信访局创建人民满意窗口自查评估情况报告
信访局自查报告(多篇范文)
信访局自查报告目录第一篇：信访局自查报告范文第二篇：信访局XX年自查报告范文第三篇：XX年信访局档案安全工作自查报告第四篇：天柱县信访局驻村帮扶工作自查报告第五篇：信访局“五五”和依法治理工作的自查报告正文第一篇：信访局自查报告范文今年，××县信访局按照市委信访部门提出的工作指示，紧密联系群众，以维护社会稳定为目标，以解决群众实际问题为根本。
我局坚持以人为本、执政为民，从关心群众切身利益的具体事情做起。
多为群众办实事、做好事，我县信访局把思想认识统一到工作部署上，动员干部群众积极参与对信访局的社会评价活动，结合我县信访局的工作实际与客观公正进行分析评价，我局认真查找不足，倾听民声，广开言论渠道征求意见，明确措施认真进行整改，对全县信访工作还存在的一些问题，进行认真梳理，进一步完善工作措施，努力把信访工作做实、做细，为构建全县社会和谐，维护社会稳定，促进经济社会稳步发展不懈努力。
一、县信访局信访受理情况今年，我局共受理群众来信来访××*件，其中受理群众来信××*件，来访××*件，与上年同期分别下降××*%、××*%、××*%。
xx年全县共发生越级上访××件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%；赴省访××*件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%；进京访××*件（个访××*件，集体访××*件），与上年同比下降××*%。
二、我县信访形势分析我县信访突出问题主要体现在：企业改制、军队退役人员、土地征用、房屋拆迁、下岗职工再就业、城镇居民生活困难、企业人员养老保险、城市建设等方面。
信访自查及整改情况汇报
信访自查及整改情况汇报近期，我们公司对信访工作进行了全面自查，并对存在的问题进行了整改。
现将自查及整改情况进行汇报如下：首先，我们对公司信访工作的制度和流程进行了全面审查。
发现在信访工作中存在一些流程不够清晰、制度执行不够到位的问题。
针对这些问题，我们已经制定了新的信访工作制度，并加强了对制度执行的督促和检查，以确保信访工作的规范和高效进行。
其次，我们对信访工作中可能存在的不正当行为进行了深入调查。
经过调查发现，确实存在一些信访工作人员在处理信访事务时存在不作为、慢作为的情况。
对此，我们已经进行了严肃处理，并对信访工作人员进行了再培训，强调了信访工作的重要性和处理信访事务的及时性和公正性。
另外，我们还对信访工作中可能存在的管理漏洞进行了全面排查。
发现在信访工作的管理中存在一些漏洞，例如信息不畅通、协作不够紧密等问题。
为此，我们已经对管理体系进行了调整和完善，加强了各部门之间的沟通和协作，以确保信访工作的顺利进行。
最后，我们对信访工作的效果进行了全面评估。
通过评估发现，我们在信访工作中取得了一些成绩，但也存在一些不足之处。
为了进一步提高信访工作的效果，我们已经制定了一些改进措施，并加强了对信访工作效果的监测和评估，以确保信访工作的持续改进和提高。
总的来说，通过这次自查及整改，我们发现了一些存在的问题，并已经采取了一系列措施进行整改。
我们将继续加强对信访工作的管理和监督，确保信访工作的规范和高效进行。
希望在全公司的共同努力下，信访工作能够取得更好的成绩，为公司的发展和稳定做出更大的贡献。
2019年信访局工作自查报告5篇
2019年信访局工作自查报告5篇建立和落实信访工作责任制，层层细化责任，认真做好来信、来访工作。
那信访局工作自查报告有哪些呢?以下是学习啦小编为大家收集整理的信访局工作自查报告的全部内容了，仅供参考，欢迎阅读参考!希望能够帮助到您。
2019年信访局工作自查报告(一)按照xx市依法行政工作领导小组办公室《关于开展201x年依法行政中期督查的通知》(陇依法办〔201x〕7号)要求，现将我局201x年上半年依法行政工作开展状况自查报告如下。
一、依法行政工作开展状况信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是人民群众进行民主监督、主动参政议政、行使当家作主权利的重要路径，是维护社会稳定的“晴雨表”、“调节器”、“减压阀”。
我局严格按照《信访条例》的要求，有力维护群众的合法权益，密切党和政府与人民群众的联系，实现了抓信访、保稳定、促发展的目标，为构建社会主义和谐社会作出了主动贡献，有力地推动了信访工作的制度化、规范化和法制化建设。
截至目前，共接待来访群众203批992人次，受理群众来信158件，化解信访件83件。
(一)信访工作职责不断强化。
职责主体的职责进一步强化。
各地各部门个性是有权处理信访问题部门不断强化工作职责，构成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”的职责体系，使信访工作成为一项重要工作摆上了各级党委政府的重要议事日程，处理了一大批单靠一个部门解决不了或解决不好的信访突出问题。
制定了信访工作考核评价办法，将信访工作状况作为各级领导班子和领导干部考核的资料，强化有权处理信访问题职责主体的职责。
市、县(区)两级信访部门认真履行《信访条例》赋予的“三项推荐”职责，信访部门的职能作用得到充分发挥。
按照《信访条例》赋予的职责，各级信访部门在党委政府的大力支持下，综合协调、参谋助手、督导落实的职能作用得到充分发挥。
市信访局主动适应新形势、新任务、新要求，以强烈的职责感认真履行职责，全力推动信访问题解决，努力探索规律，切实加强业务指导，主动建言献策，狠抓工作落实;注重加强对信访信息的综合分析，努力从个别中发现一般，为市委、市人民政府决策带给了超多有价值的信息，充分发挥了“第二研究室”的作用;不断加强对全市信访工作的指导，及时总结推广了一批不同领域不同层面的成功经验。
窗口单位自查自纠报告及整改措施
窗口单位自查自纠报告及整改措施作为直接面向群众、服务群众的窗口单位，我们深知自身的工作质量和服务水平直接关系到群众的满意度和政府的形象。
为了进一步提升服务效能，优化服务环境，我们对本单位的工作进行了全面、深入的自查自纠，并制定了相应的整改措施。
现将自查自纠情况及整改措施报告如下：一、自查自纠情况（一）服务态度方面在服务态度方面，我们发现部分工作人员存在服务不够热情、耐心不足的问题。
有时候，面对群众的咨询和诉求，工作人员回答不够细致，语气不够和蔼，导致群众产生不满情绪。
（二）工作效率方面工作效率有待提高是我们自查中发现的另一个问题。
部分业务办理流程繁琐，存在重复提交材料、审批环节过多等情况，导致群众办事时间过长。
同时，工作人员之间的协作不够紧密，信息沟通不畅，也影响了工作效率的提升。
（三）业务能力方面部分工作人员对业务知识的掌握不够扎实，对新政策、新规定的了解不够及时，导致在办理业务时出现错误或延误。
此外，在处理复杂业务和突发事件时，工作人员的应变能力和解决问题的能力还有待加强。
（四）服务设施方面服务大厅的设施配备还不够完善，如休息区域的座椅不足、饮水机故障等。
同时，信息化建设相对滞后，自助服务设备的功能不够齐全，无法满足群众多样化的需求。
（五）政务公开方面政务公开的内容和形式还不够丰富和透明。
一些政策法规、办事流程的公示不够醒目，群众获取信息不够便捷，容易造成误解和困扰。
二、原因分析（一）思想认识不足部分工作人员对服务群众的重要性认识不够深刻，缺乏主动服务的意识和责任感，没有真正树立起“以群众为中心”的工作理念。
（二）培训教育不够对工作人员的业务培训和职业道德教育不够系统和全面，导致工作人员的业务水平和服务意识参差不齐。
（三）管理制度不完善内部管理制度不够健全，对工作人员的监督考核机制不够严格，缺乏有效的激励和约束措施，导致工作积极性和主动性不高。
（四）沟通协调不畅部门之间、工作人员之间的沟通协调机制不够顺畅，信息共享不及时，工作衔接不到位，影响了整体工作效率和服务质量。
信访工作自查自评报告
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------信访工作自查自评报告我们应该看到，信访工作是艰巨的，还需要我们在今后的工作中加以高度重视，还要把工作继续做深做细，拓宽工作面，努力完成明年信访工作的既定目标，开创管区信访工作的新局面。
如下是给大家整理的信访工作的自查自评报告，希望对大家有所作用。
信访工作自查自评报告篇【一】20xx年，在县委、县政府的正确领导下和县信访局的指导下，我乡信访工作紧紧围绕改革、发展、稳定工作大局，畅通信访渠道，夯实基础工作，转变工作作风，着力解决信访热点、难点问题，强化一把手抓信访工作，采取有力措施，密切联系群众，妥善处理问题，及时化解矛盾，为我乡的经济发展和社会稳定作出了积极贡献。
现将今年上半年我乡信访工作自查情况汇报如下：一、领导重视，强化组织，健全制度年初，党委、政府及时召开党政班子联席会，对全年信访工作进行了安排部署，为调动村委会干部参与解决信访案件的积极性、主动性，党委、政府把信访工作列入对村干部的考评，实行年终考核，并在次年的全乡干部会上进行表彰和通报，各村委会为此聘请了一名信访信息员。
同时坚持领导干部每天接待日制度，班子成员轮流接待群众来访，办公室能协调解决的要求立即解决，一时解决不了的，由负责人限时解1/ 14决或移交班子会研究解决，重要信访统一由主要领导亲自督办。
今年上半年我乡共接待群众信访、咨询8批12人次，有效地解决了群众初信初访问题。
为着力预防和控制信访案件的发生，特别是越级上访的出现，每星期一、星期五各驻村班子成员必须汇报本村或分管单位的对社会稳定有影响的苗头。
二、加强学习，统一思想，提高认识党委、政府确定每周一晚上为集中学习时间，一方面组织全乡干部职工认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及三个代表重要思想和党的十七大、十七届三中全会精神等政治理论，以提高干部职工的政治理论水平。
信访工作自查自纠报告及整改措施 工作自查自纠报告
信访工作自查自纠报告及整改措施工作自查自纠报告经过我单位的自查自纠工作，我们发现了一些问题，并针对这些问题提出了整改措施。
现将自查自纠报告及整改措施如下：一、存在的问题及原因分析：1. 信访工作流程不规范，导致信访材料处理混乱。
原因是部分工作人员对信访工作流程不够了解，缺乏统一的操作标准。
2. 基层单位对信访问题处理不及时、不尽如人意。
原因是部分基层单位领导对信访工作重视程度不够，导致下级工作人员对信访问题处理敷衍了事。
二、整改措施：1. 加强内部培训，对信访工作程序进行统一规范的培训，确保所有工作人员对信访工作流程有清晰的认识和理解。
2. 落实信访工作责任，强化对基层单位的督促检查，及时发现和解决信访问题，确保信访工作的及时、有序和规范。
三、整改期限：将在自查自纠报告下发之日起，立即启动整改工作，整改期限为一个月，确保整改措施得到有效落实。
四、整改效果评估：将组织对整改措施的执行情况进行监督检查，定期对信访工作进行评估，确保整改效果的达到预期目标。
最后，我们承诺将严格按照整改措施的要求，积极主动地配合领导的指示，确保信访工作的规范性、高效性和公正性。
特此报告并请领导指导！此致敬礼！XXX单位敬上尊敬的领导：经过我单位的自查自纠工作，我们发现了一些问题，并针对这些问题提出了整改措施。
现将自查自纠报告及整改措施如下：一、存在的问题及原因分析：1. 信访工作流程不规范，导致信访材料处理混乱。
原因是部分工作人员对信访工作流程不够了解，缺乏统一的操作标准。
2. 基层单位对信访问题处理不及时、不尽如人意。
原因是部分基层单位领导对信访工作重视程度不够，导致下级工作人员对信访问题处理敷衍了事。
二、整改措施：1. 加强内部培训，对信访工作程序进行统一规范的培训，确保所有工作人员对信访工作流程有清晰的认识和理解。
2. 落实信访工作责任，强化对基层单位的督促检查，及时发现和解决信访问题，确保信访工作的及时、有序和规范。
信访自查整改情况汇报
信访自查整改情况汇报根据上级文件要求，我单位对信访自查整改情况进行了认真汇报。
自查整改工作是我们党风廉政建设的重要内容，也是解决群众诉求、维护社会稳定的重要举措。
在此，我将对我单位信访自查整改情况进行如实汇报。
一、自查情况。
自查工作是我们单位党风廉政建设的重要环节。
我们充分认识到自查工作的重要性，于今年初开展了自查工作。
通过对过去一年的信访工作进行梳理，我们发现了一些问题和不足之处。
主要表现在信访工作流程不够规范、办理时效性不够强、部分信访件办理不够及时等方面。
二、整改措施。
针对自查发现的问题，我们迅速制定了整改措施。
首先，我们对信访工作流程进行了全面梳理和规范，确保每一个环节都符合相关规定。
其次，我们加强了对信访件的办理时效性管理，建立了更加严格的督办机制，确保信访件得到及时处置。
同时，我们还加强了对信访工作人员的培训和教育，提高他们的业务水平和服务意识，以更好地满足群众的诉求。
三、整改成效。
经过我们的努力，信访自查整改工作取得了一定成效。
首先，信访工作流程得到了较大的规范，各项工作制度更加完善，工作效率得到了明显提高。
其次，信访件的办理时效性得到了有效保障，群众的诉求得到了更加及时的回应，有效维护了社会稳定。
同时，信访工作人员的整体业务水平和服务意识也得到了提升，为群众提供了更加优质的服务。
四、下一步工作。
在今后的工作中，我们将继续加强信访自查整改工作。
首先，我们将进一步完善信访工作流程，不断提高工作效率，确保信访件得到更加及时的处置。
其次，我们将加强对信访工作人员的培训和教育，不断提高他们的业务水平和服务意识，为群众提供更加优质的服务。
同时，我们还将加强对信访工作的监督和督办，确保信访工作的公正、公开、公平。
总之，信访自查整改工作是我们党风廉政建设的一项重要内容，也是我们解决群众诉求、维护社会稳定的一项重要举措。
我们将继续加强信访自查整改工作，不断提高工作质量，更好地服务于群众，为党风廉政建设做出更大的贡献。
信访自查及整改情况汇报
信访自查及整改情况汇报近期，我们对公司信访工作进行了全面自查，并对存在的问题进行了积极整改。
现将自查及整改情况进行汇报如下：一、自查情况。
针对公司信访工作存在的问题，我们成立了专门的自查小组，对信访工作的各个环节进行了深入排查。
主要包括信访受理、调查核实、回复答复、督办落实等方面的工作。
通过实地走访、资料查阅、询问调查等方式，全面了解了信访工作的实际情况。
在自查过程中，我们发现了一些问题，主要包括信访受理不及时、回复答复不规范、督办落实不到位等方面存在一定的问题。
二、整改措施。
针对自查发现的问题，我们立即采取了一系列的整改措施，以确保公司信访工作的规范、高效进行。
首先，我们对信访受理流程进行了调整，明确了受理时限和程序，加强了对信访件的登记、归档和跟踪管理，确保信访件能够及时、准确地受理。
其次，我们对回复答复工作进行了规范，制定了相关的回复标准和模板，加强了对回复质量的监督和检查，提高了回复的准确性和规范性。
再次，我们加强了督办落实工作，建立了健全的督办机制，明确了督办责任人和时限，加强了对督办情况的监督和考核，确保了督办工作的及时、有力。
三、整改效果。
经过一段时间的努力，我们的整改工作取得了一定的成效。
首先，信访受理工作得到了明显的改善，受理时限得到了有效控制，信访件的受理率和及时受理率明显提高。
其次，回复答复工作取得了显著进展，回复质量和效率明显提升，受到了信访群众的好评。
再次，督办落实工作得到了有效加强，督办件的办理时限得到了有效控制，督办效果明显改善。
四、下一步工作。
我们将继续加强对公司信访工作的监督和检查，进一步完善信访工作的制度和规范，确保信访工作的规范、高效进行。
同时，我们将不断加强对信访群众的宣传和教育，增强信访群众的满意度和信任度，为公司的发展营造良好的社会环境。
以上就是我们公司信访自查及整改情况的汇报，请各位领导和同事们认真审阅，提出宝贵意见和建议，共同推动公司信访工作的健康发展。
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信访局创建人民满意窗口自查评估情况报告
按照省信访局《关于印发<2019年创建人民满意窗口实施方案>的通知》要求，结合我市信访工作实际，为推进满意窗口创建工作扎实有效开展，进一步提高来访接待服务质量和实效，尚志市信访局积极开展“人民满意窗口”创建活动，并取得了阶段性成效。
现就工作开展情况汇报如下：
一、创建活动的主要做法和成效
（一）紧紧围绕“以人民为中心”的发展思想和优质高效的服务理念，全面推进人民满意窗口创建工作。
统筹推进综合实体大厅事项和派驻部门进驻工作，作为联系群众的桥梁和纽带，反映社情民意的窗口，尚志市委、市政府历来高度重视信访工作，目前已完成农业、住建、交通、工信、自然资源等五大领域进驻工作。
在开设的9个窗口中设立受理窗口1个，综合协调窗口1个、涉法涉诉窗口4个、综合受理窗口3个，全部正常开展工作。
同时市信访局大力改善信访接待环境，成立了创建工作领导小组，升级改造信访接待场所，在人、财、物和政策方面都给予倾斜和保证。
先后完善和落实了交办督办、会办协商、律师陪访、联合接访、责任追究等十余项工作制度，从接访、受理、办理、督查到回告，责任到人，全流程一抓到底。
切实增强了信访干部和各级各部门做好信访工作的主动性和积极性，全市上下形成了一级抓一级、层层抓落实的高效务实信访工作大格局，从机
制上保证服务质量，以实际效果取信于民。
（二）把人民满意窗口的创建工作作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育紧密结合，严格落实通知要求，在来访接待中找差距、在问题化解中抓落实。
加强作风建设，提高信访接待服务水平和效率，加强党组织和干部职工队伍建设，推动信访工作良性发展。
切实加强作风建设、提高服务效能，以好的作风、好的形象赢得人民群众对信访部门的信任和支持。
进一步规范服务行为，提高服务效能，树立文明信访的良好形象，实现好、维护好群众根本利益，让人民群众切实感受到创先争优活动带来的实实在在好处。
选派了群众工作经验丰富、政策水平高的干部进驻市群众来访接待中心，联合开展信访接待工作。
一大批律师积极参与值班接访，为信访群众提供法律咨询，引导群众依据法定途径反映诉求。
针对涉及多个部门的问题，会同有关单位，开展联合接访。
接访干部坚持在接访的过程中以案说法、因案施教，在推进依法逐级走访工作的同时，切实增强了信访干部的工作能力和水平。
（三）认真贯彻落实业务规范、接待精准、办理到位、人民满意的工作要求，推进信访工作法治化、规范化、标准化、便利化、透明化、精准化。
以“我是党员我带头”活动为载体，全面加强和改进信访稳定工作，在提高“两个满意度”上下功夫、求实效，切实把信访工作部门职能履行好、履行到位。
在全市信访系统创建人民满意窗口工作中，市信
访局深度挖掘和丰富创建考评体系，在完成既定内容上，增加了风险评估、应急处置、民意征集等三项内容。
通过接访窗口及时收集人民建议意见，为党委政府当好参谋，成立访前法律调解工作室，完善突发信访事项应急处置预案，及时妥善化解了一批群体性上访事项。
同时，市信访局注重结合尚志特色，进一步推进内涵和模式创新。
将人民满意窗口创建与开展相结合，打造鲜明的地域创建特色，将创建人民满意窗口内容相对应，同部署、同创建、同落实。
二、存在的主要问题
虽然在创建人民满意窗口活动中取得了一些成绩，但对照省局要求，我局创建活动还存在一些问题。
（一）少数领导干部的思想认识和服务意识不到位。
一是思想认识和工作方法不到位。
有的单位和部门领导干部一方面在对待群众上访时态度不够热情、工作不够积极、解决问题的力度不够大，没有顾及到群众的利益和意见，另一方面在对待上级部门交办的信访案件时，采取应付了事的态度，没有去做深入细致的调查研究工作，在案件的处理过程中也是草率行事，没有将工作立足点和目的放在彻底化解矛盾上，致使办理案件质量不高，群众反复上访和越级上访。
二是决策制定不够民主。
有的单位和部门在决策过程中不够科学民主，不注重听取民意，政策制定的连续性、权衡性和利民性考虑不够，在政策执行过程中也没有注意做好前期宣传工作，经常采取强硬的工作态度，容易激发社会矛盾，造
成群众上访。
三是工作作风不够踏实。
一些单位和部门的领导为出政绩，在实施工程或制定政策时完全不顾群众的实际承受能力，做一些有违民意、失去民心的“形象工程”，致使群众利益受损，引发群众集体上访；四是宣传工作不到位。
深入人心的宣传教育工作是提高认识、凝聚人心、化解矛盾的重要手段。
有的单位和部门对改革发展过程中出现的一些新情况、新变化、新问题没有对群众进行及时到位的宣传解释，使得群众对问题的认识不够，在对待新事物时不能理性对待而引发矛盾。
（二）群众的思想观念上也存在着很多误区。
一是群众对信访条例认识不够，在碰到问题时首先考虑的不是要按照信访程序诉求，也不会去找基层政府和具体部门，而是片面的认为，不管什么问题只有找到上级部门和大领导就能很快解决，只要上级部门和大领导批了字，下面的部门才会去把事情办好。
二是认为不论碰到什么问题，多找几个部门和领导反映总不会错，参与信访的部门越多问题就能更快的得到解决。
三是不管有理无理，先闹再说，政府就是怕人多、怕人闹，试图通过制造舆论压力和群众压力来达到快速解决问题的目的。
四是群众的法律意识淡薄，很多涉法问题也希望通过到政府部门上访来解决。
（三）信访工作机制相对滞后。
一是信访服务网络的构建相对滞后。
当前，许多乡（镇）和部门虽然有专门负责信访工作的领导和干部，但还没有真
正意义上的基层信访机构，各乡（镇）和部门之间的联系也不够紧密，基层信访网络还没有真正联为一体。
二是上下级部门的信访对接工作滞后。
有些单位和部门遇到信访问题仍停留在过去简单应付的层面，依法信访意识不强，没有真正按照信访程序积极接访，认真办理，努力解决。
三是责任追究制度的建设和执行相对滞后。
就目前而言，对信访工作成效的综合评价体系还不够健全，工作制度还不够完善，在对待因工作失职或不作为而导致群体性事件的责任人在责任上的认定和处罚机制还没有完全形成，使得信访工作监督力度不够，从而影响了信访工作的开展。
三、整改措施
1、要进一步提高思想认识和创新意识。
要树立领导干部的责任意识，在今后的工作中要努力实现“三个转变”。
一是变群众上访为干部下访。
信访部门工作人员应经常深入基层，调查了解群众信访反映的问题，掌握好第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题。
二是变被动应付为主动预防。
各职能部门要充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。
三是变重复上访为上门回访。
采取定期和不定期的方式回访当事人，晓之以理，动之以情，加强受理部门和信访当事人的沟通，预防出现重复上访和缠访。
2、要进一步加大法制宣传教育力度。
一是加大法制宣
传教育力度。
法制宣传教育是一项基础性、长效性的社会系统工程，是从源头上和根本上减少和防止信访行为的发生的重要措施和根本途径，必须常抓不懈。
二是加大《信访条例》宣传教育力度。
要保持《信访条例》宣传的持续性和经常性，信访部门要把《信访条例》的宣传融入信访活动的全过程，引导信访人依法信访。
3、要进一步做好引导依法信访工作。
一是加大法律法规的宣传力度，积极营造依法行政、依法信访的氛围，引导群众依法进行信访活动。
二是建立信访工作法律顾问制度，聘请律师参与信访接待，在处理信访突发事件或疑难信访案件时，提供法律帮助，解决上访群众提出的法律问题，阐明政策及法律依据，并引导和帮助上访群众通过法律途径解决问题。
4、要进一步做好信访相关配套制度的健全完善工作。
一是要针对涉法信访较多的实际，发挥接访律师的作用，引导涉法信访进入司法程序。
二是针对重点信访问题，坚持选调重点信访部门的负责人陪同领导接访，便于重点信访问题的现场处理。
三是认真安排领导接访时间。
对有的领导在特殊情况不能按时参加接访的，要提前一周同日程表安排的当班领导联系换班领导到场接待，保证不出现空档现象。
5、要进一步做好信访工作的跟踪督办工作。
一是加快办理信访问题的速度与质量。
确保将领导接待的信访问题于接访的次日交办给各责任单位。
二是要加大信访督办力度，
县里督查组要及时跟踪信访件的办结情况，督促相关责任单位按领导交办的规定时间办结相关信访案件，使人民群众反映的信访问题，件件有回音，件件有结果。
6、要进一步加大对非正常上访的认定和处罚力度。
信访工作实践中很多群众是因为自己利益受到侵害而信访，但也确实存在一些别有用心的人，借信访达到个人超额利益或非法利益。
对此，我们要成立专门调查组对信访事项和信访人的行为进行调查，固定证据、定性。
构成非正常上访的要移交司法机关查处，决不姑息迁就，以起到警示作用。
“群众满意”是我们工作的出发点和落脚点，是衡量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。
我们将以此次活动为契机，以与时俱进、奋发有为的精神状态，换思维、提素质、抓服务、聚人心、建规范、促长效，全力打造“群众满意的窗口单位”。