个案工作
个案工作计划书12篇
个案工作计划书个案工作计划书12篇光阴迅速，一眨眼就过去了，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，请一起努力，写一份计划吧。
那么你真正懂得怎么写好计划吗？以下是小编精心整理的个案工作计划书，仅供参考，大家一起来看看吧。
个案工作计划书1个案背景：案主xx，男，17岁，武汉某高中高三学生，比较叛逆，厌学。
小方小学时比较听话，成绩较好，学习生活不用父母操心。
上初中后，进入青春期后，开始变得比较叛逆，喜欢撒谎，并且经常与同学打架。
高中后经过同学认识了许多社会上的无业青年，经常逃学出去玩耍，渐渐喜欢抽烟喝酒，并经常出入网吧等地。
还曾与校外青年一起参与过几次学校里的群架，在学校小有“名气”。
高一结束后，由于逃学多次，并且参与打群架，被学校退学。
后母亲为其安心学习，将其送到新洲的住读学校，但小方抱怨学校条件艰苦，母亲不忍儿子受苦，考虑到高考对艺术生的文化分要求比较低，小方小时候比较喜欢涂鸦，于是将其转回武汉的一所高校成为一名美术艺术生。
小方则认为母亲的努力都是徒劳，自己根本不想学习，就算现在努力也不可能取得好成绩，依然经常逃学。
小方的父母喜欢打牌，小时候对小方的管教比较少。
父亲是一名出租车晚班司机，母亲是全职家庭主妇，家庭收入以出租房屋和父亲的工资为主。
小方变得叛逆后，其学习生活基本上都由母亲管教。
小方的父亲在小方年幼时有出轨的经历（小方对此不知情），后来觉得愧对小方母亲，从此家中大小事务基本上都由母亲决定。
父亲的管教也是比较顺从母亲的观点，小方对此经常无视，总是说“不要你管我”、“妈妈都没说我，你插什么手”。
在小方的教育上，母亲基本上采取物质奖励和棍棒教育为主。
初中时，在临近考试时经常会以“如果这次考到前15名，就跟你买……”之类的话激励小方学习，后来小方越来越不想学习，经常背着母亲逃学，经老师反应发现后，便威胁减少其零用钱，甚至多次与其发生肢体冲突。
对于老师的电话反应小方在学校的不良行为，小方经常说老师对他不公平，就是因为自己没有给老师送礼，就处处针对自己。
个案工作六个基本流程
个案工作六个基本流程个案工作六个基本流程一、了解客户情况及需求1. 了解客户在进行个案工作之前，首先要了解客户的社会地位、生活情况以及家庭成员等信息，了解资源分配情况，便于后续制定个案服务计划；2. 了解需求根据客户的需求，正确定义和评估需求，将客户的需要转变为个案服务的内容，针对客户情况，结合个案服务项目的性质来制定服务详细内容；二、制定个案服务计划1. 了解客户的特殊需求；2. 结合客户的社会状况，特殊需求，专业能力，明确个案服务计划目标；3. 考虑客户的文化、宗教背景，分析案例的影响因素，进行个案服务计划的设计；4. 根据计划内容制定阶段性任务和细节内容等；5. 评估案例的实施可行性，及时修正和修订个案服务计划。
三、实施个案服务1. 制定服务细节根据客户情况，结合服务对象以及服务内容，制订服务细节，包括服务时间、服务方式、服务记录、档案管理、服务实施的步骤、服务的效果等；2. 执行服务对服务细节的执行，包括定期拜访，了解客户状况，及时了解客户需求，提供必要的协助和咨询，实施服务活动，避免给客户带来不良影响。
四、跟踪个案服务1. 动态调整服务内容根据客户反馈，进行临时性的调整，确保服务效果；2. 定期评估针对个案服务执行的内容进行评估，及时补充服务，提高服务质量。
五、评价服务效果1. 及时反馈在服务实施的过程中，及时反馈客户的感受，根据客户的需要进行调整；2. 结果评价根据客户的需求和服务的效果，对服务质量进行及时的评价，保证服务的质量。
六、维护客户关系1. 保持及时有效的沟通与客户保持定期的沟通，了解客户的反馈，维护与客户的持久良好关系；2. 定期拜访为客户提供有效的协助和建议，定期拜访客户以保持与客户的良好关系，增强与客户的互动，建立良好的服务关系。
《个案工作》课件
个案工作将继续在社会工作领域中发挥重要作用，为社会发展和个体福祉做出贡献。
4 个案工作中的倾听和沟通
遵循专业准则和标准，提供高质量的个案 服务。
倾听个案的需求和意见，并与个案进行有 效的沟通和交流。
个案工作的实践
社会工作者在个案工作 中的角色
社会工作者作为个案工作的主 要执行者和协调者，扮演着关 键的角色，促进个案的发展和 改变。
个案工作方法的实际应用
运用个体化的工作方法，结合 专业技能和知识，为个案提供 有效的支持和服务。
分析个案资料
对个案资料进行评估和分析，识别问 题和潜在解决方案。
实施个案计划
按照个案计划逐步开展工作，提供必 要的支持和服务。
个案工作的注意事项
1 个案工作的保密
2 个案工作的合作
确保个案信息的保密性和隐私权，遵循专 业伦理标准。
与个案及其相关机构和人员合作，建立良 好的工作关系。
3 个案工作的专业性
《个案工作》PPT课件
本课件将介绍个案工作的概念、基本流程、注意事项和实践方法。通过这个 课件，您将了解到个案工作中社会工作者的角色和成功案例的分析。
什么是个案工作
个案工作的概念
个案工作是一种社会工作方法，通过在个案间建立专业关系，为个体解决问题，促进个人发 展和改善生活质量。
个案工作的特点
个案工作是个体化的、目标导向的、系统化的、专业化的工作方法，注重个案的独特性和个 体差异。
成功个案的案例分析
分析成功个案的经验和教训， 总结成功因素和有效策略，为 个案工作提供借鉴和参考。
结语
个案工作的重要性和必要性
个案工作对于提高个人生活质量、促进社会发展具有重要作用，是社会工作的核心内容之一。
个案工作的定义和特征
个案工作的定义和特征个案工作、小组工作和社区工作是社会工作三大专业方法，作为最早被认可的方法，可以说个案工作的起源就是社会工作的起源。
下面就为大家介绍一下个案工作的定义和特征!1、定义：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧(基础)、以个别化的方式(原则)为感受困难的个人或家庭(对象)提供物质和心理方面的支持与服务(内容)，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
(目标)服务的主体是社工。
在此，需要强调三点：(1)价值的重要性在于给我们一个精神的立场，让我们在行动的过程学会以一种平等、尊重、公正的姿态去关怀、服务别人，同时也是一个动力，它支撑着许许多多的社工一直走下的动力所在。
在社会日趋个体化的现今，很多人都已经习惯了以个体的形式行为，缺乏别人的关怀，也很难去关怀别人，在这样的背景下社工去服务别人，是需要很大的勇气和毅力的，这些就是我们的价值观所能提供给我们的。
(2)个案工作的核心原则是个别化，在一对一的服务中，突出个性、承认每个个体的独特性。
我们都知道世界上没有完全相同的两个人，因此，服务方法的运用必须根据不同的个体进行不同的选择。
(3)个案工作的目标包含三个层次。
一是初级目标，既满足案主基本需要，解决案主遇到的困难和问题，疏解案主的情绪困扰(例子)。
其二，中层目标，协助按住在自助的原则下适应生活和社会(例子)。
其三，终极目标是实现案主的自我发展，是案主在提升自主性和独立性的前提下，发掘出自己的潜能，主动积极地去追求理想和目标(例子)。
三个目标不可能在一次个案服务中都能达到，但是这是促使个案工作发展的动力。
2、个案工作的特征(1)个案工作关系是一种特殊的社会关系角色与个性的互动。
工作者扮演者服务的角色，面对的案主则要充分展现其个性。
工作者在角色扮演的过程中不仅需要具备基本的沟通和服务技巧，同时还必须遵循社会工作的价值理念，按社会工作的行业规范进行服务。
个案工作
个案工作个案工作高等教育出版社一、个案工作的含义与特点（一）个案工作的含义：个案工作是专业社会工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业只是和技巧，以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供无知和心理方面的支持和服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
1、个案工作是个别化的社会工作方法；2、个案工作的基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独立性；3、个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身；4、个案工作的服务对象是感受困难的个人或家庭；5、个案工作需要动用资源；6、个案工作者能同时提高个人和社会的福利水平。
（二）本质特征1、个案工作是一种特殊的社会关系（个案工作是一种特殊的社会关系；个案工作具有利益单向性的特色；个案工作关系是专业的动态过程）2、个案工作是一种信息沟通过程（一种情形是工作者与其他人员的沟通；一种情况是工作者与案主的沟通）3、个案工作是一向主人自主的专业（帮助案主恢复自助能力；在助人过程中工作者得到成长）（三）个案工作的目标（以个别方式帮助案主恢复、增强其社会功能，如人生任务、应付能力）1、目标分层：终极目标（挖掘生命潜能，趋向自我实现）；中期目标（恢复自助能力，选择适当生活）；具体目标（解决具体困难，排出情绪困扰）2、目标制定（案主的期望与要求，工作者的价值观，案主与工作者的互动）个案工作的理论与主要模式一、心理与社会治疗模式注重借助“人在情境中”，把心理因素和社会因素结合起来帮助求助者。
受精神分析理论、自我心理学和学习理论、社会学的角色理论和互动理论、人类学的家庭理论以及系统理论等影响。
1、七项原则：个别化、接纳、当事人自决权、不批判态度、表里一致、保密和受控制的情绪反应。
2、理论假设（1）对人性的假设：个体的发展收到生理、心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个方面的因素又相互作用，共同影响求助者的成长过程，“人在情境中”，把求助者放到一定的社会环境中去认识，通过了解求助者的所处环境把握求助者的问题。
个案工作
1．个案工作定义：是专业工作者遵循基本的价值理念，运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式味甘受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2. 个案工作的构成要素：①个案工作的实施主体②个案工作的实施对象③个案工作的实施手段和方法④个案工作的实施目标3.个案工作的目标：就是一个别的方式帮助案主恢复、增强其社会功能。
4.戈登的社会工作价值：①个人应受到社会的关怀②个人与社会是相互依赖的③每个人都对他人负有社会责任④每个人除了具有人类共同的需要外，每个人也是独特二异于他人的。
⑤民主社会的基本特质，在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也假定了个人应通过社会参与而尽到其社会责任⑥社会有责任提供途径以消除自我实现的障碍，以便个人的自我实现得以完成。
5.社会工作伦理守则：①一般，道德（即伦理）可分为个人品德、职业伦理和社会公德三个层面。
②社会工作伦理属于职业伦理，其标准体系即伦理守则是社会工作专业本身对从事专业社会工作的个人所提出的行为标准和道德理想，集中反映了社会工作专业的价值，是社会工作制度化的必要内容和显著标志之一。
6.个案工作的历史发展：①萌芽时期②职业化时期③科学化时期④多元化时期⑤整合时期⑥烦死发展阶段7．个案工作的基本技巧：过程技巧（指通过一个什么样的过程去帮助案主发生改变和成长的技巧）和关系技巧（指个案工作者如何与案主建立信任关系）8.沟通：是双方当事人以言词的方式互相交换观念、感觉和态度的过程。
9.沟通应有的态度：①不能强迫他人与自己沟通，但也不要放弃与他人沟通的希望②人际沟通不能急于求成③保持真诚的态度④防止敌对情绪的出现⑤保持和发展幽默感10.个案工作者的素质：个案工作者的实践能力：技术能力（功能：沟通解决问题）和文化能力（功能：尊重、沟通、制定工作目标）文化能力：是指社会工作者在实践中对案主语言、行为、情绪、心理、态度等背后存在的文化根源所具有的敏感程度和洞察能力。
个案工作
一．名词解释。
1.个案工作：个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能，不断提高个人和社会的福利水平。
2.人的社会功能：指个人为完成自己人生任务而在与社会环境发生的适应、改变、创造等互动关系中发挥的作用和效应。
3.成长需要：满足个人成长的种种需要。
4.生活任务：个人在生命历程中需要完成的任务或角色职责。
5.应付能力：人在其发展的每一个阶段都应掌握的必要的完成人生任务的能力。
6.《自我诊断》：7.玛丽里士满：她认为个案工作包含着一连串的工作过程，它以个人为着手点，通过对个人及其所处的环境作有效的调整，以促进其人格的成长，这是个案工作最早期的定义8.资源：可以理解为任何用于实现目标、解决问题、减缓困扰、完成人生任务及满足需要的有价值的东西，也可以是知识、爱、希望、食物、房屋和服务等等。
9.程序指引：以了解贫民的个性品质、工作能力、有无亲属支持及其他社会资源帮助等个人情况作为济贫、助弱的起点，以激励、自助作为济贫工作的准则10.慈善组织会社：工作内容包括联络协调、调查访问、直接服务和员工训练。
在COS成立以前，贫民致穷的原因一直被归罪于贫民自身道德上的缺陷，经过COS的工作，社会环境恶劣被认为是造成贫民问题的一个不可忽视的因素11.社会工作价值观：社会工作专业或社会工作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和人类基本需求的满足等而奉行的一套基本理念、态度及行为准则的总称。
12.支持性技巧：工作者通过身体及口头语言的表达，令案主感到被尊重、被理解、被接纳，从而建立信心的一系列技术。
13.引领性技巧：工作者引导案主具体、深入地探索自己的经验、处境、问题、观念等的技巧。
14.影响性技巧：工作者通过影响案主，使其从新的角度或层面理解问题或采取其他方法解决问题的技巧。
15.接纳：是社会工作者行动的原则，要求社会工作者真正理解服务对象，包括它的长处和弱点，他的适宜和不适宜的品质，他的正面和负面的感受，他的建设性的和非建设性的态度与行为，尊重服务对象与生俱来的尊严和个人与价值。
第一章 个案工作的基本概念汇总
（2）强调个案工作是一种艺术与科学
美国学者鲍尔斯（Swithum Bowers）认 为：“个案工作是一种艺术，这种艺术以 人际关系的科学知识与改善人际关系的专 业技术为依据，启发与运用个人的潜能和 社区的资源，促使案主与其所处环境（全 体或部分）之间有较佳的调适关系。”
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的 以及 方法 等方面加以界定。但这些定义都忽 略了一个重要的层面，即价值理念的层面。
•个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、
运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式 为感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面 的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、 解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和 社会的福利水平。 •许莉娅主编：《个案工作》，高等教育出版社 2004 年版，第 4 页。 2019/1/17 10
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（3）强调个案工作是一种一对一 的方法
功能派的斯莫利（ Smalley R ． E ）认为：
这种方法通过一对一的（专业）关系，促 使案主运用各种社会服务，以增进其个人 和一般（社会）的福利。”
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“个案社会工作是一种（社会工作）方法，
（4）强调个案工作是一种心理治疗 方法
霍利斯（Hollis）认为：“个案社会工
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（7）强调个案工作是一种解决问题 的方法
海伦·波曼（Helen Harris Perlman）认为个案
社会工作是一个“问题解决”的过程，也就 是一个由福利机构来帮助人们更有效地应付 他们生活中所遇到的问题的过程。 这个定义被称为“4ps”，它包含了社会个案 工作的四个基本因素，即求助者（案主 person ）、求助者遭遇到的问题（ problem ）、 社 会 服 务 机 构 （ place ） 和 问 题 的 解 决 过 程 （process）。
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个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。
个案工作的特点:（一）注重以人为工作对象（二）注重建立一对一的专业助人关系（三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因（四）重视知识基础与心理治疗的区别1.服务对象。
个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。
2.工作方式。
个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。
3.知识背景。
个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。
个案工作简史1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。
贡献： a.强调激励和自主的工作原则 b.重视对于案主自然资源的利用 c.是最早的个案工作实践者 d.重视对于工作者的挑选和培训2.初步专业化：19世纪初到20世纪初3.专业化：20世纪初到20世纪40年代（一战）4.多元化发展时期：20世纪40年代之后个案工作的目标宏观：促进社会发展、促进社会和谐微观：帮助个人发挥潜能，促进个人自我实现终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现中级目标：回复自主能力，选择适当生活基本目标：解决具体困难，排除情绪困扰人在情境中：认为个人和他所处的环境处在多长的互动中个，只有结合人和环境的互动进行综合考虑才能理解人的行为。
提醒个案工作者在考虑案主的问题时，除了案主自身的原因，也要考虑案主所处的环境。
接纳与非评判：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利受到尊重的服务对象来接受成人其有独特的个性、气质、观念和行为能力。
当事人自决：在个案中做的过程中成人当事人有自己选择和决定的权利与需求，所以个案工作者的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他运用适当的资源发挥自我潜能达成自我决定。
当事人自决不是绝对的能导致监禁和犯罪的行动由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失对离家出走或者习惯性逃学的学生当事人生理或者心理上缺乏做决定的能力等个案工作的技巧是一种实务工作的内涵，结合知识与价值观，并转化成关怀与满足需求的行动；亦或者一种引导完成特殊目标或活动的组织行为。
个案会谈的技巧：1.非语言行为的观察2.支持性技巧：表达专注、倾听、同理心、鼓励支持3.引领性技巧：澄清、对焦、摘要4.影响性技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质5.其他技巧：真诚、保证、“为什么”问句转型、说应该的技巧澄清：引领案主对模糊不清的陈述作更详细、清楚的解说，使之成为清楚、具体的信息。
摘要:总结和当事人在整个会谈中谈到的一些重要的东西，确认一些共同的问题，以避免漫无边际的会谈。
个案工作与一般谈话的异同相同两者都是人与人之间借着语言和非语言的沟通，来表达彼此的感受、观念和态度。
二者出来电话沟通外，也通过面对面交流来实现，会谈和谈话都可能对对方产生影响，发生改变，一次良好的会谈和谈话都可以产生愉快的情绪。
区别会谈是为一个特别的目的而设计的，谈话则是无目的的交谈。
SOLER：(面对、开放、前倾、目光接触、放松)a) S与当事人座位角度成90度，这样可以使你看到当事人的整个身体，并不具有压迫感；b) O采取一种开放的态度，使当事人感觉你是开放而不是自我防卫；L 身体稍稍前倾；c) E自然而然的目光接触；d) R言谈和行为尽量保持放松。
询问一般分为开放式和封闭式两种。
聚焦可以使工作员协助当事人关注其处境中最重要、最相关的片段，是社会工作员会谈能有效实施的关键。
聚焦问题有利于社会工作员在有限的时间内协助当事人将焦点集中在关键的问题上，从纷乱的事情中找出重点，增加当事人解决问题的信心。
个案记录的作用（为什么需要个案记录）：1.有助于工作者去跟进工作2.保持个案的连续性3.有助于和当事者分享资料和信息4.有助于工作者的反思5.有助于对个案工作进行管理和监督6.有助于教学和研究个案记录的形式：过程记录摘要记录个案工作的过程是指针对问题所采取的问题解决过程，是由一连串的连续的服务过程所组成的。
这个过程始于当事人面对个人问题或困扰，终于服务目标的达成或者中断服务关系。
（1）接案或转介转介---对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构，使案主能够获得适宜的社会工作专业服务的一种工作过程。
（2）收集资料和问题评估。
（3）确定目的和制定计划（4）签订协议和制定计划（5）结案与评估问题评估：是指工作者对个案工作目标和计划的设计，互动中工作者与案主的表现，案主的问题情境及个人功能，相关的个人及社会资源，计划实施的效果和效率等进行的评定。
（投入评估、行动评估、短期成果、长期成果）制定目标的原则（好目标）1.对案主来说通俗易懂2.目标与工作者和案主解决问题的能力一致3.目标与机构的功能保持一致4.制定的目标是案主和工作者共同协商的结果目标的类型 1.直接目标：是针对案主提出的现实性的问题进行探讨，促进案主的自我了解和自觉。
2.中间目标：一般是协助案主认识自己、接纳自己和欣赏自己，建立健康的自我形象和适当的生活方式等。
3.终极目标：就是使案主能够自我认识、自我促进、自我实现，接纳自己也接纳别人，有良好和深入的人际关系，开放的态度、诚实有创造力，有责任感，达到显示的自己和理想的自己协调一致等。
简述结案的处理方法。
因为结案期案主会对结果产生不同的反映，不管是正面反映还是负面反映，案主都应要有处理的方法。
（1）过程的回顾（2）巩固案主的改变（3）讨论以后的成长目标（4）做好结案记录霍利斯《个案工作:心理社会治疗》心理社会治疗模式的理论框架：1、“人在情境”理论：个体受生理、心理及社会的综合影响2、个人早期经验对当前状况的影响：重视个人对其成长经历的体悟与重新阐释3、重视人格结构分析：本我、自我、超我之间的动力平衡状态4、重视人际沟通：重视从人际交往的角度观察人的问题，重视在人际交往中改善人的问题，重视建立良好专业关系5、以实现潜能和完善人格为治疗目标基本方法心理社会研究社会诊断（心理动态诊断、因由诊断和分类诊断）治疗基本技巧直接治疗和间接治疗直接治疗——非反应性沟通技巧有支持、直接影响、探索-描述-宣泄三种。
评析心理社会治疗模式：1、贡献（1）全面探讨求助者的问题。
（2）理论基础的完善与开放。
（3）治疗方法和技术的细腻与丰富。
（4）应用范围广泛。
2、局限（1）该模式需要花费较长的时间和精力。
（2）对案主的要求比较高，需要案主有良好的沟通能力，因此无法运用于特殊案主如智障者身上。
人本治疗基本假设人本善自我概念——自我概念---人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。
评析人本治疗模式：人本主义心理学的主要代表人物有罗杰斯和马斯洛，他们的共同主张是强调人的主体性，尊重人的价值，推崇人的自我实现。
特点如下：1、强调人的价值和尊严2、强调案主中心3、超越技术治疗强调超越技术层面的专业态度、专业关系、专业氛围、专业价值等非技术层面的意义，它的重要意义在于人本治疗模式彻底脱离了病理化治疗模式，探索出了人本化的自我发展策略。
4、注重专业态度条件的平等、尊重、真诚、同感行为派治疗理论来源：古典条件反射理论操作性反射理论和社会学习理论评析行为修正模式1、贡献（1）以行为心理学为其理论来源，具有科学的试验基础。
（2）治疗方法和技术比较系统，易操作。
（3）治疗方法和技术比较明确，治疗的标准和效果易于观察和测量。
2、局限（1）忽视对案主内心的探讨。
（2）把人的行为理解成对外部环境的适应，消极、被动。
3）过分注重行为症状的消失，治标不治本。
（4）以社工为中心而不是以案主为中心.技巧方法系统脱敏法厌恶疗法代币法示范法（班杜拉学习理论）果敢训练自我管理多模式治疗危机的分类——成长性危机，伴随人生经历的一些急剧变化或转变，如迁徙、升学孩子出生，退休等情境危机——当事人的外在情境出现了罕见和超常事件，对此当事人无法预测和控制，因此造成了危机。
这类危机可分为三种，一类是由自然环境突变引发的危机，如地震等；第二类是由社会环境中的突发事件引发的危机，如车祸，抢劫等；第三类是个人危机，如突患重大疾病，自杀等。
存在性危机——伴随着重要的人生问题，如人生的目的，责任等。
家庭治疗的目的是协助家庭成员改变功能不良的关系形态，并创造功能良好的互动方式。
联合家庭治疗:P195维吉尼亚萨提亚（注重提高个人的自尊）目标：1）家庭中各个个体能坦诚的表达所听、所看、所感以及所想2）家庭中的决定能事先探查每个人的需要并加以讨论，而不是由权利来支配3）彼此间的差异能公开地指出，并用来促进家庭的成长。
技巧：家庭重塑；沟通游戏；模拟家庭、家庭图（类似世代图）、家族年表（列出家族三代历史大事）、组建聚会等。
不良的家庭沟通形态：讨好型、责备型、超理智型和打岔型。
结构家庭治疗法结构式家庭治疗:P201 20世纪60年代萨尔瓦多曼纽琴，重要概念（家庭结构、家庭子系统、家庭系统边界）治疗目标：一是减少功能不良的症状；二是通过调整家庭互动规则并建立更妥当的边界来引发家庭结构的改变不良家庭结构：纠缠、脱钩、联合对抗、三角关系、倒三角关系技巧：家庭图示、情景扮演、提供新的诠释框架家庭病态结构 1.纠缠与梳理：各个子系统界限模糊，角色混乱 2.联合对抗：成员彼此之间进行相互结合、攻击。
3.三角缠：4.倒三角：家庭权力分配错位 5.病态沟通模式：丫字形三角形直线型儿童辅导皮亚杰的认知发展理论: 感觉运动期、具体运算期、形式运算期（正式运算期）。
认为青少年的年龄属于正式运算期，他们已经学会应思想考虑任何事情，学会推理、分析、回想等，能做许多假设，并会运用一些创造性的思考。
有助于青少年工作者把握青少年的认知特点，调动青少年认知发展的能力。
弗洛伊德的心性发展理论口欲期从出生持续至大约18个月，关注吃和吸吮，涉及唇、口腔和喉。
依赖于母亲而获得满足，因此与母亲的关系在口欲期十分重要。
口不仅有含入和吃的功能，而且可以含住、咬、啃、闭合，吃与含住的功能与日后的性别特点，口腔接收（oral idcorporation）的发展有关，口腔接收可能包括获取知识或获得东西。
咬和啃的功能可能与口腔攻击性特点有关。
这些特点可能包括嘲讽、愤世嫉俗，或辩论。
一方面，如果在口欲期儿童学会了过度依赖母亲，那么这个儿童可能固着于这一阶段，在成人生活中过分依赖。
另一方面，如果孩子由于未受注意或喂食不规则而体验到焦虑。
那么这个孩子可能不仅在早期生活中感到不安全，而且在成人生活中也感觉不安全。
埃里克森的心理社会发展理论婴儿期（0-1岁）社会心理危机：信任对不信任主要问题：我的环境可信吗？中心任务：接受照料正面结果：信任人与环境自我品质：希望重要关系：父母幼年（2-3岁）社会心理危机：自主对羞怯、怀疑主要问题：我是否需要得到其他人的帮助？中心任务：模仿正面后果：自豪自我品质：意志重要关系：父母童年早期（4-5岁)社会心理危机：创造进取对内疚中心任务：认同正面后果：能发起活动并喜爱学习自我品质：目的重要关系：家庭童年中期（6-12岁）社会心理危机：勤奋对自卑中心任务：教育正面成果：获得学习能力，成就感自我品质：能力重要关系：学校青春期（13-20岁）社会心理危机：自我认同和角色混淆中心任务：同辈群体正面后果：强烈的团体归属感，为将来准备计划自我品质：忠诚重要关系：同辈群体儿童辅导的主要方法——游戏治疗老年人辅导方法——缅怀往事{快乐积极}人生回顾法{既有正向又有负向}。