玩转京东运营必备工具表精讲
【干货】一套京东新手运营从零开始学习的方法
【干货】一套京东新手运营从零开始学习的方法京东运营是一项比较复杂的工作，因为他所涉及到的板块比较多。
做好一名京东运营你需要会店铺的基础操作，会流量推广，会数据分析，会活动策划等等，那么我们很多新手运营在刚开始入行的时候，都会比较蒙，不知道该从哪开始学？也不知道应该学习什么？整天都觉得自己没事情做，这是很痛苦的，最后如果在工作上半途而废就实在是太可惜了。
今天老匠就来讲讲我自己在带运营的时候，都会让他学什么？要怎么学？来分享下我的经验，对大家在学习以及工作中都会有很大的帮助以及提升。
1、了解京麦店铺后台基础操作，前期主要了解商品管理、营销中心、订单管理板块。
目标：知道产品如何上架、如何提报活动？需要每日持续性的熟悉，直到掌握。
2、了解店铺产品资料，了解店铺目前的主推款，并需要查看客服的聊天记录进行深入了解。
目标：店铺的销售主要由主推款构成，需要对店铺的主推款进行深入了解，通过客服聊天记录，去整理客户提问比较多的问题，对产品进行深入了解。
3、查看店铺所有主推款的详情页、主图、评价、问答。
目标：了解店铺产品卖点，通过评价了解产品不足以及问题点，方便后续做提升，需要每日了解。
4、了解店铺所有产品目前的优惠体系和价格体系。
目标：学会如何定价以及做促销。
5、了解建立单品促销、店铺促销、礼金促销、套装促销多种营销工具的玩法。
目标：能够自己独立使用营销工具，独立设置促销。
6、了解如何上架一个产品，了解在上架产品前需要准备哪些有关产品的信息？目标：学会独立上架产品，学会写标题、上传主图、填写属性信息等等，下图为上架产品前的数据分析项。
7、在店铺运营中，不能随便更改商品价格、标题、属性，如果产品有搜索排名，更改以上信息后排名会直线下滑，流量也会下滑。
目标：这个是很多运营都会发生的错误问题，在学习时，就一定要了解。
8、了解如何看商智？如何看流量、转化、销量数据以及店铺流量来源？目标：学会独立数据分析，知道如何通过商智看数据。
京东平台运营攻略：店铺搭建操作：打造完美店铺
打店 造铺 完搭 美建 店操 铺作
：
01
如何入 驻
02
选择合 作模式
03
京小贷
迈出第一步：入驻 京东
如何入驻
迈出第一步： 入驻京东
1、fbp(fulfillment by POP)：合作伙伴在京东 商城销售商品，京东提供仓储管理所销售的商品， 京东完成购物订单配送和收款，京东开具发票。
1
京东主图发布的基本要求
3
2
什么是商品主图
顾客从京东上了解商 品的主要途径
打店 造铺 完搭 美建 店操 铺作
：
拍摄技巧一：你 需要一台合适的
相机
拍摄技巧二：你 需要一个合适的
光源
拍摄技巧三：你 需要一个合适的
背景（场景）
商品拍摄：好产品就 要360度完美展现
拍摄技巧一：你需要一台合适的 相机
拍摄技巧二：你需要一个合适的 光源
04
运费模版的 应用
03
运费模版如 何生效
运营模版设置：规范管理运费
单品运费设置
1
运费模版如何生效
3
运费计算规则
1、一单多品，运费规
则不同
5
2、店铺运费与单品运 费同时生效的规则
2
店铺运费设置
4
运费模版的应用
打店 造铺 完搭 美建 店操 铺作
：
订单查询 与跟踪
添加物 流公司
订单出 库
删单申 请
选择物 流公司
：
商品描述的 重要性
1
商品详情页 的主要结构
京东运营培训很全很细第15讲--如何制定稳健型上首页计划
常见问题
• Spu模型下出库就有权重 • Spu模型 权重的数据节点是出库订单模型+确认收货模型，也就是大量发货
时，集中收货时，权重就会上涨。
• 为啥最近总是那么多删除好评呢？ • 反作弊系统会去清洗去年的数据，这个不需要担心，如果是有好评被删除，
反作弊系统解析
IP特征识别
京东反作弊系统的识别方式最主要的一方面是进行数据的 “列判断”，而不是单一“行判断”。 我们称这种”列判断“方式为：异常行为特征识别。 本次以IP举例，详细说明IP相关的列判定。 Shop1包含：sku1和sku2 Shop2包含：sku5 Shop3包含：sku6 其中，sku2，sku5，sku6产生的订单行为中都包含 ip=“192.16.11.10”，但是账号不同。这代表，在同一个IP 下，有很多相似组合账号在平台下单。这样的行为不符合正 常的客户行为，订单就容易被识别为虚假交易订单。 Sku1 产生的订单中的IP与其他订单的IP没有重复。判定为正 常订单。 平台每天产生上百万订单，IP的替换方式导致了IP段的局限性， 大批量订单出现IP重复。 所以，单一uv对我们的sku产生的订单行为都不会被系统判定 （不含人为），而是进行全平台的订单数据分析后，在每一 列下进行判定。
具体规则是：3天修正销售额最大且有库存
关于索引规则，需要注意两个问题： 第一， “修正”销售额=SKU总销售额 – 该SKU被过滤系统识别的 订单总销额。 有很多商家在排名优化过程中，发现平台一直索引的产品不是自己 的主推品，并且确定自己的主推品的销售额是高于其他非主推sku 的。
第二， 销售额最大且有库存：有没有库区是1和0的区别。有很多 “传言”当中，会在排序权重当中写一个库存深度。实际上，在京 东使用sku权重来排序的时，是没有库存深度这个模型和数据列的。 只有在spu下sku索引中，会使用是否有库存这一项。所以千万不要 认为给你的库存写成无限大，就能帮助你的产品排名靠前。
京东平台店铺运营从入门到精通
数据分析是店铺运营的关键之一。本书通过大量的实例和数据，介绍了如何 进行数据分析、制定营销策略等方面的知识和技巧。书中还介绍了如何对店铺进 行优化，提高店铺的排名和转化率。
《京东平台店铺运营从入门到精通》是一本非常实用的书籍，它不仅提供了 丰富的店铺运营知识和实践经验，而且具有很高的参考价值和实用性。无论是初 学者还是有一定经验的卖家，都能从中受益匪浅。
基础篇主要介绍了京东平台的基本情况、店铺注册、后台操作等基础知识。 还详细介绍了京东平台的规则和政策，帮助读者了解如何在平台上合法、合规地 进行店铺运营。
进阶篇主要介绍店铺运营的高级知识，包括客服沟通技巧、数据分析和优化、 店铺装修和设计等方面的内容。这些知识能够帮助读者提升店铺的运营质量和效 率。
《京东平台店铺运营从入门到精通》这本书的目录结构清晰，内容全面，既 适合新手入门，也适合有一定经验的读者进阶提升。通过本书，读者可以全面了 解京东平台店铺运营的基础知识、高级技巧、实战案例以及策略方法。本书还提 供了大量实用的工具和服务介绍，帮助读者在实际操作中更好地应用京东平台， 提高店铺运营效果。
阅读感受
《京东平台店铺运营从入门到精通》是一本全面介绍京东平台店铺运营的书 籍，从基础知识到高级策略都有涉及，非常适合想要了解京东平台、提升店铺运 营能力或者正在从事相关工作的读者。
这本书的作者是从事京东平台运营多年的专业人士，因此内容非常具有实用 性和指导意义。在书籍的结构上，作者首先介绍了京东平台的基础知识和店铺开 设流程，让读者对京东平台有一个全面的了解。接着，从店铺运营的核心要素、 促销活动策划、爆款打造、数据分析等方面进行了深入剖析，为读者提供了从入 门到精通的全方位指导。
京东平台店铺运营从入门到精 通
读书笔记
作为新手,应该如何运营京东店铺？
作为新手，应该如何运营京东店铺？随着电商行业的高速发展，越来越多的人选择做电商，平台及网店之间的竞争也是越来越激烈。
京东亦是如此，入驻门槛高，前期投入成本大，如果不懂运营，只会让你亏得一塌糊涂。
那么作为一个新手，应该如何运营京东店铺呢？首先，作为新手，一定要先熟悉京东后台的各种操作功能，了解京东的基础营销工具。
1. 京东商智京东商智是京东向第三方商家提供数据服务的产品，这也是卖家最常用到的运营工具。
其中，分为了免费版、标准版和高级版三种。
京东商智可以帮助商家大致了解店铺的运营数据，包括搜索指数、点击指数、点击率、成交指数、还有转化率等等，商家可以从这些数据中分析出自己的店铺问题所在，例如点击率低，那么就应该是产品标题和主图的原因。
2、促销类工具在没有平台大促节日的时候，也可以给自己的店铺做一些促销活动来提高流量，吸引新客户下单。
促销类工具包括了单品促销、满减等功能，所有的功能都是免费的。
3、营销推广类工具京准通是京东官方旗下的京东平台，是卖家在付费推广过程中必用的广告平台。
京准通的营销产品有很多，其实大家常用的也就几个，分别是京东快车、品牌聚效、京挑客和京东直投。
除了要熟悉平台的各种运营工具，在平时，可以多关注其他家做的好的商家。
观察他们的页面风格首页是不是做的好，产品的标题是怎么优化的，产品有没有设置什么促销，产品关联和详情页做的好不好。
有没有什么值得我们借鉴的地方，有做的好地方我们可以去借鉴下。
也可以多了解类目TOP前50，以他们为榜样多去看，看多了自然多少也会了解一些，为以后做到KA商家做基础。
没事可以在商家群多去跟其他做的好商家多交流，一些老商家的经验总是比新手要知道的多一点。
多去请教，这样才能增加我们的运营能力。
也要和那些做的好商家打好关系，这样他们才能教给一些他们所知道所总结的经验。
作为新手卖家，一定要多学习，看看论坛里的干货，结合自身的实际情况，摸出一条适合自己的运营模式。
此外，做运营是一件持久的事情，不要想着一两天就能看到很大的改变，量变引起质变，每天不断的积累，不断地优化店铺，总有一天能够让店铺订单飞起来。
京东运营培训很全很细教你如何玩转数据罗盘--第10讲
浏览量、访问数 访问深度，停留时间 跳失率，7日回访率 （本月，近3个月， 近6个月）
流量趋势是否正常
查看是否有异 常波动，比如 流量大幅下跌， 没有进行促销 等活动时候的 大幅上涨等情 况
4、流量分析（PC）
按天流量分析（流量查看）
流量趋势异常细节的数据分析
如果出现异常情况，通过本表格查看异常事件 的数据细节，寻觅异常产生的可能情况，以作 进一步分析
数据罗盘---店铺运营的数据决策工具
数据罗盘版本区别
初级版： 在这里，您可以获得提升店铺运营需要的基本功能模块，包括
日常运营报告、销售分析、流量分析、商家评级、客户分析、营销分析等功能模 块，帮助您了解店铺运营的基本数据。
中级版： 在初级版的基础上，中级版增加了实时访客分析、商品页流量
来源分析、来源成交分析、关键词分析、热力图分析分析等模块。有效分析商品 页的各类流量来源和去向、各类流量来源带来的订单以及店铺引流关键词详情等， 帮助店铺提升订单成交转化率。
标教题你如何玩转
第 10 讲
京东数据罗盘
课程说明
课程收益：
● 数据分析的重要意义，京东数据罗盘各个版本区别； ● 解读店铺分析、行业分析、京东实验室等3大数据罗盘分析板块； ● 懂得如何借助数据罗盘进行市场分析、产品定位、店铺运营数据全面解读。 课程对象： ● 京东运营店长、运营主管、搜索、数据分析专员
举例说明
某个买家在成交前的浏览路径是这样的，先从微博进入了京东二级类目，然后从二级类目进入您的店铺的商品页，之后下单成交。 则，微博会被记为首次入站来源，二级类目会被记为首次入店来源。
访问次数
访客对网站进行访问的次数，是根据访客浏览器和网站服务器之间的互动情况（会话）判定，一次会话记为访问一次。 店铺访问次数 访客对店铺进行访问的次数，是根据访客浏览器和网站服务器之间的互动情况（店铺会话）判定，一次店铺会话记为访问一次。
京东运营培训整理分享
信
息
产品各个角度的清晰图片 31%
使用流程或说明 27%
潜在爆款的前期优化—详描页的合理架构
产品描述的参考顺序
1.诉求情感语句（500字以内）——引起消费者注意点 2.产品大图——非常重要，引发消费者兴趣的场景 3.价值促销点——促进今天购买的要点，但应该先有价值，后有价格 4.产品获得荣誉——比较重要可以增加说服力 5.产品在平台的情况——打上本店买家好评，销量等 6.销售记录和老客户体验——已经购买客户的正面好评记录 7.产品最独特卖点图文说明——注意：重点卖点只有一个 8.产品功能介绍——图表以及图片文字，力求详细 9.于同类产品PK——要详情且客观真实 10.产品拍摄图——比较多的实拍和细节图 11.感性营销——要让消费者现在就购买 12.售后保障——打消顾虑 13.产品品牌介绍或者历史背景介绍 14.公司形象展示——据说很多人在意哦 15.最后加关注，联系我们
会员营销
对会员的精准营销是打造爆款必不可少的一个环节
京东商务舱
登陆统一 认证
入驻无门 槛
广告投放管理
站内、站外（实时竞价）
在线充值
快车资金 转账
投放效果分析
推广计划效果、投放媒体效果、地 域投放效果、引入订单明细
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京东爆款打造全流程—利用图片提升点击率 提升爆款的点击率
主 图 及 标 签
促
销
京东搜索培训整理分享 （2014年3月）
一、京东搜索规则 二、如何打造爆款 三、经验分享交流
一、京东搜索规则 免费流量：京东搜索、三级类目等等，占比50%以上
一、京东搜索规则
京东搜索用户的使用习惯（位置介绍） 标准类目：使用列表页较多； 非标类目：来自用搜索居多，手表应该属于非标的。
京东店铺运营技巧重点知识合集(2020年电商运营最新版)
市场和上架时间
内因（小气候）
商品自身条件 顾客的反馈
— 外因 通过罗盘看类目趋势（品类分析）
通过数据罗盘可以看到子类目的关注度及成交环比的趋势！可以更 好的指导类目的选择！
外因—SKU分布（及价格分析）
— 外因 通过罗盘看价格区间（买家购买解析）
通过数据罗盘买家购买解析可以准确的看到每个类目的成交商品价格区间的占 比，可以更好的指导爆款的定价！
一、京东搜索规则 二、如何打造爆款 三、经验分享交流
一、京东搜索规则 免费流量：京东搜索、三级类目等等，占比50%以上
一、京东搜索规则
京东搜索用户的使用习惯（位置介绍） 标准类目：使用列表页较多； 非标类目：使用搜索居多，手表应该属于非标的。
搜索结果页40% 列表页35% 其他25%。 目前天王表里面，使用京东搜索的是占最大的。
25% 35%
40%
搜索结果页 列表页 其他
一、京东搜索规则
搜索的功能介绍 1、位置展示（P14—16）
搜索框、下拉框、热门搜索、相关搜索、大家说等5个 2、下拉框的排序原理（P18）
相关性、搜索量、点击量、销量及综合因素排序 3、相关搜索排序原理（P21）
相关性、搜索量、点击量；关联搜索、购买记录
热卖搜索，首页是针对整个公司的，其他类目的是针对该类目的。 京东搜索五大部门： POP 、日百、图书、大家电小家电、IT数码 3、商详页%、30%的点击量），可找运营 加，是长久的 5、修改标题最多3个小时被搜索到 6、凌晨24：00-3：00 最好的时间段修改 7、关注度 也有权重
信
息
产品各个角度的Biblioteka 晰图片 31%使用流程或说明 27%
潜在爆款的前期优化—详描页的合理架构
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店铺商品总表
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推广计划表 快车投放表
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搜索排行表
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搜索排行表
• 本表主要是用于跟踪爆品的打造与推广晴 雨表，多关心关心它，它就会给你惊喜。
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搜索排行表
PS: 商家商品管理工具：京拍档-搜索精灵
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店铺商品总表
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推广计划表 快车投放表
搜索排行表
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工作日志表
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工作日志表
• 这是作为运营工作的跟踪日志表，主要是 用来分析与跟踪一些运营的工作情况，也 可以做为运营日常工作考核，活动情况等， 可以不断的测试跟踪店铺最好的推广方式 与运营规则。
※主图优化
（在大同的世界寻找不同---找碴！）
要！五张图 要！顶天立地 要！饱满 要！‘找你妹’
※详情页优化
需包含商品以下参数： • 1、店铺客服、购买指导入口（或做成飘窗） • 2、关联页 • 3、商品描述 • 4、商品功能功效说明 • 5、商品照片展示 • 6、使用方法展示 • 7、使用效果展示 • 8、品牌介绍
※首页装修优化
根据热卖款 进行首页的装修风格定位 当季热 卖款定位 主推款定位 • 利用好第一屏、第二屏 • 第一屏：店铺BANNET（店铺主题活动如： 全场满减、消费满赠等、店铺主推爆款、 当季或当前热卖商品） • 第二屏：当前主推或店铺热卖商品 • 第三屏：随意
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店铺商品总表
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推广计划表
推广计划表
标题
【热销万件】五 倍补水保湿美白 蚕丝面膜15片 【销量第一】五 倍补水保湿美白 蚕丝面膜15片 【当季热销】京 拍档 深海海藻全 身美白SPA泥
到期 时间
2013-8-13
状态
推广 中
面膜面贴
【精选】五倍补水面膜
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2013-7-13
已到期
沐浴
【推广】SPA泥
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推广是店铺运营工作的重中之中，怎样让我 们的商品or品牌，曝光、曝光、曝光！！ 我们知道京东的流量来源主要是三大方面
• 1、自然搜索 （40%-50%） 排序：相关度、销量、价 格、评论数、上架时间 • 2、二三级类目（30%） ：排序-销量、价格、评论数 • 3、活动与其它来源（30%-60%）（团购或日常活动）
※主推款选取方法
例： 商品SKU数量有100款，一 般有销售的是20款，而这 20款里，普遍情况下是四 款最畅销的
先让一部份商品火起来
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※商品标题优化方法
标题到底是要长，还是要简洁？？？ •商品关键字提炼：
商品自身卖点、特性或功能点等发掘。例如：个护面膜，自身功能 “补水” 、“保湿”、 “蚕丝” 、卖点‘五倍补水’ 那基本这个商品的标题原型出来了
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推广计划表
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店铺商品总表
Hale Waihona Puke 2推广计划表3
快车投放表
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快车投放表
• 京东内部推广必做的工作，投放表可以帮 我们直观快速高效的管理投放情况。
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快车投放表
类目
面膜面贴
推广名称
【推广】五倍补水面膜
SUK
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名称
【京拍档】润颜 五倍补水保湿美 白蚕丝面膜 15片 【京拍档】润颜 五倍补水保湿美 白蚕丝面膜 15片 【京拍档】深海 海藻全身美白SPA 泥 250ml
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工作日志表
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2013-7-13
已到期
=IF(F2<NOW(),"已过期","推广中") 热搜词：通过数据分析得来的（数据罗盘-广告分析、京东的搜索栏推荐），优 点是比热门词有针对性，转化率比热门词高。 热门词：就是很热门的词，一般快车推广价格会很高，如果你是个护商家，例 如 ‘面膜’这个价格是最高的，例如你是卖酒商家 ‘白酒’‘红酒’，这都是属 于热门词，但是目标太广泛，但普遍转化率较低！ 长尾词：属于最精准关键词，优点是转化率最高，缺点是搜索量很一般。长尾 词需要不断发现与维护。 我们公司稍后也会推出快车投放管理工具－ －请关注【京拍档】！！！
【店铺名】+【品牌-中+英】+【功能功效卖点】+【规格】+【补充关键字】 【京拍档】补水保湿五倍补水蚕丝面膜 10片 ？？有没有问题？ 【京拍档】五倍补水保湿蚕丝面膜 10片
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• 搜索关键字提炼
• 快车广告关键字提炼
※商品规格（颜色）优化
优点： 多SKU展现 评论累加 方便管理与优化、 优化成本低（你懂得….）
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店铺商品总表
店铺运营的基础，主要作用是：一目了然的 展现店铺运营产品的结构 （商品标题名、价 格范围、分类、广告语卖点等信息），为选择 与定位店铺主推商品的基础
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商品表---必修内功
【模仿永远是最快的进步方法….】