生产与作业管理综合分析题(附答案)

生产与作业管理综合分析题（附答案）
1、材料：净白化学制品有限公司是一家生产液体增白剂产品的企业，最近经常收到一些用户的传真，反映公司增白剂产品中有污点。

这可是增白剂产品的致命伤。

质量问题经过确认后，公司总裁大发雷霆，立即召开经理会议对用户反映情况进行分析。

通过分析，一致认为：液体增白剂产品出现污点的原因可能有三点：（1）产品生产过滤工序环节的操作人员工作不力，质量意识差；（2）测试设备精确度不够，未能检查出污点；（3）产品最后桶装时，现场环境有灰尘。

针对这些可能原因，公司立即对液体增白剂产品生产工序质量控制进行了调整，产品中有污点情况在后来就很少出现了。

根据以上材料，结合你所学的生产管理有关知识，针对净白化学制品有限公司的问题提出你的生产工序控制改进方案。

2、材料：小马2002年7月技校毕业就分到东方液压油缸厂装配车间一直从事装配工作，工厂严格的岗位训练措施加上自己的勤奋努力使得小马如今成为该厂装配车间的“一号” ——装配
速度最快，质量最高，自己装配的油缸返工率为零。

2006年7月，小马被正式任命为该厂生产部副经理兼装配车间主任。

工人们说，厂里并不鼓励或安排他们进行多岗位训练，而是非常严格系统地对生产员工进行本职岗位的训练，因此，在工厂的每个工序环节都有一两个类似小马这样的“一号”。

而厂里的很多行政及生产管理人员也都是从这些“一号”当中不断选拔产生，因此，即使在某个特定岗位的员工因事请假几天，丝毫不会影响工厂的正常生产。

根据以上材料，结合你所学的生产作业管理有关知识，回答下列问题：
（1）相比多能工训练而言，你认为东方液压油缸厂的岗位训练工作有哪些方面的优点和不足为什么
（2）小马的升迁对你有什么启示
3、材料：小王在四方液压油缸厂工作了三年，刚刚被提升为该厂生产部副经理。

小王刚进厂时，就被分到加工车间车床组、刨床组、铣床组先后各自培训3个月，然后又到装配车间实习了2
个月，质量检验组学习了3个月，最后又回到工厂装配车间。

小王勤奋好学，可以说他熟悉并能独立操作液压油缸的所有生产工艺过程。

不过，像他这样的“全能工”在四方液压油缸厂还有很多。

工人们说，厂里就是这样鼓励并安排他们进行多岗位训练，因此，即使在某个特定岗位的员工因事请假几天，丝毫不会影响工厂的正常生产。

（1）结合四方液压油缸厂的岗位训练，你认为一个企业应该如何进行岗位培训为什么
（2）从小王快速得到升迁的过程中，你得到什么启示
4、材料：瑞南造纸厂是一家生产纸张的企业，产品质量在2003年前两个月一直不很稳定，经常出现的问题有两个：一是纸张易碎，没有张力；另一个是纸张厚薄不均匀。

这两点都是考核纸张质量的主要因素，企业的产品销售因此一落千丈。

瑞南造纸厂立即对产品质量问题进行分析，得出结论：（1）工厂外购原材料纸浆的长纤维含量不够导致纸张易碎，没有张力；（2）造纸机拉纸时机速过快导致纸张厚薄不均匀。

工厂针对这一情况对纸张产品的生产工序质量控制进行了调整，产品的质量也迅速得到了提高。

针对上述问题，结合你所学的影响质量的有关因素及质量分析方法，你认为瑞南造纸厂的分析是否正确，为什么对该产品的生产工序质量控制应该进行哪些方面调整调整的具体内容应该是什么
5、材料：立净化学制品有限公司是一家生产沐浴露产品的企业，最近经常收到一些用户的传真，反映公司沐浴露产品中有污点。

质量问题经过确认后，公司总裁大发雷霆，立即召开经理会议对用户反映情况进行分析。

通过分析，一致认为，本公司沐浴露产品出现污点的原因可能有两点：（1）产品生产过滤工序环节的操作人员工作疏忽，质量意识不强；（2）公司现用的测试设备精确度不够，未能全面检查出污点。

针对以上可能原因，公司立即对沐浴露产品生产工序质量控制进行了调整，产品中有污点情况在后来就很少出现了。

根据以上材料，结合你所学的生产管理有关知识，针对立净化学制品有限公司的产品质量问题提出你的生产工序控制改进方案。

参考答案：
案例分析1：根据本案例所得到情况结合自己学习生产作业管理的相关知识，提出本人结局上述问题的生产工序控制的改进方案
①操作人员控制
⑴加强“质量第一，用户第一，下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制
⑵加强工序专业培训颁发操作合格证
⑶加强检验工作，适当增加检验频次
⑷广泛开展QC小组活动，促进自我提高自我能力改进。

②机器设备控制（测试设备）
加强设备维护和保养，定期检测机器设备的关键精度和性能项目，并建立设备关键部位日点检制度。

对工序质量控制点的设备进行重点控制
③环境控制
产品装桶前要控制好现场的湿度，净化空气、减少空气污染，避免灰尘对产品再次污染。

案例分析2：根据本案例所列情况，结合自己学习生产作业管理的相关知识，提出本人对该案例的理解
①相比多能工训练而言，东方液压油罐厂的岗位训练工作优点是掌握操作技能比较快，熟练程度高，能提高工作效率。

这种训练工作不能是：操作技能掌握单一，不利于岗位轮换和人员活用，长时间从事单一工作容易使工作人员产生厌烦情绪，易出现质量问题。

②本人从小马的升迁中得到了如下启示：
⑴企业中必须有对员工定期训练的计划，训练系统措施要严格。

⑵员工在训练中必须勤奋努力动脑筋，肯吃苦
⑶在熟练掌握本岗位操作技能的同时，还要学习一些生产作业管理的知识，为从事管理工作打下良好的基础
案例分析3：根据本案例情况，结合自己学习生产作业管理的相关知识，提出本人对该案例的理解
①岗位训练可以使操作人员尽快掌握操作技能或提高操作人员的技术水平，对于提高整个生产作业的效率，提升生产作业人员的能力有很大的帮助
⒈进行普通岗位训练
⑴确定训练要求
⑵设计训练内容
⑶安排相关部门和人员开展岗位训练
⒉进行多能工训练
⑴明确训练目的
⑵实施多能工训练
掌握所学的知识后，通过检查合格后，该员工的工程训练就判定为合格。

因为人员也是生产作业活动的重要组成部分，其技能水平的高低直接决定着生产作业活动的效率，同时技术操作人员经过训练后可以提高自己的技能，可能会有更大的发展，对企业和个人来说都是有益的。

案例分析4：
答：对材料控制
（1）在原材料采购合同中，明确规定质量要求。

（2）加强原材料的进厂检验和厂内自制零部件的工序和成品检验。

（3）合理选择供应商（包括“外协厂”）
（4）搞好协作厂间的协作关系，督促、帮助供应商做好质量控制和质量保证工作。

对工艺方法控制
（1）保证定位装置的准确性，严格首件检验，并保证定位中心准确，防止加工特性值数据分布中心，偏离规格中心。

（2）加强技术业务培训，使操作人员熟悉定位装置的安装和调整方法，尽可能配置显示定位数据的装置。

（3）督促有关部门加强定型刀具或刃具的刃磨和管理，实行强制更换制度。

（4）积极推行控制图管理，以便及时采取措施调整。

（5）严肃工艺纪律，对贯彻执行操作规程进行检查和监督。

（6）督促有关部门加强工具工装和计量器具管理，切实做好工装模具的周期检查和计量器具的周期校准工作。

案例分析5：
答：对操作人员控制：
（1）加强“质量第一，用户第一，下道工序是用户”的质量意识教育，建立健全质量责任制。

（2）编写明确详细的操作规程，加强工序专业培训，颁发操作合格证。

（3）加强检验工作，适当增加检验的频次。

（4）通过工种间的人员调整，工作经验丰富化等方法，消除操作人员的厌烦情绪。

（5）广泛开展QC小组活动，促进自我提高和自我能力改进。

对测量控制：
（1）选择适用的具有所需准确度和精密度能力的测试设备。

（2）安排有关人员定期对所有测量和试验设备进行确认校准和调整。

（3）规定必要的校准规程，其内容包括设备类型，编号，地点，校验周期，校验方法，验收标准，以及发生问题时应采取的措施。

（4）保存校准记录。

（5）发现测量和试验设备未处于校准状态时，立即评定以前的测量和试验结果的有效性，并记入有关文件。

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