餐饮团队建设论现代餐饮企业团队建设的重要性

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餐饮团队建设思路和方案怎么写

餐饮团队建设思路和方案怎么写

餐饮团队建设思路和方案怎么写引言餐饮行业是一个竞争激烈的市场,一个高效协作的团队对于餐饮企业的成功至关重要。

餐饮团队建设的思路和方案应该具备稳定性、灵活性和可持续发展的特点。

本文将探讨如何撰写一份高质量的餐饮团队建设思路和方案,帮助餐饮企业打造优秀的团队。

1. 分析现状及目标设定在撰写餐饮团队建设思路和方案之前,首先需要对现状进行分析,并设定清晰的目标。

通过分析现有团队的组成、潜力和问题,了解团队的瓶颈和挑战。

然后,确定未来的目标和期望,为团队建设提供方向。

2. 制定团队价值观和宗旨团队的价值观和宗旨是团队行为和决策的基石。

制定团队价值观和宗旨是团队建设思路和方案的重要一环。

在撰写过程中,应该明确团队的核心价值观,并重新定义团队的宗旨和使命。

团队的价值观和宗旨可以作为团队行为的准则,帮助餐饮企业形成共同的目标和共同的文化。

3. 确定团队组成和角色分工团队建设过程中,确定团队的组成和角色分工非常重要。

应该明确每个成员的职责和权限,并根据团队目标和需求进行合理的组合和分配。

在撰写餐饮团队建设方案时,可以从团队组织架构、职位描述、人员招聘和培训等方面细化团队组成和角色分工。

4. 鼓励沟通和合作沟通和合作是餐饮团队建设中至关重要的要素。

在撰写方案时,应该提出鼓励沟通和合作的具体措施。

例如,定期组织团队会议、设立沟通渠道、建立团队合作机制等。

此外,鼓励开放式的沟通和合作文化,可以为团队建设提供更大的发展空间。

5. 培养团队协作能力协作能力是一个成功团队的关键要素。

在撰写团队建设思路和方案时,应该设定培养团队协作能力的目标,并提供相应的培训和发展计划。

可以通过团队建设活动、培训课程、集体讨论等方式,帮助团队成员提高团队意识和协作能力。

6. 建立绩效评估和激励机制为了激励团队成员的积极性和动力,建立绩效评估和激励机制是必不可少的。

在文档中,应该明确制定绩效评估指标和标准,并规划激励措施。

此外,应该定期回顾和调整绩效评估和激励机制,确保其有效性和公正性。

餐饮团队建设方案 (5)

餐饮团队建设方案 (5)

餐饮团队建设方案1. 引言随着餐饮行业的竞争不断加剧,餐饮企业要想在市场中立于不败之地,除了提供优质的美食和舒适的就餐环境外,高效的团队建设也是至关重要的。

本文将提出一套餐饮团队建设方案,旨在帮助餐饮企业提升员工的工作积极性和团队合作能力,从而提升企业的竞争力。

2. 清晰的目标设定团队的成功离不开明确的目标设定和规划。

首先,餐饮企业需要设定明确的团队目标,如提高客户满意度、提高员工绩效等。

然后,将这些目标分解为具体的任务和指标,并为每个任务指定责任人和截止日期。

通过明确的目标设定,可以激发员工的工作动力,并让团队成员明确自己的职责和工作重点。

3. 团队建设活动团队建设活动是促进团队合作和沟通的重要手段。

餐饮企业可以组织多种形式的团队建设活动,包括团队拓展训练、团队合作游戏、团队建设研讨会等。

这些活动可以增强团队成员之间的凝聚力和信任感,提升团队的协作和沟通能力。

此外,还可以定期组织团队建设活动,以促进员工之间的交流与合作,增进团队成员之间的感情。

4. 建立有效的沟通渠道在餐饮团队中,有效的沟通可以极大地提升团队的工作效率和协作能力。

为此,餐饮企业应该建立起多种沟通渠道,如定期团队会议、在线协作平台等。

通过团队会议,可以及时了解团队的工作进展和问题,同时也可以提供一个讨论和解决问题的平台。

而在线协作平台则可以方便团队成员之间的信息交流和共享,提高工作效率。

5. 奖惩机制的建立建立合理的奖惩机制可以激励团队成员的积极性和工作动力。

餐饮企业可以根据团队成员的表现设定奖励机制,例如通过表彰优秀员工、给予奖金或晋升等方式来激励员工。

此外,也需要建立相应的惩罚机制,以确保团队成员履行自己的责任和义务。

通过建立合理的奖惩机制,可以提高员工的工作热情和团队的整体合作效率。

6. 绩效评估和培训计划餐饮企业应该建立科学的绩效评估体系,定期对团队成员的工作表现进行评估和考核。

通过准确的绩效评估,可以及时发现并解决团队成员的问题,并为他们提供针对性的培训计划。

餐饮团队建设方案

餐饮团队建设方案

餐饮团队建设方案1. 引言餐饮业是一个竞争激烈且变化快速的行业,在这个行业中,良好的团队建设对于提高服务质量、提升竞争力至关重要。

本文将提出一份餐饮团队建设方案,旨在帮助餐饮企业建立高效、稳定和协作的团队,提高团队整体素质和业绩。

2. 团队建设目标团队建设的目标是培养一支具有高度责任感、协作能力强、创新思维和专业素养的餐饮团队。

通过团队建设,餐饮企业可以实现以下目标:•提高服务质量和效率•提高客户满意度•提升员工士气和工作积极性•实现团队协作和沟通的优化3. 团队建设策略3.1 培养团队合作意识餐饮团队的成员需要具备良好的团队合作意识和协作能力。

为了培养团队合作意识,可以采取以下策略:•开展团队建设活动,如集体拓展训练、团队合作游戏等,以增强团队成员之间的互动和合作•设立团队奖励机制,激励团队成员共同努力,共同实现团队目标•定期组织团队会议,讨论问题和解决团队在工作中遇到的困难3.2 培养专业素养餐饮团队的成员需要具备专业素养,包括良好的服务态度、素质和技能。

为了培养团队的专业素养,可以采取以下策略:•提供专业培训课程,包括服务技能培训、产品知识培训等,以提高团队成员的专业素养•设立员工考核制度,对团队成员的工作表现进行评估和奖惩,以激励其不断提升专业素养•组织团队参观学习活动,让团队成员了解相关餐饮行业的发展动态和最新趋势3.3 加强沟通与信息共享高效的沟通和信息共享对于团队的顺利运作至关重要。

为了加强团队成员之间的沟通与信息共享,可以采取以下策略:•制定明确的沟通流程和渠道,确保信息及时传达到相关人员•建立团队内部沟通平台,如在线交流平台或团队内部邮件系统,方便团队成员之间的沟通和信息共享•定期组织团队会议和座谈会,共同研究和解决工作中出现的问题,分享经验和心得4. 阶段性评估与持续优化团队建设是一个长期的过程,需要进行阶段性评估和持续优化。

在团队建设的过程中,可以采用以下方法进行评估和优化:•进行员工满意度调研,了解团队成员对团队建设的满意度和改进意见,从而针对问题进行改进•定期举办团队建设效果评估活动,根据评估结果对团队建设方案进行调整和改进•建立反馈机制,鼓励团队成员主动提出建议和意见,共同参与团队建设的改善工作5. 结论通过本文所提出的餐饮团队建设方案,餐饮企业可以建立一支高效、稳定和协作的团队,提高餐饮服务质量和竞争力。

餐饮团队的有效建设方案范文餐厅计划书发展预期

餐饮团队的有效建设方案范文餐厅计划书发展预期

餐饮团队的有效建设方案范文餐厅计划书发展预期早晨的阳光透过窗帘,洒在了厚厚的笔记本上,笔尖在纸上跳跃,随着思考的流淌,我开始描绘这份餐饮团队建设方案。

一、团队概述想象一下,一家餐厅就像一个大舞台,每一个员工都是舞台上的演员,他们需要默契配合,才能演绎出一场完美的戏剧。

我们的团队,就是要打造这样一个舞台,让每一位员工都能在这里找到自己的位置,发挥自己的光芒。

二、团队目标1.高效协同:团队如同一支乐队,每个成员都能在正确的时刻奏响自己的音符,共同创造出美妙的旋律。

2.创新思维:在餐饮行业,创新是生存的根本。

我们需要不断推陈出新,为顾客带来惊喜。

3.服务至上:顾客是我们的上帝,我们要用最真诚的服务,让每一位顾客都能感受到家的温馨。

三、团队建设方案1.招聘选拔招聘是团队建设的第一步,我们要寻找那些有激情、有创意、有服务意识的年轻人。

招聘过程中,除了考察专业技能,还要注重其团队协作能力和创新能力。

2.培训提升新员工入职后,我们要进行系统的培训,包括专业技能、服务礼仪、团队协作等方面。

我们还要定期组织内部分享会,让员工相互学习,共同成长。

3.激励机制设立业绩奖金,让员工的收入与业绩挂钩。

定期评选优秀员工,给予物质和精神上的奖励。

为员工提供晋升通道,让他们看到职业发展的前景。

4.团队活动组织团队活动,增强团队凝聚力。

我们可以定期举办团队建设活动,如户外拓展、团队旅行等,让员工在轻松的氛围中增进彼此的了解和信任。

四、发展预期1.短期目标在的三个月内,我们要完成团队的组建和初步培训,确保团队具备基本的运营能力。

2.中期目标在的六个月内,我们要通过不断的优化和调整,让团队达到高效协同的工作状态,同时提升顾客满意度。

3.长期目标在未来的三年内,我们要将餐厅打造成行业内的知名品牌,团队成为行业内学习的典范。

注意事项:1.招聘选拔时,避免只看重专业技能,忽视了团队合作精神和服务意识。

有时候,一个技术高超但难以融入团队的员工,可能会成为团队的短板。

餐饮企业服务管理中的团队合作重要性

餐饮企业服务管理中的团队合作重要性

餐饮企业服务管理中的团队合作重要性在餐饮企业中,团队合作是至关重要的。

团队合作可以帮助提高工作效率,实现顺畅的服务管理,提升客户满意度。

本文将探讨餐饮企业服务管理中的团队合作的重要性,并提供一些建议以帮助餐饮企业有效地管理团队合作。

首先,团队合作能够增加工作效率。

在餐饮企业中,各部门之间需要紧密合作,共同协调,才能顺利完成各项任务。

例如,服务员需要与厨师密切协作,及时传达客户的需求和厨房的要求,以确保菜品能够按时出餐。

此外,餐饮企业还需要与供应商、清洁人员等外部合作伙伴进行交流与协调。

团队合作可以帮助不同部门之间更好地沟通合作,避免信息传递不畅、任务分配混乱的情况发生,从而提高工作效率。

其次,团队合作对于确保服务质量和客户满意度至关重要。

餐饮企业的服务质量是吸引客户并赢得口碑的重要因素。

团队合作可以帮助餐饮企业实现高水平的服务质量。

团队成员之间相互支持、协作,能够更好地应对各种问题和挑战。

比如,当服务员面对客户的特殊需求或投诉时,如果团队成员能够快速协作、解决问题,就能提升客户满意度。

此外,团队合作还能够提高饮食环节的协调能力,确保菜品的质量和口感达到客户的期望。

团队合作还有助于员工的专业发展和个人成长。

在团队中,员工可以相互学习、借鉴,并且共同成长。

团队合作鼓励员工之间分享经验和知识,促进互相学习。

比如,有经验的厨师可以与新进员工分享烹饪技巧和做菜心得,提高整个团队的烹饪水平。

另外,团队合作也能够激发员工的创新思维和解决问题的能力。

当遇到突发情况或挑战时,团队成员可以共同思考、协作解决,而不是独自承担全部责任。

这样有助于培养员工的应变能力和解决问题的能力。

餐饮企业服务管理中的团队合作也需要一些管理上的支持措施。

以下是一些管理建议,有助于餐饮企业有效地管理团队合作。

首先,建立积极、和谐的团队氛围。

团队合作离不开团队成员之间的默契和和谐。

管理者应该关注团队成员之间的关系,并采取一些措施提升团队合作氛围。

培养餐饮企业服务团队的团队协作能力

培养餐饮企业服务团队的团队协作能力

培养餐饮企业服务团队的团队协作能力餐饮企业作为服务行业的一员,团队协作能力的培养对于提升企业的竞争力和服务质量具有重要意义。

团队协作能力不仅仅是团队成员之间的默契和合作,还包括了信息沟通、问题解决、目标协调等多个方面。

本文将从以下几个方面探讨如何培养餐饮企业服务团队的团队协作能力。

一、建立明确的团队目标餐饮企业服务团队的团队目标是实现高质量的服务和满足客户需求。

为了让团队成员明确目标并且全力以赴地去实现,团队领导者需要制定清晰具体的目标,并通过团队会议、培训等方式向团队成员进行明确传达,充分展示目标的重要性和价值。

此外,为了激励团队成员积极参与并充分发挥个人潜力,可以将总目标细分为短期的阶段性目标,并设立相应的奖励机制来激励团队成员的积极性和合作性。

二、建立有效的沟通机制良好的信息沟通是团队协作的关键要素,对于餐饮企业服务团队而言尤为重要。

餐饮行业的服务过程需要快速高效的沟通,以便及时解决客户问题和调整服务策略。

为了建立有效的沟通机制,团队领导者可以采取以下措施:1.明确沟通渠道:指定固定的沟通渠道,如在线工具、内部通讯录等,确保信息的传递及时完整。

2.定期会议:组织团队定期会议,让成员分享工作情况、遇到的问题和解决方案,促进互动交流。

3.开放式沟通氛围:营造一种鼓励员工发表意见和建议的氛围,使团队成员对沟通积极参与,并能相互接纳和尊重不同意见。

4.培训沟通技巧:提供必要的培训,帮助团队成员提高沟通技巧,比如听取、表达、反馈等。

三、促进团队协作意识和互信团队成员之间的良好合作需要建立在相互信任和尊重的基础上。

在餐饮企业服务团队中,团队领导者应该积极促进团队成员之间的互信和协作意识。

1.建立互助机制:鼓励团队成员之间互相帮助,分享经验和资源,形成团队共享的知识库。

2.培养团队精神:通过团队建设活动、任务分工和制定团队规定等方式培养团队精神,使成员深入感受到团队的力量和价值。

3.建立正面反馈机制:充分认可和表彰团队成员的工作成绩和贡献,激励并提升团队整体的凝聚力和协作性。

餐饮业管理团队建设与管理

餐饮业管理团队建设与管理

餐饮业管理团队建设与管理引言本文档旨在探讨餐饮业管理团队建设与管理的重要性及相关策略。

通过建立强大的管理团队,餐饮业可以提高运营效率、提升服务质量,并取得可持续发展的长期成功。

重要性餐饮业管理团队的建设对于企业的发展至关重要。

一个高效的管理团队应该具备以下优势:1. 领导能力:团队成员应具备领导才能,能够激发团队成员的潜力,提升员工士气和工作效率。

2. 沟通技巧:良好的沟通能力可以保障信息的流动和理解,确保团队成员之间的合作和协调。

3. 决策能力:团队成员应具备独立思考和精确决策的能力,以应对突发情况和解决问题。

4. 专业知识:团队成员应具备餐饮业相关的专业知识和技能,以便更好地理解和适应市场需求。

建设策略以下是建设和管理餐饮业管理团队的一些建议策略:1. 招聘和培养人才:通过有效的招聘渠道吸引具有相关经验和专业知识的人才。

同时,提供培训和发展机会,以不断提升团队成员的能力水平。

2. 建立明确的职责和工作流程:确保每个团队成员都清楚其责任和目标。

制定详细的工作流程和沟通渠道,以促进团队之间的高效协作。

3. 激励和奖励机制:建立激励和奖励机制,激发团队成员的积极性和创造力。

通过晋升、薪酬和福利等方式认可和奖励优秀表现。

4. 培养团队精神:组织团队建设活动,加强团队成员之间的凝聚力和信任度。

提供良好的工作氛围和团队文化,使团队成员更加合作和默契。

5. 持续研究和改进:鼓励团队成员持续研究和自我提升。

通过参加培训和研讨会,了解行业最新动态和趋势,不断改进工作方法和管理策略。

结论餐饮业管理团队的建设和管理是提升企业竞争力和实现长期发展的关键因素。

通过招聘和培养人才,建立明确的职责和工作流程,激励团队成员,培养团队精神,并持续学习和改进,餐饮业可以打造一个高效、协作和创新的管理团队,不断提升企业的整体绩效和市场竞争力。

餐饮主管的团队建设与协作能力

餐饮主管的团队建设与协作能力

餐饮主管的团队建设与协作能力餐饮行业作为一个快节奏、高度依赖团队协作的行业,餐饮主管在团队建设和协作能力方面的重要性不言而喻。

一个团队的建设,离不开主管的带领和调动,更需要主管具备卓越的协作能力,使每个团队成员各司其职、高效协作,以实现共同目标。

本文将从餐饮主管的团队建设和协作能力两个方面进行探讨。

团队建设餐饮主管在团队建设过程中,首先需要具备明确的团队目标和愿景。

明确的团队目标能够为团队成员提供清晰的方向,让每个人心知肚明,知道自己的工作如何与整个团队的目标紧密联系。

再者,主管需要具备良好的沟通能力,善于与团队成员沟通交流,及时传递信息并听取反馈,保持团队内部的畅通沟通,促进团队成员之间的密切联系。

其次,餐饮主管要懂得团队激励。

激励是激发团队成员积极性和潜能的一种手段,主管要根据每个团队成员的不同特点和需求,采取合适的激励方式,激发他们的工作热情和创造力,使团队日臻壮大。

此外,主管需要能够制定明确的工作规划和任务分配,合理安排团队成员的工作,充分发挥每个人的优势,实现资源的最大化利用,提高工作效率。

此外,餐饮主管应该重视团队的文化建设。

团队文化是指团队成员共同遵循的行为准则、价值观和信念,其核心是团队精神和团队凝聚力。

主管要注重团队成员之间的互相尊重和理解,创造融洽的工作氛围,增强团队成员的归属感和向心力,使团队成员更加协调一致地为共同目标而努力。

协作能力在餐饮行业,团队成员之间的协作能力尤为重要。

作为主管,协作精神的培养和传播更是其责无旁贷。

首先,主管应该懂得倾听,并接纳他人的意见和建议。

团队成员在工作中常常会产生不同的想法和主张,主管要能够客观公正地倾听,理解并尊重每个人的观点,以此促进团队成员之间的相互理解和尊重。

其次,主管需要具备良好的团队意识和合作精神。

团队合作是指团队成员在工作中互相支持、相互配合,共同努力实现团队的共同目标。

主管要引导团队成员树立“团结就是力量”的观念,鼓励大家积极合作,相互协助,形成团结一致的工作氛围。

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餐饮团队建设团队建设论现代餐饮企业团队建设的重要性一、如何进行团队建设(一)尊重(二)沟通(三)服务(四)协调和组织(五)激励(六)导向问题二、团队建设的三个因素:领导、沟通、人际互动(一)团队领导(二)沟通(三)人际互动三、团队建设的途径(一)角色界定(二)价值观途径(三)任务导向途径(四)人际关系途径四、团队建设中应该避免走入的四个误区误区一、团队利益高于一切误区二、团队内部不能有竞争误区三、团队内部皆兄弟误区四、牺牲“小我”,才能换取“大我”论现代餐饮企业团队建设的重要性团队建设,简单讲就是:给你一拨人,你得能把他们拢在一起,朝着一个方向走。

那么我们应该怎么做呢?一、如何进行团队建设(一)、尊重不懂得尊重人,一切都无从谈起。

这个尊重不是来自“人人生而平等”,而是来自于坚信“只要是个人,就有比你自己强的地方,就有用”。

这个尊重是有形的,是可以看得出来、感觉得到的,比如说:你对人的守时、守信、虚心听取意见等。

最大、最可贵、最有效地的尊重是信任!这体现为对团队成员的合理授权和委任。

(二)、沟通把情况了解上来,把影响施加下去。

好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统,又像是机件运行的润滑剂。

沟通的手段多种多样,一般常用的有:聊天,其目的只有一个:拉近距离,融洽气氛,了解情况,施加影响。

还有就是娱乐,尤其是下棋、打牌、喝酒,这三项活动最能体现人的性格,想藏都藏不住。

性格无所谓优劣,最重要的是因人而异,善加利用。

通过合理的组合,减少冲突,增强合力。

还有就是文字记录,一定要让团队成员,尤其是关键成员养成做文字记录(正式非正式)的习惯,这对团队建设本身不是十分重要,但从企业管理和项目管理的角度来看,却是非常重要。

而且,团队建设的目的,也是为了最终把工作做好。

(三)、服务这是团队建设的核心内容。

管理者要尽可能的把自己是头、有权发号施令的念头压下去,把监督、控制等字眼压下去。

更多地想的是对这个团队的责任,目的是要把工作做好。

毕竟工作最终要靠整个团队,而不是某个人来完成。

要立足于服务,给团队成员创造出一个良好的工作环境。

换句话说,组织者的任务是把台子搭好,让团队成员把戏唱好。

不要担心会被抢了风头,一则,戏唱的再好,到上司那里汇报的还是你;二则,即便是团队成员最终超越了你,你真诚地帮过他,他自然也会帮你,何乐而不为呢?所以,不要吝啬在上司面前肯定团队成员的成绩,更不要邀功于己,诿过于人,这是非常忌讳的,要让团队成员放手工作,“错了,责任是我的,对了,功劳是你们的”这句话,不但要说,更要做。

这里讲的服务,既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要尽可能细致、周到。

服务做好了,管理基本上也就到家了。

这里需要指出的是:服务不等于迁就,是有原则的,也是在自己能力范围内的。

还有,在这个过程中,肯定会有不少误解、委屈,也会很“吃亏”,没办法,如果想把工作做好,这些就都得认,吃这些小“亏”占“工作做好”这个大“便宜”。

(四)、协调和组织就是把合适的人放在合适的位置上。

实际上,作为一种具体的技能和工作内容,这是和尊重、沟通和服务连在一起的。

把前几项做好了,协调组织基本上就是个水到渠成的问题。

但是需要注意两个方面问题:一是要注意实际情况,因人就势;二是要注意尽可能多地、合理地授权,管得越少越好。

(五)、激励物质奖励是必要的,但一定要慎用、少用。

因为,好事往往会变成坏事,尤其对于时下的国人而言,不但起不到激励的作用,反而造成不必要的麻烦,会增加攀比、猜忌等矛盾,破坏气氛。

而且,如果老是要靠物质刺激来激励的话,就说明组织、薪酬体系有问题。

激励更多的应该是精神层面的,最有效的就是对人真诚的尊重和信任、对成绩及时有效的肯定。

如果能够真正重视团队成员的意见并给予适当的授权,完成任务时给予及时的肯定,失败时给予真诚的帮助和鼓励,而不适批评与指责,比许诺奖励多少多少金钱产生的激励作用要来的强烈和持久的多。

“士为知己者死”,虽然没必要那么夸张,但作用不可低估。

毕竟每个人都希望自己的工作获得认可,所以及时、公开的表扬就显得很重要了,因为那代表着认知、肯定和认同。

(六)、导向问题前面提到的种种,都需要以一个原则为导向,那就是:产生合力,达成目标,最终目的是要把工作做好。

这是基本准则,也是衡量团队建设成功与否的标准。

二、团队建设的三个因素:领导、沟通、人际互动一个企业就是一支团队,在这个团队中,关键的3个因素领导、沟通、人际互动决定着团队的命运。

(一)、团队领导作为团队的领头羊,要对自己的领导魅力有自信,要能让员工心甘情愿听命于你,要知道如何凝聚共识,让团队实现共同目标。

任何团队的领导者,首先要认清自己的能力,然后培养自己的品德和诚信,向成员灌输求胜的意念,激励成员发挥出超越体能和职能所能承受的能力,那么他所领导的这支团队才可能有所收获。

一个领导者在认清自己的优势和缺陷之时,首先需要问自己一些难以回答的问题:我的生活中有没有一个至高无上、愿意全身心投入的目标?一个让我所做的一切都有意义的目标?我的工作究竟是什么?我需要做的是什么?我对什么有所了解?我难以逃避责任的事情又是什么?要想成为高效的领导者,必须勇于承担责任。

对于领导者来说,最重要的一点,就是要记住:成功是惟一结果,也是自己的领导才能所带来的最终结果。

(二)、沟通沟通工作是当今社会最频繁的事情之一,成员之间的沟通活动中所包含的因素通常也会出现在冒险活动中,比如计划、组织、为那些决定性时刻作好准备。

只有在合适的时间作合适的事情,成功沟通才会实现。

每一次沟通的目标应该是成员会采取什么样的行动,而不是沟通人员会采取什么举措。

在与成员打交道的过程中,沟通人员要着眼于成为专业人员。

一位专业的沟通人员应该十分清楚,什么是成员感兴趣的、什么是不感兴趣的、什么是可能感兴趣的、什么是绝对避免不要提及的情况。

在与成员的沟通过程中,不可避免地会出现难以解决的问题,一位专业的沟通人员会主动把问题提出来,并且站在成员的角度提出最优方案。

用一种朋友的心态与成员沟通,这样既赢得了成员的信任,也为自己赢得了成功。

(三)、人际互动在《职场人际24戒律》一书中,雷克。

布林克曼博士列出了10种最不受欢迎的行为类型。

他们分别是坦克型、狙击手型、手榴弹型、万事通型、假万事通型、好好先生型、犹豫不决型、三缄其口型、否定型、抱怨型等。

坦克型的人激进而冷酷会采取任何手段,毫不犹豫地消灭所有阻碍。

狙击手型的人会因为某种原因把你作为怨恨的对象,专挑你的缺点。

手榴弹型的人喜欢大发脾气,与现有的环境格格不入。

万事通型的人滔滔不绝、口若悬河,但不愿意拿出一点点时间听别人的观点。

假万事通型的人所知不多,但是他们自己却从不这么认为。

好好先生型的人表达赞成时非常快,发表自己的观点时却吞吞吐吐。

犹豫不决型的人,在作重要决策时,总是不断推迟决定。

三缄其口型的人,绝不会告诉你想知道的任何事情,你永远都不会得到反馈。

否定型的人总是很消极,把别人引入悲观和失望中去。

抱怨型的人总是沉迷于自己的烦恼中,不断地抱怨。

因此,无论自己作为团队中的个体还是领导者,都要看清自己是不是这样的人、自己有没有在犯这样的错误,然后努力发掘身边每个人的优点,使自己的表现更加出色,使自己的团队更有竞争力、更有凝聚力。

三、团队建设的途径团队建设主要途径有四个:(一)、角色界定团队角色是一套深受团队建设者喜爱的一种方法。

成功的团队是通过不同性格的人结合在一起的方式组成的,成功的团队中必须包括担任不同角色的人。

因此,团队建设必须遵循五个原则:1.每个团队既承担一种功能,又承担一种团队角色2.一支团队需要在功能及团队角色之间找到一种令人满意的平衡,这取决于团队的任务3.团队的效能取决于团队成员内的各种相关力量,以及按照各种力量进行调整的程度4.有一些团队成员比另一些更适合某些团队角色,这取决于他们的个性和智力5.一个团队只有在具备了范围适当、平衡的团队角色时,才能充分发挥其技术资源优势(二)、价值观途径许多人认为,团队建设的核心是,在团队成员之间就共同价值观和某些原则达成共识,因此,建设团队的主要任务是建立上述共识。

那么团队共识包括哪些方面呢?1、明确:必须明确建立团队的目标、价值观及指导方针,而且经过多次讨论2、鼓动性价值观:这些观点必须是团队成员相信并且愿意努力工作去实现的3、力所能及:团队共识必须是团队确实能够实现的--确定不现实或无法达到的目标是没有用的,因为这只会使人更想放弃4、共识:所有团队成员都支持这一观点是至关重要的,否则他们可能发现各自的目标彼此相反或无法调和根本冲突5、未来潜力:团队共识必须具有在未来进一步发展的潜力。

拥有固定的、无法改变的团队共识是没有意义的,因为人员在变、组织在变,工作的性质也在变,需要经常重新审视团队共识,以确保它们仍然能够适应新的情况和新的环境。

(三)、任务导向途径以任务为导向的建设途径,强调团队要完成的任务。

按照这一途径,团队必须清楚地认识到某项任务的挑战,然后在已有的团队知识基础上研究完成此项任务所需要的技能,并发展成具体的目标和工作程序,以保证任务的完成。

在表现出色的团队中,这一途径尤显重要。

为此在现实组织环境中建设以任务为导向的团队应遵循以下原则:1.确定事情的轻重缓急,并确定指导方针2.按照技能和技能潜力,而不是个人性格选拔团队成员3.对第一次集会和行动予以特别关注4.确立一些明确的行为准则5.确定并且把握几次紧急的、以任务为导向的目标6.定期用一些新的事实和信息对团队成员加以考验7.尽可能多的共度时光8.利用积极的反馈、承认和奖励所带来的力量(四)、人际关系途径该途径通过在成员间形成较高程度的理解与尊重,来推动团队的工作,T-小组训练即是这类途径的早期方法。

这类途径主要是在心理学的实验依据基础上通过开展良好的交流、沟通类型的实验与培训加以实现。

四、团队建设中应该避免走入的四个误区在团队建设的过程中,我们经常注重强调发挥团队精神,而忽略在团队建设过程中会走入的误区:误区一、“团队利益高于一切”团队首先是个集体。

由“集体利益高于一切”这个被普遍认可的价值取向,自然而然地可以衍生出“团队利益高于一切”这个“论断”。

但在团队里如果过分推崇和强调“团队利益高于一切”,可能会导致两方面的弊端。

一方面是极易滋生小团体主义。

团队利益对其成员而言是整体利益,而对整个企业来说,又是局部利益。

过分强调团队利益,处处从维护团队自身利益的角度出发常常会打破企业内部固有的利益均衡,侵害其他团队乃至企业整体的利益,从而造成团队与团队,团队与企业之间的价值目标错位,最终影响到企业战略目标的实现。

另一方面,过分强调团队利益容易导致个体的应得利益被忽视和践踏。

如果一味只强调团队利益,就会出现“假维护团队利益之名,行损害个体利益之实”的情况。

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