中国电信南昌市红谷滩新区智慧政务V12.0-0812

南昌市红谷滩新区智慧政务解决方案中国电信股份有限公司南昌分公司5我们的优势如何建设 智慧政务3我们的智慧政务解决方案4从电子政务到智慧政务 2 智慧政务在智慧城市中的重要性1智慧政务在智慧城市中的重要性智慧城市定义智慧城市指综合利用云计算、物联网等现代技术，通过互联、整合、协作手段，将城市各个专业子系统进行有机融合，发挥政府主导核心作用，促进城市管理、民生改善、产业促进和资源生态优化方面的创新和提升，将城市推进到更加精细化运行的阶段。

智慧政务在智慧城市中的重要性互联整合协作城市设施智能化无所不在的网络城市运行状况融合资源资源融合与共享 产生大数据城市精细化运行产生智慧 构建智慧应用智慧决策与协作新管理方法与应用智慧政务在智慧城市中的重要性智慧城市建设内容物联网食品溯源环境监控视频监控治安卡口……泛在网络无线城市三方融合宽带网专业网络信息基础设施数据整合设施应用整合设施安全设施通讯协作设施基础数据库……智慧领域智慧社区智慧管网智慧教育智慧政务其他智慧应用标准体系政策法规环境人才队伍运营体系顶层智慧应用城市管理产业提升生态优化民生改善智慧政务在智慧城市中的重要性顶层设计智慧 泛在网络信息基础设施智慧政府智慧应用中长期发展规划政策法规体系 远期发展规划 人才队伍 安全标准体系 地理数据标准 信息网络标准 体系 其他标准体系 云数据中心 云计算应用平台 云协作中心云安全中心基础地理数据生产 云服务中心云协作中心 公共地理信息查询公共地理信息查询 运营管理平台 运营管理平台服务共享平台一卡通 搜索引擎其他信息基础设施电文证照共享协同办公平台 政务服务总线 政务数据中心 权力阳光应用 公众服务门户部门智慧应用领导决策支持应用 无线城市光网城市 三网融合 物联网络 电子政务内网 电子政务外网 公安网络其他专业网络 智慧管网智慧产业智慧教育智慧医疗智慧交通 智慧环保 智慧社区以运营商主导，社会广泛参与建立泛在互联网结合本地城市发展战略，以合适的重点建设领域为切入点，推进智慧城市的实际落地。

通过顶层设计，结合城市可持续发展战略为智慧城市的长期推进建设指明方向 统筹规划，分阶段建立智慧城市的公共信息基础设施，为智慧应用的融合协作提供强有力的支撑 打造“大●统●一”的智慧政府，推动服务型政府建设智慧城市建设路线智慧政务在智慧城市中的重要性覆盖范围智慧产业经济基于创新驱动的知识经济成为城市经济发展的重要动力，驱动城市经济发展转型；深度推进两化融合，推动传统产业的升级，科技创新对经济社会发展的支撑作用明显增强。

智慧民生•以智能手段培育公平、健康、便捷、低碳的生活环境，形成智慧生活方式，提升幸福指数；•构建智慧的教育、医疗、社区系统，系统推进民生幸福工程。

智慧政务•通过多系统整合互通实现管理和服务的精确性和人性化，推动城市管理和服务模式创新，全面提升城市科学化行政管理决策能力。

智慧基础•构建以信息网络体系、云计算服务平台等为代表的泛在信息基础设施，新一代信息技术掌控创新能力显著增强，夯实智慧基础。

智能设施•推动交通、管网等传统基础设施的智能化升级改造，通过全面感知推动物理空间和网络空间的一体化，促进城市安全和高效运转。

高度信息化 全面网络化 广泛智能化智慧政务在智慧城市中的重要性智慧城市政府主导下的智慧城市建设智慧政务是智慧城市的核心智慧交通 数据挖掘 智能分析 虚拟化物联网 云计算 宽带网 智慧城管智慧医疗智慧教育智慧社区其他智慧产业政府在整合资源等方面具有得天独厚的优势智慧 政务将城市上升到综合协作与精细化管理的阶段，建立可持续发展的现代城市整合资源，实现管理和业务模式创新 打通城市分散孤立的各个系统之间的壁垒主导智慧政务在智慧城市中的重要性所以…..智慧政务是开启智慧城市之门的按钮，是智慧城市建设的核心。

5我们的优势如何建设 智慧政务3我们的智慧政务解决方案4从电子政务到 智慧政务1从电子政务到智慧政务 2从电子政务到智慧政务电子政务现状规模巨大 信息孤岛 协作困难资源分散 难于共享服务手段不足管理方式落后人口 企业 土地 交通 房产 投资 电力 ……居民卫生 城管交通 企业政府环保 国土从电子政务到智慧政务电子政务与智慧政务的区别电子政务智慧政务教育城管……管网智慧城管智慧医疗智慧产业智慧交通整合融合构建创新提升智慧社区智慧教育智慧管网“智慧政务”是电子政务的高级阶段从电子政务到智慧政务当前电子政务中存在的问题1.以行政机关管理需求为主体，社会公众的诉求考虑较少。

2.信息共享程度不高，各部门单兵作战，信息孤岛现象非常突出。

3.政府流程复杂、不规范。

无法进行电子化运作。

4.政府流程再造和公共服务供应能力的矛盾不断升级。

5.行政效能低下，行政成本居高不下。

信息孤岛-》共享交换 内部管理-》面向公众 环节复杂-》流程再造5我们的优势我们的智慧政务解决方案4从电子政务到 智慧政务1当前电子政务中 存在的问题 2 如何建设 智慧政务3如何建设智慧政务如何建设智慧政务以公众服务为中心以云计算为依托以交换共享为支撑以大数据为基础如何建设智慧政务指导思想顶层设计一把手主导重点突破长期演进5我们的优势从电子政务到 智慧政务1当前电子政务中 存在的问题 2 如何建设 智慧政务3我们的智慧政务解决方案4我们的智慧政务解决方案公众、企业• 实现政务公开信息的发布维护 • 梳理职能部门的行政权利 • 实现行政权利的流程化处理•规避政府单位自由裁量行为，构建服务型政府政府单位•实现政府行政权利信息化监管•提供量化效能绩效评估、完善的预警机制•支持效能监管指标的自定义设置 •将所有政府行政行为纳入监管体系监察人员•了解政府职能部门政务信息•掌握政府职能部门的行政权力 •支持公众在线监督、咨询•实现对政府职能服务对象在线申请、结果查询智慧政务系统总体需求应用层政府门户面向企业、公众网上政务大厅企业服务系统行业服务系统面向政府工作人员内容管理系统行政审批系统行政执法系统办公自动化系统电子监察系统人口数据库企业数据库政务信息数据库政策法规库用户数据库公共基础数据库信息交换平台统一安全体系数据标准规范呼叫中心短信平台......企业、公众政府工作人员监察人员服务对象展示层政府门户网站网上行政服务中心统一办公门户面向监察人员建设统一公共基础数据库。

针对企业、公众，政府工作人员、监察人员建立不同的系统。

统一门户网站适用于不同的服务对象。

应用整合数据整合展示整合安全 整合统一用户统一权限统一审计单点登录管理整合云应用管理运维管理集中监控数据共享平台、云存储应用系统应用系统 应用系统ESB 总线/政务资源总线信息门户 界面整合服务我们的智慧政务解决方案智慧政务系统总体规划3. 融合智慧社区、智慧城管等十个子系统（预计2017年建设完成）二期建设三期建设一期建设•以智慧政务为中心，融合智慧城市的智慧社区、智慧城管等十个子系统。

•建设行政执法系统、12345呼叫中心，分行业建设服务系统，例如：金融e 通、工商e 通、税务e 通、质检e 通等。

1. 建设智慧政务门户网站、网上行政服务中心、办公自动化系统、 12345呼叫中心、电子监察系统、企业服务系统（预计2013年底建设完成）2. 建设行政执法系统、行业服务系统 （预计2014年上半年建设完成）智慧政务•实现政府机关工作的数字化、网络化和信息化，实现各审批部门的并联审批、规范办事程序、提高办事效率、提高办事透明度和服务质量。

我们的智慧政务解决方案•智慧政务门户网站 •网上行政服务中心 •办公自动化系统•电子监察系统 •12345呼叫中心 •企业服务系统智慧政务一期 •行政执法系统 •行业服务系统智慧政务二期•融合智慧城市子系统智慧政务三期智慧政务一期我们的智慧政务解决方案智慧政务一期——智慧政务门户网站智慧政务一期——网上行政服务中心我们的智慧政务解决方案面向公众企业•网上预申报、预审批•进度查询•政务公开•表格下载•投诉建议•办事指南•用户注册•信息发布•网上咨询和答疑面向行政人员•网站内容管理•政民互动•新闻编辑•网上综合审批系统•移动审批平台•统一消息通讯平台•收费服务子系统•接口服务子系统•数据交平台•统计分析我们的智慧政务解决方案•待办事项 •委托事项 •督办事项 •预警监察 •工作统计工作台•外网预审 •窗口收件 •窗口受理 •项目审批 •业务查询审批办理•审批事项 •模块管理 •流程管理 •系统参数 •用户管理 •表单管理审批配置•一门受理 •抄告相关 •会审勘察 •同步审批 •联合验收联合审批•短信提醒 •即时通讯 •指纹考勤 •栏目管理 •一事一评审批辅助智慧政务一期——网上行政服务中心✓发文管理✓收文管理✓督查督办✓公文库✓日程安排✓领导日程✓事务管理✓工作日志✓值班管理日常办公✓会议管理✓信息采编✓车辆管理✓物品管理公共信息✓电子公告✓大事记✓常用信息✓规章制度✓通讯录✓投票管理✓电子论坛个人办公✓消息中心✓外部邮件✓内部邮件✓文件柜✓个性设置✓我的关注✓我的订阅✓生日祝福办公自动化系统我们的智慧政务解决方案 电子监察系统业务监察消息管理监察管理 综合监察1.行政许可2.行政处罚3.应急管理4.政令督办5.信访监督1.系统消息2.催办消息3.投诉消息1.监察规则2.考核指标3.违规事项4.采集管理1.事前监察2.异常监察3.办结监察4.投诉监察5.补件业务6.时限监察7.收件监察8.咨询监察智慧政务一期——电子监察系统我们的智慧政务解决方案智慧政务一期——电子监察系统智慧政务一期——12345呼叫中心系统我们的智慧政务解决方案我们的智慧政务解决方案项目管理系统实现对已投资项目相关信息的全面反映，动态了解和掌握投资项目的财务状况、市场发展趋势，为管理层的投资管理决策提供科学的依据。

办公OA利用电信云平台为各行业提供低廉的OA 系统进行日常工作安排、邮件短信沟通和内部公文流转。

规划管理管委会通过GIS 系统建立对整个红谷滩土地、环境、建筑、设施的可视化资源管理，在此基础上进行规划的制定与评估知识产权服务在线咨询、提交专利申请代办人才招聘与培训提供网络平台，为企业招聘人才提供方便呼叫中心统一建设的呼叫中心，迅速拓展业务智慧政务一期——企业服务系统我们的智慧政务解决方案•智慧政务门户网站 •网上行政服务中心 •办公自动化系统•电子监察系统 •12345呼叫中心 •企业服务系统智慧政务一期•行政执法系统 •行业服务系统智慧政务二期 •融合智慧城市子系统智慧政务三期智慧政务二期我们的智慧政务解决方案监察系统网站管理统计报表统一 国家编码系统管理行政执法结果反馈 行政执法系统1.行政处罚2.行政强制3.行政征收4.行政确认5.行政裁决6.行政监督监察7.非许可审批1.执法案件汇总2.权力分类汇总3.按月分类汇总4.单位分类汇总1.在线投诉管理2.在线咨询管理3.文章管理4.栏目管理1.案件过程监察2.案件时限监察3.异常案件监察4.瑕疵案件监察5.结案案件监察6.处罚结果监察7.重点关注案件8.行政审批监察 1.组织管理 2.用户管理 3.角色管理 4.流程管理 5.文书管理 6.表单管理 7.字典管理 8.模块管理智慧政务二期——行政执法系统我们的智慧政务解决方案智慧政务二期——行政执法系统我们的智慧政务解决方案质检e通为质监部门提供移动执法行业应用，促进质监在产品质量、食品安全、特种设备安全等监督管理方面的信息化服务。