京东入驻运营计划书
京东新店铺运营(京东店铺运营思路规划)
京东新店铺运营(京东店铺运营思路规划)京东新店铺运营(京东店铺运营思路规划)京东作为国内领先的电商平台之一，一直以来都在拓展自己的业务范围和品类。
因此，京东新店铺运营对于京东来说是非常重要的一环。
如何规划京东新店铺运营，提高店铺的销售额和用户体验，成为了京东运营人员必须要思考的问题。
一、店铺定位首先，要明确店铺的定位。
京东有众多的品类，要从中选择一个适合自己的品类，定位自己的店铺。
在选择品类时，可以参考自己的专业背景、市场需求、竞争对手等方面，找到一个适合自己的品类，从而更好地进行店铺运营。
二、产品选择其次，要选择合适的产品。
在选择产品时，要考虑产品的品质、价格、市场需求、竞争对手等方面。
同时，要根据自己的定位，选择与之匹配的产品，避免选择与自己定位不符的产品，影响店铺的形象和口碑。
三、店铺设计店铺设计也是店铺运营中非常重要的一环。
要设计一个美观、简洁、易于导航的店铺页面，让消费者能够一目了然地找到自己需要的商品。
同时，要注意店铺的品牌形象和风格，营造出符合自己定位的店铺氛围。
四、商品推广商品推广是店铺运营中不可或缺的一环。
要利用京东平台的各种推广方式，如钻石展位、京东快车、京东首页等，来提高商品的曝光率和销售额。
同时，可以利用社交媒体等渠道，进行商品的推广和宣传，吸引更多的潜在客户。
五、售后服务售后服务也是店铺运营中非常关键的一环。
要提供及时、专业、贴心的售后服务，让消费者满意。
同时，要根据消费者的反馈，不断改进和完善自己的售后服务，提高用户体验和口碑。
综上所述，京东新店铺运营需要从店铺定位、产品选择、店铺设计、商品推广、售后服务等方面进行规划和落实。
只有做好这些方面，才能让自己的店铺在京东平台上脱颖而出，吸引更多的消费者，提高销售额和用户体验。
京东新店代运营方案
京东新店代运营方案一、项目背景京东是中国最大的综合电商平台之一，拥有庞大的用户群体和完善的物流配送网络，成为众多品牌和企业选择的电商合作伙伴。
随着电商行业的竞争日益激烈，很多企业和品牌希望通过与京东合作来拓展市场份额，提升品牌知名度，增加销售额。
然而，对于一些企业来说，因为没有电商运营经验或资源不足，很难独立完成京东店铺的运营和推广。
因此，京东新店代运营方案应运而生，成为了很多企业选择的合作模式。
二、代运营方案内容1. 店铺建设：代运营方案的第一步是进行店铺建设，包括搭建京东店铺的页面设计、产品上架、宝贝编辑、营销促销策划等。
这需要运营团队有丰富的电商平台操作和设计经验，能够根据品牌形象和产品特点制定合理的店铺页面布局和营销策略。
2. 商品运营：商品运营是京东代运营的重要工作内容，包括商品的定价、描述、图片优化、促销策划等。
代运营团队需要根据商品特点和市场需求，制定合理的定价策略和促销方案，提高商品的曝光和销售转化率。
3. 营销推广：营销推广是京东新店代运营方案的重点内容，包括搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、直通车广告投放、活动策划等。
代运营团队需要通过多种渠道和方式，提升店铺和商品的曝光度和知名度，吸引更多的潜在客户到店铺进行购买。
4. 客服服务：客服服务是京东代运营的重要环节，包括在线客服的及时回复、订单信息的及时处理、售后服务的及时解决等。
代运营团队需要配备专业的客服团队，做好客户沟通和服务，提升客户满意度和忠诚度。
5. 数据分析：数据分析是京东代运营的重要支撑，包括店铺流量、访客行为、销售数据等多方面的数据分析，制定有效的运营策略和调整方案。
代运营团队需要拥有数据分析师和运营专员，进行深入的数据挖掘和分析，为店铺运营提供有力的依据。
三、代运营方案的优势1. 专业团队：京东代运营团队通常由专业的电商运营人员、设计师、客服人员等组成，可以提供全方位的、专业化的服务。
2. 节省成本：代运营方案可以帮助企业避免招聘、培训和管理人员的成本，同时还能获得专业的运营服务。
京东新店运营年度计划
京东新店运营年度计划1. 引言本文档旨在介绍京东新店运营的年度计划，包括目标、策略和具体实施方案。
通过本计划，我们将进一步提升京东新店的运营效率和盈利能力，为客户提供更好的购物体验。
2. 目标京东新店运营年度计划的目标是通过优化运营流程、提升服务品质、增加销售额，实现以下目标： - 提高客户满意度，提供更便捷、高效的购物体验。
- 增加销售额，提高运营效益。
- 加强团队协作，提升员工工作积极性和满意度。
3. 策略为实现上述目标，我们将采取以下策略：3.1 优化运营流程•重新评估和优化新店进货流程，减少库存积压和滞销商品。
•加强供应链管理，提高产品的采购和配送效率。
•提升仓储和物流效能，减少发货延迟和商品损坏率。
3.2 提升服务品质•增加客户服务团队人员数量，缩短客户等待时间。
•建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和问题。
•优化售后服务流程，提高商品退换货的处理速度和质量。
3.3 开展精准营销•进行市场调研，了解客户需求和购买偏好。
•制定个性化营销方案，针对不同客户群体进行精准推荐和促销活动。
•加强与供应商、合作伙伴的合作，提供独特的产品和优惠。
4. 实施方案为实现上述策略，我们将采取以下具体措施：4.1 运营流程优化•设立跨部门的运营流程改进小组，定期评估和改进运营流程。
•引入新的信息系统和工具，提高运营数据的收集、分析和应用能力。
•建立供应商绩效评估体系，优化供应链管理。
4.2 服务品质提升•培训客户服务团队，提升服务技能和沟通能力。
•开展客户满意度调研，了解客户需求和意见。
•设立客户反馈处理团队，及时响应和处理客户反馈。
4.3 精准营销•建立客户数据库，收集客户信息和购买行为。
•利用数据分析工具，挖掘客户购买偏好和需求。
•设计个性化的推荐算法，为客户提供个性化的商品推荐。
5. 结论通过本年度计划的实施，我们将通过优化运营流程、提升服务品质和开展精准营销，实现京东新店运营的持续发展和盈利能力提升。
京东电商运营策划书3篇
京东电商运营策划书3篇篇一京东电商运营策划书一、策划背景二、市场分析1. 目标市场：以年轻消费者、中产阶级和城市居民为主，涵盖数码、家电、服装、食品等多个领域。
2. 竞争对手：淘宝、天猫、拼多多等。
3. 市场趋势：消费者对于品质、服务和便捷性的要求越来越高，社交电商、直播电商等新兴模式逐渐兴起。
三、运营策略1. 产品策略优化商品品质，提高用户体验。
加强与品牌商的合作，引入更多优质商品。
推出个性化推荐功能，满足用户不同需求。
2. 价格策略定期举办促销活动，如“618”、“双11”等，吸引用户购买。
实施差异化定价策略，根据用户购买历史和行为进行定价。
与供应商协商，争取更优惠的采购价格。
3. 渠道策略加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
拓展线下合作渠道，如超市、便利店等。
优化物流配送体系，提高配送效率和用户满意度。
4. 促销策略开展满减、优惠券等促销活动。
推出会员制度，提供积分、折扣等福利。
举办主题活动，如节日促销、新品首发等。
四、运营计划1. 第一阶段（1-3 个月）完成京东电商平台的优化和改版，提升用户体验。
开展市场推广活动，吸引用户注册和购买。
与品牌商建立合作关系，确保商品供应稳定。
2. 第二阶段（4-6 个月）持续优化产品和服务，提高用户满意度。
加强社交媒体营销，提高品牌知名度。
开展促销活动，增加用户粘性和销售额。
3. 第三阶段（7-9 个月）拓展线下合作渠道，扩大销售范围。
推出个性化推荐功能，提高用户转化率。
分析用户数据，优化运营策略。
4. 第四阶段（10-12 个月）持续优化物流配送体系，提高配送效率。
加强与用户的互动，提高用户忠诚度。
五、风险评估与应对1. 市场风险：市场竞争激烈，用户需求变化快。
应对措施：加强市场调研，及时调整运营策略。
2. 供应链风险：商品供应不稳定，影响用户体验。
应对措施：与供应商建立长期合作关系，确保商品供应。
3. 物流风险：物流配送不及时，影响用户满意度。
应对措施：优化物流配送体系，提高配送效率。
京东店铺运营计划6篇
京东店铺运营计划6篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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京东运营计划
京东运营计划一、背景介绍京东作为中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了进一步提升京东的运营效果和用户体验，制定一份全面的京东运营计划是非常必要的。
二、目标设定1. 提高销售额：通过优化商品推荐、促销活动等方式，增加用户购买意愿，提高销售额。
2. 提升用户满意度：改善用户体验，增加用户粘性，提升用户满意度。
3. 增加用户数量：通过广告投放、社交媒体推广等方式，吸引更多新用户注册和购买。
三、运营策略1. 商品推荐优化a. 根据用户的浏览历史、购买记录等数据，个性化推荐商品，提高用户购买转化率。
b. 合理设置商品推荐位置，提高曝光率和点击率。
c. 定期分析商品推荐效果，根据数据调整推荐策略。
2. 促销活动策划a. 结合节假日、特殊时段等，制定相应的促销活动，吸引用户购买。
b. 设计有吸引力的优惠政策，如满减、折扣、赠品等，增加用户购买欲望。
c. 利用京东平台的社交功能，开展用户互动活动，增强用户参与感。
3. 用户体验优化a. 优化网站和APP的界面设计，提高用户的操作便捷性和视觉体验。
b. 加强客服团队的培训，提高客服人员的服务水平，及时解决用户问题。
c. 增加用户评价和评分功能，鼓励用户对商品和服务进行评价，提供参考给其他用户。
4. 广告投放a. 根据用户画像和行为数据，精准投放广告，提高广告的点击率和转化率。
b. 合理选择广告媒体和渠道，提高广告的曝光度和覆盖面。
c. 定期分析广告效果，根据数据调整广告投放策略。
5. 社交媒体推广a. 利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，开展品牌宣传和推广活动。
b. 制作有趣、有吸引力的内容，增加用户分享和传播，提高品牌知名度。
c. 与社交媒体大号、博主等合作，增加品牌曝光度和影响力。
四、数据分析与调整1. 建立数据监测系统，实时监控销售额、用户访问量、转化率等关键指标。
2. 定期进行数据分析，找出问题和瓶颈，及时调整运营策略。
3. 利用数据分析工具，了解用户行为和偏好，优化商品推荐和促销策略。
京东运营计划
京东运营计划一、背景介绍京东是中国最大的综合性电商平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
为了进一步提升京东的市场竞争力和用户体验，制定一份全面的京东运营计划是非常必要的。
二、目标设定1. 提升京东的市场占有率：通过精准的市场定位和差异化的产品策略，增加京东的用户数量和购买频次，提高市场占有率。
2. 提高用户满意度：优化用户体验，提供更加便捷的购物环境和高品质的售后服务，提高用户的满意度和忠诚度。
3. 增加销售额和利润：通过提高销售额和降低运营成本，实现京东的盈利目标。
三、运营策略1. 市场定位：根据京东的品牌定位和目标用户群体，确定京东的市场定位为“提供高品质、多样化的商品和优质的服务”的电商平台。
2. 商品策略：加强与品牌商家的合作，引入更多高品质、独特的商品，提供丰富的选择给用户，满足不同消费需求。
3. 价格策略：制定合理的价格策略，通过促销活动和优惠券等方式吸引用户购买，提高销售额。
4. 促销策略：定期开展促销活动，如双11、618等大型促销活动，吸引用户参与购物，增加销售额。
5. 渠道拓展：加强与物流公司的合作，提高物流配送的效率和准确性，缩短用户等待时间，提高用户体验。
6. 用户体验优化：优化网站和APP的界面设计，提高页面加载速度，简化购物流程，提供个性化推荐等功能，提升用户体验。
7. 售后服务：建立完善的售后服务体系，提供快速、准确的退换货服务，解决用户的售后问题，增加用户满意度和忠诚度。
8. 数据分析：通过数据分析工具对用户行为数据进行分析，了解用户偏好和购买习惯，为运营决策提供依据。
四、实施计划1. 制定详细的运营计划书：明确每个环节的具体目标、策略和实施方案，明确责任人和时间节点。
2. 人员培训：对相关运营人员进行培训，提高他们的专业知识和运营能力，确保计划的顺利实施。
3. 资源投入：根据计划的需求，合理配置人力、财力和物力资源，确保计划的顺利实施。
4. 实施监控：设立监控机制，定期对计划的实施情况进行监测和评估，及时调整和优化运营策略。
店铺运营计划书
店铺运营计划京东运营，想要玩的更好，走的更远，最基本的就是了解京东规则。
发货规则、工单规则、排名规则、搜索规则等等。
下面我说下店铺运营1 了解公司产品当京东规则了解后，在接手一个店铺时，首先了解公司的产品，店铺现状及产品的特性，比如说衣服：有应季，最新流行元素之说；食品有安全、口感及群众之说；保健食品，功效及人群之说。
恒源祥的品牌知名度还是比较广的，我所了解的是以棉为主，产品有保暖内衣及棉袜，这只是我潜在的了解，这个潜在的认知，不足以满足接下来的店铺运营。
对产品自身的了解，才能做到更好的选品，才能把产品的卖点展现给买家。
2 店铺装修京东店铺的运营离不开店铺的整体布局，店铺装修，需要对店铺整体风格进行把握。
店铺的装修一般有首页、宝贝详情页、及专题页面的装修，当然店铺的装修是基于消费者的理解，所给出的画面展示。
对于店铺的装修，平时要多跟设计人员沟通，并学习行业优秀店铺，总结他们的装修特色，分析总结。
3 行业数据分析及选品想要做好一个店铺，通过数据罗盘可以看下行业数据，分析下二级类目的数据以及其下的子类目的一些数据，比如子类目排行丶各个子类目的指数等，通过行业的趋势，按成交和关注度来分析，这个行业淡旺季是否明显，方便我们做好规划。
在子类目中，可以看出销售排行前十的产品，可以帮助我们做好选品规划，有的时候小品类也能获得意想不到的收获，我上一份工作，就是做保健品的，明目益智这个类目本来不是很大，但是也为店铺做出了一部分的销售额。
在京东做过一段时间，其实京东的数据罗盘中很多数据是不准确的，掺水的数据太多，有些数据只能作为参考，比如说热销商家、热销产品大部分是刷出来的，我之前也做过一段时间的刷单，对于这一点还是比较了解的，所以在做运营的时候，数据分析要理性，不能过于依赖京东数据罗盘，可以和天猫数据魔方相互相互做些参考。
4 产品价格定位单品定价，根据我之前的经验，一般是分析竞争对手，看下这个类目的价格区间，受众人群，选择比较适合自己产品的价格。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
本计划书由以下三部分组成：第一部分：律师法律服务内容第二部分：律师法律服务日程计划第三部分：具体服务方式第一部分：律师法律服务内容一、商会内部治理结构根据商会发展的要求，律师团队对商会章程、制度进行修订；帮助商会投资的项目进行股权风险管理，避免日后因纠纷陷入僵局。
二、合同风险管理此次问卷调查显示，合同法律风险管理是以往风险管理中缺失的一项，也是各单位目前认为潜在的最大法律风险，所以在今后的法律服务中，我们将对商会的合同风险管理提供系统性的风控服务（一）合同起草根据商会要求，起草商会专项业务的合同版本；根据商会要求，起草除专项业务之外的其他合同。
对于合同的起草，我们的工作分为四步：①争议调查②初步草拟③多方论证④定稿。
在合同起草的过程中，我们会与贵会相关项目负责人充分沟通，了解项目在运营过程中曾经发生过的纠纷，并在起草合同的过程中规避风险。
（二）合同审核根据商会的要求，对交易各方拟定的合同文本、方案进行审查、修改。
必要时出具法律意见书，披露风险点。
（三）合同签署、执行对于专项业务的合同，在必要时律师对项目负责人进行合同签署、执行前的培训，提示合同风险点，使其在执行过程中及时收集保存证据有效规避风险、减少风险或转嫁风险。
（四）合同管理、备案帮助贵会建立合同管理制度：建立合同签署、培训、执行、归档登记制度，所有环节均备案登记。
签订的合同及其附件全部归档保存。
对于制式合同版本，律师根据情势需要适时进行阶段性修订。
三、公司管理层人力资源管理（一）规范面向管理层人员的劳动合同；（二）帮助贵会建立健全管理层人员《员工手册》，规范公司人力资源管理。
四、参与商会重大事项谈判公司重大事项的谈判包括事前谈判、事中谈判、事后谈判，律师团队会在不同的谈判阶段提供有针对性的服务：（一）事前谈判为贵会重大的经营事务提供决策咨询服务，进行法律风险评估、提供法律策略分析并提交报告；根据商会要求，组成专业法律谈判团队就重大的交易活动制定谈判策略，参与重大交易事项的谈判活动；（二）事中谈判对于商会运营过程中出现的重大法律事务，根据商会的要求与交易方进行谈判；出具合同以外的其他法律文件包括但不限于声明、备忘录、索赔理赔书、意向书、委托书、会议纪要、律师函等；指导商会进行证据保全。
（三）事后谈判启动诉讼程序，并适时与对方谈判，减少损失。
第二部分：常年法律服务日程计划一、每年两次问卷调查，及时了解商会需求。
二、通过问卷调查的反馈制定服务计划。
三、每周与顾问单位联络人沟通（电话、微信、邮件、QQ等），安排一周工作内容。
四、每月或每季度（根据公司需要）向顾问单位联系人发送律师工作简报，总结工作情况。
五、每月两次向商会发送法律法规、案例资讯速递，并依据商会需要进行解读，必要时依据法律政策和市场的变化，协助商会制定相应的调整及应对策略。
六、每年至少两次律师进商会进行法律公益讲座，具体时间由律师和商会协调好后另行通知。
七、年底向商会提交年度顾问工作成果汇总。
第三部分：具体服务方式我们将以律师团的方式为贵会提供最优质的法律服务，该常年法律顾问律师团将组建一个以张妮娜律师为主导、非诉法律部门负责日常法律工作的律师团队，主要经办律师均具备丰富的法律服务经验。
一、服务团队联系人制度：我们将指派具有丰富顾问工作经验的执业律师：高婧律师、田胜勇律师作为服务联系人，针对贵会日常法律事务，为贵会提供最高效快捷专业的即时法律咨询服务。
除此外，对于其它专题法律事务，将由服务联系人负责为贵会一一跟进落实，并安排服务团队进行处理。
对于突发重大的法律事务，将由主办律师张妮娜律师直接提供法律服务。
二、服务团队集体讨论制度：服务团队全体成员律师将定期举行集体讨论会议，对于贵会工作过程中的重大法律事务或疑难问题，服务团队成员应在集体讨论会议中提出讨论，以确保我们向贵会提供法律决策的正确与严谨。
三、定期驻场交流制度：我们将派出主办律师出席贵会的重要的谈判工作，同时，我们也要求公会主要负责人定期与主办律师进行专题工作讨论，总结与交流。
四、限时回复制度：1、对于贵司提出的简单口头性咨询或2页以内的简单合同修订，我们将在一天之内进行回复；2、除以上第1项规定的简单项目外，对于较为复杂的法律事务，或2页以上较为重大复杂的合同草拟或修订，或存在疑难问题需经集体讨论的，在保证服务质量的前提下，我们将在3-5天之内进行回复。
五、贵会对法律服务的需求和对我们工作的建议：（1）运营总监1）负责京东商城日常管理和运营。
2）制定京东商城整体运营计划。
3）监督指导各部门的工作。
4）决策运营的各项方案。
（2）商城主管1）协同美工负责线上店铺整体规划丶风格设计。
2）熟悉京东商城运营流程和规则，指导协调各部门的工作，统筹京东商城整体运营。
3）制定各部门工作制度和岗位职责，细化岗位工作流程。
4）执行与配合律师事务所相关营销活动，策划店铺促销活动方案。
（3）网页美工1）负责图片、动画、视频的制作和美化。
2）负责京东商城的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。
3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。
4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。
（4）文案编辑1）熟悉京东商品描述规则，负责商品描述的编写和修饰。
2）负责促销活动文案的构思和编写。
3）负责网店产品标题的编辑和修改。
4）负责网页所有文字信息的校验和修改。
（5）企划推广1）熟悉商品知识，深入调研市场，充分了解客户需求，准确把握商品市场定位、价格定位和客户定位。
2）熟悉商品推广规则和可利用的推广资源，依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。
3）对京东商城客户的流量、流量的来源、咨询的问题、订单量进行统计和分析，实时改进促销活动和推广方案。
4）前期集中所有资源主推一两个商品，争取尽快盈利。
（6）客服中心——售前客服1）熟悉商品知识和卖点，掌握沟通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易规则。
2）熟练使用京东咚咚、QQ等聊天软件，为客户提供咨询服务，解答客户疑问，引导客户购物热情，达成订单。
3）熟悉常用物流机构的价格、配送范围和运作流程，负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。
4）实时了解商城的各项促销活动，协同企划部门改进促销活动和推广方案。
（7）客服中心——售后客服1）熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程，商品交易规则。
2）实时关注客户评价，对低分评价的客户及时沟通和安抚，争取客户的认可；对好评的客户给予鼓励并拉近关系。
3）客户投诉时，耐心倾听客户陈述，了解客户诉求，解决客户问题；不能解决的及时报请主管部门。
4）实时回访老客户，了解商品的效果，传达京东商城最新的促销活动信息，促成二次订单。
（8）仓储配送1）实时关注订单情况，确认订单信息，统筹备货，妥善包装，及时发货。
2）实时登记商品入库、出库记录，统计库存商品报送售前客服。
(建立一个电商仓库，在速达调拨，每天录入进出单数据)3）实时跟踪物流行程，发货前通知客服人员告知客户，发货中向客服人员反馈商品行程，以备客户咨询。
（9）财务部1）负责京东账户收支情况，专门设置一个银行账户为京东收款账户，方便核算。
2）掌握京东商城的各项收费规则。
3）负责员工工资结算。
一、活动背景在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。
二、活动方案1.活动形式：预热：时间：10月20日至11月10日图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量，钻展，直通车图片。
流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。
正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。
2.活动力度：1. 收藏领卷2. 关注有好礼3.抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。
4.邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。
3.活动推广：1.直通车引流2.店铺活动通告3.宝贝描述通告4.帮派社区宣传5.旺旺签名活动预告6.淘客联盟7.钻展三、活动跟进美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。
客服：售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。
快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库：确保库存准确，避免缺货。
准备好打印机及相关材料和打包用的材料。
准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。
四、库存准备(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货。
务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。
(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。
五、人员准备(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算六、物料准备(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。