电子商务师技能操作试题电子商.doc
电子商务师(网商)实际操作考试样题
电子商务师（网商）实际操作考试样题电子商务师（网商）实际操作考试样题题目一：网店运营与推广某网店经营者希望提升商品销量，并制定了以下推广计划：1. 设计一款精美的促销海报并发布到社交媒体平台；2. 合作推广，与其他网店进行联合促销活动；3. 优化商品页面，提高搜索引擎排名；4. 提供优惠券活动，增加用户购买意愿。
请针对以上计划回答以下问题：1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？2. 联合推销的好处是什么？如何选择合作对象？3. 如何进行优化商品页面，提高搜索引擎排名？4. 优惠券活动如何设计，以增加用户购买意愿？题目二：在线支付安全在电子商务平台上，用户使用在线支付进行购物，支付安全十分重要。
请回答以下问题：1. 什么是SSL证书？如何使用SSL证书进行加密保护？2. 如何应对常见的支付风险，例如钓鱼网站和信用卡盗刷？3. 在进行在线支付时，如何判断用户的支付行为是否可疑？4. 请列举并简要解释几种常见的支付结算方式。
题目三：物流管理与售后服务某电子商务平台希望完善其物流管理与售后服务流程，请回答以下问题：1. 物流管理中的"最后一公里"是指什么？如何提升"最后一公里"的配送效率？2. 在实施售后服务时，如何合理处理售后投诉与退换货？请列举几种常见的售后服务方式。
3. 在物流运输过程中，如何保证商品的安全性与准时性？4. 如何利用数据分析提升物流管理与售后服务的质量？注意事项：- 回答时请提供合理的论据和解释，回答应具备完整性和逻辑性；- 题目中涉及的术语或概念需要解释清楚；- 在实际操作考试中，可能会涉及更多相关问题，考生需要全面理解电子商务实践中的各方面知识。
题目一：网店运营与推广1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？推广海报应具备以下元素：- 引人注目的视觉效果：海报应该具备精美的设计、鲜明的颜色和吸引人的图片，以吸引用户的注意力。
电子商务师技师题库(附参考答案)
电子商务师技师题库（附参考答案）一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.( )不属于岗位培训方法。
A、项目经理培训B、承担专门任务C、指导D、工作轮换正确答案：A2.在进行电子商务系统设计时,应该以商务为主、以( )为辅,将技术作为满足商务需求、实现商务目标的手段。
A、服务B、系统C、技术D、平台正确答案：C3.网络商务信息的收集的基本要求 ( )、准确、适度、经济。
A、有序B、调理C、及时D、快速正确答案：C4.网络采购,以保证企业生产及经营活动正常开展的一项企业经营活动。
通过( )获取物料和服务的购买行为,为企业经营在合适的时间、地点、价格获取质量、数量合适的资源。
A、免费B、交换C、赠送D、偷窃正确答案：B5.收集统计数据,首选的网站是政府网站。
例如,需要了解美国电子商务发展的统计数据,则需要登录( )。
该网站有专门的“E-Stats”栏目公布有关电子商务的统计资料A、scottish-enterpriseB、C、chinairnD、iresearch正确答案：B6.“不以规矩,难成方圆”这句古训,它所揭示的道理是( )。
A、做任何事都要有信心B、做任何事都要有条件C、做任何事都要有规矩D、有规矩才能画出方和圆正确答案：C7.下列关于动态网络的优点叙述正确的是( )。
A、采用动态网页技术的网站不可以实现更多的交互功能B、动态网页性能一定比静态网页性能好C、采用动态网页技术的网站可以实现更多的交互功能D、动态网页以数据库技术为基础,增加了网站维护的工作量正确答案：C8.岗位培训的内容是根据岗位职务对人才素质要求的确定,一般分为通用性培训内容和专业性培训内容,以下( )属于专业性培训内容。
A、必备的科学文化知识教育B、政治思想C、必备的专业技术理论知识D、职业道德教育正确答案：C9.网上商店订单处理流程的步骤不包括( )。
A、买家签收B、支付C、订单提交D、订单核算正确答案：D10.处理客户反馈信息的一般方法不包括( )。
电子商务师考试《操作技能》测试题1电子商务师考试
2021年电子商务师考试《操作技能》测试题１—电子商务
师考试
（1）
使用浏览器上搜狐，下载首页顶部的搜狐logo图片到保存到D：\自己姓名下.点击教育栏目，再点击大学之城
,把学校推介中的文字复制到记事簿或写字板文件，保存到Ｄ:＼自己姓名下.ﻭ
（2）用outlook
exｐress或电子信箱发一主题上写自己姓名的，为搜狐ｌogo图片的邮件到指定邮箱：＊*＊*＠＊*＊。
c*m
、www。
sina。
cn和www。
２６３．net链接，网页保存在考生文件夹内，命名为deｆault．hｔm.ﻭ
3请在实验室完成两次购物，先用网略卡购买１0盒万基西洋参,第二次购买50瓶雀巢咖啡用电子钱包支付。
并且**的订单确认信将会发到cｈen＊*＊@。
请你在电子商务实验室上完成以上操作（＊＊＊代表考生准考证号的后3位）ﻭ
4．请在“电子商务师实验室"中制作一个名为“＊＊*的个人论坛”的流程，其中包含三个节点，分别为身份类型、身份验证类型和信息发布类型三种类型，并操作该流程。
（＊**代表考生准考证号的后3位）ﻭ
5。
联星*＊＊主营化妆品，为顺应市场的需要,推出了一款新的产品类别“植物系列**＊”，产品名称为“植物洗面奶＊＊＊”(价格:１1０元，其他相关必填属
性请自拟）。
安雅**＊对此化妆品十分感兴趣，通过在第三方的Ｂ2Ｂ平台上询价、报价和洽谈,双方签订了交易10０0个植物洗面奶＊*＊的电子合同,为安全起见，在商品交易过程中,双方均使用CＡ认证。
请在电子商务实验室中完成以上操作.(*＊＊代表考生准考证号的后3位)ﻭ。
电子商务师(网商)实际操作考试样题
电子商务师（网商）实际操作考试样题一、办公用品类试题（样题）（一）背景资料：小宁开了一家办公用品网店，店铺名称是“宁宁办公”，主要销售燕尾夹、订书机、固体胶等小件办公用品。
由于价格低，品质好，所以日常销量还是不错的。
要到双十一大促了，小宁打算进行一场直播，于是精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。
请你以小宁的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
（二）两款商品的简介（1）中性笔中性笔按笔头类型、墨水色彩、结构等可分为不同类型的中性笔，中性笔兼具钢笔和油性圆珠笔的优点，油墨粘度较低，并增加适当润滑剂，书写手感舒适，是油性圆珠笔的升级换代商品。
（2）便利贴便利贴是一种便签纸，贴纸背面带有粘性，可记下想要做的事情，然后撕下来贴在容易看见的地方，提醒自己待办的事项，并且还可以用来告知人们信息，十分方便，也正是因此而取名为“便利贴”。
为了美观，便利贴的样式及颜色也越来越多。
二、生鲜果蔬类试题（样题）（一）背景资料：张扬是一名果蔬批发商，他和各地果农都有合作。
去年开了一家网店“扬扬生鲜”，店铺主营水果和蔬菜。
由于商品的质量上乘，价格又实惠，因此吸引了一批忠实顾客。
恰逢平台“生鲜节”活动，张扬精心挑选了两款商品作为直播福利，回馈店铺的新老粉丝。
请你以张扬的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。
（二）两款商品的简介（1）龙眼龙眼俗称“桂圆”，是亚热带特产，历史上有南“桂圆”北“人参”之称。
龙眼果实营养丰富，自古受人们喜爱，更被视为珍贵补品，其滋补功能显而易见。
（2）樱桃樱桃是色、香、味、形俱佳的鲜果，除了鲜食外，还可以加工制作成樱桃酱、樱桃汁、樱桃罐头和果脯、露酒等。
樱桃色泽艳红，具有杏仁般的香气，食之使人迷醉。
三、休闲零食类试题（样题）（一）背景资料：小春是一个深度零食爱好者，于是在网上开了一家零食店，店铺名称是“春春零食铺”。
电子商务师中级职业技能等级认定理论考试试题题库及答案
电子商务师中级职业技能等级认定理论考试试题题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于电子商务的基本模式？A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不是电子商务的主要特点？A. 信息化B. 网络化C. 高效化D. 传统化答案：D3. 在电子商务中，以下哪种支付方式属于非对称加密技术？A. 数字签名B. 数字证书C. 密码支付D. 网上银行答案：A4. 以下哪个不是电子商务的安全要素？A. 信息保密B. 数据完整性C. 认证D. 价格优势答案：D5. 在电子商务中，以下哪个环节不属于物流环节？A. 仓储B. 配送C. 运输D. 货币支付答案：D6. 以下哪个不属于电子商务平台的主要功能？A. 商品展示B. 订单处理C. 支付结算D. 企业培训答案：D7. 以下哪个不是电子商务对我国经济的影响？A. 促进产业升级B. 提高消费水平C. 增加就业机会D. 增加税收负担答案：D8. 在电子商务中，以下哪个不属于消费者权益保护的内容？A. 信息披露B. 价格公平C. 质量保障D. 垃圾邮件答案：D9. 以下哪个不是电子商务的国际合作组织？A. 世界贸易组织（WTO）B. 国际商会（ICC）C. 互联网名称与数字地址分配机构（ICANN）D. 中国电子商务协会答案：D10. 在电子商务中，以下哪个不属于电子商务合同的特点？A. 无纸化B. 自愿性C. 即时性D. 不可变更性答案：D二、填空题（每题2分，共20分）11. 电子商务按照交易对象可分为B2B、B2C、C2C和________。
答案：G2B12. 电子商务的安全技术主要包括________、数字签名和数字证书。
答案：加密技术13. 电子商务中的物流主要包括________、配送和运输。
答案：仓储14. 电子商务平台的主要功能有商品展示、订单处理、支付结算和________。
答案：客户服务15. 电子商务对我国经济的影响主要体现在产业升级、提高消费水平、增加就业机会和________。
电子商务技能题库01
助理电子商务师考试试题(一)理论部分试题判断：1、目前所有关系数据库管理系统如ORACLE、SYBASE、DB2、INFORMIX、SQL Server 等均采用SQL作为基础工具语言。
( T )2、ORACLE是微软公司开发的一种适用于大型、中型和微型计算机的关系数据库管理系统。
( W )3、防火墙的安全性能是固定的，不可以设置的。
( T )4、“主页”是Internet Explore每次启动时最先打开的起始页，有三种设置方法：“使用当前页”、“使用默认页”、“使用空白页”。
( T )5、FTP协议是TCP/IP协议的一部分，它定义了本地登录客户机与远程服务器之间的交互过程。
( T )6、区域品牌设置统一品牌形象，这样可以利用知名品牌的信用带动相关产品的销售，这一营销策略不会对企业的全局产生不利影响。
( F )7、判断某个新闻组的主题可以通过阅读讨论组的章程或者通过文章的内容进行判断。
( F )8、如果订单处于“未处理”状态，可通过E-mail或电话方式取消订单。
( T )9、购物车显示模块主要采用Cookie技术来实现，Cookie被称为客户端持有数据（Client-side persistent information），这是存储在Web客户端的小的程序文件。
( T )10、采用数字签名，能够保证信息自签发后到收到为止未曾作过任何修改，签发的文件是真实文件.。
( F )单选1、以下是网络商品直销的优点，其中说法正确的是（ D）。
（A）能够有效地增加交易环节（B）大幅度地增加交易成本（C）增加消费者所得到的商品的最终价格（D）有效地减少售后服务的技术支持费用2、以下不属于检索工具按照服务提供方式分类的是（ C）。
（A）全文数据库检索软件（B）非全文数据库检索软件（C）元搜索引擎（D）主题指南类检索3、必须依靠强大的数据库作为后盾，能够提供完整的文献和信息检索，查全率很高，对检索技术的要求很高。
电子商务师考试试题及答案
电子商务师考试试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪个不是电子商务的主要类型？（）A. B2BB. B2CC. C2CD. G2G答案：D2. 以下哪个不属于电子商务的主要交易模式？（）A. 交易前B. 交易中C. 交易后D. 离线交易答案：D3. 电子支付系统主要包括以下哪些部分？（）A. 交易双方B. 银行C. 电子商务平台答案：D4. 在电子商务中，以下哪种物流模式属于第三方物流？（）A. 自建物流B. 合作物流C. 外包物流D. 虚拟物流答案：C5. 以下哪个不是电子商务安全的关键技术？（）A. 加密技术B. 认证技术C. 防火墙技术D. 数据挖掘技术答案：D6. 在电子商务中，以下哪个属于网络营销的策略？（）A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销答案：D7. 以下哪个不是电子商务发展的主要障碍？（）A. 网络安全B. 支付体系不完善C. 物流体系不完善D. 消费者观念落后答案：D8. 以下哪个不是电子商务对我国经济发展的影响？（）A. 提高企业竞争力B. 促进产业升级C. 提升消费者购物体验D. 增加失业人口答案：D9. 以下哪个不是电子商务法律法规的主要内容？（）A. 电子商务合同法B. 电子商务个人信息保护法C. 电子商务税收法D. 电子商务广告法答案：D10. 在电子商务中，以下哪个不属于消费者权益保护的内容？（）A. 网上购物安全保障B. 消费者个人信息保护C. 消费者投诉处理D. 消费者教育答案：D二、填空题（每题2分，共20分）1. 电子商务的三个基本要素是______、______、______。
答案：信息流、资金流、物流2. 我国电子商务的发展经历了______、______、______三个阶段。
答案：起步阶段、发展阶段、成熟阶段3. 电子支付的主要方式有______、______、______。
答案：网上银行、第三方支付、移动支付4. 电子商务物流的主要模式有______、______、______。
电子商务专业综合技能测试题含答案
电子商务专业综合技能测试题含答案1、计算机网络是一门综合技术的合成，其主要技术是A、计算机技术与通信技术B、计算机技术与多媒体技术C、电子技术与通信技术D、数字技术与模拟技术答案：A2、以下哪项不属于电子商务的立法范围()A、电子合同B、实体产品的物流配送C、信息产品的网络广告。
D、电子支付答案：C3、数据处理大致经过三个发展阶段，它们分别是( )。
A、手工处理阶段、机械处理阶段和电子处理阶段B、收集过程、整理过程和分类过程C、文件系统管人工管理过程、理阶段和数据库系统管理阶段D、收集过程、加工过程和传输过程答案：C4、下述哪个是网页制作的原则？（）A、网页最好使用尽量多的动画B、确保页面导览性好C、网页能在IE浏览就行了D、网站命名要新颖答案：B5、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的（）A、信息发布系统B、数据库系统C、信用卡管理系统D、购物车答案：D6、下列商品中，需要依靠一些外部要素才能完成整个交易活动的是（）A、纸质图书B、计算机软件C、电子杂志D、网络游戏答案：A7、电子支付最基本、最关键的要求是（）A、技术B、安全C、成本D、交互答案：B8、〈!-- ... --〉标签作用是A、回车B、粗体字C、水平线D、注释答案：D9、在某企业中，采购部门隶属于生产部门，采购部门的主要作用是确保生产的稳定供应，则该企业采购部门与其他部门的关系是（）A、混沌关系B、隶属关系C、替代关系D、同等关系答案：B10、礼仪是对礼节和( )的统称。
A、礼貌B、形式C、仪式D、仪容答案：C11、当关键词的竞价价格低于这个关键词的最低展现价格时，状态就会显示为（）。
A、搜索无效B、搜索有效C、搜索成功D、搜索失败答案：A12、据2000年1月最新公布的“中国互联网络发展状况第五次统计报告”表明，我国目前的上网计算机数：__；上网用户人数：__。
此外，我国拥有WWW站点数为__。
A、250万台；600万；8712个B、350万台；890万；15153个C、150万台；350万；5879个D、450万台；980万；16321个答案：B13、要将一封电子邮件同时发送给几个人，可以在收件人栏中输入他们的地址，并用（）分隔。
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2006年4月1日电子商务师《技能操作》试
题-电子商务师考试
[实验室操作题]20分/题
1.陇川制鞋公司是云南地区比较出名的传统制鞋厂，由于处于山区，优质皮鞋很难销售到其他省市，制约了公司的经济发展，在改革过程中，公司领导决定采用电子商务的形式推广公司的知名……
[实验室操作题]20分/题
1.陇川制鞋公司是云南地区比较出名的传统制鞋厂，由于处于山区，优质皮鞋很难销售到其他省市，制约了公司的经济发展，在改革过程中，公司领导决定采用电子商务的形式推广公司的知名度，进行网络交易。
于是，首先申请购买了两个域名，即国际域名www.lchshoes***.com和国内域名www.lchshoes***.cn，使用时间为三年。
同时，为了加大推广力度，又发布了一条“合作”类型的商业信息，标题和内容均为“优质皮鞋陇川造***”。
接着，陇川制鞋公司为了能进行网络交易，又申请了专用的企业银行帐号，并以longchuan***为企业名称注册了供应商会员，添加了公司的主营商品
“陇川皮鞋***”，该商品属于“纺织、皮革”类，其价格为120元/双。
金阳商务中心是个刚成立的新公司，也为了进行电子商务，在网上申请了企业专用帐号和“采购商”类型的会员，在交易中心里看到陇川公司的皮鞋，觉得质优价廉，于是想进行买卖交易，便向陇川公司申请了签约商户，陇川公司看到申请立即进行了审批，这样陇川公司就有了第一个网上合作伙伴，金阳商务中心，看到回复后，立即填写了一个询价单，想知道一次进购50双皮鞋的最低价格是多少。
请在电子商务实验室中模拟上述操作，所需其他注册信息自定义，***代表考生号的后三位。
(20分)
2、茂泽是个个体经营户，想扩大生意的范围，他特别看中网上拍卖这个模式，于是也在网上以用户名maoze***免费注册了个拍卖会员，并且把自己经营的服装发布到网上“服装、内衣”类中，具体商品信息为全新的“艾格春季休闲服***”2件，商品所在地为深圳，起始价为80元，商品在线时间为10天。
茂泽怕自己发布的商品排序靠后，因此，又在BBS中以相同的用户名注册了会员，发布了一条标题和内容均为“艾格春季休闲服全国最低价，欢迎购买!数量有限!***”的帖子。
请在电子商务实验室中模拟上述操作，所需其他注册信息自定义，***代表考生号的后三位。
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