关于商场年终工作总结范文5篇
2024年商场营业员个人工作总结参考范文（二篇）
2024年商场营业员个人工作总结参考范文时光荏苒，瞬息之间，____即将步入尾声。
过去的一年，在领导和同事们的悉心指导和关怀下，我以不懈的努力在工作中取得了一定的成就，但同时也意识到自身的诸多不足。
以下是我对过去一年工作的总结：一、主要工作成果：1. 在商场开业前期，我积极参与商场的开荒工作，初步掌握了商场物业管理的基本知识，为商场的开业做好了前期准备。
2. 我与办公室同事共同完成了日常运营、后勤支持和卫生、纪律的检查工作，确保商场和办公室的卫生状况得到每日跟进和有效管理。
3. 在上级的指导下，我负责了商场开业后的各项活动，确保活动的顺利进行。
4. 我与团队共同努力，高效完成了每次活动的前期布置工作。
5. 根据上级的策划，我全力以赴地执行，以达成领导的计划目标。
二、工作中的不足：1. 我在办公室工作中仍显稚嫩，有时在处理具体任务时显得手足无措，缺乏必要的工作经验。
2. 对各部门的工作动态了解不足，这可能影响到相关工作的协调和执行。
3. 对商场物业的管理尚不成熟，直接影响了工作效果。
4. 工作中缺乏足够的细心，偶尔在细节问题上出现错误或遗漏。
5. 在理解和执行领导的意图上，我的效率还有待提高。
三、坚持管理、服务与效能的统一：营运部不断强化管理职能，优化服务体系，现场管理水平显著提升。
我致力于在现场发现和解决问题，通过及时的观察和反馈，制定改进方案，有效预防和处理营业现场的各类问题，确保管理的针对性和时效性。
四、强化精神文明建设，提升服务水平：1. 针对商场新开业和新员工增多的情况，我们注重服务质量的保证。
2. 我们对员工进行了深入的服务规范教育，以塑造良好的服务形象，提高服务质量，努力改善因新员工增加导致的服务规范问题。
3. 我们倡导顾客至上的精神，为顾客创造舒适的购物环境。
展望新的一年，____将是我迎接挑战和自我提升的新起点。
我将努力改正过去一年的不足，更好地完成新一年的工作任务，接受上级的每一个工作安排，向同事学习，以高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，为____的持续发展做出更大的贡献。
商场年终工作总结及新年工作计划8篇
商场年终工作总结及新年工作计划8篇篇1一、背景在过去的一年里，我们商场始终秉持着“客户至上，服务先行”的经营理念，通过全体员工的共同努力，实现了销售业绩的稳步增长。
在此，我对商场过去一年的工作进行总结，并提出新年的工作计划，以期在新的一年里取得更加辉煌的成绩。
二、年终工作总结1. 销售业绩回顾在过去的一年中，我们商场实现了销售额的稳步增长，其中线上销售额同比增长了XX%。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和营销策略的有效实施。
2. 客户服务与体验我们始终坚持“客户至上”的服务理念，通过不断优化服务流程、提升服务水平，为客户提供了良好的购物体验。
同时，我们积极收集客户反馈，及时调整经营策略，满足客户需求。
3. 市场营销活动过去一年，我们成功举办了多次营销活动，如节假日促销、品牌联合推广等，有效提升了商场的知名度和影响力。
4. 商场管理与运营我们加强商场内部管理，优化资源配置，提高运营效率。
同时，我们重视员工培训和团队建设，提升员工素质，增强团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈当前，商场面临着激烈的竞争环境，我们需要不断创新营销策略，提升服务水平，以在市场竞争中脱颖而出。
2. 客户服务需求多样化随着消费者需求的不断变化，我们需要更加关注客户体验，提供个性化的服务，满足客户的多样化需求。
3. 线上业务发展不足尽管线上销售额有所增长，但相较于同行业，我们的线上业务仍有较大发展空间。
我们需要加大线上营销力度，拓展线上业务渠道。
4. 团队建设仍需加强尽管我们重视员工培训和团队建设，但仍需进一步提升团队凝聚力和执行力。
我们将加强内部沟通，优化激励机制，提高员工满意度。
四、新年工作计划1. 市场营销策略优化新的一年里，我们将继续创新营销策略，加大营销力度，提升商场知名度。
我们将结合节假日、重要事件等时机，举办丰富多彩的营销活动，吸引更多客户。
2. 客户服务提升我们将继续关注客户体验，优化服务流程，提升服务水平。
2024年商场年终总结范文（5篇）
2024年商场年终总结范文____月底我应聘到____广场工作，在女装部担任经理。
至今已有____个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。
我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行，具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管理;商品的售后服务等。
广场开业至今已有四年的时间，其间经历了沟沟坎坎。
但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年成上升趋势，如今已成为____市家喻户晓的理想购物场所。
相信这会令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导们的心血及对美好前景的乐观信念。
因此，我为自己能够来到时代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。
然而，我又不得不将自己放在一个第三者的位置上来客观看待问题。
虽然认识比较浅显，对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法：1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、完成的首要前提。
2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一个必要考核标准。
3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展的人力资源泉源。
4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。
速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。
虽然我们在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。
其中，在我们的同业界商圈中，商场以及新开业的商场等所处的位置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
但归根到底有一个共同特点都是服务行业。
那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球这就要求我们每位员工不断自我充电，向同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。
努力配合公司经营决策层的领导们将经营的工作做好、做实。
因此，我计划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。
本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。
商场营运年终总结范文(通用12篇)
商场营运年终总结范文（通用12篇）商场营运年终总结范文（通用12篇）1转眼20x已经被抛在了脑后，我们__商场的又再次迎来了新的一年。
在过去的一年里，作为__的保安人员，我们尽忠职守的管理好了自己负责区域内的安保问题，并做好了作为一名__员工该有的工作。
一年来，我们__保安部也收到了不少顾客的感谢和领导们的表扬。
但是，这不过是上一年的工作罢了。
在今后，我还有新一年的工作要继续，为了更好的提升自己，我也要努力的改正自己在过去一年中的问题。
为此，我将过去一年的工作总结如下：1、工作方面在工作方面，我总是在工作中严格的要求自己，要求自己带着细心、严谨、热心的态度参加工作。
__商场是附近非常有名气的商场，每天来往的顾客都不少。
尤其是在周末或是节假日期间，客流量更是非常巨大。
为了做好自己的工作，我们必须在岗位中打起十二分的精神，认真观察好人群中是否有可疑事件或问题。
但同时作为__的员工，我们也不能对有需要帮助的顾客置之不理，要好好的给顾客指点。
在一年里，我也曾多次捡到顾客遗失的东西，在找到失主后，也得到过不少的感谢。
但这都是我们应该做好的责任，理应做好。
除了保卫，我们还有巡视的工作。
我们在边巡视的时候，还要边注意商场的设施，对于出现问题的地方，如：坏掉的灯，出现松动的装饰，以及消防通道的通畅等。
都在我们的巡逻范围内。
在我们的细心保卫下，__商场全年为出现这方面的问题。
2、个人的提升我们的__保安部很注重我们的提升。
毕竟问题一直都在增多，我们也要不断的学习提升自己，才能做好自己的工作。
在一年的工作中，我们除了固定的身体锻炼，后面有加强了对商场安全问题的学习。
在后面甚至举行了消防讲座等，培训。
大大的提高了我们的安全意思。
在每次学习过后，我们的安全意识都大大的提升，在工作当中，也能更好的完成自己负责的工作。
当然，在平时的时候我也非常注重自我的提升。
不断的改进自己，向前辈们不断的学习如何更好的完成工作。
3、个人的不足反观自己一年的工作，尽管一直都尽心尽力的完成自己的工作，但是还是有太多不如意的地方。
商场销售工作总结年终总结5篇
商场销售工作总结年终总结5篇篇1============一、引言随着2024年的结束，过去的一年里，我在商场销售岗位上取得了不少成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以便更好地反思和提升。
二、销售业绩回顾过去一年，我通过不断努力和与同事的协作，成功完成了公司下达的销售任务。
在销售过程中，我注重客户需求，积极推荐适合客户的产品，提供了优质的服务。
同时，我也学会了如何与竞争对手进行差异化竞争，从而在市场上取得了一定的优势。
三、产品知识与技能提升为了更好地完成销售任务，我不断学习产品知识，提升销售技能。
通过参加公司组织的培训和学习，我深入了解了公司产品特点和优势，并学会了如何向客户介绍和展示产品。
此外，我还积极向同事请教，学习他们的销售经验和技巧，以便更好地提升自己的销售能力。
四、团队协作与沟通能力在销售过程中，我深刻认识到团队协作的重要性。
通过与同事的密切合作，我们共同完成了许多销售任务。
同时，我也注重与客户的沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
我相信，在未来的工作中，我会继续加强团队协作和沟通能力，以便更好地完成销售任务。
五、存在的问题与改进措施虽然在过去一年里取得了一定的成绩，但我也意识到自己存在一些问题。
例如，有时我在面对客户时过于紧张，导致表现不够自然；有时我在处理问题时缺乏耐心和细心，导致出现了一些不必要的错误。
为了解决这些问题，我计划在未来的工作中更加注重心态调整和细节处理，以便更好地为客户提供优质服务。
六、未来展望展望未来，我认为商场销售行业充满了机遇和挑战。
随着消费者需求的不断变化和市场竞争的日益激烈，我们需要不断学习和创新，以适应市场需求。
因此，我计划在未来的工作中继续加强学习，提升自己的销售能力和综合素质。
同时，我也将积极与同事和客户沟通，了解市场需求和反馈意见，以便更好地调整销售策略和服务质量。
七、总结与感悟回顾过去一年的工作经历，我深感收获颇丰。
通过不断努力和学习，我不仅提升了自己的销售能力，还积累了宝贵的工作经验。
商场管理人员个人工作总结范文7篇
商场管理人员个人工作总结范文7篇篇1一、背景作为商场管理核心人员之一，在过去的一年里，我肩负着重要的职责和任务，致力于提高商场运营效率、优化顾客体验以及推动销售业绩的增长。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出未来工作的展望。
二、工作内容及成果1. 商场运营与管理在过去的一年中，我主导了商场的日常运营管理工作，确保商场的正常秩序和安全环境。
具体工作内容包括：制定和执行商场管理规章制度，协调内外部沟通与合作，监督设施设备的运行和维护等。
通过实施精细化、系统化的管理策略，商场整体运营效率得到了显著提升。
2. 营销活动策划与执行针对商场的特性和顾客需求，我策划并执行了多项营销活动和促销活动。
包括节假日促销、主题购物节以及新品发布会等。
这些活动不仅提升了商场的知名度和影响力，还带动了销售业绩的快速增长。
特别是在“双十一”购物节期间，通过精准营销和优质服务，实现了销售额的显著增长。
3. 顾客服务与体验优化作为商场管理的重要组成部分，顾客服务和体验优化一直是我的工作重点。
通过调查和研究，我深入了解顾客的需求和期望，并据此调整服务策略。
包括加强员工培训，提高服务水平；优化购物环境，营造舒适的购物氛围；完善售后服务，增强顾客满意度等。
这些措施有效地提高了顾客满意度和忠诚度。
4. 团队建设与培训为了提高管理团队的综合素质和执行力，我积极推进团队建设与培训工作。
通过定期组织培训和交流，加强团队之间的沟通与协作，提高员工的专业技能和业务水平。
同时，我还注重培养员工的创新意识和责任感，为商场的长期发展提供有力的人才保障。
三、工作心得与反思在过去一年的工作中，我深刻认识到商场管理是一项复杂而艰巨的任务。
虽然取得了一些成绩，但也存在许多不足和需要改进的地方。
首先，在应对突发事件的处置能力上，还需进一步加强。
其次，在营销创新方面，需要更加关注市场动态和顾客需求的变化，以便制定更加精准的营销策略。
最后，在团队建设上，需要更加注重员工的个人发展和职业规划，激发员工的工作热情和积极性。
商场客服个人年度工作总结范文5篇
商场客服个人年度工作总结范文5篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为商场客服部门的一员，我肩负着服务顾客、解决投诉、提升购物体验的重要职责。
本年度的工作经历对我来说是一次宝贵的成长机会，通过不断的学习与实践，我在服务意识和专业技能上都有了显著提升。
以下是我对过去一年工作的全面总结。
二、工作内容及成果1. 顾客服务在顾客服务方面，本年度我主要完成了以下工作：（1）接待顾客咨询，提供购物指导，解答产品相关问题，引导顾客享受优质的购物体验。
（2）主动收集顾客意见与建议，及时反馈给相关部门，推动服务质量的持续改进。
（3）处理顾客投诉，以积极、耐心的态度解决顾客问题，确保顾客满意度。
成果：通过努力，我成功提升了顾客满意度，减少了投诉率。
同时，收集到的顾客意见与建议为商场的服务优化提供了重要参考。
2. 投诉处理本年度，我处理了大量的客户投诉，主要涉及产品质量、售后服务、价格等方面。
在处理投诉过程中，我始终遵循以下原则：（1）耐心倾听顾客诉求。
（2）详细记录投诉细节。
（3）迅速与相关部门协调，寻找解决方案。
（4）及时跟进处理进度，确保顾客满意。
成果：通过有效的投诉处理，我成功缓解了顾客的不满情绪，维护了商场的声誉。
3. 技能培训与自我提升为了提供更好的服务，我积极参与了商场组织的各项技能培训，如沟通技巧、投诉处理技巧、产品知识等。
同时，我也主动利用业余时间学习相关知识，不断提升自己的业务水平。
成果：通过技能培训和自我学习，我不仅提高了自己的业务水平，也为团队贡献了自己的力量。
三、工作不足及改进措施1. 沟通技巧需进一步提高，尤其是在处理复杂问题时，需要更加冷静、理智地沟通。
2. 对部分产品知识掌握不够全面，需要加强学习。
3. 在服务过程中，有时对细节关注不够，需要加强服务意识。
改进措施：1. 参加更多的沟通技巧培训，提高自己的沟通能力。
2. 加强产品知识的学习，了解产品的最新动态和特性。
3. 注重服务细节，提供更加周到的服务。
商场年度收官总结范文模板(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年一度的商场年度收官总结的时刻已经到来。
在此，我代表全体员工，对过去一年的工作进行回顾和总结，并对新的一年展望未来。
以下是本年度商场收官总结的范文模板，供大家参考：一、前言1. 回顾过去一年的工作历程，我们商场在市场竞争中取得了显著的成绩，离不开全体员工的共同努力。
2. 本年度收官总结旨在总结经验，查找不足，为下一年的工作提供借鉴和指导。
二、工作回顾1. 销售业绩（1）总体销售情况：回顾本年度，商场销售业绩稳步增长，同比增长XX%。
（2）销售亮点：本年度，商场推出了一系列促销活动，吸引了大量顾客，提升了销售业绩。
2. 顾客满意度（1）顾客满意度调查：本年度，商场顾客满意度调查结果显示，顾客满意度达到XX%，较去年同期提升XX%。
（2）顾客满意度提升措施：为提高顾客满意度，商场在服务、商品质量、购物环境等方面进行了全面优化。
3. 员工团队建设（1）员工培训：本年度，商场开展了各类培训活动，提升员工综合素质。
（2）团队凝聚力：通过团队建设活动，增强了员工之间的凝聚力，为商场发展奠定了坚实基础。
4. 营销活动（1）活动效果：本年度，商场举办了一系列营销活动，提升了品牌知名度和美誉度。
（2）活动亮点：本年度，商场成功举办了XX活动，吸引了大量顾客，取得了良好的口碑。
5. 安全生产（1）安全检查：本年度，商场加强了安全检查，确保了顾客和员工的生命财产安全。
（2）应急预案：制定了完善的应急预案，提高了应对突发事件的能力。
三、存在问题及原因分析1. 销售业绩波动：虽然本年度销售业绩有所增长，但部分月份仍出现下滑，需进一步分析原因。
2. 顾客投诉：部分顾客对商品质量、服务等方面存在投诉，需加强管理和改进。
3. 员工流失：本年度，商场员工流失率较高，需关注员工激励和福利待遇。
四、改进措施及展望1. 提升销售业绩（1）优化商品结构：根据市场趋势，调整商品结构，满足顾客需求。
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关于商场年终工作总结范文5篇不经意间，工作已经告一段落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这时候，最关键的工作总结怎么能落下！那么要如何写呢？下面是精心整理的商场年终工作总结5篇，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场年终工作总结篇1商百购物休闲广场招商部，于20xx年7月中旬在商百开发商的筹备下组建。
隶属于商百经营管理公司筹备处。
现有编制3人，招商部经理一名，招商主管2名。
招商部自组建以来，在公司领导和经管处领导下，主要开展了以下工作：招商前期准备工作：1、深入了解本物业结构和面临市场现状进行分析2、对商丘本地零售市场开展市场调查3、根据市调情况对本物业进行项目主体业态定位4、充分分析了本物业结构和市场需要，确立了项目主体业态为销品茂形式的购物中心业态。
5、根据项目主体业态进行业种分布和区域划分。
确立了主力店加名品专业店的业种配置6、根据项目业态定位及业种配置制定了两套招商框架条款。
现阶段开展工作：进入8月份，招商部根据公司总经办制定的招商框架条款，展开实质性工作，在筹备中心领导下开展框架条款业主认可工作。
召开了首次业主招商工作恳谈会，招商部人员负责会议的通知和现场持续的维护。
并收集了业主对招商工作的意见、建议并进行了有效的解答，使首次业主招商洽谈会顺利召开，并完成了到场业主对本框架条款的签字认可。
目前签字率以达70%以上，后续补签工作正在积极有序的开展，为以后招商工作打下良好的基础。
8月中旬，深入落实经管公司的筹备工作，并制定完善招商部各岗位职责，招商流程。
通过岗位职责和招商流程的制定，对招商现场进行了部署。
利用现有人力资源开展现场招商接待工作，除了完成筹备中心领导安排的日常性工作。
招商部积极开展针对中央商场主力店招商目标信息收集工作。
根据信息收集情况，迅速分析消化，并锁定目标，开展了首次外联工作。
目标区域为商丘周边地市毫州盖胜祥，永城永煤集团下属公司先帅百货。
重点展开了徐州方向的招商。
根据首次外联招商情况，有意向与本项目合作单位为徐州的新一佳。
通过与其拓展部联系沟通，得知其有在商丘拓展计划。
8月15日徐州新一佳拓展部经理首次对本物业进行了实地考察，现场参观了物业，进行了拍照记录，并向公司领导提出了建议和入驻所需物业标准。
8月中旬根据徐州新一佳和山东银座的沟通，公司负责人会同中央商场业主主要负责人，对上述两家展开首轮接确性谈判。
并对其主力业态、经营情况，进行了实地考察了解。
徐州新一佳主力店拓展以大卖场为主力店拓展，要求营业面积在1万平米以下，对于本物业提出租一层中庭街和中央商场一层、二层全部的合作意向并建议公司进行多业态组合。
银座主力店拓展以超市加百货的复合型业态，作为其主力店拓展计划，营业面积1——2万平米，对本项目有意全部承租，但是其提出两个问题1、改造费用1500万。
小业主问题：公司招商将银座列为接洽第一目标，新一佳列为第二目标。
8月份招商部按照总经办对以往主力店招商目标不明确，招商目标资源匮乏的现状和要求积极通过网络查询商丘周边地市大型零售商，广泛收集他们的年度拓展计划和开店信息，为下步招商储备商户资源便于主力店招商开展。
结合招商工作开展发现本项目的招商有以下特点：一、目标客户主次分明首先是确定主力店，其作用主要有四个：1、是有助于稳定整个项目的经营，主力店占有整个项目一半左右的营业面积，其影响之大可想而知。
知名度较高、有良好业绩记录的主力店可使项目更加稳定，且有利于项目的可持续发展。
2、是知名的主力店的入驻能够吸引投资商的眼球，刺激未销售铺位的销售，以及对中小店群的招商。
3、是主力店各自拥有一定忠诚度的消费群体，这一优点可以帮助项目在日后的营运中，能在保持一定量客流的基础上发挥更大的效用；4、是主力店的进驻能够影响中小店的租金水平，提高项目整体租金表现为下一项目打下基础。
其次是在确定了主力店之后，再确定中小店群。
其作用是按业态组合设计招入中小店群，以满足项目商圈内不同层次、不同需求的消费群的购物或消费需求。
二、租金高低悬殊，租期长短不一主力店投资大，投资回收期长，其租期要求一般需八年、十年，有的长达十五年、二十年。
其租金相对便宜的得多，一般在第四年起，租金开始递增，递增在3%~10%。
由于本物业小业主较多业主文化与经济实力掺差不齐使主力店招商工作难度加大，但是成功经营的主力店最终是有利于项目的可持续性发展。
而中小型店的租期一般为3年左右，租金较高，一般在第三年起递增租金。
但是分块招商是一项长期永续的工作对经营管理公司管理水平，经济实力要求较高，现阶段公司不具备这样的管理实力和精力，也不可能长期负担下去搞不好又会出现以前万隆的状况。
三、招商时间长地产商业的招商时间相对较长，从业态组合确定开始至项目全面营业，它可分为主力店和中小店群二个招商阶段。
由于主力店决定项目成败与否，我们要先确定主力店，并按其要求重新规划设计业态布局、改造相适应商业设施，但这样招商落地周期较长；而中小店群则对形成后的商业设施改造要求不大，因而中小店群的招商可使主力店群确定之后才正式进行，当然项目在主力店招商期间可进行各类中小店的招商咨询登记工作。
四、招商难度大招商的难度大主要原因在于如下四个方面：1、是项目已建设完工，主力店对项目中央商场的现有面积和情况不满意后期改造费用较大。
2、主力商家从项目谈判到装修落位周期太长影响中小店群的入驻。
3、功能分区的招商进度影响了各类店的进驻决策，按照合理的功能分区计划，顺利入驻相应的商店或服务机构可使各类店的经营互动起来，对于项目和各店经营大大帮助。
而一旦某一类商店或服务机构招不进来，则整个项目服务功能可能不尽理想，特别是能够吸引人气的各类主力精品店。
餐饮店或同类店中知名店（特色店）没法进来时，更是影响了整体的经营。
4、项目较低的宣传费用造成项目在商业圈里知名度较低，加上经管公司缺乏经验，使招商难度进一步提高。
5、主力店招商困难重重项目招商最佳时机已过，需要尽快展开全方位招商工作。
五、招商技术要求高招商技术要求高主要表现在四个方面：1、是招商人员需具备丰富的零售服务知识。
招商人员必须熟悉商品或服务的类别及特点、商品或服务组合原理、价格面、产品线、房地产开发、物业管理等相关的基本知识；掌握市场学、经济学、管理学中的一些基本原理；了解租赁、消费、产品、销售等相关的法律法规。
2、是招商人员需具备较强的招商技巧和谈判能力。
由于招商难度大，这就要求招商过程中使用一些技巧，如制造某些位置有多家入驻的抢手局势等等；在招商前期，主力店的招商工作异常艰难，要在了解招商目标之后制定出吸引其入驻的条件和谈判策略，并争取同时分别与不同的多家主力店洽谈入驻意向、条件。
3、是需具备较强的评估能力。
对租户的评估，其评估的内容包括资金实力、经营业绩、经营特色、注册资本金、管理层的管理能力、营业额及其增长率、财务状况、合作意愿程度等项目，并按一定标准进行量化评估，为选择租户决策提供科学的数据及报告。
4、是需合理的招商推广策略。
招商推广的好坏将影响到资金的预算和招商效果，招商推广策略应符合招商策划内容的要求，并围绕项目的市场定位、功能定位和亮点设计等内容进行招商推广策略的制订和实施，以保证招商工作少投资，高效率。
商场年终工作总结篇2个人工作总结金桔挂枝，寒雪送瑞，20xx年的脚步即将迈过，不知不觉中，我来到***工作已经大半年了。
***，为我们每个员工提供了展示自己的平台，在***这个集体里，我深深感受到，同事之间的团结友善，工作岗位的紧张快乐，日常生活的互助关爱。
作为一名员工，我付出了辛勤与努力，收获了成就与快乐。
在这里，我取得了工作经验，学到了很多新的知识，了解了卖场的工作流程，也熟悉了卖场管理规范；我学会了人与人之间的交往，如何尊重领导，服从分配，爱护员工，善待同事；在这年终岁初之际，总结过去，展望未来，让大家一起分享各自的收获，使我们能够互相渗透各自成功的经验和不足，挖掘潜力，争取新的发展和进步，为20xx年的工作做好充分的准备和规划。
一．今年的主要工作基层管理人员的工作，千头万绪，琐碎而繁杂，回顾今年所做的工作和取得的成绩，主要表现在以下四个方面：一是工作中加强学习，提高个人素质。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我在工作中不断学习、充实自我，做到干一行，爱一行，专一行。
首先是要读好无字之书，向公司的领导、同事和员工学习，学习他们的工作方法，管理的技巧，为人处事艺术等。
其次是在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做”，通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质。
第三是一直保持着一份火热的工作热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，管理者的言行和规范，也直接影响商户们的工作激情。
作为一名卖场的管理人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中去。
虽然自己做主管时间不算太长，自身的素质和管理水平还不是很高，深知要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着***购物广场的整体形象。
一个卖场的正常运转除了其系统、科学的管理制度外，更重要的是与卖场管理人员执行能力，严格监督密不可分。
在最短的时间内，我熟悉了***卖场的基本管理程序，从营业前的晨会、迎宾到营业中的巡场再到打烊前的送宾及每周的周分析、周总结，并能够针对***企业的特点，对这一程式化的管理模式创造性运用，确保在值班时让卖场在有条不紊中运行。
二是注重规范管理，提高员工整体素质。
***购物广场还处于发展的初期，一切都是百废待兴，在工作中会遇到很多新情况新问题。
例如，专柜的营业员调动频繁，新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况等。
我在平时的工作中，一贯强调人性化管理，同时也不断加强监督与执行力度。
针对很多专柜导购是临时招聘而来，人员调动特别勤，新员工纪律意识淡薄，上班迟到、窜岗、吃东西、带小孩现象时有发生这些现象，我首先是从严格要求自己，身先士卒开始。
先是做到自己不迟到早退，严格遵守商场的规章制度；平时多和员工们接触，尽量帮助他们解决所遇到的问题和困难，拉近和他们的情感距离；绝对杜绝吃拿卡要、占小便宜等不良风气。
通过在员工中树立起良好，来感化和影响员工，树立管理的威信。
没有规矩，不成方圆，以规范管理员工也是商场有序高效运营必不可少的手段。
从工作以来，作为基层的管理者，我们发现了很多问题，以此，我和其他的同事，都在不断完善各种管理规章和方法，并真正贯彻到行动中去，严格督促员工按制度行事。
通过多用提醒，少用警告，慎开罚单的方法，不断提高员工的纪律意识，使部分较为疲沓的员工也能较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，同时维护了卖场的良好形象。
三是加强现场巡视，保证经营秩序良好。
主管的工作就是现场，工作内容非常具体、琐碎。
这就要求自己必须有较强的责任心，保证能在经营现场对各种具体、琐碎的工作当场进行解决，确保营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购物空间。