异常报告管理规定
质量异常报告管理制度
质量异常报告管理制度一、背景概述为了加强质量异常报告的管理，确保质量异常事件的及时发现、处理和防止再次发生，特制定本质量异常报告管理制度。
二、定义和范围1. 质量异常报告：指在生产、加工、质检等过程中发现的产品质量异常情况的报告，包括但不限于产品缺陷、不合格率上升、工艺异常等。
2. 管理范围：本制度适用于所有生产过程中发现的质量异常情况。
三、责任与权限1. 质量部门负责发现并报告质量异常事件，制定相应的处理方案；2. 生产部门负责按照质量部门的处理方案，优化生产流程，防止质量异常再次发生；3. 管理部门负责监督质量异常的处理进展情况；4. 决策层负责审核和批准质量异常报告管理制度的改进。
四、流程1. 发现质量异常：质量部门通过质检、抽检等方式发现质量异常情况，及时记录并通知相关部门。
2. 调查与分析：质量部门对质量异常进行调查与分析，确定异常原因和责任人，并向决策层汇报调查结果。
3. 制定处理方案：决策层根据调查结果制定相应的处理方案，并将其通知给相关部门。
4. 执行处理方案：生产部门按照处理方案进行处理和改进，确保质量异常不再发生。
5. 监督与评估：管理部门对处理过程进行监督和评估，并给予合理建议和改进意见。
6. 审核与批准：决策层对质量异常报告管理制度的改进意见进行审核和批准。
五、改进措施根据质量异常报告的处理和评估结果，不断完善质量异常报告管理制度，提出相应的改进措施，包括但不限于加强培训、改善工艺流程、优化设备等。
六、风险与问题质量异常报告管理中可能存在的风险和问题包括：处理方案不及时、责任界定不清、流程不畅等。
为了避免和解决这些问题，管理部门应及时调整和改进管理措施，并与相关部门积极沟通协调。
七、法律合规本制度的制定和执行过程中应遵守法律法规和公司内部规章制度，确保所有操作的合法性和合规性。
八、附则本制度自发布之日起生效，并适用于全公司范围内的质量异常报告管理。
以上为质量异常报告管理制度的主要内容，具体实施细则和操作流程应根据公司实际情况进行制定和执行。
异常情况管理制度
异常情况管理制度1. 前言1.1 本制度旨在规范公司内部对于异常情况的发现、报告和处理流程，确保异常情况能够及时、准确地得各处理，最大程度地保障企业运营的正常进行。
1.2 异常情况管理制度适用于公司全部员工，包含管理层、中层管理人员和基层员工，无论岗位职责、工作性质和部门归属。
2. 异常情况的定义2.1 异常情况是指与正常工作流程和规定不符，可能对企业的生产、经营、质量等产生负面影响的事件或问题。
2.2 异常情况包含但不限于以下类型：—设备故障或损坏；—生产线异常；—供应链停止或延迟；—产品质量问题；—安全事故或风险事件；—供应商问题等。
3. 异常情况的发现与报告3.1 每位员工应对异常情况有自动发现的责任，发现异常情况应立刻向直接上级或相关部门负责人报告。
3.2 直接上级或相关部门负责人收到异常情况报告后，应及时评估异常情况的严重程度，并依照流程分类处理。
3.3 异常情况应以书面形式报告，报告内容应包含异常情况的具体描述、发生时间、影响范围、可能原因、现场照片（如有）等。
3.4 直接上级收到报告后，应尽快调审核实异常情况，并及时采取必需的应对措施，避开问题进一步扩大。
3.5 重点异常情况（如安全事故、质量问题等）应立刻向公司高级管理层报告，并依照公司规定的流程和程序处理。
4. 异常情况的处理与跟踪4.1 处理异常情况的责任应明确分工，相关部门和人员应依照各自职责进行处理，确保问题能够得到妥当解决。
4.2 处理异常情况时，应采取有效的措施掌控和减少潜在风险，并确保处理过程符合相关法律法规和公司制度。
4.3 处理过程中应保存相关的记录，包含处理措施、跟踪计划、沟通记录等，以便后续分析和总结经验教训。
4.4 异常情况的处理过程应进行跟踪和追踪，直到问题得到解决并得出结论。
相关部门和人员应依照规定的时间节点报告处理进展。
4.5 处理结果应及时向相关人员通报，并与相关人员进行沟通和反馈，确保问题能够得到圆满解决。
异常事件8D报告管理规定
（4）品质部在同一生产现场连续发现三个位置相同不良现象或三个原因相同不良现象的。
以上（1）-（4）四点由品质部判定责任部门并通知相关责任单位主管/个人提交8D报告，如是供应商方面的因素由采购部门负责提交8D报告。
（5）个人过失如下错单、录入资料错误、信息传达错误等导致相关单位产生过失或重复工作的。
2适用范围
本规定适用于本公司产品从研发、送样、来料、加工、制作、出货到客户服务的全过程中出现的异常/过失，适用于因个人/部门失误导致的异常、过失。
3在下列情形中须提交8D报告
（1）当客户在工厂现场的稽核或产品验货中发现不合格项或缺陷时须提交8D报告。
（2）品质部门发现严重不良，主要不良及重复发生的次要不良时须提交8D报告。
5结论
8D格式于监控解决问题的过程，不是一个详尽的报告或复杂的分析，描述工具，而是一个包含了解决问题的每个步骤的集合因而可从其中提炼问题处理的方式方法、避免问题重复发生的基本信息.
编制： 审核： 批准：
（6）个人或部门不按公司制度、标准或会议要求作业导致过失的。
(7) 个人或部门对职ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ范围内工作跟进、确认、审核不到导致其他单位工作过失的。
(8) 同一供应商连续三次交货未按时、未按标准或重复发生同样的异常采购部门提交8D报告。
以上（5）-（8）点各部门相互监督有问题产生时，可由各部门将问题反馈到公司管理稽查小组，由稽查小组责令相关问题个人/部门提交8D报告。
4提交报告时间要求
问题发现、产生的三个工作日内，提交包含问题描述、采取的暂时措施、原因分析、防范措施/行动的8D报告。
单次过失产生费用大于200元以上的相关责任人/部门提交8D报告 & 质量事故处罚表, 月累计提交三次8D报告且三次过失费用累计超过200元的相关责任人/部门需要提交质量事故处罚表，对于责任人不明确的，均由部门负责人承担。
异常事件上报处理管理制度
异常事件上报处理管理制度第一章总则第一条为了规范医院内部异常事件的上报与处理流程，保障医院的安全与稳定，提高医院的应急管理水平，订立本管理制度。
第二条异常事件指在医院日常运营过程中显现的与正常工作流程不符或可能导致安全隐患的事件，包含但不限于医疗事故、设备故障、安全事故、突发事件等。
第三条异常事件的上报和处理应遵从及时、准确、公开、透亮的原则，科学、合理、规范的程序。
第二章异常事件上报第四条任何医院员工发现或了解到异常事件发生，应立刻依照下列程序进行上报：1.对发现的异常事件进行初步推断和评估，推断是否属于需要上报的范畴；2.在异常事件发生现场采取必需的人身安全措施；3.快速向本身所在的部门负责人报告情况，并寻求必需的引导和支持；4.部门负责人在接到报告后应立刻将异常事件上报给医院管理层。
第五条异常事件的上报应供应以下相关信息：1.异常事件的类型和具体描述；2.发生异常事件的时间、地方与人员；3.参加应急处理的人员及其联系方式；4.初步推断的原因与后果；5.需要采取的紧急措施。
第六条异常事件上报应确保信息的完整性和准确性，不得有意隐瞒事实，不得捏造虚假信息。
第七条异常事件上报可以通过以下方式进行：1.口头汇报：面对面、电话等直接口头告知上级；2.书面报告：通过电子邮件、内部系统等书面形式进行上报；3.纸质报告：填写医院规定的异常事件上报表进行提交。
第三章异常事件处理第八条异常事件上报后，医院管理层应快速组织相关部门进行处理，并依照以下程序进行：1.成立紧急处理小组，由相关部门负责人及相关专家构成；2.对异常事件进行综合调查和分析，查清事件的原因、责任以及直接或潜在的影响；3.设定处理方案，明确责任分工，采取乐观措施防止事件的连续扩大；4.依照处理方案渐渐打开应急处理工作，并及时向相关人员通报处理进展情况；5.对处理结果进行评估和总结，形成处理报告并提交医院领导。
第九条医院应建立健全异常事件处理记录和归档制度，确保全部处理过程、决策、结果得到准确记录和追溯。
异常事件报告管理制度细则
异常事件报告管理制度细则一、前言异常事件报告管理是企业内部管理的重要环节，它涉及到公司内部的信息流动、协作机制和责任落实等方面。
为了建立健全的异常事件报告管理制度，提高管理效率和响应速度，本文将详细介绍异常事件报告管理制度的细则。
二、定义和范围1. 异常事件：指企业运营过程中出现的与正常工作流程不符的事件，包括但不限于设备故障、产品质量问题、环境事故、安全事故等。
2. 异常事件报告：指对发生的异常事件进行记录、汇总和分析，并及时向相关部门报告的工作。
三、报告流程1. 事件发现和记录：a. 发现异常事件的员工应及时向所在部门负责人报告，并在记录表上详细描述事件发生的时间、地点、原因以及可能的影响。
b. 异常事件记录表应尽可能简洁明了，包括事件的摘要、具体描述、涉及的部门和责任人，同时需要保证表格的机密性。
2. 报告提交和审批：a. 收到异常事件报告后，所在部门负责人应及时审核并确认其真实性和重要性。
如有需要，可以牵头组织相关部门进行调查和核实。
b. 如果异常事件属于紧急情况，所在部门负责人应立即向高级管理层进行报告，并按照公司的紧急处理流程进行响应。
3. 报告分析和总结：a. 审批通过的异常事件报告应由专人负责分析和总结，以便总结经验教训、改进管理和预防类似事件的发生。
b. 分析和总结报告应包括事件的原因、影响范围、责任人的处理方式和改进措施等内容，并及时向公司高级管理层报送。
四、报告机制和要求1. 及时性：异常事件报告应在事件发生后的24小时内提交至相关部门，以保证问题能够及时得到解决。
2.准确性：异常事件报告应真实、客观地反映事件的发生和影响，不得有造假行为。
3. 统一格式：公司应统一制定异常事件报告的格式和标准，并向全体员工进行培训和宣传，以便大家对报告的要求有清晰的认识。
4. 机密性：对于涉及商业秘密和个人隐私的异常事件报告，应严格保密并限制阅读范围，以避免对公司和员工造成不必要的损失。
五、管理评估和改进为了不断提高异常事件报告管理的效率和质量，公司应定期进行管理评估和改进。
生产异常管理制度细则范本
生产异常管理制度细则范本第一章总则第一条为了加强生产异常管理，确保生产安全，提高生产效率，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，结合公司实际情况，制定本细则。
第二条本细则适用于公司生产过程中出现的异常情况处理，包括计划异常、物料异常、设备异常、品质异常、技术异常等。
第三条公司应当建立健全生产异常管理制度，明确各部门职责，加强生产过程监控，及时发现和处理异常情况，确保生产顺利进行。
第四条公司应当对生产异常情况实行报告制度，确保生产异常信息畅通，便于及时采取措施，减少损失。
第二章生产异常报告第五条生产异常报告分为即时报告和定期报告。
即时报告指发生生产异常时，相关人员应立即向上级报告；定期报告指各部门应定期对生产异常情况进行汇总，并向公司领导报告。
第六条生产异常报告应包括以下内容：（一）异常情况发生时间、地点、部门；（二）异常情况简要描述；（三）异常情况原因初步分析；（四）采取的措施及效果；（五）需要协调解决的问题。
第七条生产异常报告通过生产管理系统进行提交，相关部门应及时查看、处理，确保生产异常情况得到有效控制。
第三章生产异常处理第八条生产异常处理应遵循以下原则：（一）及时性：发现异常情况立即处理，避免损失扩大；（二）安全性：确保处理过程中人员安全，防止事故再次发生；（三）有效性：针对异常原因采取有效措施，解决问题；（四）完整性：全面分析异常原因，确保问题得到彻底解决。
第九条生产异常处理流程：（一）发现异常情况的人员应立即向上级报告；（二）上级接到报告后，应立即组织相关人员调查、分析异常原因；（三）根据异常原因，制定处理方案，并组织实施；（四）对处理结果进行跟踪、验证，确保问题得到解决；（五）对异常情况进行总结，提出改进措施，防止类似情况再次发生。
第四章异常情况分类及处理措施第十条计划异常：由于计划临时变更或安排失误导致的生产异常。
处理措施如下：（一）重新制定生产计划，确保生产任务按时完成；（二）对计划制定过程进行审查，提高计划准确性；（三）对相关人员进行培训，提高计划执行能力。
质量管理部门异常处理制度
质量管理部门异常处理制度一、引言在企业生产经营过程中，难免会出现一些质量问题。
为了保证产品与服务的稳定质量，提高客户满意度，公司特制定了质量管理部门异常处理制度，以规范和保障异常处理的流程与方法。
二、异常处理流程1. 异常发现与报告在生产过程中，任何涉及产品质量的异常情况，包括但不限于产品缺陷、运输损坏、客户投诉等，应立即发现并及时上报。
质量管理部门具备接收和处理异常报告的权限和职责。
2. 异常提交与分析收到异常报告后，质量管理部门将对异常情况进行详细的记录，并展开相应的调查与分析。
需要认真核实异常情况的准确性，明确异常产生的原因和责任方，并尽可能收集相关证据和数据。
3. 异常处理方案制定在确认异常情况的准确性和原因后，质量管理部门将制定相应的处理方案。
处理方案应包括异常的处理流程、责任人分工、时间节点等内容，确保异常的处理能够有序进行，并且能够最大程度地降低对客户及企业的影响。
4. 异常处理执行与监控根据制定的处理方案，质量管理部门将组织相关人员执行异常处理措施，并对整个过程进行严密监控。
在处理过程中，要保持与相关部门的沟通与协调，确保异常得到妥善解决，同时预防类似异常再次发生。
5. 处理结果评估与总结异常处理结束后，质量管理部门将对处理结果进行评估。
评估内容包括异常是否得到完全解决、处理方案的有效性、执行过程中的问题以及改进措施等。
经评估后，应及时进行总结，并将总结报告上报上级领导，以供决策参考。
三、异常处理的保密性质量管理部门在异常处理过程中要严格遵守企业的保密制度，对涉及质量异常的信息和数据要保密处理。
除了应急协调部门和相关责任人员外，其他人员不得擅自查看和传播异常处理的详细信息。
四、异常处理责任追究针对质量管理部门未按规定处理异常情况导致的后果，将对相关责任人员进行追责。
追责程序包括但不限于警告、记过、降职、辞退等措施，视具体情况而定。
五、异常处理制度的优化质量管理部门应不断改进和完善异常处理制度，根据实际情况进行调整，提高异常处理效率和质量。
异常事故报告管理制度
异常事故报告管理制度1. 前言为了保障企业的生产安全和环境保护，及时发现、报告和处理各类异常事故，确保安全生产的顺利进行，订立本异常事故报告管理制度。
2. 适用范围本制度适用于企业内部全部员工和相关管理人员，在发生异常事故时所需遵守的规定。
3. 异常事故定义异常事故是指无论是因人为失误、设备故障、意外祸害还是其他原因导致的，可能对劳动者、企业产权、公共安全和环境保护造成损害、损失或污染的事件。
4. 报告责任全部员工和相关管理人员在发现或发生异常事故时，应当立刻向上级主管报告。
异常事故报告应包含以下基本信息：•事故发生地方和时间；•事故原因、影响范围和可能造成的危害；•已采取的紧急措施和后续处理计划；•人员伤亡和资产损失情况。
5. 报告流程5.1 报告流程图flow报告人员—>上级主管: 发现异常事故上级主管—>生产安全部门: 提交异常事故报告生产安全部门—>相关部门: 通知调查处理相关部门—>生产安全部门: 供应调查结果生产安全部门—>上级主管: 供应报告和处理看法上级主管—>报告人员: 批阅并批示5.2 报告流程详解5.2.1 报告人员：员工和相关管理人员在发现异常事故后，应立刻向上级主管报告。
5.2.2 上级主管：在接到异常事故报告后，应及时将该报告提交给生产安全部门，并通知相关部门进行调查处理。
5.2.3 生产安全部门：收到异常事故报告后，应责成相关部门立刻进行调查处理，并协调相关部门协同作业。
5.2.4 相关部门：接到生产安全部门通知后，应立刻打开调查工作，查明异常事故的原因、影响范围和可能造成的危害，并提出相应的处理看法。
5.2.5 生产安全部门：收到相关部门的调查结果后，应进行综合评估，并提出具体的报告和处理看法，提交给上级主管进行批示。
5.2.6 上级主管：接到生产安全部门的报告和处理看法后，应认真批阅并及时批示。
6. 处理措施基于异常事故的性质和后果，相关部门应采取适当的措施来处理异常事故，包含但不限于：•紧急救援措施：立刻组织人员进行救援，并确保人员的生命安全；•防范措施：采取紧急措施，防止事故的扩大和扩散；•损失掌控措施：降低人员伤亡和资产损失的风险；•调查和分析：深入调查异常事故的原因，查明责任和教训，避开相同事故再次发生；•改进措施：针对异常事故发生的原因和教训，及时修订和完善相关的制度和流程；•监督措施：加强对异常事故的监督和检查，确保措施的有效实施。
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c)成品检验不合格
d) 原辅料携带有害生物、车间发现有害生物等
e)生产车间发现陌生人员、进入人员不穿戴防护服等
f) 原辅料、成品数量发现不符
g) 现场卫生、设备清洁不符合要求。
h) 其它异常情况等
4 异常情况处理
a) 发现人员应立即负责向上级领导口头报告，并由主管领导视情况提出处置要求。如需上级处置的，需提交级领导解决。
5纠正措施的管理
根据异常情况发生的原因，必要时采取适当的纠正措施防止再次发生，记录于《异常情况处理单》
纠正措施的内容应包括：
a) 评审不合格（包括顾客抱怨）；
b) 确定不合格的原因；
c) 评价采取措施的需求以确保不合格不再发生；
d) 确定和实施所需的措施；
e) 记录所采取纠正措施的结果；
f) 评审采取的纠正措施，以确保其有效。
6 相关记录
异常情况处理单
纠正与预防措施处理单
b) 总经理负责对重大问题批准处置意见。
c) 主管部门负责，对相关问题提出《异常情况处理单》，应填写《异常情况预见的情况，则由社长组织确定、实施纠偏措施。
对于在加工，贮存管理中发现的不合格，如产品个别不合格等，则按照《不合格品控制程序》执行。
文件修订对照表
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签 字 栏
实施日期
编 制
审 核
批 准
1 目的
各种管理要求发生偏离时，及时采取报告，并由主管领导负责纠正，确保体系有效运行。
2 职责
2.1品保部负责纠正措施的决策。
2.2相关部门人员负责体系运行过程中的纠正措施的管理与实施。
3 异常情况识别
a) 原辅料内在质量发现异常等