创优质护理服务示范病房汇报材料大全
创优质护理服务示范病房半年工作总结
创优质护理服务示范病房半年工作总结尊敬的领导：您好！我是负责贵医院优质护理服务示范病房的护士长，现将近半年来该病房的工作总结汇报如下：一、工作概况该病房是医院级别的重点病房，共计床位50张，主要服务于重症和疑难病例患者。
我们病房一直致力于提供高质量的护理服务，为患者提供全面、细致、人性化的护理，致力于提高患者的满意度和病房声誉。
二、护理团队建设半年来，我们病房注重护理团队的建设和培训，建立了一支高素质的护理团队。
我们严格要求护士按规范操作，不得有任何随意行为。
定期进行培训，提高护理技能和职业素养。
同时，鼓励护士们定期参加学术交流和学习，提高自身的专业水平。
三、护理流程和制度优化在过去的半年中，我们病房更加关注护理流程和制度的优化。
我们制定了全面的护理方案和流程，对每位护士进行工作岗位和责任的明确。
同时，我们针对不同病种和病情，建立了相应的护理记录，保证对患者的关注和护理无时无刻不在。
四、护理质量提升在半年来的工作中，我们病房通过持续的努力，不断提高护理质量。
我们注重对护理技术的研究和培训，确保护士具备丰富的专业知识和护理技能。
同时，在护理过程中，我们更加关注细节，注重患者的体验和需求。
五、病房环境优化病房的环境对患者的康复起着重要的作用，因此我们注重病房环境的优化。
我们定期对病房进行清洁消毒，保持病房的整洁和卫生。
同时，我们还绿化了病房的外围，为患者提供一个舒适、温馨的治疗环境。
六、患者满意度调查为了了解患者对我们的护理服务的满意度，我们定期进行患者满意度调查。
通过调查结果，我们得知我们病房的护理服务在患者中得到了高度的认可和赞扬，超过80%的患者对我们的服务感到非常满意。
但同时也有一部分患者意见反馈中提到，希望在人员分配上更加合理，提高人文关怀。
七、亮点与创新在半年来的工作中，我们病房还有一些亮点与创新的举措。
我们推行了患者出院教育指导，重点对患者进行出院后的康复护理指导，提高康复效果。
我们组织了护理团队内部竞赛，鼓励护士们争取更好的护理成绩。
医院优质护理服务示范病房创建活动经验材料【共9页】
医院优质护理服务示范病房创建活动经验材料医院优质护理服务示范病房创建活动经验材料【内容摘要】护士，是用双手托起生命、用微笑迎接朝阳、用爱心减轻痛苦、用汗水换回健康的白衣天使，夯实基础护理创新优质服务，——我院“优质护理服务示范病房”创建活动纪实，加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措，一、全院支持科学管理切实保障示范病房创建成效，第一，健全体系、规范管理，保障试点病房创建工作，试点病房也采取相应措施，充分调动护士的工作积极性，第二，全院动员、保障供给，把护士“还给”病人，与此同时，医院还成立了陪检运送中心，在原有口服药集中摆药的基础上，建立了静脉用药集中配置中心，二、更新观念明确责任用“心”落实优质护理服务，夯实基础护理，开展亲情护理。
在近两个世纪前的1854—1856年的克里米亚战争中，英国一位贵族小姐—弗洛伦·南丁格尔毅然放弃优越安逸的生活，奔赴炮火连天的战场参与伤员救护，在极其恶劣艰苦的环境中亲自为伤员清洗伤口，努力改善医疗救护环境和伤员的伙食，并为伤员代写家书以报平安，她精心的护理和无私的奉献一次又一次创造了生命的奇迹，使伤员死亡率大幅下降。
弗洛伦·南丁格尔因此荣获英国皇家勋章，也奠定了护理学科的基础，造就了护士这个神圣而无私的职业…… 护士，是用双手托起生命、用微笑迎接朝阳、用爱心减轻痛苦、用汗水换回健康的白衣天使！夯实基础护理创新优质服务——我院“优质护理服务示范病房”创建活动纪实加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质护理服务，是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。
年初，卫生部决定在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动，确定了xx年护理工作“服务改革大局，夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风，促进医患和谐，提高患者满意程度”的总体要求，通过引导、示范、推广，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平。
优质护理服务示范病房
优质护理服务示范病房引言：优质护理服务示范病房是指通过提供高质量的医疗护理服务，为患者提供舒适、安全和温馨的就医环境。
这些病房不仅在设施上有所改进，还在护理服务上进行了创新和提升。
本文将详细介绍优质护理服务示范病房的特点和优势。
一、设施改进1.1 先进的医疗设备优质护理服务示范病房配备了最先进的医疗设备，包括高精度的监护仪、呼吸机、输液泵等。
这些设备可以提供准确的监测和治疗，为患者的康复提供有力支持。
1.2 舒适的病房环境示范病房注重提供舒适的病房环境，为患者提供宽敞明亮的病房，配备舒适的床铺和家居设施。
同时，病房内还设置了空调、电视、互联网等设备，让患者在治疗期间也能感受到家的温暖。
1.3 安全的医疗环境示范病房重视患者的安全，采取了一系列措施来保障医疗环境的安全性。
例如，安装了紧急呼叫系统，患者可以随时呼叫护士进行帮助；另外，还设置了防滑地板、防护栏等设施，减少患者的跌倒和受伤风险。
二、护理服务创新2.1 个性化护理计划示范病房通过与患者和家属的交流，制定个性化的护理计划。
根据患者的特殊需求和病情变化，护理团队会及时调整护理方案，确保患者得到最合适的护理服务。
2.2 综合护理团队示范病房组建了由医生、护士、康复师、心理咨询师等多个专业人员组成的综合护理团队。
这些专业人员会根据患者的不同需求，提供全方位的医疗护理服务，包括疾病治疗、康复训练、心理支持等。
2.3 亲情陪护政策示范病房鼓励患者的家属参与护理过程，提供亲情陪护政策。
家属可以在病房内陪护患者，为患者提供情感支持和照顾。
这种陪护模式不仅增强了患者的治疗信心，还提高了护理服务的质量。
三、专业护理技术3.1 精细化的护理操作示范病房的护理团队经过专业培训，熟练掌握各种护理技术。
他们能够进行精细化的护理操作，如静脉置管、伤口换药等，确保患者在治疗过程中的安全和舒适。
3.2 持续教育和培训示范病房的护理团队注重持续教育和培训，不断提升专业技能。
优质护理服务情况汇报
优质护理服务情况汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！今天，我很荣幸能站在这里，向大家汇报我科室开展优质护理服务的情况。
首先，我要感谢医院领导对我们科室工作的关心和支持，也要感谢我的团队共同努力，使得我们的优质护理服务取得了一定的成绩。
自开展优质护理服务以来，我们科室紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，以提高护理质量为主线，深入推进优质护理服务。
我们始终坚信，优质服务是护士的天职和本分，我们要用一颗感恩的心去对待每一位病人。
我们将制度承诺从墙上请下来，让优质服务从文件中走出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
在优质护理服务的开展过程中，我们做了以下几方面的工作：一、统一思想，提高认识，组织落实1. 科室领导高度重视优质护理服务的开展，多次组织学习相关政策法规，明确优质护理服务的重要性。
2. 全科范围内积极动员，开展优质护理服务培训，使全体护士认识到优质护理服务的重要性。
二、理清思路，切实落实各项工作1. 建立健全护理规章制度，工作规范，岗位职责，确保护理基础质量和安全。
2. 认真落实优质护理服务，发放满意度调查表，及时了解病人及家属的需求和满意度。
三、具体措施1. 入院护理：我们注重与病人的第一次接触，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
我们还会主动进行自我介绍，入院告知，向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
2. 晨间护理：我们采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。
对于腹部手术半卧位的病人，我们会摇床至适当高度，并协助患者洗漱。
3. 晚间护理：我们整理床单元，必要时予以更换，整理、理顺各种管道。
根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒。
4. 饮食护理：我们根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
积极主动协助患者打饭，对于肠内营养的患者，我们会做好饮食指导、调配、卫生、温度、速度等知识的宣教。
最新争创“优质护理服务示范病房”工作汇报-药学医学精品资料
（二）建立健全各项规章制度，明确岗位职责
1.在“省规范”的基础上，结合我科的具 体情况，建立健全临床护理工作规章制度、 疾病护理常规、专科护理工作标准和临床护 理服务规范、标准，明确岗位职责，规范执 业行为。 2.全面实行护士岗位责任制，制定并落实 护士的岗位职责和工作标准，规范临床护理 工作流程，明确质量标准。
1.借助院宣传工作部平台，通过宣传板、院 刊、网络等积极宣传此项活动的意义。 2.补充和落实《患者安全目标》要求的警示 标牌和标语，设立安全用药等警示标识。
3.病房制定宣传栏、宣传册等，营造浓厚 的创建氛围。制作《基础护理服务规范》宣 传板在病房公示，让社会、患者及家属监督 检查我们的工作。 4.在病房开展评选“创建活动服务标兵” 活动，每周由病人评价护理工作，月末产生 2-3名服务标兵，以其为榜样，运用激励机制， 鼓励好人好事，带动全员提高工作的质量。
2.结合本科室的特点，不断丰富和拓展 对患者的护理服务。在做好规定护理服务项 目的基础上，广泛征求患者或家属意见，对 发现的护理问题及时提出整改意见，不断总 结经验，根据患者需求，提供连续、全程、 无缝隙的护理服务，促进临床护理服务质量 提高，促进护理工作更加贴近患者、贴近临 床、贴近社会。
3.改进和优化出入院流程，为患者提供及 时、便捷的入出院服务。 4. 提供个性化护理服务。主动为病人服 务，每周举办护患座谈会,开展心理咨询指导、 个性康复训练指导等特色护理服务。尽可能 为病人提供各种生活上的便利，协助病人解 决困难，推出不同特色的服务措施。
3.护士护理患者实行责任制，确保责任护 士对所负责的患者提供连续、全程的护理服 务，增强护士的责任感，密切护患关系。 4.为患者提供满意的护理服务，减少和取 消患者家属承担患者生活护理，减轻患者负 担，保证护理质量。
优质护理服务示范病房简报
优质护理服务示范病房简报恭敬的领导和各位同事：本次简报旨在向大家汇报我院优质护理服务示范病房的工作情况，以及我们在提供高质量护理服务方面所取得的成绩和经验。
以下是详细内容：一、病房概况我们的示范病房位于我院三楼，共有30个病床，包括10个普通病床和20个重症监护病床。
病房面积为500平方米，布局合理，设施齐全，环境舒适，为患者提供了良好的治疗和康复条件。
二、医护团队我们的病房由一支专业的医护团队组成，包括主治医师、护士长、护士、营养师、康复师等。
团队成员都具备丰富的临床经验和专业知识，能够为患者提供全面、细致的护理服务。
三、护理服务项目1. 个性化护理计划：根据患者的病情和需求，我们制定个性化的护理计划，确保每位患者得到最合适的护理服务。
2. 24小时监护：重症监护病床提供24小时的监护服务，保障患者生命体征的稳定和安全。
3. 疼痛管理：我们注重疼痛管理，通过评估和合理的药物治疗，减轻患者的疼痛感受。
4. 气管护理：对于需要气管护理的患者，我们提供规范的气管护理操作，确保患者的呼吸通畅。
5. 营养支持：营养师根据患者的病情和饮食需求，制定合理的营养方案，确保患者获得足够的营养。
6. 康复护理：康复师提供康复护理服务，匡助患者尽快康复并恢复日常生活能力。
四、护理质量控制为了提供优质的护理服务，我们采取了一系列的质量控制措施：1. 护理质量评估：定期对护理质量进行评估，发现问题及时改进，并向团队成员提供培训和指导。
2. 患者满意度调查：定期对患者进行满意度调查，了解他们对护理服务的评价和建议，以便进一步改进工作。
3. 护理文书规范化：要求护士按照规范的护理文书格式进行记录，确保信息准确、完整。
五、成绩与经验通过我们的不懈努力，我们的示范病房在优质护理服务方面取得了一定的成绩和经验：1. 患者满意度提升：根据最近的满意度调查结果显示，患者对我们的护理服务整体满意度达到90%以上。
2. 康复率提高：示范病房的康复率相比其他病房有明显提高，患者的康复时间明显缩短。
优质护理服务示范工程工作汇报
优质护理服务示范工程工作汇报尊敬的领导和各位同事：我代表优质护理服务示范工程团队向您汇报我们所做的工作及取得的成果。
在过去的一段时间里，我们团队积极探索，不断提升服务质量，努力成为行业的先锋和示范。
一、项目背景与目标优质护理服务示范工程是由政府发起的一项旨在提升养老护理服务质量的工程项目。
我们团队承担了该项目的实施工作，并制定了以下目标：1. 提供专业化的护理服务，满足老年人多样化的需求；2. 培养并提高护理人员的专业能力和服务意识；3. 推广优质护理服务模式，带动整个行业向更高水平迈进。
二、工作内容与方法为了实现上述目标，我们采取了以下工作方法：1. 建立护理服务标准：根据国家相关政策和标准，我们制定了严格的护理服务标准，确保服务质量得到客观保证。
2. 培训护理人员：我们组织了专业的培训班，提高护理人员的专业知识和技能，使他们能够为老年人提供更加贴心、专业的服务。
3. 宣传推广：我们通过举办座谈会、发布宣传资料等方式，向社会宣传示范工程的成果和标准，努力推动全社会关注养老护理服务的重要性。
三、工作成果与效果经过团队的共同努力，我们取得了以下成果：1. 提升服务质量：通过严格的护理服务标准，我们明显提升了服务质量，受益的老年人及其家属对我们的服务表示非常满意。
2. 培训效果显著：经过培训的护理人员在专业知识和技能上得到了明显提升，更有信心和能力面对各种护理需求。
3. 推广效果良好：通过宣传推广，我们得到了社会各界的关注和支持，带动了同行业的发展和进步。
四、下一步工作计划为了进一步巩固和提升我们的工作成果，我们将采取以下措施：1. 继续加强培训：深化培训内容，注重实践操作，提高护理人员的综合能力。
2. 加强与社区、医院等合作：与各方建立紧密的合作关系，共同推动优质护理服务的发展。
3. 不断改进服务体系：根据用户反馈和需求，不断优化服务流程和质量标准，提高服务满意度。
在结束之前，我要感谢团队中的每一位成员，感谢他们的辛勤付出和无私奉献。
医院优质护理示范工作汇报
医院优质护理示范工作汇报一、引言随着社会经济的发展和医疗技术的进步，护理工作在医疗过程中发挥着越来越重要的作用。
为提高护理服务质量，提升患者满意度，我院积极响应国家卫生健康委员会的号召，深入开展优质护理服务示范工程。
现将我院优质护理示范工作汇报如下：二、优质护理示范工作总体情况1.工作目标我院优质护理示范工作的总体目标是：以患者为中心，强化护理内涵建设，提高护理服务质量，确保患者安全，提升患者满意度。
2.工作原则（1）坚持以患者为中心，关注患者需求，尊重患者权利。
（2）坚持科学管理，提高护理工作规范化、标准化水平。
（3）坚持改革创新，不断探索优质护理服务模式。
（4）坚持队伍建设，提高护理人员的综合素质。
3.工作措施（1）加强组织领导，成立优质护理示范工作领导小组，明确分工，确保工作落到实处。
（2）制定优质护理服务规范和流程，确保护理工作有章可循。
（3）加强护理培训，提高护理人员的业务能力和服务水平。
（4）完善激励机制，激发护理人员的工作积极性。
（5）加强信息化建设，提高护理工作效率。
三、优质护理示范工作具体内容1.护理服务质量提升（1）护理技术操作规范化为提高护理技术操作水平，我院对护理技术操作进行了规范化培训，制定了统一的操作流程和标准。
通过培训，护理人员的操作水平得到了明显提升，患者满意度提高。
（2）护理文书规范化我院对护理文书进行了规范化管理，要求护理人员按照规定格式、内容书写护理记录，确保护理记录的完整、准确、规范。
（3）护理安全管理加强护理安全管理，制定了一系列安全管理制度，如患者身份识别制度、床头交接班制度、危急值报告制度等，确保患者安全。
2.患者满意度提升（1）优化服务流程为提高患者满意度，我院对就诊流程进行了优化，简化了挂号、缴费、检查等环节，提高了就诊效率。
（2）加强人文关怀护理人员注重与患者的沟通，关心患者的生活需求，提供温馨、细致的护理服务，让患者感受到家的温暖。
（3）开展健康宣教护理人员积极开展健康宣教，帮助患者了解疾病知识，提高自我管理能力，促进患者康复。
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唐大庆、杨远征、李翠红、申黎明、曾小忠、谢翠玲、刘艳春、陈英、 陆艳波、刘艳霞、周国辉、银春阳、危芳梅、吴小兰、谢友莲、蒋建飞 、刘玉梅、尹树中、王小玲、谢凤云、张曼琴、石丽香、马妍慧、赵洁 、欧阳慧林
实施方案
二、统一思想、提高认识 1、一把手主持召开开展“优质护理服务示范工程活动”的专题院
请各位领导专家对 我们的工作多提宝贵意见!！
参观线路 1、办公楼----- 神经内科-------儿科 2、办公楼------神经外科------康复科----
皮肤科----体检中心------- 输液中心
上斜式、侧斜式：常用于人物介绍时 这位是产科程主任！这位是外科刘主任！
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1vember 17, 2020
务会，通过会议统一领导层的思想。 2、主管院长主持召开医务部、护理部、人事科、财务科、行政
科、保卫科、物业公司等各部门的“创建工作专题协调会”。通过 协调会的召开营造全院参与创优质服务的良好氛围。协调会的主 题：为创优质服务，我能为临床做什么？将以往要临床科室找我 们的习惯转变成我们主动去找临床科室并帮他们解决问题的作风 。
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 720.11. 1704:3 9:5604: 39:56N ovembe r 17, 2020
。
下一步计划
继续推进优质护理服务示范工程的建设，加强 各层级人员的岗位管理、绩效考核，结合临床 工作进一步修订和完善创优实施细则。实行岗 位大练兵，加强护理队伍的建设。十月份进行 地毯式培训基础护理服务项目。
我们的目标
在摸索中前进 !
在工作中总结 !
走一条具普爱特色的优质护理服务品牌之路 !
4）认真修订各级护理人员的职责。
实施方案
五、继续推进去年本院创护理服务品牌的措施 1、继续强化医护礼仪培训工作，重塑医护人员的职业形象，提
升职业素养，让患者在就医的过程中通过我们爱与美的传递来感 受生命与生活的美好。 2、继续推行人人争当义务电梯员、人人争当义务导诊员的文化 。 3、推行护士长和责任组长的一日两次查房制度。 4、推行普通话交流制度。 5、推行投诉无申辩制度。
创优质护理服务示范病房汇报材料 护理部
实施方案
一：建立领导工作体系，成立开展“优质护理服务示范工程”活动 项目组。
1、成立了以一把手为组长的项目领导小组 组长：张国华 副组长：朱佳华 组员：李均祥、胡弥安、范芳荣、周红勤、朱鹏程、汪顺清
实施方案
2、成立以护理部主任任组长，重要职能部门负责人及全体护士长为组 员的项目工作小组
》活动方案、《住院患者基础护理服务项目》《基础 护理服务工作规范》等资料编印成册发放相关的院领 导、职能部门及各临床科室。为督促大家认真学习， 将上述内容列为三基考试内容，
实施方案
2、要求各临床科室认真组织学习上述文件精神，并 根据部厅精神结合本院本科实际情况上交优质护理服 务创建思路到护理部。思路要求涵盖以下几个方面的 内容：通过创优质服务达到什么目的，科室现状离标 准的差距，打算如何缩短差距，目前存在的困难有哪 些。
实施方案
5、规范环节服务 1）落实入院患者的床头宣教工作。 2）落实手术患者的术前心理疏导及爱心赠送卡制度
。 3）落实责任组长对手术患者的接送及温馨问候制度
。 4）落实出院患者的随访服务。
取得的成效
1、试点科室病人满意度得到提高，平均满意度在96%以上。 2、输液中心打造一针见血穿刺品牌，穿刺成功率达95%以上。 2、护理人员的主动服务意识明显增强。 3、护理人员感到职业价值得到体现。 4、达到了病人满意、科主任满意、医生满意、护士满意的境界
实施方案
4、完善修订护理质量检查标准、规范各级护理人员 的工作职责。
1）以住院患者基础护理服务项目和基础护理服务工 作规范为蓝本制定基础护理质量检查标准及评分细则 ，加大对基础护理项目的督查力度。
实施方案
2）修订病人满意度调查表，增加患者对基础护理服务满意度的 权重。
3）将基础护理的落实情况纳入科护士长、护士长及护士的绩效 考核标准。要求科护士长、护士长亲自参与本辖区的基础护理， 在护理队伍当中起模范带头作用。
实施方案
四、从实际出发，本着让病人得到实实在在的护理服 务的宗旨，制定切实可行的计划
1、实施先局部试点再全院推广的战略 1）、根据我院实际情况首先把危重病人和卧床病人
集中的神经内科、神经外科、骨科作为开展优质护理 服务示范工程活动”试点科室。
实施方案
2）试点时间暂定3个月，通过试点在总结经验的基础 上再全院推广。计划7月份-9月份试点，根据试点情 况决定推广速度。
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。04:3 9:5604: 39:5604 :3911/ 17/2020 4:39:56 AM
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 704:39: 5604:3 9Nov-2 017-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 04:39:5 604:39: 5604:3 9Tuesday, November 17, 2020
2、护理部参与组织试点科室全体强化学习卫生部 2010年“优质护理服务示范工程》活动方案、《住院 患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》 。
实施方案
3、护理人力配置 1）根据各科室的基础护理工作量进行护理人力评估
，初步决定试点科室按1：0.5的床护比配置护理人力 。 2) 护理人力按照分层使用和分组包干落实患者一条龙 服务的原则。
实施方案
4、通过召开不同层面护士座谈会和全院护士 会议来转变他们的思想和观念，让她们从思想 上真正接受护士承担患者基础护理和生活护理 的观念，从而心甘情愿的落实在行动当中。
5、召开病人座谈会，了解病人的思想和需求 。
实施方案
三、认真解读卫生部、卫生厅的有关文件精神。 1、护理部将卫生部《2010年“优质护理服务示范工程