人力资源管理体系的“都江堰三角法则”

封面作者：ZHANGJIAN仅供个人学习，勿做商业用途人力资源管理的“都江堰三角法则”-人力资源人力资源管理的“都江堰三角法则”笔者在中建五局工作期间，从中国先贤大哲们治水的智慧之中有一些新的感悟，并结合解决企业“人”的问题的管理实践，提出了人力资源管理的“都江堰三角法则”，较好地解决了国有企业“人”的难题。

鲁贵卿中国建筑股份有限公司总经济师“都江堰三角法则”模型都江堰水利工程，素有“天府之源” “镇川之宝”的美誉。

她修建于公元前三世纪中叶，历经2000多年岁月沧桑，至今仍在发挥作用，并且仍按照当初设计建造者的思路和方法有效运行，其中必然蕴藏着先人们的巨大智慧和哲学道理。

2003年和2004年，笔者带着工作中对解决传统国有企业人员困局的思考，先后两次来到都江堰，在叹服古人巧夺天工的智慧的同时，将都江堰水利工程的治水秘诀引申到当今人力资源管理实践中。

都江堰工程的三点启示。

就人力资源管理方面，都江堰工程给了我们“三点启示”：疏导是根本，团队永恒，人人皆可成才。

疏导是根本。

都江堰水利工程是无坝引水，其治水的核心在于“疏”，通过巧妙的设计，有效地疏导水流和沙石，达到水流大小可据旱涝调、水流快慢可据地势调、沙石流向可据水流调、沙石清理可据引导调。

人亦如是。

人的本性是趋利避害的，人性如水性，有善的、驯服的一面，也有恶的、肆虐的一面，对人的管理必须顺应人性规律、因势利导、扬善抑恶，使员工行有方向，干有目标，自由流动，各得其所，这是人力资源管理的基本方法。

团队永恒。

都江堰主要有五大主体工程——百丈堤导水、鱼嘴分水、飞沙堰溢洪、凤栖窝排沙、宝瓶口引水。

五大主体工程之间以及主体工程与附属工程之间，相互依赖，功能互补，巧妙配合，浑然一体，形成布局合理的系统工程，围绕“使成都平原枯水不缺，洪水不淹，成为稻米飘香的天府之国”的目标，共同发挥分水分沙、泄洪排沙、引水疏沙的作用。

由此感悟，在人力资源管理上只有团队成员加强沟通协作、配合互补，围绕团队整体目标共同努力，团队才会实现基业永恒。

因此，打造精干高效的团队，使团队成员之间能够分工有序、权责分明、精诚合作，自觉为团队永恒贡献力量，这是人力资源管理的关键。

人人皆可成才。

都江堰工程的建成，完全是因地制宜、就地取材的结果，原本平淡无奇的卵石、山体、岩石，甚至是最不起眼的沙子，在设计者的手中都仿如点石成金，从而造就了世界水利史上的千古传奇。

都江堰工程中支撑鱼嘴的金刚堤，就是由岷江河床里的碎石、沙子堆积而成。

这些不起眼的、看似毫无用处、甚至于有些负作用的碎石细沙一旦集中堆砌起来成为“金刚堤”，就能起到中流砥柱的作用，确保鱼嘴完成“分四六、平水旱”的使命永不废坏。

同样的道理，“千里马常有，伯乐不常有”，人才在于发现，在于培养，在于把合适的人放到合适的位置，因此，“人人皆可成才”不是一句空话，是企业人力资源管理的核心内涵。

可以说，“疏导是根本”“团队永恒”“人人皆可成才”即是都江堰水利工程给我们的三点启示，又是人力资源管理的三条基本法则。

“都江堰三角法则”的基本内涵。

由上，笔者提出了人力资源管理的“都江堰三角法则”（如图1）。

从字面上来看，“都江堰三角法则”源于企业借鉴都江堰工程治水的智慧，而之所以定义为“三角法则”是由于其特殊的几何意义。

“三足才能鼎立”“铁三角”等体现出三角形是最稳固的形状，“任何不在同一直线上的三个点均可构成一个三角平面”则体现了三角形的全面性。

从示意图来理解，“都江堰三角法则”由外三角、内三角、核心圆三部分组成。

外三角。

外三角是企业人力资源管理的三条基本法则，来源于都江堰对构建战略性人力资源管理系统的三点启示。

外三角三条边的关系是：“疏导是根本”是人力资源管理的基本理念，“团队永恒”是人力资源管理的基本方略，“人人皆可成才”是人力资源管理的基本内涵。

内三角。

内三角表达的是决定组织能力的三个基本要素，这三要素缺一不可，“目标”解决“为什么干”、“机制”解决“怎么样干”、“素质”解决“会不会干”。

核心圆。

核心圆以人为中心，体现人是组织的核心，“以人为本”是都江堰三角法则的核心思想。

企业把人看作企业发展的根本动力和根本目标，在人力资源管理中坚持以人为本，关注人性，管理需求。

因为人性如同水性，它有两个基本特征：一是不管人性假设如何，人都有一个共同的需求，就是追求幸福、美好的事物，如同水最终都是奔向大海；二是人性是复杂的，不能简单以性本善或性本恶来假设人性，如同“水能载舟，亦能覆舟”，水既有被驯服的一面，也有肆虐的一面。

因此，企业对人的管理汲取了都江堰工程治水的智慧，一方面关注员工需求，尽量满足员工美好愿望；另一方面顺应人性规律，关注人性，因势利导、扬善抑恶，使员工在企业能够各得其所，各就各位。

“都江堰三角法则”本质内涵是企业坚持“以人为本”为核心，把人力资源管理提升到战略高度，系统地将员工和企业整合起来，构建统一性和适应性相结合的人力资源管理体系，通过人力资源核心理念、政策和具体措施等要素的协调运行，实现人与岗位、人与组织、组织与战略的有效契合，最终实现企业的战略目标。

“都江堰三角法则”的内在逻辑关系。

“都江堰三角法则”的外三角、内三角、核心圆相互关联、共同作用、缺一不可。

外三角体现人力资源管理的基本法则；内三角体现组织能力建设的基本要素：核心圆中的“人”是内外三角的中心，体现“以人为本”的核心思想；内外三角的三条边一一对应，体现了组织能力建设与人员资源管理的相互融合，协调一致。

“机制”对应“疏导是根本”。

中医理论认为“经络疏通，百病不生”，易经上也说“变则通，通则久”。

企业致力于用疏导的思路，系统整合人力资源选、育、用、留各环节工作，将员工的行为导入到预定的轨道，并根据执行情况给予相应的激励和约束，从而激活人力资源，使企业这池春水有效流动起来，实现企业的持续经营、基业长青。

“目标”对应“团队永恒”。

有两层含义：一是要建立企业共同的目标和价值观体系，并通过推动的体系的“共知、共识、共行、共享”，使团队共同目标和价值观“固化在员工思想里，融化在员工的血液里，落实在员工的行动上”；二是打造高效团队，构建简单明朗、分工协作、求同存异的人际氛围，发挥员工的长处，调动员工积极性，让员工感觉到强烈的归属感和自信心。

“素质”对应“人人皆可成才”。

这其中有两层意思：一是重视对员工的培养和开发，平淡无奇的石头能够成为都江堰的中流砥柱，首先在于建设者的雕琢和打磨。

同样的，人才在于培养，在于历练。

二是要致力于人力资源的优化配置组合，中国传统文化中有一句经典名言“金无足赤，人无完人”，也就是说，人都是有缺点、有不足的。

“先有伯乐，才有千里马”，人才在于发现，在于用人所长，把合适的人放到合适的位置。

“都江堰三角法则”的实践在贯彻“都江堰三角法则”的过程中，中建五局始终围绕以人为本的核心思想，根据企业实际情况，大胆创新，从内外三角对应的三个方面入手做了大量富有成效的实践工作。

清晰目标。

“都江堰三角法则”内三角顶边“目标”对应外三角底边“团队”，解决的是“为什么干”问题，体现人力资源管理目标要围绕团队确立，只有当员工都坚守相同使命，秉承相同价值观，朝着共同目标努力，才能形成无坚不摧的战斗力，企业团队才能实现永恒。

目标愿景引领团队。

中建五局确立由企业使命、企业宗旨、企业战略思路、战略目标、管理方针等一整套相互联系、相互补充的目标体系，总体愿景是“把五局建设成为‘社会尊敬、员工自豪’的现代化建筑地产集团企业，成为全国一流的房屋建筑施工总承包商、全国一流的基础设施专业营造商、全国一流的房地产品牌发展商”。

在战略实施上，践行“四步走”战略（见图2），并每年根据亟待解决的问题，以“主题年”形式重点解决。

“信·和”文化凝聚团队。

多年以来，中建五局着力打造“以信为本、以和为贵”的“信·和”主流文化，在团队建设上，用文化的力量塑造团队共同的价值观，将企业目标灌输到每个员工，使员工自觉践行“信·和”文化。

中建五局的“信·和”主流文化（如图3）源于中华文化、湖湘文化和中建文化，并结合中建五局的实际情况而来。

在精神层面，建立了包括基本表述、核心价值观、企业精神、企业使命、企业宗旨、企业愿景、企业目标、管理方针等在内的一系列体系；在制度层面，建立了覆盖企业运营各个环节的65本标准化手册，300多项制度、办法、程序；物质层面，建立了涵盖企业物质经济状态、五局名称、标志、CI形象、网站等在内的系列工程。

在思想文化建设上，开展了四次重大行动，推动企业管理升级：一是2003年起，实施“信心、信用、人和”三项工程建设，推动五局扭亏脱困：二是2006年起，践行“立德、立人、立业”企业三立使命，推动五局做强做大：三是2009年起，开展正确处理“公与私、是与非、言与行、苦与乐”这“四组关系”大讨论活动，推动五局科学发展：四是2012年起，开展“学习超英好榜样”活动，推动五局转型升级，将“忠诚不渝的信念、公而忘私的情操、是非分明的品格、以苦为乐的境界、言行一致的作风、关爱群众的美德”的“超英精神”推向全国，极大地提升了企业整体素质，增强了企业的凝聚力。

健全机制。

“都江堰三角法则”内三角右边“机制”指向外三角左边“疏导是根本”，解决的是“怎么样干”的问题。

中建五局将“疏导”的思想贯穿人力资源管理全过程，着力打造三大机制。

创新引导机制，重组业务流程，确保职责牵引轨道畅通。

通过组织结构设计的方式裁减管理层级，形成“局一公司一项目部”三级扁平化的组织体系，提高了工作效率；运用岗位体系设计的方式，根据实际需要进行组织机构设置和定编定员，确保各岗位职责清晰、权责对等：通过实行法人管项目的方式，构建授权与分权相结合的项目管理模式。

创新激励机制，构建“四三五”薪酬体系，确保职业发展通道畅通。

“四三五”薪酬体系是指四大职业通道（如图4）：行政管理系列、专业技术系列、项目经理系列、工勤技师系列；三大晋升梯子：一是岗位级别，二是职务职别，共设十一级，三是工资级别，共19级76档；五大工资单元即岗位工资、津补贴、保险福利、效益工资、专项奖励五个组成部分。

“四三五”薪酬体系的实施，使员工行有方向，干有目标，为员工提供畅通的职业生涯发展渠道。

创新竞争机制，严格绩效考核，确保进升退出通道畅通。

在竞争机制建设方面，中建五局坚持“公开、公平、公正”的原则，通过科学招聘管理、分类用工管理、竞聘上岗等方式，确保员工进出及上升渠道畅通。

中建五局将重奖和严惩相结合，着力打造“金条加老虎”的绩效管理机制，并营造以绩效为导向的管理氛围，实现人员能进能出、干部能上能下、收入能增能减，通过奖惩分明的约束机制，在下属单位和员工中有效传递压力和动力，在全局建立起全面拉网式的、立体交叉式的考核体系。