长江之讲义家业主培训资料
之家楼书策略说明.租金回报操作手法
“长江之家”楼书策略说明一、作用全面介绍楼宇信息，体现品牌形象。
二、工作思路策略——创意——文案——设计——印刷工艺三、目标受众分析大户购买者。
他们对楼盘信息并不缺乏，但在“地位——楼盘——物业”三位一体的千篇一律信息中显得缺乏惊喜。
除了楼盘本身讯息，他们更渴望得到精神层面的心灵契合，渴望获得“家园感”。
四、分析结论要做散文游记，而不是说明书。
要给购买者一幅眼睛，让他带着我们营造的氛围、心情来关注、体会“长江之家”。
五、主线德国（高品质生活，源于德国）六、结构通过结构逐层渲染铺垫，呼唤购买者心理感受，营造“长江之家”德式风情家园的氛围，让购买者在此基础上逐步认识“长江之家”，使得楼宇形象、品牌形象逐渐丰满起来。
结构：引子——德国灵感——德国规划——德国品质——德式生活——结束语七、文案说明内容：以德国贯穿始终，首先营造德式社区氛围，然后分别从规划、品质、生活等方面作深度诉求。
逻辑严密，思路清晰，体现德国严谨的工业精神和楼盘高品质调性：诉求德国灵感时以感性为主，诉求德国品质以理性为主体现德国人文情怀和文化内蕴体现社区规划“以人为本”理念风格：语言适度欧化大气磅礴，语言肯定，具有引领性不空泛不琐碎八、设计制作说明开本：18.5×33.5开本，比例适当，突出常规。
体现档次、高贵感觉。
色调：高级灰色系，避开一般楼书常用的明亮、花俏色彩，沉稳不失典雅，体现德国精神精髓。
版面：大块面分割，简单清爽；色块以图片拼放协调平衡，相得益彰，充分体现出国际化的视觉趋向。
图片：采用高清晰度精美图片，强调与长江之家的风格调性相匹配，并与楼书内容完全吻合。
字体：经典字体、经典表现。
采用标准书宋、中宋两种字体，简单单纯、统一，避免多种字体带来的视觉混乱。
字体编排疏密恰当，合理利用空间，与图片相得益彰。
九、印刷工艺选用230克进口特种竹丝纹纸，高贵典雅，品位不凡。
封面封底特殊部分加印暗金，体现楼盘尊贵与高档。
租金回报操作手法：1.发展商提供折后楼价之3%做为入伙前（2004年11月30日）租金回报每月回赠买家。
业主物业知识培训资料
业主物业知识培训资料一、培训目的:二、培训对象:“长江之家”业主、已签认购书的准业主。
三、培训方式:集中授课、多媒体演示、现场参观四、培训内容:1、集中授课内容◆物业由谁来管理—X省首家物业管理中标企业—深圳科技园物业管理公司,19年月荣获ISO9002认证,本次为“长江之家”制作的物业方案,更强调其大型、专业的服务精神。
大到全区监控,小到花草修剪,均力争让业主放心满足。
同时把服务范围拓展至园艺、工程、、机电、合约、产业及建材供应等方面。
(穿插该公司以往的业绩,管理人员受过的消防、急救、擒拿格斗等专业训练等话题)◆物业管理公司是什么—不是权利机构而是服务机构物业管理公司是受雇于全体业主并服务于他们的,业主与管理者的关系是雇佣与被雇佣的关系。
有一些管理公司及其员工对自己所担当的角色存在着熟悉上的偏差,误以为自己是权利机构而非服务机构,于是就有了动辄断电断水或是对业主户吆三喝四的现象,将主次关系给颠倒了过来。
这些现象的存在,不管其产生的原因如何都表明白该管理公司的管理水平的低下。
关于管理者的权利和义务,在我们的公共契约里有严格的规定。
我们的管理公司及员工会牢记自己所充当的服务于全体业户这一角色,即使是在督促各业主遵守管理规则时,也始终必要的礼貌和对业户起码的尊敬。
当有业户违反管理规则时,管理人员在指出其错误时决不应说“你违反了管理公司的规章制度”或者“本公司不允许你这样做”等类似这样的话,而应当是向人解释其行为是违反了全体业户的公共利益,因此,予以纠正是为了维护包括他在内的全体业户的共同利益。
◆物业管理公司为谁服务—对于深圳科技园物业管理公司而言,每一位业主都是尊贵的主人、嘉宾。
◆物业公司为我们服务什么—服务系统:维护保养—于设计与施工阶段供应修理及建筑运作的反馈信息设定维护管理组织表及运作流程确保建筑物机电、水暖、照明用电的正常定时定期制度从个人家庭到社区环境,做到有序、清洁、卫生绿化园林—聘请优秀园艺师进行绿化干净工作照料修整园林绿化适时种植适当花草,更换品种物业代理—设立租赁咨询及代理,建立租户手册物业理财—先行预备物业公共设施、场地的修理运作开支运算各项维护及添置电脑记录掌握及监察其修理费用及服务素养确保社区物业收费合理性,成为您的物业理财顾问装潢设计—处理住户与建筑师、顾问承包局有关增建改建要求供应建材咨询,物业装潢设计咨询并介绍相关装潢公司保安消防—中央监控管理,24小时影像遍布小区各出入口交通结点数码识别系统,确保住户出入安全安全对讲系统,严禁生疏人进入进入区内车辆及停车场管理专职保安24小时定点巡逻按国家一级消防要求,设自动喷淋系统及先进消防设备24小时应急服务—供应24小时紧急当场工匠服务细致到以下各项:a、更换保险丝、灯泡、电灯及点插头b、修理水管爆破及堵塞c、修理门户及窗户的锁头文娱活动—1、社区通讯2、聚会物业管理的日常工作包括:1、保安服务:保卫及巡逻,收发邮件,业户搬迁及装修监督。
张长江大客户销售培训讲义
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。8/19/2
020 1:34:00 AM01:34:002020/8/19
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。8/19/2
谢 谢 大 家 020 1:34 AM8/19/2020 1:34 AM20.8.1920.8.19
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。19-Aug-2019 August 202020.8.19
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday, August 19, 2020
19-Aug-2020.8.19
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.8.1901:34:0019 August 202001:34
B：死敌（blocker）： 坚定的支持竞争对手， 为对手摇旗呐喊，通 风报信，暗中运筹
客户组织——采购小组成员角色
• 决策人
• 技术人
• 购买人 • 使用人
(经济影响力，可以是一个人如:公司 老总也可以是一群人 如：董事会) (技术影响力，如：总工程师或一般
技术员） (如:采购经理和财务经理) (如：车间主任,一线操作工人)
• 情感：欣赏、信任、感激、感恩
建立客户对产品与品牌的认知
产品展示 与测试
工厂参观
业绩展示
权威推荐
产品介绍 技术交流
破冰四法 方法一 小恩小惠法 方法二 幽默法 方法三 以客户为中心法 方法四 兴趣话题法
从好感到信任 方法一 专业的形象让人产生信任 方法二 稳重、诚信而又认真的人让人信任 方法三 有威望的人让人产生信任 方法四 对组织信任可以传递到对个人信任
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业主大会业主委员会培训手册
业主大会、业主委员会培训手册二ＯＯ九年七月说明为了方便小区成立业主委员会工作，我们根据《物权法》、国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和《南京市物业管理办法》、《南京市业主大会和业主委员会指导规则》等文件的相关规定，拟定了一套成立业主委员会指南、流程、示范样本，仅供参考。
目录1、业主委员会备案办事指南 (3)2、业主委员会备案工作流程图 (4)3、业主委员会备案资料（示范样本） (5)业主委员会备案办事指南一、办事程序1、申请：物业区域内，已交付使用的物业专有部分建筑面积占建筑物总面积过半数的且业主人数占总人数过半数的，由建设单位或五个以上业主书面告知物业所在地的街道办事处，并提供业主清册、物业建筑面积、物业出售并交付使用时间等文件资料。
2、备案：选举、换届、改选、补选业主委员会的，应自选举产生之日起的 30 日内，向物业所在地的街道办事处备案。
二、备案资料1、物业基本情况（四界、门牌、占地面积、建筑面积、业主清册、物业清册、入住率等），由建设单位、物业服务企业或居委会盖章。
2、业主大会筹备小组的成员名单、情况简介，并在本物业管理区域内公示 7 日，同时提供公示内容的照片。
3、筹备组应当做好下列筹备工作，并提供相关资料：①确定业主大会会议召开的时间、地点、形式和内容，应当于会议召开15 日前以书面形式通知全体业主，同时应当书面告知街道办事处和居民委员会，通知内容于会议召开15日前在物业管理区域内公示，公示时间不少于 7 天，同时提供公示内容的照片。
②拟定《业主大会议事规则》（草案）和《管理规约》（草案），并在物业管理区域内公示7日，同时提供公示内容的照片。
③确认业主身份、确定业主在业主大会会议上人数和专有部分建筑总面积，并在物业管理区域内公示 7 日，同时提供公示内容的照片。
④确定业主委员会委员候选人产生办法、成员名单、情况简介，并在物业管理区域内公示7 日，同时提供公示内容的照片。
⑤确定选票样式，选票应注明地址、建筑面积，要有业主本人签字。
业主业主委员会知识培训课件
业主可对共有部分行使使用和收益的权利。 • ③业主作为共同管理权人的权利
业主作为建筑物管理团体的一个成员，享有每个成员应有的表决权、订约 权、请求权、选举权、监督权等权利。
4.1.2业主的权利与义务
1）业主的权利 • （2）业主在物业管理活动中的权利 • ①按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业的服务 • ②提议召开业主大会会议，并就物业管理事项提出建议 • ③提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议 • ④参加业主大会会议，行使投票权 • ⑤选举业主委员会委员，并享有被选举权 • ⑥监督业主委员会的工作 • ⑦监督物业服务企业履行物业服务合同 • ⑧对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权 • ⑨监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金的管理和使用 • ⑩法律、法规规定的其他权利
4.2业主大会 4.2.1业主大会的性质
•业主大会由物业管理区域内的全体业主组成， 代表和维护物业管理区域内全体业主在物业 管理活动中的合法权利，履行相应的义务。
•业主大会自首次业主大会会议召开之日起成 立。
4.2.2首次业主大会会议的召开条件
•物业管理区域内，已交付的专有部分面积超 过建筑物总面积50%时，就具备了首次业主 大会会议的召开条件。 •符合成立业主大会条件的，区、县房地产行 政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府 在收到业主提出筹备业主大会书面申请后 60日内，负责组织、指导成立首次业主大 会会议筹备组。
4.2.5业主大会的决定
1）业主大会讨论决定的事项 • （1）制定和修改业主大会议事规则 • （2）制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约 • （3）选举业主委员会或者更换业主委员会成员 • （4）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人 • （5）筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金 • （6）改建、重建建筑物及其附属设施 • （7）利用共有部分进行经营以及所得收益的分配与使用 • （8）制定物业服务内容、标准以及物业服务收费方案 • （9）改变共有部分的用途 • （10）法律法规或者管理规约确定应由业主共同决定的事项
房地产策划案例长江之家
《南京日报·房产专版》
另一以房产专版。因其刊登在政府机关报上，具有 一定的权威性和说服力，对提高“长江之家”的品牌形
象会有很大的帮助；另外《南京日报》的读者多为政府 机关人员，公务员等，这类人群中部分经济条件较好，
在某种程度上能够接受“长江之家”的销售价位，也有 可能产生购房消费。
《周末·今苹果》豪华版
通栏 黑白
X
1 ￥60,000.00 1 ￥12,000.00
周末
今苹果 半版 豪华彩色
X
1 ￥30,000.00
￥231,600.00
长江之家8月20日-9月10日媒介计划
名称
版面
尺寸
2000年8月20日-9月10日 次数
17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16
活动 2：
主题： “长江之家，看房送房” 内容：凡看房者均赠送精致楼盘模型一具。 针对重度消费群，积累Database资讯，为 强销期作铺垫。
好感阶段：
平面广告 1
标题： “‘莱茵河’畔是我的家” 内容：以德国美丽安适的莱茵河畔，比拟同为 滨江佳地的长江之家，给楼盘一个高的起点。
标题：“歌德以为回到了他的家” 内容：德国著名作家歌德被长江之家所迷惑， 美丽的建筑让他以为回到了祖国
(平面广告)
标题：“长江之家, 给你一个真自己” 副标题:无论如何衡量,她终是最爱 内容：选择滨江，或看好长江边的景观；或看 好升值前景；或看好德国风格；或看好现代化 的网络社区和物业管理。无论你看中哪一点， 长江之家都值得你拥有，都为圆你一个梦,是 你人生成功的标准象征。
物业业主安全培训课件模板
一、课程背景尊敬的业主们：大家好！为了提高大家的消防安全意识，增强自我保护能力，确保业主的生命财产安全，我们特举办本次物业业主安全培训。
希望通过本次培训，大家能够掌握基本的消防安全知识和应急处理技能，共同营造一个安全、和谐的居住环境。
二、培训目标1. 提高业主的消防安全意识，了解火灾的危害性；2. 学习基本的消防安全知识，掌握火灾预防措施；3. 熟悉消防设施设备的使用方法，提高火灾应急处理能力；4. 增强业主的法制观念，自觉遵守消防安全法律法规。
三、培训内容一、消防安全基础知识1. 火灾的定义及分类2. 火灾的成因及危害3. 火灾的蔓延途径及防控措施二、火灾预防与逃生1. 家庭火灾预防a. 电器设备的使用与维护b. 烹饪时的防火措施c. 日常生活中的消防安全2. 火灾逃生技巧a. 保持冷静，迅速判断火势b. 使用湿毛巾捂住口鼻，低姿势逃生c. 利用消防设施设备进行逃生3. 火灾报警及求助三、消防设施设备的使用与维护1. 消防器材的种类及使用方法a. 消防灭火器b. 消防水带c. 消防泵2. 消防栓的使用方法3. 消防报警器的检查与维护四、消防安全法律法规1. 《中华人民共和国消防法》概述2. 业主在消防安全中的权利与义务3. 违反消防安全法律法规的后果五、案例分析1. 常见火灾事故案例分析2. 业主在火灾事故中的应对措施六、互动环节1. 消防器材使用演示2. 火灾逃生演练四、培训流程1. 开场致辞：主持人简要介绍培训目的、内容、流程等。
2. 消防安全基础知识讲解：讲解火灾的定义、分类、成因、危害等。
3. 火灾预防与逃生技巧讲解：讲解家庭火灾预防、火灾逃生技巧、火灾报警及求助等。
4. 消防设施设备的使用与维护讲解：讲解消防器材、消防栓、消防报警器的使用方法及维护。
5. 消防安全法律法规讲解：讲解《中华人民共和国消防法》及业主在消防安全中的权利与义务。
6. 案例分析：分析常见火灾事故案例，总结经验教训。
新闻发布会暨业主物业知识培训会
新闻发布会暨业主物业知识培训会
新闻公布会暨业主物业知识培训会文章作者：弟弟文章加入时刻：2005年11月13日18:6 一、目的：1、公布长江之家提出崭新物业观念“业主未进，物业先行”的消息。
2、经过媒体报道宣传“长江之家”，为开盘造势。
二、时刻：2000年9月22日星期五上午8：00—12：
00 三、地方（待选）：1、古南都江南村2、玄武饭店会议厅四、出席的贵宾及工作人员：
1、房产局领导
2、弘辉房产领导
3、媒体报纸：扬子晚报/服务导报/现代快报/江苏商报/南京日报电视：省有线电视台/省卫视/南京市电视台/南京有线五、活动安排：1、8：00—8：30 &nbs文章出处：【大中小】【打印】【关闭】。