客运集团岗位职责
客运各个岗位职责
客运各个岗位职责1. 客运服务员客运服务员是客运行业中的重要一环，其主要职责包括：•欢迎和接待乘客，提供友好、周到的服务；•协助乘客上下车，确保其安全；•协助乘客寻找合适的座位，并提供相应的帮助；•协助乘客解答问题、提供信息；•监控乘客区域的安全，及时发现并处理问题；•协助乘客处理行李和物品，确保其安全和完整；•在紧急情况下，帮助乘客疏散并提供紧急救助；•维持车厢卫生，确保乘客的舒适环境；•积极参与培训和学习，提升服务质量。
2. 售票员售票员是客运行业中的关键职位，其主要职责包括：•负责售票窗口的运营，接待和处理乘客购票需求；•确保票务系统的正常运作，及时更新车次和票价信息；•确保售票区域的秩序和安全，防止乘客秩序混乱；•协助乘客选择合适的票价和座位；•向乘客介绍优惠政策和票价折扣；•负责退票和改签业务，确保乘客的出行权益；•积极解答乘客的问题和投诉。
3. 车长车长是客运行业中的关键职位，其主要职责包括：•确保车辆的安全运行，包括检查和维护车辆；•负责车厢的卫生和整洁，确保乘客的舒适；•确保车辆的票证和乘客的有效凭证；•协助乘客上下车，确保其安全；•监督乘客遵守秩序，防止违规行为；•在紧急情况下，疏导乘客并提供必要的救助；•向乘客提供必要的旅途信息和服务。
4. 安检员安检员是客运行业中的关键职位，其主要职责包括：•负责对乘客和行李进行安全检查；•确保乘客和行李不携带违禁品或危险品；•掌握安检仪器的使用方法，并保持设备的良好运作状态；•对乘客进行人身安全检查，确保其安全；•协助车长和乘务员处理突发事件；•参与安全培训，提升安全意识和操作技能。
5. 退改签员退改签员是客运行业中的重要一环，其主要职责包括：•负责处理乘客的退票和改签申请；•根据客户需求，为其提供相应的服务和解决方案；•协助乘客选择合适的退票或改签方式；•确保退票和改签流程的顺利进行，避免乘客的损失；•监控退改签流程，确保准确无误；•及时向相关部门反馈退改签信息，以便及时处理；•解答乘客的退改签问题，提供专业的咨询和建议。
客运公司岗位职责及操作规程
客运公司岗位职责及操作规程客运公司岗位职责及操作规程第一条：职责范围作为客运公司的员工，应当遵守崇尚客户至上的理念，履行好自己所承担的岗位责任，执行公司制定的相关规定和要求。
第二条：合法合规客运公司所有员工应当遵循国家法律法规，尊重法律，不得从事违法行为，不得侵犯他人合法权益，不得对客户或公司造成经济损失、个人隐私泄露等不良后果。
第三条：公正公平客运公司所有员工应当严格遵守公司规定的公正、公平、透明原则，不得以个人原因或利益为重，针对任何人或事做出不公正的判断或决策。
第四条：切实可行客运公司所有员工应当根据公司实际情况，制定可行性计划，并及时调整或修改计划，确保工作的高效性和切实可行性。
第五条：持续改进客运公司所有员工应当积极反馈公司的运营状况，提出改进建议，不断完善公司的管理和运营体系，提高公司的经营效益和服务品质。
第六条：职位职责及操作规程 1. 业务员：接听客户电话，了解客户需求，提供相关服务和方案，并协调客户和公司内部之间的沟通和联系工作。
2. 司机：负责公司车辆的安全、稳定运营，完成运输任务，保障客户的安全和舒适出行。
3. 财务人员：负责公司的财务管理工作，包括收支核算、开具发票、财务报表的编制等。
4. 运营管理人员：负责公司的日常运营管理工作，包括车辆调配、客户服务、车辆维修、司机培训与管理等。
5. 技术人员：主要负责公司信息技术工作，包括电子支付、车辆调度系统等。
6. 成本控制人员：负责公司的成本控制和节约工作，包括车辆保养、燃油消耗、用车开销等。
第七条：制度执行1. 所有员工必须遵守公司相关制度及操作规程，严格履行职责。
2. 管理人员与员工应当通过工作汇报、组织活动、岗位培训等形式加强联系，做到一视同仁，互相信任。
3. 所有员工应当热情服务客户，树立良好的企业形象，并时刻关注公司的信誉和声誉，尽职尽责完成自己的工作。
4. 运营管理人员负责对各岗位员工进行监管和协调，确保公司运营的高效性和安全性。
客运运输公司各部门岗位职责
客运运输公司各部门岗位职责总经理岗位职责1、组织实施公司的发展战略，发掘市场机会，领导创新与变革，主持公司全面工作。
2、编制公司的年度生产经营计划，财务预算和投资方案，组织实施经上级部门批准的年度生产经营计划，财务预算和投资方案，保证经营目标和安全生产目标的实现。
3、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴，上级主管部门，政府机构、金融机构，媒体等部门间顺畅的沟通渠道，领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象，领导建立公司内部良好的沟通渠道。
4、组织指挥公司日常经营管理工作，代表公司可签署有关协议，合同、合约和处理相关事宜。
5、决定组织体制和人事编制，负责中层以上管理干部的培养、考核、任免、督导。
6、建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系，组织制定公司的安全生产规章制度和具体管理措施，适时引进先进的管理模式，推动公司的技术进步。
7、坚持民主集中制的原则，充分发挥“领导班子”的集体智慧，提高全体员工的工作积极性和创造性。
8、加强企业文化建设，提高员工综合素质，树立企业良好的社会形象。
9、加强廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团工作。
10、积极完成上级领导交办的其它任务。
副总经理岗位职责:1、忠于职守，爱岗敬业，以身作责，遵守公司的规章制度，为公司发明利益最大化已任。
2、协助总经理的全面工作，有效落实好总经理的各项指示，监督完善各所属部门的相关工作。
3、推行公司的经营理念，建立良好的企业形象。
4、指导协调部门工作，并控制局面，使公司各项资源获得最佳运用。
5、依据总经理的授权，行使执行各项义务，代表总经理拜访重要客户，参与重大公关活动，主持各项会议。
6、维护公司利益，公正、公平、公开的管理，维护公司纪律的严肃性，维护公司商业机密不受任何人破坏。
7、经常深入一线，掌握实际情况，及时解决事情中存在的实质性问题。
纪检监察办公室岗位职责一、岗位职责1、负责维护党的章程和其它重要的规章制度，检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况，抓好党风廉政建设和反腐败工作;2、负责对公司党员干部进行遵纪违法、履行义务、发扬党的优良作风组织研究，增强党员干部反腐蚀能力;3、负责公司内党组织和党员干部的申诉，保护党员干部的权利不受侵犯;4、负责接待有关来信、来访、受理有关举报，控告;5、负责调查公司党组织和党员干部违反党的章程，党内纪律和法规的案件并提出处置惩罚意见;6、负责对公司中层以上干部进行廉政考察工作及廉政建设规章制度并监督执行;7、负责总结宣扬党风廉政建设典型和经历，弘扬正气创建以廉为荣的氛围;8、完成领导交办的其它任务。
客运企业岗位工作职责和安全职责汇编
客运企业岗位工作职责和安全职责汇编客运企业岗位工作职责和安全职责汇编随着社会的进展，人们的交通方式也越来越多样化。
作为交通运输行业的紧要构成部分，客运企业在人们的出行中扮演着不可或缺的角色。
客运企业拥有多种不同的岗位，每个岗位都有不同的工作职责和安全职责，以下是客运企业常见岗位的工作职责和安全职责汇编。
一、售票员1. 工作职责：（1）负责售票窗口的日常操作。
（2）适时处理票务咨询、投诉及适时户流排队。
（3）严格执行票务管理制度，保证车站适时、精准和安全出票。
（4）接收现金支出和银行卡支出，确保票款的精准性和安全性。
2. 安全职责：（1）保证售票机器设备的正常运行。
（2）严格依照工作程序操作售票机器设备，确保票务信息以及收支情况的正确无误。
（3）做好售票机器设备适时维护保养，确保长期稳定使用。
二、安保人员1. 工作职责：（1）保持车站内部安全秩序，防止恶性事件发生。
（2）定时进行车站安保巡查，对安全隐患适时发觉并解决。
（3）适时处理客运车辆与旅客之间发生的冲突或纠纷。
（4）帮助保障车站下车乘客的安全。
2. 安全职责：（1）谙习候车室、车站大厅、月台等部位的安全标准和卫生要求，落实好相关管理措施。
（2）妥当保管好安保设备、防火设备、应急设备等物品，确保在需要的时候能够得以使用。
（3）日常定期查看安全保卫设备的运行情形，适时进行维护和修理调整。
三、站长1. 工作职责：（1）全面负责车站日常管理工作。
（2）保证车站运营效率和服务质量。
（3）负责考核站内员工的工作表现。
（4）订立车站工作计划和任务布置。
2. 安全职责：（1）建立车站应急预案和现场应急处理流程，妥当处理紧急情况。
（2）定期召开安全学问共享会议，提高员工安全意识。
（3）建立车站安全档案，定期检查车站安全隐患，并适时处理。
四、司机1. 工作职责：（1）按时驾驶客运车辆，为旅客供给安全、舒适的乘车环境。
（2）遵守交通规定，保障行车安全。
（3）对车辆进行日常维护保养，确保车辆的性能稳定。
客运企业岗位工作职责及安全职责
岗位工作职责及安全职责一、公司经理岗位工作职责经理是公司安全生产第一责任人，对安全生产负全面责任。
1、完成公司安全生产目标管理：始终树立“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，始终围绕“安全就是效益，安全就是稳定，安全就是形象，安全求发展”的公司发展理念。
把安全理念贯彻到公司的每一个员工，每个司乘人员和家庭，把安全制度、措施、责任落实到人、到岗、到每一个细节。
真正把我司的道路旅客运输做到安全、畅通、平安。
做到道路运输无重、特大交通事故，死亡事故为零、一般事故降至最低。
服务无投诉案件。
稳定无上访案件。
稳定无刑事案件。
2、监督执行安全生产法律、法律和标准，参与公司安全生产决策。
3、制定公司的安全生产规章制度、驾驶人和车辆安全生产管理办法、操作规程和相关技术规范，明确各部门、各岗位的安全生产职责，督促贯彻执行。
4、制定公司安全生产年度管理目标和安全生产管理计划，组织实施考核工作, 组织实施公司安全生产事故应急预案和演练, 做好公司营运车辆的选型、更新、审验、车辆报废和驾驶人上岗等安全运营工作。
5、制定公司安全生产经费投入计划和安全技术措施计划, 组织实施。
6、组织开展公司的安全生产检查, 对检査岀的安全隐患及其他安全问题应立即处理, 情况严重的责令停止营运, 并上报到公司。
对相关管理部门抄告、通报的车辆和驾驶人的交通违法行为, 要及时处理, 上报处理结果。
7、组织实施公司的安全生产宣传、教育和培训, 总结和推广好的经验, 好的典型。
以传单、横幅、墙报等多种多样的方式加大安全生产的宣传力度和深度。
8、车辆发生交通事故时, 要在第一时间派员赶到现场, 及时向交警和保险公司报案, 配合驾驶人保护现场, 抢救伤员, 及时报告案情情况, 配合车主处理善后工作, 提取现场资料, 及时做好理赔工作。
对事故的处理要做到“四不放过”的原则。
每月准时做好生产安全事故统计上报和分析工作, 事实真实, 不弄虚作假。
9、组织实施上级和公司开展的各项安全生产活动, 活动的形势要多样化, 內客要深入化, 效果要明显化, 要达到目的, 不走过场。
客运岗位职责
客运岗位职责客运大班长3.1认真遵守安全生产的法规和制度，严格落实上级的安全生产措施和办法，维护和实现安全目标，向主管站长负责。
3.2在站长、总支书记和主管副站长的领导下，负责车站客运大班工作。
认真执行客运有关规章和制度，严格落实上级有关文件和电报精神。
3.3 根据客运大班实际，抓好大班的安全基础工作和安全专项活动。
制定客运安全管理办法及措施，并组织实施，保证客运安全工作有序可控。
3.4负责客运大班的劳动力按排，按规定合理安排职工休假，科学调配劳动力。
组织协助开展职工技术业务培训，3.5负责分析总结客运安全工作情况及安全生产重点，布置下月工作措施。
3.6 负责客运职工的安全思想教育，严格抓好现场作业控制，加强标准化管理，提高客运大班服务质量，发现违章违纪及时指出纠正，并按规定定性定责进行考核。
3.7 加强对客运安全关键点的控制，按规定完成“五定三率”量化指标，定期考核各班组长的安全工作情况。
3.8 定期检查客运各岗位作业标准情况，发现安全问题、隐患立即进行整改，对一时不能整改到位的要制定防范措施，并按规定上报。
3.9针对客运大班发生的责任客运安全事故、苗头，按规定上报并积极处理，查找原因，制定防范措施，并负管理责任。
4. 客运安全员4.1遵守“安全第一，预防为主”的方针，在客运大班长、支部书记的领导下，全面负责对客运职工安全生产和预防事故的宣传教育，对违章违纪行为及时进行纠正和指导、严格分析，按规定汇报。
4.2负责现场安全控制和安全关键点的盯控。
协助大班长搞好安全生产，按规定做分析总结工作。
4.3深入班组、岗位，加大现场安全巡视检查力度，及时发现和处理安全问题和隐患。
4.4负责客运事故的调查、分析、处理和上报工作,全面掌握和收集现场安全问题和设备隐患资料，并向大班长汇报。
4.5全面掌握分析现场安全生产情况，准确提供客运安全生产信息。
4.6负责班组台帐的建立和填记。
4.7按照上级要求，组织开展安全专项活动。
客运岗位职责
客运岗位职责一、岗位概述客运岗位是指负责旅客乘车和航空乘客服务的工作人员，主要工作内容包括处理旅客的购票、登车、办理退票、改签、行李托运等工作。
同时，客运岗位也需要提供行车服务，确保列车或航班安全有序地进行。
二、基本职责1. 接待旅客，及时提供旅客需要的信息和帮助。
2. 办理旅客购票、改签、退票等手续，确保旅客顺利出行。
3. 协助旅客办理行李托运、行李寄存等相关服务。
4. 负责对乘客进行登车检票，并协助乘客安全上车。
5. 确保列车或航班的安全出发，并在途中提供必要的服务。
6. 对于途中出现的突发情况，如疾病、交通问题等，需要予以妥善处理，并及时向上级汇报。
三、具体职责1. 接待旅客客运岗位的基本职责之一是接待旅客，为旅客提供所需的帮助和信息。
在旅客购票、改签、退票或者办理其他相关手续时，需要耐心细致地解答旅客的问题，并为他们提供准确的信息。
同时，需要善于倾听和沟通，及时解决旅客遇到的问题，确保旅客的舒适和满意度。
2. 办理票务手续客运岗位需要负责办理旅客的购票、改签、退票等手续。
在旅客购票时，需要提供准确的车次、座位信息，并为旅客选择最合适的出行方式。
当旅客需要改签或者退票时，需要根据相关规定进行操作，保证旅客的合法权益。
3. 行李托运客运岗位需要协助旅客办理行李托运、行李寄存等相关服务。
在办理行李托运时，需要核对行李的数量、重量和尺寸，确保行李符合规定。
同时，需要为旅客提供行李寄存等相关服务，保证旅客的出行顺利进行。
4. 登车检票客运岗位需要对旅客进行登车检票，并协助旅客安全上车。
在旅客登车时，需要核对车票信息和身份证明，确保旅客合法乘车。
同时，需要协助旅客上车，保证旅客的安全和有序上车。
5. 确保列车或航班安全出发客运岗位需要确保列车或航班的安全出发，并在途中提供必要的服务。
在列车或航班出发前，需要对车辆或飞机进行检查，确保安全正常。
在途中，需要提醒旅客并提供必要的服务，确保旅客的舒适和安全。
客运公司岗位职责及操作规程
目录第一部分安全管理责任体系 (1)一、主题内容与适用范围 (1)二、术语 (1)三安全生产管理体系内容 (1)四安全管理组织 (2)附1。
1安全保证组织网络结构图 (4)附1。
2安全生产管理委员会组织结构图 (5)附1。
3公司安全生产组织机构图 (6)附1。
4客运站安全生产组织网络图 (7)第二部分部门安全生产职责 (8)2。
1安全生产委员会职责 (8)2.2安全生产管理办公室职责 (9)2.3工会安全生产职责 (10)2。
4综合办公室安全生产职责 (12)2.5客运站安全生产职责 (12)2.6保卫部安全生产职责 (13)2。
7生产经营部安全生产职责 (14)2。
8财务部安全生产职责 (15)2。
9结算中心安全生产职责 (16)2.10人事劳动部门安全生产职责 (17)2。
11义务消防队安全职责 (17)第三部分各岗位安全职责 (19)3.1总经理岗位安全职责 (19)3。
2主管安全副经理岗位安全职责 (19)3.3主管生产的副经理安全职责 (21)3.4主管后勤的副经理安全职责 (21)3。
6综合办公室主任安全职责 (23)3。
7客运站站长安全职责 (24)3。
8保卫部部长安全职责 (25)3.9生产经营部长安全职责 (26)3.10财务部部长安全职责 (26)3.11结算中心主任安全职责 (27)3。
12人事劳动部长安全职责 (28)3。
13安全员安全职责 (28)3.14会计安全职责 (29)3.15出纳员安全职责 (29)3。
16文档员安全职责 (31)3。
17微机员安全职责 (31)3。
18电管员安全职责 (32)3.19安保人员安全职责 (32)3.20记帐员安全职责 (33)3.21统计员安全职责 (33)3。
22核算员安全职责 (34)3.23票据保管员安全职责 (35)3.24调度员安全职责 (35)3。
25客运线路经营管理员安全职责 (36)3.26班组安全生产职责 (37)3.27班组长安全生产职责 (37)3.28车库管理员安全职责 (38)3.29客运站副站长安全职责 (39)3。
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值班站长岗位职责1、全面掌握车站旅客运输业务及国家有关公路客运政策、法规，遵守交通职业道德，熟练掌握车站营运线路、班次、时间、里程、车辆等级、票价及途径主要站点等信息。
2、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及业户提供优质服务。
3、协助处理好与上级主管部门、各公司之间的关系，促进车站工作顺利开展。
4、负责车站班前会宣讲，列队点名，检查仪容仪表，进行工作点评，布置当日工作重点，组织、协调各岗位之间工作。
5、做好客流高峰旅客运输应急预案的落实工作，加强站、车联系，掌握本站旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
6、安全管理在现场，做好安全宣传工作，禁止“三品”上车，杜绝超员和超载车辆出站。
7、上岗后检查车站各岗位员工工作标准执行情况，及时制止和处理违章作业，做好现场检查记录，严格考核。
8、做好信访工作，认真听取旅客和业户意见及建议，对旅客和业户提出的意见及建议及时予以答复和解决。
9、抓好现场劳动纪律，做好员工的思想政治工作。
10、按照“三听、六看、一分析”的工作方法，服务好旅客，做好岗位工作。
11、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
12、认真填写车站《检查记录》，做好交接班工作。
1、全面掌握道路旅客运输业务及有关政策和规定，讲究交通职业道德。
2、发车前对车载GPS在线情况进行检查，并做好相关记录。
3、严格按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省汽车客运站安全生产规范》文件规定对进站参运车辆的五证（五证：驾驶证、从业资格证、营运证、行驶证、驾驶员即时证明）进行逐项检查，并核对当班驾驶员身份。
在确认证牌齐全有效、驾驶员无误的情况下，将检查结果签字确认方可报班。
认真遵守“三不进站、六不出站”有关规定，严把安全关。
4、对营运手续不全，证照不符合的不允许其报班参营，不得违规操作。
如遇安全突发事件应上报值班领导。
5、加强与车队和车辆的联系，确保班车正班、正点。
6、掌握旅客流量、流向、流时及道路、班次、天气变化情况，及时与有关部门交流信息，并做出相应对策。
7、客流高峰期，做好运力调配、加班车等工作。
8、严格按照调度日志的要求做好值班记录。
9、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
1、使用“十字文明用语”，做好微笑服务，有问必答，再问不厌，对老弱病残孕幼旅客重点照顾。
2、掌握车站班次、时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况，经常与站务调度互通信息。
3、严格执行运价政策、售票细致、快速、准确，公平公正。
4、遵守操作规程，做到“一会、二清、三问、四唱、五快”，减少错售、错款现象。
5、票面打印要清晰、完整、准确、退票和签证改乘按规定签章。
6、每日上岗前认真查看车站、班组通知，将通知要求落实到位。
7、根据“三听、六看、一分析”的工作方法，服务好旅客，做好岗位工作8、执行票据管理规定，实行日清日结，做到票、款、帐相符。
9、熟练记诵车站发车时刻和票价信息，提高售票速度和准确性。
10、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
迎门服务班岗位职责1、旅客进站要笑脸相迎，举止大方、站姿端正、主动热情，使用“十字文明用语”。
2、坚持首问责任制，按照“三听、六看、一分析”做好旅客服务工作，做好岗位间的横向连接。
3、为旅客提供咨询和其他细致周到的服务，熟练记诵车站发车时刻和票价，根据旅客需求向旅客介绍车站售票、候车等服务项目的办理程序，办理琴岛通卡充值和小件物品寄存和退票改乘业务。
4、掌握车站班次变化及道路通阻情况，增减班次及时向旅客进行广播公告。
5、向旅客宣传客运安全及卫生方面常识，虚心听取旅客意见，不断改进现场服务工作。
6、掌握车站班次变化及道路通阻情况，接到的增减班次和班次晚点等信息及时向旅客进行广播公告。
7、全面服务好，重点照顾到，遇到特需旅客时主动将其送到特需旅客候车室，帮助他们排忧解难。
8、熟悉本地区主要宾馆、医院、大中专院校及名胜古迹的地理位置和乘车路线，了解车站周边铁路、民航购票网点位置信息。
9、主动向旅客介绍车站的特色服务项目，为旅客提供细致周到的服务。
10、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
问事、广播员岗位职责1、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及车业户实行双向优质服务。
2、文明服务，礼貌待客，使用普通话，运用“十字”文明服务用语，掌握一定的日常常用英语、哑语，并能简单对话服务。
3、熟练掌握车站线路、班次、时间、里程、车辆等级及途径主要站点和票价，对车辆运行通阻情况及时了解，旅客做好宣传。
4、提前上岗，检查广播器材是否良好，做好开播前的准备工作，保证播音质量。
5、使用普通话广播，做好发车运行情况、安全及卫生常识的广播宣传，负责广播找人，疏导旅客购票，办理小件托运和检票上车。
6、提供电话咨询服务，电话铃响两遍就接，耐心解答旅客的提问。
7、接待旅客做到有问必答，百问不烦，准确迅速，为旅客乘车提供旅行咨询。
8、介绍本站布局、服务设施及服务项目等情况。
9、介绍本市区域公共交通线路情况，名胜自然风光、人文景观等概况。
10、及时、准确地宣传车辆运行动态情况并提醒旅客注意，督促各岗位人员做好工作。
11、做好发车前的广播宣传，指挥现场人员按程序、标准、正点发车。
12、虚心听取旅客意见，努力改进服务工作安检员岗位职责1 、遵守各项法律法规和安检各项规章制度，服从各级领导管理，对违反法律法规或安检规章制度的现象应予拒绝并及时向值班站长报告。
2、协助迎门服务员，及时发现行包漏检的旅客，引导旅客重新安检，确定无行包漏检。
3、对旅客要笑脸相迎，举止大方、站姿端正、主动热情。
认真履行岗位职责，严格遵守工作纪律，不擅离职守，不做与工作无关的事情。
4、熟练掌握各种安检设备的操作及识别方法。
5 、按照“逢包必检”的安检要求，安检率达到100%，负责宣传引导乘客进入安检区域。
6、认真执行安全管理要求，对通过安检机检查后有疑义的行包、物品进行针对性探测，要会同旅客当面开包检查，杜绝禁运物品进入候车室，发现疑似禁运物品时，认真登记，妥善保管，按规定处理属违禁品需移交民警处理并做好记录。
7、对携带活动物乘车的旅客进行劝阻，旅客执意携带时按照相关要求办理。
8、根据“三听、六看、一分析”的工作方法，服务好旅客，做好岗位工作。
9、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
特需旅客服务员岗位职责1、掌握本站营运线路、班次、时间及其变更情况。
2、了解本站布局，服务设施及服务项目等情况。
3、根据“三听、六看、一分析”的工作方法，做到“五勤”、“五心”，服务好旅客，做好岗位工作。
4、在候车大厅巡视，主动在候车大厅中寻找老弱病残孕幼旅客并提供帮助，制止非车站许可的经营行为，劝离无关人员。
5、为哺乳旅客提供服务。
6、及时查看车辆到位情况，提前十分钟送特需旅客上车。
7、维持好特需旅客候车室内秩序，向特需旅客提供相适应的服务。
8、做好志愿服务的对接工作。
9、做好领导交办的其他工作。
失物招领服务员岗位职责1、工作人员必须认真履行职责，及时到岗，不得无故空岗，脱岗，应保持旅客咨询及时有效2、值班工作人员必须如实做好登记工作，对上交的实物应做好登记，保存；对认领物品者必须认真谨慎，以防冒领，错领或者重领。
3、值班期间应保持办公设备无灰尘、无损坏，所有物品用完后应归位，摆放整齐。
4、根据拾获物品者的意愿，失物可由拾获物品者保留处理权并自行保管，也可将拾获物转交给服务台并在第三方监督下交接失物，对于拾获者保留处理权的，工作人员应做好跟踪工作以便再有相关失主信息后及时联系。
在失物被认领后及时联系；对于获得处理权的，在失物被认领后应将信息及时返回给拾物者。
5、工作人员应及时将咨询登记台账与失物交接台账进行对比整理，发现失物与咨询信息相符的，应第一时间联系失主前来认领或协调拾遗双方对接。
7、工作人员应定期将失物招领信息进行整理并上报，以便及时发布失物招领信息，对于长期未被认领的失物也应认真保管避免损坏。
8、做好领导交办的其他工作。
检票员岗位职责1、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及车业户实行双向优质服务。
2、文明服务，礼貌待客，使用普通话，运用“十字”文明服务用语，掌握一定的日常常用英语、哑语、并能简单对话服务。
3、熟练掌握车站线路、站点、里程、发车时间、车站等级及途径主要站点和票价，对车站运行、通阻情况及时了解，及时向值班站长汇报，并提醒驾乘人员注意行车安全。
4、检票前，检车车辆到位情况，严格清车清场，做好准备工作。
5、了解掌握当日线路班次变更情况，及时向旅客发出公告。
6、维持好检票秩序，提醒旅客提前出示有效证件及客票，按号排队，照顾老、弱、病、残、孕、幼等重点旅客优先上车。
7、检票时，严格按照规定程序操作，做到“三看一唱四不检”。
注意旅客所持客票是否经过查验，同时注意超高儿童或非残疾军人持半票乘车，注意旅客随身携带的行包是否超重，注意旅客是否随身携带违禁物品上车。
8、检查核对行包件数、车内人数与检票记录是否相符，与驾乘人员办理运输交接手续。
9、检查监督旅客无票、假票乘车、人证票不符等违章现象。
10、做好过站车的接发车工作和发车前的宣传工作，防止旅客错乘、漏乘、误乘。
11、正点发车、礼貌发车、杜绝责任晚点。
车场管理员岗位职责1、严格执行车辆管理制度，做好车辆的定区、定位工作和车辆的卫生管理工作。
2、现场指挥营运车辆在站内按照标线安全行驶，杜绝车辆站内刮蹭事故发生。
3、不定时对车场进行巡逻，确保巡逻无死角。
4、及时制止驾乘人员吸烟，私自洗车，不走人行通道等违章违纪行为。
5、及时疏导下客区旅客有序出站。
6、发现站内突发状况及时向相关领导汇报。
7、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
进出站检查员岗位职责1、确保车辆进出口通道畅通，制止车辆在进出站口违规停车行为，禁止非营运班车和行人由车辆进出口进入。
2、对在门前不听劝阻私自上客的车辆，及时报值班站长。
3、清扫进出站口卫生，随脏随扫，符合7S管理标准。
4、对进站的非营运车辆和驾乘人员按要求登记。
5、熟知“六不进站”严格执行管理规定，检查出站车辆报单人数与实际乘坐人数是否相符。
认真填写出站检查台账。
6、对进出站通道出现的突发状况及时向相关领导汇报。
7、严格遵守《西海岸汽车总站通用考核标准》要求约束岗位行为，做好岗位工作，做好领导交办的其他工作。
查验员岗位职责1、熟知“情满旅途”品牌内涵，为旅客及车业户实行双向优质服务。