小组工作

小组——由两个以上个人组成，是一个具有明显的社会性、归属性、激励性和互动性的。

什么是小组工作们的态度、人际关系和他们应付实际生存环境的能力。

这种方法强调通过小组过程及小组动力去影响案主的态度和行为。

小组成员解决问题的能力和潜力透过成员间的分享、相互分担和互相支持而发挥出来。

小组工作的特征是什么2）小组工作是在互动过程中，通过彼此分享、分担、支持、教育、治疗等小组动力，带来组员态度和行为的改变。

3）小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段。

4）小组工作都有明确的目标。

小组工作的功能：康复：能力建立：矫正社会化：社会运动：问题解决：社会价值：小组工作的基本价值观是什么第四，赋权的原则。

第五，高度的个别化原则。

开展小组工作实务中应注意哪些原则4.尊重组员的原则5.理论联系实务的原则应付退组的组员时应把握哪些原则组时，社工要尊重组员的权利，任何强求性措施，都会对该组员带来压力和负担。

但是，社工有责任与该组员一起分析退组可能会给他/她带来的负面影响，以及可能要承担的责任。

其次，组员在退出小组后，要给其他组员留出时间来处理离组给自己带来的负面影响，讨论导致该组员离组的原因，同时也要处理退组组员的一些情绪问题。

再次，为了避免退组给其他组员带来的压力，在组前筛选和访谈时，就必须与组员讲清楚，组员在决定退组时，有必要先通知社工和其他组员，组员可以就退组问题进行公开讨论，因为小组是否适合每个组员，可能需要社工和组员达成共识。

简述马斯洛的需要层次理论5个等级构成的，它们按照从低级到高级的排列分别是：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

舒茨的人际需要理论满足方式相对的继承性与连续性。

第三，基本人际取向。

第四，关于“相容”。

第五，关于小组的形成与瓦解。

简述需要理论对小组工作的启示第三，帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系。

小组动力学的内容的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。

勒温始终强调小组是一个动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。

小组动力学对小组工作的启示第二，心型是小组工作的主要领导形态。

第三，共同活动为中介增进小组的凝聚力。

社会学习理论的内容1、观察学习与模仿2、替代强化——人们通过观察别人的某种行为受到赞赏或惩罚就可以得到强化。

3、强调认知的重要性4、交互决定论——人及其环境互相成为各自的决定因素，人的行为可以被解释为认知、行为和环境诸多决定因素之间连续的、互惠的相互作用的结果社会学习理论对小组工作的启示方式。

第二，小组可以提供丰富的替代强化资源。

第三，班杜拉强调在学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定，这个观点会使工作员在带领小组时更有信心，也更能够放松。

镜中自我理论的内容1）人与社会的关系，反对将人与社会对立或分裂开来，社会是一个2）镜中自我——在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价，3）首属小组——亲密的面对面的交往以及有直接互动的和合作的小组。

镜中自我理论对小组的启示第二，小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈，可以帮助组员在小组中感知他人对自己的反映和评价，建立更正确的自我意识、自我形象和自我评价。

第三、重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长的影响以及给个人终生的发展打上的烙印，是很多理论都涉及的观点。

小组工作四大模式社会目标模式社会目标模式理论基础2．系统功能理念3．社会变迁理论中人的发展与社会发展的关系社会目标模式的目标1、提升社会意识、挖掘潜力，提高责任心；2、发展社会能力，与社会环境互动能力；3、培养社区领袖，推动社会变迁。

小组组员——可以是全社会的所有公民，特别是鼓励那些社会弱势边缘群体参与。

工作者——与小组成员一路同行，但在同行的过程中又扮演着一个可变的角色。

织小组。

实践原则小组：民主参与、成员共识和小组任务的达成社会目标模式小组工作的优势和限制目的。

局限：理论基础缺乏系统性；忽视个人的独特需求，缺乏对个人动力的认识，解决群体需要优于个人问题。

互惠模式互惠模式理论基础要关注子系统（小组成员）和整体系统（小组环境和社会环境）的关系，而不是小组成员个人本身，同时它也关注小组成员彼此的沟通和互动。

互惠模式小组工作的目标是什么社会系统之间，达到互助和开放。

促进组员产生社会归属感，形成相互支持。

基于人与环境和人际关系而建立；重点集中于组员与组员间的互动过程。

目标焦点：既在个人，也在环境小组——小组有一个共同的目标并且是一个互助的系统，也是解决问题的必要条件。

小是平等地位的个人。

工作者——应该使小组成员通过相互帮助而完成特定的任务，并使他们借助这种经验更互惠模式实践原则寻找共同点，自主确定并强化发展目标；2、工作者应该向小组成员澄清和说明自己与小组的角色，从而订立一个明确的契约；3、工作者以诚实的态度提供信息、协调关系、充分利用社区资源为小组服务。

互惠模式的优势的限制来自成员互动和讨论，有利于成员发挥能动性和培养自决意识；成员自主选择恰当的介入策略去解决自己面临的问题，防止外界的价值干预。

B、但此模式对小组中个人期望和个别化的关注是不够的，对成员个人改变程度的评估也是不足的。

工作者的权力是不足的，使工作者难以用自己的权力影响小组过程（这是一个两难的困局）。

治疗模式治疗模式理论基础3.心理剧4.行为治疗小组5.完型治疗小组6.交流分析小组7.案主中心的小组8. 理性情绪治疗小组9.现实疗法小组目标——以个人为小组目标的，其目的是帮助个人通过小组达到心理、社会与文化的适小组——着眼于矫治、治疗、人格重建等过程，也不被看做是再教育过程。

组员——有较严重的情绪问题、行为障碍、人格问题、精神异常或有社会偏差行为的人。

工作者——通常是临床心理学家、精神医学家或临床社会工作和。

采用不同的理论取向治疗模式实践原则2、工作者与小组成员之间需要有明确的契约3、工作者需要与小组之外的关系进行联络治疗模式的优势和限制限制：限制组员的能力和潜力的发挥发展性模式发展性模式理论基础可能性和潜能；社会结构理论重视小组的现状，小组组员之间的互动功能；而小组动力学则重视小组组员之间的关系，强调小组内部的机制能够解决组员间的矛盾，帮助组员获得成长。

目标——宣泄阻碍个人有效完成社会行为的负面感情；发掘组员内在能力；得到接纳和小组——适合各种人群中运用组员——有困难的人群，面临危机的人群，寻求更大自我发展的人群工作者——工作者的工作：小组目标的实现、人际关系、个人的自我实现实践原则——关注人的社会功能的提高，发展性模式优势和限制局限：在实践过程中，它强调的是一种成长的信念，而成长本身是一个难以测量的概念，因此，这个模式缺乏科学性。

小组领导——一是指小组领导者，即在小组运作过程中，负责组织、带领和引导小组成定的小组带领技巧来催化小组趋向小组的目标的进程。

带领小组的基本技巧：1.积极倾听2.反3.澄清4总结5、微型演讲和提供信息6、鼓励自我流露9.眼睛的应用10.识别同盟者小组中的沟通模式即组员只与自己左右的组员进行沟通，而与其他人的沟通不够充分。

这种沟通方式能够反映出小组的组员之间的关系和小组的成熟度。

2）.丫状沟通——组员之间出现了单线联系，同时在小组的两端形成了领导和被领导的关系，每次信息的传递都是通过两位处在领导位置的人开始的。

3）.轮状沟通——这种沟通中，组员之间的每一次沟通，都是通过处在核心位置的人来完成的，形成了一种领导与被领导的关系。

4）环状沟通——指组员与自己周围的组员之间的沟通比较充分，这个沟通不存在一个开始和结束，没有一个明显的领导存在。

5）. 开放式沟通——开放式沟通允许所有成员间充分沟通，这是最不具备结构性的沟通。

也是小组的最佳沟通模式。

影响小组有效沟通的因素有哪些1）.组员在小组中所处的位置2）.整个小组的坐位安排3）.小组冲突：是一种历程，是人与人或群体与群体之间为了某种目标或价值观而相互斗争，冲突的特点：异议性、不相容性、对立性和匮乏性。

解决冲突的主要策略该策略当事人关注的是个人的目标和与对方的关系。

在处理冲突时，就会本着解决问题和坦诚的态度，积极寻找办法，保证双方都能实现自已的目标，消除彼此之间的紧张关系。

2）.自我牺牲的顺应性策略：该策略当事人一般非常重视自己与他人的关系，个人的目标不占据重要地位。

会牺牲自己的利益和目标为代价来换取他人的关系。

3）.强迫进攻性策略：采用该策略的人，一般会将自己的目标实现放在第一位，而与他人的关系并不重要。

为实现目标，可以不择手段。

4）.妥协式策略：采用这个策略的人，通常很重视自己的目标，也重视自己与他人的关系，但是，因为无法做到双赢，所以需要双方各自妥协退让一步，使双方的目标有条件地部分实现。

5）.逃避式策略：采用该策略的人，认为目标和与他人的关系对自己都不重要，会选择放弃自己的目标，放弃自己与他人的关系，以避免与他人的冲突。

小组冲突的解决原则2.全面了解冲突的表现，3.确定干预冲突策略，4.谈判技巧在解决冲突中的运用小组工作者的素质要求（2）工作者必须极富人情味，他们不带面具，愿意与他人分享。

（3）工作者应该善于使用对质的技巧帮助组员澄清价值和自相矛盾之处。

（4）工作者必须是公平的。

（5）工作者必须保守私人秘密。

（6）工作者必须真诚。

（7）工作者必须学会接纳。

6、小组目标管理包括：目标的确立、目标的实施过程的管理和目标成果的评估三个环节。

小组节目是怎样设计出来的背景及经济差异；节目必须有价值而且组员是自愿参加；节目必须有弹性，能够满足各种兴趣和需求的人参与；节目的发展必须循序渐进，由简入繁，使组员的兴趣由个人中心向社区、社会中心发展。

工作者在小组活动中要充分认识节目的价值，并能对组员解释各种活动的意义、规则及方法等内容。

节目是小组工作的媒介和工具，没有节目小组工作就是无本之木，无源之水。

所以，工作者应该发现并培养组员对节目的兴趣；让组员参与节目的设计，并鼓励组员计划和领导小组的活动节目。

小组计划书应该包括的内容：1理念的阐述（机构的背景，导致设计小组的原因，小组的理论概念构架）2、目标3、小组组员（需要处理的范围，特征年龄性别教育背景）4小组特征（性质，持续时间，规模，聚会频率、时间）5明确的目的6初拟的程序设计和日程（每次聚会的计划草案，程序活动，活动准备，各自职责，聚会资金）7招募计划8需要的资源（器材，地点，设备，人力，相关人员）9预料中的问题和应变计划10预算11评估方法简述小组目标是组员希望参与小组中能够达到个人目标的基本要求，是比较广义和原则的，不是具体的目标。

2）、沟通目标是一个分目标，强调互相沟通，透过组员的自我解剖和彼此分享，给予组员以支持，为总目标服务。