【最新文档】通信产业投标额外服务承诺-word范文 (6页)
招投标服务承诺范文
招投标服务承诺范文尊敬的招标方：感谢您对我公司的关注和信任，我们非常荣幸参与贵方的招标项目。
在此，我代表我公司郑重承诺，为了给贵方提供高质量、高效率、满足贵方需求的服务，我们将遵守以下承诺事项：一、质量承诺：1.我们将严格按照贵方的技术要求和规定，提供符合质量标准的产品和服务。
2.我们会通过合理的质检措施，确保产品和服务的品质稳定，并尽力做到零事故和零缺陷。
3.在服务过程中，我们会尽职尽责，保障运作的连贯性和稳定性，并及时解决服务中的问题和难题。
二、效率承诺：1.我们将按照招标文件的要求进行项目的实施，并尽量缩短项目实施的时间周期。
2.为了确保招标项目的高效率的完成，我公司将合理组织工作流程和资源，最大程度地减少工期提前交付项目。
三、服务承诺：1.我们将派遣专属的项目经理负责整个招标项目的管理和协调，确保项目进程的顺利进行。
2.我们提供全方位的售前、售中、售后服务支持，满足贵方的需求。
4.在项目实施过程中，我们会经常与贵方沟通，及时了解贵方的需求和意见，并加以改进。
四、合规承诺：1.我们将严格按照国家相关法律法规进行招标行为，保证招标过程的公开透明性和真实性，并遵守招标文件规定的工作流程。
2.我们保证所提供的产品和服务在合法和合规的前提下进行，遵守行业规范。
五、保密承诺：1.我们将严格遵守贵方的商业秘密和技术资料的保密要求，不泄露贵方的任何信息。
2.我们会采取相应的措施来保护和防止贵方信息被非法获取和利用。
以上是我公司对招投标服务的承诺。
我们深知服务质量是维系客户关系的基石，我们将以质量为先，切实做好每一项服务承诺。
无论是在项目实施过程中，还是后期的售后服务中，我公司将积极主动、全力以赴，为贵方的招标项目提供最优质、最满意的服务。
再次感谢贵方的信任和选择，希望我们能有机会为贵方提供优质的招标服务，与贵方一同实现共赢。
如上所述，本公司在招投标服务方面的承诺具有一定的可行性，因此可以给招标方一定的信心和保障。
投标服务承诺范文
投标服务承诺范文尊敬的客户感谢您对我们公司提供投标服务的关注与信任。
在此，我们向您承诺，我们将为您提供优质、高效、诚信的投标服务，确保您的利益最大化。
首先，我们郑重承诺，我们的团队将有资质且经验丰富，能够全面了解您的需求和要求。
我们将认真研究招投标文件，按照要求提交完整、符合规定的申请文件，并确保文件的准确性、完整性和清晰度。
其次，我们将在最短的时间内为您提供满意的服务。
在投标准备过程中，我们将高效地组织和安排工作，确保各项任务在规定时间内完成。
我们的团队成员将充分合作，确保工作流程的顺利展开，并定期汇报工作进展情况，以便您随时了解项目的进展。
同时，我们将严格遵守法律法规和商业道德规范。
我们将遵守公平竞争原则，不会采取任何不正当手段来获取竞标优势。
我们将尊重您的商业机密，确保您的信息不被泄露。
我们承诺我们的团队成员将遵循职业道德，做到诚实守信、公正透明，以保障您的利益。
另外，我们将提供多方面的支持和帮助。
在投标准备过程中，我们将与您保持密切沟通，确保及时了解您的要求和问题，并提供解决方案。
我们的团队成员将根据您的需求提供专业的意见和建议，并与您共同商讨最佳的解决方案。
在投标文件的编写过程中，我们将为您提供专业、有竞争力的报价，以提高投标的成功率。
最后，我们郑重承诺，如果我们未能按照承诺提供优质的投标服务，我们将无条件接受您的批评和指导，并为此次不佳的表现承担相应的责任。
我们将重新评估我们的流程和服务，以提供更好的服务质量。
相信通过我们的努力和专业交流，我们能够为您提供满意的投标服务。
期待与您合作，共同开创美好的未来。
再次感谢您对我们的信任和支持！此致。
投标的服务承诺书
千里之行，始于足下。
投标的服务承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的关注和信任，我们愿以诚意与您合作，为您提供优质的服务。
为了明确我们的服务承诺，特向您呈上本服务承诺书，具体内容如下：一、服务内容我们将按照您提供的需求和要求，对项目进行全方位的服务，包括但不限于项目的规划、设计、施工、监理、物资采购等。
我们将根据项目的特点和实际要求，制定相应的施工方案和监理计划，并按时完成各项工作。
二、服务质量1. 我们将按照国家相关法律法规和技术标准的要求，确保工程施工的质量，并提供优质材料和设备，确保项目的合格性和安全性。
2. 我们将严格按照施工计划和监理要求进行施工，确保项目按时完成。
如发生不可抗力等特殊情况导致项目延期，我们将及时与您沟通，并提供合理的解决方案。
3. 我们将安排合格的技术人员进行监管和验收工作，确保施工质量符合相关要求。
三、服务态度1. 我们将以专业、热情的态度为您提供服务，及时回答您的问题和解决您的困扰；并且在项目施工过程中，我们将与您保持紧密的沟通，及时汇报工作进展。
2. 我们将按照合同约定和相关规定，保护您的合法权益，确保您的利益最大化。
第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
3. 在项目竣工后，我们愿提供免费的保修期，以确保项目的质量和后续服务的完善。
四、服务价值1. 我们将根据您的项目需求，合理报价，并提供透明的报价明细，确保您对费用的合理性和透明性。
2. 我们将积极引进和应用先进的工程技术和管理方法，提高施工效率和质量，减少项目成本和风险。
五、服务保障1. 我们将按照约定的时间和要求，为您提供高效的服务，并在项目竣工后，及时提供相关的施工验收文件和技术资料。
2. 在项目施工过程中，如发生施工质量问题，我们将承担相应的责任，并按照合同约定进行处理和赔偿。
3. 我们将按照国家相关法律法规和技术标准，购买相应的保险，确保施工过程中的风险得到有效的控制和保障。
六、违约责任如因我们的原因造成服务不履行或履行不符合约定要求，我们将按法律法规承担相应的责任，并做出相应的赔偿。
通信行业服务承诺书
通信行业服务承诺书尊敬的用户：首先，感谢您对我们公司的支持和信任。
为了保障您的利益，我们公司决定自愿向您提供如下的通信行业服务承诺书：第一条：服务质量保障我们承诺为您提供稳定、高效、可靠的通信服务，确保您能够畅通无阻地进行通信和网络连接。
我们将竭尽全力提供全天候的技术支持，确保及时解决您可能遇到的问题，保证服务质量。
第二条：信息保护我们郑重承诺，对您的个人信息严格保密，依照法律法规的要求妥善处理您的个人信息，绝不擅自泄露、篡改或滥用。
我们将采取必要的技术和管理措施确保您的个人信息的安全。
第三条：公平合理收费我们将按照国家有关通信行业的规定和价格政策，公开、透明地向您收取费用。
我们承诺不会通过任何途径向您额外收费，不会进行不正当的价格歧视，确保您享受到公平合理的通信服务。
第四条：服务投诉处理我们郑重承诺，对于您对我们公司的服务有任何不满或投诉，我们将积极、主动地处理。
我们设立了专门的投诉处理渠道，确保您的投诉能够及时得到受理和解决，以保证您的权益。
第五条：服务升级和创新我们将不断提升服务质量，持续进行技术创新和服务升级，以适应和满足您的不同需求。
我们将会根据最新的通信技术和市场变化，为您提供更加优质、便捷的通信服务。
第六条：合规经营我们公司将严格遵守国家的通信行业法律法规，合规经营，不擅自干扰或中断通信服务，不进行违法违规的信息传输，确保您的通信畅通和运营稳定。
综上所述，以上是我们公司对通信行业服务的承诺。
我们将以优质的服务和良好的信誉回报您的支持和信任。
如果您对我们的服务有任何建议或意见，请随时与我们联系。
再次感谢您对我们的关注与支持！您真诚的，（公司名称）。
投标服务承诺书3篇
投标服务承诺书投标服务承诺书精选3篇（一）尊敬的客户，感谢您对我们公司的关注和信任。
在此，我们郑重承诺以诚信和质量为基础，为您提供优质的投标服务。
1. 准确提供信息：我们将严格按照您提供的要求，提供准确、完整的投标信息，并确保信息的及时更新。
2. 遵守法律法规：我们将遵守国家相关的法律法规和政策，确保在投标过程中的合规操作。
3. 保护客户利益：我们将以客户利益为重，确保在投标过程中不泄露客户信息，并积极维护客户权益。
4. 提供专业建议：我们拥有专业的团队和丰富的经验，将积极提供有关投标方面的专业建议，协助客户制定最佳方案。
5. 提供高质量服务：我们将全力以赴，提供高质量的投标服务，确保投标文件的准确、完备和高效。
6. 保密合作信息：我们将严格遵守保密协议，确保对客户的商业和技术信息予以保密。
不会披露、传播或利用这些信息来获取任何不正当的利益。
7. 诚信合作：我们将始终本着诚信原则与客户合作，以建立长期合作关系为目标。
我们郑重承诺以上承诺书内容真实有效，如有违反将承担相应的法律责任。
希望能有机会为您提供优质的投标服务，如果您对以上内容有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
谢谢！（公司名称）（日期）投标服务承诺书精选3篇（二）尊敬的招标人：感谢您对我们公司的信任与支持，我们愿意按照您的招标文件要求，为您提供投标服务。
在此，我们郑重向您提供我们公司的投标服务承诺书，以表明我们对投标的承诺和责任。
首先，我们公司郑重承诺，在投标过程中遵守国家法律法规和招标文件的相关要求，维护公平、公正、透明的竞争环境。
我们将精心准备投标文件，并按时提交，确保投标过程的真实性和合法性。
其次，我们公司保证遵守招标文件的所有条款和规定，并按照您的要求提交完整、准确的投标文件。
我们将按照最高的专业标准，在技术方案、价格报价、合同履行能力等方面提供真实可信的信息和数据，确保投标文件的质量和可靠性。
再次，我们公司承诺，一旦中标，我们将全力以赴履行合同义务，确保按照招标文件的要求和约定完成工程或提供服务。
招标公司代理服务承诺(3篇)
第1篇尊敬的客户：您好！为保障招标活动的公平、公正、公开，提高招标服务质量，我们公司特制定以下代理服务承诺，以确保在招标过程中为客户提供优质、高效的服务。
以下承诺内容如下：一、严格遵守国家法律法规和招标投标相关政策1. 我们公司坚决遵守国家有关招标投标的法律法规和政策，严格按照《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国招标投标法实施条例》等法律法规进行招标代理工作。
2. 我们公司将严格执行国家有关招标投标的规定，确保招标活动符合法律法规的要求，保障各方合法权益。
二、保证招标活动的公平、公正、公开1. 我们公司将始终坚持公开、公平、公正的原则，确保招标活动在透明、公正的环境下进行。
2. 我们公司将严格按照招标文件要求，对投标人的资格进行严格审查，确保投标人具备相应的资质和能力。
3. 我们公司将确保招标过程中的评标、定标等环节公正、公开，确保招标结果真实、有效。
三、提高招标服务质量1. 我们公司将提供专业的招标代理服务，包括招标文件的编制、招标公告发布、投标人资格预审、开标、评标、定标等全过程服务。
2. 我们公司将积极与客户沟通，了解客户需求，为客户提供定制化的招标方案，确保招标活动顺利进行。
3. 我们公司将根据客户需求，提供以下增值服务：（1）招标文件编制及审核：根据客户需求，提供招标文件的编制、审核服务，确保招标文件符合法律法规和招标要求。
（2）招标公告发布：协助客户在相关媒体发布招标公告，扩大招标项目的影响力。
（3）投标人资格预审：根据招标文件要求，对投标人进行资格预审，确保投标人具备相应的资质和能力。
（4）开标、评标、定标服务：协助客户进行开标、评标、定标等环节，确保招标结果真实、有效。
四、严格保密1. 我们公司将严格遵守国家有关保密法律法规，对客户提供的招标信息、技术资料、商务资料等严格保密。
2. 我们公司将建立严格的保密制度，确保客户信息不外泄，保障客户合法权益。
五、客户服务1. 我们公司将设立专门的客户服务部门，负责处理客户咨询、投诉等事宜。
投标文件服务承诺书范文
投标文件服务承诺书范文尊敬的[招标方名称]：您好！我们[投标公司名称]非常荣幸能参与此次投标项目。
为了让您更加放心地把项目交给我们，我们在此郑重地向您呈上这份服务承诺书。
一、服务态度1. 热情周到我们的团队就像一群热情的小太阳。
从项目开始到结束，不管您什么时候有问题，只要您来找我们，就会感受到春天般的温暖。
我们会用最亲切的态度回应您的每一个咨询，绝不会让您觉得自己被忽视或者被敷衍。
就像您去一家特别棒的餐厅，服务员总是带着笑容，让您用餐愉快一样，我们也会让您在整个项目合作过程中感到舒服自在。
2. 耐心细致我们深知每个项目都像一个独特的小宇宙，充满了各种各样的细节。
所以，我们会像对待自己最心爱的宝贝一样，耐心地对待项目中的每一个环节。
不管您对项目有多少疑问，哪怕您问同一个问题一百遍，我们也会像第一遍回答那样耐心细致，确保您完全理解。
这就好比教小朋友认字，要一遍又一遍地重复，直到他们完全掌握，我们对待您也是如此。
二、服务内容1. 按要求执行您在招标书中提到的每一个要求，对我们来说就像是航海图上的灯塔。
我们会紧紧地按照这些要求来开展服务工作，一个都不会落下。
不管是项目的流程安排、质量标准，还是交付时间，我们都会严格遵守。
这就像盖房子，按照图纸一步一步来，才能盖出坚固又漂亮的房子，我们也会按照您的要求，为您打造一个完美的项目成果。
2. 积极主动沟通我们不会做那种等着您来催才动一下的“懒虫”。
在项目进行过程中，我们会主动向您汇报进展情况，就像孩子在学校会主动向家长汇报学习成绩一样。
如果遇到什么问题或者有了新的想法，我们也会第一时间跟您沟通。
而且我们非常欢迎您随时来检查我们的工作，给我们提出意见和建议，这样我们就能及时调整，让项目朝着更好的方向发展。
三、服务质量1. 高标准严要求我们对服务质量的追求就像登山者对山顶的向往一样执着。
我们会建立一套严格的内部质量控制体系，从项目的策划、执行到最后的验收，每一个环节都会经过层层把关。
投标服务承诺书范本(通用11篇)
投标服务承诺书范本（通用11篇）亲爱的客户：我要感谢您选择我们的投标服务。
我们知道，您的时间和精力都是宝贵的，所以我们会竭尽全力为您提供最优质的服务。
在这个充满竞争的市场中，我们承诺为您提供以下11项服务，以确保您的投标成功：1.1 我们承诺在规定的时间内完成您的投标文件，让您有足够的时间准备其他事宜。
如果遇到特殊情况，我们会提前与您沟通，尽量减少对您的影响。
1.2 我们会根据您的需求和预算，为您提供最具竞争力的方案。
我们知道，您的投资是用来创造更大价值的，所以我们会让您花得物超所值。
2.1 我们的团队由经验丰富的专业人士组成，他们熟悉各种投标流程和要求，能够为您提供专业、准确的建议。
2.2 我们会与您保持密切沟通，确保您对我们的服务满意。
如果您有任何疑问或建议，请随时告诉我们，我们会尽快为您解答和改进。
3.1 我们的投标文件将严格按照您的要求和标准进行编写，确保无误。
我们知道，一个小小的错误可能会导致整个投标失败，所以我们会认真对待每一个细节。
3.2 我们会定期检查和更新我们的知识和技能，以便为您提供最新的信息和建议。
我们相信，只有不断进步，才能更好地为您服务。
4.1 我们会在投标过程中为您提供充分的支持，包括但不限于提供相关资料、协助解决问题等。
我们希望成为您成功的得力助手。
4.2 如果您在投标过程中遇到困难或挫折，请不要担心，我们会鼓励您、支持您，帮助您度过难关。
因为我们深知，成功的背后往往伴随着艰辛和努力。
5.1 我们会在投标结束后及时向您汇报进展情况，让您了解我们的工作成果。
我们也会听取您的反馈意见，不断优化我们的服务。
5.2 如果您的投标成功了，我们会为您庆祝；如果失败了，我们会为您分析原因、总结经验教训，并努力提高自己。
因为我们相信，失败并不可怕，可怕的是失去信心和勇气。
6.1 我们会严格保守您的商业秘密和个人信息，绝不泄露给任何第三方。
因为我们深知诚信的重要性，也是我们赢得客户信任的基础。
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本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==通信产业投标额外服务承诺篇一：投标服务承诺书服务承诺书致：_________(招标人)在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想需方之所想，急需方之所急。
在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
四、第一年提供免费维护，第二年免费上门，只收取更换硬件设备费用。
五、安装完成后免费提供系统使用、技术培训。
(来自:WwW. : 通信产业投标额外服务承诺 )无论软硬件发生故障，我们承诺在4小时内作出响应，24小时内上门完成修复。
平时提供7*24小时电话技术支持承诺承诺配备两名以上弱电工程师实施前期线路施工以及后期调试工作，项目经理一名，电工四名。
法定代表人(盖章或签字)：年月日服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：中标签订合同后可立即施工，尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册②安装③外购件说明书及制造厂家④提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，市内用户2个小时内到达维修现场并到3、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
一、将遵循公开、公平、公正和诚实信用的原则参加 (具体的工程项目名称)的投标;二、本次投标所提供的一切材料都是真实、有效、合法的;三、不与其他投标人相互串通投标报价，不排挤其他投标人的公平竞争，不损害采购人或其他投标人的合法权益;四、不与采购人或集中采购机构串通投标，不损害国家利益、社会公共利益或者他人的合法权益;五、不向采购人或者评标委员会成员行贿以牟取中标;六、不以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标;七、不扰乱宁国市政府招标采购市场秩序;八、不在开标后进行虚假恶意投诉;九、中标后不得将招标文件规定不予转包、分包的项目转包、分包于他人。
本公司若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任，包括：愿意接受相关行政主管部门作出的处罚，愿意接受宁国市政府招标采购监管中心、宁国市招标采购中心作出的罚没投标保证金或履约保证金、限制交易和停止交易等市场准入与清出的处理。
致：福州博益招标代理有限公司根据贵方招标编号为FZBYZ201X007的长乐市直单位、社会团体201X年度办公自动化设备定点协议采购项目的投标邀请，对该项目做出如下售后服务承诺书：1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为厂家原包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料(包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南);2、供货安装时间及技术培训：我司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后二个工作日与用户签订采购合同，并在三个工作日内向用户提供货物并安装。
而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。
同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。
3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修三年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持，和维修。
在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。
4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。
保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，福州市内用户2个小时内到达维修现场并到位检修，市外用户4个小时内到达维修现场并到位检修，在8个小时内修复。
特殊情况在12个小时内无法修复的，我司将提供备用设备给客户免费使用。
保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的，我司将无偿更换新设备。
在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务,如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。
5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。
6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。
篇二：投标服务承诺书服务承诺书致：_________(招标人)在我单位的服务工作过程中，我们将严格执行国家的有关法律法规，尊重并贯彻需方的意见，维护需方的利益，严把质量关，把向需方提供优质服务，作为我们工作目标。
我单位本着想需方之所想，急需方之所急。
在项目服务过程中与需方密切配合，随时随地提供全过程、全方位的服务，保证各项工作的顺利进行。
如我公司能在本次竞争谈判中中标，我公司郑重承诺如下：一、如果我公司中标，我们保证保质保量完成工程。
二、我公司严格按照需方提供的规格标准进行供货。
三、施工中，我公司会严格按照投标文件及合同中的承诺履行。
法定代表人(盖章或签字)：年月日篇三：通信行业服务承诺书ＸＸ市通信行业服务承诺书实践先进性，争当排头兵——ＸＸ通信行业服务承诺书为贯彻落实三个代表的重要思想，实践先进性。
ＸＸ通信行业积极提升行业服务水平和质量，争当全国同行业服务提升的排头兵。
为达至该目标，ＸＸ通信行业联合倡导通信企业诚信服务、守法经营的行业风尚，建立企业自律、社会监督的监管长效机制，以保障消费者权益。
在贯彻落实201X年国家信息产业工作会议精神的基础上，现就通信行业向社会提出的服务承诺事项公告如下：一．守法经营，履行价格承诺1．严格执行国家各级法律法规，守法经营。
严格执行国家资费标准和《电信服务明码标价规定》，履行资费承诺，不做虚假宣传。
2．遵循政府指导价原则，在适应行业发展规律、适应消费者需求的基础上严格执行信产部计费系统方案，完善计费系统，向消费者落实承诺。
按国家现行资费政策，推出新资费均需报送监管部门备案或审批，履行相应手续。
3．未经行政主管部门同意，不擅自变更收费方式和收费标准。
重点整治价格歧视、价格欺诈、多收费、乱收费等侵犯消费者合法权益的行为。
4．完善通信类增值业务的信息费、声讯费开帐原则，落实信息费、声讯费核算反馈工作。
二．让消费者明明白白消费1．用户申请办理业务时，向用户提供该项业务的说明。
业务宣传资料针对业务全过程，通俗易懂，真实准确。
格式合同条款明确经营者与用户双方的权利和义务，做到公平合理、准确全面、简单明了。
2．终止经营某种业务或用户暂停服务时，按照服务公约规定日期提前通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。
3.通过邮寄或短信等方式向合约用户提供话费信息，并保证话费信息的有效送达；预付费用户可通过自助查费平台进行实时查询；明示收费方式和资费标准，增加消费透明度。
4．明确增值业务的开通与取消方式，对增值业务用户进行业务订制确认；对增值业务的收费情况，应以短信等各种方式通知用户。
5．加强对信息提供商（SP）的规范管理，严格检查与处罚，维护消费者权益。
用户可通过短信、电话等方式举报，协助电信运营企业共同规范对（SP）管理。
6．通过免费试用的方式开展业务时，在免费试用期后，未经用户提出申请或者予以明确确认订购，不可擅自给用户开通业务并强制收费。
三．全面提升服务途径1．为客户提供营业厅、服务热线、网站以及其他自助服务终端等各种服务渠道，并合理安排布点及服务时间，方便客户进行各种业务的办理、查询。
2．对电话及通信类增值业务的欺诈行为，用户可通过服务渠道进行咨询与投诉，通信服务人员必须认真处理并及时答复，为客户解决实际问题，并提出预防措施。
四．强化内部管理，持续改进服务质量1．本着以“客户为中心”的服务理念，强化执行《服务人员岗位培训制度》、《前台人员服务规范》等规范，进一步完善服务质量监督机制，配合专业的培训及相关的考试制度来不断提高服务人员的服务水平，为客户提供优质的服务。
2．开展自查自纠工作，发现问题及时整改，妥善处理好用户的申诉或投诉；重视群众意见，在已有服务规范基础上积极改善，完善监管、投诉途径。
各运营商服务热线分别为：中国移动10086，中国电信10000，中国联通10010，中国铁通10050，中国网通客户服务热线10060。
各签字企业将严格遵守本承诺，积极配合各监督部门及消费者的查证工作；请邮政部门与银行同业公会积极配合该项工作，支持ＸＸ通信行业整体服务水平的提升。