电子商务B2C业务步骤
第三章 B2C电子商务交易模式
企业与消费者间电子商务模式
本 章 主 要 内 容来自B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
B2C电子商务的盈利模式与 成功的关键
第一节企业与消费者间电子商务模式
• 一、B2C电子商务的主要模式
• 二、网上商店与现实商店主要特征比较
一、B2C电子商务的主要模式
• （一）从企业和消费者买卖关系的角度分析
第二节 B2C电子商务的主要环节与 B2C网站的基本功能
• 一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • 二、B2C电子商务的主要环节 • 三、B2C网上商店的基本功能
一、B2C后台管理流程和B2C网上购物流程 • （一）B2C网上购物流程
• 客户注册会员——商品搜索选购——下订 单（放进购物车）——收银台——选择送 货方式——在线支付或汇款——购物完 成——订单查询——等待收货
如玩具租赁、汽 车租赁等，来赚 取租赁费。
收取广告费:
产品租赁
通过拍卖产品 收取中间费
交易费: B2C盈利模式
拍卖
B2C电子 化交易市 场的主要 收入来源。
出卖衍生产物和与 本行业相关的产物
出租虚拟店铺
如中国饭统网出 售食品相关报告 等赢利。
二、B2C电子商务成功的关键因素
据艾瑞市场咨询公司08年对网购用户行为调查统计，影 响用户网购决策的前四位因素为：
（1）标准门店销售模式。百联E城网最终选择了80家门 店作为百联电子商务的配送点，主要销售超市中的一 般生活用品、食品等。 （2）百联电子商务总部直接销售。在网上经营商品是百 联电子商务利润的重要来源。
（3）卡类产品网上销售。 （4）品牌专卖店合作销售模式。
• 2.解决物流问题
百联的物流主要依托完备的实体超市网络。 • 3.先进的技术优势
B2C电子商务实验报告
【实验目的及要求】目的：1.了解B2C交易含义、流程。
2.各角色掌握自己角色的操作流程。
3.掌握B2C交易中，后台的详细处理过程，通过实验了解及掌握B2C网上交易流程要求：在本次实验中，我们以一个小组的配合为主要实验方式，组成独立商圈，进行交易，完成指定任务，并提交实验报告。
【实验原理】通过电子商务模拟软件真实模拟网上交易流程【实验环境】（使用的软件）博星卓越电子商务教学软件实验内容：【实验方案设计】以现有软件为基础，每个小组由8-9个学生组成，分别扮演商城用户、销售部、财务部、物流部、商城管理员、采购部等角色，完成B2C的正常消费、正常采购、缺货采购、预警采购流程。
【实验过程】（实验步骤、记录、数据、分析）操作步骤如下：1.查看并受理订单；2.成财务单，流程转交财务部；3.如果是缺货订单就生成采购单，转到采购部记录如下:2014-05-05 19:43:32.0 查看新订单详细内容完成查看新订单细节2014-05-05 20:03:39.0 设置新订单为缺货订单完成设置新订单为缺货订单2014-05-05 19:43:49.0 设置新订单为付款未确认订单完成设置新订单为付款未确认订单2014-05-05 20:03:46.0 查看缺货订单详细内容完成查看缺货订单详细内容2014-05-05 20:03:55.0 生成缺货商品采购单完成生成缺货商品采购单2014-05-05 19:44:10.0 查看付款未确认订单详细信息完成查看付款未确认订单详细信息2014-05-05 19:44:21.0 生成财务单完成生成财务单2014-05-05 20:10:33.0 欲作废订单设置完成查看所有(不包括已交易完成和已作废的)订单2014-05-05 20:19:39.0 查看商城用户详细信息完成查看向商城发出订单的商城用户详细信息2014-05-05 20:10:36.0 查看欲作废订单的详细信息2014-05-05 20:12:26.0 生成作废订单完成生成作废订单2014-05-05 19:49:34.0 查看付款已确认订单详细信息完成查看付款已确认订单详细信息2014-05-05 19:49:38.0 生成储运单完成生成储运单2014-05-05 19:55:12.0 查看已完成交易订单完成查看已完成交易订单2014-05-05 20:14:32.0 查看已作废订单信息完成查看已作废订单信息2014-05-05 20:14:41.0 修改已作废订单的作废原因完成修改已作废订单的作废原因2014-05-05 20:11:45.0 查看退货记录完成通过点击查看按钮，查看详细的退货记录2014-05-05 19:59:40.0 查看退货申请单完成通过点击查看按钮，决定是否受理申请单2014-05-05 20:02:13.0 不同意退货完成填写不同意退货理由，点击不同意通货按钮，将该单状态置为不同意退货2014-05-05 20:00:56.0 同意退货完成填写同意退货理由，点击同意退货按钮，将该单置为同意退货状【结论】（结果）1. 了解了B2C实验中销售部的功能和任务2. 掌握了电子商务B2C系统的交易流程3. 掌握了电子商务B2C实验中角色的配合4、完成所有任务【小结】B2C电子商务模拟实验通过模拟真实的B2C交易，使我们详细了解了B2C交易流程。
B2C实验报告
经管学院电子商务实验报告实验课程：电子商务实验日期： 2011年4月22日实验名称： B2C业务流程班级： 09营销2班学号姓名：实验报告成绩：教师签名：指导教师评语：一. 实验目的通过实验为我们提供个人上网购物的平台，让我们更加了解电子商务B2C 购物的各个环节，掌握电子商务B2C基本的理论知识和操作技能，系统地掌握网络知识、计算机基础知识，电子商务理论，以及网络设计、网页制作、信息维护、数据库管理、应用软件开发管理，交互功能开发使用，网络营销等全面的知识和技能以及熟悉网上购物的流程。
二. 实验环境1、个人计算机一台，基本配置：CPU奔腾以上，内存512MB以上，HDD 20GB以上的空间；2、个人计算机中预装了Windows 2000版本以上的操作系统和浏览器；3、接入互联网的局域网。
三. 实验内容1、商店注册、商品信息发布功能、发布卖家销售商品信息、卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息；2、网上银行（模拟银行）、网上支付，系统采用网上模拟银行方式，支持网上结算；3、买方注册（我的家），经过管理员审批后，即得一个银行账号，凭此账号在网上进行购买结算。
系统还设有电子钱包操作程序，以实现网上结算；4、物流公司注册，连通这个交易过程，实现网上交易；四. 实验步骤第一阶段：认知实验阶段1、进入公共邮箱，下载注意事项、电子商务B2C模式的实习、实验报告模板；2、分组以每4人为一小组，分别扮演居民、商店、银行、物流公司角色，本组以商店管理者作为实验环节的小组长，协调管理组内的配合和活动；3、回忆课堂学过的知识，效仿电子商务B2C模式的实习订购实验，初步构建B2C实验的流程；4、登陆http:10.70.40.250:8080/ 以已申请账号Y17及密码登陆B2C系统界面，开始B2C实验流程操作。
第二阶段：流程分析阶段（一）、首次登陆，对每个角色进行分别注册1.居民注册：1)居民注册代码：有系统自动生成P0000159892)居民注册名称：一世相伴3)注册日期：系统默认当天日期201104084)填写我的家地址：河北省定州市砖路镇潘村5)我的家简要概况：四口之家，其乐融融6)给我的家选择外观2.商店注册：1)商店注册代码：由系统自动生成S0000162872)注册商店名称：WALK_MAN3)注册日期：系统默认当天日期201104124)填写商店地址：广州市浮云区神马路5)商店简单概况：主营男士板鞋休闲鞋等6)商店外观选择7)商店首页框架选择8)所在城市：为了方便物流计算3.银行注册：1)银行注册代码：由系统自动生成B0000160832)银行注册名称：华欣银行3)注册日期：由系统当天自动生成4)银行地址：上海徐汇区5)银行简要概况：网上银行功能先进、使用便捷等4.物流公司注册：1)物流公司代码：由系统自动生成W0000162972)填写物流公司的地址：上海市浦东新区3)物流公司简单概要：曹操快递公司4)物流公司外观选择5)所在城市：为了方便物流计费（二）、非首次登陆，模拟环境中的具体机构操作1．网上商城选择一家商店1)功能模板A、商品浏览①商品检索：a、根据用户输入的关键字，在用户选定的商品类别的商品范围内，查找包含有用户输入关键字的商品。
B2BB2C电子商务实验报告
⋯《电子商务》实验报告⋯⋯开课实验室：电子商务实验室2011年 12 月 3日⋯学院管理学院年级、专业、班旅管 0901 班姓名贺建玲成绩⋯⋯课程电子商务概论实验项目指导教师⋯B2B 和 B2C 交易验证名称名称⋯⋯教⋯师⋯⋯评教师签名：⋯语年月日⋯⋯一、实验目的⋯ 1. 通过模拟 B2B实验中的买方和卖方角色，在系统中发布商品，查找商品，⋯进行模拟交易操作，利用模拟过程了解 B2B交易模式中的交易流程和注意事项。
装2. 通过模拟 B2C实验中的个人消费者和商品发布商角色，在系统中发布商品，⋯查找商品，进行模拟交易，利用模拟过程了解 B2C交易模式中的交易流程和注意⋯事项。
⋯⋯二、实验原理⋯1.B2B 试验原理：通过Internet平台来实验商务的电子化，在电子商务教学试验⋯⋯系统模拟虚构的 B2B电子商务。
⋯⋯ 2.B2C试验原理：它是电子商务的一种模式，即商家对消费者，也就是通常⋯说的商业零售，直接面向消费者销售商品和服务。
B2C电子商务模式并不是唯一⋯的，专门依靠网站开展网上零售的只是它的一种形式，企业网站也可以开设面向⋯消费者的在线直接销售，这也是 B2C电子商务的表象形式。
⋯⋯订⋯⋯⋯⋯⋯⋯三、使用仪器、材料1．计算机网络2．虚拟商品与企业信息四、实验步骤1.B2B 试验步骤：1）登陆 B2B 系统，注册个人用户，等待认证。
2）获得认证后，登陆用户，进入个人控制平台，完善个人公司资料卖方：3）发布商品4）查看新订单5）确认价格6）查看订单7）拟发合同8）查看合同9）发货申请10）收款11）进入个人控制平台查看收货通知12）登陆网上银行看资金增加买方：3）搜索商品4）询价5）查看新订单6）确认价格7）查看新合同8）确认合同9）等待短信通知10）付款11）提货12）查看自己的商品库2.B2C 试验步骤：1）登陆 B2C 系统，注册用户，扮演两个角色：个人消费者和发布商2）申请网上银行个人账号个人消费者：3）搜索商品4）选择商品5）收银台6）付款结账7）提交订单8）网上汇款9）提货发布商：3）添加商品4）选择分类5）定价6）发布商品，商品管理7）订单处理8）账户查询⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯装⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ⋯订⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ ⋯⋯五、实验过程原始记录( 数据、图表、计算等，) B2B的1.个人公司信息2.申请网银号3.询价4.查看订单5.拟发合同6.791.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12六、实验结果及分析（不少于300 字）1.B2B 试验结果及分析通过这次电子商务实验，我对电子商务有关B2B、网上交易市场和系统管理员模拟的相关流程和知识有了比较系统的认识和较深刻的体会。
B2B——B2C电子商务网站建设及运营策划书1
1B2B/B2C电子商务网站建设及运营策划书网站建设策划书目录一.网站建设项目简介二.网站建设市场目标概述三.网站建设项目优势及特点简介四.网站建设项目运作的可行性五.网站建设宗旨及商业模式六.网站发展规划与建设进度七.网站建设市场与销售网站建设策划书前言在当前的网络社会中，由于技术上的原因，当前网民在网络中的自由受到诸多的限制。
我们不妨将当前的网络世界比做人类社会发展史上的原始社会，当中的网民犹如原始社会中的原始人，在他们力所能及的网络空间内进行一系列的采集-狩猎活动。
面对这些原始人，我们只能以非常简单的思维模式去考虑他们在网络空间的行为。
如何吸引他们到我们的网站进行采集--狩猎活动？人类的需要是多元化的。
按马斯洛对人类需要的分层，结合当前网络社会的特点分析上网的人，他们在现实世界已解决了最基本生理需要，包括避免饥饿，逃避危险等，在网上虚拟的空间他们所追求，将是较高层次的多元化需求。
如何才能满足网民高层次多元化需求的满足呢？一方面是简单的思维与行为模式，一方面是高层次多元化需求的满足。
如何把这两方面有效的结合起来将是我们的网站成功的关键。
一. 电子商务在线购物网站项目简介“电子商务在线购物网站”是一种新型的B2C电子商务形式。
随着互联网宽带和技术应用的成熟，以及物流和支付系统的完善，可以预见，电子商务将成为互联网普及应用的主流，必将影响着千家万户的生活和经济行为，并日益成为社会商业活动的重要形式。
纵观国内互联网电子商务，淘宝网 8848、dangdang和三大门户网站的商城成为B2C电子商务的主要集散地，这些网站凭借着自身资源的优势，飞速发展，占据了网上零售业的大部分份额此外，国内仍然还有1000多家小型B2C电子商务网站，受规模和能力限制，发展缓慢，步履维艰，艰难的维持现状，并残酷地争夺着剩下为数不多的份额。
“胜利在线购物网站”出现带来了购物网站的新气象，通过自身的优势，为消费体提供品种繁多，物美价廉的产品，任何一个购物网站都是借助其他商家的力量作为自己网站经营的根本。
电子商务概论B2C模式
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三．当当网的经营模式
在消费者享受“鼠标轻轻一点，好书尽在眼前”的背后，是当当 网耗时近6年修建的“水泥支持” – 庞大的物流体系。 其主要的支付方式有： 1．货到付款：快递公司把商品送至指定地点时，由收货人当时 交付货款和运费。 2．银行汇款：用户可以通过银行汇款、转帐的方式汇款至当当 网。 3. 邮局汇款：全国邮政服务范围所能覆盖的国内省、市、自治区、 直辖市的客户均可以选择此方式支付。 4．信用卡支付：用户使用几种指定的信用卡付款。 当当网还设立了专门的论坛。不论你是对商品、服务、还是网站 有任何的不满，或者对当当网有什么建议，你都可以在论坛上发 表你的观点。这样不但有利于其他客户增加对该商品的了解，也 有助于网站的设计或管理人员及时修补网站的漏洞，使网站的功 能更强大，更快更好的满足顾客的个性化需求
服务范围
• 互联网供应商所提供的服务可以很广泛。除了为 一般企业及私人互联网浏览所提供的拨号连缐、 整体服务数位网路（ISDN）、DSL、缆缐数据机 、专缐（Leased Line）等上网服务外，还可以包 括主机托管（Colocation）、电子邮件（E-Mail） 、网页寄存（web hosting）等服务。
专业服务性
• 这类网站销售的是相关的某一类商品，如书籍、 汽车、电脑软硬件、鲜花、礼品、玩具等。由于 销售的商品品种较多，因此为顾客提供了更多的 购买机会。 • 这种商店的优势在于能够满足顾客在某一方 面的消费需求，使顾客容易挑选到满意的商品， 因此尤其适用于在线零售方式。同时由于商品种 类单一，故可降低成本，是目前网上商店采用较 多的一种形式。
案例分析
•
当当网
当当发展历程：
一. 当当网的简介：
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑 桥集团、美国老虎基金、日本软银呾中国科文公司共同投 资，从事收集呾销售中国可供书数据库工作，是1999年 11月，投入运营，面向全世界中文读者， 提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为 成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股 东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手 创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发 行经验。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网 利用庞大的单车送货军团在劳劢力低廉的中国以货到付款 的方式运送货物，由“自行车上的贵族”之称。
(一)B2C商业模式
刘强东个人简介
因为当时知名大学生毕业后摆柜台的工作并非是一件面子上争光的 事情，刘强东就隐瞒了父母自己在创业的时期，直至创业3年后的2001 年，其母亲才得知。创业的时候刘强东有个在读研究生的女朋友，刘强 东的创业行为也遭到女友的嫌弃，两人的交往也遭到其时任女友家人的 坚决反对
商业模式的核心是价值
• 它包括三个方面： （1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值
•商业模式就是企业通过创造价值而获取收益 所采取的一系列活动，它表明了公司在价值 链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他 们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书 的主要组成部分。
1.4 B2C电子商务的特点
二、B2C电子商务的应用特点
3.由提供大众化服务变为提供个性化服务 传统零售企业提供的是面向广大消费者的大众化服务，任何顾客的
特殊需求都必须服从于企业所能提供的有限商品与服务。 而在B2C网站上，利用Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、
转发系统，能对每位顾客的需求做出及时响应，同时将订单传输至生产厂 商，厂商按订单生产，不仅大大缩短了供货时间，同时也能满足顾客的各 种特殊需求，实现个性化的服务。 4.变商品管理为用户管理
电子商务模式
• 电子商务模式是企业确定细分市场和目标 顾客之后，通过企业内部特定的组织结构 和在价值网中的定位，运用网络信息技术 ，与价值网上的各合作成员整合相关的流 程，最终满足顾客的需要，并给企业带来 赢利的方式。
指在网络环境中基于一定技术基础 的商务运作方式和盈利模式。
电子商务实训内容与步骤
电子商务实训内容与步骤一、实训时间：2016年6月11日——2016年6月22日二、实训内容1. B2B业务流程2. B2C业务流程三、设计地点及环境电子商务教学实验系统软件，能够链接Internet。
四、实训目的本次实训使学生在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握三种模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强学生动手能力。
通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，完成B2B，B2C，C2C三种环境下试验要求完成的任务。
使学生认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本课程理论知识。
五、实训要求：1、本实训以《电子商务模拟实验系统》软件为实验环境，掌握电子商务的常用工具的使用，掌握实施电子商务的一般过程。
2、通过对电子商务目标分析、电子商务工具的使用，理解电子商务各个环节的操作原理和相互之间的关系。
3、在指导老师的指导下，了解电子商务的操作流程。
4、借助软件处理日常基本的电子商务业务。
5、撰写电子商务与物流实训报告。
六、实验过程按照实训时间的先后顺序，第一个任务B2C的模拟实验，然后是B2B模拟实验。
(一)B2C电子商务业务流程1.实验方案设计该实验以小组的形式进行，每小组7个人，分别模拟商城管理员、商城用户、采购部、销售部、财务部、储运部、物流公司等角色。
以用户下订单为起点，以用户确认签收为终点，其过程中对订单跟踪记录，实现各部门职能的串联。
实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。
交易从购买到调配再到运送的整个过程。
涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。
实现客户与企业间的电子商务过程。
一分配玩角色我们就直接根据角色的任务开始做。
我的角色是物流公司。
物流是电子商务的一个重要组成部分。
物流中心作为承担运输任务的第三方，也是电子商务中不可缺少的一环。
各方登陆并且设置注册初始信息。
商城管理员允许通过商城信息、添加商品种类、添加商品信息、开通物流公司。
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《电子商务B2C业务流程》教学设计
教学过程教师活动学生活动设计意图
课前准备把要学习的内容提前两天告知学生，让学生
借助网络资源自学相关知识，为任务学习做
好准备。
登录学校
《电子商务基
础》精品课程网
站，借助网络资
源自学相关知
识，为任务实施
做准备。
组织学生利用网络资源
预习新知识，培养学生的
自主学习能力，使教学过
程更加流畅，和增加实效
性。
（一）
创设情境
3分钟
1.播放图片
1.提问：如何才能买到物美价廉的商品呢？”
2.提问：“曾经网购过的同学请举手谈谈你
的经验。
全班学生观看
图片，参与老师
提出问题的讨
论。
1.通过观看购物网站的
图片，消除学生紧张感，
激发学生的兴趣；
2.通过提问，调动学生学
习的积极性，导入课题，
让学生了解本节课的学
习任务。
教学过程教师活动学生活动设计意图
（二）
探求新知
16分钟
1、通过图表让学生理解传统商务和电子商
务的不同
观察图表，通过
图表了解传统
商务和电子商
务在项目上的
不同
通过图表这样一种形象
直观的方式，学生可以很
快对比出传统商务和电
子商务的不同。
2.利用视频并辅助PPT讲授一个完整的B2C
购物流程讲练结合法，学
生仔细听课，认
真观看视频，掌
握B2C流程的
理论步骤。
1、教学软件与真实的
网购环境相符，通过仿
真软件激发学生的学习
热情，让学生的学习更具
有真实性，为下一步真实
网站实践做好准备。
2、这是本节的重点，需
要做充分的演示。
将知识
点、技能点贯穿于具体的
教学过程教师活动学生活动设计意图
每一步操作，做详细的讲
解；体现“做中教”的理
念。
通过学习学生基本掌
握了B2C的流程，但仅
限于理论，很多问题只有
在具体实践操作时才会
体现出来，从而进入下一
个环节的学习。
教学过程教师活动学生活动设计意图
（三）分组演练9分钟1、根据学生个性情况分组，分配不同角色，
让学生通过模拟教学软件完成一个完整的
B2C流程。
2、教师课前制作的小组测评表发到每组同学
当中学生对照自身情况进行评价。
1、确定好买卖
双方的角色，通
过电子商务教
学软件完成一
个B2C的完整
流程。
2、团队协作。
3、学生对自己
的完成任务的
情况进行自我
评价。
1、利用教学软件模拟
一个完整的B2C购物流
程，培养团队合作能力，
体现“做中学”的理念。
2、通过小组学习让学
生在团队中学会知识,学
会学习.学生遇到困难,老
师及时指导.同时教师制
作好组内成员测评表,让
学生自己反思,找出不足
之处。
（四）自主学习9分钟从教材的角度出发，，通过任务驱动法，学
生到真实的B2C网站购买自己需要的物品。
1、到亚马逊网
站购买自己需
要的产品。
2、自主学习，
遇到困难可以
和同学相互探
在这个环节，通过任务驱
动法，让学生到真实的网
络环境下购买自己需要
的产品，如：书籍等物品。
以学生为主体，教师为主
导，通过任务驱动和教师
教学过程教师活动学生活动设计意图
讨或者向老师提问。
的个别辅导进行难点突破。
（五）归纳总结6分钟1.学生通过任务书进行自我总结，选出优
秀组的组长代表本小组进行发言。
学生对照任务
书进行自我总
结，小组组长发
言。
给学生创设充分表现和
发表意见的机会，锻炼学
生总结的能力，让他们感
受到团队合作的力量，感
受到成功的喜悦。
2.小组之间通过组内成员测评表进行互评
及组员评价。
学生对组内成
员进行评价。
通过学生之间的点评，让
学生看到自己的优点和
不足之处，便于今后改
进。
3.教师进行知识梳理及归纳总结，给成绩最
好的小组颁发奖励。
教师总结
教师在点评过程中多用
鼓励的话语，提高学生自
信，使其找到课堂归属
感。
教学过程教师活动学生活动设计意图
（八）板书设计用简单明了、流程清晰、重点突出的板书，帮助学生更好地了解B2C电子商务的流程，掌握教学目标。
（九）课后反思1.两条主线：
（1）教师：实操演示
（2）学生：模拟操作，真实操作
2.一种形式：
学生分饰两个角色，以全局化角度熟悉整个B2C交易流程
3.四个步骤
认知→梳理→操作→巩固
在做中教，做中学的过程中，让学生动起来，让课堂活起来，
完成教学任务。
4.不足之处：
在教学组织过程中，由于组数较多，导致现场指导不深入、
通过反思，总结本次
课达到的效果和不足之
处，便于下次更好地改
进。