化妆品公司VIP客户管理制度
化妆品门店VIP(会员卡)及客户管理制度
5.任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回；
6.已换奖品不可退款或换领其他奖品；
7.VIP积分礼品以实际的门店现场海报为准；
8.持卡有效期为二年，期满根据公司当前制度及程序，进行新卡的申领或更换；
9.更换时旧卡积分不得转让进新卡；
10.有效期到期时旧卡自动失效。
VIP卡及资料的管理：
1. VIP卡由各门店直接发放；
2.《门店VIP资料登记表》每月汇总一次，于次月2日及时将原始《门店VIP资料登记表》统一寄回营运部；
3.顾客的资料一律不得外泄;
4. VIP卡如损坏遗失，请致本店挂失补办。
VIP会员管理：
1.顾客在埋人员对VIP顾客的服务应更热情、主动；
VIP（会员卡）及客户管理制度
目的：
为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。
VIP资格申请条件：
凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2 000元者。
VIP资格获取：
凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP顾客。
3.对VIP顾客介绍的新顾客，店长应表示特别的欢迎；
4.对VIP顾客必须牢记其姓氏，并恰当称呼；
5.有新品和促销活动及VIP顾客过生日时，门店应提前发短信提醒及问候；
6.VIP顾客购物需在收银小票上签名确认；
7.VIP顾客离店时，门店全体人员必须依次相送。
所有门店人员必须保证本制度的准确执行。所有违反本制度或造成VIP管理异常的行为都将进行处理。
VIP顾客权限：
1.所有顾客在获取VIP卡的同时，附带VIP会员手册一本；
护肤品店的规章制度
护肤品店的规章制度第一条为规范护肤品店的经营管理，维护门店的正常秩序，保障员工和顾客的合法权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有员工，包括店长、顾问、导购等全体员工。
第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度，恪守职业操守，维护门店形象。
第四条员工应认真履行本职工作，严格遵守相关规定，不得私自调换工作岗位，不得违规收受顾客回扣。
第五条员工应遵守门店营业时间，不得迟到早退，如有特殊情况需请假，应提前向店长请假并得到批准。
第六条员工应保持个人形象整洁，着装得体，不得穿着拖鞋、短裤、露肩装等不得体的服装上班。
第七条员工应积极主动为顾客提供优质的服务，主动引导顾客选择适合的护肤品，不得向顾客推销假冒伪劣产品。
第八条员工应认真维护门店设备设施的清洁和维护，保证门店的卫生安全。
第九条员工应保护公司的商业秘密，严禁泄露公司经营信息、员工信息等，不得向外界透露公司内部消息。
第十条员工应遵守顾客隐私保护规定，不得私自泄露顾客个人信息，不得擅自向顾客推销其他产品。
第十一条员工不得擅自外借门店的护肤品，不得私自取用门店的物品，应爱护公司财产。
第十二条员工应主动学习护肤知识，不断提升自己的专业水平，确保自己能够为顾客提供科学的护肤建议。
第十三条员工应爱护同事，保持团结友爱的工作氛围，不得发生任何形式的歧视、暴力行为。
第十四条员工应在工作中遵守公司规定的护肤品使用流程，不得私自改变使用方式，以免影响产品效果。
第十五条员工应保持良好的沟通，及时向领导反映工作中出现的问题，共同解决困难，提高工作效率。
第十六条员工应积极参加公司组织的培训活动，提升自己的综合能力，为公司的发展贡献力量。
第十七条员工在工作期间不得擅自离开岗位，应认真履行职责，确保门店的正常运营。
第十八条员工应遵守门店的各项管理制度，不得擅自违反规定，如有违反，将依照公司相关规定予以处理。
第十九条员工应遵守本规章制度，如有违反，将按照公司相关规定进行处理，情节严重者，将追究其法律责任。
卖货会员规章制度模板范文
卖货会员规章制度模板范文为了更好地管理卖货会员，提升卖货服务质量，制定以下会员规章制度：第一条会员资格的申请与取消1.1 任何人都可以申请成为我公司的会员，经过审批通过后即可获得会员资格。
1.2 会员资格一经确认，会员需遵守本规章制度，并且自觉遵守国家法律法规。
1.3 若会员有违法违规行为，或者不遵守公司规定，公司有权取消其会员资格，并不予退还会费。
第二条会员服务内容2.1 会员可享受公司提供的各类优惠活动，以及特定商品的折扣服务。
2.2 公司会不定期组织会员活动，包括线上和线下活动，以及专场销售活动，欢迎会员参加。
2.3 会员可以享受公司提供的售后服务，包括商品退换、维修等服务。
第三条会员权利和义务3.1 会员有权享有公司提供的各项服务，并且有权提出建议和意见，以帮助公司提升服务质量。
3.2 会员有义务遵守公司规定，如实填写个人信息，不得盗用他人信息，不得从事任何违法违规行为。
3.3 会员应妥善保管自己的账号和密码，不得将账号借给他人使用，否则会导致会员权益受损。
第四条会员奖励制度4.1 公司会根据会员消费情况，对会员进行积分奖励，积分可用于兑礼品或抵扣商品购买金额。
4.2 会员在特定活动中表现突出的，公司会给予相应的奖励，奖励形式包括礼品、优惠券等。
第五条会员销售规定5.1 会员在进行商品销售时应提供真实有效的商品信息，不得虚假宣传，不得销售违法商品。
5.2 会员在进行商品销售前应确认商品质量和数量，确保商品与描述相符。
5.3 会员不得利用会员身份从事非法经营行为，不得侵犯他人知识产权。
第六条会员违规处理6.1 若会员违反本规章制度，公司有权对会员进行警告、处罚，甚至取消其会员资格。
6.2 会员如对公司造成经济损失，公司有权追究其法律责任。
6.3 会员可在被处理后提出申请复议，公司会对其进行再次审核，并根据情况做出最终处理。
第七条规章制度的修订7.1 公司有权根据实际情况对本规章制度进行调整，调整后的规章制度将会以公司公告形式发布。
化妆品销售的规章制度
化妆品销售的规章制度第一章总则第一条为规范化妆品销售行为，保护消费者权益，维护企业形象，制定本规章。
第二条本规章适用于所有从事化妆品销售的企业和个人。
第三条化妆品销售企业和个人应当遵守国家相关法律法规，诚实守信，积极维护市场秩序，提高自身服务质量。
第四条化妆品销售企业和个人应当依法纳税，自觉遵守行业规范，不得从事违法乱纪行为。
第五条化妆品销售企业和个人应当注重自身形象和品牌建设，提高销售水平和服务质量。
第六条化妆品销售企业和个人应当建立健全售后服务制度，保证消费者的权益。
第七条化妆品销售企业和个人应当不断提升专业技能，加强产品知识学习和销售技巧培训。
第八条化妆品销售企业和个人应当尊重消费者的选择权和知情权，提供准确、真实的产品信息。
第九条化妆品销售企业和个人应当遵守价格法规定，公平竞争，不得操纵市场价格。
第十条化妆品销售企业和个人应当严格保守客户信息，不得泄露客户隐私。
第十一条化妆品销售企业和个人应当建立健全消费者投诉处理机制，及时解决消费纠纷。
第二章产品管理第十二条化妆品销售企业和个人应当向消费者推介符合国家药品监督管理部门认证的产品，确保产品质量。
第十三条化妆品销售企业和个人应当做好产品存储管理，确保产品质量和安全。
第十四条化妆品销售企业和个人应当在产品标识上注明产品名称、规格、生产日期、保质期等相关信息。
第十五条化妆品销售企业和个人应当及时更新产品信息，选择优质产品供应。
第十六条化妆品销售企业和个人应当加强对产品知识的学习和了解，提高对产品的认识和推介水平。
第十七条化妆品销售企业和个人应当注意产品的正规使用方法和注意事项，向消费者提供相关指导。
第十八条化妆品销售企业和个人应当定期清理陈旧和过期产品，保持产品更新。
第三章销售服务第十九条化妆品销售企业和个人应当积极主动服务客户，提供专业的化妆品知识和咨询。
第二十条化妆品销售企业和个人应当遵守产品售后服务承诺，提供售后服务保障。
第二十一条化妆品销售企业和个人应当建立健全客户反馈机制，及时了解消费者的需求和意见。
VIP会员维护管理办法
VIP会员维护管理办法VIP会员维护管理办法VIP管理维护方法伴随着服装行业的发展，人们更新衣橱的频率变得越来越快。
服装人是衣着之美的源头，其起心动念都要以人为本，将服装作为扮靓顾客的工具，所以新的一种销售模式，即顾问式销售应运而生。
导购不仅只是是扮演理货员的角色，而要多方面学习专业知识，成为顾客的着装秘书、衣橱和形象顾问。
很多服装企业，是坐在金山上要饭吃，因为他们具有庞大的VIP客户群体，但通常绝大部分VIP 都是被动式服务。
比如生日或节日时，发条问候的短信；或者新款到店时，发些温馨提示；或促销活动时发个通知……邀请顾客到店的主动式服务却少之又少，举行的沙龙活动，品质参差不齐，促销痕迹太明显，所以顾客心理难免产生抗拒。
但是，一家店铺有80%的业绩却是由20%的VIP顾客创造的，如何来服务好这20%的精品顾客，提高对自己的忠诚度，还有可能产生转介绍的新顾客。
做到这一点，不仅需要导购和顾客产生情感上的链接，更重要的是导购推荐给顾客的衣服是不是真的能彰显出他（她）的气质、风格等。
服务好VIP顾客是提升店铺业绩的关键因素，因此提炼出一套完整的“顾问式VIP服务赢利模式”是服饰企业要长期执行和不断改进的重要工作。
如何开发VIP但凡是进店购买了衣服的顾客，不论金额大小，应马上建立档案变成积分顾客，然后随着积分的增加，考察顾客季度、或年度消费额的多少，进而确定其VIP的层次。
VIP等级的划分，会依据不同企业、不同地域、不同品牌货品的价格差异而不一样。
比如：季度类消费2000元——普通会员卡；消费5000元——银卡；10000元——金卡；20000元——钻石卡。
（附：以下是某女装品牌的VIP会员等级划分及细则。
）当顾客不愿填写详细信息、不愿办理积分卡……时，该如何应对才能让顾客乖乖跟着你走呢？1、当顾客不愿留资料语言模板：您好，女士!您的资料我们绝对会保密，只是在办理VIP卡时我们要将资料输入电脑，当VIP卡办好后我们可以更及时地通知到您。
化妆品专卖店会员管理制度
化妆品专卖店会员管理制度一、背景介绍如今，化妆品行业竞争激烈，专卖店为了吸引更多的顾客，提高客户忠诚度，将会员管理制度引入到经营模式中。
本文将探讨化妆品专卖店会员管理制度的设计和实施。
二、会员等级划分1. 初级会员初级会员是指新加入化妆品专卖店会员制度的顾客。
初级会员享有基本权益，如积分服务、优惠券、生日礼物等。
他们通过购买商品或完成指定任务来积累积分，积分可以用于抵扣现金或兑换礼品。
2. 中级会员中级会员是在特定时间段内累积一定积分的会员。
中级会员在享有初级会员所有权益的基础上，还享有更多的专属特权，如专属会员日活动、优先购买新品、产品试用等。
3. 高级会员高级会员是在特定时间段内累积一定积分并有一定消费金额的会员，他们是化妆品专卖店的忠实顾客。
高级会员享有最多的特权，比如免费试用新品、专属导购服务、尊享活动等。
化妆品专卖店还可以为高级会员开设VIP客户休息室，提供免费茶水、空间等舒适的环境。
三、会员积分制度为了激励顾客消费，化妆品专卖店采用会员积分制度。
顾客在购买商品或完成特定任务时可以积累积分，积分可兑换成限量礼品或抵扣现金。
积分的获取与使用应有明确的规则和限制，以确保公平性和合理性。
四、会员活动1. 专属会员日化妆品专卖店每年定期举办专属会员日，吸引会员前来参与。
在专属会员日，会员可以享受额外的折扣、礼品赠送、体验新品等特权。
2. 新品试用化妆品专卖店会员有机会提前试用新品，并可以分享使用心得，帮助专卖店了解产品效果和顾客反馈。
3. 导购推荐奖励为鼓励会员介绍更多的顾客来店购物，化妆品专卖店可以设立导购推荐奖励机制。
会员成功推荐新客户来店购物后，可以获得一定奖励，如积分、礼品或返现等。
五、会员数据管理化妆品专卖店应建立完善的会员数据管理系统，包括会员信息记录、消费记录和积分记录等。
通过对会员数据进行分析，化妆品专卖店可以更好地了解会员消费习惯，提供个性化的推荐和服务。
六、会员沟通与互动化妆品专卖店需要与会员建立有效的沟通渠道，包括线下活动、电子邮件、手机短信等。
护肤品销售规章制度
护肤品销售规章制度第一条总则为规范护肤品销售行为，保障公司和消费者的权益，制定本规章制度。
本规章制度适用于公司内所有从事护肤品销售工作的员工，必须遵守。
第二条销售行为规范1. 员工在进行护肤品销售时，必须遵守公司的销售指导方针和销售政策，不得私自修改或改变销售方式。
2. 员工应以真实的信息和数据向消费者介绍护肤品产品，不得夸大或虚假宣传，以达到销售目的。
3. 员工不得故意误导和欺骗消费者，应当提供真诚、热情的服务，帮助消费者选购适合的护肤品。
4. 员工不得私自降低产品价格或进行不正当竞争行为，以影响公司的市场形象和销售收入。
5. 员工应当遵守公司的退换货政策，对消费者提出的合理退换货请求应及时处理，保障消费者权益。
第三条产品知识培训1. 公司将定期组织护肤品产品知识培训，提升员工在销售过程中对产品的了解和使用技巧，确保销售的专业性和有效性。
2. 员工应当定期参加公司组织的产品知识培训，不得擅自缺席或推迟培训，确保对产品信息的掌握和传递的准确性。
3. 培训期间，员工应当认真学习和记录产品知识，积极参与讨论和交流，提高自身专业水平和销售技巧。
第四条销售目标管理1. 公司将定期制定销售目标，对员工进行销售业绩评估和考核。
2. 员工应当根据公司设定的销售目标，制定销售计划和工作方案，努力实现销售业绩目标，并及时向上级汇报销售情况。
3. 销售业绩评估时，公司将根据员工的销售情况和表现给予相应的奖励和激励，同时对不达标或违规行为进行相应的处理和处罚。
第五条客户服务管理1. 员工应当在销售过程中，保持良好的服务态度，主动了解客户需求，提供个性化的咨询和建议，以满足客户的购买需求。
2. 员工应当及时回复客户的咨询和投诉，解决客户遇到的问题和困扰，提升客户满意度和忠诚度。
3. 员工应当注意客户隐私保护，不得泄露客户信息和数据，保障客户个人信息安全和隐私权利。
第六条违规处理1. 对违反销售规章制度和公司规定的员工，公司将根据情节轻重进行相应的处理和处罚，包括警告、降职、解除劳动合同等措施。
化妆品门店规章制度
第一章总则
第一条为规范门店管理，提高服务质量，保护员工权益，树立良好企业形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本门店全部员工，遵守该制度是每位员工的基本责任和义务。
第三条本门店遵守国家相关法律法规，严禁销售假冒化妆品或违禁品，对于有违规行为的员工将给予严厉处罚。
第四条本门店将定期对员工进行培训，提高员工的专业知识和技能，以提升服务水平。
第十六条本门店将对员工的不端行为进行纪律处分，包括批评教育、通报批评、罚款或解聘等。
第四章门店经营
第十七条本门店将建立健全的营销策略，提高销售额。
第十八条本门店将定期更新产品，引进新品，满足顾客需求。
第十九条本门店将维护门店环境，保持门店整洁、卫生。
第二十条本门店将加强与供应商的合作，确保货源充足。
二、服务员：负责为顾客提供专业化妆品咨询服务，保持门店整洁和有序。
三、销售员：负责化妆品的销售工作ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ提高销售额。
四、仓管员：负责化妆品进货、配送和库存管理工作。
第九条本门店设有岗位职责清晰，岗位之间协作配合，共同为门店的良好运营贡献力量。
第十条本门店将根据员工个人能力和工作表现，合理分配岗位。
第三章员工管理
第二十六条本规章制度最终解释权归本门店所有。
第五条本门店将建立健全的激励机制，激励员工积极上进，提高业绩。
第六条本门店将根据市场需求，不断调整经营策略，以确保门店的盈利。
第七条本规章制度由门店管理部门负责解释，如有变动将提前通知员工。
第二章岗位分工
第八条本门店设有收银员、服务员、销售员、仓管员等岗位，各岗位的职责如下：
一、收银员：负责收银工作，保证账目准确无误。
第二十一条本门店将重视顾客投诉和建议，及时处理并提供解决方案。
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化妆品公司VIP客户管理制度
目的：
为加强门店VIP顾客管理，提高顾客忠诚度，巩固和扩大有效顾客群，以提升门店经营口碑，特制定本制度。
VIP资格申请条件：
上半年，我司本着审计出效益、审计防风险、审计强管理、审计促发展的原则，积极配合总部和股东对公司的审计工作。
通过上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制，收入成本率有了明显的降低。
凡在本门店一次性购物满1000元(以实付金额为准)者或半年内累计购物满2 000元者。
VIP资格获取：
凡消费达到标准者，按要求填写《门店VIP资料登记表》，获取VIP卡即可成为VIP 顾客。
VIP顾客权限：
充分的认识形势问题和任务的目标，完善2020年，团队新景象，新变化完善完成各项任务，好以下6个方面的工作。
在管住坏人的同时，也使大好人不至于在利益的诱惑下去干坏事，成为更好的人。
因此，激励制度增加了大好人，管理制度减少了坏人。
1.所有顾客在获取VIP卡的同时，附带VIP会员手册一本;
2.持此卡在本店消费可享受9折优惠，不能与其它促销、特价商品及优惠券(卡)同时受惠;
3.所有VIP顾客均可参加积分活动：每次购物消费额会自动积累，每消费100元 (实付金额)即可获1分积分，依此类推;累计积分满30分，即可享受8.5折优惠;此外在分数有效期内积累指定分数，便可兑换相关的奖品(兑奖后，积分会相应扣除);
4. 所有VIP顾客均可免费领取会员内刊;
5. VIP顾客生日当天可获得6折的特别优惠(凭身份证原件);
6.门店有权对持卡顾客身份进行核对。
VIP卡使用说明：
1.会员卡(VIP)仅限本人使用不得转让结账出示此卡;
2.积分不得兑换为现金;
3.用于换领奖品的积分必须来自本人的会员卡，不可综合不同会员卡积分合计计算;
4.换领奖品必须达到足够分数方可兑换否则不予兑换;
5.任何情况下，顾客不能取消换领申请，所扣除的积分一律不退回;
6.已换奖品不可退款或换领其他奖品;
7.VIP积分礼品以实际的门店现场海报为准;
8.持卡有效期为二年，期满根据公司当前制度及程序，进行新卡的申领或更换;
9.更换时旧卡积分不得转让进新卡;
10.有效期到期时旧卡自动失效。
VIP卡及资料的管理：
1. VIP卡由各门店直接发放;
(三)部门章：刻有公司部门名称的印章。
其不对外单位的部门章可加注"对内专用"。
(四)职衔签字章：刻有经理及总经理职衔及签名的印信。
2.《门店VIP资料登记表》每月汇总一次，于次月2日及时将原始《门店VIP资料登
记表》统一寄回营运部;
3.顾客的资料一律不得外泄;
4. VIP卡如损坏遗失，请致本店挂失补办。
我的祝福是夏夜的风，给你清爽，让你快乐;我的思念是夏日的花，充满甜蜜，为你
守候;我的问候是夏空的星，闪烁真诚，让你欢笑。
大暑到了，愿你快乐。
VIP会员管理：
职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
1.顾客在埋单时，应主动提醒其出示VIP卡;
2.所有门店人员对VIP顾客的服务应更热情、主动;
3.对VIP顾客介绍的新顾客，店长应表示特别的欢迎;
4.对VIP顾客必须牢记其姓氏，并恰当称呼;
5.有新品和促销活动及VIP顾客过生日时，门店应提前发短信提醒及问候;
6.VIP顾客购物需在收银小票上签名确认;
7.VIP顾客离店时，门店全体人员必须依次相送。
第四十四条法律顾问室主要负责审查合同条款、内容的合法性、严密性、可行性，提出意见供决策部门参考。
经济合同审查的要点是：
所有门店人员必须保证本制度的准确执行。
所有违反本制度或造成VIP管理异常的行为都将进行处理。
感谢您的阅读，祝您生活愉快。