03617采购与供应链案例 采购与供应中的管理 自考本科复习资料串讲整理复习重点
采购与供应管理本科自考资料《采购与供应中的合同与关系管理》复习资料
采购与供应管理本科⾃考资料《采购与供应中的合同与关系管理》复习资料《采购与供应中的合同与关系管理》总复习资料⽬录PART A 阅读须知 (2)PART B各章节知识点 (3)第⼀章商务关系概论 (3)第⼆章关系组合的规划 (6)第三章竞争环境 (8)第四章增值型供应链关系 (9)第五章合同履⾏的基础 (12)第六章合同不履⾏的管理 (13)第七章争议处理 (14)第⼋章合同风险评估 (15)第九章合同管理 (17)第⼗章供应商关系管理 (18)第⼗⼀章供应商绩效管理 (20)PART C考试注意事项和答题技巧 (24)PART D模拟测试与参考答案 (25)PART B各章节知识点第⼀章商务关系概论⼀、关系的含义企业与客户、供应商、或其他组织之间长时期内的互动模式和⾏为的互相协调。
⼆、关系的具体形式1、⾏为者关联：两⽅机构中个⼈间的反复联络、互动以及沟通2、⾏为链接：共同做⼀些事情3、资源纽带：在关系中投⼊时间或资⾦等资源三、关系的驱动因素★1、互动的质量；2、信任；3、透明度；4、承诺；5、合作与协作；6、互惠四、内外部供应链外部供应链（企业间供应链）：从原材料⽣⼚商到零部件制造商、产品组装商、再到成品分销商的⼀连串组织。
内部供应链：在特定组织内部与此相似的信息与资源流动，包括进⼊和穿过组织的过程，即从进向活动到转变活动，再到出向活动。
五、采购职能扮演内部咨询者的情况1、在⽤户部门或预算持有部门，采购活动由“兼职”采购员或⾮采购⼈员负责。
2、多职能项⽬也需要采购。
3、特殊专业、技能和信息也是其他职能、项⽬团队或经理需要的，采购可以在其中做出关系。
4、采购通过提升其增值专长，发挥⼀定的作⽤。
六、利益相关者★含义：依靠组织实现其⾃⾝⽬标、反过来⼜被组织所依靠的个体或群体。
类型：1、内部利益相关者：组织的成员，即在本组织内⼯作的董事、经理和雇员。
2、相连的利益相关者：与组织有直接的法律、合同或商业关系。
《采购与供应中的管理》复习资料全
Advanced Diploma in Procurement and SupplyCIPS采购与供应高级文凭《采购与供应中的管理》组织包含了系统和人•系统以一种可被观察得到的方式在发挥“作用”，并且适应于内外部环境；•人为了追求个人目标和/或共同目标而做出“行为”——行动、反应并且互相作用。
马林斯(Mullins)的组织行为学分析框架“管理”的定义•管理是通过对人力、财力和物力资源的最优化利用来实现组织目标的过程。
•管理（和领导）的主要目的是“通过有效地、创造性地和负责任地利用资源，确定方向、促进变革和实现目标。
”（管理标准中心）•管理是“一个社会过程，它为了实现既定目标和任务，承担着有效的和经济的规划和企业运营监管的责任。
”（EFL·布雷克）组织的基本特点•结构（可控的执行）：一个关于权力和责任关系、人员分工和沟通渠道的正式网络。
•目标（集体目标）：定性的和/或定量的明示目标，它是工作任务的方向，是绩效测量的基准。
•人（社会安排）：组织是由处于复杂网络中的人组成的。
这张复杂的网络是由正式的、非正式的角色和关系、个体和集体的努力、决策制定和沟通等要素一起编织成的。
雇佣的义务•工作勤奋努力，听从领导（或者追求组织目标）•遵守组织的政策、程序和规定；•尊重经理的权威；•维护组织的价值观、声誉和整体形象；•作风正派，值得信任雇主的义务•根据工作、贡献和/或绩效公平地支付报酬；•执行平等的（如果可能，是温暖人心的）人力资源政策和体系，应当远超过法律（或者平等机会）所要求的最低标准。
•提供安全、卫生的工作条件；•尊重职工代表的作用，尊重职工参与关乎自身利益决策的热忱与激情；•尽可能地保护职业安全并促进人员和职业发展；•尽可能地提高雇员工作满意度，减轻工作疏远感和工作压力与枯燥感。
三种工作定位•官僚定位（Bureaucratic orientation）：将工作作为中心的生活问题，对组织的工作及其职业结构有一种身份认同感。
采购与供应关系管理复习资料及案例
采购与供应关系管理2010(冲刺复习资料)第一章采购与供应关系的定义与分类买卖双方的关系图谱【松散关系】（战术）1、对立关系2、松散型关系3、交易关系4、较紧密的战术关系5、单一供应源关系供应定位模型【紧密关系】（战略）6、外包关系7、战略联盟8、伙伴型关系9、共同命运关系第二章关系和过程利益相关者利益相关者：在组织的不同职能中、对采购过程有持续兴趣和影响的人【外部客户利益相关者的需求】外部客户：不属于买方组织，但准备为买方组织交付产品、工作、原材料或服务的组织如何满足：1、交付，正确的地点、准时、无损坏2、成本，绝对更低3、总持有成本4、价格，如果还没有接近总持有成本5、质量，符合目的6、数量，全面交付【内部非技术利益相关者的需求】内部非技术利益相关者：在其他只能种使用所采购产品或服务的人们；或在决定采购什么、使用什么采购程序时具有顾问权利的人们包括：业务经理、财务部门、物流部门、终端用户、质量和标准控制人员、制造或运作部门如何满足：1、对于业务经理：让他们参与到采购活动中来，以了解采购领域，以及客户需要采购的市场7、服务响应度 8、时间安排的变化9、主动性，供应问题的早期预警 10、主动性，提供新的产品和服务 11、我们的组织代为持有存货2、对于财务部门：为了保持与供应商关系的可信度，如果采购组织已经同意支付就必须执行，如果不执行，则需要及时通告供应商，说明支付可能推迟的原因3、对于物流部门：物流小组必须与采购小组沟通，以便了解货物接收和发送时遇到的有关任何困难和供应搬运或包装方面的困难4、对于终端用户：让终端用户参与规格或需求陈述5、对于质量和标准控制人员：让他们设立或参与设立采购物品的规格，并参与考核供应商和验收货物6、对于制造或运作部门：通过加强内部沟通，更好地了解其需求，从而更好地满足他【技术专家利益相关者的需求】技术专家：那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制造诸如产品、工作、物料或服务需求的人员常见的技术专家：建筑师、厨师、设计工程师、教育标准专家、设备维护工程师、信息技术专家、护士和医生、生产工程师、研究科学家、社会服务护理顾问、软件设计师、士兵技术专家的需求对采购的影响：技术专家可能会要求组织选择某一特定的供应商，甚至某一特定的品牌和型号如何与技术专家协作：1、派遣一名专家到采购小组作为一种资源2、开展与技术专家的定期会议，了解他们的需求，关注项目和计划3、明确客户和采购小组的主要联系渠道可以减少正式会议的必要性，使沟通保持恰当水平4、为包含重大采购的项目设立综合小组5、在需要持续采购支持的专家小组内定位资源【内部供应商利益相关者的需求】内部供应商利益相关者：生产和供应服务的买方组织的一部分。
广东省高等教育自学考试《采购与供应关系管理》
广东省高等教育自学考试《采购与供应关系管理》（课程代码：03613）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第1章采购系统与流程优化1.1从两句名言谈起1.2传统采购的四大误区1.3从传统采购到战略采购1.4战略采购的四个关键特征1.5采购的核心价值1.6先进采购系统的四个表现1.7采购流程设计与流程优化1.8采购政策及其范例第2章采购组织建设与能力发展2.1采购管理职责2.2采购组织设计与分工2.3采购与各部门的协调2.4采购人员的能力发展2.5采购经理人的国际认证第3章道德采购与采购审计3.1什么是道德采购3.2如何实现道德采购3.3采购审计第4章采购原则与采购技术4.1采购的5R原则4.2采购的三个关键原则4.3采购人员必备的财务知识4.4价值分析VA与价值工程VE4.5其他常用的采购技术第5章供应商关系策略5.1供应链开发的五个阶段5.2供应商关系策略的"八字方针"第6章供应商的选择与认可6.1供应商选择标准与模板6.2如何开发与认可供应商第7章供应商的评估与激励7.1批量生产中的供应商管理7.2供应商绩效评估与改善7.3供应商激励方式探讨第8章采购中的质量改善8.1质量与质量管理8.2采购中的质量改善第9章如何分析与降低采购成本（不作考核要求）第10章采购中的库存控制（不作考核要求）第11章如何缩短采购周期（不作考核要求）第12章采购谈判技巧（不作考核要求）三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的(一)课程的性质与特点《采购与供应关系管理》是广东省高等教育自学考试采购与供应管理专业（独立本科段）的必修课。
本课程主要讲述战略采购的思想，然后分别介绍了采购员必须具备的财务知识，采购中的质量改善、库存控制，供应商关系策略，供应商的选择与认可、评估与激励等内容。
其任务是使学生熟悉供应链作为企业的第三利润源泉，使得21世纪企业与企业之间的竞争已经更多地表现为供应链之间的竞争。
采购与供应链管理复习题(论述简答)详解-共16页
《采购与供应链管理》复习题1．采购的基本任务是什么？随着现代企业内外部竞争状况的日趋激烈，采购在企业当中所起的作用也日渐加大，任务也愈加繁重。
归纳起来，企业实施物品采购的基本任务是以下几点：（一）保证企业所需物品与服务的正常供应，以便使本企业生产及其他经营活动顺利进行。
采购活动是企业组织生产、经营活动的初始阶段。
采购物品的品种、规格、数量、质量、价格、交付情况等直接关系着企业的生产、运输、储存、销售等环节的质量和效率，没有采购的物品或采购的物品不能满足需求，企业的生产、经营就得不到必要的物质保证。
（二）不断改进采购过程及供应商管理过程，以提高原材料质量。
如果所采购的原材料有质量问题，将会直接影响到产品的质量。
在采购中要彻底保证采购的质量，以求防患于未然。
企业应与供应商达成明确的质量保证协议，以明确规定供应商应负的质量保证责任。
同时，要定期对供应商的质量体系进行评价。
（三）控制、减少所有与采购相关的成本，包括直接采购成本和间接采购成本。
直接采购成本即原材料、零部件的采购价格的控制与降低，可采取提高采购工作效率、定期谈判、优化供应商、实施本地化采购、与供应商共同开展改进项目等多种途径。
间接采购成本控制与降低包括缩短供应周期、增加送货频率、减少原材料库存、实施来料免检、循环使用原材料包装、合理利用相关的政府有利政策、避免汇率风险等。
（四）建立可靠、最优的供应商配套体系。
一方面要尽量减少供应商的数量，使采购活动尽量集中；另一方面又要避免依赖独家供应商，防止垄断供应的风险。
（五）利用供应商的专业优势，积极参与产品或过程开发。
这是将供应商纳入企业自身整体经营的最为有效的措施。
一个企业要想在激烈的市场竞争中生存下去，必须不断地推出新产品，而任何产品的开发没有采购以及供应商的参与和贡献几乎是不可能的。
如果供应商的专业优势得以充分利用，将给企业自身的产品开发、生产甚至经营带来巨大的好处。
20世纪80年代初期美国IBM公司在其供应商Intel（英特尔）的合作支持下开发的256K-RAM处理器就是一个明显的例子。
采购与供应链案例总复习
《采购与供应链案例》考试复习资料第一章：采购与货源决策第二节：采购定义与采购原则一、采购的定义P3-P4二、采购的原则P4第三节：采购对运营管理的影响一、采购可以降低运营成本P4-P5二、采购可以优化供应链P5第三章：采购流程分析一、采购决策1 采购决策概念及特点P552 采购决策的作用P553 采购决策程序（五个基本程序）P55-P56★二、采购流程以及环节分析：1 采购流程的步骤如下：提出采购申请--选择供应商--进行采购谈判--签发采购订单--进行订单跟踪--验货接受P572 对采购流程以及环节分析：（1）确定需求（2）描述需求（3）决定自制还是采购（4）确定采购类型（5）进行市场分析（6）确定所有的可能供应商（7）供应商的识别与评估（8）选择供应商（9）采购订货准备（10）开具收据和验货（11）开具发票和验货（12）记录维护P57-P60第四章：采购管理一、采购管理目标P78-P791 成本目标（1）采购成本A、直接采购成本B、间接采购成本2 库存成本A、因库存引起的成本B、与库存相关的资金利息2 效益目标：采购管理的效益是因成功采购而增加的盈利额二、采购管理的过程P79-P801、采购计划编制2、询价计划编制3、询价4、供应商选择5、合同管理6、合同收尾★第五章：采购绩效管理一、采购绩效评定：P113-P114二、采购绩效标准1、KPI指标（六种指标）P1142、采购绩效衡量体系（三种绩效考核体制）P114-P117三、采购绩效评估1、评估基本要求P1172、2、评估的目的P117-P1183、评估人员和方式P118-P119四、采购绩效改进：标杆管理：根据标杆找出差距P119-P120第七章：采购与供应链管理一、采购的特征（三点）P173-P14二、采购的作用（四点）P174-P175第八章：供应链环境下的供应商选择与管理一、供应商的评价与选择P201-P205二、供应链环境下的供应商管理P205-P207第九章：供应链环境下的分销商选择与管理一、供应链环境下的分销商及作用：P223-P223二、供应链环境下的分销商选择及原则P224-P2271、选择原则P223-P2242、选择标准P224-P227第十一章：采购与供应链管理对企业的影响一、采购与供应链管理对企业战略的影响P273-P274二、采购与供应链管理对组织的影响P274-P278三、采购与供应链管理和企业绩效P278-P279考试试题题型一、案例分析题（引异式）根据题目中的具体内容，提问什么问题，针对性回答问题二、写一份案例分析报告案例分析报告的写作1 前言：包括案例内容的摘要、什么企业、供应链主要问题、主要措施和解决方案。
广东(课程代码：03617)课程考试大纲
附件4广东省高等教育自学考试《采购与供应链案例》（课程代码：03617）课程考试大纲目录一、课程性质与设置目的二、课程内容和考核目标第一章采购流程1.1 采购的主要流程1.2 识别及明确采购需求1.2.1 识别及明确采购需求的意义1.2.2 识别及明确采购需求的内容1.2.3 无法明确需求会导致的后果1.3 采购市场寻源1.3.1 潜在的供应商信息的主要来源1.3.2 采购市场寻源的层次1.3.3 采购市场寻源的过程1.4 评估与管理供应商1.4.1 评估与管理供应商的意义1.4.2 供应商评估的能力要素1.4.3 供应商评估的意愿要素1.5 采购方式选择1.5.1 几种常见的采购方式1.5.2 招标组织程序的内容1.6 采购谈判1.6.1 采购谈判主要适用的情况1.6.2 采购谈判的作用1.6.3 采购谈判的特点1.6.4 采购谈判的主要过程1.6.5 采购谈判的主要策略1.7 采购合同签订1.7.1 采购合同的特征1.7.2 采购合同的内容1.7.3 采购合同的主要形式1.8 采购绩效管理1.8.1 采购绩效管理的目的1.8.2 采购绩效考核的标准1.8.3 采购绩效管理的基本原则第二章识别及明确采购需求案例2.1 Y公司在“ERP系统”上的采购案例2.2 L集团对水龙头、花洒产品的结构改造项目案例2.3 G公司的采购需求管理案例2.4 VA/VE在Y公司工程项目中的运用第三章采购市场寻源案例3.1 A株式会社的供应商选择案例3.2 勿以价格论英雄案例3.3 A公司供应来源的本地化案例3.4 C公司的空调风管采购案例3.5 R集团的445N新原料采购案例3.6 L公司进口配件的国产化采购案例3.8 应急采购下的供应商选择第四章评估与管理供应商案例4.1 某美资体育品牌的采购供应规划案例4.2整合公司的包装印刷供应商案例4.3 关于变压器的采购案例分析案例4.4 定制关键产品的供货期不可控给企业带来的影响案例4.5 A速递公司集中采购模式运用案例4.6 觉察供应商的看法第五章采购方式选择案例5.1 Z公司的电子线材采购实践案例5.2 I公司办公用品物料的集中采购案例5.3 T集团桥梁工程公司的招标采购案例5.4 某公路路基工程施工招标的全过程分析案例5.5 F公司的JIT采购第六章采购谈判案例6.1 三元乙丙橡胶采购案例案例6.2 因原材料涨价而进行的谈判案例6.3 参与非洲某国政府采购招标的投标谈判第七章采购合同签订案例7.1 青岛F牧业有限公司的合同管理案例7.2 阿科玛集团进口过程中对供应商发货的管理案例7.3 A公司的物流采购合同纠纷案例7.4 不锈钢质量纠纷第八章采购绩效管理案例8.1 A公司关于采购绩效的问题案例8.2 C公司对商场采购人员和供应商的绩效考核案例8.3 D水泥公司降低采购成本的实例三、关于大纲的说明与考核实施要求附录：题型举例一、课程性质与设置目的(一)课程的性质与特点《采购与供应链案例》是广东省高等教育自学考试采购与供应管理专业（独立本科段）的必修课。
03617采购与供应链案例采购与供应中的管理自考本科复习资料串讲整理复习重点
采购与供应链案例串讲复习重点A部分：引导式案例分析（满分50分）第一章采购与货源决策1.2.1 采购的定义：采购是在了解企业生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合适的供应商，并对价格和服务等相关条款进行谈判和实施，以确保需求满足的活动过程。
1）狭义的采购是公司购买产品和服务的行为；2）广义的采购是公司获取产品和服务的过程；3）广义采购的方式：1.租赁；2.接待；3.交换1.2.2 采购原则：1）质量第一原则；2）价格合理原则；3）程序科学原则；4）信誉最佳原则；5）集中采购原则1.3 采购对运营管理的影响：1）采购可以降低运营成本；2）采购可以优化供应链第三章采购流程分析3.1.1 （1）采购决策：是指采购部门根据企业采购目标的要求，提出各种可行方案，然后对方案进行评价和比较，并按一定标准对可行方案进行选择并加以实施和执行的管理过程。
（2）采购决策是企业决策的重要组成部分，它的特点有：预测性、目的性、可行性、评价性。
（3）采购决策的作用：1）优化采购活动；2）实现准时化采购；3）提高经济效益（4）采购决策程序：1）确定采购目标；2）收集有关的信息；3）拟定若干可行方案；4）选择满意的可行性方案；5）实施与反馈。
3.1.2 采购流程以及环节分析（教材57页图3-2采购流程图）（1）采购流程步骤：提出采购申请；选择供应商；进行采购谈判；签发采购订单；进行订单跟踪；验货接货。
（2）采购流程环节：1）确认需求或重新评估；2）描述需求；3）决定是自制还是采购；4）确定采购类型；5）进行市场分析；6）确定所有可能的供应商；7）供应商的识别与评估；8）选择供应商；9）采购订货准备；10）开具收据和验货；11）开具发票和付款；12）记录维护第四章采购管理4.1 案例分析预备知识4.1.1 采购管理的目标1. 成本目标2. 效益目标4.1.2 采购管理的过程：1）采购计划编制；2）询价计划编制；3）询价；4）供应商选择；5）合同管理；6）合同收尾第五章采购绩效管理（标杆管理）5.1.1 采购绩效评定的好处：1）采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础；2）采购绩效衡量支持有效沟通；3）提供采购绩效反馈；4）激励和指导采购行为；5）采购绩效评估的战略调整作用。
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采购与供应链案例串讲复习重点
A部分：引导式案例分析（满分50分）
第一章采购与货源决策
1.2.1 采购的定义：采购是在了解企业生产经营物资需求的基础上，寻找和选择合适的供应商，并对价格和服务等相关条款进行谈判和实施，以确保需求满足的活动过程。
1）狭义的采购是公司购买产品和服务的行为；
2）广义的采购是公司获取产品和服务的过程；
3）广义采购的方式：1.租赁；2.接待；3.交换
1.2.2 采购原则：1）质量第一原则；2）价格合理原则；3）程序科学原则；4）信誉最佳原则；5）集中采购原则
1.3 采购对运营管理的影响：1）采购可以降低运营成本；2）采购可以优化供应链
第三章采购流程分析
3.1.1 （1）采购决策：是指采购部门根据企业采购目标的要求，提出各种可行方案，然后对方案进行评价和比较，并按一定标准对可行方案进行选择并加以实施和执行的管理过程。
（2）采购决策是企业决策的重要组成部分，它的特点有：预测性、目的性、可行性、评价性。
（3）采购决策的作用：1）优化采购活动；2）实现准时化采购；3）提高经济效益
（4）采购决策程序：1）确定采购目标；2）收集有关的信息；3）拟定若干可行方案；4）选择满意的可行性方案；5）实施与反馈。
3.1.2 采购流程以及环节分析（教材57页图3-2采购流程图）
（1）采购流程步骤：提出采购申请；选择供应商；进行采购谈判；签发采购订单；进行订单跟踪；验货接货。
（2）采购流程环节：1）确认需求或重新评估；2）描述需求；3）决定是自制还是采购；4）确定采购类型；5）进行市场分析；6）确定所有可能的供应商；7）供应商的识别与评估；8）选择供应商；9）采购订货准备；10）开具收据和验货；11）开具发票和付款；12）记录维护
第四章采购管理
4.1 案例分析预备知识
4.1.1 采购管理的目标
1. 成本目标
2. 效益目标
4.1.2 采购管理的过程：1）采购计划编制；2）询价计划编制；3）询价；4）供应商选择；5）合同管理；6）合同收尾
第五章采购绩效管理（标杆管理）
5.1.1 采购绩效评定的好处：1）采购绩效衡量标准为修订或重新制定采购决策奠定了基础；2）采购绩效衡量支持有效沟通；3）提供采购绩效反馈；4）激励和指导采购行为；5）采购绩效评估的战略调整作用。
5.1.2 采购绩效标准：1）KPI指标；2）采购绩效衡量体系；3）基于综合目标的采购绩效衡量体系；
5.1.3 采购绩效评估：是通过对采购工作进行全面、系统地评价与对比，以评定采购整体水平的过程，可通过自我评估、内部评审、管理评审等方式进行。
采购绩效评估基本要求：企业或采购主管必须具备对采购人员或才偶部门工作绩效进行评估的能力；采购绩效评估必须持续进行，而且要定期审核目标达成情况；必须从企业整理目标的观点出发来进行采购绩效评估；采购尺度或标准可以采用历史数据，也可以采用企业内部标准，还可以采用与其他企业采购绩效进行比较的方式来进行评估。
采购绩效评估人员和方式：（1）采购绩效评估人员；1）采购主管；2）会计以及财务部门；3）工程部门和生产主管部门；4）供应商；5）外界专家和管理顾问。
（2）评估方式
5.1.4 采购绩效改进
（1）基准化：提升采购绩效的一种方法是基准化。
基准化的核心是比较和机遇提高目的的学习。
（2）基准化的类型：战略基准化、运营过程基准化、支持性活动的基准化。
（3）基准化的前提条件：结构条件、文化条件、技能条件。
（4）基准化的全过程：基准化是一个过程，报考计划、分析、整合、实施和成熟五个阶段。
标杆管理
第七章采购与供应链管理
7.1.1 采购的基本特征：1）基于系统协作追求供应链价值最大化；2）基于流程化角度，实现供求双方的无缝连接；3）基于订单驱动，力求信息共享。
采购在供应链管理中的作用：1）充当低成本供求管理的媒介；2）充当战略联盟关系的媒介；3）充当信息沟通的媒介；4）充当企业内部与企业之间沟通交流的媒介。
7.1.2 技术进步对采购与供应链管理的影响：1）信息技术提高了信息传递速度和准确率，增强了物流、商流、信息流和资金流的协调；2）信息技术有助于构建高效营销渠道、建设新型顾客关系，使得基于顾客需求的供应链构建成为可能；3）信息技术改变了单位企业相互竞争的模式，使得基于供应链的竞争成为可能；4）信息技术突破了企业经营的国界和区域市场的限制，使得全球经营和跨国服务成为可能。
第八章供应链环境下的供应商选择与管理
8.1.1 供应商的评价与选择：1）建立采购工作小组；2）开展采购与供应市场调研；3）确定采购与供应管理目标；4）制定采购与供应战略；5）制定采购与供应计划
8.1.2 供应链环境下的供应商管理：1）制定有效的合作目标和要求；2）根据供应链管理的要求，优化组织结构；3）构建和实施信息共享机制，实现信息的快速、高效流动；4）与供应商互动，使其参与产品的研发和生产过程；5）进行文化交流，实现文化的有效对接；6）涉及供应商综合评价指标，构建合理而有效的激励机制；7）加强合作实现嵌入发展，以便进行有效的沟通和交流。
第九章供应链环境下的分销商选择与管理
9.1.1 供应链环境下的分销商及其作用：1）分销商是信息搜集中心；2）分销商是预警中心；3）分销商是服务中心；4）分销商是物流、商流、信息流和资金流转移的重要环节。
9.1.2 基于供应链环境的分销商选择与管理：1）确定分销商选择原则与标准；2）确定分销商选择原则与标准；3）寻找分销商并对其基本业务能力进行调查；4）初步筛选；5）进一步获得分销数据及信息：6）综合评价；7）试用期的进一步考察；8）培养分销商合作伙伴关系。
分销商的选择标准：1）分销力；2）长期合作愿景与潜力；3）地理区位；4）分销经验；5）规模实力；6）经营管理水平；7）信息流与资金流。
第十一章采购与供应链管理对企业的影响
11.1.1采购与供应链管理对企业战略的影响：1）信息技术的发展使得采购与供应链战略成为企业战略的核心部分；2）
高效的采购与供应链是企业战略实现的关键所在；3）采购与供应链管理的构成要素是企业战略实现的基础。
11.1.2采购与供应链管理对企业组织的影响从以下三点分析：（1）采购与供应链管理对企业组织结构的要求；（2）基
于采购与供应链的企业组织结构调整和优化要素分析；（3）可供选择的组织结构模式
11.1.3采购与供应链管理和企业绩效：1）降低供应链的整体库存成本和缺货损失；2）减少流通费用；3）提高整体
服务质量，扩大市场占有率；4）产生规模效应和管理效应，提高供应链中各企业的竞争力；5）实现信息资源共享，降低系统交际成本。
B部分：开放式案例分析（满分50分）
案例分析报告的写作技巧：
报告写作要求：写作框架清楚、条理清晰，标头顺序合理。
报告标头顺序写作格式：一、
（一）
1.
2.
3.
（二）
（三）
写作框架：
一、摘要：
内容：什么企业、供应链、主要问题、解决方案，言简意赅，段落控制在两到三行左右，注意关键词的体现。
二、背景分析：
内容：1）环境分析、2）组织结构分析、3业务流程、4信息系统、5供应绩效、6采购模式、7供应商平价、8供应商关系等内容的分析
要求：最少在报告中写出以上其中5-7项内容的分析论述，后续报告中所涉及到的指出问题、查找原因以及提出整改方案的内容都与之对应，可以参照背景分析所写内容指出问题，查找原因，并提出整改方案。
三、现存问题：
内容：对问题进行分析、得出结论、指出问题的根本原因
要求：针对所提出的问题结合知识点展开回答，内容充实，条理清楚
四、改进方案与建议：
内容：针对问题及原因提出建议方案措施、必要时对建议或方案进行评估与评价
要求：整改方案提出的条款数量必须等于或大于指出问题的数量。
五、结语
--完--。