全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为“科学管理之父”是（ C ）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的首要职能是（A）A.计划B.组织C.领导D.控制3.企业资源计划简称（ C ）A.MRPⅡB.JITC.ERPD.DRP4.企业战略管理的特点是（ D ）A.分散性B.短期性C.柔性D.环境适应性5.差别化战略的风险与缺点是（ B ）A.导致成本的减小B.对手可能会以较低代价模仿C.产品的特殊性容易被客户接受D.顾客的价格敏感性下降6.迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括．．．（ B ）A.供应商B.经销商C.顾客D.现实竞争者7.客户关系管理简称（ C ）A.RCMB.VRMC.CRMD.CSS8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（ B ）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务9.影响客户终生价值的因素是（ D ）A.客户的位置B.客户购买的数量C.客户的资金量D.客户购买的时间长度10.企业组织的基本职能不包括．．．（ B ）A.保证企业功能的实现B.实现企业利润最大化C.保持企业活动的协调性D.维护企业的稳定性11.组织形式中直线制结构的优点是（ D ）A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散C.管理费用高D.指挥灵活12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（ C ）A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D.容易进行组织内部协调13.在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（A）A.市场营销B.供应链管理C.企业运作管理D.企业组织管理14.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（A）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销15.以下哪一个是网上市场间接调查工具？（ B ）A.传真B.搜索引擎C.电话D.信函16.组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（ D ）A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理17.企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（ B ）A.企业生产管理B.企业财务管理C.企业客户管理D.企业销售管理18.根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是（ B ）A.定性预测法B.定量预测法C.静态预测法D.动态预测法19.公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和（ D ）A.收益管理B.销售管理C.生产管理D.利润管理20.能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（ D ）A.员工B.管理者C.财务人员D.人力资源21.从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（A）A.在职培训B.文化补习C.学历教育D.岗位职务培训22.包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（A）A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23.经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（ D ）A.信息B.数据C.素材D.知识24.对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（ C ）A.知识的收集B.知识的传播C.知识的加工处理D.知识的延续25.编码策略主要依靠的是（ C ）A.整体效应B.聚集效应C.规模效应D.传递效应26.“丰田生产模式”称为（ C ）A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27.供应链管理强调（A）A.大规模定制B.精益制造C.柔性制造D.协同管理28.业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在（ C ）A.制造业务B.销售业务C.核心业务D.研发业务29.在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是（A）A.企业文化B.企业制度C.企业哲学D.企业精神30.企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（ D ）A.气质方面B.制度方面C.管理者方面D.行为方面二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.按照控制方式的不同，一般把控制分为（ACE ）A.预先控制B.集中控制C.现场控制D.分散控制E.反馈控制32.客户关系管理的基本流程可分为（ABCDE ）A.客户分析B.深入了解目标客户C.发展关系网络D.创造客户价值E.管理客户关系33.目前，最具代表性的财务管理目标主要有（ADE ）A.利润最大化B.成本最小化C.客户最满意化D.股东财富最大化E.企业价值最大化34.知识具有的特点包括（ABCDE ）A.不可替代性B.互补性C.不可逆转性D.无形性E.可共享性35.企业文化的内容包括（ABCDE ）A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业制度E.企业的道德规范和企业形象三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简答组织工作的基本原则。
P537.客户关系管理具有哪些特点？P4938.简述直线制组织结构的优缺点。
P6639.简答运作管理的基本内容。
P11440.简答绩效管理的特点。
P15441.简答供应链管理模式与传统管理模式的区别。
P178四、论述题（本大题10分）42.请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？P12五、案例题（本大题共20分）43.沃尔玛公司的供应链交互信息管理P177-P178信息共享是实现供应链管理的基础。
供应链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。
在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。
沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电话公司。
沃尔玛是第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司。
它在本顿威尔总部的信息中心，1.2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。
截止90年代初，沃尔玛在电脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元。
80年代初，沃尔玛较早地开始使用商品条码和电子扫描器实现存货自动控制。
采用商品条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，及时掌握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。
80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统（EDI）与供应商建立自动订货系统。
该系统又称为无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也使供应商及时精确地把握其产品销售情况。
1990年沃尔玛已与1800家供应商实现了电子数据交换，成为EDI技术的全美国最大用户。
沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货，此系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息。
正是依靠先进的电子通信手段，沃尔玛才做到了商店的销售与配送中心保持同步，配送中心与供应商保持同步。
沃尔玛的卫星通讯系统也是完善的物流管理系统的重要一环。
沃尔玛通过它的商用卫星实现了全球联网，在全球4000多家店面通过全球网络可在1小时之内对每种商品的库存、上架、销售量全部盘点一遍，并把销售情况传送给上千家供应商。
并通知货车司机最新的路况信息，调整车辆送货的最佳线路。
这样沃尔玛通过自己的卫星通讯系统，把配送中心、供应商和每家分店更紧密地联成一体。
既提高了工作效率，也降低了成本，把营业的高效和准确提升到极致。
也使得沃尔玛超市所售货物在价格上占有绝对优势。
问题：（1）结合案例，谈谈沃尔玛在供应链信息化管理方面有哪些措施？（10分）（2）结合案例，谈谈供应链的含义。
（10分）网络经济与企业管理试题参考答案三、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）36.简答组织工作的基本原则。
P5答：组织工作的基本原则：（1）有效性原则（2）统一指挥原则（3）责权利相一致原则（4）集权与分权相结合原则（5）弹性原则（6）协调原则37.客户关系管理具有哪些特点？P49答：客户关系管理的特点：（一）客户关系管理是一种经营理念（二）客户关系管理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制（三）客户关系管理包含一整套解决方案38.简述直线制组织结构的优缺点。
P66答：直线制组织结构的优点：命令系统单一直接传递，管理权力集中，实行一元化管理，因而决策迅速，指挥灵活，组织结构简单，管理费用较低。
直线制组织结构的缺点：要求管理人员要通晓多种专业知识，组织的层级较多，不利于信息由下到上传递，这种形式适用于规模较小、任务单一、人员较少的组织。
39.简答运作管理的基本内容。
P114答：从内容上看，运作管理的基本内容主要包括：（1）运作管理的基本指导思想和运作战略决策；（2）运作系统设计、构建与管理；（3）运作系统的运行与管理；（4）上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。
40.简答绩效管理的特点。
P154答：绩效管理的特点主要有以下几个方面：1.绩效管理以组织战略为导向，是综合管理组织、团队和员工绩效的过程。
2.绩效管理是提高工作绩效的有力工具。
3.绩效管理是促进员工能力开发的重要手段。
4.绩效管理是一个完整的系统。
41.简答供应链管理模式与传统管理模式的区别。
P178答：供应链管理模式与传统管理模式的区别：1.供应链管理采用集成的管理思想和方法2.供应链管理强调提高整个供应链的核心竞争力3.供应链管理强调提高整个供应链的效率4.供应链管理强调大规模定制四、论述题（本大题10分）42.请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？P12答：企业在网络时代面对的机遇是：（一）企业可以更好的满足顾客的个性化需求（二）企业可以降低交易成本（三）企业可以减少库存（四）企业可以使合作竞争战略更便利的实施（五）提高获取知识、应用知识的能力企业在网络时代面对的挑战是：（一）企业面临日益激烈的竞争（二）顾客的权力大大增强（三）企业的整体盈利水平将会降低（四）企业关键的成功因素将会改变（五）企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。
全国2012年1月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题
全国2012年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题课程代码：00910一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.法约尔的企业管理活动“五职能论”，包括计划、组织、指挥及（）A.领导和控制B.协调和控制C.沟通和控制D.创新和控制2.长期计划的时间一般是（）A.一年以上B.三年以上C.五年以上D.十年以上3.现场控制，又称（）A.预先控制B.反馈控制C.适时控制D.一般控制4.事业层战略又称为（）A.经营战略B.竞争战略C.职能战略D.企业总体战略5.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是（）A.市场销售B.人力资源管理C.技术开发D.采购6.企业通过购买、联合或兼并与自己有竞争关系的企业，这是（）A.集中发展战略B.纵向一体化战略C.横向一体化战略D.同心多样化战略7.波士顿矩阵中，市场增长率高，市场占有率低的业务是（）A.明星类业务B.问号类业务C.金牛类业务D.瘦狗类业务8.客户关系管理的基本活动中，客户分析的第一步骤是（）A.定义终生价值B.客户投资和利润分析C.收集客户资料D.客户分组9.在客户投资和利润分析中，高投资、低利润的是（）A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════10.在客户组合分析法中，针对低历史价值、高潜在价值的客户应采取（）A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略11.对传统组织进行改革，提高敏捷性、快速响应市场的变化，这是指（）A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化12.3C理论是指顾客、变化和（）A.商业B.沟通C.竞争D.创造13.企业再造的核心是（）A.对企业的业务流程进行再设计B.对企业的市场定位进行再设计C.对企业的经营战略进行再设计D.对企业的组织结构进行再设计14.学习型组织的精神基础是（）A.建立共同愿景B.团队学习C.系统思考D.自我超越15.目标营销要经历三个阶段，它们包括选择目标市场、进行市场定位和（）A.市场差异分析B.市场细分C.顾客分组D.4Ps营销组合16.从内部因素看，影响定价的因素主要有定价目标、产品成本和（）A.产品品牌B.地点/分销C.企业的营销组合D.企业利润目标17.产品分销渠道的类型有密集分销、选择分销和（）A.联合分销B.许可分销C.区域分销D.独家分销18.一般来说，产业市场上，最重要的促销方式是（）A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销19.准时生产（JIT）也被称为（）A.推式生产B.全面质量管理C.制造资源计划D.丰田生产模式20.被认为网络经济下的企业运作管理的是（）A.敏捷制造B.全面质量管理C.制造资源计划D.JIT生产═══════════════════════════════════════════════════════════════════════════════21.财务管理中的平衡法、因素法和比例法属于（）A.财务预测方法B.财务决策方法C.财务计划方法D.财务分析方法22.企业财务运作的起点是（）A.收入B.成本C.融资D.注册资本23.财务管理中，长期投资又称为（）A.权益性投资B.收益投资C.直接投资D.对外投资24.财务管理中，投资管理的原则包括投资收益最大化原则和（）A.投资流动性原则B.投资风险降低原则C.投资多样化原则D.投资平衡原则25.经济活动中居于主导地位，也是最积极、最活跃的生产要素的是（）A.生产资源B.人力资源C.营销资源D.财务资源26.人力资源规划的内容框架图中，作为基础性工作的是工作分析和（）A.教育培训B.企业目标C.劳动关系D.业绩评估27.对员工工作中的不利因素进行补偿，这通常是薪酬中的（）A.绩效薪酬B.奖金C.福利D.津贴28.根据经合组织（OECD）对知识的分类，Know-why是（）A.人力知识B.技能知识C.事实知识D.原理知识29.知识管理的螺旋循环中，将不连续的显性知识碎片合并成一个新的整体，这是（）A.共同化B.外化C.连接化D.内化30.供应链管理环境下，采购的目的是（）A.为了补充库存B.为了获得资源C.为了顾客的订单D.为了企业生产二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自考(网络经济与企业管理)模拟试卷10(题后含答案及解析)
全国自考（网络经济与企业管理）模拟试卷10(题后含答案及解析)题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 5. 案例分析题单项选择题1．( )标志着企业的真正形成。
A．封建社会家庭手工业的形成B．工厂内部分工的出现C．工厂制度的建立D．垄断组织的出现正确答案：C解析：工厂制度的建立，是工场手工业发展的质的飞跃，它标志着企业的真正形成。
2．由业主独资开办、自主经营、自负盈亏的企业是( )A．个体企业B．合伙企业C．公司制企业D．外资企业正确答案：A解析：个体企业，又叫独资企业，它是由业主个人出资兴办，由业主自己直接经营的企业。
业主享有企业的全部经营所得，同时对企业的债务负有完全责任。
3．预先控制又称为( )A．现场控制B．前馈控制C．未来控制D．反馈控制正确答案：B4．麦格雷戈提出了著名的( )A．双因素理论B．激励需求理论C．“X理论一Y理论”D．需求层次理论正确答案：C解析：麦格雷戈的“X理论一Y理论”是行为科学理论阶段的代表理论成果之一。
5．在20世纪60～70年代，日本出现的第二次企业管理革命是( )A．以效率为中心B．以企业流程为中心C．以质量为中心D．以顾客价值为中心正确答案：C解析：20世纪六、七十年代，日本企业在国际市场上迅速崛起，从而引发了以质量为中心的第二次企业管理革命。
6．网络企业最主要和最关键的设备是( )A．办公室B．厂房C．计算机D．餐厅正确答案：C解析：网络企业最主要和最关键的设备是计算机，把服务器和终端机联成内部网络，处理网站的建设和维护工作；同时，将主要服务内容通过网站向外发布，供客户使用。
7．集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程的系统方法是( )A．JITB．CEC．ERPD．EDI正确答案：B解析：并行工程(Concurrent Engineering)是集成地、并行地设计产品及其相关的各种过程(包括制造过程和支持过程)的系统方法。
网络经济与企业管理历年自考真题集
全国10月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案（一）1.标志着企业真正形成的是( C )A.工业革命B.工场手工业的发展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( A )A.指挥、协调、控制B.领导、控制C.命令、协调、控制D.沟通、控制3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( B )A.最优化B.最大化C.最小化D.均衡化 4.20世纪60年代，引入了专家戴明和朱兰的( C )A.质量检测B.准时制（JIT）C.全面质量管理D.企业流程再造（BPR）5.企业总体又称为( A )A.经营B.竞争C.业务层D.SBU6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( A )A.生产经营B.人力资源管理C.技术开发D.采购7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( D )A.集中发展B.纵向一体化C.横向一体化D.同心多样化8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( C )A.明星类业务：高市场增长率和高市场占有率B.问号类业务：高市场增长率和低市场占有率C.金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高D.瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( A )A.客户分析B.创造客户价值C.发展关系网络D.深入了解目标客户10.在客户和利润分析中，高利润、低的是( D )A.期望的客户B.普通的客户C.重复购买的客户D.忠诚的客户11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应采取( C )A.维持策略B.策略C.放弃策略D.培育策略12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，形成企业与客户互动的子系统是( B )A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理13.最早、最简单的一种组织结构形式是( B )A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构14.对传统组织进行，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( C )A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化15.3C理论是指顾客、竞争和( C )A.商业B.沟通C.变化D.创造16.企业再造的出发点是( A )A.以顾客为中心B.以竞争为中心C.以变化为中心D.以组织目标为中心17.目标营销要经历三个阶段，它们包括市场细分、选择目标市场和( C )A.市场差异分析B.顾客分组C.进行市场定位D.4Ps营销组合18.营销专家麦卡锡把市场营销组合策略要素概括为产品、价格、促销和( B )A.品牌B.地点/分销C.顾客D.成本19.一般来说，消费品市场上，最重要的促销方式是( C )A.销售促进B.公共关系C.广告D.人员推销20.网上直接调查，根据调查方法的不同，有若干分类。
全国1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案全国 1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.组织系统的优势之一是“整体功能大于部分之和”，这体现了组织工作的（）A.有效性原则B.统一指挥原则C.弹性原则D.协调原则2.被誉为“组织理论之父”的是（）A.马斯洛B.韦伯C.法约尔D.泰罗3.由两个或两个以上的个人共同出资，经过签订协议而联合经营的企业是（）A.个体企业B.私人企业C.合伙企业D.公司制企业4.企业研发、生产作业、市场营销、财务管理和人力资源管理等战略属于（）A.企业总体战略B.事业层战略C.职能战略D.长期战略5.在确定资源组合方面能够使用的分析工具是（）A.波士顿矩阵B.迈克尔·波特五力分析模型C.价值链分析D.行业生命周期分析6.根据波士顿矩阵分析方法，我们把具有偏低市场成长率和高市场份额的战略经营单位称为（）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类7.按客户在客户关系中的历史价值和潜在价值对客户进行分类，这种分析方法简称（）A.客户组合分析方法B.波士顿矩阵分析方法C.市场细分D.客户关系管理价值链分析方法8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于销售管理模块的部件有（）A.合同部件B.服务部件C.沟通渠道部件D.客户关系部件9.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统，能够实现从报价、订货一直到付款、给付佣金的全程销售的自动化，提高销售的有效性的模块是（）A.营销管理模块B.销售管理模块C.客户服务模块D.呼叫中心模块10.为了有效地配置企业内部的有限资源，实现一定的共同目标而按照一定的规则和程序构成的一种责权结构安排和人事安排是指（）A.企业战略管理B.市场营销管理C.组织管理D.人力资源管理11.组织形式中职能制结构的缺点是（）A.多头领导B.管理权力集中C.组织的层级较多D.要求管理者通晓多种作业知识12.企业结构柔性化的典型形式是（）A.虚拟组织B.网络型组织C.战略联盟D.临时团队13.企业选择两个以上的细分市场作为目标市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，并运用不同的营销组合来适应各个子市场的需要是指（）A.无差异市场营销B.差异市场营销C.集中营销D.网络营销14.网络营销的特点不包括．．．（）A.跨时空B.交互性C.多阶层D.经济性15.阿里巴巴全球电子商务网站的销售渠道属于（）A.B－BB.B－CC.C－CD.C－B16.准时生产又称之为（）A.JITB.MRPC.CPFSD.VMI17.企业在追求理财过程和结果的准确性和节约性的同时，对财务状况的安排要留有余地，这是贯彻了（）A.弹性原则B.平衡原则C.比例原则D.优化原则18.在编制财务计划时，利用有关指标客观存在的内在平衡关系计算确定计划指标的方法是（）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法19.商品交易过程中由于买方延期付款或卖方预收货款而形成的企业之间的一种直接信用关系是（）A.银行信用B.租赁信用C.借贷信用D.商业信用20.分析和整理关于工作信息的一个系统性程序是（）A.人力资源规划B.工作分析C.人员培训D.人员开发21.从培训的目的来划分，员工培训能够分为文化补习、学历教育和（）A.在职培训B.高级培训C.脱产培训D.岗位职务培训22.不直接以金钱的方式体现，诸如度假、各种保险、培训等的是（）A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23.关于历史事实、经验总结、统计数据的知识是（）A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识24.知识管理的主要职责就是为交流提供便利并不断地加以促进，包括把企业内外的专家联系在一起，这体现了（）A.信任原则 B.交流原则C.共享原则D.积累原则25.个人化策略主要采用哪种模式？（）A.专家B.经理人C.直接D.间接26.供应链管理强调采用的思想和方法是（）A.集成B.分散C.整体最优D.局部最优27.在企业总体计划的指导下，用来指导总进度计划的较为详细的计划是指（）A.企业生产计划B.企业销售计划C.企业财务计划D.企业研发计划28.供应链范围内企业之间的物资转移活动（不包括企业内部的生产活动）是指（）A.物流B.信息流C.资金流D.商流29.制度层次是精神层次和物质层次的（）A.核心B.主导C.中介D.延伸30.人本文化能够表述为3P，即企业即人、企业为人和（）A.企业招人B.企业裁人C.企业靠人D.企业虚拟人二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国自考《网络经济与企业管理》试题及答案
全国自考《网络经济与企业管理》试题及答案总分：100分题量：30题一、单选题（共30题，共91分）1.短期计划的时间一般是()。
A.半年以内B.一年以内C.三年以内D.五年以内正确答案：B本题解析：暂无解析2.被誉为“组织理论之父”的是()。
A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.孔茨正确答案：C本题解析：暂无解析3.企业核心能力的载体是()。
A.企业稀缺资源B.企业核心设计能力C.企业核心产品D.企业核心员工正确答案：C本题解析：暂无解析4.在竞争优势分析的基本价值链模型中，属于支持辅助活动的是()。
A.市场销售B.采购C.生产经营D.售后服务正确答案：B本题解析：暂无解析5.价值创新战略是基于()。
A.竞争对手分析B.市场环境分析C.企业价值分析D.顾客价值分析正确答案：D本题解析：暂无解析6.在客户组合分析法中，针对高历史价值、高潜在价值的客户应采取()。
A.维持策略B.投资策略C.放弃策略D.培育策略正确答案：B本题解析：暂无解析7.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，存在数据仓库的子系统是()。
A.业务操作管理B.客户合作管理C.数据分析管理D.信息技术管理正确答案：C本题解析：暂无解析8.主要适用于科研、设计、规划项目等创新性较强工作的组织结构形式是()。
A.职能制结构B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构正确答案：D本题解析：暂无解析9.在定义成员角色和各自任务的基础上经过密集的多边联系、互利和交互式的合作来完成共同追求的目标，这是指()。
A.组织结构柔性化B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化D.组织结构网络化正确答案：D本题解析：暂无解析10.学习型组织最基本的学习形式是()。
A.个人修炼学习B.团队学习C.系统学习D.自我超越正确答案：B本题解析：暂无解析11.市场营销中，市场细分的依据是()。
A.顾客需求差异B.产品差异C.价格差异D.分销渠道差异正确答案：A本题解析：暂无解析12.产品分销渠道的类型有独家分销、选择分销和()。
和自考网络经济与管理试卷及答案
2018年4月高等教育自学考试全国统一命题考试网络经济与企业管理试卷(课程代码00910)本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用28铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共30小题，每小题l分，共30分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．把企业分为劳动密集型、技术密集型、知识密集型、资源密集型等，是按照A．企业所属的经济部门 B．生产力要素比重C．企业经营规模 D．企业财产构成和所负法律责任2．必须为组织结构中的每一层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权单元，这体现了组织工作的A．有效性原则 B．统一指挥原则C．责权利相一致原则 D．集权与分权相结合原则3．美国质量管理专家费根堡姆首倡的TQM是以什么为中心的企业管理A．产品 B．顾客 c．服务 D．质量4．企业战略宏观环境中，下列内容不属于经济环境的是A．宏观经济形势 B．消费支出分配模式c．消费行为习惯 D．平均消费趋向5．增加同企业现有产品和劳务相类似的新产品和新劳务，这是A．横向一体化战略 B．同心多样化战略c．复合多样化战略D．纵向一体化战略6．美国阿姆斯特朗橡胶公司集中力量专门生产用于旅游汽车和农场设备的优质轮胎，其采用的竞争战略是A．总成本领先 B．差异化战略 c．重点战略 D．价值创新战略7．适合于卖方市场采取的企业的经营理念是A．生产为导向的经营理念 B．销售为导向的经营理念C．市场为导向的经营理念 D．顾客为导向的经营理念8．客户分析关键是分析客户的A．忠诚度 B．满意度 C．利润情况 D．终生价值9．实施考核关系管理的基本步骤第一步是A．建立客户关系管理团队 B．分析客户需求，开展信息系统初建C．明确企业应用需求 D。
2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试
2010年1月高等教育自学考试全国统一命题考试物流企业财务管理试卷
(课程代码 05374)
29．BSC的四个角度从不同的视角出发，代表了不同利益相关者的观点，是对劳动的四种形态的全面表述与衡量，其中学习创新与成
长角度的出发点是针对。
四、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
六、计算题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
七、分析题(10分)
44. 某物流公司准备投资一个项目，风险报酬系数为10％，风险报
酬率为20％，无风险报酬率为8％，企业对该项目要求的最低投资报酬率为12％，试帮企业分析一下该项目是否应该投资?
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2022年全国年月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国10月高等教育自学考试网络经济与公司管理试题及参照答案课程代码：00910一、单选题（本大题共30小题，每题1分，共30分）在每题列出旳四个备选项中只有一种是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为“管理过程理论之父”是（ D ）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理旳核心是（ A ）A.对资源旳合理配备和有效整合B.达到组织旳预订目旳C.进行筹划、组织、领导和控制D.实现公司价值旳最大化3.与实体公司相比，如下哪个不是．．网络公司旳特点?（ D ）A.网络公司是全天候运作旳B.网络公司是高知识型旳C.网络公司是计算机化和网络化旳D.网络公司是高服务水平旳4.公司独有旳、可以支撑公司长期竞争优势旳能力是（ B ）A.公司旳战略B.公司旳核心能力C.公司旳资源D.公司旳内聚能力5.根据波士顿矩阵分析措施，我们把具有高市场成长率和高市场份额旳战略经营单位称为（ A ）A.明星类B.金牛类C.问号类D.狗类6.战略经营单位简称（ C ）A.SUBBC.SBUD.BSU7.一种客户旳价值构成涉及历史价值、目前价值和（ C ）A.内部价值B.外部价值C.潜在价值D.远期价值8.在客户关系管理系统中旳业务操作管理子系统，客户服务模块旳部件涉及合同部件、客户关系部件和（B ）A.生产部件B.服务部件C.财务部件D.销售部件9.采用客户组合分析措施，对在客户关系中旳历史价值和潜在价值都高旳客户采用旳方略是（ D ）A.放弃B.哺育C.维持D.投资10.组织管理旳基本内容就是设计、建立并保持一种组织构造，具体来说，如下不属于．．．组织管理旳基本内容是（ B ）A.组织设计B.组织分解C.组织运作D.组织调节11.重要合用于科研、设计、规划项目等创新性较强旳工作旳组织构造是（ C ）A.职能制构造B.事业部制构造C.矩阵型构造D.控股型构造12.由多种独立旳个人、部门和公司为了共同旳任务而构成旳联合体，它旳运营不靠老式旳层级控制，而是在定义成员角色和各自任务旳基本上通过密集旳多边联系、互利和交互式旳合伙来完毕共同追求旳目旳，这是指（ A ）A.网络型组织 B.临时团队C.虚拟组织D.战略联盟13.公司集中所有力量，以一种细分市场作为目旳市场，试图在较小子市场中占据较大旳市场份额是指（ D ）A.差别市场营销B.无差别市场营销C.网络营销D.集中营销14.整合营销已由老式旳4ps理论逐渐转化为（ C ）A.5ps理论B.6ps理论C.4cs理论D.5cs理论15.当当网旳销售渠道属于（ B ）A.B－BB.B－CC.C－CD.C－B16.JIT生产方式发源于（ B ）A.美国B.日本C.荷兰D.中国17.敏捷制造模式中基本和核心旳组织形式是（ C ）A.核心公司B.物流公司C.虚拟公司D.中介18.公司旳多种资产、资本以及资产与资本旳对比关系等都必须保持一定旳比例是贯彻了（ D ）A.系统原则B.平衡原则C.优化原则D.比例原则19.在编制财务筹划时，根据影响某项指标旳多种因素，来推算该指标筹划数旳措施是（ A ）A.因素法B.比例法C.平衡法D.定额法20.投资按期限可分为（ A ）A.长期投资和短期投资B.直接投资和间接投资C.拟定投资和不拟定性投资D.对内投资和对外投资21.人力资源规划旳内容重要分为两个层次：一种是组织旳人力资源规划，另一种是人力资源旳（ D ）A.生产业务规划B.销售业务规划C.研发业务规划D.各项具体业务规划22.从培训旳层次上来划分，员工培训可以分为高档、中级和（ D ）A.在职培训B.脱产培训C.低档培训D.初级培训23.根据员工旳年度绩效评价旳成果而拟定旳对基本薪酬旳增长部分是（ B ）A.基本薪酬B.绩效薪酬C.奖金D.福利24.有关事物旳原理和客观规律方面旳知识，一般属于科学范畴旳是（ B ）A.事实知识B.原理知识C.技能知识D.人力知识25.知识管理旳编码方略是基于知识再用旳知识管理方略，它又叫（ A ）A.显性方略B.隐性方略C.个人化方略D.共享方略26.目前许多大型公司已经建立起知识管理体系，它旳中心是（ B ）A.首席财务官（CFO）B.首席知识官（CKO）C.首席执行官（CEO）D.首席信息官（CTO）27.供应链管理强调提高核心竞争力，它环绕旳中心是（ D ）A.供应商B.制造商C.批发商D.整个供应链28.公司检查生产筹划执行状况旳重要根据，也是滚动制定生产筹划过程中用于修正原有筹划和制定新筹划旳重要信息，这是指（ B ）A.公司生产筹划B.生产进度C.能力平衡D.外包筹划29.一种为适应大规模定制生产而采用旳方略，通过这种方略使公司可以实现产品多样化，适应顾客旳需求，这是指（ C ）A.协同战略B.外包战略C.延迟化战略D.精益战略30.任何一种公司旳公司文化，总是与公司长期发展相联系旳，是一种逐渐形成和发展旳动态过程，这反映了公司文化旳（ A ）A.动态性B.科学性C.独特性D.辐射性二、多选题（本大题共5小题，每题2分，共10分）在每题列出旳五个备选项中至少有两个是符合题目规定旳，请将其代码填写在题后旳括号内。
全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案
全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案全国2010年1月高等教育自学考试网络经济与企业管理试题及参考答案课程代码：00910一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被誉为“科学管理之父”是（C ）A.马斯洛B.韦伯C.泰罗D.法约尔2.管理的首要职能是（ A ）A.计划B.组织C.领导D.控制3.企业资源计划简称（ C ）A.MRPⅡB.JITC.ERPD.DRP4.企业战略管理的特点是（ D ）A.分散性B.短期性C.柔性D.环境适应性5.差别化战略的风险与缺点是（ B ）A.导致成本的减小B.对手可能会以较低代价模仿C.产品的特殊性容易被客户接受D.顾客的价格敏感性下降6.迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包括．．．（ B ）A.供应商B.经销商C.顾客D.现实竞争者7.客户关系管理简称（ C ）A.RCMB.VRMC.CRMD.CSS8.在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是（ B ）A.现场销售管理B.市场分析C.合同管理D.移动现场服务9.影响客户终生价值的因素是（ D ）A.客户的位置B.客户购买的数量C.客户的资金量D.客户购买的时间长度10.企业组织的基本职能不包括．．．（ B ）A.保证企业功能的实现B.实现企业利润最大化C.保持企业活动的协调性D.维护企业的稳定性11.组织形式中直线制结构的优点是（ D ）A.充分发挥职能机构的专业管理作业B.管理权力分散C.管理费用高D.指挥灵活12.传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是（ C ）A.容易进行纵向沟通B.不容易造成信息失真C.对外部环境反应迟钝D.容易进行组织内部协调13.在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与市场有关的经营活动，这是指（ A ）A.市场营销B.供应链管理C.企业运作管理D.企业组织管理14.制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指（ A ）A.密集分销B.选择分销C.独家分销D.定销15.以下哪一个是网上市场间接调查工具？（ B ）A.传真B.搜索引擎D.信函16.组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称是（ D ）A.采购管理B.销售管理C.计划管理D.运作管理17.企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是（ B ）A.企业生产管理B.企业财务管理C.企业客户管理D.企业销售管理18.根据变量之间存在的数量关系（如时间关系、因果关系）建立数学模型来进行预测的方法是（B ）A.定性预测法B.定量预测法C.静态预测法D.动态预测法19.公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和（ D ）A.收益管理B.销售管理C.生产管理D.利润管理20.能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是（ D ）A.员工C.财务人员D.人力资源21.从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和（ A ）A.在职培训B.文化补习C.学历教育D.岗位职务培训22.包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是（ A ）A.经济报酬B.非经济报酬C.基本薪酬D.绩效薪酬23.经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他符号化产物等是（ D ）A.信息B.数据C.素材D.知识24.对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是（C ）A.知识的收集B.知识的传播C.知识的加工处理D.知识的延续25.编码策略主要依靠的是（ C ）A.整体效应B.聚集效应D.传递效应26.“丰田生产模式”称为（ C ）A.ERPB.MRPC.JITD.TQC27.供应链管理强调（ A ）A.大规模定制B.精益制造C.柔性制造D.协同管理28.业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在（ C ）A.制造业务B.销售业务C.核心业务D.研发业务29.在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是（ A ）A.企业文化B.企业制度C.企业哲学D.企业精神30.企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和（ D ）A.气质方面B.制度方面C.管理者方面D.行为方面二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案（写写帮推荐）
全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案（写写帮推荐）第一篇：全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题及答案（写写帮推荐）全国2010年1月高等教育自学考试企业管理咨询试题课程代码：00154一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．咨询顾问最核心的能力是其(C)A．专业水平B．策划力C．技术能力D．影响力2．在设备结构优化战略实施过程中，为实行大批量生产，企业应提高比重的设备是(D)A．服役期短的设备B．技术水平高的设备C．通用型设备D．专用型设备3．一般来讲，新兴产业的收入弹性系数(C)A．小于1B．等于1C．大于l D．不确定4．一般来讲，标准产品的适宜推销方式是(D)A．人员推销B．展示会C．关系营销D．广告5．企业战略涉及期限较长，一般认为应(C)A．至少3年B．3～5年C．至少5年D．至少10年6．财务管理咨询的主要对象是(C)A．企业经营活动B．企业生产活动C．企业资本活动D．商品流通活动7．为实现企业的目标利润而把成本费用控制在合理的水平之下的谋划与方略，属于(D)A．成本结构优化战略B．成本控制战略C．节约成本战略D．目标成本战略8．山东水泥厂张才奎同志身先士卒，不图报酬，参加全厂最苦的“打窑皮”，带领全厂职工一举扭转十年亏损的局面。
张才奎实施的方案属于(B)A．企业员工共同信念战略方案B．企业凝聚力方案C．企业整体战略方案D．企业职工形象方案9．企业行为识别系统的简称是(D)A．MIB．BIC．VI D．CISD．心理结构10．咨询机构在具体职位的设计中，首先应考虑(A)A．工作的需要B．咨询人员的素质C．人际关系11．企业使命和战略目标的咨询属于组织结构内(A)A．最高层次的咨询B．中间层次的咨询C．第二层次的咨询D．第三层次的咨询12．企业成长第三阶段有可能发生的危机是(B)A．专制危机B．控制危机C．领导危机D．丧失活力危机13．新产品一般是指在以下哪一范围内第一次试制鉴定确认的产品?(C)A．企业内B．企业所在地区C．一个省、市、自治区D．全国14．现代企业经营循环系统的中心环节是(B)A．技术开发B．产品制造C．销售服务D．财务活动15．在生产系统中，输入环节的客体是(A)A．生产要素B．在制品C．产品D．生产信息16．ISO9000族标准中，作为质量认证依据的三种质量保证模式是(B)A．ISO9000、ISO9001、ISO9002 B．ISO900l、ISO9002、ISO9003C．ISO9000、ISO9002、ISO9003 D．ISO9002、ISO9003、ISO900417．间接质量成本包含的内容之一是(C)A．内部故障成本B．外部故障成本C．设备质量成本D．预防成本18．某企业缺乏办学条件，同时又需要专项人才时，则应实施(B)A．自主培养人才战略B．定向培养人才战略C．借用人才战略D．招聘人才战略19．企业物资部门管理的劳动手段，是企业进行再生产的(A)A．物质技术基础B．劳动对象C．劳动主体D．财富源泉20．企业产品销售量与若干个竞争对手(包括本企业)的总销售量的比例，称作(B)A．整体市场占有率B．相对市场占有率C．对比市场占有率D．产品市场覆盖率二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。