员工日常行为规范
员工日常行为规范
员工日常行为规范为了明确日常工作，规范工作行为，工作责任到人，同时为公司对员工考核提供依据，制定本规范：一、道德规范（一）、社会公德1.树立正确的人生观、价值观、世界观；热爱企业，爱岗敬业；有组织，有纪律，勇于进取，乐于奉献。
2.待人诚实和气，讲文明，讲礼貌。
3.倡导团结有爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结工友。
4.养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒、不做危害社会的事。
5.美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，节约粮食的良好习惯。
（二）、职业道德1.热爱工作，尽忠尽职。
具有与企业共荣辱共命运的情感，具体集体荣誉感、主人翁意识，树立正确的苦乐观。
2.尊重客户，文明服务。
遵照“客户第一”的服务方针，以优质的产品和服务，不断提高客户满意度。
3.尊章守纪，廉洁奉公。
克己奉公，不徇私情，不以职权和工作之便牟取私利，正确行驶职权。
养成良好的尊章守纪的习惯；坚持原则，敢于同违法违纪行为作斗争。
4.顾全大局，团结协作。
正确处理企业、部门、个人三者的利益关系，以大局为重；增强部门、班组间的团体协作，建立“团结，有爱，平等，互助”的员工关系，反对不利于团结的错误倾向。
二、仪容仪表与着装规范（一）、仪容仪表：1、上班时间，一律按要求穿工衣，服装不出现开线或钮扣脱落，干净整洁得体。
2、注重个人形象，男同事不留超肩长发型，女同事不留奇异发型，不允许头发凌乱，展现出良好的个人形象。
3、个人卫生方面：五勤：洗澡、理发、刮胡须、刷牙、剪指甲五不：不在公众场合掏耳朵、不剔牙、不抓头皮、不打哈欠、不掏鼻孔（二）、着装规范：员工着装规范的原则是：端庄、大方、整洁、得体、便于工作。
1、上班时间，一律穿统一工衣，精神饱满，不佩戴易脱落首饰；服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣领和袖口）；服装不出现开线或钮扣脱落。
2、工作时不卷裤脚、翻领子。
三、举止规范举止规范的原则是：端庄、大方、得体、优雅。
日常行为规范
★日常行为规范1、仪容仪表要求【1】头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员不留长发及染发（发不及耳不及领）、不留胡须。
女性员工不能批头散发。
【2】指甲：不能留长指甲，应经常注意修剪。
女性员工不允许涂带颜色的指甲油。
【3】口腔：保持清洁，上班前及上班期间不能喝酒或吃有异味食品。
【4】女性职员须化淡妆给人清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
2、着装要求：为维护公司形象，员工在上班期间着公司规定的工装或服装，并保持工装的整齐和整洁。
【1】衬衫：衬衫的领子与袖口应保持平整和干净。
【2】领带：应佩带公司统一的领带，领带不得脏污、破损或歪斜松驰。
【3】男性职工穿黑色皮鞋，鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
【4】女性职员要注意鞋子与制服的颜色搭配。
【5】车间员工应按规定穿着整洁的工作服，保证无破损、无褶皱、扣子齐全。
【7】上班期间必须佩带统一的胸卡。
员工胸卡是用来识别天元名车的员工。
在公司范围内，必须把员工胸卡佩戴胸前或别在上衣指定位置处，以便识别和互相认识。
员工胸卡须妥善保存，如有遗失应立即向人事部报告。
如有不佩戴者募捐10 元，补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用10元。
【8】无故不着工装的募捐20 元。
※以上日常行为规范，如有违反，每违反一项将募捐10元（单项规定募捐10元以上的除外）※3、礼节礼仪【1】站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两手交叉腹前，值岗时两手握于体后，呈标准跨立姿势。
站立时不耸肩、不抖腿、不抱胸，不得将手插入衣兜或裤兜。
【2】坐姿：会客或到领导办公室面谈时，应坐在椅子的三分之二处，腰背挺直，双腿平行或小腿交叉，双手自然放在双膝上，面带微笑。
要移动椅子的位置时，应先把椅子轻轻搬起放在应放的地方，然后再坐下。
【3】问好：在公司内与领导、顾客和同事相遇时应根据时间点头致意并说“早上好”“上午好” “中午好”“下午好” “晚上好” “您好” “你好”等。
员工行为规范
员工行为规范员工手册一、员工基本行为准则1、爱岗敬业，诚实守信，严格遵守公司规章制度。
2、忠于职守，服从安排，保质保量完成工作任务。
3、举止文明，不传是非，切实维护公司利益形象。
4、言行得体，穿着大方，上班着工作服穿工作鞋。
5、精神饱满，有序工作，确保工作不拖延不积压。
6、严于律己，积极进取，不断提升个人工作技能。
7、勤俭节约，廉洁奉公，厉行节能降耗控制成本。
8、关心集体，爱护公物，严禁公司财物占为己有。
9、忠于公司，保守机密，严禁披露公司技术秘密。
10、团结协作，乐于奉献，以献身公司事业为骄傲。
二、考勤制度1、员工应自觉遵守公司《考勤管理制度》，不得无故迟到、早退、缺勤和矿工。
上班时间后30分钟以内到岗的，记为迟到；下班时间提前30分钟以内离岗的记为早退；上班时间后超过30分钟以上到岗或下班时间提前30分钟以上离岗的，记为缺勤；无正当理由未到岗或未刷脸卡的，记为矿工。
2、全勤奖按220元/月计发，每天10元，迟到或早退一次扣2.5元。
3、高效利用工作时间，上班时间禁止从事与工作无关的炒股、网上聊天或玩电游等电脑操作，不串岗，不聚集聊天、不打闹、不赌博、不酗酒，不利用公司资源干私活。
4、员工公派出差、开会、学习、培训、参加社会活动期间，视同出勤。
结束后应及时返岗上班，无故不上班者，按旷工处理。
5、员工连续旷工超过十五个工作日或一年内累计旷工超过三十个工作日的，公司与其解除劳动合同。
三、安全制度1、新入厂员工、调换工种的员工及实习、代培、临时参加生产的人员必须受过安全教育和操作技术训练，经考试合格后在师傅的指导下进行操作。
电气、起重、焊接、压力容器、车辆驾驶等特种作业人员必须持证操作。
2、生产作业场所不准赤膊、穿高跟鞋、拖鞋。
员工操作前必须按规定正确穿戴好个人防护用品，披肩发、长辫必须罩入工作帽内。
操作有可能被传动机械绞辗伤害的作业不准戴手套，不准穿戴围巾、围裙，脖子上不准佩戴装饰品。
3、检查修理机械、电气设备时，必须切断电源，挂上警示牌。
员工日常行为规范要求
员工日常行为规范要求一、尊重他人1.不论在工作场所还是在日常生活中，员工应该尊重他人的人格和权利，不得歧视他人，包括但不限于种族、性别、宗教、年龄、身体残疾等方面的歧视；2.遵守公司内部的行为规范，不进行贬低、侮辱、恶意中伤他人的言论或行为；3.遵循公共秩序，不进行诽谤、污蔑、诋毁他人的言论或行为；4.在与同事、上级、下属等人员的交流中，应尊重他人的意见和观点，积极倾听并进行理性讨论。
二、遵守纪律1.遵守公司和部门的工作纪律，按照工作时间、工作流程、工作内容等规定进行工作；2.不迟到早退，准时到岗、完成工作任务；3.严格遵守公司的安全制度和操作规程，不蓄意破坏设备、设施等公司财产，并保护好个人和他人的人身安全；4.尊重公司的保密规定，不泄露公司的商业机密和他人的隐私信息。
三、诚实守信1.诚实守信是员工最基本的品质，员工应如实报告自己的工作进展、问题和困难，并及时向上级汇报工作进展、项目资料等信息；2.不编造虚假信息，包括但不限于虚报工作时间、虚报工作内容等；3.不利用公司资源从事个人或其他不道德、非法的活动；4.在与客户和合作伙伴的业务往来中，要讲信用、守合同，不欺诈、不虚假宣传。
四、团队合作1.员工应积极参与团队活动，促进团队之间的合作和交流，与团队成员和睦相处，相互支持、尊重和信任；2.不进行与团队合作不符的行为，不故意破坏团队的凝聚力和工作氛围；3.当他人需要帮助时，应主动伸出援手，提供合适的帮助和支持；4.尊重团队领导的决策，按照团队目标进行工作，并竭尽全力为团队的成功贡献自己的力量。
五、学习成长1.员工应不断学习和提高自己的专业知识和技能，尽力在工作中表现出自己的才华和能力；2.积极参与公司提供的培训和学习机会，提升自己的工作能力和胜任力；3.关注行业动态和公司发展趋势，及时适应变化，做好个人规划，为公司的长远发展做出贡献；4.愿意分享自己的经验和知识，帮助他人成长和进步。
以上是员工日常行为规范要求的一些基本内容，每个公司根据自身情况可以增加或调整具体要求。
职工文明行为规范
职工文明行为规范职工文明行为规范篇1为了使公司员工讲文明、懂礼貌，树立良好的公司形象，特制定员工文明行为规范。
1、穿戴仪容方面：(1)按公司规定穿着服装，整洁得体，衣扣整齐，不敞胸露怀，不挽袖挽裤。
(2)佩带厂徽要平整地戴于左胸前。
(3)佩戴手饰不过于华丽，化妆不浓妆艳抹，指甲不过长或过于修饰。
(4)衣物、鞋子不脏污不堪。
(5)保持头部、面部、双手清洁，经常梳洗理发，不蓬头垢面，不披头散发。
2、上下班的表现方面：(1)骑车上下班路遇领导、同事、朋友，要自觉下车，主动使用文明用语热情问候。
(2)不迟到、不早退、不旷工，有事及时请假，不影响工作。
(3)按规定时间提前上班以便从容不迫地做好准备工作。
(4)临近下班，安心工作，不心浮气躁。
(5)下班时要把工作区域的工具、物品整理定位存放。
3、工作态度方面：(1)服从领导的安排，尽职尽责干好工作。
(2)工作时间不大声喧哗、谈笑，不影响其他同事的工作。
(3)工作中态度不要蛮横、高傲、目中无人、不狐假虎威。
(4)工作时不要讲与工作无关的废话。
(5)工作态度要积极、向上、不怕脏、不怕累、不怕吃苦。
(6)严格遵守岗位纪律，需离开岗位时，要经领导同意并在黑板上登记。
(7)对于每天的每一件事都认真细致的干好，做到日事日毕，日清日高。
4、使用电话方面：(1)接听电话时要神清气爽，欣喜爽快，使用文明用语。
(2)接听电话时要随时备妥纸笔，正确灵活地应对。
(3)转接电话或传话时要及时准确。
(4)不与对方聊谈冗长无用的话。
(5)使用电话时，要轻拿轻放，加以爱惜。
5、言语行为方面：(1)与人谈话，要简洁明了，不罗嗦。
(2)言谈措辞要恰如其分，懂得正确的造词用句，自觉使用文明用语。
(3)讲话时要斟酌，不讲脏话、粗话，不盛气凌人，适当应用敬语、谦逊语、庄重语。
(4)不阴阳怪调，乱喊乱叫。
(5)与领导和长者谈话，要恰当地使用尊称。
(6)工作时间内与同事之间不以家庭、亲戚称谓互相称呼。
(7)举止要文雅大方，不粗俗。
标准员工行为规范（通用10篇）
标准员工行为规范标准员工行为规范（通用10篇）员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，它带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
以下是小编整理的标准员工行为规范，希望对大家有所帮助。
标准员工行为规范篇1员工行为规范是员工在职业活动过程中，为了实现企业目标、维护企业利益、履行企业职责、严守职业道德，从思想认识到日常行为应遵守的职业纪律。
员工的一言一行，一举一动，是企业形象的再现。
所以，不断提高员工的自身素质，规范员工行为是企业文化建设的切入点。
一、基础规范(一)、品质1、具有职业责任心和事业感，确立大局意识，对工作兢兢业业;树立诚信观念，对同志满腔热情。
2、奉行“自律、友善、快捷、准确”的服务理念，为客户提供诚实、高效的服务，做到让公司放心，让客户满意。
3、强化市场观念和竞争意识，讲求优质服务和经济效益，维护集团公司和本企业的根本利益。
4、讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重他人、礼貌待人，使用文明用语。
5、发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下级之间、员工之间相互尊重，密切配合，团结协作。
6、严格遵守公司各项规章制度，做到令行禁止，执行力强。
7、培养正直的品格，做一个勤奋敬业的好员工、遵纪守法的好公民。
8、员工是公司形象的再现，因此必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好的企业形象。
(二)、技能1、勤奋学习科学知识，积极参加文化、技术培训，不断提高自身的科学文化素质。
2、刻苦钻研业务，精通本职工作，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，不断提高自身专业技术水平。
3、苦练基本功和操作技能，精通业务规程、岗位操作规范，不断提高分析、认识解决问题的能力。
4、不断充实更新现代业务知识和工作技能，努力学习和运用最新的科学技术。
(三)、纪律1、遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，严格执行国家的各项法律、法规。
2、严格遵守企业的各项规章制度，自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范。
员工日常行为规范
日常行为规范员工行为规范是指企业员工应该具有的共同的行为特点和工作准则，他带有明显的导向性和约束性，通过倡导和推行，在员工中形成自觉意识，起到规范员工的言行举止和工作习惯的效果。
一、基本行为规范1、不迟到、早退、擅自离岗，上下班时谨记打卡，请假须提前上报直属领导，若违反规定将接受相应处罚；2、上班时间不得吃饭、玩游戏、观看视频文件等做一切与工作无关的事宜；3、爱护办公室的各项公共设施，随时保持办公室干净、整洁，营造一个良好的工作环境，办公室使用完毕后，请随手开门、关灯、关电脑；4、上班时禁止喧哗、说笑打闹，不说脏话、粗话；5、不得利用总监办公室、会议室、多功能厅、直播间睡觉、吃饭；6、客户来访应提前告知前台并预约，并在指定办公室接待；7、公司员工上班必须佩戴工牌，如有遗失应尽快申请补办；8、加班员工下班时，请及时关电脑、饮水机、灯、门窗等；9、员工禁止在楼道、电梯间讨论有关客户的话题。
二、形象礼仪1、着装须端庄、得体、整洁、大方，男士不光膀、不穿背心、短裤等服装，女士不穿超短裙、低胸等暴露服装；2、保持身体清洁、无异味；3、发型适宜、不漂染夸张颜色、不佩戴怪异配饰；三、日常工作注意事项1、上级要理解和支持下级工作，注意倾听下级的意见和建议，对下级多体谅关心和欣赏鼓励；2、下级要尊重上级，服从上级领导，主动支持、配合上级工作，维护上级的威信和形象，不越权、不越位；3、除指定的网络新闻发言人外，任何人不得以公司或部门的名义在网上发布任何信息，必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人；4、领取工作手机须到前台填写手机领用申请表，并登记手机号、微信号及对应密码，不用时请及时归还前台；5、员工离职须及时告知直属领导和前台，并于当日办理相关手续，特殊情况不能及时办理需提前告知，否则视为自动放弃工资；两个月内未到公司签字，视为自动放弃工资。
为适应公司快速发展的要求，进一步规范员工的行为，培养和提升员工的风范、风度和气质，建设良好的公司文化，培育公司美誉度，创建一流公司，结合公司实际情况，特制定本规范，本规范适应于公司全体员工。
工厂日常行为规范
日常行为规范60条“品质源于细节，卓越来自真诚”.对于每一名员工来说，从现在做起,从一点一滴做起是提高个人素养,树立文明形象的基础；为了规范员工日常行为，培养员工的职业道德和文明习惯，公司暂从员工衣、食、住、行、纪律、卫生等方面制定了员工日常行为规范（60条)，望大家相互监督，共同遵守，从我做起，共树公司员工美好形象.1.不允许迟到、早退、旷工。
2.不允许穿漏脐裤、穿拖鞋.3.女员工不允许穿太露,过短的服装。
4.男员工不允许留长头发，带耳环。
5.不允许染彩色头发，戴耀眼的首饰，染彩色的指甲.6.不允许将工作服系在腰间。
7.工作区域不允许吃东西。
8.不允许在卫生间乱涂乱画.9.不允许在办公区域（公共场所)大声喧哗.10.不允许工作时间到厂外吸烟、会客.11.不允许乱摘花草树木，践踏草坪.12.不允许女生到男生或男生到女生宿舍住。
13.不允许工作中打赤膊。
14.不允许坐在货物（纸、箱、机台）上15.不允许将生产类原料泼在地面。
16.不允许将剩饭、菜乱倒。
17.不允许随地吐痰，乱扔垃圾。
18.不允许将工具及零件随意乱放.19.不允许将封面带到宿舍随意张贴。
20.不允许在仓库吃饭睡觉.21.不允许坐在成品箱上（保管员需提醒外来司机）。
22.不允许上班期间上网聊天、玩游戏，做与工作无关的事情。
23.不打私人电话,不从事与本职工作无关的私人事务.24.不允许上班期间听MP3或玩手机。
25.未经许可，不允许将外人带到厂区到处参观。
26.不允许带亲戚、朋友在员工宿舍逗留。
27.不允许上夜班夜宵期间睡觉或外出喝酒。
28.不允许盗窃公司财物.29.不能在他人面前双手抱胸，尽量减少不必要的手势动作.30.不能将入厕纸当擦手纸。
31.不能骑车进厂不下、强冲入厂.32.不准向窗外泼水,扔东西，油墨污水不能乱倒。
33.不能在车间任意拿成品或办成品。
34.设备在运转时，主、副机不能串岗、谈天、玩手机。
35.不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化.36.下班后必须关闭照明灯及设备电源.37.洗碗时不可将水龙头开得太大,在节水的同时注意节约洗碗时间。
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员工日常行为规范
一、遵守公德
1、遵纪守法，维护社会公德，爱祖国，爱人民，爱公司。
二、爱岗敬业
1、爱岗敬业∶热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。
2、尽职尽责∶要求员工必须做到三负责，即对社会负责、对企业负责、对自己负责，全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。
3、服从领导∶员工须服从领导安排，与领导保持一致，把工作做好，不与领导背道行事。
4、逐级汇报∶员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
三、团结协作
1、紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的员工关系。
2、严于律己，宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。
3、不搞小团体、小帮派，倡导同事间和谐相处。
4、不搬弄是非、挑拨离间，不说不利于团结的话。
5、保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司
管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以创造性的方法解决问题。
四、严守纪律
1、自觉服从领导的工作安排和调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自停止领导安排的工作。
2、遵守作息时间制度，不迟到，不早退，上下班按规定打考勤卡
3、遵守工作纪律，上班时间不脱岗、离岗及窜岗，不聊天、听耳机、吃零食、大声喧哗等。
未经他人允许,不得翻阅他人文件、资料,动用他人物品。
4、工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序,不用办公电话打私人电话,不接待亲友,不办理个人私事;不在办公及生产场所吸烟,不做与工作无关的事。
5、维护公共秩序,排队打饭就餐,不拥挤,不插队,讲文明礼貌;车间日清日扫,整洁有序;公司内的车辆摆放整齐,井然有序。
6、禁止非工作人员进人仓库;禁止在厂房内停放、骑遛自行车;禁止翻趴窗户进人车间。
7、未经许可,员工不准带外来人进人生产现场,更不能在车间拍照逗留;严禁员工带小孩进人生产区域;严禁在公司打架斗殴;严禁私自携带公司财物出厂;严禁在公司生产现场、办公室、仓储等工作区域为电瓶车充电。
8、爱护和保护公共财物,不得随意改变和损坏公物,不得任意移动车间内设施。
员工带出厂区的物品必须有行政部门签发的《放行单》
并接受门卫或安全员的检查。
9、最后一个离开车间/办公室的员工,必须关灯、关窗、关掉电源。
五、诚实自律
1、遵守职业道德,不贪污受贿,自觉抵制社会上的不正之风。
2、不得利用职务和工作之便向他人索取钱财或为个人亲友谋取私利。
3、不得利用职务之便将公司财物占为己有或转送他人。
4、对于其他有业务往来的公司或个人赠送给公司或个人的礼品、财物,必须上交到公司办公室或财务部。
六、仪表大方
员工必须仪表端庄、整洁,具体要求为:
1、头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,不剪奇形怪状的发型,男女员工都不得染异色头发。
男员工头发要定期修剪,长短应适度。
2、指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。
女员工不得涂抹鲜艳亮色指甲油。
3、胡子:男员工胡须不能太长,应经常修剪。
4、女员工化妆应适度,给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。
5、男性办公室职员在上班时间提倡穿西装打领带,服装保持整齐、整洁、干净。
6、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽,不穿过于暴露的服饰。
7、一线员工工作时间内员工一律穿工作服,工作服应干净、整洁, 根据季节变化按要求着装。
T 恤、衬衣（不系领带情况下）或外衣的扣子应从第二粒扣开始必须系上。
裤子长短适宜,不得挽裤脚。
鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补﹔不得蹶、拉、拖鞋﹔女员工不得穿“皮拖”鞋。
8、工作证佩戴规范。
穿 T 恤时,工作证应戴在第二粒扣子下﹔穿衬衣、西服时工作证戴在左侧口袋上（靠右佩戴）﹔一线员工工作服均戴在上衣左口袋的右侧﹔工作证内不准插人其它物件。
七、言行文明
（1）在公司内应保持优雅的姿势和动作。
1、站姿∶会见客户或出席仪式场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿∶坐下后,应尽量坐端正,把双脚平行放好,不得傲慢地把腿向前或向后伸,或俯视前方。
3、公司内与同事相遇时应点头行礼表示致意,以职务称呼上司。
4、握手时用普通站姿,并目视对方眼睛,脊背要挺直,不弯腰低头,
要大方热情,不卑不亢。
5、出人办公室的礼貌∶进人办公室,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进人后,回手关门,不得大力、粗暴。
进人办公室后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如必须要打断说话,也要看准机会,而且要说∶“对不起,打断一下您们的谈话”。
6、递交物件∶如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,
如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接﹔至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。
7、走通道走廊时要放轻脚步。
无论是在自己的公司,还是访问的公司, 在通道和走廊里不能一边走一边大声说话, 更不得唱歌或吹口哨等。
遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
8、乘坐班车要有序,依次上车,不要拥候在车门口。
乘车要服从指挥、不抢坐、不占坐,做到文明礼让。
（2)待人礼貌
1、在规定的接待时间内,不得缺席:有客来访马上起来接待并让座,接待时应主动、热情、大方、微笑服务。
2、直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。
在自己公司和其他公司关系上,可把本公司的人先介绍给别的公司的人。
一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
3、男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
4、名片应先递给长辈或上级,把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交,一边清楚说出自己的名字。
5、接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。
6、递交物件时,如递交文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去;如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接;如是刀子或剪刀等利
器,应把刀尖向着自己。
（3)接听电话
1、办公人员接听电话时必须使用礼貌用语,应有较强的随机应变能力。
2、重要电话接听应做好电话记录工作,将电话接听到的内容记录并及时传达、回复。
3、语言要求:规范礼貌、简洁耐心。
4、电话接听时说:"您好! 百胜智能",电话结束时说"再见! "。
5、对方拨错号码时,不要说"打错了"就马上挂断电话,而应礼貌地说:"我想您拨错号码了"。
6、接听电话要及时,一般电话铃响不得超过 3 声。
7、为防止电话长时间占线,接听电话一般不宜超过 3 分钟（特殊情况可适当延长)。
8、工作时间打电话应简明扼要,不得在电话中聊天;接听电话时应先自报公司、部门,对方讲述时要留心听,并记下要点,未听清时,及时告知对方,结束时礼貌道别,待对方挂断电话,自己再放话筒;对不指名的电话,如自己不能处理,应及时将电话交给能够处理的人;工作时间内,不得打私人电话。
9、领导无暇接听电话或拒绝接听电话时,须灵活处理,可询问对方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。
八、美化环境
1、办公场所必须保持空气清新、窗明几净、地面干净、桌上用品摆
放整齐有序、办公用品保持完好无损。
2、养成讲卫生的美德,不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物,不乱涂乱画,如在办公区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。
3、创造优美的办公环境,不得损坏公司配置的各种器具、设施。
不得随意乱堆乱挂各种物品, 与办公无关的物品, 不得随便带人办公现场。
4、保持办公环境的肃静,不要在办公大楼内喧哗、聊天或随意制造噪音,接打手机、电话尽量保持轻声轻语,不影响他人。
5、保持清洁卫生,及时清洁办公用品。
处理完毕的文件、资料应及时销毁或存档,不得堆积在办公现场。
6、在办公或生产制造过程中,及时清理桌面或操作台,物品不得乱摊乱放,要摆放整齐,人离岗位要将座椅推靠办公桌或工作台处,熄灭照明灯,下班前做好收盘作业后方可离开。
7、办公物品实行定位管理,以利于提高工作效率。
8、文明用餐,餐后应将自己的桌子整理干净（将废弃物收走)。
九、爱护公物
1、爱护公司财物,养成勤俭节约的良好习惯,提高成本意识。
2、不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。
3、按照相关要求使用办公用品和公司各种设备,下班要关好设备再离开公司。
4、爱护公司财物,不随意损坏公司财物,不准私自挪用公司财物。
5、爱护花草树木,禁止随意折花移木。