外贸催单怎么做催单的小技巧
外贸客户催单的技巧
外贸客户催单的技巧随着全球贸易的发展，越来越多的企业开始涉足国际贸易，并与海外客户进行合作。
在外贸业务中，客户催单是一项常见而重要的工作。
催单不仅能够保证订单按时交付，还能展示企业的专业态度和服务水平。
本文将介绍一些外贸客户催单的技巧，帮助企业提高催单效果。
一、建立良好的沟通渠道建立良好的沟通渠道是成功催单的基础。
在与客户建立合作关系之初，就应明确双方的沟通方式，例如邮件、电话、即时通讯工具等。
同时，还应确保双方的联系信息是准确有效的，以免因信息不畅导致催单效果不佳。
二、及时回复客户的询问客户在催单之前往往会先询问订单的进展情况。
作为供应商，务必及时回复客户的询问，提供准确的信息。
如果遇到问题导致订单延误，也要实事求是地告知客户，同时提出解决方案。
这样不仅能够增加客户对企业的信任，还能减少客户的不安情绪。
三、提前预估生产周期在接受订单之前，企业应对生产周期进行准确的评估。
通过与生产部门的沟通，了解每个环节所需的时间，并考虑到可能出现的延误因素。
在给客户报价时，应将生产周期考虑在内，避免承诺无法实现的交货日期。
四、建立订单跟踪系统建立订单跟踪系统是催单工作的重要一环。
通过对每个订单的跟踪，可以随时了解订单的进展情况，并及时发现问题。
企业可以利用物流跟踪软件、生产管理系统等工具，对订单进行实时监控，确保订单按时交付。
五、灵活运用催单方式在催单时，可以根据客户的特点和喜好，选择合适的催单方式。
有的客户更喜欢通过邮件进行沟通，有的则更愿意通过电话或即时通讯工具进行沟通。
了解客户的偏好，灵活运用不同的催单方式，能够提高催单的效果。
六、关注客户的需求变化在催单的过程中，企业应始终关注客户的需求变化。
有时客户催单的原因可能是因为他们的需求发生了变化，需要调整交货日期或订单数量。
企业要积极配合客户的需求变化，及时与客户沟通，并提供相应的解决方案。
七、加强供应链管理供应链管理是保证订单按时交付的关键。
企业应与供应商保持良好的合作关系，确保供应商按时提供原材料和零件。
催单技巧和话术
以下是一些催单技巧和话术：
1. 温和催单：使用说话声音低沉，语气平和的语调，表达出对方忙碌和工作繁忙的理解，再表达自己对于物品或服务的需要和着急感。
- “不好意思打扰您，恳请您帮我查一下我的订单，我需要这份物品很急，请问是否已经发货了呢？”
2. 语气直接的催单：使用简洁有力的语言，表达出对方需要尽快完成任务的紧急感，让对方明白你的态度。
- “请问我的订单现在进度如何？我需要尽快收到这份商品。
”
3. 使用礼貌语言的催单：使用尊敬语言和敬称，表达对于对方工作的敬意和认可，提醒对方你的需要。
- “敬爱的客服小姐，不知道您能否帮我查一下订单，我需要这份商品，并且非常期待，谢谢您的耐心和帮助。
”
4. 紧急催单：当你需要产品或服务迫切时，可以利用紧急催单来提醒对方，以加速顺利完成任务。
- “非常抱歉的打扰，但是我需要这份商品，用于我的急需，请问还需要多久才能送达？”
5. 知情催单：使用提醒对方期望和最终需求的语言，提醒对方需要配合完成任务。
- “请注意，我的这份订单非常重要，请尽快安排，以便我能够顺利完成后续工作。
”
总之，催单最关键的是以礼待人、尊重他人的基本原则，同时需要将自己的需要和着急感告知对方，以便更好的得到对方的理解和协助。
向客户催货款 9 大实用技巧(外贸必备)
向客户催货款9 大实用技巧(外贸必备)外贸业务中催款往往是件棘手的事情，催的紧了怕得罪客户，不催老板又不依。
当然，催款是必须的，那么外贸业务中如何向客户催款才合适呢?今天，小编为大家带来外贸业务员向客户催款9 大使用技巧，希望对您有所帮助。
1 、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟!”;“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武” 收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
外贸跨境电商话术大全客户一直不确认订单
客户一直不确认订单，如何跟进前提：有个南美洲玻利维亚的客户，询盘防静电手套。
从4月上半个月沟通到现在，产品，价格，运费，交期，付款方式等都已告知了，中间客户有问到样品是否可以提供，已把样品的快递寄样费用也告知了，后来中间一段时间客户没回复，不过中间也一直在跟进，最近回复说“感谢你的来信，我会尽快确认购买的，请耐心等待”。
请问接下来我该怎么回复或跟进以提高其从我这里下单或购买个样品的概率？这个时候要站在帮助客户的角度找出背后的原因，利用下面这个话术跟进客户：Dear Xxx,Thank you very much for your kind reply.Sure now it is very important time for both of us, a good business needs more communication. If you still have some difficulties or concerns please must be free to share me so that I can offer you the help with my professional product knowledges or experience, I do believe I should have something that you may probably need from.Sure we are open to any suggest which would help us to move the order forward. Your reply on the feedback would be helpful for us to move the order faster and easier. Looking forward to your kind reply.Best RegardsYoursXxx.这个时候要站在帮助客户的角度找出背后的原因，利用下面这个话术跟进客户（这个话术专门是用来针对那些客户说要考虑一下，或是跟公司/老板/搭档等商量一下的时候常用的话术）：Dear Xxx,Thank you very much for your kind reply.Sure now it is very important time for both of us, a good business needs more communication.If you still have some difficulties or concerns please must be free to share me so that I can offer you the help with my professional product knowledges or experience, I do believe I should have something that you may probably need from.Sure we are open to any suggest which would help us to move the order forward.Your reply on the feedback would be helpful for us to move the order faster and easier. Looking forward to your kind reply.Best RegardsYours Xxx.跟进客户一直没有回复消息前提：有个客户，谈到订单了。
向客户催货款 9 大实用技巧(外贸必备)
向客户催货款9 大实用技巧(外贸必备)外贸业务中催款往往是件棘手的事情，催的紧了怕得罪客户，不催老板又不依。
当然，催款是必须的，那么外贸业务中如何向客户催款才合适呢?今天，小编为大家带来外贸业务员向客户催款9 大使用技巧，希望对您有所帮助。
1 、调整优势心态。
坚定催欠信心。
催欠难，这是公认不争的事实。
因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。
让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。
要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。
所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。
通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。
如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟!”;“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。
让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。
不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。
有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。
如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。
客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。
2、做好欠款的风险等级评估。
按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。
对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。
3、做好催收欠款全面策划。
依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武” 收还是“文”收的准备。
“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。
外贸如何催单
每当客户说要下单时，却迟迟没有把单子下过来，这种情况应该如何处理？1）帮助客户挑选当客户有意向下单时，但是对产品、市场不了解，这种情况需要sales帮客户做决定，推荐适合的产品给客户。
2）假定客户已同意签约当客户一再出现购买信号，却犹豫不决时，可采用这个技巧，使对方按你的思维做决断。
可以这样假定：建议客户先下确认好的部分过来，剩下的让他想好之后，再下过来。
或者某款产品正在生产，建议下单过来，一并生产，不然物料采购周期太长。
3）欲擒故纵有些客户天生优柔寡断，虽然对你的服务有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不做出决定。
这时，你不妨故意收拾东西，做出要告辞的样子。
这种举止，有时会促使对方下定决心，但是在竞争比较激烈的情况下，可不能真离开客户，即使离开了，也要马又联系，以免被人钻了空子。
4)不断建议成交a)既然一切都定下来了，给您做个PI 看看！b)您是不是在付款方式还有疑问？c)您是不是还有什么疑问，还有哪些问题需要咨询吗？d)要不先定下刚已经确认的那款，先安排生产。
XX 款数量比较大，要不先定下这款，需要先安排生产e)马上就是XX假期，建议您今天下单，避免订单的延期f) 您什么时候付款？担心这票货交货期g) XX款有现货，您今天下单吧，我把库存给您留着h) 您今天下单，可以享受XX优惠（这招不能乱用）签约时的注意事项：1）稳重，避免多说话和无关紧要，以免前功尽弃，不能轻易让价。
2）尽可能在自己的权限内决定事情，实在不行，则打电话请示经理批准，一定要让客户感到你已经尽自己最大努力帮助客户争取最多的利益。
3）不露出过于高兴或高兴过分的情绪。
4）设法消除对方不安心理，让其觉得是最好的选择。
5）不能与客户争论。
外贸客户催单的技巧
外贸客户催单的技巧在外贸业务中，及时催单对于保持客户满意度和订单交付的顺利进行非常重要。
然而，如何催单才能有效地提醒客户并保持良好的合作关系呢？以下是一些催单的技巧，希望能对外贸从业者有所帮助。
1. 选择合适的催单方式在催单之前，了解客户的偏好和习惯非常重要。
有些客户更喜欢通过电子邮件进行沟通，而另一些客户则更喜欢通过电话沟通。
了解客户的喜好后，选择合适的催单方式可以更有效地与客户沟通。
2. 语气友好但坚定催单时，语气要友好但坚定。
首先，要表示对客户的关注和尊重，感谢他们的合作和支持。
然后，明确表达对订单交付的期望，并指出延迟可能对双方带来的影响。
同时，强调自己的诚意和愿意与客户合作解决问题。
这样的语气可以有效地提醒客户并保持合作关系的稳定。
3. 提供相关信息在催单中，提供相关的订单信息是非常重要的。
客户可能忘记了一些细节，或者可能需要一些额外的信息来推动订单的进展。
因此，在催单时，提供订单号码、产品名称、数量、交付日期等信息是必要的。
这样可以帮助客户更好地理解催单的原因，并更容易找到解决方案。
4. 确定问题并提供解决方案如果客户延迟交付订单，催单时应明确问题并提供解决方案。
可能出现的问题包括生产延误、物流问题或者付款问题等。
在催单中，应尽量了解问题的原因，并提供解决方案。
例如，可以与供应商协商加快生产进度，或者与物流公司协商加快运输速度等。
这样可以向客户传达自己积极解决问题的态度，增强客户对合作的信心。
5. 跟踪催单记录在催单过程中，及时记录催单的时间、内容和客户的回应非常重要。
这样可以帮助我们跟踪催单的效果，并在之后的合作中更好地处理类似的情况。
有时候，客户可能需要一些时间来解决问题，记录催单的过程可以帮助我们更好地追踪和跟进。
6. 及时回应客户的反馈客户对催单的回应可能是积极的，也可能是消极的。
无论客户的回应如何，我们都应及时回应并采取行动。
如果客户已经解决了问题，我们应该表示感谢并确认订单的进展。
外贸催付话术
外贸催付话术外贸催付话术是在外贸业务中常用的一种沟通技巧，用于督促客户付款并加强与客户的合作关系。
在催付过程中，必须注意选择合适的沟通方式，并运用一定的技巧来提醒客户支付款项。
以下是一些常用的外贸催付话术：1. 友好提醒：尊敬的客户，我想提醒您，我们的合作订单已经到期，并且目前还未收到您的付款。
请您尽快完成付款，以便我们能够按时安排生产和发货，同时确保您能及时收到货物。
2. 着重订单价值：亲爱的客户，您的订单金额相当重要，这笔款项对我们的生产和运营至关重要。
我们非常希望您能及时支付订单款项，以便我们能够继续为您提供优质的产品和服务。
3. 强调服务优势：尊敬的客户，我们一直以来都非常重视与您的合作，并且一直致力于提供最好的服务。
为了能够继续为您提供优质的产品和服务，我们希望您能及时支付订单款项，这将有助于我们更好地满足您的需求。
4. 提供支付方便性：亲爱的客户，为了方便您的支付，我们提供多种支付方式，包括银行转账、信用卡支付等。
如果您有任何支付上的困难，或者需要我们提供任何更多的信息，请随时与我们联系，我们将尽力提供帮助。
5. 强调后续合作：尊敬的客户，我们希望与您建立长期稳定的合作关系。
为了能够继续合作，我们希望您能及时支付订单款项，这将有助于我们更好地为您提供服务，并为您满足未来的需求做好准备。
在催付过程中，还需要注意以下几点：1. 尊重客户：催付是必要的，但也要尊重客户的时间和个人情况。
在催付时要语气友好，不要过于强势或咄咄逼人。
2. 关注客户反馈：如果客户对付款有任何问题或困扰，要积极倾听并提供帮助。
合理解决客户的问题，将有助于建立客户信任和长期合作。
3. 灵活应对：如果客户有特殊情况或需要延期付款，可以考虑与客户协商制定一份新的付款计划。
灵活应对客户需求，有助于维护良好的合作关系。
总之，外贸催付话术的目的是要提醒客户支付款项，但同时也要维护良好的合作关系。
通过友好的沟通和合理的解决方式，可以使催付过程更加顺利，并为未来的合作奠定基础。
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跟进的理由四：
• 给客户发送新产品，最新成交订单生产照片。 • 客户看到我们的生产图片，也会对我们公司有一定的印象，加深印象。
通知展会信息
邀请展会来访，没有来展会的，那么把每次展会我们参展的情况发给客户， 要有自己和展厅的合影，让他知道我们经常在参展，增加信任感，了解到我 们的实力。
• 关于展会邀请函，可以参考网络上的，尽量做得漂亮点。
• When will you place your order? last time when we met and discussed, you said would place an order when you got back,. do you remember?
提醒客户法二
• 在跟客户催单的时候，也不要把客户逼的太急了，本来可能就是因为市场因 素有点麻烦，资金有困难才迟迟不下单，逼的太急了，客户反感，反而可能 把我们屏蔽了。
提醒客户法
• 提醒客户应该履行自己的义务，问他什么时候会下单。有时候订单就是因为 自己的不好意思一拖再拖，给拖没的。 就像生活中，有些人逢人就会说改 天请你吃饭啊，结果总是没请，这个时候碰到有些人跟他说什么时候请我吃 饭，他这个时候就没办法了。而如果不跟他说，对方肯定不会请的。
• 什么时候你会下单？上次我们见面讨论的时候，你说回去后就会下单，你还 记得吗？
利用节假日法
• 节假日是一个很好的借口，趁此机会，也在放假之前解决一单，过个安心假。 • 提醒客户说某某节假日要来了，早点下单，早安排大货，给客人制造紧迫感，
尤其是比较急的货，这个方法绝对有用。 • Dear XXX • XXX holiday is from Oct，01th to OCT,10th. • please note the holiday time. • we suggest you place orders in advance, so that we can arrange goods in
can confirm whether you like our products or not. I f you do not like , I will not bother you.
总结
• 最为外贸人来讲，也不要急于一时，外贸不是一天两天就能做好的。 一般 说的还是一年当中做出多少业绩，而不是一天做出多少业绩，同样开发客户 接订单，也是一个长期的过程。
order that you can refer to. I hope to receive your response as son as possible.
跟进的理由二：
• 告诉报价有效期到了 • 针对之前发过报价单，客户迟迟不下单，就可以跟他说PI的有限期到了。 • Warm prompt: the validity period. If the price is right for you. Could you
谢谢！
advice again? The expiry date is on XXXX
跟进的理由三：
• 告知价格调整 • 由于最近旺季需求量较大，价格现在是多少。由于原材料波动，现在价格变
成多少 • Since the demand of this product is very large， the price now is XXX
让客户ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ择
• 只要他选择了，已经在谈论下单后的事情了，让客户心理自己有一种感觉已 经默认同意下单了。
• What package do you prefer, plastic bag or paper box? • when is the best time to deliver the goods?
外贸催单怎么做？技巧在此，快收下
不下单，不付款，怎么催？该说些什么？用哪些理由？
替客户决定
• 不少买家会犹豫，需要别人给他做决定，那么就给客户做个决定。 • Let me just make a PI for this order、 • Let me write down the specification of your goods now。
advance.
此外，面对节假日，我们还有这类借口
• 1、节假日前生产期已经排的很满了，你越早下单，我们才能够越早安排。 • 2、节假日有促销活动，降价打折，让客户感觉现在下单很划算。 这个对我
们可能没多大用，但是像阿里巴巴活动期间，可以跟客人说下优惠。 • 3、客人那边有节假日，可以提前祝贺下，之后引出催单也是非常好的做法。
关注客户的facebook，twitter， instagramlinkedin等，针对性回复
• 针对客户的生活，客户的工作，客户最近分享的内容，感觉有话题聊，也可 以跟客人聊一聊。
最后通牒
• 对于一年多还没回复的客户，如果自己比较忙，那么就给客户一个最后通牒。 • If you can provide more suggestions, I would greatly appreciate it. then I
• 跟进的频率一般在谈论了订单细节，之后三天内跟进一次，如果没有回复， 一周跟进一次即可，要是碰到客户消失，总是没有回复的，可以把频率降到 一个月一次。
• 超过一个月的，那么就会从催单变成跟进，得等到客户下一次有下单意向， 再重新催单。
跟进的理由一：
• 问是否收到发送的报价 • Can I ask whether you received my offer ? I hereby sen you offer again in