旅游公司业务部部门岗位职责

合集下载

旅游公司部门工作职责及员工岗位职责

旅游公司部门工作职责及员工岗位职责1 董事长职责1.1 宣传并贯彻执行有关法律、法规和政策，制定公司旅游资源开发、利用、保护措施和发展规划并监督指导实施；1.2 负责公司旅游资源的开发利用和管理保护，保持风公司可持续性发展；1.3 贯彻上级有关旅游业管理的政策法规，制定相应的措施和办法，并组织实施和监督检查；1.4 研究拟定风公司旅游发展战略目标，编制发展旅游业中长期规划和年度计划，并组织实施；1.5 研究拟定旅游市场开发战略，组织风公司旅游整体形象的对外宣传和重大促销活动；1.6 组织指导重要旅游产品和线路的开发，加强旅游市场的信息引导，积极推进旅游事业的全面发展；1.7 组织开展风公司旅游资源开发和旅游设施建设、旅游环境改善等方面项目的规划、立项审批工作。

1.8 承办集团领导和上级有关部门交办的其他事项。

2 景区总经理职责2.1 景区经理是本公司的主要管理者，直接隶属于公司董事长。

公司实行经理负责制，经理对内实行统一领导，对外代表本公司，既向上级负责，又向本公司全体工作人员负责。

2.2 贯彻执行党和国家的文物法规与政策，执行上级文物和主管部门的批示，制定和组织实施公司的工作计划，定期检查和总结工作，并向董事长报告。

2.3 组织和领导全公司职工进行政治、业务学习，进一步完善本公司的制约机制和激励机制，增强职工的责任感、紧迫感和荣誉感，不断取得新成果、好成绩。

2.4 领导、监督和检查行政管理工作和业务管理工作，查核行政管理效果和业务管理质量，领导总体工作和主要任务的完成。

2.5 审批各部门的工作计划，公司内的各项规章制度，并监督执行。

2.6 领导和组织文物及史料科学的研究，改进资料保管、宣传教育等方面工作和方法；组织职工业务培训和专业培训，提高全员的业务水平和工作能力。

2.7 认真贯彻国家颁布的安全保卫工作的法规，组织制定安全保卫工作措施和规定，并督促实施。

2.8 领导各部门、景点的工作，指导和帮助群团组织等方面工作。

旅游部门岗位职责

旅游部门岗位职责
旅游部门是一个涉及众多细分领域的综合部门，不同的职位拥
有不同的岗位职责。

以下是旅游部门常见岗位职责的简要介绍：
1. 旅游销售：负责向客户推销旅游产品和服务，满足客户的旅
游需求。

岗位职责包括：与客户沟通，了解客户需求，制定旅游行
程和方案，提供咨询和建议，签订合同等。

2. 旅游服务：提供包括住宿、用餐、交通、景点门票等方面的
旅游服务。

岗位职责包括：照顾和服务游客，协调和解决旅游活动
中的相关问题，负责旅游活动的组织和安排等。

3. 旅游策划：负责制定旅游活动的策划方案，包括目的地的选择，路线规划，活动费用的控制等。

岗位职责包括：进行趋势分析、市场调研，确定活动的目标、定位和策略，制定方案，管理项目实
施等。

4. 行程管理：负责安排和处理所有与旅游行程有关的事宜，例
如行程安排、航班预订、车辆租赁等。

岗位职责包括：与旅游服务
商打交道、审批、报销、调度和监督旅游行程上的事宜等。

5. 客户服务：负责处理客户的投诉、并提供可行的解决方案，
保证客户满意度。

岗位职责包括：了解客户的各种问题，与相关的
旅游服务商进行沟通、协商、处理，保证客户问题及时得到解决等。

6. 营销推广：负责旅游产品的宣传和推广，促进旅游销售业务
的发展。

岗位职责包括：通过各种渠道进行市场调研和推广，制定
营销策略，构建品牌形象等。

以上是旅游部门常见的岗位职责，但未必完全全面，因公司和
部门规模及业务类型不同，也导致岗位职责可能有所不同。

旅游公司岗位职责标准共4篇

旅游公司岗位职责标准共4篇旅游公司岗位职责标准共1旅游公司业务部部门岗位职责一、认真学习，贯彻执行国家及各级旅游主管部门对旅游业的方针、政策、法律法规，遵守行业规章制度。

二、在总经理的直接领导下，认真执行公司的经营方针，并组织实施。

三、经常性深入调研市场，了解、调查、研究运营状况，时刻关注市场游客的动态、动向，及时向领导汇报并提出相应的策略与措施，为领导决策提供依据，当好参谋。

四、起草各种合同，协议参与协调，谈判签约等工作。

五、全面负责对公司旅游产品的包装、宣传、广告、策划等工作。

六、负责收集游客对本公司旅游产品及服务质量的需求、反应、建议、表扬、投诉的受理。

及时反馈，提出整改方案，不断创新服务项目，增强公司的知名度和信誉度，不断提高在旅游市场的占有率。

七、热情接待游客来访、咨询、督促业务员及时办理相关业务，并协调和考核工作。

八、组织公司人员积极参加政治学习和业务知识的培训工作，不断提升业务人员的素质。

九、协助业务人员的招收、培训工作。

十、及时办理公司领导交办的临时性工作。

旅游公司岗位职责标准共2公司业务员岗位职责标准下面是的公司业务员岗位职责标准，供你参考，希望能对你有所帮助。

公司业务员岗位职责标准11、能力要求：对业务拓展有较好的把握能力;具有极强的与客户沟通能力、成熟的谈判能力、表达能力;执行力强，能承受紧张的工作压力，并具备强烈的团队合作精神。

2、作为公司与客户之间沟通的桥梁，负责公司杂志《__》广告业务的开拓及销售工作，具体承办公司各项广告业务工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、完成，并处理好公司日常事务。

做到：积极联系，事前请示、事后汇报，忠于职守、廉洁奉公。

3、善于沟通、协调及解决问题，具有应变能力和团队协作精神，可独立完成工作;熟悉策划和运作流程，具有较高工作效率和组织才能，善于处理繁杂事务。

4、不得利用业务为自己谋私利，不得自接受或索要客户的回扣、佣金;不得损害本单位利益换取私利;不得介绍客户或转移业务给他单位谋取私利。

旅游业务岗位职责（精选4篇）

旅游业务岗位职责（精选4篇）旅游业务篇1岗位职责:1.主要在大明湖景区办公室,工作环境优美,无复杂人际关系。

2.对接旅行社客户信息和公司的日常行政工作3.负责公司的各类档案的管理4.领导交办的其他行政事务。

任职资格:1.大专以上学历,有旅游相关工作经验者优先。

2.熟练使用办公软件。

3.良好的语言表达能力,工作仔细认真,责任心强。

有较强的服务意识。

旅游业务岗位职责篇2工作职责:1、协助度假业务自营团队,做好销售管理工作2、携程线下门店销售数据分析3、协调沟通内外部资源任职资格:1、本科及以上学历;2、具备较强的'沟通能力,对销售领域感兴趣;3、具备较强的抗压能力以及较好的学习能力。

旅游业务岗位职责篇31.负责公司产品的销售及推广;2.开拓新市场,发展新客户,增加产品销售范围;3.管理维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划;4.接听客户对旅游线路等产品信息的咨询电话;5.接受客户对旅游线路旅游业务岗位职责篇4岗位职责:1、针对用户、产品特点,市场状况和渠道特性制定旅游业务产品战略规划;2、制定产品需求版本计划并推动研发团队按时完成需求开发;3、对数据进行关键指标的分析,撰写分析报告,有针对性地调整产品策略;4、参与业务战略方向及经营目标讨论及制定,提供产品运营及发展的建议;5、制定产品运营策略,结合运用手段提升传播和转化效果。

任职资格:1、了解电商玩法,有传播类活动运营经验优先;2、具备产品管理经验,熟悉互联网产品整体实现过程;3、具有优秀的沟通协调及项目管理能力,能够推动内外部资源共同完成工作;4、良好的数据分析能力和逻辑思维,敏锐产品意识,良好的用户需求分析和挖掘能力;5、具备良好的运营思维和理解能力,能够通过运营手段达成更好的业务效果;6、有旅游行业经验者优先。

旅游业务岗位职责

旅游业务岗位职责1. 岗位职责概述旅游业务岗位是公司业务部门中关键的职能岗位之一，负责组织、策划和执行旅游产品的销售和服务工作。

本规章制度旨在规范旅游业务岗位人员的职责和行为，提高团队的工作效率和客户满意度。

2. 工作职责旅游业务岗位人员的重要工作职责如下：2.1 销售工作1.负责收集、分析和掌握市场信息，了解客户需求和竞争对手情况；2.负责订立销售计划和目标，并执行销售策略，推动旅游产品的销售；3.开展市场拓展活动，乐观找寻新的销售渠道和合作伙伴；4.与客户进行沟通和洽谈，了解客户需求，并供应专业的旅游咨询和服务；5.跟进销售项目的进展情况，确保销售订单的及时签订和执行；6.定期报告销售业绩和市场动态，及时反馈销售情况。

2.2 产品策划1.依据市场需求和客户反馈，参加旅游产品的策划和设计工作；2.负责了解和研究旅游目的地的情况，订立旅游线路和行程布置；3.协调内部各相关部门，确保产品的供应和服务质量；4.定期评估和改进旅游产品的质量和竞争力。

2.3 客户服务1.帮助客户解决旅行过程中的问题和投诉，确保客户满意度；2.组织和布置客户的接待和导游服务，确保旅行过程顺利进行；3.定期进行客户回访和满意度调查，改进服务质量；4.供应专业的旅游建议和介绍，满足客户个性化需求。

2.4 数据分析1.收集和整理销售数据、客户数据、市场数据等相关信息；2.进行数据分析和统计，供应决策支持和业绩评估；3.连续关注市场动态和竞争对手，供应市场猜测和分析报告。

2.5 团队协作1.与公司内部各相关部门协作，保障团队工作的顺利进行；2.参加团队会议，汇报工作进展和问题，供应解决方案；3.培训新进员工，并供应相关业务引导和支持；4.建立和维护良好的团队合作关系，促进知识和经验的共享。

3. 工作要求旅游业务岗位人员在履行职责过程中，需要具备以下工作要求：1.具备良好的沟通本领和服务意识，能够与客户进行有效的沟通和协商；2.具备较强的团队合作本领和时间管理本领，能够有效协调各相关部门的工作；3.具备较强的学习本领和适应本领，能够快速掌握新知识和应用技巧；4.具备较强的抗压本领和问题解决本领，能够在高强度工作环境下保持稳定心态；5.具备良好的行业素养和职业道德，能够供应专业的旅游咨询和服务。

旅游业务岗位职责

旅游业务岗位职责旅游业务是指为游客提供旅游服务的行业，旅游业务岗位职责涵盖了从旅游行程设计到协调安排的全过程。

在这篇文章中，我们将介绍旅游业务岗位的职责，从而帮助读者更好地了解这一行业。

一、市场调研旅游业务岗位的职责之一是进行市场调研。

这包括对目标市场的了解和研究，分析客户需求以及竞争对手的情况。

通过市场调研，旅游业务员可以确定旅游产品的定位和目标，为客户提供更好的旅游服务。

二、旅游行程设计旅游行程设计是旅游业务岗位的核心工作之一。

旅游业务员根据客户的需求和预算，设计合适的旅游行程。

行程设计应包括景点、交通、食宿、活动等方面的安排，并提前与相关供应商进行协商和预订。

三、客户咨询与沟通旅游业务员应在客户咨询时提供准确的信息和建议。

他们需要熟悉各种旅游产品和目的地信息，能够回答客户提出的问题，并根据客户需求进行合理的解释和沟通。

在沟通过程中，旅游业务员需要保持耐心和友好，以提供优质的客户服务。

四、行程协调与安排一旦客户确认旅游行程，旅游业务员需要与供应商协商，并将行程细节进行安排。

这包括景点门票、交通工具、导游服务等方面的协调。

在行程安排中，旅游业务员需要注意时间、预算和客户要求，以确保行程的顺利进行。

五、售后服务旅游业务员的职责不仅限于行程的安排，还包括售后服务。

一旦客户旅行结束，旅游业务员需要与客户进行反馈，了解他们的满意度并解决问题。

同时，他们还需要维护客户关系，通过及时的回访和关怀，建立长期的合作伙伴关系。

六、团队管理在旅游业务岗位中，有些旅游业务员还需要管理团队。

他们负责组织和指导团队成员，确保他们按照既定标准工作，并达到预期目标。

团队管理需要有良好的沟通和协调能力，以及对团队成员的培训和激励。

总结起来，旅游业务岗位的职责涵盖了市场调研、旅游行程设计、客户咨询与沟通、行程协调与安排、售后服务以及团队管理等方面。

旅游业务员需要具备良好的客户服务和沟通能力，同时对旅游产品和目的地有深入的了解。

旅游事业部岗位职责模板

旅游事业部岗位职责模板一、岗位概述旅游事业部是企业旗下负责旅游业务的部门，负责旅游线路的策划、推广和销售。

为了规范旅游事业部的运作，提高工作效率和服务质量，订立了以下岗位职责模板，对各岗位的职责进行认真说明和要求。

二、岗位职责1. 旅游线路策划岗职责说明：•负责收集市场需求和竞争情报，分析和评估市场潜力，订立旅游线路的策划方案；•协调相关部门，依据市场需求和企业战略，订立旅游线路的销售目标和策略；•确保旅游线路的产品设计合理、内容精准、行程布置合理，并与相关部门进行沟通和协调；•监控和评估旅游线路的销售情况和市场反馈，适时调整策划方案以提高销售效果。

管理标准：•依照公司战略规划，订立旅游线路的策划方案；•与其他部门进行沟通和协调，确保旅游线路的顺当推动；•精准评估市场需求和竞争情报，为产品设计供给正确的依据。

考核标准：•旅游线路策划方案的合理性和可行性；•旅游线路的销售情况和市场反馈。

2. 旅游线路销售岗职责说明：•负责开发和维护旅游线路的销售渠道，确保销售目标的实现；•客户开发与维护，通过电话、邮件和面谈等方式与潜在客户进行联系和沟通，并适时回复客户的咨询和问题；•负责旅游线路的市场推广和宣扬，订立推广方案和计划，并参加推广活动的组织与实施；•依据销售数据和市场反馈，调整销售方案和策略，提高销售效果。

管理标准：•积极开发和维护旅游线路的销售渠道；•与潜在客户进行有效的沟通和联系，适时回复客户咨询和问题；•参加推广活动的组织与实施，确保推广效果。

考核标准：•销售目标的实现情况；•客户开发与维护情况。

3. 旅游顾问岗职责说明：•负责接待和咨询客户，了解客户需求并供给合适的旅游线路；•帮助客户完成旅游线路的预订和相关手续，确保顾客充足度的提高；•与相关部门（如交通、留宿、导游等）进行协调和沟通，确保旅游线路的顺当进行；•维护客户关系，进行售后服务和客户反馈的处理。

管理标准：•与客户进行积极有效的沟通和咨询，供给专业的服务；•与相关部门进行协调和沟通，确保旅游线路的顺当进行；•做好售后服务和客户反馈的处理工作。