公司接待礼仪规范细则
办公室接待礼仪规范（三篇）
办公室接待礼仪规范是指在办公室环境中接待来访客人时应遵循的一些规范和礼仪。
下面是一些建议：1. 穿着得体：穿着整洁、得体，符合公司的着装要求，给客人留下良好的印象。
2. 礼貌待客：面带微笑，热情友好地接待客人，称呼客人的姓名或称谓，遵循礼貌用语。
3. 提前准备：提前了解客人的来访目的和身份，做好接待准备，如准备好来访客人的文件资料、会议室的预订等。
4. 熟悉公司情况：了解公司的业务和相关信息，并能够给来访客人提供必要的指引和信息。
5. 注重细节：注意接待区域的整洁和卫生，确保接待台的干净，提供清爽的饮用水等。
6. 敬请上座：让客人先坐下，等待接待人员邀请再坐。
7. 谦让态度：主动为客人提供帮助，如帮助客人放置行李、倒水等。
8. 保护客人的隐私：注意保护客人的隐私，不在其它客人面前谈论客人的私人事务。
9. 提供服务：根据客人的要求提供相关的帮助和服务，如安排会议、预订酒店等。
10. 感谢客人：客人离开时要表示感谢，送客人到门口，向客人道别。
总的来说，办公室接待礼仪规范要求接待者具有热情友好的态度、专业的服务意识和良好的沟通能力，让客人感受到良好的服务和关怀。
办公室接待礼仪规范（二）第一章前言1.1 引言办公室是一个组织内部与外部沟通的重要门户，接待礼仪规范是确保办公室接待工作高效、有序进行的重要保障。
本规范旨在规范办公室接待人员的行为举止和专业素养，提高工作效率和形象形象。
1.2 目的本规范旨在确立办公室接待礼仪的基本原则和规范，为接待人员提供明确的行为准则和服务指南，以提升办公室的形象和服务品质。
第二章接待礼仪基本原则2.1 尊重原则接待人员应以尊重和礼貌的态度对待每一位访客，不论其身份地位、年龄和性别。
应倾听访客的需求并尽力来帮助他们。
2.2 专业原则接待人员应具备一定的专业知识和技能，能够做到熟悉公司业务、流程和相关信息，提供准确、及时的服务和答疑。
2.3 保密原则接待人员应严守公司秘密和客户信息的保密规定，保障客户的隐私权和公司的商业机密。
前台接待工作规范细则
前台接待工作规范细则一、形象仪容规范1.前台接待人员应保持整洁的仪容和服装，穿着得体、干净整齐，并且需要定期更换工作服。
2.前台人员应保持良好的个人卫生习惯，保持口气清新，注意口腔卫生。
二、接待礼仪规范1.对于每一位来访者，前台接待人员要保持亲切友好的态度，微笑迎接，并主动问候。
2.前台接待人员要对来访者的需求进行详细了解并耐心解答，如果遇到无法回答的问题，应积极寻找上级解决。
3.接待时应使用尊敬和客气的语言，尤其是对于长辈、领导等更要尊敬有加。
4.要注重非言语沟通，用眼神、手势等传达信息。
不适宜使用手机等私人物品影响接待。
4.如果有无法解答的问题，要告知对方将会转接相关部门。
四、来访登记规范1.每一位来访者都需填写来访登记表，包括姓名、单位、来访目的等基本信息，以便日后查询和汇总。
2.对于重要访客，要主动向其解释公司的安全规定，并要求遵守。
3.报到成功后，前台接待人员应向访客提供相关资料，如地图、企业简介等，帮助他们更好地了解公司。
五、会议室安排规范1.根据来访者的要求和公司的安排，前台接待人员要及时安排会议室，并将安排情况准确告知来访者。
2.在会议室使用过程中，前台接待人员要随时关注会议时间，提前通知参会人员，在会议结束后及时清理整理。
六、文件管理规范1.前台接待人员要及时将来往文件、邮件、快递等进行整理归档，确保文件的安全和保密。
2.对于保密文件和私人文件，要严格按照公司规定进行存放和保管，防止泄露。
七、应急处置规范1.对于突发事件和紧急情况，前台接待人员要冷静应对，及时报告上级，并协助组织疏散和处理。
2.遇到来访者的急需和问题，要迅速协调相关部门和人员为其解决。
八、工作秩序规范1.前台接待人员要按照公司规定的工作时间出勤，不迟到、早退或请假。
2.工作期间要保持工作区域的整洁和桌面的整齐，不准堆放杂物和私人物品。
3.在休息和用餐时，要合理安排时间，严禁在前台接待区域吃东西。
以上规范细则可作为前台接待工作的参考，旨在提高前台接待人员的服务质量和效率，为公司树立良好的形象。
公司接待礼仪管理细则（精选5篇）
公司接待礼仪管理细则（精选5篇）公司接待礼仪管理细则篇1用热情建立良好的第一印象“礼多人不怪”，不管是第一次来还是经常来的客人，主动打招呼总是没错的。
第一次的客人会留下良好印象，第一印象是最深的，这就是所谓的“首轮效应”。
第一次如果没做好，以后要再弥补往往很困难。
第一时间接待如果是接待有预约的客人，事情就比较简单，把他带到预先定好的会议室，及时通知预约的领导，并做好相应接待。
如果客人没有事先预约，就要详细地问明客人来意，要找谁，马上与有关部门联系。
不要让客人等待太长时间哦，否则易让人产生不被重视的感觉。
谈话的时候也有很多细节要进门，先敲门。
领导在与客人谈话时，要进去的话必须先敲门，待里面回答之后再进去，不过进门后要说“对不起，打扰了”。
给客人送茶时，根据客人座次的顺序，双手把茶杯递给客人(注意拿杯姿势，以方便客人为原则)。
送完茶或者办完其他事，退出会客室的时候，要轻轻地把门带上。
与人交流的时候倾听很重要，正视对方，适时地的点头、回应表示尊重，一举一动都要表示出认真。
在接待过程中尽可能的不要接电话，实在避不掉的，长话短说，接待谈话结束后再回电也可以。
客人离开的时候会谈什么时候结束，应该掌握好时间，并且在客人出接待室的时候环顾一边周围，看有没有遗落物品。
送别送客人到电梯旁(须等电梯门完全合上，我们才能离开)、门口(须在门口目送客人几分钟，不能立即转身，让客人感觉敷衍)、车旁(可为客人开车门，待车消失在视线外，转身离开)。
接待礼仪规范1、形象礼仪规范礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。
女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
公司接待礼仪管理细则
公司接待礼仪管理细则热情是建立良好第一印象的关键。
对每一位客人主动打招呼，无论是初次来访还是常客，都能让他们感受到尊重和欢迎。
首轮效应提醒我们，第一印象的重要性不容忽视，一旦留下不佳印象，日后弥补将变得十分困难。
对于有预约的客人，及时接待并将其带至预定会议室，通知相关领导，并做好接待工作。
面对未预约的客人，需详细了解其来意，迅速与相关部门联系，避免让客人长时间等待，以免给人留下不重视的印象。
在谈话过程中，注意细节至关重要。
敲门后再进入，为客人递茶时要双手呈上，并注意拿杯姿势。
退出时要轻关门，以示尊重。
在交流时，认真倾听，通过点头和回应表达关注。
避免在接待过程中接电话，若必须接听，应简短对话，并在谈话结束后回电。
客人离开时，掌握好会谈结束的时间，并在客人离开时留意是否有遗落物品。
送别客人至电梯、门口或车旁，并确保在客人离开视线后才转身，以展现真诚和尊重。
形象礼仪规范同样重要。
男士应保持头发整洁，女士则应梳理得当，避免过于夸张的发饰。
面部修饰要清爽，女士宜化淡妆。
身体修饰方面，避免留长指甲和涂鲜艳指甲油，保持清洁，避免异味或过浓香水。
仪态礼仪规范要求前台接待人员保持良好的精神风貌和端正的站姿、坐姿。
工作中应保持自然微笑，避免不雅动作，用词适当，声线温和，始终保持专业和亲切。
在接待礼仪规范上，当客人来到柜台前，应立即放下手头工作，礼貌问安，展现专业风范。
对客人的咨询要细心倾听，耐心解答，遇到无法立即回答的问题，应表示歉意并及时查询后反馈给客人。
以上规范有助于提升服务质量，确保每位客人都能得到专业、尊重和温馨的接待体验。
公司接待客人的礼仪
公司接待客人的礼仪一、仪容仪表1.头发干净整齐，发型简单大方。
2.服装配色遵循三色原则（全身衣物搭配颜色不得超过三种）。
3.避免打哈欠，掩面，掏耳朵，揉眼，挖鼻孔等不雅动作。
4.女性不宜浓妆，指甲不宜过长，不染或者淡色指甲油。
男性的皮带、皮鞋、皮包最好是一个颜色，黑色最佳。
5.西服穿着站起时系上扣子，坐下时解开扣子，最下面一颗扣子不扣。
领带选择斜纹，不规则图纹最佳。
二、接待礼仪1.走路时昂首挺胸，不左顾右盼。
2.握手顺序以长者为尊，正式场合，以上级先伸手为礼。
社交场合，以先到者先伸手为礼。
接待来宾，主人先伸手，送别来宾，来宾先伸手。
3.遇到车辆较多或者人流较多的地方，要注意引领来宾。
4.并排走时候，右边的位置为尊。
三人或者多人一起走，中间的位置为尊。
5.为来宾引导时候，走在来宾的左前方2-3步，身体侧向客人，步伐与客人保持一致。
进入电梯时，陪同人员来先进后出，方便为来宾按楼层。
6.座次礼仪，在签订合同的正式场合，主办方在左侧，来客方在右侧。
对上级和领导，接待时候，领导交待的工作要认真听、记；领导了解情况，要如实回答；如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。
领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。
对于下级来访，接待要亲切热情。
除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地回复。
来访结束时，要起身相送。
三、交通工具在来宾或者领导乘车：1.让领导和客人先上，自己后上。
2.要主动打开车门，待来宾或领导坐稳后再关门，关门时切忌用力过猛。
3.乘车的一号位置在司机的右后方，二号位置在司机的正后方。
三号位置在副驾。
四、会面引见1.在引导客人去领导办公室，忌把背影留给客人。
在陪同客人去见领导的这段时间内，可以随机讲一些寒暄的话或介绍一下本单位的大概情况。
2.在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入，切不可冒然闯入。
3.叩门时应用手指关节轻叩，不可用力拍打。
4.进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不可用手指指着对方。
会务接待基本礼仪及规(5篇)
会务接待基本礼仪及规会务接待是指企事业单位或组织举办各类会议时，为参会人员提供接待服务。
会务接待涉及到许多方面的工作，如会议场地的预订、会议日程的安排、会议资料的准备、住宿、餐饮、交通等配套服务。
在会务接待工作中，基本礼仪和规范是非常重要的，可以提高接待质量，树立良好的企业形象。
下面是会务接待基本礼仪及规范的一些要点。
一、会务接待的基本礼仪1. 着装得体在会务接待工作中，接待人员的仪容仪表非常重要。
接待人员应穿着整洁、得体的服装，不可穿戴过于暴露或不合规范的服饰。
女性应注意妆容的淡雅，男性应注意头发整洁，并保持脸部清洁。
2. 微笑服务微笑是接待工作中最基本的表达方式。
接待人员在接待过程中应时刻保持微笑，表现出热情友好的态度，让来宾感受到温暖和亲切。
微笑服务可以给参会人员留下良好的印象，并增加沟通的亲近感。
3. 语言礼仪接待人员应用文明、标准的语言与参会人员沟通。
在交谈中，应尽量使用礼貌的称谓，如“先生”、“女士”，避免使用粗鲁或不雅的言辞。
在交流中，要注意用词准确、简单明了，不使用难懂的专业术语。
4. 姿态端正接待人员在接待时要保持姿态端正，不要懒散或驼背。
在交流过程中，要保持坐姿、站姿得体，以展示自己的专业素养和职业形象。
5. 注重细节会务接待工作中，细节常常关系到整个接待流程的顺利进行。
接待人员应注重细节，如确认参会人员的身份、提供及时的会议资料、为参会人员解答问题等。
同时，要注意细节管理，保证参会人员的舒适和安全。
二、会务接待的基本规范1. 必要的筹备工作会议之前，接待人员必须做好充分的筹备工作。
包括与会务组织者的充分沟通，明确会议的目的、时间、地点、参会人员需求等。
同时还要对会场进行勘查，确保会议设备和场地满足要求。
2. 精心安排活动流程在会务接待工作中，安排合理的活动流程非常重要。
要根据会议的主题和时间的安排，合理安排每个环节的内容和长度。
活动流程应该联系紧密、时间合理，以保证参会人员的兴趣和参与度。
公司礼仪接待管理制度
公司礼仪接待管理制度第一章总则第一条为了规范公司对外接待活动，提高公司形象，加强对客户、合作伙伴和访客的礼仪接待管理，确保公司外事工作顺利进行，特制定本管理制度。
第二条公司对外接待范围包括但不限于客户、合作伙伴、政府官员、媒体记者、来访学者等。
公司全体员工都应学习公司礼仪接待管理制度，遵守相关规定。
第三条公司礼仪接待管理制度适用于公司内部所有对外接待活动，凡有违反公司礼仪接待管理制度的行为，将受到公司纪律处分。
第二章接待流程第四条公司接待工作由公司秘书处负责组织协调，接待流程分为如下步骤：1.接待计划：接待对象确定后，由相关部门协调制定接待计划，包括接待时间、地点、人员安排、接待内容等。
2.接待准备：接待前，相关部门需提前准备接待资料、名片、礼品等，并对接待场所进行布置。
3.接待执行：接待对象到达后，由指定人员进行接待，并根据接待计划逐项执行。
4.接待总结：接待结束后，相关部门需对接待活动进行总结，包括接待效果、存在问题和改进建议等。
第五条公司接待流程需遵循以下原则：1.礼貌待客：接待对象到来时，应以礼貌待之，主动提供帮助，引导其进入接待场所。
2.重视细节：接待过程中，要注意细节，维持场所整洁，确保接待对象的舒适感。
3.专业服务：接待人员需熟悉接待对象的背景和需求，提供专业的服务和解决方案。
4.礼品赠送：在接待结束时，可以适当赠送礼物以表达谢意，但需避免过于昂贵或太廉价的礼物。
5.诚信守约：接待过程中，需遵守承诺和协议，不得虚假宣传或误导接待对象。
第六条公司接待中普通员工需要提前向直接主管申请、并经公司秘书处批准。
第七条对接待对象的礼遇应结合其身份、地位、文化背景等因素，做出相应的安排。
第三章接待礼仪第八条公司接待礼仪包括如下内容：1.着装要求：接待人员应穿着整洁、得体的服装，并注意服装搭配和仪态。
2.言谈举止：接待人员应言谈文明、举止得体，不发表政治、宗教等敏感言论。
3.服务态度：接待人员应亲切热情、周到细心，主动为接待对象提供帮助。
接待客户规章制度细则
接待客户规章制度细则一、目的和范围为了保证接待工作的顺利进行，提高客户满意度，规范接待行为，特拟定本规章制度。
本制度适用于所有本公司员工在工作中接待客户的行为，包括但不限于来访客户、电话客户、邮件客户等。
二、接待原则1. 热情待客：对每一位客户都要以积极、热情的态度予以接待，传递公司的诚信和服务理念。
2. 尊重客户：尊重客户的人格和隐私，不干涉客户的个人选择和思想观点。
3. 高效沟通：简明扼要地回答客户的问题，积极主动地向客户提供所需信息，避免拖延或隐瞒。
4. 维护公司利益：在接待过程中，始终以公司利益为重，不做损害公司形象和利益的行为。
三、接待流程1. 接待前准备（1）了解客户信息：事先了解客户的姓名、职位、来访事由等基本信息，以便做好接待准备。
（2）会议室预约：根据客户来访时间和人数预约合适的会议室，并确保会议室的整洁和配备。
（3）接待人员分工：按照工作职责和技能安排合适的员工进行接待，并明确责任和义务。
（4）准备接待用品：提前准备好适量的接待用品，如饮水、茶水、备用文具等。
2. 接待过程（1）礼貌问候：在客户到达时，礼貌地向客户问候，引领客户进入会议室。
（2）提供服务：向客户主动提供所需的服务，如茶水、文件资料、讲解等。
在接待过程中，注意礼貌待客，不贸然询问客户的私人信息，并始终保持微笑。
（3）专业表达：与客户进行沟通和交流时，要专业、客观地陈述相关事宜，不夸大事实或夸张言辞。
（4）解答问题：在接待过程中，有问必答，真实回答客户提出的问题，若遇不确定问题，可及时向主管领导请教或引导客户咨询相关部门。
3. 记录及反馈（1）接待记录：接待人员应做好客户来访记录，包括客户信息、来访目的、接待人员、接待时间等，形成书面记录。
（2）问题反馈：如客户在接待过程中提出问题或不满意事项，接待人员应及时向主管领导汇报，并协调解决。
四、接待礼仪1. 仪表端庄：接待人员要保持良好仪表形象，穿着整洁、得体，不佩戴过多的饰品，避免过于随意或过于正式。
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公司接待礼仪规范及细则
为进一步提高公司的接待管理水平，促进接待工作的规范化，标准化，高效化。
恰当、节俭地开展好公司对外接待和公共关系工作，更好地塑造企业形象，达到增进友谊、交流信息、有效改善企业外部环境，树立良好企业形象的目的，特制定本规范。
一、接待工作的主要任务
1、安排政府部门各级领导视察、检查等事务
2、安排合作单位及业务关联企业的来访等事务。
3、安排重要来宾的来访、考察、调研等活动。
4、安排公司各类会议的会务工作。
5、协调开展公共关系工作，做好公司的外部环境。
二、接待工作的基本原则
1、坚持为提高企业发展和经济效益服务的原则，强化公关意识，宣传企业形象，提高公司声誉，并广泛获取信息。
2、接待工作要坚持规范化、标准化，符合礼仪要求，按制度和程序办事，杜绝随意性；同时要完成领导交办的工作任务以及接待中不可预见的突发事件。
3、坚持勤俭节约、热情周到的原则，根据来宾的身份和任务执行不同档次的接待标准，安排不同领导的接待，确定相应人员的陪同。
4、坚持办公室归口管理与对应部门配合相结合的原则。
办公室负责接待工作的统一管理；对涉及较强业务性的接待事务，应
由办公室安排有关部门牵头对口接待。
5、接待工作中应本着自尊自重、尊敬来宾的原则，做好服务，不允许有损公司形象的现象发生。
三、接待工作的具体分类
办公室要了解前来视察、检查人员的单位、职务、人数、性别、具体时间、内容等情况，根据来宾的单位、职务等统筹安排接待并指定专人陪同,办公室及接待人员要做好相应的记录。
（一）政府部门各级领导视察、检查接待
（1）主要来宾为政府部门副局级以上相关领导及忻府区、忻州市、省级政府部门等重要领导的，此类接待由办公室主任安排公司相关领导接待，办公室主任必须陪同。
（2）主要来宾为政府部门科级领导的，该类接待由各门店店长负责接待，但要通知办公室主任。
（3）主要来宾为上级审计部门、税务部门、财政部门等与公司财务工作相关的领导，此类接待由财务信息部经理负责接待；重要领导由财务总监接待，财务信息部经理必须陪同。
（二）合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的来访接待主要来宾为合作单位、业务关联企业及其它重要来宾的，此类接待由办公室主任安排公司相关领导接待，办公室主任必须陪同。
四、接待标准
（1）根据主要来宾的身份以及来访的重要性将接待时的住宿及就餐酒店进行相应的分级。
但对公司非常重要的来宾，经公司领导审批同意后，可提高接待标准。
（2）住宿及餐费标准（含酒水消费）：
①一类接待住宿标准为星级酒店商务间，宴请标准原则为每人每次300元以内。
②二类接待住宿标准为星级酒店标准间，宴请标准原则为每人每次200以内。
③三类接待住宿标准为商务快捷酒店标准间，宴请标准原则为每人每次100元以内。
④接待宴请之外工作餐由办公室统一安排在公司食堂就餐。
五、接待工作流程：
1、接待前的准备工作
（1）了解来宾情况：了解来宾的人数、身份、性别、日期、交通工具的班次与具体时间、内容和日程的初步要求，何时返回、返程交通工具等。
（2）制订计划：按来客和公司领导的要求制订计划，包括接待规格、内容、日程、经费、人员、陪同接待领导、工作人员任务分配等。
（3）报审方案：经办公室主任审核后，经公司领导批准后确定接待方案逐项准备办理。
（4）预订安排：按计划在招待所或宾馆预订膳食、客房或床
位、准备车辆、照相录相等。
（5）预告及办理借款手续：预告参与接待的领导及有关人员，做好座谈、陪同就餐考察等的准备。
2、接待中的服务工作
（1）迎接来宾：在预定日期、时间根据情况随车到机场、车站、去迎接客人或提前在约定地点等候迎接，忌让客人长久等候无人过问。
（2）妥善安排来宾的生活：根据时间将来宾安排到公司或预定的酒店。
（3）商议日程：将客人接至招待所或宾馆后，即与对方相应人员商定日程安排。
（4）安排会谈：将商定日程向公司领导汇报，接着安排双方会见或会谈事宜，并应准备好会谈需用的资料。
（5）安排宴请和参观：按预定计划安排欢迎宴及参观考察事宜。
如安排参观游览，应陪同、介绍，并负责交通、餐饮、休息、安全等。
（6）送别客人：客人访问结束返回时要提前代办车票机票并将客人送至车站、机场。
3、接待后的工作
（1）诚恳地向来宾征求接待工作的意见，并询问有什么需要接待人员办理的事情。
（2）向来宾赠送礼品。
（3）把已经订好的返程车（船、机）票送到客人手中，并商量离开招待所或宾馆的具体时间。
（4）安排送客车辆，如有必要还应安排公司领导为客人送行。
（5）向来宾赠送访问期间的留影及摄像资料等，如离开时未准备好应于访问结束后将资料发送或寄送给来宾。
（6）保存客人及接待有关资料，并存档备查。
（7）接待工作结束后，应认真进行小结并向公司领导汇报。
六、接待工作注意事项：
1、常规接待
（1）接打电话时，要使用文明语言如"您好"、"请问贵姓"、"您找哪位"、"请稍候"、"谢谢"等之类的礼貌用语。
（2）在打电话前要准备好记录用纸、笔或其它所需要的文件、资料，不能等电话接通后，去找所需要的东西而对方拿着听筒等候。
（3）当客人来访时，应热情迎接。
在客人到访前应提前在约定地点等待，引客人到接待室或考察地点。
（4）宴请客人时，应根据宴请的性质和规模不同，分为桌餐、工作餐；根据来宾的身份，确定不同的人坐陪。
2、参观、考察线路接待
（1）各部门必须高度重视参观、考察的接待工作，全力配合办公室搞好接待工作，服从办公室的安排和调配。
（2）各部门必须按照办公室通知的接待时间，在各自负责的
区域提前准备就位，特殊原因不能就位的必须及时通知办公室。
（3）在没有接到办公室宣布参观结束的通知以前，任何参与接待的部门和人员不得自行离开所在的负责接待区域。
如有特殊原因需通知办公室，并做好交接工作后方能离开。
如遇参观时间推迟或参观线路的调整，导致与公司下班时间冲突，是否正常下班，以办公室的通知为准。
自行下班的员工按早退或旷工处理。
七、接待工作的相关要求
1、根据公司领导意图及客人的需求，掌握接待工作的规律，做到目标明确，思路清晰，计划周密，主次分明，机动灵活，以高度的事业心和责任感，发扬严细作风，扎实做好工作。
2、严格执行规定和标准，坚持请示报告制度，在授权范围以外个人不得擅自作任何决定和承诺。
3、着装整洁大方，举止谈吐文明礼貌，服务热情、周到、耐心，保持良好的精神风貌，从各方面体现公司的良好形象。
4、办公室要不断加强学习和培训，熟悉接待服务管理知识，掌握公共礼仪规范，了解公司的基本情况以及本省、市的政治、经济、人文、地理、风俗民情和风景名胜的一般知识，并具备必需的应变能力和语言表达能力。