个案工作案例
妇女个案工作案例
妇女个案工作案例妇女个案工作（Women’s casework）是一种以女性为中心的社会工作方法论，旨在帮助妇女解决她们个人、家庭和社会方面的问题。
这种方法论追求个体化的服务和对自我价值的肯定，同时也试图探讨性别不平等的根源与解决之道。
妇女个案工作最早起源于英国的慈善界，在20世纪初期逐渐成为社会工作领域的一项重要实践。
一些女性社工研究发现，妇女的困境往往是性别身份的限制造成的，因此在解决她们的问题时需要以女性为中心，考虑性别因素的影响和处理。
这种方法论在美国和欧洲得到广泛的认可和应用。
妇女个案工作案例以下是一些妇女个案工作实践案例，展示了这种方法论在不同场景下的应用和效果。
1、家庭暴力案例小华与她的丈夫在结婚之后不久就开始出现家庭暴力的问题。
小华试图报警，但她的丈夫总是向警方解释这是个误会，并要求她撤回控诉。
最终，小华前往妇女援助中心寻求帮助。
社工在与小华交流的过程中，发现她不仅受到丈夫的暴力伤害，而且还受到来自亲朋好友和社会的歧视和羞辱。
她被视为原因和罪魁祸首，她的丈夫则被视为外表和行为上都非常优秀的男人。
社工意识到，这种性别不平等的态度使得小华感到非常无助和孤立。
在妇女援助中心的帮助下，小华得到了法律援助和心理治疗。
社工还联系了她的家人和朋友，帮助他们理解小华的处境，并鼓励他们对她提供支持和安全。
社工还为小华提供了一些生活技能课程，帮助她独立生活。
2、性侵犯案例小李是一名大学生，在一次派对上遭遇了一名男性的性侵犯。
她试图忍受这种创伤，但很快就发现自己无法控制情绪和日常行为。
她感到害怕和羞耻，并逐渐变得孤立和退缩。
小李前往妇女健康中心寻求帮助。
在社工的帮助下，她得到了心理治疗和药物辅助治疗。
社工还帮助她建立社交网络，参加一些妇女团体和社会活动，从而改变她对自己和社会的看法。
社工还鼓励和支持她与警方合作，提高性侵犯的起诉率和惩罚力度，并在社区内开展性别平等教育和宣传活动，预防和减少性侵犯的发生。
关于全职妈妈的个案案例
关于全职妈妈的个案案例案例一：李女士是一位全职妈妈，她在孩子出生后决定辞去工作，全身心地投入到育儿和家庭管理中。
然而，随着孩子渐渐长大，她开始感到压力和无聊。
她觉得自己失去了个人发展的机会，渐渐对家庭生活感到沮丧。
为了解决这个问题，她开始参加社区组织的妈妈聚会和亲子活动，结识了其他全职妈妈们，并共同组织了一个全职妈妈互助小组。
通过与其他妈妈们的交流和分享，她渐渐找到了自己的兴趣爱好，并开始参与志愿者工作。
这样，她重新获得了个人发展的机会，同时也更好地平衡了家庭和个人生活。
案例二：王女士是一位全职妈妈，她的丈夫工作繁忙，她负责照顾两个年幼的孩子和家务。
起初，她觉得这是自己的责任和义务，但随着时间的推移，她逐渐感到身心疲惫和压力。
她开始感到自己的个人需求被忽视，无法满足自己的兴趣爱好和社交需求。
为了改变这种状况，她和丈夫进行了深入的沟通，并商议了家庭责任的分配。
他们决定雇佣一个家政服务人员来帮助家务，同时王女士也开始参加一些兴趣班和妈妈聚会。
通过这些改变，她重新找回了自己的身份感和个人满足感，同时也更好地平衡了家庭和个人生活。
案例三：张女士是一位全职妈妈，她的孩子已经上学，但她仍然选择全职在家照顾孩子和家务。
然而，随着孩子长大，她渐渐感到自己的时间和能力被浪费了。
她开始思考如何兼顾个人发展和家庭责任。
为了解决这个问题，她决定利用孩子上学的时间，学习一些自己感兴趣的技能或知识。
她报名参加了一些在线课程，并开始自学一些新的技能，比如绘画和编程。
通过这些努力，她不仅充实了自己的时间，也提升了自己的能力，并在社交圈中结识了一些志同道合的朋友。
这样，她成功地实现了个人发展和家庭责任的平衡。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例（精品七篇）解开枷锁，放飞梦想一一个案工作案例报告（一）一、个案背景（一）基本资料案主：阿辉性别：男年龄：14岁（二）个案来源案主在学校心理报纸上看过社工的介绍，主动到社工室寻找社工。
（三）背景资料1.情绪状况。
服务对象是一名初三学生，马上要面临中考，因为成绩-直不理想，每次的测验成绩都不能达到自己的理想，从而担心自己的中考成绩也不理想，经常会有一些焦虑紧张的情绪出现。
加上家庭成员给予其压力，时常会感到烦躁不安。
2.家庭资料。
服务对象父亲早逝，家庭主要靠母亲来承担，抚养其姐弟三人上学，家庭经济状况一•般。
服务对象姑丈对服务对象家庭较为关心，经常为其家庭提供意见甚至做决定，服务对象犯错误或者成绩不理想时会给予教育批评。
母亲和姑丈对服务对象的期望较高，希望他能考入高中，成绩不理想时会贵备服务对象。
母亲因为平时较忙，丢失东西时会误会服务对象，以致服务对象和母亲发生争吵。
服务对象两个姐姐均在上学，比较关心服务对象的成绩，成绩不理想时会批评，但是也会提供学习辅导。
3.人际关系。
该服务对象性格偏内向，平时话语不多。
在学校和同学的交流不多，和班级同学关系一般，平时班级里面关系较好的有两个，曾经因为和某一位同学产生误会，认为对方一直对他有意见。
在家庭里面和母亲和姐姐的交流不多，最多集中在学习方面，服务对象的想法一般不会告知家庭成员，认为他们不支持，也不理解。
4.行为表现。
该服务对象考试时会产生焦虑不安的状况，特别是试卷的前半部分不会做时，往往会带着紧张焦虑的心态考试，导致最后成绩更加不理想。
5.支援网络。
该服务对象的母亲、姐姐以及姑丈等家庭支援网络：班级里的两位关系较好的同学，平时服务对象会和他们分享自己的想法和感受。
二、问题分析(-)理论基础艾利斯的理性情绪治疗法认为人的情绪和行为障碍不是由于某一激发事件直接所引起，而是由于经受这•事件的个体对它不正确的认知和评价所引起的信念，最后导致在特定情景下的情绪和行为后果。
老年个案工作案例4篇
老年个案工作案例4篇首先，工作者与XXX建立更深入的信任关系，了解他的兴趣爱好，鼓励他参加福利院的各种活动，增加社交活动，提升自尊心和社会地位感。
其次，与XXX的儿子沟通，让他了解父亲的真实感受，以及福利院的服务和管理情况，消除误解和不信任，增加家庭支持。
最后，与福利院的服务人员合作，制定个性化的饮食和运动方案，帮助XXX改善身体状况，增加食欲和营养摄入。
XXX:老年个案工作生理健康模式案例一位80岁的老人，名叫XXX，自从搬进福利院后，每天都会感到身体不适，经常头痛、胸闷、气短，而且食欲也不好，经常出现消化不良的症状。
福利院的医生对她进行了检查，发现她患有高血压、冠心病、消化道溃疡等多种慢性疾病。
医生开了药并给出了饮食和运动的建议，但XXX并没有遵守，反而越来越消沉，情绪低落，不愿意与他人交流。
社会工作者了解到这一情况后，与XXX进行了面谈，发现她的身体状况导致她对未来的恐惧和无助感，加之福利院的环境和生活方式与她以前的生活惯差异很大，这些都导致了她的情绪问题。
工作者通过与XXX的交流，了解到她很喜欢唱歌跳舞，但福利院并没有提供相关的活动，让她感到很失落。
工作者还了解到，XXX的儿子每周会来看她一次，但时间很短，无法提供足够的陪伴和支持。
根据这些信息，工作者制定了介入计划:首先，与福利院的服务人员合作，为XXX提供更多的体育锻炼和音乐活动，满足她的兴趣爱好，提升身体和心理健康。
其次，与XXX的儿子沟通，让他了解母亲的真实感受和需求，增加家庭支持和陪伴时间。
最后，工作者与XXX建立更深入的信任关系，通过心理支持和鼓励，帮助她克服身体和情绪问题，重建自信和积极的生活态度。
XXX:老年个案工作环境模式案例一位70岁的老人，名叫XXX，自从搬进福利院后，经常感到孤独和无助，情绪低落，甚至出现了轻度的抑郁症状。
XXX的儿子每周会来看望他一次，但时间很短，无法提供足够的陪伴和支持。
XXX的床位离窗户很远，没有阳光和新鲜空气，而且福利院的环境和生活方式与他以前的生活惯差异很大，这些都导致了他的心理问题。
个案工作服务案例
个案工作服务案例《个案工作服务案例：点亮困境中的那盏灯》嘿，大家知道吗，个案工作就像是在黑暗中为他人点亮一盏灯，指引他们找到生活的方向。
就拿王大爷来说吧，他呀，一个人孤孤单单地住在那间小房子里。
儿女都不在身边，他的眼神里常常透着寂寞和无助。
我第一次见到他的时候，心里就忍不住想：“这得多孤单呀！”。
我走进王大爷的家，轻声问：“王大爷，我来陪您说说话啦。
”王大爷看着我，脸上慢慢有了笑容。
在后来的日子里，我经常去看望王大爷，听他讲过去的故事。
“哎呀，我年轻的时候呀……”王大爷讲得绘声绘色，我就静静地坐在那儿听。
难道这不是很有意义吗？还有李奶奶，身体不太好，行动也不方便。
我帮她去买生活用品，她总是拉着我的手说：“孩子，谢谢你呀！”我笑着说：“李奶奶，这没啥呀！”这不就像亲人之间的互助吗？我们的个案工作服务可不仅仅是这些，我们还要关注那些有心理困扰的人。
比如小张，他因为工作压力大，整个人都变得很焦虑。
我就和他聊天，让他把心里的烦恼都说出来。
“你说你工作压力那么大干嘛呢，要学会放松呀！”我这样劝他。
慢慢的，小张的状态好多了，不再像之前那样愁眉苦脸的。
个案工作服务就是这样，一个人一个人的地去帮助，去关心。
它虽然不像大工程那样轰轰烈烈，但却能实实在在地改变一个人的生活。
这不就像春雨，无声地滋润着大地吗？每个人都可能在某个时刻陷入困境，而个案工作就是那伸出的援手，那温暖的怀抱呀！我们要用心去做，让每一个需要帮助的人都能感受到温暖和关怀。
我的观点就是，个案工作服务真的非常重要，不可或缺！它让这个世界变得更加美好，更加有人情味！。
社工典型个案案例(精品七篇)
社工典型个案案例(精品七篇)社工典型个案案例(精品七篇)案例一：心理健康辅导在一所中学中，有一名学生张明因长期沉迷游戏而导致学业下滑、与同学疏远。
社工小刘了解到张明的情况后，主动与其家长接触，提供心理健康辅导。
小刘与张明进行了多次面谈，并开展了心理测评，了解其游戏成瘾的原因。
通过与学校老师的合作，小刘制定了个性化的学习计划和游戏限制措施，并结合家庭环境，提供了家庭教育指导。
经过几个月的辅导，张明逐渐摆脱游戏成瘾，学习成绩有所提升，与同学间的关系也得到改善。
案例二：青少年保护小明是一名中学生，他的家庭环境非常复杂，家庭成员有吸毒问题，经常产生暴力冲突。
小明在学校中表现出攻击性和自闭行为，导致同学间的疏远。
社工小李注意到小明的问题后，首先与其家长进行沟通，并联系相关部门协助解决家庭问题。
同时，小李在学校中开展了青年保护教育，倡导同学关注身边的问题，提供支持和帮助。
经过一段时间的努力，小明逐渐摆脱暴力环境的影响，表现出积极向上的改变。
案例三：老年人关怀小华是一名社区的社工，他负责关怀社区中的老年人群体。
在访问中，他了解到一位叫老李的老人，生活自理能力较差，社交圈子狭窄，情绪低落。
小华积极与老李交流，鼓励他参与社区活动，与其他老人建立联系。
同时，小华联系社区医院为老李提供定期身体检查和健康咨询。
通过积极的关怀和帮助，老李的生活逐渐有所改善，他重拾了对生活的信心。
案例四：家庭暴力干预小丽是一名遭受家暴的妇女，她经历了多次身体和心理上的伤害。
社工小陈接到小丽的求助后，与她进行了隐私保护的沟通，为她提供了安全住所并帮助她寻求法律援助。
同时，小陈联系了心理咨询师，为小丽提供心理辅导和支持。
在经历了一段时间的援助后，小丽逐渐走出家暴的阴影，重拾了对生活的勇气。
案例五：单亲家庭支持小王是一对单亲家庭的孩子，由于父母长期工作忙碌，缺乏关注和陪伴。
社工小赵了解到小王的情况后，制定了个性化的支持计划。
小赵邀请其他亲戚或邻居来照顾小王，增加他的家庭支持网络。
老年个案工作案例4篇
老年个案工作案例4篇篇一:老年个案工作心理社会模式案例一家老年福利院新入住了一位75岁的王大爷，他自入院以后每天只是独自静坐，不思饮食。
院方为了王大爷的健康，想尽了一切办法为他做出各种各样的美食，甚至很多服务人员也从家里带来许多小吃，想诱发王大爷吃饭的欲望。
但一切的努力都付之东流，眼看着王大爷迅速消瘦，身体状况一天比一天差，院方请来了王大爷的儿子进行说服。
王大爷的儿子在听完院方的说明后情绪非常激动，在训斥了老人后竟然强行给王大爷喂饭，被院方阻止。
万般无奈之下，院方请求社会工作者给予帮助。
社会工作者在听取了院方对王大爷的情况介绍后，联系了王大爷的儿子并了解相关的信息。
据介绍，王大爷是一位离休干部，原来是以为非常自信的人，而且性格开朗，通情达理。
但离休后，性格开始发生变化，特别是在两年前老伴去世后，情绪比较低沉，而且还被医院诊断为患有冠心病和高血压，经常发病。
由于子女每天忙于工作，特别是白天无人在家照顾王大爷，怕疾病突发时家中无人而得不到及时的救治，所以在考虑再三后，将王大爷送到了福利院。
介绍完后，王大爷的儿子对那一天由于情绪激动而训斥父亲并强行喂饭的行为极为后悔，并表示出要给父亲认错。
工作者在了解王大爷的相关个人信息与家庭信息后，在充分注意社会工作的尊重、接纳等原则的基础上，运用同理心与王大爷进行了第一次面谈，并建立了初步的信任关系。
在工作者表示出想听听王大爷对自己问题的看法时，老人表示出了离休后原单位对自己的不关心;老伴也走了;家里的子女不征求意见而送自己到福利院，是把自己当累赘，不要自己了;活在世上已经没有意思，还不如自生自灭一死了之等消极悲观的想法。
根据这些信息，工作者经过分析，认为王大爷问题的核心在于:由于退休使老人的职业角色丧失，造成了人际交往的减少和社会地位的下降;老伴的去世，又进一步造成了王大爷家庭角色的部分丧失，给老人带来很大的冲击。
加之由于生理的老化所引发的各种疾病的困扰，家中子女未经商量就将老人送到福利院，而王大爷又对福利院有一些不正确的认知等，这些因素都制约了老人的活动，造成了王大爷巨大的情绪反应，出现了悲观失望等心理和行为问题。
儿童个案社会工作案例
儿童个案社会工作案例引言儿童个案社会工作是一种以儿童为中心的专业领域，旨在保障和促进儿童的福利以及提供儿童发展所需的支持。
本文将介绍一个典型的儿童个案社会工作案例，通过该案例来展示社会工作者在儿童个案中所扮演的角色和对儿童问题的解决方法。
案例背景小明（化名）是一名六岁的男孩，来自一个单亲家庭。
他的母亲是一名从事低收入工作的单身母亲，经济困难使她无法全面照顾小明的需求。
小明的父亲在他出生后不久离开家庭，并很少与小明见面。
小明所居住的社区因贫困和犯罪率高而著名，这给他的成长环境带来了一定的不稳定性和风险。
问题识别社工人员在与小明及其家人进行初步沟通后，发现了以下问题： 1. 家庭经济困难：小明的母亲很难提供给他足够的衣物、食物和其他基本生活用品。
2. 家庭支持不足：小明的父亲无法为他提供经济和情感上的支持。
母亲经常工作到很晚，无法陪伴小明，导致他经常感到寂寞和无助。
3. 恶劣的居住环境：小明所处的社区有很高的犯罪率，经常发生暴力事件和吸毒问题，这给小明的成长带来极大的不安全感。
社工工作流程社工人员在面对以上问题时，采取了以下工作流程来解决问题，并提供给小明和他的家人必要的支持：1. 评估和规划：社工人员首先与小明及其家人进行详细的面谈，了解他们的需求和问题。
通过评估，社工人员制定了一份专门针对小明的个案计划。
2. 经济援助：社工人员帮助小明的母亲申请各种经济援助项目，例如低收入家庭补助金、食品券等，以帮助解决他们的经济困难。
3. 家庭支持与儿童保育：社工人员为小明的母亲提供了一些家庭支持活动的信息和资源，例如亲子教育培训、家庭辅导等。
他们还协助小明母亲寻找合适的儿童保育服务，以确保小明在母亲工作时得到适当的照顾。
4. 安全计划：社工人员帮助小明及其家人制定了一个针对社区问题的安全计划，教育小明有关安全问题，如何应对紧急状况，并提供应急联系人的信息。
成果评估社工人员在一段时间后对该案例进行了成果评估，发现取得了以下成果： 1. 经济困难得到缓解：小明的母亲成功获得了低收入家庭补助金和食品券，这帮助她缓解了一部分经济压力，能够给小明提供更好的生活条件。
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协助服务对象走出自我封闭的困境——社会支持理论视角下的个案介入一、案例背景（一）基本资料服务对象姓名：王颜（化名）性别：女年龄：31（二）个案背景资料1、接案原因：2012年3月，工作员深入趵突泉社区进行社区探访，在与社区居民聊天的过程中得知：社区居民王颜家境比较凄惨，其母亲在她初中阶段因家庭矛盾自杀身亡，父亲再婚重组家庭后，她与爷爷奶奶一起生活，与父亲一家的关系基本中断，今年3月份她父亲因病过世。
青少年时期不愉快的家庭生活经历和父亲的去世给她的心理造成了极大的影响，再加上她一直没有稳定的工作和收入来源，迫切需要政府和社会给与关注。
工作员在听到这个故事之后，觉得非常有必要通过专业社会工作的介入协助她面对及解决生活的困境。
在社区居民的引荐下，工作员主动联系王颜向其道明为其提供个案服务的想法，最后在王颜的同意下与其建立了专业服务关系。
2、人际关系：服务对象与其父亲关系疏离，在父亲重组家庭后基本中断了与父亲的交往；由于长时间与爷爷、奶奶和姑姑生活，所以与近亲属的关系比较密切；服务对象与其丈夫关系亲密，视丈夫为自己生活的唯一支柱；服务对象曾在多家公司打工，由于频频更换工作，很难与同事建立较为深层次关系，没有知心朋友。
目前辞去工作住院治疗，与外界联系比较少。
3、情绪状况：情绪低落，精神萎靡不振。
每次提起家庭情况均情绪波动较大，对母亲的思念感很强，对父亲再婚的愤怒难以克制。
4、精神病记录：无精神病史。
5、健康状况：身体状况较差，患骨结核、盆腔积水、甲亢等疾病，6月份病发后开始进行住院治疗。
7、经济状况：一直没有稳定的工作，曾在多家公司打工，收入长期处于较低状态，加之住院治疗开支较大和丈夫经济收入的一般化，因此经济压力比较大。
8、犯罪记录：无犯罪记录。
9、社会支援网络注：关系一般关系疏离关系密切关系恶化二、问题分析（一）理论依据1、心理社会治疗理论心理社会治疗理论认为人生活在特定的社会环境中，生理、心理和社会三个层面的因素相互作用，共同影响着人的成长和发展。
如果其中一个层面的发展遇到障碍，那么其他两个方面都可能受到不良影响。
所以要想实现一个人的健康发展，就必须兼顾生理、心理和社会性三个层面。
2、非理性认知与自我标签化个体对自身、他人和环境的认知有理性和非理性之分，非理性认知就是指凭感觉的，没有客观的认识理解事物。
在非理性认知情况下，社会个体很容易进行自我标签，即依据对自身的非理性认识，将一些不合理的、甚至是错误的评价强加到自己身上。
当一个人的非理性认识过多或自我标签过度的时候，往往会给个体心理造成较大压力，从而不利于个体的健康成长。
3、社会支持理论社会支持是指由社区、社会网络和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性和表达性支持（林南）。
诸多社会支持构成了社会个体的社会支持网络，而社会支持网络又可以分为正式的社会支持网络和非正式的社会支持网络。
这两类社会支持网络在社会个体的发展中必不可少，其能够为个体提供生存和发展所需的各种资源。
当一个人的社会支持网络缺失的时候，会给他带来相应的心理困境及发展障碍。
（二）问题表现1、生理方面：身体健康状况较差，患有多种疾病，包括骨结核、盆腔积水、甲亢等。
今天6月份，因为骨结核和生殖器结核住院治疗。
2、心理方面：内心封闭，自我认同度低，自我认识存在偏差，导致情绪长期处于低落状态，精神萎靡不振。
3、经济方面：缺乏固定的工作，没有稳定的收入来源，其丈夫经济收入一般，整个家庭的经济状况较差。
4、家庭关系方面：与父亲的再婚家庭关系疏离，对父亲抱有强烈的不满甚至愤怒情感。
5、社会交往方面：社会交往范围较窄，社交自信心和能力较差，开展社交活动的主动意识较差。
（三）案主需求1、对身患疾病进行治疗，改善身体的健康状况。
2、调节内心低落情绪，破解自我封闭的心理，提高自我认同。
3、希望申请社会救助，缓解住院治疗造成的经济压力。
4、希望缓解对父亲的不满及怨恨情绪。
5、提高自信心，增强社交技巧及社交能力，扩大社会交往面，多交朋友。
三、服务计划（一）服务目标1、协助服务对象宣泄负面情绪，修改其自我认知，提高自我认同。
2、降低负面的生活经历对服务对象心理产生的消极影响，协助服务对象建立开放、包容和积极乐观的心态；3、协助服务对象建构自身的社会支持网络，包括正式的支持网络和非正式的支持网络。
4、调动及整合相关资源，协助其申请社会救济。
（二）服务策略1、运用叙事疗法与服务对象一起回忆生命中的重要事件，引导服务对象正确看待自己的生活经历，通过生命回顾及梳理为其提供宣泄的机会。
2、运用SWOT分析法指导服务对象正确认识自己的优势劣势，理性看待自身面临的发展机遇和挑战，协助其建正确的自我认知。
鼓励服务对象积极看待问题，修正其“自己总是被抛弃者”的消极认知，协助其建立积极乐观的心态。
3、进一步加强服务对象与其近亲属的联系，改善其与父亲再婚家庭的关系，通过户外活动和情感支持小组使其能够结交更多的朋友，加强服务对象与邻居的交往，增强社区居民对其的认同和接纳，以为其建构和强化非正式支持网络。
4、协助服务对象与社区居委会、民政局救助部门和医院等社会组织建立联系，争取和协调这些机构的政策、资金等资源促进服务对象问题的解决，为其建构正式的社会支持网络。
四、介入过程：（一）第一阶段：搜集服务对象相关资料，建立专业关系，做好需求评估。
介入技巧及方法：工作员先是通过社区探访向社区居民了解服务对象的一般情况，然后针对服务对象及其家属采取深入访谈及观察等方式收集全面的和深层次的资料。
在收集资料的过程中，工作员秉承平等、尊重、接纳和非评判等服务理念获得了服务对象的接纳和认可，从而建立了正式的专业服务关系。
在需求评估阶段，工作员运用了自卑心理诊断量表和非结构式访谈等方法全面评估了服务对象的问题和需求，并与服务对象一起讨论评估结果的准确性，最后从中选取出其认为最紧迫的情绪辅导需求作为介入点。
大多数国人受传统思想“家丑不可外扬”的影响，服务对象也是如此，接案之初不愿意把家里的事说给其他人听。
在工作员适时使用自我坦露的技巧后，才慢慢建立专业关系，逐步走近服务对象的内心世界，与她一起体味成长的辛酸和幸福，深层次了解服务对象。
（二）第二阶段：针对服务对象存在的问题与需求，与服务对象共同协商，制定服务计划。
介入技巧和方法：将服务对象的需求按照需求强弱程度和解决难易程度进行优先排序，然后与服务对象共同协商，明确服务目标、介入理论、服务内容、服务手法和服务进度表，分析在整个服务中所需要动用的资源，并对在服务过程中可能需遇到的一些问题作出了澄清。
在与服务对象制定服务计划的初期，她的依赖性较强，希望工作员代替她来解决问题，但是工作员认为其自身的想法和建议对整个服务的过程及成效非常重要，于是工作员积极引导服务对象对服务计划的各个环节发表她自己的建议，从而在最大程度上使得整个专业服务符合服务对象的主观愿望和内心期待。
（三）第三阶段：开展叙事治疗，与服务对象回忆生活经历，鼓励其宣泄负面情绪，共同探讨情绪管理的方法和技巧。
介入技巧和方法：工作员与服务对象一起述说其生命故事，梳理其生活脉络，帮助其找出遗漏的故事片段，然后对其中重要的生命故事片段进行重新诠释，通过重新诠释使服务对象对自身的生命获得一种积极向上的认识，并且从中能够发现生命的意义。
工作员还通过“问题外化”的技巧，将服务对象与问题分开，把被贴上标签的服务对象还原。
问题外化之后，服务对象的内在本质会被重新发现和认可，她就会重新树立起自信和力量去解决自己的问题。
工作员还运用倾听、探索—宣泄—描述的技巧，通过角色扮演为服务对象提供负面情绪的宣泄机会，与她一起探讨情绪产生的原因及如何合理宣泄内心情绪的技巧。
在叙事过程中，服务对象将讲述重点放在那些对自己有不利影响的生命事件上，比如母亲的去世、父亲的抛弃和爱的缺失等方面，根据这些故事片段得出自己生活很悲惨的负面感受。
随着工作员的逐步引导，她开始能够回忆并讲述起生命中那些快乐的桥段，慢慢的她认为自己生命中原来也有很多快乐的回忆，从而改变了对自己生命意义的解读和诠释。
（四）第四阶段：运用理性情绪治疗法修正服务对象的非理性认识，运用SWOT分析法使服务对象全面客观的认识自己及其所处的环境，提高服务对象的自我认同，使其形成一种积极乐观的生活态度。
介入技巧和方法：工作员首先认真倾听服务对象的情绪表达，努力从她的表达中查找情绪产生的原因，然后分析其中哪些属于非理性情绪。
接着工作员协助服务对象找出引发他情绪困扰的非理性信念，通过采用“对峙辩论”、“理性功课”、“放弃自我评价”、“忠告”、“示范”等方法引导服务对象发现、认识、放弃和改变自身的非理性信念。
工作员还向服务对象发放SWOT分析表，引导她全面、客观的认识自身的优势和劣势，并对自身当前生活处境中的机遇和挑战进行描述，以帮助她对自我进行重新诠释，改变其对自我的认知偏差和消极标签。
在个案会谈中，服务对象总是强调父母的离世是因为不喜欢自己，自己是一个被父母抛弃的人。
她认为母亲自杀是为了抛弃她，父亲去世也是因为要抛弃她。
工作员运用了对质辩论的方法，纠正其非理性认知，使她能够认识到父母的离世并不是因为她的存在而发生，也不会由于她的不存在而发生改变，父母对她的爱一直存在，母亲自杀主要是因为家庭矛盾，父亲的去世则是身患疾病的原因。
（五）扩大服务对象的社会交往范围，协助其建构比较完善的社会支持网络，努力分析和挖据网络中有助于服务对象问题解决的资源。
介入技巧和方法：通过旅游情感支持小组活动，使服务对象在大自然中放松身心，协助其认识新朋友，丰富其朋友支持网络。
在活动中，组员出于共同的兴趣和爱好，彼此之间相互尊重、理解和支持。
通过互帮互助，他们会突然发觉自己对其他人的重要性，这可以产生提高自信心的功效，因为对任何人来说，被需要的感觉是很重要的。
另外，朋友网络中存在很多资源，这些资源有助于服务对象问题的解决。
在小组活动中，工作员运用小组分享等技巧使组员之间相互了解，引导组员关心其他组员面临的生活困难，帮助他们建立通讯录，倡导组员凭借自己的优势和长处来帮助其他有需要的组员。
在一次小组活动结束后，其中一名组员问服务对象下次是否还能来参加活动，在作出肯定的回答之后，服务对象问工作员：“你说大家都喜欢我参加活动吗？”可见，服务对象封闭已久的心灵已在慢慢开启。
另外，工作员还带领服务对象一起走访了她的重要亲属（主要是爷爷、奶奶和姑姑），进一步强化了她的亲属支持。
面对服务对象的医疗费用压力，工作员还协助其与居委会、民政救助部门和医院进行沟通，为其争取低保救助和专项医疗救助，可惜由于其救助条件不符没有成功。
但是在争取的过程中，服务对象了解了相关的政策法规，也学会了向相关社会组织争取资源的程序和技巧，这对于她以后的生活是非常有帮助的。