一汽大众销售顾问考试试题及答案
一汽大众服务顾问(机考)题目及答案
16 交车时，以下服务顾问需要完成哪些工作？A 展示旧件B 解释维修内容与过程C 说明附加服务D 分别说明工时费、备件费和总费用58下列针对不同路况汽车的驾驶方法描述正确的是（）A 雪地驾车最重要原则是慢，慢行减速，但刹车时一定要猛踩刹车进行制动B 在高速公路上行驶时，应严格区分车道的职能，分车道行驶，一般情况下走主行车道，只有超车时，才使用超车道，保证车流畅通C 气候炎热的情况下驾驶车辆，如发现轮胎温度过高、胎压过大时，应该立即采用放气或浇冷水的办法处理D 车辆涉水后，如果有刹车失灵的现象发生，可以采用多踩几次刹车方法，充分利用刹车产生的热量使水尽快蒸发，从而恢复刹车效能61电动轿车是指电动机驱动并且自身装备供电能源的车辆，下列属于电动汽车的是（）A 蓄电池电动轿车B 燃料电池电动轿车C 混合动力电动车D 以上都是6下列关于汽车最大爬坡度说法错误的是（）3A 每百米水平距离内坡道升高距离和百米之间比值B 最大爬坡度是指轿车空载时在良好路面上的上坡能力C 电子制动力分配EBD/EBV也可以增加轿车的爬坡能力D 轿车爬坡能力反映了其低档加速能力6下列不属于汽车动力性指标的是（）5A 有效转矩B 燃油消耗率C 有效功率D 发动机转速73 捷达轿车免费首保的里程为（）A 7500公里B 15000公里C 22500公里D 30000公里78 高尔夫1.4L TSI第三次及以后保养间隔为：15000公里或1年之后（）A 每10000公里或1年B 每15000公里或1年C 每7500公里或1年D 每5000公里或1年18 非质量担保范围是：（）A 正常磨损B 未遵守《使用说明书》、《保养手册》的有关规定使用轿车，或超负荷使\用轿车C 车辆装有未经一汽-大众许可使用的零部件，或车辆未经一汽-大众许可改装过D 车辆在非一汽-大众特许经销商处保养、维修过E 交通事故造成的损坏49 备件索赔车辆进厂时，客户需提供哪些资料？A 上次进厂维修该备件的任务委托书B 上次维修该备件的结算单C 保养手册D 机动车行驶证1经销商根据实际情况和客户需求、习惯，可在（）做解释《接/交车单》并与客户沟通。
销售顾问综合考核试题一答案
销售顾问综合考核试题一部门姓名成绩时间一、填空题（30分，每空0.5分）1、东风本田车型共有civic和cr-v两种车型，其中civic 1972年诞生，cr-v 1995 年诞生。
2、civic标准版与舒适版配置差别有真皮、恒温空调、六碟CD 、方向盘音响功能键、侧安全气囊、前后隔音板、真皮方向盘、度烙饰条等。
3、CR-V行李箱空间可以做出18 种变化，同时尾部进行了50 公里车速碰撞测试。
4、在C-NCAP碰撞测试中，CR-V达到超5 星级安全标准，且侧面碰撞达到了满分。
5、CR-V采用G-COM 车身，大量采用高强度钢板，分散和吸收来自前部或其它部位的撞击力，提高了自我保护能力，并且率先提出了行人保护理念。
6、CR-V风阻系数为0.39 ，为同级车当中风阻最低，风噪最小，有着最佳的经济性和舒适性。
7、CR-V行李箱平常容积达到623L 。
8、I-VTEC：智能可变气门正时及升程电子控制系统9、2．0LXI-MT发动机的功率110kw/6200rpm ，扭矩190Nm/4200rmp 。
10、CR-V LXI车型采用了5前进档自动波箱和6前进档手动波箱，让驾驶更顺畅，油耗更节省。
11、civic雨刮比普通雨刮刮檫面积大17% 。
12、销售流程分为八个步骤，分别为：准备、接待、需求分析、产品介绍、试乘试驾、洽谈成交、交车、售后跟踪。
13、东风Honda的销售流程实际上就是一个喜悦的创造→喜悦的传递→喜悦的共享→喜悦的永恒的过程，为顾客创造生活的喜悦，体验无处不在的“真情一刻”。
14、在准备阶段包括知识素养的准备、服装礼仪的准备、销售工具的准备、的准备、茶水饮料的准备、展厅及展车的准备、车辆信息的准备，人员的准备。
15、六方位为车前方、车侧方、驾驶坐、驾驶后排、车后方、发动机室。
16、展厅电话礼仪中，电话3声内接听，如是找同事则应登记或转接。
17、FABE话术中F为车辆的配备和特性，A为配备和特性的优势，B为客户的利益和好处，F为证据。
销售顾问考试题目
汽车集团销售顾问试题姓名部门得分一、填空题（每空0.5分，共35分）1、产品介绍四原则：1、F：；2、A：；3、B：；4、I：。
2、4C营销理论中的4C是指：、、、。
3、汽车产品的生命周期包括：、、、四个阶段4、汽车销售流程是：、、、、、、。
5、SWOT分析的含义是：。
6、H级客户定义：A级客户定义：B级客户定义：C 级客户定义：7、CS营销战略中的CS的含义是：。
8、销售成交是有： + + 三部分组成。
9、销售市场是有： + + 三部分组成。
10、要分析消费者行为，必须把握其要点，要有一个基本的分析结构，即所谓“7O＇S”：、、、、、、。
11、客户购买信心主要来自：、、、四个方面。
12、4P营销理论中4P的含义是指：、、、。
13、目前，发动机按结构形式可以分为：、、、。
14、优秀的销售顾问必须具备明锐的观察能力,时刻把握客户成交的信号.一般我们可以从客户的、、、中读懂成交信号.15、良好的第一印象,决定客户80%的购买可能.因此我们在第一次接待时要做到以下几点: 、、、、。
16、营销专家认为，要销售更多的产品只有两条路可走：第一条路是；第二条路。
17、一个优秀的汽车销售顾问除了推销汽车产品外，还要到推销自我；推销汽车产品使用价值；推销、。
18、常见的汽车变速箱有：。
19、在突出自身车辆优势和卖点的同时，避免竞争品牌，应给予顾客、的答复。
20、列出三点顾客进展厅常见的疑问：1、2、3、二、选择题（每题1分，共20分）1、以下对销售礼仪描述正确的是: （）A、为了方便客户签约上衣口袋可以插笔，但两侧口袋不可以放东西。
B、发型整洁，禁染异样的颜色，双手保持清洁。
可以适当戴一些饰物。
C、递交名片时：身体稍欠，双手从正面按字顺向递送给客户。
D、接过客户名片时：轻声朗读客户姓名，并随手放进裤子口袋里。
2、从业人员爱岗敬业的基本要求是（）A、无私奉献B、即使不喜欢某个工作，也得表现出喜欢的样子C、干一行，爱一行，专一行D、对得起良心，拿工资问心无愧3、目前汽车转向结构形式有哪几种？（）A、机械转向器B、夜压助力转向器C、电子助力转向器D、电夜助力转向器4、处理客户抗拒的原则是：（）A、明确客户抗拒的原因B、适当表示认同并中立化，以退为进。
一汽大众市场营销总监认证测试题库
1在《中华人民共和国道路交通安全法》中，机动车所有权发生转移时，是否需要进行相应登记。
（）A是2在《中华人民共和国道路交通安全法》中，申请机动车登记，应当提交以下证明、凭证（）A机动车所有人的身份证明B机动车来历证明C机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证D车辆购置税的完税证明或者免税凭证E法律、行政法规规定应当在机动车登记时提交的其他证明、凭证3底盘发生更换的车辆，计税依据为最新核发的同类型车辆最低计税价格的（）C70%4前车正在左转弯、掉头、超车时，是否可以超车？（）B不可以5销售商、制造商、修理商未按本规定承担三包责任的,消费者可向产品（）质量申诉处理机构申诉，并责令改正A质量监督管理部门6在《中华人民共和国道路交通安全法》中，以下规定是正确的有：（）A驾驶机动车，应当依法取得机动车驾驶证B机动车的驾驶培训实行社会化，由交通主管部门对驾驶培训学校、驾驶培训班实行资格管理，其中专门的拖拉机驾驶培训学校C驾驶人驾驶机动车上道路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查；不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标D机动车驾驶人应当遵守道路交通安全法律、法规的规定，按照操作规范安全驾驶、文明驾驶7在道路上发生交通事故，未造成人身伤亡，当事人对事实及成因无争议的，是否可以即行撤离现场，恢复交通，自行协商处理A是8最低计税价格是指（）B国家税务总局依据车辆生产企业提供的车辆价格信息，参照市场平均交易价格核定的车辆购置税计税价格9“三包”原则包含（）A修理B更换C退货10下列关于车辆转籍的说法正确的是（）A车辆转籍分转出和转入B车主办理车辆转出手续时，应如实填写变动表，提供公安机关车辆管理机构出具的车辆转出证明材料C车主办理车辆转入手续时，应如实填写变动表，提供转出地主管税务机关核发的完税证明正本、档案转移通知书和档案D既过户又转籍的车辆，主管税务机关按转籍办理档案变动手续12质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车质量担保期是否变化()B否13当质量标志损坏时，是否可以临时冒用认证标志。
一汽大众服务顾问售后非技术考试题
Ⅰ不定项选择题（75题）1.大众集团共有几个品牌（ ）14.服务流程的作用：（ ）A、7A、明确分工B、8B、通过流程加强与用户之间的关系C、9C、通过服务流程提升公司形象，提高客户的满意度D、10D、提高工作效率2.一汽集团成立时间（）15.预约对用户而言优势有：（ ）A、1953.7.15A、可以节省更多时间，不用等待B、1953.8.15B、对价格有提前的了解C、1954.7.15C、知道服务顾问的姓名D、1954.8.15D、可以得到工时优惠、小礼品等3.一汽-大众汽车有限公司成立的时间是（ ）16.预约中应该满足的客户期望有：（ ）A、1990年A、尽快接听电话B、1991年B、在电话里热情友好地问候C、1992年C、询问与我的服务需要有关的详细问题D、1993年D、根据我的时间提供服务4.一汽-大众企业文化包含（ ）A、使命A、将顾客预约时间推后B、愿景B、希望他能下次预约C、核心价值观C、尽量满足顾客的时间要求D、企业精神D、不理会顾客的要求E、经营方针5.一汽-大众企业愿景是什么（）A、72小时A、造价值经典汽车B、48小时B、中国最优秀的汽车合资企业C、24小时C、促人、车、社会和谐D、1小时D、员工眼中最具吸引力的公司19.主动预约的内容有：（ ）6.一汽-大众售后服务品牌口号（）A、保养定期提醒A、精工细作B、根据车辆使用情况及特别需求进行个性化沟通B、严丝合缝C、激活休眠用户C、严谨务实D、质保到期提醒D、严谨就是关爱20.已经预约好的客户，我们应提前准备好：（ ）7.服务顾问在技术方面应具备（）A、所需的零部件A、故障诊断能力B、车间工位B、维修工艺流程C、如客户需要，提供代步车C、专用工具的使用D、欢迎板D、机电检修或钣喷技能21.服务顾问应该将预约备件放在：（ ）8.J.D.POWER调研顾客满意度包括几个因素（ ）A、预约备件存放区A、6个B、预约工位处B、7个C、车间C、8个D、服务接待区D、9个22.当预约客户所需备件没有，以下哪种情况处理是正确的（ ）9.CSS售后服务满意度调查共有（ ）MOT点指标A、第一时间到备件市场外购，以满足客户所需A、6个B、第一时间回复客户并请客户咨询其他一汽大众店B、7个C、第一时间回复客户并请客户过段时间致电预约C、8个D、第一时间回复客户并根据备件订货计划重新更正预约时间D、9个23、欢迎阶段，门卫要做到的是：（ ）10.服务顾客类型有：（ ）A、客户开车至门口时敬礼A、情感关系导向型B、弯身至与客户视线水平，向客户致以问候B、性价比导向型C、引导客户停车C、注重车辆性能导向型D、通过耳麦告知客户已到D、时间效率导向型24.在“欢迎”工作中，需要：（ ）11.在主要顾客类型当中，性价比导向类型的顾客（ ）A、迅速给予客户专业维修的感受A、寻求物有所值，希望得到折扣B、强化专业授权的维修站形象B、自己不了解或不想了解他的车作了哪些修理C、使客户对自己的选择满意C、对服务或维修的过程不在乎D、快速诊断客户车辆的故障D、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修25.欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）12.在主要顾客类型当中，时间效率导向类型的顾客（ ）A、快速表示欢迎A、希望花时间与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系B、面带微笑B、认为服务和维修打断了车辆的使用，不欢迎保养和维修C、快速告知服务的流程C、对服务或维修的过程不在乎也不感兴趣D、不要让我等待太久D、希望与服务人员交朋友26.在接收到预约车辆已到达的信息时，首先应做的工作是（ ）13.在主要顾客类型当中，情感关系导向类型的顾客（ ）A、如果了解顾客信息A、希望与他的服务顾问建立一种互相信任的长久关系B、如果不了解顾客信息立即查看B、想了解或亲眼看见为他的车提供了哪些服务，主要为了确保物有所值C、打印预约工单C、需要根据顾客的要求作出充分的准备和时间安排D、以上答案皆不正确D、对服务或维修的过程不在乎27.返修车辆仍必须按整个流程执行的说法（ ）A、正确B、错误28.在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（ ）41.车辆维修中的成功要素包括：（ ）A、常称呼客户的名字A、技术具备专业水平B、找话题与客户闲聊B、服务顾问能够给予优惠C、安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求C、能给客户打折D、让客户感到我们给他服务的快速及时D、使用专业维修工具17.在被动预约中，如果顾客不满意经销商提供的时间安排，经销商应该（ ）18.在被动预约电话中，我们要提醒顾客我们会提前（ ）时间提醒顾客 助理服务顾问售后非技术培训考试129.接车/制单环节环节我们要做到：（ ）42.收费人员处理客户抱怨的办法应该是：（）A、向客户展示对他的关心A、尽快通知服务顾问或服务经理B、确定车辆的服务需求B、向客户解释所做的维修项目C、有维修项目变化及时联系客户C、向客户介绍投诉流程D、向顾客介绍休息室的设施和功能D、不必理会30.接车/制单环节我们要做的：（ ）A、及时汇报维修进度A、服务项目B、再次询问那些在电话/邮件预约中已经问过的问题B、服务价格C、确保预约客户备件有货C、客户利益D、预估维修时间及费用D、具体交车时间31.环车检查阶段，描述正确的是：（ ）44.服务顾问在整个维修期间至少几次到客户休息室联系顾客：（ ）A、使用五件套A、1次B、提供储物袋装纳顾客物品B、2次C、提供寄存服务C、3次D、提供替代车D、4次32.完成委托书填写后，下列做法正确的是：（ ）45.交车与结账环节中，与顾客共同验车时需要（ ）A、老客户可以让他自己去休息室A、服务顾问戴白手套B、不用管客户，反正有电话可以联系上B、当顾客面取下保护罩C、引导客户去休息室休息C、必要的情况下共同试车D、不用给客户单据反正都认识D、展示旧件33、接待顾客时需要：（ ）46.交车与结账环节中，需要向顾客解释（ ）A、所有员工主动问候顾客A、价格组成B、用手指给顾客指示方向B、其它重要部件的使用情况及某些备件的剩余使用寿命C、让顾客跟在身后C、向用户讲解必要的维修保养常识D、让客户能看到电脑屏幕上的信息47.服务顾问在送别客户时，应提醒客户的注意事项包含（ ）A、服务经理B、服务顾问C、技术经理D、车间主任35.首保客户应带手续包括（ ）48.客服中心需在顾客进行维修后多长时间联系顾客：（ ）A、保养手册A、96小时以内B、48小时以内B、车主手册C、72小时以内D、24小时以内C、行驶证D、首保凭证A、上网36.预检所包含的内容应包括（ ）B、食品饮料A、车辆外观C、最新的报纸B、后备箱（备胎、工具）D、最新的刊物C、发动机舱50.信息交流时，做法正确的是：（ ）D、车内相关功能键确认A、如果费用发生变化时，以书面形式确认37.预检车辆的好处包括（ ）B、如果顾客不同意额外维修项目，要记录在工单及顾客档案中A、充分了解客户车辆进厂状态C、车辆修好后立即通知顾客B、增加潜在销售机会D、质检过程不建议顾客观看C、避免误会产生51.顾客需要一个这样的专业服务人员（ ）D、展示专业水平，赢得客户信任A、谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓B、告知顾客有关维修时间预估的变化A、半小时C、告知顾客有关维修费用预估的变化B、一小时D、使用顾客要求的联系方式通知顾客C、两小时52.对于返修车辆：（ ）D、三小时A、优先处理B、如果可能免费取送车A、1米C、必须免费本次维修B、1.2米D、必须免费换油C、2-3米53.顾客关怀与信息交流过程中：（ ）D、3-4米A、提供免费饮料B、提供免费食品A、总体增加费用C、提供免费娱乐设施B、材料费D、提供个性化招待C、工时费D、辅料费用67.收银员处理客户抱怨的办法应该是：（ ）A、定单的工作是否全部完成A.尽快通知服务顾问或服务经理B、修理工作的质量B.向客户解释所做的维修项目C、各种液面高度及车辆的清洁程度C.向客户介绍投诉流程D、旧件D.不必理会40.服务顾问在通知顾客增加更换的备件的费用时应该包括以下哪些内容：（ ）54.服务顾问交车前需要检查（ ）D、向用户宣传预约的好处43.交车时，服务顾问能够在电话里向客户介绍哪些内容：（）38.服务顾问为保证服务质量，在服务期间应该每隔多长时间了解一下维修状况：（ ）39.服务人员在几米之内向客户答谢和致意：（ ）49.为了提高客户满意度，可以为顾客提供那些额外的服务（ ）A、下次维护保养的时间B、24小时顾客服务热线号码C、服务预约电话D、确认合适的回访时间34.进行维修工作时，技师如果对工单有疑问，应向（ ）咨询：助理服务顾问售后非技术培训考试2A、技师A、向他们展示正在使用的专用工具B、客服人员B、向他们展示技师的培训证书C、质检员C、向他们介绍技师对汽车所做维修项目D、服务经理D、向他们介绍技师所做的额外的检查项目56.交车前确保车辆的各种设置恢复到原来状态：（ ）69.取送车服务最能打动哪类客户：（ ）A、是 B、否A、情感关系导向类型57.服务交车前，服务顾问需要准备的单据有：（）B、性价比导向类型A、委托书C、时间效率导向类型B、接车单D、非上述类型C、结算单70.客户休息室服务员需每隔（ ）询问客户需求D、出门条A、10分钟B、20分钟①解释说明②与顾客共同验车③送别④收银C、30分钟A、①②③④D、40分钟B、①②④③71.服务顾问入座时应坐椅子的（ ）C、①④②③A、1/3C、2/5D、②①④③B、1/4D、2/359为了提高顾客满意度，可以在休息区内需要布置：（）A、吸烟与非吸烟区域分开A、维修保养将对顾客的好处B、服务进度板B、主要维修保养问题C、服务车间监控显示屏C、对维修工作的描述D、背景音乐或电视节目D、非以上选项60.与顾客进行信息交流，描述不正确的是：（ ）73.在FFB（项目-功能-好处）陈述中， “功能”指什么：（）A、休息区要舒适、整洁A、维修保养将对顾客的好处B、可以取车的时候，顾客主动找服务顾问B、主要维修问题C、中午有免费的丰盛午餐C、对维修工作的描述D、顾客不希望与技工接触D、非以上选项61.接待和预检的成功要素是：（ ）74.在FFB（项目-功能-好处）陈述中， “好处”指什么：（）A、门卫通知服务顾问顾客的到来A、维修保养将对顾客的好处B、不同工种着相应服装B、主要维修问题C、顾问感谢顾客来访C、对维修工作的描述D、所有车辆接受同样检查D、非以上选项A、客服专员A、降低客户流失B、服务总监B、提高客户回访率C、技术经理C、提高员工满意度D、索赔员D、增加未来的业务Ⅱ论述题（2题，共计25分）A、配置、功能、好处1.如何做好接车/制单环节？B、顾客关系管理C、说明、复述、解决D、跟进评估分析A、维修技工B、服务顾问C、服务经理/质量经理D、客服中心65.由谁负责检查维修工作的质量终检：（ ）A、服务经理2.如何做好交车/结账环节？B、服务顾问C、技术经理或质检员D、客服中心66.在新车交付过程中，需要服务顾问做到：（ ）A、在客户愿意的情况下，引领客户参观服务区B、感谢顾客购买一汽-大众品牌产品C、若对车辆交付状况满意，请客户在交车单上签名D、提供名片，请客户在服务方面有问题需要咨询时，方便联系64.进行维修工作时，由谁负责将维修的详细情况填写在维修工单上：68.面对以成本为导向的顾客，如果可行的话，做哪些事情可以打动顾客：（ ）72.在具体维修过程的FFB（项目-功能-好处）陈述中，“项目”指什么：（）75.关于服务营销下面说法正确的是：（ ）62.谁应负责核对顾客列表并确认哪些顾客在两或三星期内需要车辆维护：（）63.在服务提醒电话中，应通过何种方式使顾客了解该维修服务对其车辆具有的意义：（ ）58.交车与结账环节的顺序是（ ）55.服务顾问交车前需要检查定期保养单和任务委托书上（ ）的签字 助理服务顾问售后非技术培训考试3。
销售顾问综合知识基础考试
销售顾问综合知识基础考试（100分）1、姓名【填空题】________________________2、梅赛德斯-奔驰品牌标志中的“月桂枝”所代表的含义是？最早出现在哪一年？【单选题】（4分）A.含义是胜利，最早出现在1902年B.含义是优雅，最早出现在1902年C.含义是胜利，最早出现在1903年D.含义是优雅，最早出现在1909年E.含义是胜利，最早出现在1909年正确答案: E答案解析: 1909年 BenzCie.公司提交的新商标，主要的改变包括：突出机械感的齿状外圈框被月挂环代替，旧标字母部门被精简到只剩下“BENZ”四个字母。
3、在进行车型亮点介绍的过程中，可以使用“销售语言”引导客户，激发兴趣，以下属于“销售语言”的是？【单选题】（4分）A. A.C 200 L百公里综合油耗仅有6.3L，非常省油B. B.C 200 L采用了9速变速箱，是最先进的变速箱C.C 200 L拥有同级别车型中最优秀的燃油经济性，2.0L的涡轮增压发动机油耗仅为6.3L，这样的水平是很多1.6L小排量发动机都达不到的，实现了动力更强油耗更低的技术追求D. D.C级车有非常多的产品亮点，例如羽翼型光带、LED氛围灯、智能互联、直接转向系统、M274发动机等E. E.C级车比同级别竞争车型强太多了，就是好，你买它绝对错不了正确答案: C答案解析: 从定性定量的角度，车辆特点的描述，加入数据对比的支撑4、在需求分析环节，当客户表示要到年底购买，以下做法正确的是？【单选题】（4分）A.已经了解客户的购车时间了，可以接着问下一个问题B.询问客户想在年底购车的原因，并相对客观的为客户分析年底购车的利弊C.告知客户年底买车不划算，现在买车才划算D.给客户推荐供货周期长的车型E.半年后不知道什么价格行情，所以坚决不能说关于价格的信息正确答案: B5、客户驾驶车辆载着家人即将经过前方一片土路，从前面汽车驶过的情况来看会有很大扬沙。
上海大众销售顾问基础考核试卷
上海大众销售顾问基础考核试卷第一篇：上海大众销售顾问基础考核试卷销售顾问基础考核试卷姓名：性别：年龄：共20题，满分100分，60-80分2日后参与补考（补考成绩参考附加题进行面试）；不足60分者战败不参与补考1、新途观车身长4506mm，宽1809mm，高1685mm，轴距2684mm。
2、全新桑塔纳采用前盘后鼓制动系统。
3、全新桑塔纳的车身长4473mm，宽1706mm，高1469mm，轴距mm。
4、新途观现有4款两驱车型（不包括蓝驱）。
5、朗行车身长4454mm，宽1765mm，高1460mm，轴距2610mm。
6、朗行1.4T车型的功率是96/5000±200，扭矩是225/1400-3500±200。
7、朗行1.4T自动挡车型采用七档双离合器变速箱。
8、全新桑塔纳1.6L手动的90km/h等速油耗是4.7L。
9、新帕萨特车身长4870mm，宽1834mm，长4870mm，轴距2803mm。
10、新帕萨特的制动系统采用前通风盘式/后实心盘式。
11、新帕萨特的油箱容积是70，行李箱容积是490。
12、全新桑塔纳1.4L车型的90km/h等速油耗为4.6。
13、新帕萨特1.8T、2.0T共有5款车型。
14、朗行1.6L手动风尚版的最高车速是188。
15、新帕萨特的转向系统是EPS车速感应电子动力转向系统。
16、朗行全系共有9款车型。
17、新帕萨特共有8款颜色。
18、新途观1.8TSI手自一体4MOTION车型的厂家指导价是254800。
19、新途观四驱车型采用智能全时四驱四驱方式。
20、全新桑塔纳共有6款颜色。
21、朗行1.4TSI手动舒适版最高车速是200。
22、新帕萨特2.0T车型采用6速DSG双离合变速箱。
23、新途观的最高车速是192202。
24、朗行1.4TSI原地起步连续换挡加速时间是9.3。
25、全新桑塔纳整备质量最低的是1.4L手动风尚版1100。
第二篇：置业顾问考核试卷公主岭置业顾问转正考试笔试试卷一、填空（30分）1、物业维修基金2%与3%的交纳比例的区分标准是________________，2、本案6号楼两房的户型面积是__________㎡，3、本案的子母房户型有__________套，4、市区公积金的最高贷款额度是__________元，5、商品房买卖合同是一式______份的，6、本案5#楼有__________套7、2#楼2单元602的面积是____________，主卧开间是____________。
一汽大众销售顾问考试试题及答案
A.激光焊接 B. 热成型钢板 C. 电能管理系统 D. 氙气大灯1. A.2. mm, 汽大众销售理论考试题及答案全新捷达的轴距比上一代长（ B ） mm 125 B.126 C.132 D.138 全新捷达的内部空间堪比 B 级车，其后头部空间比上一代捷达增加（ C ） A. 15 B.17 C. 19 D. 21 EA211发动机，其1.6L 发动机比上一代捷达装备 发动机相比，功率增加了 11KW 达到了（ ）KW 扭矩增加了 （ 3. 全新捷达装备全新研发的 20Nm 达到了A. 4. ( A )Nm.81, 160 B. 77,155 C. 96, 220 D. 70, 140 全新捷达的安全性能全面提升，其主动安全为（ C ）项 项，被动安全为A.30 20B. 31, 23C. 33. 22D.33. 23 5. 下列哪项不是全新捷达装备（ D A. ESP B. EPS C. 自动空调 D. 导航系统 6. 全新捷达后视镜特点是（ D ）A. 电动调节B. 大视野，大镜面设计C. 电加热功能D. 以上都有7. 全新捷达的出风口设计源自（ B ） A. 家用空调 B. 飞机引擎 C. 轮船螺旋桨 D. 飞机仪表8. 行驶 130 万公里才大修的捷达车来自（ D ） A. 广东深圳 B. 吉林长春 C. 内蒙古呼和浩特 D. 福建泉州9. 下列哪项不是全新捷达应用的技术（ D ）10. 全新捷达的空调制冷快，有很多的风向选择，温度调节可控制到厂c。
A. 20:;450B.23;466C. 21;466D. 21;510 13. 展示全新捷达的原地加速性能时，应该（D ）A.车辆起步前，观察前方道路，确保距本车辆500 米之内无任何车辆和行人，且前方路段无任何路口展示全新捷达超速报警功能时，车速应达到（C ）km/h体验全新捷达停车时的便利性时，错误做法是（C ）轻踩油门，观察倒车镜，轻轻打动方向盘，调整车辆正常行驶方向如果客户的驾驶技术不甚熟练，试驾专员应指导客户操作D. 以上都对16. 展示全新捷达音响的品质时，需要准备（D）17 . 捷达创造销量100 万辆的时间是（B）A. 0.1B. 0.5C. 1D. 211. 全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有（DA. 低速轻便，高速稳定B. 直行校正C. 可靠性高D. 以上都有12. 容积达到（）L全新捷达的储物空间非常人性化，其储物空间达到（ C ）处，后备箱B. 加速前，提示用户坐稳，扶好并系好安全带C. 显示内容勿设置为瞬时油耗，同时，提醒客户看时速表D. 以上都对14.A. 60B.70C. 80D. 9015.A. 提示客户关好车门，系好安全带，将挡位挂入倒车档B.C.A. CD.B.存储MP3音乐的移动硬盘U盘C. VCDD.答案A 和BA. 5B.6C.7D.8A. 2005B. 2006C. 2007D. 200818. 下列哪些不是捷达首先在国内使用的（ D ） A. 采用宽胎 B. 装备自动变速箱 C. 装备电动门窗，高位刹车灯 D. 装备定速巡航 19. 国出租车市场上的保有量份额名列（ A ） 国家信息中心《 2006 中国出租车市场调查报告》中显示，捷达轿车在中 A. 第一 B. 第二 C. 第三 D. 第四 20. 捷达的排量有（ C ）A. 1.6L 和 1.4TB. 1.6L 和 1.5TC. 1.4T 和 1.5TD. 1.4T 和 1.8T 21. 捷达投产时间是（C ）年 A.1989 B.1990 C.1991 D.1992 22. 捷达首次装备ABS 的时间是（ B ）年 A. 1996 B.1998 C.2000 D.2001 23. 捷达创造 60 万公里无大修的时间是（ B ）年 A. 1993 B. 1996 C. 1999 D. 200324. 捷达轿车正式注册为国际N 组比赛用车的时间是（ B ）年A. 1998B.1999C. 2000D.2001 25. 捷达创造销量200万辆的时间是（ D ）年 A. 2009 B. 2010 C.2012 D.2011 26. 全新捷达拥有（C ）种颜色 27. 全新捷达的沟通色为（ D ） A. 闪光银 B.甜蜜金 C.樱桃红 D.珊瑚蓝C. 麦弗逊式独立悬架D. 纵臂式独立式悬架2603.4476*1700*1470 B. 2471. 4415*1674*1415 2610.4523*1775*1467 D. 2603.4523*1775*1467 A. 镀铬 B.仿桃木饰条 C.仿碳纤维装饰条 D.以上都有宝来单选题 :1. 宝来 1.6L 自动时尚型价格（ D ） A.11.66W B.13.66W C.13.86W D.11.98W2. 宝来 1.6L 自动时尚型长宽高（ C ） A.4560*1799*1465 B.4562*1790*1468C.4562*1793*1468D.4562*1793*1465 3. 宝来 1.6L 自动时尚型最大的扭矩（ C ）A.155/3700B.144/3800C.155/3800D.144/3700 4. 宝来 1.6L 自动时尚型整车质量（ B ）A.1200B.1260C.1265D.1300 5. 宝来 1.6L 自动时尚型轴距（ D ）A.2610B.2615C.2620D.26146. 宝来 1.6L 自动时尚型后悬架类型（ A ）A. 复合扭转梁式半独立悬架B. 多连杆式独立悬架28. 全新捷达的轴距，长宽高为（ A ）mmA. C. 29. 全新捷达的多功能方向盘的按键数为（ A ） A. 6B.8C.10D.1230. 全新捷达的内饰高档饰条有（ D ）18. 下面哪款车型有发动机启停功能（ B ）7. 宝来 1.4T 自动舒适型轮胎规格（ A.16 英寸轮毂 /205 轮胎C.17 英寸轮毂 /205 轮胎D.16 英寸轮毂 /195 轮胎 8. HHC 是什么？（ B ） A. 防抱死系统 B. 坡路起身辅助系统 C. 燃油喷射系统 D. 电子稳定系统 9. RKA 是什么？（ C ）A. 防抱死系统B. 电子稳定系统C.胎压监控系统D.发动机电控系统 10. 下面哪条广告语是大众的（ A ） B. 生活艺术唯你独尊 A. 严谨就是关爱 C. 突破科技，启迪未来 D. 将力量速度豪华为一体 11. 全新宝来的发动机型号（ C ） A.EA111 B.EA113 C.EA211 D.EA888 12. 宝来 1.4T 自动豪华型的变速箱形式（ A ） A.7 档手自一体双离合 B.6 档手自一体双离合 C.6 档手自一体 D.7 档手自一体 13. 宝来 1.4T 手动舒适型的发动机燃油喷射方式（ B ） A. 电控燃油喷射 B. 缸内直接喷射 C. 缸外直接喷射 D. 多点喷射 14. 宝来 A.180 1.6L 自动豪华型的最高车速（ A ） B.190 C.185 D.200 15. 宝来 A.9.8S 1.4T 手动舒适型的 0-100 加速（ D ） B.11.7S C.10.7S D.9.7S 1.6L 手动时尚型的百公里油耗（ D ） 16. 宝来 A.6.0 B.5.6 C.5.3 D.6.2 17. 下面哪款车型没有智能防夹电动车窗（ D ） A.1.6L 自动舒适型 B.1.6L 自动豪华型 C.1.4T 自动舒适型 D.1.6L 手动时尚型 A ）英寸轮毂 /195 轮B.15A.1.6L 自动舒适型B.1.6L 自动豪华型C.1.4T 自动舒适型D.1.6L 手动时尚型 19. 下面哪款车型没有定速巡航辅助（ D ） A.1.4T 手动舒适型 B.1.6L 自动豪华型 C.1.4T 自动豪华型 D.1.6L 手动时尚型 20. 下面哪款车有整体折叠后排座椅（ D ）8. 全新宝来有哪款具备真皮座椅（ ABC ）A.1.6L 手动舒适型B.1.6L 自动舒适型A.1.4T 手动舒适型B. 1.6L 自动豪华型C. 1.4T 自动豪华型D. 1.6L 自动时尚型多选题：1. 大众的生产基地有哪些（ AB ） A.长春 B.成都C.广西 D.上海2. 宝来 1.6L 自动时尚型有哪些安全系统（ A.EPS 系统 B.ABS 系统 C.HHC 系统 ABC )D.RKA 系统3. 全新宝来哪几款车型有自动空调（ CD ） A.1.6L 手动舒适型 B.1.6L 自动舒适型 C.1.6L 自动豪华型 D.1.4T 自动豪华型4. 宝来 1.6L 手动舒适型的灯光配置有哪些（ AD ) A. 前雾灯 B.LED 日间行车灯 C. 氙气大灯 D. 飞梭式尾灯5. 宝来 1.6L 自动时尚型有哪些辅助功能（ AB ） B.HHC C. 前倒车雷达 D. 静态转变照明A.HBA6. 宝来 1.6LA. 单碟 C D 自动时尚型的影音系统（ AD ）B.L-PODC. 蓝牙手机免提D.6 喇叭立体音响系统 7. 宝来 1.6LA. 窗式天线 自动舒适型具备以下哪些外观（ ABCD ）B.散热器格栅镀铬C.进气格栅镀铬D.车门镀铬装饰条C.1.4T 自动豪华型D.1.6L 手动时尚型9. 全新宝来有哪款车具备 7 档手自一体变速箱( CD )A.1.6L 自动舒适型B.1.6L 自动时尚型C.1.4T 自动舒适型D.1.4T 自动豪华型10. 以下几大功能是宝来 1.4T 自动豪华型具备的( BD )A.换挡提示B.智能多功能行车电脑C.全自动空调D.能量回收系统高尔夫题目1. 高尔夫车型长宽高（ C ）。
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一汽大众销售理论考试题及答案1、全新捷达的轴距比上一代长( B )mmA、125B、126C、132D、1382、全新捷达的内部空间堪比B级车,其后头部空间比上一代捷达增加( C )mm,A、15B、17C、19D、213、全新捷达装备全新研发的EA211发动机,其1、6L发动机比上一代捷达装备发动机相比,功率增加了11KW,达到了( )KW,扭矩增加了20Nm,达到了( A )Nm、A、81, 160B、77,155C、96, 220D、70, 1404、全新捷达的安全性能全面提升,其主动安全为( C )项,被动安全为( )项A、30 , 20B、31, 23C、33、22D、33、235、下列哪项不就是全新捷达装备( D )A、ESPB、EPSC、自动空调D、导航系统6、全新捷达后视镜特点就是(D )A、电动调节B、大视野,大镜面设计C、电加热功能D、以上都有7、全新捷达的出风口设计源自(B )A、家用空调B、飞机引擎C、轮船螺旋桨D、飞机仪表8、行驶130万公里才大修的捷达车来自( D)A、广东深圳B、吉林长春C、内蒙古呼与浩特D、福建泉州9、下列哪项不就是全新捷达应用的技术(D )A、激光焊接B、热成型钢板C、电能管理系统D、氙气大灯10、全新捷达的空调制冷快,有很多的风向选择,温度调节可控制到(B )℃。
A、0、1B、0、5C、 1D、 211、全新捷达装备的EPS电动随速助力转向优势有(D )A、低速轻便,高速稳定B、直行校正C、可靠性高D、以上都有12、全新捷达的储物空间非常人性化,其储物空间达到(C )处, 后备箱容积达到( )LA、20:;450B、23;466C、21;466D、21;51013、展示全新捷达的原地加速性能时,应该(D )A、车辆起步前,观察前方道路,确保距本车辆500米之内无任何车辆与行人,且前方路段无任何路口B、加速前,提示用户坐稳,扶好并系好安全带C、显示内容勿设置为瞬时油耗,同时,提醒客户瞧时速表D、以上都对14、展示全新捷达超速报警功能时,车速应达到(C )km/hA、60B、70C、80D、9015、体验全新捷达停车时的便利性时,错误做法就是(C )A、提示客户关好车门,系好安全带,将挡位挂入倒车档B、轻踩油门,观察倒车镜,轻轻打动方向盘,调整车辆正常行驶方向C、如果客户的驾驶技术不甚熟练,试驾专员应指导客户操作D、以上都对16、展示全新捷达音响的品质时,需要准备( D)A、CD、B、存储MP3音乐的移动硬盘U盘C、VCDD、答案A 与B17、捷达创造销量100万辆的时间就是( B)A、2005B、2006C、2007D、200818、下列哪些不就是捷达首先在国内使用的(D )A、采用宽胎B、装备自动变速箱C、装备电动门窗,高位刹车灯D、装备定速巡航19、国家信息中心《2006中国出租车市场调查报告》中显示,捷达轿车在中国出租车市场上的保有量份额名列(A )A、第一B、第二C、第三D、第四20、捷达的排量有( C )A、1、6L与1、4TB、 1、6L与1、5TC、1、4T与1、5TD、1、4T 与1、8T21、捷达投产时间就是( C)年A、1989B、1990C、1991D、199222、捷达首次装备ABS的时间就是(B )年A、1996B、1998C、2000D、200123、捷达创造60万公里无大修的时间就是(B )年A、1993B、1996C、1999D、200324、捷达轿车正式注册为国际N组比赛用车的时间就是( B)年A、1998B、1999C、2000D、200125、捷达创造销量200万辆的时间就是( D)年A、2009B、2010C、2012D、201126、全新捷达拥有( C)种颜色A、 5B、6C、7D、827、全新捷达的沟通色为(D )A、闪光银B、甜蜜金C、樱桃红D、珊瑚蓝28、全新捷达的轴距,长宽高为( A)mmA、2603、4476*1700*1470B、2471、4415*1674*1415C、2610、4523*1775*1467D、2603、4523*1775*146729、全新捷达的多功能方向盘的按键数为(A )A、 6B、8C、10D、1230、全新捷达的内饰高档饰条有(D )A、镀铬B、仿桃木饰条C、仿碳纤维装饰条D、以上都有宝来单选题:1.宝来1、6L自动时尚型价格(D)A、11、66WB、13、66WC、13、86WD、11、98W2.宝来1、6L自动时尚型长宽高(C)A、4560*1799*1465B、4562*1790*1468C、4562*1793*1468D、4562*1793*14653.宝来1、6L自动时尚型最大的扭矩(C)A、155/3700B、144/3800C、155/3800D、144/37004.宝来1、6L自动时尚型整车质量(B)A、1200B、1260C、1265D、13005.宝来1、6L自动时尚型轴距(D)A、2610B、2615C、2620D、26146、宝来1、6L自动时尚型后悬架类型(A)A、复合扭转梁式半独立悬架B、多连杆式独立悬架C、麦弗逊式独立悬架D、纵臂式独立式悬架7.宝来1、4T自动舒适型轮胎规格(A)A、16英寸轮毂/205轮胎B、15英寸轮毂/195轮胎C、17英寸轮毂/205轮胎D、16英寸轮毂/195轮胎8. HHC就是什么？(B)A、防抱死系统B、坡路起身辅助系统C、燃油喷射系统D、电子稳定系统9. RKA就是什么？(C)A、防抱死系统B、电子稳定系统C、胎压监控系统D、发动机电控系统10.下面哪条广告语就是大众的(A)A、严谨就就是关爱B、生活艺术唯您独尊C、突破科技,启迪未来D、将力量速度豪华为一体11.全新宝来的发动机型号(C)A、EA111B、EA113C、EA211D、EA88812.宝来1、4T自动豪华型的变速箱形式(A)A、7档手自一体双离合B、6档手自一体双离合C、6档手自一体D、7档手自一体13.宝来1、4T手动舒适型的发动机燃油喷射方式(B)A、电控燃油喷射B、缸内直接喷射C、缸外直接喷射D、多点喷射14.宝来1、6L自动豪华型的最高车速(A)A、180B、190C、185D、20015.宝来1、4T手动舒适型的0-100加速(D)A、9、8SB、11、7SC、10、7SD、9、7S16.宝来1、6L手动时尚型的百公里油耗(D)A、6、0B、5、6C、5、3D、6、217.下面哪款车型没有智能防夹电动车窗(D)A、1、6L自动舒适型B、1、6L自动豪华型C、1、4T自动舒适型D、1、6L手动时尚型18.下面哪款车型有发动机启停功能(B)A、1、6L自动舒适型B、1、6L自动豪华型C、1、4T自动舒适型D、1、6L手动时尚型19.下面哪款车型没有定速巡航辅助(D)A、1、4T手动舒适型B、1、6L自动豪华型C、1、4T自动豪华型D、1、6L手动时尚型20.下面哪款车有整体折叠后排座椅(D)A、1、4T手动舒适型B、1、6L自动豪华型C、1、4T自动豪华型D、1、6L自动时尚型多选题:1. 大众的生产基地有哪些(AB)A、长春B、成都C、广西D、上海2. 宝来1、6L自动时尚型有哪些安全系统(ABC)A、EPS系统B、ABS系统C、HHC系统D、RKA系统3. 全新宝来哪几款车型有自动空调(CD)A、1、6L手动舒适型B、1、6L自动舒适型C、1、6L自动豪华型D、1、4T自动豪华型4. 宝来1、6L手动舒适型的灯光配置有哪些(AD)A、前雾灯B、LED日间行车灯C、氙气大灯D、飞梭式尾灯5. 宝来1、6L自动时尚型有哪些辅助功能(AB)A、HBAB、HHCC、前倒车雷达D、静态转变照明6. 宝来1、6L自动时尚型的影音系统(AD)A、单碟CDB、L-PODC、蓝牙手机免提D、6喇叭立体音响系统7. 宝来1、6L自动舒适型具备以下哪些外观(ABCD)A、窗式天线B、散热器格栅镀铬C、进气格栅镀铬D、车门镀铬装饰条8. 全新宝来有哪款具备真皮座椅(ABC)A、1、6L手动舒适型B、1、6L自动舒适型C、1、4T自动豪华型D、1、6L手动时尚型9. 全新宝来有哪款车具备7档手自一体变速箱(CD)A、1、6L自动舒适型B、1、6L自动时尚型C、1、4T自动舒适型D、1、4T自动豪华型10.以下几大功能就是宝来1、4T自动豪华型具备的(BD)A、换挡提示B、智能多功能行车电脑C、全自动空调D、能量回收系统高尔夫题目1.高尔夫车型长宽高( C )。
A、4315x1799x1432B、4315x1789x1432C、4255x1799x1452D、4355x1756x14522.高尔夫1、6L最大功率( A )(Kw/rpm)。
A、81B、75C、91D、853.高尔夫1、6L最大扭矩( B )(Nm/rpm)。
A、145B、155C、165D、1754.高尔夫1、4T自动舒适版售价( C )万。
A、14、18B、14、78C、15、49D、15、885.高尔夫1、4T自动舒适型前制动类型就是___,后制动类型就是___。
( D )A.盘式,鼓式 B、鼓式,盘式 C、盘式,通风盘式 D、通风盘式,盘式6.高尔夫采用( A )型号发动机。
A.EA211 B、HA888 C、CBZ D、L2B7.高尔夫1、4T自动舒适性有( C )安全气囊。
A、 2B、4C、6D、88.高尔夫有( C )种排量。
A、2B、3C、4D、59.高尔夫MKB意思就是( C )。
A.坡道辅助系统 B、制动力分配系统C、多次碰撞预防系统D、车道偏离系统10.高尔夫后排座椅就是( B )折叠座椅。
A、5/5B、4/6C、3/7 不能11.高尔夫创意后备箱开启方式就是( D )。
A.驾驶座开启 B、遥控开启 C、按钮开启 D、大众标志翻起12.高尔夫的XDS意思就是( A )。
A.动态电子差速锁 B、疲劳提醒 C、胎压监测 D、定速巡航13.高尔夫方向盘可以( D )调节。
A、1B、2C、3D、414.全新高尔夫采用轻量化设计,车辆降低( B )KG。
A、60B、80C、100D、12015、2003年7月第四代高尔夫引进中国,首次出现了( D )技术。
A.激光焊接 B、涡轮增压TDI C、蓝驱 D、TSI+DSG16.高尔夫后排头部空间就是( A )mm。
A、1018B、967C、910D、89017、7速DSG相对6挡自动变速器效率提高了( B )。
A、8%B、14%C、22%D、24%18.下列装备中,属于全新高尔夫主动安全装备的就是( A )。
A.智能随速无骨雨刷 B、热成型高板超高强度车身C、预紧式安全带D、发动机下沉设计19.下列装备中,属于高尔夫被动安全的就是( C )。