文秘资料
文秘资料员有哪些行业
文秘资料员有哪些行业文秘资料员有哪些行业1. 政府及公共机构在政府及公共机构中，文秘资料员主要负责处理和管理机构的文件和资料。
他们会负责文件的归档、分类、整理和存档等工作。
此外，他们还可能要负责编写和编辑一些公文文件，以及协助上级领导处理一些日常工作和事务。
政府及公共机构中的文秘资料员需要具备一定的政策法规方面的知识，并具备高效的文书处理能力。
2. 企事业单位在企事业单位中，文秘资料员主要负责协助领导处理文件和资料方面的工作。
他们需要负责文件的收集、整理、存档和传递等工作，同时也需要协助领导撰写和编辑一些文件和报告。
此外，他们还可能要负责安排会议、筹备会议材料以及记录会议纪要等工作。
企事业单位中的文秘资料员需要具备良好的沟通协调能力和组织管理能力。
3. 学校和教育机构在学校和教育机构中，文秘资料员主要负责处理和管理学校的文件和资料。
他们需要负责文件的归档、分类、整理和存档，同时也需要协助学校领导撰写和编辑一些文件和公告。
此外，他们还可能要负责安排学校活动和会议，筹备相关材料并记录会议纪要等工作。
学校和教育机构中的文秘资料员需要具备良好的组织能力和协调能力，同时也需要熟悉学校管理方面的相关规定和政策。
4. 医疗和卫生机构在医疗和卫生机构中，文秘资料员主要负责处理和管理机构的文件和资料。
他们需要负责病历的整理和归档，同时也需要协助医务人员撰写和编辑一些相关文件和报告。
此外，他们还可能要负责安排医院活动和会议，筹备相关材料并记录会议纪要等工作。
医疗和卫生机构中的文秘资料员需要具备一定的医疗知识和医学术语的理解能力，同时也需要具备高效的文书处理能力。
5. 文化艺术机构在文化艺术机构中，文秘资料员主要负责协助机构负责人处理文件和资料方面的工作。
他们需要负责文件的收集、整理、存档和传递，同时也需要协助负责人撰写和编辑一些文件和报告。
此外，他们还可能要负责筹备艺术活动和展览，安排会议并记录会议纪要等工作。
在文化艺术机构中的文秘资料员需要具备对文化艺术有一定的了解和认识，同时也需要具备良好的策划能力和组织能力。
(行政文秘)现代秘书学复习资料
秘书学，是一门研究秘书活动及其规律的综合学科。 秘书学的研究方法有事实积累法、经验分析法、案例研究法、试验证实法等。
第一章秘书活动的沿革
这一章包括我国秘书活动的起源及我国古代、近代和现代秘书活动。 秘书活动是人类社会发展到一定历史阶段的必然产物，是行政管理活动的重要组成部分。 其产生必须具备以下两个基本条件： 一是社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件； 二是文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件。 我国古代最早的秘书机构产生于商朝。西周的秘书Байду номын сангаас作，在殷商的水平上有所创新和提 高。战国时期，各诸侯国大都有史官,但史官的职责、地位起了重要变化。秦汉时期，在中 央和地方各级行政机关中都设有负责秘书工作的机构或人员。魏晋南北朝时期，为统治阶级 服务的秘书工作从未间断。隋唐时期的秘书工作有了更大的发展。宋代的秘书工作由枢秘院 与中书省分掌；元朝、明朝也有长足的发展；清朝发展到中国封建社会的高峰。 我国古代秘书人员的素质要求是很高的。其中以唐代和清代的要求最具典型性和代表性， 为什么？ 我国现代的秘书活动，包括：国民政府的秘书活动、新民主主义革命时期的秘书活动、 新中国成立以后的秘书工作。（略）
5． 秘密与保密的异同，秘密的类型，正确认识国家秘密的法律定义，国家秘密的范围在法 律中是怎样规定的？国家秘密的等级的规定，保密工作的意义，保密工作的方针、工作 纪律。秘书机构的保密范围，保密的特点。
第七章秘书资格
主要内容包括秘书的职业道德，秘书的知识构成，秘书的基本能力，秘书的心理素质等。 基本概念： 1．秘书资格 2．道德 3．职业道德 4．秘书职业道德 5．知识 6．能力 7．知识结构 8．表达能力 9．调研能力 10．组织实施能力 11．秘书的素质体系 12．秘书的心理素质 13．秘书的动机 14．秘 书的兴趣 15．秘书的情感 16．秘书的意志 17．秘书的气质 18．秘书的性格 19．秘书的心理健康 基本问题： 1． 秘书为什么要特别注重职业道德修养？ 2． 新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求？ 3． 如何看待秘书的职业道德规范，秘书的职业道德规范包括的内容？ 4． 秘书的职业道德修养及应注意的问题？ 5． 秘书的知识构成、能力及能力与知识的关系，秘书的知识结构以及怎样才能建构和优化
文秘资料的收集与整理
文秘资料的收集与整理篇一：秘书文书档案工作实务：档案的收集整理a、档案的收集档案的收集，就是按照有关规定，把企业、部门和个人手中分散的、种类和数量繁多的文件材料，经过挑选，分别集中到公司的档案室。
b、档案室的收集工作公司档案室的收集工作，主要是公司内文件的归档，是整个档案收集工作的重要环节。
1）归档的范围。
不是每个文件都要去归档，能够归档的文件，应根据一定的实用原则，挑选出来的。
*归档的范围。
凡是本公司工作活动中形成的，处理完毕的，对今后工作有查考价值的文件材料都应归档。
*不能只重视经过收发登记的文件，而忽视未经收发登记的各种文件材料。
如外出开会带回的文件，本公司会议文件、公司内部文件、调查报告、访问记录、人事关系、介绍信等。
2）档案的要求。
处理档案时，必须做到：*属于归档范围的文件，必须收集齐全、完整；*分类、组卷符合有关原则，能正确保持文件自然形成联系，反映工作活动面貌；*保管期限划分准确；*卷内文件排列科学系统；*标题结构完整（确切地反映了卷内文件的作者、内容、名称），文字简练、通顺；*编目细致、清晰，编号方法统一，装订整齐、美观；*将案卷按一定原则加以分类、排列，编制案卷目录。
c、档案的整理档案的整理，是对具体文件的组卷。
主要是零散的和需要进一步条理化的档案，进行基本的分类、组合和编目，使之系统起来。
1）档案整理的内容和意义。
档案整理工作的内容主要包括分类、组卷、卷内文件的整理、案卷封面的编目、案卷的装订、案卷的排列、案卷的编制。
通过档案整理，进一步了解和检查档案收集的质量，为档案的鉴定、保管、统计工作奠定良好的基础，更好地维护档案材料的完整。
2）档案整理的原则。
档案整理的原则是，按照档案材料形成的自然规律，保持各档案的完整和不可分割的联系；按照文件的来源、时间和内容等条件，保持文件之间的联系，充分利用原有的整理基础；便于档案保管和利用。
3）档案与分类。
档案分类就是把全部案卷，按照来源、时间、内容和形式异同，分成若干类别。
单位文秘专业考试复习资料大全
单位文秘专业考试复习资料大全单位文秘专业考试复习资料大全一、考试内容概述单位文秘专业考试主要考察考生的文字表达能力、办公管理能力、信息处理能力及各类办公软件的应用能力等方面的知识和技能。
主要包括以下几个方面的内容：1.文字表达能力：包括写作技巧、写作规范、公文写作、商务信函写作、报告写作等。
2.办公管理能力：包括日常行政管理、档案管理、会议组织与管理、人事管理等。
3.信息处理能力：包括文字处理、数据处理、电子邮件、网络沟通等。
4.办公软件的应用能力：包括微软办公软件（Word、Excel、PowerPoint）、信息管理软件（Outlook、LotusNotes等）、图像处理软件（Photoshop、CorelDraw等）等。
二、复习方法及建议1.制定学习计划：根据考试的时间安排，合理制定学习计划，合理分配时间，避免学习过程中出现仓促和拖延。
2.备考重点：针对考试内容概述中的四个方面，重点关注文字表达能力、办公管理能力、信息处理能力以及办公软件的应用能力。
通过系统地学习和复习，建立知识体系，做到知识点的全面掌握。
3.教材和参考书的选择：根据自己的实际情况，选择合适的教材和参考书进行学习和复习。
建议综合使用教材和参考书，做到理论与实践相结合。
4.模拟考试：通过模拟考试，检验复习效果，及时发现问题，加强弱项，提高答题技巧。
5.参加培训班：根据个人情况，可以考虑参加单位文秘专业的培训班，通过专业的培训，提高整体的知识水平和能力。
三、文字表达能力文字表达能力是单位文秘专业考试的核心内容之一，主要包括写作技巧、写作规范、公文写作、商务信函写作、报告写作等方面的内容。
1.写作技巧写作技巧包括逻辑思维、语言表达、行文结构等方面的技巧。
要注意行文的连贯性、层次性和精确性，尽量避免冗长和啰嗦的表达方式。
2.写作规范写作规范包括格式、用词、标点符号等方面的规范。
例如，在公文写作中，要遵循公文的格式要求，正确使用各种公文写作用语和格式。
事业单位文秘基础必学知识点
事业单位文秘基础必学知识点1. 办公自动化软件的使用：包括Word、Excel、PPT等办公软件的基本操作，能够进行文字处理、制表和幻灯片制作等操作。
2. 文件管理：了解文件的分类、归档、保存和检索等基本原则，能够进行文件的整理和管理。
3. 会议组织与会务管理：了解会议组织的基本流程和要素，能够协助组织会议、安排会议日程和准备会议文件等工作。
4. 信息收集与处理：具备信息检索和收集的能力，能够利用各种渠道获取信息，对信息进行整理和分析。
5. 文件起草与整理：能够根据领导或上级要求，快速准确地起草文件，并能够整理和编辑已有文件。
6. 会议记录与决议起草：具备会议记录的能力，能够准确地记录会议内容，并根据会议决议起草决议文。
7. 组织协调能力：具备多方协调、组织规划的能力，能够协调解决各种问题。
8. 企业文化和组织管理：了解企业文化的基本概念和作用，了解组织管理的基本原则和方法。
9. 客户服务与沟通技巧：掌握良好的沟通技巧，能够与各方沟通交流，并提供优质的客户服务。
10. 保密与信息安全：了解保密制度和信息安全管理，能够保护机密文件和信息的安全。
11. 新闻写作与宣传：能够进行新闻稿件的撰写和编辑，进行宣传工作。
12. 领导秘书工作：了解领导秘书工作的基本要求和方法，能够为领导提供协助和支持。
13. 经济法律基础：了解经济法律的基本原理和主要内容，能够遵守相关法律法规。
14. 网络应用基础：了解互联网的基本知识和应用，能够进行网络信息搜索和使用。
15. 资料整理与保管：具备资料整理和保管的能力，能够进行电子和纸质资料的整理和保管。
以上是事业单位文秘基础必学的知识点，掌握这些知识可以提高文秘工作的效率和质量。
当然，在实际工作中还需要根据具体情况进行学习和实践，不断提升自己的专业能力。
文秘的工作内容(推荐7篇)
文秘的工作内容（推荐7篇）文秘的工作内容（推荐7篇）文秘的工作内容篇11、日常事务管理1）公司制度的传达、执行、监督;2）做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表；3）现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时;办公用品领用管理；4）做好与各对接部门的良好沟通；5）突发事件的及时上报并有效处理；6）协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量。
2、数据管理统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报3、培训管理1）统一礼仪规范的贯彻与做好现场监督2）专业培训的辅助组织3）培训情况反馈汇总及时上报4、文档管理5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录6、收款管理根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。
文秘的工作内容篇21、协助项目经理监督项目内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。
2、负责整理项目日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。
3、每周、每月的项目销售分析报告，每月工作述职报告。
4、协助项目经理完成对置业顾问的绩效和晋升考核工作。
5、每月按时详实制作全体销售人员的业绩报表并上交公司财务。
6、负责客服工作。
7、协助置业顾问谈判的后勤工作：客户到来时，积极达成置业顾问与客户之间的沟通;在置业顾问的谈判过程中，配合谈判进度与程度，适时地提供谈判所需资料，并协助制造销售气氛。
8、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好项目的销售宣传工作。
9、根据前一天置业顾问的工作状态和组员归属关系安排置业顾问当天的见客次序。
10、接听来访电话，通过简洁明快的电话交流获取客户的需求意向、基本资料，并努力邀请客户上门拜访。
11、预约客户：对销售代表留下的客户电话要确认其有效性并邀约上门;回访客户打进的咨询电话，再次邀请看房。
文秘知识资料
• 言谈有序
职业形象塑造与提升
职业形象塑造
职业形象提升
• 树立良好的职业道德
• 加强自我修养
• 提升自身综合素质
• 提高职业技能
• 塑造良好的职场人际关系
• 积累职场经验
文秘职场沟通技巧
沟通基本原则
• 倾听他人意见
• 表达清晰准确
• 保持良好的沟通氛围
沟通技巧
• 善于倾听
• 善于表达
• 善于反馈
职业发展方向
• 垂直晋升
• 管理层发展
• 水平拓展
• 专业技能提升
• 跨行业转型
• 创业创新
个人职业素养的提升与修炼
职业素养提升
• 加强自我修养
• 提高职业技能
• 积累职场经验
职业素养修炼
• 严谨细致
• 热情周到
• 高效有序
THANK YOU FOR WATCHING
谢谢观看
CREATE TOGETHER
• 计算机
• 打印机
• 传真机
办公设备使用与维护
• 设备使用方法
• 设备维护保养
• 设备故障排除
提高办公效率的实用技巧
• 实用技巧
• 时间管理
• 任务分配
• 信息检索
07
文秘职业道德与职业规划
文秘职业道德的基本要求
• 职业道德要求
• 诚实守信
• 敬业奉献
• 保密守纪
文秘职业发展的路径与方向
职业发展路径
DOCS
• 较强的保密意识
文秘在企事业单位中的作用
助手作用：协助领导处理日常事务，提供决策支持
桥梁作用：负责单位内外沟通协调，维护单位形象
窗口作用：展示单位形象，传递单位信息
文秘专业基础知识大全6篇
文秘专业基础知识大全6篇文秘专业基础知识大全 (1) 文秘专业基础知识介绍一个称职的秘书，必须具有运筹能力、办事能力、调查研究能力、组织协调能力、交际能力、文字表达能力和操作现代化办公设备的能力。
其中文字表达能力是最重要、最基本的，也是实现其它能力的基础。
可以这么说，文字表达能力是秘书工作人员的基本功，是“看家”的本领。
那么，怎样才能有效地提高文秘写作的能力呢?具体说来，主要应注意以下几点：首先，要端正态度，培养兴趣，自觉学好文秘写作。
不管干什么事情，必须有正确的态度和浓厚的兴趣，这样才有动力，才乐于去干，并想方设法去把工作干好。
学习文秘写作也是如此。
写作，是一种复杂、精细的精神生产，是一项十分严肃而艰苦的创造性脑力劳动，决不是轻而易举、一蹴而就的事情。
美国著名的未来学家约翰·奈斯比特在《大趋势——改变我们生活的十个新方向》一书中指出：“在工业社会向信息社会过渡中，有五件‘最重要’的事情应该记住，而其中的一件就是：在这个文字密集的社会里，我们比以往任何时候都更需要具备最基本的读写技能。
这里所说的‘读写技能’，首先就是足以应付日常工作和生活所需的写作能力，也就是应用写作能力。
”与此同时，我们还要培养学习文秘写作的浓厚兴趣，变被动为主动，变要我学为我要学。
爱因斯坦说过：热爱是最好的老师。
对写作有强烈的责任感和浓厚的兴趣，热爱写作，热爱到“忘我”、“痴迷”的程度，“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”，“每有会意，便欣然忘我”，乐此不疲，如饥似渴地去钻研，废寝忘食地去琢磨，持之以恒，这样就一定会学得好，学得入门，就会不断地取得进步。
其次，学习文秘写作基础知识，借鉴优秀作品。
写作有没有规律可循、方法可求呢?我们的回答是肯定的。
古人说：“写作无秘雇作文有要道”，“定体则无，大体须有”，这种认识是符合辩证法的。
我们所学的文秘写作教材，就是前人文秘写作经验的科学总结，就是揭示文秘写作的一般规律、引导人们掌握文秘写作方法和技巧的理论。
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文秘资料员1.文秘工作的职业特点？答：一、辅助性。
二、从属性。
三、服务性。
四、综合性。
五、灵活性。
1.文秘工作人员的能力？答：①口头表达能力；②书面表达能力；③办事能力；④应变能力；⑤心理调适能力；⑥洞察能力。
1.文秘工作人员的道德要求?答：1 忠于职守、敬业爱岗。
2严守机密、求真务实。
3 恪守信用、严谨细致。
4 甘当助手、任劳任怨。
5富有主动性和创新意识。
1.值班工作的任务、工作制度？答：任务：⑴承接上级指示；⑵负责电话应对；⑶接待来访人员；⑷掌握领导的行踪；⑸承办临时事项；⑹确保机关安全；⑺编写值班材料。
工作制度：⑴岗位责任制度；⑵请示报告制度；⑶交接班制度；⑷保密制度；⑸安全防范制度。
1.印章刻制、颁发、使用、保管要求？答：印章刻制的权限：应当按照党政军最高领导机关和其他各级领导机关的有关规定执行。
印章刻印的规格：一般由形状、尺寸、字体、图形、排列等项目组成。
印章的颁发和使用：印章刻制后，必须由上级领导机关向其所属下级领导机构颁发，颁发和领取必须严格履行有关手续，新印章的应用和旧印章的停用，必须事先向所属单位发出通知，并注意在新印章上的刻制暗记，印章的使用，应根据具体情况确定，或经本机关领导人批准，或由秘书部门负责人批准，或由秘书人员依照惯例承办。
同时，秘书部门必须建立用印登记簿，严格执行监印制度，正确盖印，印章停用后，要做好印章的上交，清退，存档和销毁工作。
印章的保管：1）印章必须有专人保管，不可轻易交给他人代管，更不可“齐抓共管”。
2）印章使用在办公室内进行，不可带出办公室，以防丢失或被坏人利用。
3）用印时，文秘人员应亲自盖章，不可由他人代劳。
4）印章要定期清洗，保持清洁。
5）印章必须严加保管，防止丢失或被盗，存放要有专用盒，存进保险柜，随时上锁，不可失控，也不可放在办公室的抽屉里，以防撬窃。
一旦丢失，除报告上级机关外，还应立即向本机关所在地公安部门登记，报案，并声明刻印章作废。
7、领导交办事项的办理要求？答：1)积极主动，千方百计。
2）既要符合政策，又要灵活变通。
3）件件有着落，事事有回音。
8、机要文件打印要求？答：文件、资料的“打”和“印”是机关机要工作的两个重要环节。
1）打字：机要文件的打字人员应与一般打字人员分开，防止泄密。
2）付印：文件室接受机要文件也要登记，并注明付印时间和份数，规定专人承印，与一般文件、资料分开，对印后的蜡纸和废印文件都要当场销毁。
9、机关保卫工作的范围、重点答：省以上机关的高级领导，属于安全保卫的重点范围。
根据省市县的机关的一般情况，保卫工作范围大体如下：1）文件资料和机要室。
2）机要的档案室、馆、库。
3）章印保管室。
4）会计室。
5）办公设备。
6）物库、油库、车库。
7）武器弹药。
8）水、电、煤气、消防、通讯等系统。
9）高级领导的办公室、会议室和接待室，都是机要的地方。
10）某些重要或秘密会议的场所。
11）机关住宅区。
12）机关附属的宾馆、接待所。
10、危机事件的处理程序和方法？答：一、现场保护和报告。
重大危急事件发生后，事发地的有关单位必须严格保护事件现场，具体做到：1）立即将发生重大事件的情况，报告上级归口管理部门和所在地人民政府，并报告所在地的省、自治区、直辖市人民政府和国务院归口管理部门。
2）在24小时内写出事件报告，报上级主管部门。
3）涉及军民两方面的重大事件，事发单位必须立即同时将所发生重大事件的情况报告当地警备司令部或最高军事机关。
4）重大危急事件报告应当包括事件发生的时间、地点、单位、简要经过、伤亡人数、直接经济损失的初步估计、发生原因的初步判断、发生后的采取的措施及时间控制情况、报告单位等。
5）当地人民政府接到重大危急事件报告后，应当立即通知公安部门、检察机关德不孤相关部门，立即派人赶赴事件现场，负责事件现场的保护和收集取证的工作。
6）当地人民政府负责组织有关部门参加的重大事件现场勘查工作。
7）当地政府可根据实际需要，将重大事件的有关情况通报当地驻军，请驻军参加事件的抢救或给与必要支援。
二、调查和判断。
1）全面调查与系统判断。
2）集中深入调查与综合判断。
三、预测和监控。
1）事件预测。
2）事件演习。
3）事件监控。
四、处理和重建。
1）查明情况。
2)报告领导。
3）组织抢救。
4）掌握动态。
5）写出要事急报。
6）重建组织形象。
11、信息获取范围：1 上级信息2 内部信息3 社会信息4 同业信息5 历史信息6 国际信息信息获取渠道：1 信息网络渠道2 文书渠道3 书刊渠道4 调查渠道5 会议渠道6 信访渠道7 科研渠道8 档案渠道信息获取方法：1 网络查询法2文字阅读法3 收看收听法4 会议记录法5 互相交流法6 专题调查法7随时观察法8 索取求购法12、信息加工的方法：1、归纳法2、浓缩法3、纵深法4、扩充法5 对比法6 转换法7 图表法8 剪接法13、信息工作的概念，特指文秘人员获取、加工、传递、储存、利用和反馈信息的一系列活动。
作用：1）辅助领导正确决策。
2）协助领导科学管理。
3）开阔领导与文秘人员的思路。
4）提高文秘人员工作效率。
特点：1、服务性2、综合性3、针对性4、适时性14、信息工作的要求：敏锐准确及时全面适用经济15、信息简报的编写：1、标题醒目。
2、主题集中。
3、内容新鲜。
4、结构简单。
5、篇幅简短。
6、语言简洁。
16、信息提供的对象、方式：文秘部门应把为上级领导机关提供高层次、高质量的信息作为工作重点。
其次是为下级和基层单位提供信息的责任，通过提供信息指导基层工作。
方式：1 简报递送2 电报递送3 传真递送4 网络传送5 电话报送6 音像制品递送。
17、信息工作的主要制度：1 信息专报制度2 信息报送数量定额制度3紧急信息报送制度4信息稿件送审制度5 信息采用通报制度6 信息专题分析制度7 信息业务培训制度8 信息工作奖惩制度18、信息存储方式：1、计算机存储。
2、信息简报存储。
3、多媒体存储。
4、信息资料存储。
5、缩微胶片存储。
19、调研工作的概念：指文秘人员为有效辅助领导活动而开展的调查研究业务，它是调查研究在文秘活动中的具体体现。
调研是人们在实践中有意识的通过客观实际情况的考察、了解和分析研究，以认识事物的本质及其发展规律的自觉活动。
20、文秘人员调研的原则：1、点上调研与面上调研相结合。
2、定性调研与定量调研相结合。
3、直接调研与间接调研相结合。
4、信息与调研相结合。
21、选题的原则：1、针对性 2、创新性3、可行性22、调查的方式：1、全面调查2、重点调查3、典型调查4、抽样调查调查的方法：1、个别交谈法2、开调查会3、现场观察法4、问卷调查法5、文献调查法6、统计调查法7、专家调查法23、研究方法：比较法类比法分析法综合法24、调研成果的转化：1、以文转化2 、以会转化3、以信息转化4、以宣传转化25、会议工作概念：是指文秘机构对会议的筹备、组织和保障工作。
26、会议准备期间，文秘人员主要工作：1）制定会议预案。
2）组建会议机构。
3）发送会议通知。
4）准备会议文件。
5）布置场所。
6）人员编组。
7）制作会议证件。
8）安排食宿和车辆。
9）会前检查。
10）接站与报到。
27、会议召开期间，文秘人员主要工作：1）会场签到。
2）会间调度。
3）会议设备的操作与维护。
4）会议记录。
5）会议简报。
6）会议选举。
（如果会议有选举）7）会议总结。
8）后勤保障28、会议结束后，文秘人员主要工作：1）印发会议记录。
2）清理会议文件。
3）组织代表离开。
4）搞好宣传报道。
5）会议工作总结。
6）会后催办工作。
29、接待工作的一般程序：1）迎接及安排来宾生活。
2）看望及商定活动日程。
3）礼仪性会面与宴请。
4）按日程展开活动。
5）送别。
6）小结。
30、接待实施的具体要求：一、接待上级机关来宾的要求。
（请本单位的领导亲自出面接待）二、接待平级机关来宾的要求。
（一般由本单位领导出面接待。
如不在，经领导委托，文秘部门领导或工作人员可出面接待。
）三、接待本系统来宾的要求。
（来访目的：一是汇报请示工作，二是反映问题，出领导点名找来的以外，一般由机关部门负责接待。
）四、无约接待的要求。
（根据不同的情况灵活处理。
）31、如何做好接待的准备工作：一、心理准备：诚恳、尊重、合作、公平。
二、信息准备：1、对来宾的基本情况要做到心中有数。
（单位、姓名、身份、人数、民族、来意、大体停留时间。
）2、接待材料准备。
（如汇报材料、发言材料、参考材料、欢迎词、祝酒词、协议书、会议纪要等。
准备越充分，接待工作越主动。
）32、随从工作的类型：1、调查研究型。
2、检查考核型。
3、处理问题型。
4、看望慰问型。
5、商务谈判型。
6、参加会议型。
随从工作的特点：1、流动性大。
2、时限性强。
3、环境复杂。
4、情况多变。
5、工作要求高。
33、出差途中文秘人员的工作：1、周密安排领导活动。
2、热情接待来访人员。
3、认真做好各种记录。
4、及时上传下达。
5、起草文字材料。
6、做好通联工作。
34、出差结束后文秘人员的工作：1、安排返程交通。
2、处理出差资料。
3、抓紧有关问题的落实。
4、清理经济账目。
35、通话的程序和要求：1、打电话（发话准备、通话、结束通话。
）2、接受电话（接电话时顺手准备好笔和纸，拿起电话时应主动自报家门，通话结束前，应询问对方是否有别的事情。
）36、各种意外电话的处理：1、灾害电话。
（如实记录、即刻向领导报告、迅速传达领导的指示。
）2、纠缠电话。
（明确谢绝，不要伤害对方感情；要佯称领导不再单位，或称“你的意见尚未研究”；可请对方留言，并表示可以转达。
）3、匿名电话。
（以礼相待，不可强行要求对方说出姓名；记录对方通话的内容，及时向领导转达；设法了解对方的姓名和身份，包括向领导打听。
4、推销电话。
（问清对方有何事情，然后告诉对方此事需要请示领导，不可回答“要”与“不要”；根据领导的指示或单位的规定，婉言谢绝。
）5、恐吓电话。
（要处之泰然，平静的与之周旋，但要保持高度警惕；利用现有的录音设备立即录音，以作为事后报案的证据；要及时向领导报告，或请警方协助侦察。
）6、性骚扰电话。
（即刻挂上话机，拒绝通话；利用录音设备进行录音，以便见机报警。
）7、错打电话。
（告诉对方“您大概打错了电话）37、文秘人员寄发邮件的程序和要求：1、查对。
（地址、姓名；邮件标记；邮政编码。
）2、登记。
（常用：簿册式、卡片式、联单式。
）3、封装。
（四种：筒、捆、套、袋。
）4、交寄。
（当面清点，按邮局规定填写交寄挂号邮件收据单。
）5、结算。
38、文秘人员接收邮件的程序和要求：1、点收。
（件数是否与收据相符；发件人地址与收件人地址是否一致；包装和封口是否损坏；邮件有无错投现象。
）2、分拣。
（函件可分拣为：电报；报纸、杂志；信函、小册子和其他印刷品；国内包裹和快件；国际邮件。