90后员工沟通管理秘诀
80、90后员工沟通管理技巧
80、90后员工沟通管理技巧（要点总结）
蒋小华
一、认识80、90后
缺点：缺乏实践经验、过于自信……
优点：容易接受新事物、充满活力……
建议：帮助员工建立自信，给予赏识。
80、90后的人格特质：自我、认同、快乐、前卫、尊严、平等、敏感、情绪。
二、web2.0——跟上时代的潮流
管理的思维：
钥匙思维：你了解我，我配合你。
要求理论：你满足我，我拥护你。
移山大法：山不过来，我就过去。
九型人格：没有好坏，各有功用。
三、操作方法
战略原点：靠什么凝聚人心——满足要求
秘密武器：靠什么获得权利——信任与支持
行为准则：靠什么赢得信任——说到做到
四、聆听，不要以为说教
加强沟通，交代任务要说明标准，与员工共同商议工作流程。
五、鼓舞，不要“忠言逆耳”
操作方法：
柔性管理连哄带骗
悦耳批评良药不苦口，忠言不逆耳
需求导向奖其所想，罚其所惧
上下同欲民主化，探讨式
效果至上即时性，创意性
进化论紧迫感，危机感
六、引导，不提供绝对答案。
七、选对，不要铁杵磨成针。
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略90后员工是目前职场中的主力军之一，他们具有年轻、活力、富有创造力等特点，但与此同时也存在着一些管理沟通问题。
针对这些问题，我们需要找到解决策略，以更好地与他们沟通和管理。
本文将针对90后员工的管理沟通问题及解决策略进行深入探讨，希望能够给广大管理者和企业提供一些有益的参考。
90后员工的管理沟通问题主要体现在以下几个方面：90后员工的情绪波动较大，容易受到外界因素的影响。
他们通常更加注重个人感受和情绪表达，对于工作中的挑战和压力会有着不同的情绪反应，这给管理者带来了一定的沟通难度。
90后员工对于工作的态度和期望也与以往的员工有所不同。
他们更加注重工作的意义和个人成长，通常不会一味地追求金钱和地位，而是更加重视工作的乐趣和成就感。
这就需要管理者和企业能够理解并满足他们的工作期望，以便更好地激发他们的工作热情和创造力。
90后员工对于传统的管理模式和权威领导的接受度不高。
他们更加崇尚自由、平等和开放的工作环境，希望能够获得更多的自主权和发挥空间。
这就需要管理者通过有效的沟通和管理策略，更好地与他们进行沟通和协调，以建立良好的工作关系。
针对以上所述的管理沟通问题，我们可以采取一些解决策略来更好地与90后员工进行沟通和管理：建立良好的沟通渠道和关系。
对于90后员工来说，良好的沟通是建立良好工作关系的基础，管理者可以通过定期沟通会议、员工满意度调查等形式，了解员工的需求和期望，及时发现和解决问题，促进企业和员工之间的紧密联系。
加强员工的情绪管理和心理辅导。
针对90后员工情绪波动大的特点，管理者可以通过举办心理健康辅导活动、开展情绪管理培训等方式，帮助员工更好地应对工作中的情绪波动，提高工作效率和工作质量。
激发员工的工作热情和创造力。
针对90后员工不同于以往的工作态度和期望，管理者可以通过提供更多的发展机会、激励措施、个人成长通道等方式，满足员工的个人期望和需求，更好地激发员工的工作热情和创造力，促进员工个人和企业的共同发展。
90后员工管理沟通原则
90后员⼯管理沟通原则90后员⼯管理沟通原则 导语：90后⽐较有个性，企业管理应该如何进⾏呢？下⾯是是适⽤于90后员⼯的管理沟通原则，欢迎参考！ ⼀：同⾈共济 1、相处模式：家⼈化 90后在家庭⾥⾯⼤部分都是独⽣⼦⼥，基本上体会不出什么是兄弟姐妹的情谊。
所以，也要从⼼⾥把这些90后当弟弟妹妹对待。
职位上当然有上下级，但是对于90来说，职位的震憾⼒是很有限的，但情感上的⼀体化却很关键。
所以与90后之间的相处，就要努⼒地建⽴兄弟姐妹的那种情谊，那样会使你有更多的凝聚⼒。
2、沟通模式：⽣活化 如果你要找⼀个90后的下属来沟通，或是要对⼀群90后的员⼯发表讲话，那么，收起你那官腔官调、故做姿态吧。
跟90后沟通，必须是⽤⽣活化的语⾔、在⽣活化的环境来谈不那么⽣活化的事情。
所谓⽣活化，就是聊天模式，就是谈⼼艺术，就是打情感牌。
3、⼯作模式：娱乐化 90后都不愿意刻板地坐在办公室⾥⽇复⼀⽇地机械⼯作，他们希望⼯作有趣，且能够激发他们的创造⼒。
偶尔他们也会把事情搞砸，所以管理者也要给予适度指导，这样他们会更有信⼼。
采⽤⼩组娱乐竞猜的⽅法，不仅90后特喜欢参与，连70后80后玩得也很开⼼，关键是超出了预期的效果。
4、管理模式：开放化 90后越来越崇尚⾃由，他们不愿意被困在某个地⽅，或是某个地⽅没有那么多的约束。
所以，现在90后的跳槽率特别⾼。
因为他们只要觉得⼲得不爽就⾛⼈，不管这个不爽的'原因是什么。
我们可以尝试⼩范围的开放，然后逐渐摸索，最终形成开放的环境。
5、激励模式：英雄化 90后从⼩就被家⾥⼈捧成了英雄，现在⼤了⼼⾥都想要当英雄，可现实中⼜当不了，他们就去游戏⾥找，去电影⾥找，去⽞幻⼩说⾥找，他们总想突显⾃⼰独特的⼀⾯。
所以，要激励90后，就要善于把他们塑造成某⼀类的英雄，甚⾄他们有番号，有徽章，有⼝号，还可能会有专门的“超⼈服”。
⼆、从我做起——对管理者⾃⾝的要求 1、保持流⾏与前沿 我们的⼼态和思维⽅式必须保持最新，不仅要是最新，⽽且得是流⾏甚⾄前沿的。
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略随着社会经济的快速发展，90后成为了广大企业中的主力军。
经过多年的学习和工作，90后通过优秀的学习成绩以及出色的工作表现逐渐成长为了核心骨干。
然而，由于不同的成长环境、价值观念等原因，90后员工在管理沟通上会出现不同程度的问题。
那么，怎样才能有效地解决这些问题呢？以下就是对“90后”员工的管理沟通问题及解决策略的探讨：一、管理沟通问题1、价值观念：90后员工的价值观念明显与前几代人不同，即他们更加追求个性和自由，不喜欢受到束缚。
2、稳定性：90后员工不太喜欢长期稳定的工作环境，容易找寻新的工作机会，因此企业需要制定保障员工福利、提高员工职业发展前景的措施以留住人才。
3、权威性：90后员工普遍不太喜欢以传统的权威方式来对待员工，对形式化的管理方式会予以反击。
4、心理需求：90后员工对自我满足的需求迫切，特别是在工作领域。
他们想以自己的方式来实现工作，因此评价工作的标准通常与前几代人不同。
二、解决策略1、多元化激励机制：制定一个灵活多变的薪酬、福利和激励制度，以吸引和留住人才。
提供培训、晋升机会以及强化工作体验的方法，让员工感受到公司善意的关怀。
引导员工在快节奏的工作中逐步体会到团队合作的价值，让他们学会如何给非自己领导的人开展交流与磨合，同时鼓励员工自己学会自我管理、自我提高。
2、灵活开放的沟通方式：鼓励员工从各个角度表达自己的想法，用更加接地气、实用性强的口吻告诉员工该如何成为一位优秀员工。
同时，在工作范围、目标和确切的期望方面要做出一些微小的调整，以体现员工的自我协调能力。
3、走近员工，增强互动：通过了解员工的生活点滴、个人爱好、聊聊天等方式，走近员工潜意识中的聚集点。
当员工意识到为员工设立平台、提高他们的参与度和认同感、创造他们所需要的环境、给予支持、分享公司愿景和战略的重要性，他们会感到更加满足。
4、不可或缺的自主管理和创新：90后员工渴望在工作中追求自由和独立，希望管理者对他们提供更开放的空间。
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略【摘要】90后员工作为新生代员工，其与传统员工在沟通方式、需求和价值观上存在着较大差异，导致了一系列管理沟通问题。
本文通过分析90后员工的特点和需求，提出了针对性的沟通技巧与策略，包括灵活运用社交媒体、注重情感交流和赋予更多自主权等。
建立信任是解决管理沟通问题的关键，需要管理者耐心倾听、尊重员工意见，并建立良好的人际关系。
激励与激励策略也是管理90后员工的重要手段，包括提供个性化奖励、晋升机会和培训支持。
利用科技手段改善沟通也是必不可少的，包括在线会议、即时通讯工具等。
管理者应该关注并理解90后员工的特点，积极应对他们的需求，以建立和谐高效的工作关系。
【关键词】“90后”员工、管理沟通、沟通方式、沟通技巧、建立信任、激励、科技手段、员工管理、研究、策略、信任、未来研究、管理者。
1. 引言1.1 背景介绍“90后”员工是指出生在1990年后的员工群体，他们在工作中常常表现出与前几代员工不同的特点和习惯。
随着“90后”员工逐渐成为工作场所的主力军，其管理沟通问题也日益凸显，需要引起管理者的重视和解决。
在以往的管理实践中，许多管理者往往习惯使用传统的管理沟通方式，但这种方式在与“90后”员工的沟通中可能会出现问题。
由于“90后”员工具有独立性强、对权威性不敬的特点，传统的一言堂式管理往往难以获得他们的认同，容易引发沟通障碍和误解。
了解“90后”员工的特点和沟通偏好，针对性地改善管理沟通方式，成为当前管理者面临的重要挑战和问题。
本文将探讨“90后”员工的管理沟通问题及解决策略，通过分析沟通方式不同导致的问题、探讨沟通技巧与策略、阐述建立信任的重要性、探讨激励与激励策略、并介绍利用科技手段改善沟通的方法，帮助管理者更好地与“90后”员工进行有效沟通，建立良好的工作关系，提升团队合作效率和员工工作满意度。
1.2 研究意义“90后”员工作为新生代员工群体，具有与前几代员工不同的特点和沟通方式。
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略
“90后”员工的管理沟通问题及解决策略随着时间的推移，“90后”成为了劳动力市场的主要力量。
这一代年轻人在思想观念、消费习惯、生活方式等各个方面都与上一代有着明显的区别。
因此，对于企业的管理者来说，如何与“90后”员工进行有效的沟通和管理是非常重要的。
一、特点1.崇尚自由“90后”一代崇尚自由，注重个性和自我表达。
他们不喜欢生活的约束和束缚，希望在工作中具有较高的自主性和自由度。
他们追求的是自我价值和创造力的实现，而不是薪酬和地位的提高。
2.追求多元化的工作环境“90后”一代希望在工作中拥有多元化的体验。
他们喜欢尝试不同的工作内容和工作方式，希望有机会自由地选择自己感兴趣的任务。
因此，他们更加注重工作环境的多样性和灵活性。
3.互联网文化的代表“90后”一代是互联网文化的代表。
他们是第一批成长在数字时代的年轻人，对互联网和社交媒体有着天然的亲和力。
他们习惯于通过网络来获取信息和交流，能够使用各种高端的数字工具和科技设备来解决问题。
二、管理沟通问题1.缺乏耐心“90后”员工比较年轻，沉淀的人生经验比较少，因此容易缺乏耐心。
他们想要快速地完成工作，追求即时收获，对于长期的投入和等待缺乏耐心。
2.心思单一“90后”员工的兴趣爱好和思考方式比较单一。
因为他们成长在一个竞争激烈的社会环境中，必须在有限的时间和精力内完成学习和工作任务，因此，他们习惯于采用单一的思考模式来解决问题，容易忽视问题的多方面性和复杂性。
3.依赖互联网“90后”员工对于互联网的依赖程度较高，习惯于通过社交媒体和网络工具来表达自己的想法和观点。
但是，他们对于传统的沟通方式（如电话、纸质邮件、面谈等）并不熟悉，常常表现出疏离和抵触的态度。
三、解决策略1.倾听并耐心沟通“90后”员工通常需要更多的关注和耐心，管理者应该倾听他们的想法和需求，并给予积极的反馈和支持。
同时，管理者也要及时给予建议和指导，并提供充分的信任和支持，让员工充满成就感和自信心。
管理者如何与90后员工沟通
管理者如何与90后员工沟通一、引言随着时代的变迁，90后成为现代企业中重要的一批员工。
对于管理者来说，与这个年轻一代的员工进行有效沟通变得尤为重要。
本文将就如何与90后员工进行沟通进行探讨，并给出一些实用的建议。
二、了解90后员工的特点1. 数字原生代：90后在成长过程中接触到数字技术，他们熟悉并善于利用互联网、社交媒体等现代科技工具。
2. 注重个人价值观：90后更注重自我实现与发展，他们希望在工作中得到认可和肯定。
3. 崇尚自主和合作：90后更倾向于自由、开放的工作环境，注重团队合作。
三、塑造良好的沟通氛围1. 倾听与尊重：管理者应该主动倾听90后员工的想法和意见，尊重他们的个人价值观。
2. 及时反馈：90后员工习惯及时反馈和得到回应，管理者应该及时给予员工建设性的反馈和指导。
3. 开放与透明：及时与员工分享公司的发展方向和决策过程，建立开放透明的沟通渠道。
四、灵活运用多样化的沟通方式1. 面对面沟通：面对面沟通是最直接、有效的方式，可以帮助建立信任和增进理解。
2. 社交媒体：在互联网时代，社交媒体成为90后的主要信息获取渠道，管理者可以利用社交媒体平台与员工进行交流和沟通。
3. 团队会议：定期组织团队会议，可以增加员工之间的交流和合作。
五、沟通技巧与注意事项1. 清晰明了：表达清晰简洁的观点，避免使用冗长复杂的词语和术语。
2. 积极反馈：及时给予员工积极的反馈和认可，激励和激发他们的工作潜力。
3. 听取意见：尊重员工的建议和意见，鼓励他们提供改进建议和创新想法。
4. 个性化沟通：针对个别员工的特点和需求，采用个性化的沟通方式，增强沟通效果。
六、案例分析以一家IT公司为例，该公司的管理团队积极与90后员工进行沟通，并取得了良好的效果。
他们建立了一个在线反馈平台，员工可以随时向管理层提问、吐槽或分享自己的建议。
管理层定期举行团队会议，与员工面对面交流，鼓励大家分享工作心得和创新想法。
通过这些沟通方式，他们建立了良好的沟通氛围，增强了团队凝聚力和工作效率。
如何与90后员工沟通
如何与90后员工沟通90后员工的管理，难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心——隔靴搔痒甚至背道而驰的管理方式，80、90后员工崇尚参与，而不是自上而下的灌输与命令，否则沟通将会变得困难重重。
那么要怎么与90后员工沟通才能管理恰当呢?下面店铺整理了与90后员工沟通的技巧，供你阅读参考。
与90后员工沟通的技巧：用重点词语来展开新的话题回顾中国企业的管理文化，上司与下属的沟通开场通常利用“封闭式问题”与“为什么式问题”这两种模式，第一种类问题下属的回答有限，只能回答YES/NO;第二种类，在下属心理防线往往会戒备与上司的沟通，不愿意100%发自内心与管理者沟通。
利用重点词展开聊天的关键是：定点一个关键词，围绕它为中心展开其它新的话题，举个栗子：【场景】：你的下属在讨论最近很火的电影《复联2》错误的聊天开场方式是：“你们看了《复联2》没有?”“XX，你觉得《复联2》怎样?”下属一般的回答是：看了/没看/一般/还好管理者直接被打脸，默默走开…正确的聊天开场方式是：“网上很多人吐槽《复联2》，看了的同事觉得怎么样?”(关联陈述)“《复联2》的翻译太烂了，你们看了这部电影没有?”(关联陈述) 与90后员工沟通的技巧：用钓鱼的方式来引申谈话这种技巧适合于与下属在沟通工作任务流程与工作面谈的时候使用，作用就是，让管理者既能和对方哈拉，又不会失了身份，而且能够勾起对方的好奇心，让他愿意说。
但现实总是残酷的，大部分管理者习惯一脸严肃，用直钩钓鱼的方式与下属沟通：骂和批评。
这哪有人愿意上钓，你的一句话直接打击了员工，更别说下属愿意聊他的工作问题，举个栗子：【场景】：你的一名下属一周内迟到三次错误的谈话方式是：“公司不是你家，你连续迟到，是不是不想干了?”下属一般的回答是：沉默/解释/反驳管理者又被打脸!正确的谈话方式是：“XX，你一周内迟到了3次，是不是有什么困难?”(了解情况) “最近整天加班赶项目，太累了”(阐述实情)“是吗!这个项目确实对公司今年的业绩很重要，辛苦您们了，但能不能将迟到的次数控制在1次以内呢?”(表示理解)与90后员工沟通的技巧：用开放式圈套设置一个悬念如果一个人对某件东西感兴趣，然后你把这件东西拿走，当你再次给他这个东西的时候会引发他更大的兴趣。
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三、80、90后管理困境之后法
• 1、80-90后员工“定”的管理技能—定向管理
• 2、80-90后员工“跟”的管理技能—沟通管理
• 3、80-90后员工“带”的管理技能—教练管理
• 4、80-90后员工“合”的管理技能—融合管理
1、80-90后员工“定”的管理技能—定向管理
• 1）初级管理--法的管理 • 2）中级管理—理的管理 • 3）高级管理—道的管理
• 3、管理者与被管理者的管理鸿沟
1、管理者的现状
• 1）靠权力管理（人治）
» --转变为靠魅力管理
• 2）靠制度管理（法治）
» --转变为靠情感管理
• 3）靠经验管理（历治）
» --转变为靠知识管理
2、 被管理者的现状
• • • • • •
1）80-90后员工的境商现状--吃苦精神较差，环境适应欠缺 2）80-90后员工的体商现状--耐性耐力较差，不能持续工作 3）80-90后员工的情商现状--单纯直接反弹，解构性质很强 4）80-90后员工的智商现状--喜欢学习新知，不能深入研究 5）80-90后员工的德商现状--等级观念淡漠，崇尚唯我独尊 6）80-90后员工的灵商现状--只能个人创意，不会团体创新
愿不愿干?
能不能干？
作为企业人需要培养哪些态度?
个人层面
学习意识 竞争意识 诚信意识 团队意识 责任意识 完美意识 成本意识 客户意识
工作层面 公司层面
职 业 化 精 神
企业人的态度
Step2:开始工作
企业人的
Step1：
Step3:工作汇报
工作程序
接受任务
Step4：工作总结
step1 企业人如何接受命令？
暗示下一步的行动
信只写一页
敬礼
签名
企业的本质
提供有价值 的商品、服务 满足客 户的需求
获得利润
分享利润
·员工 ·股东 ·再投资 ·国家
企业的组织
经营者 管理层 一般员工层
投资者
产 研 质 品 发 量
商 制 务 造
市 销 服 场 售 务
财 人 企 信 务 力 划 息
直接增值活动
间接增值活动
对于您来说企业是什么场所？
7）与工作伙伴意象的融合
8）与工作伙伴灵性的融合
建立完美 企业生态系统
沟通的定义
两 个 或 者 两 个 以 上 的 人，互 相 通 过 任 何 途 径 达 致 信 息 传 递 的 过 程。
沟通的过程
传 送 者
信 息
接 收 者
产 生 意 念
化 成 表 达 方 式
传 送
接 收
领 悟
接 受
行 动
反 馈
给予有效的反馈
• 对定义取得一致 的理解 • 反馈要具体 • 反馈的时机
沟通禁忌
• • • • • • • • • • 不良的口头禅 用过多的专业术语 只顾表达自己的看法 用威胁的语言 易受干扰的环境 忽略了确认不了的信息 只听自己想听的 被第一印象及身份、地位左右 过度自我为中心 不信任对方
沟通定律
4）80-90后员工智商优缺点管理
• • • • •
优点：兴趣涉猎广泛、学习能力较强 缺点：喜欢学习新知，不能深入研究 优点发挥：鼓励巧干快感 缺点改善：培养系统思维 管理改变：体力型工作走向知识型工作
5）80-90后员工德商优缺点管理
• 优点：自我需求清晰，自我定位明确 • 缺点：等级观念淡漠，崇尚唯我独尊
企业内沟通三原则
– 迅速
– 精确 – 简易
沟通通道
正式： 非正式：
方案书、策划书、建议书
工作报告 公文、制度
E-mail: liheng@
• 沟通的黄金定律
你想怎样被对待，你就怎样对待别人
• 沟通的白金定律
以别人喜欢的方式去对待他们
企业内的沟通准则及方式
• 企业内常用的沟通方式：
– 口头、文书、视听
• 沟通三要点：
– 从整体、大方向开始沟通 – 一面沟通一面要确认对方是否理解 – 完整无遗漏
一封失败的信
亲爱的先生/女士： 我已间接获悉您在寻找一家公司为 贵公司所有部门安装电脑。不管我公 司在贵公司业务方面经验有限，曾为 您服务过的人说我们能胜任此项工作。 我是一个非常热请的人，对于与您洽 谈的时间，除非另行通知，我在周一、 周二和周五不能拜访您。这是因 为…… 应注明联系人
步骤三：如何正确理解命令？
A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？ B、尽量具体化地向主管确认； C、让主管把话说完，后再提意见和疑问； D、使用6W、3H来理解。
6W是什么？
1、什么事？（WHAT） 2、什么时候？（WHEN）
3、在那里？（WHERE）
4、对象是谁？（WHO） 5、什么目的？（WHY） 6、那些选择？（WHICH）
3、学校教育失衡—有分数没素质
• • • • • 分数不如算数， 算数不如质素。 学校教育 纵向：灵德智美劳体六育贯穿。 横向：自然科学-社会科学-人文科学贯 通 • 斜向：天地人合一 • 只有专才教育，没有通才教育，更没天 才教育。 • 对企业管理影响：有知识没能力，有思 想没经验
4、企业管理物性—有物性没人性
• 1、自我修养失衡—有知识没修养
• 2、家庭教育失衡—有养育没教育
• 3、学校教育失衡—有分数没素质
• 4、企业管理物性—有物性没人性
• 5、社会管理失衡—有生存没发展
1、自我修养失衡—有知识没修养
• • • • • • • • •
知识不如技能， 技能不如智慧。 智慧如气，千变万化， 技能如水，随物变形， 知识如冰，只适固形。 有修养的人经修炼后能够气化为水化为冰， 亦可冰化为水化为气，融会贯通，自然变通。 只有修养才能开悟智慧-掌握技能-学习知识。 对企业管理影响：擅长掌握知识，不擅长处 理事情。
2、家庭教育失衡—有养育没教育
• • • • • • • • • 生育不如养育， 养育不如教育。 家庭教育重在培养自己的身心灵， 学校教育重在培养外在的知技思。 家教要义在于健身修心养性。 健身要适应强，身体好。 修心要头脑灵，心绪静。 养性要道德高，灵性活。 对企业管理影响：缺失家教会造成有 才无德。
3H是什么？
1、怎样办？（HOW DO） 2、多少数量？（HOW MANY） 3、费用如何？（HOE MUCH）
Step2
如何进行您的工作？
PDCA环
P 计划
Why What who when how
D 执行
A --改正
再执行
C 检查
P D P A C
D A P C P D D A C
A
C
企业内的沟通
身体语言比语言更可信
营造良好的沟通气氛
• • • • 点头与微笑 身体前倾 和对方目光接触 不要胸前叉手
积极聆听者
他 们 不 但 听 对 方 讲 些 什 么， 而 且 更 能 体 察 对 方 想 说 些 什 么， 他 们 从 不 打 断 对 方 的 发 言，在 聆 听 时 控 制 自 己 的 主 观 意 见 和 想 法， 并 且 能 够 切 身 处 地 地 从 对 方 的 角度出发， 为对方着想。
企业是：
1. 2. 学习的场所 个性、能力发挥的场所
3. 谋生的利益共同体
4. 5. 6. 人际关系的场所 生活的场所 竞争的场所
您的绩效建立在什么基础上？
您的态度！
态度
行为
绩效
知识 技能
知识、技能、态度是影响工作进行的 三个重要因素，其中态度尤其扮演着 带动的角色。
知识
技能
会不会干？
态度
• 优点发挥：寻找自我价值 • 缺点改善：培养伦理思想 • 管理转变：严父领导式走向慈母教练式
• 公司船理念--同舟共济 • 80后不是不负责任，只是还没有 人、没有什么事情让他们觉得值得 付出……
3、管理者与被管理者的管理鸿沟
• 存在的管理鸿沟：
• 法太多，理较多，情太少
• 填平管理的鸿沟： • 情应多，理适中，法尽少
• 80后不怕工作有压力，就怕生活没空 间 • 心情=生产率--释放员工的职场压力、 形成职业信仰
“80后”不好管 老板学做老师 家长式管理已过时，须平等沟通
我们六七十年代的人比较能忍，被老板教 训甚至打骂是很正常的。现在公司很多80 后的年轻人，一句话说得不妥就走人了。 ——— 某家具有限公司董事长 “创业的时候我爱用家长式管理，现在随着80后进入公司，那一套已经不管用了。” — 某董事长
积极聆听者具备的能力
–感 觉 –专 注 –回 应
有效聆听原则
• • • • 不要轻易下结论 善于发掘言外之意 即 使 不 同 意，也 不 要 立 即 打 断 对 方 边聆听边作记录
有效聆听技巧
• • • • • 支持 发问 总结 反映 重复
给予反馈的成因
• • • • 表示已经收到信息 确认信息 给予激励和赞许 给予修正性意见
• • • • • • • • • • • • • 物性不如人性， 人性不如灵性。 管理三要情理法，人性管理适比例。 人性本有善与恶，扬善惩恶为管理。 物性管理：根据物的本性进行的管理。 学习：学机械操作，工作流程， 工作：时间-固定按时作业、空间-固定同一岗位、事情-固定重复作 业。 生活：封闭院墙管理，点式线性生活。 人性管理：根据人的本性进行的管理。 学习：学习工作，学习自我 工作：时间-固定弹性、空间-岗位轮换、事情-创新变换 生活：工作时间工作，工余时间生活。 对企业管理影响：物性抑制潜能，人性激发潜能
90后员工沟通管理
秘诀
微笑吧！当你有压力时。
80-90后员工管理之道
• 一、80、90后管理困境之前因 • 二、80、90后管理困境之现状 • 三、80、90后管理困境之后法