促销管理第五套试题及答案
《销售管理》(第5版)试卷B参考答案
销售管理B答案及评分参考一、单项选择题（每小题1分，共计30分）1-5BDCCD 6-10 ACDCB 11-15 CBBAC16、C 17、D 18、D 19、C 20、A21、A 22、B 23、B 24、A 25、A26、B 27、B 28、D 29、A 30、B二、多项选择题（每小题2分，共计20分）31、ABC 32、ABCD 33、ABCD 34、ABC 35、ABC36、BCD 37、ABD 38、CD 39、ABCD 40、BCD三、案例分析（案例一25分，案例二25分，共计50分）案例一（判分标准：应结合案例对答案要点进行相应阐述，否则酌情扣分；意思相近，酌情给分）41．M品牌主要采用了付费赠送的销售促进策略（1分），H品牌主要采用了赠送优待券的销售促进策略（1分）。
付费赠送可以在不改变产品价格的情况下提高消费者的性价比感知，同时可以带动品牌具有特色的产品或服务的销量（3分）；赠送优待券可以区分消费市场，结合活动降低产品的实际价格，对价格敏感的消费者性价比感知提升较大，容易获得价格敏感消费者的份额（4分）。
对销售促进策略的优势和特点分析，合理即可。
42．问题主要是：同品牌的消费者重叠比较明显，产品间差异不大的情况下，同品牌产品中低价产品对高价产品的市场份额蚕食（1分），H品牌没有考虑整体的销售促进，从而加剧了同品牌内产品的消费者转化（1分），同时消费者对产品的促销后的价格有一个锚定，恢复原价后，性价比感知大大下降，从而销量回落情况明显（1分），依托销售促进拉升产品销量会具有一定的依赖性（1分）。
解决措施：增强同品牌间不同产品的产品差距和产品力重点，减少产品的潜在消费者重叠性（1分），在对产品进行促销时，考虑相关产品的销量影响，制定品牌整体的产品销售促进策略（1分），尽可能依赖产品的产品力进行市场竞争，在开始制定合理价格（1分），减少直接价格让利的销售促进行为，多结合抽奖、集点等多形式进行促销（1分）。
市场营销学第五版试题
三、练习题及答案BCCBA BBCAB BDDAD1。
（)的发展使市场的范围突破了区域和国界的界线，打破了时空的壁垒，实现了市场全球化.A。
交通工具B。
网络技术C。
计算机技术D。
数据技术2。
20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以（）为中心的营销组合A。
沟通B。
宣传C。
消费者需求D.质量3。
4R较4C更突出顾客的核心地位，营销的核心从交易走向( )A。
交换B。
销售C。
关系D需求4。
当营销执行的结果偏离预期目标，或是执行中遇到较大阻力需确定问题的症结所在并寻求对策时,需运用。
A.营销贯彻技能B.营销诊断技能C,营销计划技能D.营销组织技能5。
关系营销将建立与发展同所有利益相关者之间的关系作为企业营销的（）A.关键变量B.次要工作C。
间接任务D.辅助工作6。
（)要求建立专门的部门,用以追踪各利益相关者的态度.A。
绿色营销B.关系营销C整合营销D.生态营销7.关系营销把一切内部和外部利益相关者都纳入研究范围，用系统的方法考察企业所有活动及其相互关系，表现积极的一方被称为市场营销者，表现不积极的一方被称作( )A。
经纪人B。
目标受众C。
市场营销者D.中间商8。
关系营销更为注意的是( ）A。
摇摆不定的顾客B.争取新顾客C.维系现有顾客D.以上全部答案9( ）是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构A.关系管理机构B。
人事部门C。
广告部门D。
办公室10。
以现代（）作为企业营销活动的指导思想，就能建立和履行现代营销道德A.生产观念B.营销观念C.推销观念D.产品观念11。
营销者掌握的信息较多，而消费者了解的情况较少，对有关商品的知识甚为有限，在交易中处于不利地位，这是由于( )引起的.A。
信息对称B。
信息不对称C.信息传递D.信息失真12。
关系营销是以( ）为基本思想,将企业置于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
市场营销考试题目(含答案).docx
一、案例题：帕米亚（Premier）牌香烟：RJR公司的困惑大多数吸烟者对买一包带有四页说明书的香烟有何感受呢？而这种事情就发生在1988年下半年，RJR公司的圣路易斯另外两个相邻的城市出售它的新型无烟香烟一一帕米亚牌香烟之时。
RJR公司把“洁净者之烟”作为帕米亚香烟的广告语，以即时市场信息为特色：外侧无烟冒出的香烟，表明它比市场上现有的97%的香烟含尼古丁都少，并且在焦油含量方面有显著削减。
RJR公司把25岁以上、文雅的吸烟者作为最初的目标市场。
在亚利桑那市则特别倾向于老年吸烟者，因为这些人正在试图戒烟或寻找其他的替代品。
而RJR公司的帕米亚牌香烟能够吸引有烟瘾的人。
为了吸引目标市场的抽烟者，RJR公司把这种无烟香烟确定为一种“技术上的突破”。
公司较少运用印象导向型广告，而采用较多的复杂广告，并把创新的商标称作“帕米亚”，原因在于它代表了“一种全新的抽烟享受时代的开端，比人们想像的更具有洁净的享受，这一最根本的主题将是它的全部特性，因此，这种产品被认为是一种非凡的发明”。
但是，公司的战略是风险型的。
一方面，公司把帕米亚的价格定得比普通香烟高很多; 另一方面，因为把目标市场定位在老年和有教养的抽烟者身上，公司又承担着损害它自己的低焦油香烟市场上品牌的风险。
其至，一些人认为无烟香烟对抽烟者有一种敌意。
正如减少咖啡屮的咖啡因有助于加速咖啡消费量的下降，帕米亚可能会加速抽烟者数量的下降（它目前正以每年2%的速度下降）。
显然，帕米业香烟的市场推广战略与其他新产品有很大的不同。
因为，公司认为帕米亚需要许多的解释，因此，需要更多的复杂的文字广告。
同时，产品的高成本使得它具有一个高价位一一比普通品牌的香烟高岀25%——目标市场定位在比较富裕的消费者身上。
除此之外，RJR公司把它的产品定为“洁净者”而不是“健康者”。
在航空公司的调查中，帕米亚用法的复杂性也作为一个问题表现出来，几乎所有的抽烟者在点烟时都遇到了麻烦，大多数情况下需要两三次才能点着。
促销策划考试题及答案
促销策划考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 促销策划中，以下哪项不是促销的目的？A. 提高品牌知名度B. 增加产品销量C. 改善产品形象D. 减少产品库存答案：D2. 以下哪种促销方式不属于价格促销？A. 打折B. 买一赠一C. 积分兑换D. 产品试用答案：D3. 促销策划中，以下哪项不是促销的基本原则？A. 目标明确B. 创新独特C. 短期行为D. 顾客导向答案：C4. 在促销策划中，以下哪项不是促销信息传播的渠道？A. 社交媒体B. 电视广告C. 产品包装D. 客户服务答案：D5. 以下哪种促销方式属于联合促销？A. 买一赠一B. 积分兑换C. 品牌跨界合作D. 限时抢购答案：C6. 促销策划中，以下哪项不是促销活动的效果评估指标？A. 销售额增长B. 品牌知名度提升C. 顾客满意度D. 产品成本降低答案：D7. 在促销策划中，以下哪项不是促销预算的考虑因素？A. 促销目标B. 促销方式C. 竞争对手的促销活动D. 促销人员的培训费用答案：D8. 以下哪种促销方式属于人员促销？A. 电视广告B. 网络直播C. 销售代表拜访D. 社交媒体推广答案：C9. 在促销策划中，以下哪项不是促销时机的选择因素？A. 节假日B. 产品生命周期C. 竞争对手的促销活动D. 产品包装设计答案：D10. 以下哪种促销方式属于事件营销？A. 限时抢购B. 社交媒体互动C. 赞助体育赛事D. 产品试用答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 促销策划中，以下哪些因素会影响促销目标的设定？A. 市场环境B. 产品特性C. 竞争对手策略D. 促销预算答案：ABCD12. 在促销策划中，以下哪些属于促销的创新方式？A. 虚拟现实体验B. 社交媒体挑战C. 传统广告投放D. 互动式营销答案：ABD13. 以下哪些因素会影响促销信息的传播效果？A. 信息内容的吸引力B. 传播渠道的选择C. 目标顾客的接受度D. 促销活动的持续时间答案：ABC14. 在促销策划中，以下哪些属于促销效果的评估方法？A. 销售数据分析B. 顾客满意度调查C. 竞争对手反应分析D. 媒体曝光度统计答案：ABCD15. 以下哪些属于促销策划中的法律和伦理问题？A. 虚假宣传B. 价格欺诈C. 侵犯知识产权D. 促销预算超支答案：ABC三、判断题（每题2分，共10分）16. 促销策划中，促销活动的成功与否完全取决于促销预算的多少。
《销售管理》(第5版)试卷A附答案
销售管理试题A卷一、单项选择题（每小题1分，共计30分。
下列各题A、B、C、D四个选项中，请将最合适的选项写在答题纸上，答在试卷上不得分）1．销售管理工作应该以（）为中心。
A、客户B、竞争者C、市场D、消费者2．销售管理过程就是（）的制定、实施和评价过程。
A、销售计划B、销售预测C、销售配额D、销售预算3．销售区域设计的首要原则是（）。
A、可行可靠B、公平合理、机会均等C、富有挑战D、细节具体、方便实践4．销售区域设计的第一步是（）。
A、选择控制单元B、确定客户的分布和潜力C、合成销售区域D、调整初步设计方案5．垂直分销渠道模式中不包含（）。
A、公司式分销系统B、协约式分销系统C、契约式分销系统D、管理式分销系统6．直接的销售可以理解为“自产自销”，公司依靠自己的力量将产品直接销售给消费者，没有任何其他因素介入。
其优点准确的描述是（）。
A、销售渠道短、进入市场快、较快的速度捕捉市场信息B、销售渠道短、信息反馈及时准确、挖掘消费者需求C、销售渠道短、进入市场快、便于控制价格D、信息反馈及时准确、较快的速度捕捉市场信息、挖掘消费者需求7．下列不属于AIDA模式中购买者经过的连续反应阶段的是（）。
A、知晓B、兴趣C、情绪D、行动8．下列信息沟通渠道中属于非人员信息沟通渠道的是（）。
A、提倡者渠道B、大众性的和有选择的媒体C、专家渠道D、社会渠道9．下列不属于销售人员的基本工作是（）。
A、收集信息资料B、制定销售计划C、进行产品升级D、做好售后服务10．根据销售方格理论，销售人员若只重视“一锤子买卖”，忽视客户重复购买的价值，则他属于（）的销售人员。
A、强硬销售型B、迁就客户型C、销售技巧型D、解决问题型11．激励是一种精神力量或状态，起加强、激发和推动作用，并指导和引导行为指向目标。
一般来说，激励包括三个维度：（）。
A、强度、效果、持久度B、持久度、选择方向、效果C、持久度、强度、激励手段D、强度、持久度、选择方向12．社会保险属于马斯洛需要层次理论的五个层次中的（）。
2021年5月营销师五级考试《技能鉴定》真题
2021年5月营销师五级考试《技能鉴定》真题推销员(营销师)营销员操作技能试卷注意事项1、本试卷依据2001年颁布的《推销员(营销师)》国家职业标准命制，考试时间：120分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一、案例分析(第1题～第3题，每题20分，共60分)1、请结合案例和所学知识回答问题。
小王是某配件生产公司的销售员，他非常勤奋，沟通水平也相当不错。
前不久，公司研发出了一种新型的配件，较之过去的配件有很多性能上的优势，价格也不算高。
小王立刻联系了他的几个老客户，这些老客户们都对该配件产生了浓厚的兴趣。
此时，有一家企业正好需要购进一批这种配件，采购部主任对小王的销售表现得十分热情，反复向小王咨询相关情况。
小王详细、耐心地向他解答，对方频频点头，嘴角始终洋溢着微笑，目光还不时注重一下小王带来的样品。
聊着聊着采购部主任索性拿起了配件样品亲自检查起来，看了一遍后赞叹说这个配件还真是不错，还抱怨其他厂家供应的这种配件质量不太好。
双方聊了两个多小时，十分愉快。
小王认为时机快要到了，从采购部主任的表现来看，小王心里觉得这笔单子应该十拿九稳了，于是便问采购部主希望预订多少货，他能够和公司说尽快把货运到，绝对快速高效。
采购部主任却并没有直接答应下来，而是和小王反反复复谈相关价格的问题，这更加坚定了小王的想法，他认为这笔交易一定会成功的。
经历了进一步的磋商后，采购部主任果然下了一笔不小的订单，交易成功，小王的销售任务顺利完成。
问题：(1) 小王对购买信号的察觉促使了他的成功，购买信号的种类有哪些?采购部主任体现了购买信号的哪几种表现形式?(2) 在缔结契约中，实际交易时应该注意哪些问题?交易结束时要注意什么?过半比率：100.00%2、请结合案例和所学知识回答问题。
年末将至，又到了欧瑞公司处理应收账款问题的时候。
欧瑞公司在今年的销售量相对去年来说有较大规模的增加，仅仅随之而来的，应收账款额也比去年多了很多。
营销员(五级)考试试题
营销员(五级)考试试题[单项选择题]1、下列媒体，在大众传播中的地位和作用占首位的是（）。
A.杂志B.电视C.报纸D.广播参考答案：C[单项选择题]2、在买卖过程中，提供代办业务属于（）服务。
A.售前B.售中C.售后D.长期参考答案：B[单项选择题]3、人际关系向深化的方向发展是以人际间的相互（）为基础的。
A.吸引B.排斥C.戒备D.游离参考答案：A[判断题]4、如果企业的库存里没有客户需要的产品，则订单报价宜采用直接报价法。
参考答案：错[单项选择题]5、顾客提出不合理的异议，往往是由于顾客的（）造成的。
A.灼见B.偏见C.心情D.冷静参考答案：B[判断题]6、大部分顾客都喜欢营销员占用他们过多的时间。
参考答案：错[单项选择题]7、产品介绍的FABE法则中，不包括介绍产品（）步骤。
A.特征B.优点C.利益D.缺点参考答案：D[单项选择题]8、市场商品需求量主要取决于（）购买力水平。
A.个人B.单位C.集团参考答案：D[判断题]9、营销人员在与对手的竞争中应坚持公平的原则。
参考答案：对[单项选择题]10、连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（）。
A.直营连锁B.自由加盟连锁C.特许加盟连锁D.合同连锁参考答案：B[判断题]11、对促销活动，应着重调查消费者对促销活动的反映。
参考答案：对[单项选择题]12、通常，营销员在策划如何介绍产品时，可以考虑（）“W”（英文首字母）。
A.2个B.3个C.4个D.5个参考答案：D[单项选择题]13、在商品销售之后提供的服务属于（）服务。
B.售中C.售后D.短期参考答案：C[单项选择题]14、选择调查项目，取决于调查（）。
A.目的B.方式C.手段D.数量参考答案：A[单项选择题]15、分销渠道的终点是（）。
A.竞争者B.消费者C.中间人D.生产者参考答案：B[多项选择题]16、企业开展市场营销活动要考虑市场营销成本，一般来说，市场营销成本包括（）。
A.直销人员的工资、奖金B.支付的广告费C.租赁库房存在放商品的租金D.自有运输工具的折旧参考答案：A,B,C,D[单项选择题]17、“物以稀为贵”的思想为（）人所认同。
《销售管理》(第5版)试卷B附答案
销售治理试题B 卷一、单项选择题〔每题1 分，共计30 分。
以下各题A、B、C、D 四个选项中，请将最适宜的选项写在答题纸上，答在试卷上不得分〕1．销售打算是指在进展〔〕的根底上，设定销售目标额。
A、销售安排B、销售推测C、销售定额D、销售预算2．在推测实践中，〔〕常用于产业用品、中高档耐用消费品的销售推测。
A、时间序列分析法B、经理意见法C、销售人员意见汇总法D、购置者意见调查法3．要做好产品销售，首先要〔〕。
A、做好预算B、把握本钱C、合理确定销售人员的规模D、抓好产品品质4．区域型销售组织的特点不包括〔〕。
A、利于调动销售人员乐观性B、利于销售人员与客户建立长期关系C、利于技术性强产品的推广D、利于节约交通费用5．分销渠道的宽度，是依据经销某种产品的批发商数量、零售商数量、代理商数量来确定的。
其中依据不同的渠道宽度可以建立的类型不包括〔〕。
A、密集分销B、选择分销C、独家分销D、垂直分销6．渠道整合就是建立一个〔〕的效果，增加渠道竞争力量。
A、互动联盟，通过优势互补，营造集成增势B、互动同盟，通过补足短板，营造优势互补C、互动联盟，通过集成增势，营造优势互补D、互动同盟，通过补足短板，营造优势集成7.开业典礼、周年纪念日、产品获奖、产品试制成功等，运用了公共宣传活动中的〔〕形式。
A、闻公布会B、赞助活动C、特别纪念活动D、展览会或展销会8.目标客户选择准确、强调与客户的关系、鼓励客户马上反响且营销战略隐蔽是〔〕促销工具特有的优势。
A、广告B、人员销售C、公共宣传D、直复营销9．销售人员的根本工作不包括〔〕。
A、收集信息资料B、制定销售打算C、进展产品升级D、做好售后效劳10．心理素养测验包括共性测验、兴趣测验、素养测验以及〔〕。
A、应对测试B、智力测试C、体力测试D、模拟测试11．培训经理既可以从公司的人力资源部门猎取培训信息，也可以从〔〕那里猎取。
A、市场和竞争对手B、市场和统计部门C、竞争对手和客户D、竞争对手和统计部门12．分析评估培训效果的具体方法很多，大致可分为两类:定性方法和定量方法。
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《促销管理》第5套试题
注意事项：1.考试时间共100分钟。
2. 考试形式：闭卷。
一、填空题(在每小题的横线上写出一个正确答案，多写少写均不给分，每空2分，共20分)
1．时段折扣促销所运用的心理学原理是＿＿＿＿＿＿。
2. ＿＿＿＿＿＿是促销策略的发源地。
3. 通常，当广告难以详尽表达产品的特质时，靠﹎﹎﹎﹎﹎﹎促销最有效。
4.促销对＿＿＿＿＿＿购买尤为有效。
5.注意的两个特征＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。
6．联合促销时选择合作伙伴的基本原则是＿＿＿＿＿＿＿＿＿。
7.美国西北大学舒尔茨教授说：在产品同质化背景下，惟有“＿＿＿＿＿＿”和“＿＿＿＿＿＿”能产生差异化的竞争优势。
8. 以旧换新折价促销一般适用于﹎﹎﹎﹎﹎﹎品。
二、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
1.促销
2.社会知觉
3.抽奖促销
4.联合促销
5.渠道促销
三、简答（本大题共5小题，每小题6分，共24分）
1.促销的功能?
2.信息收集和维护的原则？
3.联合促销中选择联合伙伴的方法？
4.促销活动整体效果评价要考虑哪几个方面？
四、案例分析题（本大题共3个小题，共36分）
1、日本蛇目公司促销策略案例分析
日本蛇目公司是日本乃至在世界上都占有重要地位的缝纫机生产厂家，而其发家之道却有非同寻常之处。
1951年，日本发生大水灾，许多家庭的缝纫机都被浸泡得面目全非。
于是，日本最畅销的“蛇目”牌缝纫机公司决策机构当即下令，命各地生产及经销部门积极加班，替全日本各家庭作免费维护修理；如果人手不足，可以破例雇用临时工作人员加以支援。
结果花了一个月的时间，总共修护了840余万台，而其中“蛇目”牌产品仅为35％。
表面上看蛇目公司是做了一件亏本的事，其实这是一个增加消费者认识的太好时机，很容易在消费者心目中建立高层次的形象。
所以，许多同行竞争者在蛇目公司“趁水打劫”的行动中，丧失了许多既有市场，也形成了今日蛇目公司独步日本乃至世界的基础。
试分析该公司促销的类型和促销的巧妙之处。
（12分）
2、案例都是返利惹的祸
XF是一家中小化妆品公司，该公司为了进一步提高经销商的销售积极性，实现新一年度的销售目标，在上一年的基础上，进一步提高了给经销商的销量返利比例：如果经销商在新一年分别完成必保任务200万元、争取任务250万元和冲刺任务300万元，返利比例分别为1%、3%和5%。
经销商在如此高的返利政策诱导下，为了获取更高的返利，就不惜采用各种手段增加销售量。
有的经销商大肆向其他区域窜货，有的则低价甩卖。
公司为了制止窜货和低价倾销行为，对一些违规的经销商三令五申，并以扣除返利给予警示。
但经销商对这些根本不予理睬，因为公司的铺底货款还扣在这些经销商手上。
于是，窜货和低价甩卖现象愈演愈烈，原来一直遵守秩序的经销商也被迫卷入，价格越卖越低，不到一年时间，价格就接近成本线。
公司为了尽量减少低价销售对市场秩序的破坏，对那些低价抛售特别严重的区域市场，将低价甩卖的产品重新再买回来。
但是由于低价产品还在源源不断地进入市场，这一招没有任何效果。
公司只好痛下决心，对几家低价窜货严重的经销商中断供货。
而被断货的经销商为了报复公司，便将剩下的产品以更低的价格抛向市场，并且转向经营竞争者的产品。
分析该促销活动的失败原因。
（14分）
3.案例
购车赢4999元欧洲行旅游基金
12月10日，瑞虎DR在长沙车展上市，为09车市的即将落幕添上了最为精彩的一笔。
瑞虎DR在上市的同时，还推出了“购瑞虎DR 赢4999元欧洲行旅游基金”的促销活动，此举也引起了消费者的广泛关注。
从2009年12月10日起至2010年5月31日，凡购买瑞虎DR的消费者，即有机会参加每月的幸运抽奖。
奇瑞公司将从1月开始，每月从全国瑞虎DR用户中抽取10名幸运车主，被抽中的幸运用户均可获得4999元的欧洲行旅游基金。
据经销商透露，瑞虎DR上市半个月来，有不少车主前来购车，可见这个抽奖活动吸引力不小。
一位接受记者采访的消费者表示：“相比于其他汽车厂商的现金优惠和送礼促销，瑞虎的这个活动更有新意，虽说4999元不算多，但是非常贴近生活，贴近我们老百姓新年旅游的心理愿望。
”还有消费者认为，欧洲是不少国人理想中的旅游胜地，瑞虎DR的促销活动，一定程度上满足了大家去那里旅游的梦想。
问题：
（1）该促销活动属于哪种抽奖形式？该促销活动的目的？（6分）
（2）抽奖促销奖品组合该如何设计？关于奇瑞的这次抽奖你有没有更好的奖品组合建议？（14分）
《促销管理》第5套试题答案
一、填空题
1.短缺原理
2.美国
3.样品试用
4.冲动性
5.集中性和指向性
6.目标市场相同或相近
7.渠道传播
8.耐用消费品
二、名词解释
1.促销：4P理论中的促销主要包括：广告、公共关系、人员推销、销售促进四大主要内容，合称广义促销。
狭义促销指销售促进，是采用各种短期性的刺激工具，用以刺激消费者和贸易商迅速和大量购买某一特定产品或服务。
2.社会知觉：人们在社会活动中对人或事物进行认识的过程，它是人对社会刺激物的知觉。
3. 抽奖促销就是利用公众消费过程中的侥幸获大利心理，设置中奖机会，利用抽奖的形式，来吸引消费者购买商品。
4. 联合促销是指两个以上的企业或品牌合作开展促销活动。
这种做法的最大好处是可以使联合体内的各成员以较少费用获得较大的促销效果，联合促销有时能达到单独促销无法达到的目的。
5. 渠道促销是生产厂家或经销商在产品流通的环节中，对下一级经销商进行的激励政策。
三、简答题
1. 促销的功能?
协助实现厂商整体营销战略
加强与消费者沟通，引导消费者的购买行为
引导中间商的经营行为，实现双方的长远合作
2. 信息收集和维护的原则？
信息收集的合法性、准确性、及时性、有效性，信息维护的兼容性、安全性
3. 联合促销中选择联合伙伴的方法？
消费习惯法、创新法、连锁法
4.应从哪些方面比较分析竞争对手和企业能力？
核心能力、成长能力、快速反应能力、适应变化能力、持久能力
四、略。