浅析药学服务与药品销售毕业论文1
药学论文：药学服务与零售药店的关系探讨
药学服务与零售药店的关系探讨药学服务的主体是药师，在我国按药学服务地点的不同可分为药师（医疗机构，包括药士）和执业药师（药品零售企业）两类，最上级主管部门分别为国家卫生和计划生育委员会和国家食品药品监督管理局[1]。
运用好药学技术人员的专业技能开展药学服务是零售药店的核心竞争力，通过对“人”的关怀赢得忠诚客户，以专业的服务获取市场，是零售药店的发展方向。
零售药店药学服务概述1990年，美国学者Hepler等提出药学服务后，获得各国药学组织的认可，并在实践中得到运用。
药学服务是药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性和经济性[2]。
区别以往药学人员以药品为中心的调配、供应的基础工作，药学服务是强调与药物有关的服务，涉及对各个病人的药物使用决策，如药物的选择、剂型、给药途径和给药方法，以及药物治疗监测、药物相关信息的提供和个人咨询。
同时，药学服务包含一个提供药品方案的全过程，体现对患者健康的关爱和关怀，并分享各种健康服务的信息。
药店是医疗保健体系中为大众提供服务的最终环节，药店从业人员的首要责任是确保顾客获得高质量的药学服务。
21世纪是人类追求健康的世纪，倡导一种健康的生活方式，不仅是“治病”，更是“治未病”。
零售药店作为医疗卫生的重要补充载体，其服务涉及自我诊疗、辅助提高机体机能、养生保健、护肤美容等大健康内容，零售药店的药学服务涵盖大健康相关药品和服务人群。
零售药店开展药学服务存在问题早期零售药店就有“小病当医生，大病当参谋”、“问病卖药、卖药问病”等服务内容，但缺少对病人情况的跟踪。
现在一些零售药店开展会员服务，建立起会员信息数据库，但内容简单，未能充分发挥药学服务的作用。
绝大多数药店营业人员在向消费者售药时明显存在用药服务信息提供的缺失。
药店的服务过程仅局限于产品推荐、告知用法用量上，呈短暂性特点，且对消费者最终用药结果和用药依从性不承担责任[3]。
药品营销毕业论文
药品营销毕业论文药品营销是指将药品推广、销售和市场调查结合起来，通过合理有效的市场营销策略和手段，使药品能够在市场中获得更好的销售业绩和市场占有率。
随着医药行业的快速发展和市场竞争的加剧，药品营销的重要性逐渐凸显出来。
因此，本文将就药品营销的基本概念、策略和实施进行分析，并提出相应的改进建议。
药品营销的基本概念是将市场需求和药品需求紧密结合起来，通过市场调研等手段，了解和掌握消费者的需求和购买习惯，以更好地满足消费者的需求。
同时，在药品营销中，要充分发挥药品的特点和优势，通过广告宣传、促销活动等手段，有效地推广和宣传药品，提高药品的知名度和美誉度。
药品营销策略是指根据市场需求和药品特点制定的相应的推广和销售策略。
在制定药品营销策略时，首先要明确药品的定位和目标人群，并针对不同的市场群体制定不同的营销策略。
其次，要根据市场的特点和消费者的需求，确定合适的销售渠道和促销方式。
最后，要进行定期的市场调研和竞争对手的分析，及时调整和改进营销策略，以保持竞争优势。
药品营销的实施是将药品营销策略付诸实践的过程。
在实施过程中，首先要加强团队建设，培养专业化的营销队伍，提高团队的整体素质和执行能力。
其次，要加大对医生和药师的教育和培训力度，提高他们对药品的认识和了解，增加他们对药品的推荐和推广。
同时，要加强与医药代表和药店的合作和沟通，建立良好的合作关系，共同推动药品销售的发展。
值得注意的是，当前药品行业面临着严峻的挑战和竞争。
因此，为了进一步提升药品营销的效果，可以采取以下改进措施。
首先，加大药品研发和创新力度，提高药品的质量和疗效，以提升药品的竞争力。
其次，加强药品营销的监管和管理，加大对不良药品销售的打击力度，提升药品的信誉度和可信度。
最后，加强与医疗机构和保险公司的合作，推动药品的使用和销售，并促进药品营销的发展。
总之，药品营销是一项复杂而重要的任务，对于药品企业来说，药品营销是获取市场份额和实现利润最大化的关键。
浅谈做好药品营销论文
浅谈做好药品营销论文浅谈做好药品营销论文随着国家医药卫生体制改革方案的出台, 医改的效应已逐渐显现。
医药政策的变化,相关法律、法规的出台,将医药行业推入新的调整期。
详细内容请看下文浅谈做好药品营销。
传统医药企业主要依靠给医生回扣和媒体广告两个营销手段,然而从2000年开始,药品实行处方药和非处方药分开管理,非处方药不用凭医生的处方就可以购买;2001年开始,国家对药品实行限价政策、药品公开招标采购政策、处方药禁止在大众传媒刊播广告等一系列政策,使得药品企业面对着一个全新的政策空间下的`市场空间,在传统营销手段终结的同时,规范运作、精细化管理、学术营销势在必行。
药品是用于预防、治疗、诊断人的疾病,有目的地调节人的生理功能并规定有适应证或者功能主治、用法和用量的物质[1],具有双重性、专属性、时限性等特点。
药品的双重性表现为防病治病的同时会有不良反应的发生,因此精细化的药品管理尤为重要,关系着民众的健康和生命;药品的专属性表现为对症治疗,彼此之间不可替代,更不可滥用,处方药须遵医嘱使用,非处方药须依据病情,患者自身合理选择药品,按照说明书使用;药品的时限性表现为药品储存有严格的使用期限,药品供应要及时。
药品有它特殊的营销方式,需寻求目标消费者。
学术营销就是以处方药产品特征与临床价值为核心,提炼具有竞争力的产品特点,通过多渠道与目标受众(以医生为主)沟通,实现客户价值的增值(提高处方质量,优化治疗方案),从而实现产品的销售与产品品牌忠诚度的营销模式。
学术营销秉承尊重科学和生命的态度为广大医疗工作者、患者、社会服务,也让企业朝着品牌企业发展。
学术营销不是简单的通过几个会议就可以解决的,而是药品销售人员在日常的拜访中就要用科学营销的态度与专业学术语言跟医生进行交流和沟通。
目前,学术会议营销和专业人员营销还没有列入国家管理的行列,随着国家对医药行业的监管不断加强,相关法律、法规的出台,迫使我们必须要用学术营销、品牌营销的方式带动终端销售。
浅谈药学服务与用药指导
浅谈药学服务与用药指导有效的实施药学服务，能够达到理想的治疗效果，确保用药群体合理用药。
标签：药师药学服务用药指导近几年来，随着医药卫生工作和科学技术的进步，人们的健康意识逐渐增强，用药需求不断增长，对医院药学的发展提出了新的挑战。
强调以患者为中心，为患者提供全程药学服务，做到“以人为本”的药学理念，为医院药学工作提出了更新更高的发展。
药学服务以提高患者生命质量为目的，药师直接提供与药物治疗有关的服务。
开展“用药咨询，设立药物咨询窗口，提供药物咨询服务”成为药学服务的重要内容[1]，也是作为药师与临床医师、护士、病人联系沟通的桥梁。
1 用药指导的必要性为患者提供合理用药指导服务，有利于满足医、护、患之间的联系，提高合理用药整体水平。
通过用药咨询，可以进一步检查发药的正确与否，避免医疗纠纷及事件的发生，也可以消除患者的种种疑虑，使患者按科学合理的用药方案正确用药，以达到合理用药的目的。
通过与用药者的沟通，药师可及时得到某些药品质量、疗效、不良反应的反馈信息，有助于加强不良反应监测[2]。
2 病人用药时经常遇到的问题及用药指导药师在发药的同时仔细交代患者该药物的正确使用方法，讲解一些服药小常识，并提醒其注意事项等，给患者耐心细致的讲解，是防止用药不当的关键性服务。
为了获得最好的医疗保健，病人有权利清楚地了解自己所用药物的基本知识，药师也有责任向病人说明药品的用法[3]。
用药指导的内容包括：正确的用法用量、服用时间、储存方法、注意事项、潜在的不良反应等。
2.1 药物具体的用法用量患者在取药用药过程中，用法用量是咨询最多的问题[4]，尤其是咨询药物服用时间和剂量的占有很大比例。
在日常工作中，药师根据临床医师对患者疾病的诊断及所开医嘱用药治疗目的，合理指导患者用药剂量、何时服药为最佳时间。
2.1.1 用于白内障治疗的吡诺克辛滴眼液，使用前须将药片投入溶剂中，待药物完全溶解后，方可使用。
片剂溶入溶剂后，应连续使用，在20天内用完。
药学毕业论文浅谈药品的管理与经营
目录1 药品与非药品错误！未定义书签。
1.1 处方与非处方 (1)1.1.1 口服与外用 (1)1.1.1.1其他器材 (2)2. 医患的沟通 (2)2.2 医药人员的素质 (2)2.3医药人员的销售方式与责任 (3)2.4 改善医患关系的的措施 (2)3.职业药师的责任与义务 (3)药品的管理与经营摘要：随着社会的发展，药房管理的机制、体制必然会向科学化管理、规范化管理、法制化管理转变，真正为广大群众提供高效、安全、价廉的药品。
为了提高药店的运行效率，药店药品、人员、制度、的管理显得尤为重要关键字：药品药店人员制度我国药品分类管理制度起步较晚。
在1999年我国药品分类管理工作启动之前，我国药品市场除对麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、放射药品等特殊管理的药品实行特殊限制外，其他药品基本上处于自由销售状态；2001.1国家食品药品监督管理局发布了《实施处方药与非处方药分类管理规划》的通知，通知要求积极推进零售药店的分类管理，促进零售达到药品分类管理要求。
1 药品的管理药品分类摆放规则按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，按《药品经营质量管理规范》（GSP）的要求，药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存，药品区包括非处方药与处方药，保健品等。
非药品区包括1.食品区，2、美丽健康商品区(“妆”“消”“械”“计生用品”等)1.1药品的分类管理1.1.1处方药与非处方药的分类管理《处方药与非处方药分类管理办法》（试行）于1999年6月11日经国家药品监督管理局局务会审议通过，现予发布。
本办法自2000年1月1日起施行。
处方药必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用；非处方药不需要凭执业医师或执业助理医师处方即可自行判断、购买和使用。
我国处方药与非处方药的标签管理颇有不足。
我国对于处方药的标签、包装并未要求印有显著的处方药标识，相反，对于非处方药，要求生产厂商必须在其标签、包装上印有显著的非处方药标识，即“OTC”样标识。
药学服务论文参考范文
药学服务论文参考范文药学服务可以达到减少药害、提高药物治疗质量、节省医药资源、降低医疗费用的积极效果。
下文是店铺为大家搜集整理的关于药学服务论文参考范文的内容，欢迎大家阅读参考!药学服务论文参考范文篇1谈影响中药药学服务的因素随着医院药学从传统的药品供应模式向以患者为中心的药学技术服务模式的转变,以合理用药为核心的临床药学工作逐步开展起来,药学服务便成为热门话题见诸报刊,然而,涉及内容基本上都是有关西药药学服务。
为此,笔者就中药的特点及其临床药师服务作一探讨。
1 影响中药疗效的因素较多,决定了中药应用需要更广泛的药学服务影响中药疗效的因素有诸多方面,除了生物和环境因素外,中药的品种、产地、采收、储藏、炮制、配伍、剂型、剂量、煎服等本身因素则是影响其疗效的主要方面。
1.1 保证中药饮片质量,提高临床疗效1.1.1 适时采收因不同药用植物的根、茎、叶、花、果实、种子或全草都有一定的生长期和成熟期,而其有效成分含量的高低,将随其不同入药部位和植物各部分的不同生长期而异,故采药时间应随着中药的品种和入药部位的不同而有所区别。
如丹参的有效成分丹参酮ⅡA、丹参酮Ⅰ的含量,第4季度收获的丹参比其他季节收获者高2-3倍;薄荷在开花盛期采收者,挥发油含量最高;青蒿中所含抗癌成分青蒿素在7-8月花前盛叶期含量高达0.6%,开花后含量逐渐下降[1]。
作为中药师可指导药农适时采收,从源头上把握药材质量。
1.1.2 合理贮藏中药贮存、保管条件直接影响其质量。
不同的贮藏时间、温度、湿度和方法对药物所含成分有明显影响。
有人曾做过实验,三棵针中的小檗碱随贮存时间的延长其含量逐渐降低,贮存3年在见光、避光两种条件下,小檗碱含量分别降低54.1%和39.88%。
又如刺五加贮存时间超过3年或在高温(40-60℃)、高湿(相对湿度74%以上)、日光照射等条件下贮存6个月,其中所含丁香苷几乎丧失殆尽[1]。
中药颗粒剂﹑散剂易吸潮发粘,注射剂的澄明度易受温度﹑pH值的影响,故要指导中药保管人员结合每种药物特点合理贮藏,防止中药发霉、变色、虫蛀、泛油等,保证中药质量,从而发挥其应有疗效,减少不良反应的产生。
药学论文：零售药店药学服务的探讨
药学论文：零售药店药学服务的探讨零售药店药学服务的探讨药学服务就是药学人员利用药学专业知识和工具，向社会公众提供与药物使用相关的各类服务[1-3]。
药学服务是一种以病人为中心的主动服务。
药学服务目的是使病人得到安全、有效、经济、合理的治疗药物，实现改善病人生活质量的既定结果。
我国药学界在20世纪90年代初就接受了药学服务的概念，并在一定的范围内得到了发展。
随着国家药品监督体制的健全和完善，药学人员的职责已发生了较大的变化。
药店是指零售药品的门市。
药店销售催眠药、感冒药、泻药、退烧药等各种药品，以方便人民群众购买药品，以利于人民群众健康。
随着医疗服务理念的迅速更新，药学服务的开展受到关注。
不断提高药学服务的质量，更新药学服务观念，才能不断发挥药学服务在保护人类健康中的积极作用。
医药行业的快速发展，带来了医药产品、服务的大量趋同。
大众对于医药品牌并没有绝对的自由选择权，更多依赖于医生、专家等的专业建议。
建立药学服务必须以GPP为随着医药市场的繁荣，医药企业面临日益激烈的竞争，零售药店药学服务尤为重要。
主要参考制定药学服务的理念建立一套药学零售药店的服务制度并设立专门药学服务区。
本文对零售药店开展药学服务进行综述。
1 零售药店开展药学服务的必要性1.1 开展药学服务是国家相关法律、法规的规定，从1992年原国家医药管理局发布施行的《医药商品质量管理规范》到2004年施行的《处方管理办法（试行）》等条例都对零售药店开展药学服务做出了明确规定。
规定要求药品销售部门开展药学服务。
1.2 随着人民生活水平的不断提高使大众自我保健、自我药疗意识不断增强。
开展药学服务是大众自我保健的必要条件。
1.3 开展药学服务是一种社会责任。
药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质。
药品不像其他商品一样有质量等级之分，药品只有符合规定与不符合规定之分。
药品是特殊的商品。
药品营销研究专业毕业论文范文
药品营销研究专业毕业论⽂范⽂ 药品营销渠道是连接药品⽣产⼚商与消费者之间的桥梁，做好药品营销⼯作有⼒提⾼⽣产⼚家的竞争⼒。
下⾯是店铺为⼤家整理的药品营销毕业论⽂，供⼤家参考。
药品营销毕业论⽂篇⼀：《药品营销重⼼将转向药店》 不久前，国家⻝品药品监督管理局公布了新修订的《药品说明书和标签管理规定》，并发出《关于进⼀步规范药品名称管理的通知》，严格治理“⼀药多名”现象。
有业内⼈⼠认为，此举将促使药品营销的重⼼从医院转移到药店，药店终端的地位将进⼀步提升。
今天的中国药品零售市场与20年前的美国市场⼗分相似，⽽⺫前的美国连锁药店集约化程度很⾼，⼏家⼤型医药连锁企业⼏乎完全占据了美国的医药零售市场，最⼤的药品零售连锁企业Walgreen2005年销售额达370亿美元。
因为强势掌控了消费终端，且规模⾜够⼤，这些企业在与上游供应商的采购谈判中，拥有绝对的主动权。
如果把这样的企业看作超级终端的话，那么20年后甚⾄在更短的时间内，我国的药品零售业会不会出现这样的超级终端呢 区域⽆⺩何谈超级终端 “中国幅员辽阔、地域差异明显，在这样特殊的市场上，如果能占有约10%的市场份额，⻔店数2000家以上、经营区域覆盖10个省以上、年销售额25亿元左右，就应该能称得上是超级终端了。
”国药控股有限公司副总经理卢军认为，国内企业⺫前还远未做到“全⾯发展”——海⺩星⾠在直营⻔店数量上遥遥领先，但是财务报表却不够“漂亮”。
加上其撒点式布局，企业优势分散，在各区域内还没有成为“强势终端”。
在卢军看来，中国药品零售企业之所以与超级终端的距离遥远，⼀个重要因素就是现有药品零售市场份额太⼩。
北京⾦象⼤药房医药连锁有限公司董事⻓徐军也认为，在医药不分业的前提下，药品零售终端所占有的20%份额在短时间内不会增⻓，相对狭⼩的市场空间和同业间竞争的过分集中都制约了企业成⻓。
⽽缓慢的发展速度⼜使得企业竞争⼒薄弱，难以具备整合其他药店的实⼒。
“⺫前，⼀些区域市场尚处在震荡之中，没有真正的’区域之⺩’出现，更遑论掌控全国市场的超级终端呢” 不能否认，终端整合是⼀项涉及多⽅⾯的系统⼯程。
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毕业论文
题目浅析药学服务与药品销售
学生姓名胡娟
完成日期2016年02月
浅析药学服务与药品销售
摘要：药学服务的水平和质量直接影响到药品的销售。
销售人员在对顾客销售药品时要尽可能保证顾客用药的安全、合理、有效。
指导病人安全、合理的用药，这就需要我们药学服务与药品销售相结合。
关键词：药学服务药品销售
索引
摘要： (2)
一、药学服务 (4)
1、我国药学服务的现状 (4)
2、药学服务的目标 (4)
3、药学服务人员的素质 (4)
二、药品销售 (5)
1、药店服务的理念 (5)
2、药学零售市场的价格竞争 (6)
3、提高医药销售人员的医学知识水平和职业道德 (7)
参考文献 (8)
一、药学服务
药学服务是“以用药者为中心”为用药者提供合格药品和以药学科技知识为用药者提供用药过程的全程服务。
药学服务包括医院药学服务、社
会药房药学服务和社区药学服务。
[1]
目前，我国医院药学服务主要供应合格药品，常规的审核处方及一般的用药交代。
社会药房目前的药学服务，总体来说是以销售药品创造经济效益为用药者提供药品的服务。
虽然中国非处方药物协会要求开展对用药者的用药全过程进行药学服务，但对社会药房开展真正意义药学服务没有约束力。
1、我国药学服务的现状
我国的药学服务仍是水平低，质量差。
我国的2002年1月21日实施的《医疗机构药事管理暂行规定》第十条，已经提到了“临床药和各项药学服务‘‘的内容中国非处方要学会在2003年2月25日，针对社会药房发布了《优良药房工作规范（试行）》（GPP）,专门对社会药房的药学服务行为进行规范。
[2]
社会药房服务，主要是保障供应质量合格药品，还将负责医药消费者的用药咨询，用药指导，医药消费者可以随时通过电话，网络媒体等。
与社会药房药师沟通，及时得到用药指导，和解决用药中的问题。
社会药房还会为慢性病长期用药病人，建立长期用药档案。
社会药房药师会定期或随时通过电话或专程随访长期用药的慢性病病人。
了解用药情况，解决用药中的问题等。
2、药学服务的目标
在我国，老百姓:“看病难，看病贵“是社会仍在解决的热点问题，我们国家人口众多，还处在发展中国家的行列，我国的药学服务目标，就是为用药者提供安全有效经济适当的合理用药服务，节约药物资源，减少药物不良反应，提高疗效。
在我国医疗保险业快速发展的今天，医保中的合理用药，减少医保经费中的药费开支，也是药学服务的目标。
3、药学服务人员的素质
为适合我国的国情，我们药学服务人员，应用自己的药学服务技能，成为用药者节约药费，提高疗效，减少药物资源浪费，减少药物不良反应
等的把关者。
这就需要我们适应不断变化的药学服务需求，药学人员就得不断学新的医学知识，不断总结和研究用药经验。
养成终生学习和研究的习惯，可以相信，在不久的将来，我国的药学服务人员素质会快速提高，药学服务水平和质量也会大大提高。
二、药品销售
在我国药品销售企业，零售连锁药房占主导地位，当前，药店经营已进入微利时代，药品零售市场价格战打破了原有的市场平衡，其直接结果是药店的盈利水平下降，而这使得药店的生存与发展空间受到威胁。
因此，药店依据什么样的服务理念指导其经营行为，以提高起盈利水平和竞争能力，是当前药品零售市场激烈竞争形势下迫切需要解决的问题。
因此，药店应综合分析影响顾客让渡价值的因素，做出正确的营销决策。
1、药店服务理念
服务理念是服务活动的基本指导思想，是企业使命和宗旨的具体体现，也是企业服务的责任和目标。
任何经营行为总是受某种服务思想或意识的影响和支配，这种服务主张，服务思想和服务意识被称为服务理念。
以顾客在接受服务过程中是否满意作为服务评价标准并指导企业经营过程的服务思想就是顾客满意理念。
药店要在激烈的市场竞争中生存与发展，就必须以顾客为中心，认真研究和分析药店顾客的需求特征，从而提供能够满足顾客需求的服务，进而使顾客在接受服务的过程中有满意感。
药学人员在卖药的同时，如何讲解一些药物保健和服药小常识，对于一些内服药在服用时，有特殊注意事项的就要求我们在卖药的同时，嘱咐病人让病人引起重视。
这样，就会使病人掌握科学的服药方法，获得用药知识，有益于疾病的痊愈。
对于一些特殊用法的药物如外用药物、气雾剂、胰岛素笔芯注射剂等，对于第一次使用的病人因其不能掌握正确的使用方法，治疗的效果就会受到相应的影响，而达不到应有的治疗效果。
2、药品零售市场的价格竞争
市场营销学家经过长期研究认为，顾客购买产品时所考虑的不仅是质
量和价格，而是许多因素的综合，可用顾客的让渡价值表示。
顾客的让渡价值是整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额。
顾客总价值是顾客购买某种服务所期望得到的一组利益，包括产品价值，服务价值，人员价值和形象价值。
顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的时间，精神，体力和所所支付的货币资金等。
产品价值是指药品的功能，特性品质，品种等所产生的价值。
他是顾客需要的中心内容，也是顾客选购产品时所考虑的首要因素。
服务价值是指伴随药品的出售面向顾客提供的各种附加服务所产生的价值。
包括销售前的药品介绍咨询销售中的示范使用方法，帮助挑选药品，包装药品及销售后质量保证等所产的价值，它是构成顾客总价值的重要因素之一，人员价值是指药店员工的经营思想，知识水平，业务能力工作效率与质量，经营作风，应变能力等所产生的价值。
药店员工直接决定着药店为顾客提供的产品与服务的质量，决定着顾客购买总价值的大小，综合素质高且具备顾客至上的思想的员工能够准确地了解顾客需求，提供所需产品和及时周到的服务，妥善解决产品销售和使用过程中出现的问题，消除顾客可能产生的疑虑和不满情绪。
形象价值是指药店及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值，包括药店所销售药品的质量，包装商标等所构成的有形象所产生的价值，员工们的职业道德行为，服务态度作风等行为形象所产生的价值以及药店的价值观念，管理哲学等理念形象所产生的价值。
其实，对于理性的消费者而言，价格并不是其选够药品的唯一重要因素。
药店要用全局的观点综合考虑顾客总价值和顾客总成本的各项构成因素及其相关关系，制定正确的营销决策，让我们的药店在激烈市场竞争中，站稳脚，赢得更多的顾客。
3、提高医药销售人员的医学知识水平和职业道德
药品是人民群众生活息息相关的商品，它的销售也应该满足人民群众的方便和快捷的需要。
因此，我们药店不仅仅是销售药品的场所，随着非处方药的普及，老百姓已经将药店当作了小医院，常常会提出一些与药品疗效有关的问题。
药师要养成终生学生和研究习惯。
医院药师、社会药房
药师、社会药师之间要利用学术会议等机会，互相交流学习；药师要经常与临床医师、护师相互交流学习，增加自身的知识和经验，成为用药者节约药费、“医保”等药费承担方节约药费，提高疗效，减少药物资源浪费，减少药物不良反应等的把关者。
作为一名在药房工作的药学人员，我切实感受对病人提供用药指导的必要性。
对病人或者家属进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。
现在越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药指导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问回答得不到答复，是不能满足病人要求的，所以要求我们必须不断学习新理论、新知识，才能更好的为人民服务。
我们药品连锁企业必须重视和提高销售人员的医学知识水平和职业道德。
随着对外资的开放医药连锁市场的竞争会更激烈，组织结构扁平话，流通速度快，节约成本的连锁经营模式的优势将会愈加显现出来。
而在都采用这种模式的众多医药连锁经营企业中，只有拥有自己的优势，重点发展我们自己的品牌优势和成本优势才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
参考文献
[1] 林惠秋，提高药学服务质量，促进和谐医患关系，海峡药学，20090，
21（11）：290
[2] 中国非处方药物协会，优良药房工作规范（试行）[S]
[3] 卫生部，国家中医药管理局，医疗机构药事管理暂行规定。