医院创建儿外科建议
小儿外科的性质、范围和任务
小儿外科的性质、范围和任务
小儿外科是临床医学中一个较新的学科。
小儿外科从成人外科分出来,发展为一个独立的专业,这是由于小儿有其特殊的疾病和他们的病理生理特点而决定的,是从客观需要出发的。
小儿外科的工作范围包括从出生到12岁(或14岁)所有的外科问题,解决这个年龄阶段全部外科疾病的预防和治疗,以及有关的医学基础的研究。
要达到这样的要求,就要在小儿外科领域内逐步建立各种专业设置,小儿如同成人一样,各个系统、各个器官均可罹患疾病，而且还有各种先天性畸形。
因此在小儿外科范畴内，应建立小儿普通外科，它的工作范围包括腹部疾病、外科感染、创伤、烧伤、肿瘤等。
由于新生儿先天性畸形是小儿最独特的部分，国外许多地区建立有新生儿外科中心，在我国北京儿童医院和上海新华医院等均设立了新生儿外科组；小儿骨骼损伤、骨髓炎、骨关节结核、四肢先天性和后天性畸形十分多见，故而在小儿外科中必须设有矫形外科：泌尿系统的疾病和畸形相当多见故应有小儿泌尿外科；小儿胸外科的发展也是必然的趋势，因为随着国民经济和生活水平的提高，人民非但对一些常见病如脓胸、胸部肿瘤等要求治疗，对大量的先天性心脏病也必须矫治。
近年我国小儿心血管外科发展较快，不少儿童医院建立了专科和专业组。
此外，如有条件还应开展小儿神经外科和小儿整形外科。
小儿从出生到成年，要经过一个不断生长发育的过程，不同阶段又有不同的病理生理特点和生活、饮食要求，为了在医疗工作中便于护理，小儿外科可以按新生儿、婴幼儿和儿童三个年龄阶段适当集中，病房设置也可分为三组。
总之，小儿外科是儿科医学中多学科领域内的一个重要组成部分，肩负着对从出生到青春发育期这个年龄阶段中全部先天性和获得性外科疾病的防治任务，保证我国各民族的下一代有健强的体格。
三级儿童医院基本标准(2021年版)
三级儿童医院基本标准（2021年版）一、床位住院床位总数250张以上。
二、科室设置临床科室至少设有急诊科、儿科（除新生儿外，至少设有以下专业中的3个：小儿呼吸、小儿消化、小儿血液、小儿心脏病、小儿肾病、小儿神经、小儿内分泌、小儿遗传病等）、小儿外科(专业包括普外、泌尿、骨科)、耳鼻咽喉科、口腔科、眼科、皮肤科、传染科、麻醉科、中医科、预防保健科、康复医学科；医技科室至少设有药剂科、检验科、放射科、功能检查科、病理科、输血科、手术室、消毒供应室、病案室、营养科。
三、人员每张床位至少配备1.15名卫生技术人员（至少配备0.6名护士）；至少具有10名副主任医师及以上职称的医师；各专业科室负责人至少具有副主任医师及以上职称；至少具有５名中级及以上职称的药剂、检验、放射等卫生技术人员。
四、房屋每张床位建筑面积不少于60平方米；病房每张床位净使用面积不少于6平方米，并配置卫生间；日平均每门诊人次占门诊建筑面积不少于4平方米。
五、设备（一）具有与三级儿童专科医院服务功能相匹配，能够满足临床诊治疑难重症及开展医疗技术等服务需求的设备，包括中心供氧系统、中心吸引系统、喷射雾化器、呼吸机、心电图机、心脏除颤器、自动洗胃机、心电监护仪、万能手术床、层流净化手术室、无影灯、麻醉机、麻醉监护仪、腹腔镜系统、高频电刀、牙科综合治疗台、涡轮机、显微镜、全自动生化分析仪、血液气体分析仪、尿分析仪、电子血球计数仪、离心机、分析天平、恒温箱、Ｘ光机、移动式Ｘ光机、CT、核磁共振、Ｂ超、脑电图机、裂隙灯、肺功能仪、婴儿保温箱、胃镜、食道镜、结肠镜、支气管镜、膀胱镜、石蜡切片机、冷冻切片机、电冰箱、敷料柜、紫外线灯、器械柜、洗衣机、蒸馏器、高压灭菌设备、通风降温烘干设备、常水、热水、净水过滤系统、器械消毒设备（冲洗工具、去污、去热源）、净物存放、消毒灭菌密闭设备。
（二）病房每张床位单元设备：床1张、床垫1.2条、被子1.2条、褥子1.2条、被套2条、床单2条、枕芯2个、枕套4个、床头柜1个、暖水瓶1个、面盆2个、痰盂（痰杯）1个、病员服2套。
新形势下综合三级甲等医院儿科发展模式探讨
新形势下综合三级甲等医院儿科发展模式探讨发表时间：2016-10-09T16:46:05.610Z 来源：《医药前沿》2016年9月第27期作者：管利荣余静（通讯作者）谢坚陈佳王晓燕魏丽[导读] 顺应潮流，适应社会，有担当，以兢兢业业的态度，严谨求实的作风为老百姓服好务，为提高民族素质做出儿科人的贡献。
（四川省绵阳市中心医院儿科四川绵阳 621000）【中图分类号】R197.32 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2016）27-0374-02随着国家二孩政策的全面放开，大量的儿科病人需要服务，但因儿科医生的人力“瓶颈”问题日显突出，又给新政策后的儿童健康保障带来急需解决的新问题。
可喜的是今年两会期间《关于国民经济和社会发展第十三个五年规划纲要的决议草案》中，有57处涉及医疗卫生，根据人大代表的意见，《纲要草案》拟将“全科医生培养使用计划”修改成“全科医生、儿科医生培养使用计划”，表明政府很重视儿科的发展。
在新形势下，随着二孩政策及医疗体制改革分级诊疗制度的执行，综合三级甲等医院儿科的发展受到了考验与挑战，我们该何去何从？通过近2年我们对本地区医疗市场的调查和科室发展情况，总结分析并讨论我们未来的发展模式，先用SWOT分析法来剖析一下我们的内部环境：优势（S）、劣势（W），及外部环境：机会（O）、威胁（T）。
（见表）基于以上分析，我们必须清楚新形势下我们的优势，劣势，机会与威胁，扬长避短，制定正确的发展目标和战略，以更好的适应社会的发展。
1.首先应坚持公立医院公益性，合理诊断、合理检查、合理用药，保障儿童健康。
质量、安全、病人满意度是儿科专业发展的根基和命脉，再此基础上再不断开拓和进取，提升科研和教学水平，给儿科发展注入新的原动力。
2.身处综合三甲医院，我们通过TEAM WORK的平台，充分利用成人科室成熟的技术，加强与各个儿科相关专业如儿童眼科、儿童耳鼻喉科、儿外科、儿童康复等专业的合作，以三甲医院检验中心、影像专业等为支撑，不断开展新工作，提高诊疗技术，解决区域内疑难杂症，给其他医院儿科做好技术上的支撑，尽量使区域内儿童重病不出绵阳市。
小儿外科发展
小儿外科的研究进展小儿外科王国彦近年来随着外科学整体发展，我国小儿外科也得到长足进步，小儿外科学已派生出许多亚专业，不断向更广和更深发展。
以下就小儿外科一些专业近年来主要进展作简要介绍。
1、小儿微创外科儿童有独特的解剖生理特点，微创的概念更适于儿童，微创的理念应贯穿对儿童疾病检查和治疗的全过程。
20世纪90年代起，以腹腔镜为代表的微创技术已应用于临床，由于腹腔镜创伤小，患者出血少，极少需要输血，因此术后恢复快，特别适合于儿童，深受临床医师和家长的欢迎，在小儿外科手术中得到广泛推广和应用。
手术种类已从早期的阑尾切除、疝修补、隐睾探查和睾丸固定术、美克尔憩室切除等简单手术，过渡到较复杂的手术，如：先天性胆管扩张症的扩张胆管切除总肝管空肠吻合术、肝叶切除术、脾切除术、胆道闭锁的诊断和治疗、腹腔或腹膜后肿瘤切除术等；后腹腔镜手术，如：重肾切除、肾肿瘤瘤肾切除术、肾积水肾盂输尿管成行术、输尿管再植及膀胱内的手术、肾上腺肿瘤切除术等。
近来又有胰腺肿瘤切除及全胰腺切除的报告。
一些大医院已成功应用机械臂辅助腹腔镜手术，少数单位已成功应用全机械人腹腔镜手术治疗小儿外科疾病获得成功。
大部分省级儿童医院、省级综合性大医院，以及医学院校小儿外科的微创手术已基本占到全部手术总量的60%以上，微创手术在一些中小城市及县级医院也得到开展。
目前全国及省市级的腹腔镜培训班每年举行数十次，培养出许多掌握腹腔镜技术的专业医生，为我国小儿外科进一步推广微创技术奠定了重要基础。
2 小儿肛肠外科小儿先天性巨结肠：在基础研究和临床研究方面均取得了较大进展。
在临床研究方面，以往只有在大中城市的儿童医院或教学医院才能开展巨结肠根治性手术；而现在能开展此项手术的医院越来越多，甚至县级医院也能开展此项手术。
另外，患儿的手术年龄不断提前，新生儿巨结肠根治术已经在许多医院开展。
在手术方法方面，除传统的方法之外，近年广泛开展了经肛门入路或经腹腔镜微创下行巨结肠根治术。
强化科室内涵管理建设特色专科--小儿外科学科管理
强化科室内涵管理建设特色专科--小儿外科学科管理强化科室内涵管理，建设特色专科——浙江省台州医院小儿外科学科管理经验与体会（2018年）【摘要】浙江省台州医院小儿外科，坚持与时俱进的发展理念，根据学科动态及社会需求，积极调整和发展学科方向，坚持用科研建设提高学科软实力，加强人才培养、购置先进仪器、营造和谐科室文化等，使学科实力明显提高，成为区域内具有一定影响力的临床特色专科。
【关键词】科研建设；管理经验儿童的健康成长体现一个国家的综合国力及社会文明建设的水平，儿科建设为世界卫生组织制定的优先发展项目。
然而在综合性医院中，小儿外科大多发展缓慢，甚至很多医院小儿外科专业被取消。
浙江省台州医院小儿外科，积极坚持把科研创新放在学科发展的首要位置、加强科室内涵建设，适应社会与医院的学科建设模式与机制，取得了一定的建设成效。
对此，笔者结合小儿外科在建设和发展中积累的经验谈几点体会。
1. 加强科研创新，寻求学科新方向小儿外科在综合性医院里是弱势科室，特别是地市级医院里。
随着医学专业化的发展及各级儿童医院的发展，很多市级综合性医院的小儿外科严重弱化，甚至消失。
在这种形势下，浙江省台州医院的小儿外科清晰的认识到，必须加强科研创新，寻求学科新方向，才能使得学科持续发展。
科学研究是学科建设的主要内容，学科水平的高低最终体现在科学研究的水平上。
因此，高水平的科学研究既是学科建设的载体，也是学科发展的源泉。
目前国家大力倡导转化医学研究，其根本便是要求医生从临床实践中发现问题、提出问题、研究问题、解决问题。
正如中国小儿外科泰斗张金哲院士所说“临床科研就是改进工作”。
秉承着这一理念，在临床工作中，我们积极开展科研工作，而不是只做一个“纯粹”的临床医生。
血管瘤是一种常见而又疑难的疾病，在中国预计的患病人群多达2000万，其中婴幼儿占了很大的比例，疾病的折磨给患儿和家庭带来了极大的痛苦。
该领域存在大片空白，误诊误治十分普遍，纠纷众多，在美国也被列为外科学三十个现代难题。
中国儿童重症监护病房分级建设与管理的建议解析
建议
必须
必须
∞
（１） （２）
成分输血、持续正压通气、无创双水平正压通 气、常规机械通气、胃肠外营养 高频通气、一氧化氮吸人治疗、连续血液净化 体外膜肺氧合
必须 建议 建议
必须 必须 建议
必须 必须 必须
矾酡
（３） （二）
１
稳定生命体征、签署知情同意、联络接受医院 专门人员、药品、制度，与毒物控制中心建立稳 定协作关系 绿色通道、接诊、处置
必须 必须 必须
必须 必须 必须
必须 必须 必须
∞矾 ：含
２
３
（三）
１
万方数据
续表１
注：ＰＩＣＵ：儿重重症监护病房
负责本学科（病区）的业务运行、发展和全过程 质量控制、持续改进工作。应贯彻落实医疗行业核 心制度。并结合实际情况建立健全与各级ＰＩＣＵ工 作特征相符合的各类人员的工作职责、疾病诊断治 疗规范、专科医疗护理工作程序和医院感染控制常 规等专科业务规章制度和各种组织管理、经济管理、 卫生和保安等专科行政规章制度。各种业务和行政 活动均应有完整记录，并应健全资料库，确保ＰＩＣＵ 各项工作安全、系统、有序的运行。 （二）ＰＩＣＵ收治范围 １．急性、可逆、已经危及生命的器官功能不全， 经过ＰＩＣＵ的严密监护和加强治疗短期内可能得到 康复的患儿。 ２．存在各种高危因素，具有潜在生命危险，经
建议。
一、基本要求 １．原则上我国地（市、州、盟）级及其以上行政 区域均应设有ＰＩＣＵ。根据医院实际需要和区域卫 生规划，ＰＩＣＵ管理模式可以是属于儿科领导的儿童 重症病区或属于医院直接领导的ＰＣＣＭ科，但其病 房形式都应为设有独立护理站的医疗护理单元。与 其他病室共用护理站的儿科重症患儿病房为儿童特 别护理病室，不属于ＰＩＣＵ的范围。
《国家级区域医疗中心设置标准》[儿童医院]
![《国家级区域医疗中心设置标准》[儿童医院]](https://img.taocdn.com/s3/m/627ba79355270722182ef706.png)
《国家级区域医疗中心设置标准》（儿童医院）中华人民共和国国家卫生和计划生育委员会医政医管局医疗资源处2014年月日编写说明根据《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号），《国务院关于印发“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案的通知》（国发〔2012〕11号）和《国务院关于印发卫生事业发展“十二五”规划的通知》（国发〔2012〕57号）文件要求，推进医疗资源结构优化和布局调整，加强医疗服务体系建设，充分利用现有资源，在中央和省级可以设置少量承担医学科研、教学功能的儿童医学中心或区域儿童医疗中心。
国家级区域儿童医疗中心是指根据区域儿科卫生规划和医疗机构设置规划，承担区域儿科内疑难危重症的诊断与治疗，各级各类医学人才培养及开展科学研究等工作的医疗机构，其医疗技术水平、临床服务能力、医疗质量和安全、教学和科研能力具有国内或区域内领先水平。
为此，我们起草了《国家区域医疗中心设置标准》（儿童医院），主要目的是根据设置标准，对符合各地申报的医疗机构进行准入和评估，遴选出一批学科门类齐全、临床技术实力雄厚、服务辐射范围广、科研和教学水平高，向一个以上省级行政区域（人口大于5000万）提供疑难重症诊疗，并承担人才培养、医学科研与教学任务的国家区域儿童医疗中心。
本标准由八章组成，涵盖了医疗机构基本情况、运行绩效、功能与任务落实、临床专科服务能力、医技科室服务能力、医学教育、科研能力和医疗质量与安全，用客观数据来衡量申报医疗机构各方面的真实水平。
本标准适用于国家级区域儿童医疗中心建设单位。
目录1基本情况 (15)1.1地理位置 (15)1.2床位规模 (15)1.3建筑情况 (16)1.4开设的诊疗科目 (16)1.4.1必设诊疗科目 (16)1.4.2二级临床诊疗科目 (16)1.5医疗设备 (17)1.6人力资源配置 (17)1.7医院信息化建设 (18)1.7.1信息系统安全保障 (18)1.7.2以电子病历为核心的医院信息平台建设 (18)1.7.3卫生数据共享 (19)1.7.4患者主索引应用 (19)1.8医疗服务辐射力和影响力 (19)1.8.1患者来源及分布 (19)1.8.2近3年医疗技术推广及输出（满足其中之一） (20)1.8.3近3年承办学术会议 (20)1.8.4远程会诊 (20)1.9护理管理指标： (20)2运行绩效 (21)2.1工作负荷 (21)2.2工作效率 (21)2.3患者负担 (22)2.4资产运营 (22)3功能与任务 (23)3.1医疗服务总体质量 (23)3.2医疗服务绩效 (23)3.2.1医疗服务的广度 (23)3.2.2医疗服务的整体技术难度 (23)3.2.3同类疾病的治疗费用 (24)3.2.4同类疾病治疗时间 (24)3.2.5医疗服务质量 (24)3.2.6医院技术全面性的测评 (24)3.2.7医院危重病例救治能力评价 (24)3.3临床重点专科 (25)3.4承担对口支援、援外等医疗工作 (25)3.4.1近3年承担对口支援任务情况 (25)3.4.2近3年承担援外任务情况 (26)3.5传染病报告 (26)3.6专病专报 (26)3.7感染性疾病管理 (26)3.8公共卫生任务完成情况 (26)4临床专科服务能力 (27)4.1内科 (28)4.1.1心血管内科 (28)4.1.1.1门诊规模及设置 (28)4.1.1.2床位效率 (28)4.1.1.3人员配置 (28)4.1.1.4技术能力 (28)4.1.2呼吸专业 (31)4.1.2.1门诊规模及设置 (31)4.1.2.2床位效率 (31)4.1.2.3人员配置 (31)4.1.2.4技术能力 (31)4.1.3消化科 (34)4.1.3.1门诊规模及设置 (34)4.1.3.2床位效率 (34)4.1.3.3人员配置 (34)4.1.3.4技术能力 (34)4.1.4神经内科 (37)4.1.4.1门诊规模及设置 (37)4.1.4.2床位效率 (37)4.1.4.3人员配置 (37)4.1.4.4技术能力 (38)4.1.5血液肿瘤科 (40)4.1.5.1门诊规模及设置 (40)4.1.5.2床位效率 (40)4.1.5.3人员配置 (40)4.1.5.4技术能力 (41)4.1.6肾病科 (44)4.1.6.1门诊规模及设置 (44)4.1.6.2床位效率 (44)4.1.6.3人员配置 (44)4.1.6.4技术能力 (45)4.1.7内分泌科 (47)4.1.7.1门诊规模及设置 (47)4.1.7.2床位效率 (47)4.1.7.3人员配置 (47)4.1.7.4技术能力 (48)4.1.8风湿免疫科 (51)4.1.8.1门诊规模及设置 (51)4.1.8.3人员配置 (52)4.1.8.4技术能力 (52)4.1.9新生儿内科 (54)4.1.9.1门诊规模及设置 (54)4.1.9.2床位效率 (54)4.1.9.3人员配置 (55)4.1.9.4技术能力 (55)4.2外科 (57)4.2.1泌尿外科 (57)4.2.1.1门诊规模及设置 (57)4.2.1.2床位效率 (57)4.2.1.3人员配置 (57)4.2.1.4技术能力 (57)4.2.2心脏外科 (60)4.2.2.1门诊规模及设置 (60)4.2.2.2床位效率 (60)4.2.2.3人员配置 (60)4.2.2.4技术能力 (61)4.2.3骨科 (63)4.2.3.1门诊规模及设置 (63)4.2.3.3人员配置 (63)4.2.3.4技术能力 (63)4.2.4普通外科 (66)4.2.4.1门诊规模及设置 (66)4.2.4.2床位效率 (66)4.2.4.3人员配置 (66)4.2.4.4技术能力 (66)4.2.5神经外科 (69)4.2.5.1门诊规模及设置 (70)4.2.5.2床位效率 (70)4.2.5.3人员配置 (70)4.2.5.4技术能力 (70)4.2.6胸外科 (71)4.2.6.1门诊规模及设置 (71)4.2.6.2床位效率 (72)4.2.6.3人员配置 (72)4.2.6.4技术能力 (72)4.2.7肿瘤外科 (74)4.2.7.1门诊规模及设置 (75)4.2.7.2床位效率 (75)4.2.7.4技术能力 (75)4.2.8新生儿外科 (77)4.2.8.1门诊规模及设置 (77)4.2.8.2床位效率 (78)4.2.8.3人员配置 (78)4.2.8.4技术能力 (78)4.3儿童保健中心 (80)4.3.1儿童保健中心 (80)4.3.1.1门诊规模及设置 (80)4.3.1.2人员配置 (81)4.3.1.3技术能力 (81)4.4耳鼻咽喉头颈外科 (83)4.4.1.1门诊规模及设置 (83)4.4.1.2床位效率 (83)4.4.1.3人员配置 (83)4.4.1.4技术能力 (84)4.5眼科 (86)4.5.1.1门诊规模及设置 (86)4.5.1.2床位效率 (87)4.5.1.3人员配置 (87)4.6口腔科 (89)4.6.1.1门诊规模及设置 (89)4.6.1.2床位效率 (89)4.6.1.3人员配置 (90)4.6.1.4技术能力 (90)4.7感染科 (92)4.7.1.1门诊规模及设置 (92)4.7.1.2床位效率 (93)4.7.1.3人员配置 (93)4.7.1.4技术能力 (93)4.8急诊科 (96)4.8.1急诊科 (96)4.8.1.1急诊规模及设置 (96)4.8.1.2床位效率 (96)4.8.1.3人员配置 (96)4.8.1.4技术能力 (96)4.9重症医学科（含PICU、NICU、CCU） (99)4.9.1重症医学科 (99)4.9.1.1床位效率 (99)4.9.1.2人员配置 (99)4.10皮肤科 (102)4.10.1皮肤科 (102)4.10.1.1门诊规模及设置 (102)4.10.1.2床位效率 (103)4.10.1.3人员配置 (103)4.10.1.4技术能力 (103)4.11麻醉科 (105)4.11.1麻醉科 (105)4.11.1.1规模及设置 (105)4.11.1.2人员配置 (106)4.11.1.3技术能力检查或技术操作水平 (106)4.12康复医学科 (107)4.12.1.1门诊规模及设置 (107)4.12.1.2床位效率 (108)4.12.1.3人员配置 (108)4.12.1.4技术能力 (108)4.13中医儿科或中西医结合儿科 (110)4.13.1中医儿内科 (110)4.13.1.1门诊规模及设置 (110)4.13.1.2床位效率 (111)4.13.1.4技术能力 (111)5医技科室服务能力 (113)5.1药剂科 (113)5.1.1药剂科 (113)5.1.1.1科室规模及设置 (113)5.1.1.2人员配置 (114)5.1.1.3技术能力 (114)5.2检验科 (116)5.2.1检验科 (116)5.2.1.1规模及设置 (116)5.2.1.2人员配置 (117)5.2.1.3检验水平 (117)5.2.1.4检验项目报告时间 (118)5.3病理科 (118)5.3.1病理科 (118)5.3.1.1规模及设置 (118)5.3.1.2人员配置 (119)5.3.1.3技术能力 (119)5.4输血科 (120)5.4.1输血科 (120)5.4.1.2技术能力检查或技术操作水平： (120)5.5放射科 (122)5.5.1放射科 (122)5.5.1.1规模及设置 (122)5.5.1.2人员配置 (122)5.5.1.3技术能力 (123)5.5.1.4面积、安全防护要求 (126)5.6超声科 (126)5.6.1超声科 (126)5.6.1.1规模及设置 (126)5.6.1.2人员配置 (127)5.6.1.3技术能力 (127)5.7营养科 (128)5.7.1营养科 (129)5.7.1.1营养科 (129)5.7.1.2门诊设置及设施 (129)5.7.1.3人员配置 (129)5.7.1.4技术能力 (129)6医学教育 (131)6.1教学设施 (131)6.2教学能力与水平 (131)6.3继续教育 (132)6.4近1年接受儿科内其他医疗机构医务人员进修情况 (132)6.5住院医师规范化培训 (132)7科研能力 (133)7.1科研人才 (133)7.2重点实验室 (134)7.3近3年主持科研项目 (134)7.4近3年科研经费 (134)7.5近3年科研成果 (135)7.6药物临床试验 (135)7.7近3年科研成果转化临床应用情况 (135)8质量与安全 (137)1 基本情况申报成为国家级区域儿童医疗中心的医疗机构所处地理位置应交通便利，方便区域内人口就医，开展的诊疗科目必须齐全，有完善的医技科室与之配套，有满足医疗、教学和科研所需的医疗仪器设备，合理的人才梯队，较高的信息化管理水平，较强的医疗服务辐射力和影响力。
关于小儿外科病房环境布置的方案
关于创建小儿外科“舒适病房”的方案为了配合创优质护理服务活动的深入开展，进一步提高病人的满意度，本科病房逐步细致护理服务，美化病房环境，努力为患者多做一些的事情，打造温馨舒适病房，具体布置的方案如下：一、病房布置1）走廊两边墙脚装饰卡通图片80cm高。
2）走廊上方设立“儿童园地”专栏，分两部分，上部分为宣传小儿外科宣教内容，下部分为患儿设立“我会做”专栏，如剪纸、图画、贴纸等小制作，提供学习氛围，锻炼小儿学习能力，提高自信，使患儿在温馨、舒适、快乐的环境中康复。
3）在病房设立小型书架，摆放各种外科健康宣传小册、各类儿童书籍（如小故事、手工等书籍）。
4）布置移动性的“儿童天地”活动场所，开展早教活动，针对不同年龄阶段的婴幼儿、儿童开展各项活动，如爬行锻炼、游戏、唱歌、跳舞、搞个小型派对等，如遇六一儿童节或患儿生日时，还可送些小礼物或小蛋糕等，让患儿及期家长可感受到“家”的温暖。
二、提高服务质量，细化服务流程1）加强护理队伍各方面的素质：争取机会院内院外学习（特别是小儿外科专科知识），加强护理人员的专业技术，通过晨会小讲课，每月定期业务护理查房等形式，对科内各层级护士进行培训。
2)注重生活护理细节，每天关注患儿的身心状况，及时为有需要的患儿进行生活护理，如床上擦浴、床上洗头、剪指（趾）甲等等。
3）在做治疗或护理时，我们可多抚摸、多称赞、多鼓励患儿，并准备些小红花、彩色气球、各种小玩具来奖励孩子。
4）增加与患儿的勾通的时间与方式，比如：准备一些画笔，耐心的教小朋友填图、画画，好的图画可张贴在护患沟通栏上。
也可利用各类儿童书籍，如故事类、手工类等书籍，在患儿做好治疗后或睡觉前，轻声地给他们讲些小故事或做做手工等，通过各种方式来关心患儿的病情，详细询问并了解了家属的需求及建议，这样可大大缓解病儿住院期间的焦虑的情绪，增加对我们护士信任与依赖，更大大提高我们的满意度。
5）增设便民服务：如准备一次性杯、老花眼镜、万能充电器等给一些有需要的患者及家属使用。
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医院创建儿外科建议
顺应需求，科学定位。
为满足二孩生育需求，确保提供优质儿童看病环境，通过完善儿科门诊的设置、合理设置儿科诊疗科目、开展错峰开诊等，保证每天有1-2名主治医师以上职称医生在门诊坐诊，满足医院辖区患儿的就医需求。
同时，以儿科常见病、多发病为基础，大力发展小儿哮喘门诊等特色门诊，打造儿科特色专科门诊。
目前，每年的门诊人次、住院人次以5%至10%的速度增长。
满足个性，强化服务。
在儿科输液室设立图书角，放置儿童书籍、读物、画报；购置了动画片光碟等，让孩子在输液同时还能在知识的海洋中遨游。
尝试对勇敢的小朋友予以奖励和鼓励，让护士做一些鼓励性的小粘贴，奖励输液注射不哭的小朋友，集齐一定数量，可以兑换小礼品。
开展便民服务，护士站配备一些如热水器、保暖毯子、小手板等物品，满足不同人的需求。
行风送暖，服务周到。
开展微笑沟通。
每天都主动加强巡视，加强沟通、普及科普等，用细心换取患儿的舒心，用耐心换取患儿及家长的安心，用爱心换取患儿及家长的放心，营造和谐的医患关系。
开展信赖服务，选派技术娴熟医护人员到儿科，针对儿科小儿稚嫩幼小,接受护理操作耐受力差,不合作，小儿血管细、深浅不一，小儿静脉穿刺等难题，用一针见血的技术，高超的医术，得到患儿家属的信赖。
卡通墙体，文化暖心。
儿科是生命之花盛开的地方，第三医院儿科病房环境整洁，舒适，安静温馨，让住院的患儿感受到了家的温暖，消除了疾病带来的恐惧感。
病房里一张张卡通画，活泼生动，充满温馨和宁静，洋溢着天真浪漫的童趣，让孩子们仿佛置身于童话世界！
通俗讲解，提高满意率。
每天下午通过多媒体，PPT幻灯片等形式和患者及家属进行互动和沟通。
通过举例子、摆事实，以图文并茂的方式让患儿家长直接地了解疾病的形成原因、治疗方案、以及疾病的预防及所需配合注意事项，受到患儿家长的一致好评！定期举办健康教育大讲堂，针对流行性疾病以及家长们关心和关注的疾病相关知识，举办知识讲座，并给予答疑解惑。