第七章企业管理中的伦理关系与道德决策共64页
企业管理中的伦理关系与道德决策
企业在面对利益冲突时，应遵循公正、公 平、公开的原则，以企业整体利益最大化 为目标，避免偏袒或损害某一方利益。
解决利益冲突的方法包括建立健全的企业 治理结构、加强内部控制和监督机制、提 高员工道德素质等。
数据隐私与伦理关系
数据隐私的重要性
随着信息技术的发展，数据已经成为企业的重要资产。同 时，数据隐私也成为了公众关注的焦点，涉及到个人信息 保护、消费者权益等问题。
03
企业面临的伦理挑战与应对策略
利益冲突与道德决策
利益冲突的定义
利益冲突的来源
利益冲突是指企业内外部人员因个人利益 与组织利益发生矛盾，从而影响决策的公 正性和客观性的情况。
利益冲突的来源包括但不限于股东、管理 层、员工、客户、供应商等各方的利益诉 求之间的矛盾。
道德决策的原则
解决利益冲突的方法
道德决策对企业绩效的影响
总结词
道德决策能够提高企业的经营绩效和市场竞争力。
详细描述
企业遵循道德原则进行经营，能够建立良好的企业形象，吸引更多的客户和投资者，增加市场份额和 利润。同时，道德决策能够降低企业风险，减少因违法行为导致的罚款和诉讼成本，从而提高企业的 经济效益。
道德决策对企业可持续发展的影响
企业应提供优质的产品和服务，满足客户需求，赢得客户信任。
企业与股东之间的伦理关系
社会责任
企业应承担社会责任，为股东创造长期价值的同时， 也要关注环境保护、社区发展等。
透明度与诚信
企业应保持透明度，向股东如实披露经营状况和财务 信息，不进行虚假陈述。
公平对待股东
企业应公平对待所有股东，不进行歧视或利益输送。
应对策略
企业应尊重当地文化，了解并遵守当地的伦理规范，同时加强内部培训和教育 ，促进员工对多元文化背景下伦理问题的理解和重视。
企业伦理与道德决策
企业伦理与道德决策伴随着全球化的加速和商业竞争的激烈，企业伦理和道德决策日益凸显其重要性。
在当今社会，企业不仅需要追求经济利益，还需要承担起相应的社会责任。
本文将从企业伦理的定义、重要性以及道德决策的方式等方面展开论述。
一、企业伦理的定义企业伦理是指企业在经营活动中遵守的道德规范和价值观。
它包含了企业对员工、客户、供应商、股东、社区和环境的责任和义务。
企业伦理的核心是以诚信、公正和负责任的态度对待内外部利益相关方。
二、企业伦理的重要性1. 建立企业声誉：企业伦理是企业建设良好声誉和形象的关键因素之一。
诚信和公正的企业行为能够赢得员工和客户的信任和支持，树立企业的良好口碑。
2. 提高员工士气：良好的企业伦理能够激励员工的工作积极性和创造力，促进员工的团队合作和共同发展。
3. 外部竞争优势：具备良好伦理的企业能够根据道德标准采取正确的经营决策，从而与竞争对手形成差异化。
这种道德优势有助于企业在市场中脱颖而出，获得持续竞争优势。
4. 促进社会和谐：企业是社会的一部分，应当为社会发展贡献一份力量。
通过积极履行社会责任和推动社会公益事业，企业伦理有助于促进社会和谐与稳定。
三、道德决策的方式1. 遵守法律法规：企业必须遵守法律法规，不得从事违法乱纪的活动。
企业要建立健全的法律合规体系，加强对法规的教育和执行力度，确保企业经营合规。
2. 尊重员工权益：企业应尊重员工的基本权益，如平等、尊严、安全和福利待遇。
同时，企业应提供公平竞争的晋升机会，鼓励员工个人发展。
3. 保护消费者权益：企业应提供安全、优质的产品和服务，确保消费者的权益得到保障。
企业应诚实守信对待消费者，在广告宣传和产品质量等方面不得有虚假欺骗行为。
4. 维护环境可持续发展：企业在生产经营过程中要关注环保问题，减少对环境的污染和破坏。
企业应采用清洁生产技术，推进绿色发展，为可持续发展作出贡献。
四、企业伦理与道德决策面临的挑战尽管企业伦理和道德决策的重要性日益突出，但企业在实践中仍然面临一些挑战。
管理学中的伦理问题与决策
管理学中的伦理问题与决策导言：- 伦理问题在管理学中具有重要意义，它关系到管理者的价值观与行为准则- 决策是管理者最常面临的任务，伦理问题与决策密不可分一、伦理问题与决策的定义- 伦理问题是指在管理活动中所涉及到的道德和价值观方面的问题- 决策是指从多个可选方案中选择一个最佳方案的过程二、伦理决策的重要性- 伦理决策能够建立和维护良好的商业声誉- 伦理决策能够提高员工士气和员工满意度- 伦理决策能够增加企业的社会责任感和可持续发展能力三、面临的伦理问题1. 道德道德与商业利益之间的冲突- 管理者常常在利益与道德之间做出选择- 如何平衡公司的盈利和道德责任是一个重要的伦理问题2.员工权益与企业利益的平衡- 管理者应该如何权衡员工的权益和企业的利益- 合理的薪酬制度与良好的员工福利是解决这一问题的关键3.环境保护与经济发展之间的矛盾- 管理者应该如何在保护环境和追求经济发展之间找到平衡- 推行可持续发展战略和绿色生产方式是解决这一问题的重要方式四、伦理决策的步骤1. 定义伦理问题- 分析和理解伦理问题的本质和背景- 将问题进行明确和具体的定义2. 收集相关信息- 收集关于伦理问题的全部信息- 了解背景、影响因素和相关利益相关方的意见3. 评估和分析- 进行全面的伦理评估，考虑不同的道德理论和伦理原则- 评估不同决策可能带来的正面和负面影响4. 制定决策方案- 基于伦理评估的结果，制定多个可选的决策方案- 考虑可能的后果和可行性，选择最佳的方案5. 实施和监控- 将决策方案付诸行动- 监控决策的执行和效果，及时进行修正和调整五、伦理教育的重要性- 通过加强伦理教育，提高管理者和员工的道德意识- 培养正确的价值观和行为准则，推动企业伦理决策的实施结论：- 在现代管理学中，伦理问题与决策密不可分，对于企业的长期发展和社会责任感有着重要意义- 管理者应该认识到伦理决策的重要性，采取正确的步骤来解决伦理问题和做出合理的决策。
企业管理中的商业道德与道德决策
企业管理中的商业道德与道德决策在商业环境中，企业管理者面临许多决策，往往需要权衡各种利益，包括经济、社会和环境等方面。
在这个过程中，商业道德扮演着重要的角色。
商业道德是指企业在经营过程中所遵守的道德准则和规范，涉及企业与各个利益相关方之间的关系。
而道德决策则指企业管理者在实际操作中如何遵循商业道德来做出正确的决策。
首先，商业道德对企业的长期发展至关重要。
在竞争激烈的市场中，企业面临着各种挑战。
只有遵循商业道德，才能建立起良好的声誉和信任，从而吸引更多的顾客和合作伙伴。
例如，一个诚信守约的企业往往能够获得顾客的认可，并与其建立长期的合作关系。
相反，在道德问题频发的企业中，顾客和合作伙伴们都可能对企业产生不信任感，从而损害企业的声誉和利益。
其次，商业道德对员工的工作表现和团队合作也具有重要影响。
企业管理者需要根据商业道德的准则来对待员工，给予他们合理的薪酬和福利，为他们提供良好的工作环境和培训机会。
只有员工感受到公平和尊重，才能激发他们的工作积极性和创造力。
此外，在团队合作中，商业道德也是至关重要的。
团队成员需要相互信任和尊重，遵循基本的道德规范，才能有效地协作和解决问题。
然而，在实际的经营过程中，商业道德的遵循并不总是容易的。
企业管理者需要面对各种复杂的情境和诱惑，必须具备良好的道德判断力和抉择能力。
例如，在面临利润和道德之间的抉择时，一些企业可能会选择牺牲道德准则以获取更高的利润。
这种短期行为往往会给企业带来长期的损失。
因此，企业管理者需要时刻牢记商业道德的重要性，坚守道德底线，不被短期利益所迷惑。
此外，企业管理者还需要了解各种道德哲学和伦理学原理，以指导他们的道德决策。
例如，功利主义认为应该追求最大多数人的幸福，那么企业在追求利益的同时应该考虑到员工和社会的福祉。
而德性伦理学则认为企业管理者应该具备高尚的道德品质，如诚实、正直和尊重等。
通过深入研究和思考各种道德理论，企业管理者能够更好地理解商业道德的内涵和意义，为道德决策提供理论支持。
管理责任伦理及道德决策
管理责任伦理及道德决策管理责任伦理和道德决策管理责任伦理和道德决策在商业和组织环境中起着至关重要的作用。
在今天的社会中，公司、组织和企业都要求管理者在面临道德决策时能够以高度负责任的方式行事。
本文将探讨管理责任伦理和道德决策的定义、重要性以及实施步骤。
一、管理责任伦理和道德决策的定义在组织和商业环境中，管理责任伦理和道德决策是指管理者在面临各种道德和伦理抉择时所采取的行动和决策。
这些决策和行动应该符合道德和伦理的原则，以维护组织的声誉和长期发展。
管理责任伦理和道德决策的核心是要求管理者在面对各种经济、法律和社会责任时，能够权衡不同的观点和利益，做出符合道德标准的决策。
二、管理责任伦理和道德决策的重要性1. 维护组织声誉：管理责任伦理和道德决策对于维护组织的声誉至关重要。
一个道德和负责任的企业形象能够赢得消费者和投资者的信任，进而促进组织的长期发展。
2. 遵循法律和规定：道德决策要求管理者遵守法律和组织规定，避免任何违法和不道德的行为。
这样一来，组织能够避免法律诉讼和负面的舆论，提高组织的合规性。
3. 塑造企业文化：管理责任伦理和道德决策有助于塑造一个积极的企业文化。
当管理者能够以身作则，善待员工，关注社会责任，便能够激发员工的工作热情和忠诚度，改善员工的工作体验。
三、实施步骤1. 了解和熟悉道德和伦理标准：管理者首先应该了解和熟悉道德和伦理的原则和标准，包括但不限于诚信、公正、透明等。
只有具备一定的道德素养，管理者才能做出符合道德标准的决策。
2. 建立道德决策的框架：管理者可以建立一个道德决策的框架，以帮助他们评估和处理道德抉择。
这个框架可以包括识别决策的利益相关方、考虑不同的道德观点和原则以及评估决策的潜在后果等。
3. 与利益相关方沟通和协商：管理者在做出道德决策之前，应该与涉及到的利益相关方进行沟通和协商。
这样可以了解各方的关切和期望，从而找到一种平衡的解决方案。
4. 做出道德决策并践行：一旦做出道德决策，管理者应该坚定地执行，并为自己的决策负责。
第七章企业管理中的伦理关系与道德决策
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食品含避孕药的岂止黄瓜？!
避孕黄瓜是指一些在种植时被添加植物激素的黄瓜。 这种涂抹了激素的黄瓜顶端一般都有一个明显的 “瘤”。
4
5
本章目录
第一节 伦理导向下的企业经营与管理 第二节 企业决策层的伦理观念与道德观 第三节 企业行为与道德评价 第四节 企业决策中的伦理关系
价值观在内容上分为三个领域：P162
真假 善恶 美丑
真假美丑存在和作用不可替代。 评判中常常会涉及善恶观 伦理角度的价值观主要表达为道德上的好坏、善恶、
正邪、正当与不正当。
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0040（2019.7，单项选择题，P163） 7.企业价值观的中心内容是【 】 A.道德善恶观 B.企业伦理观 C.社会责任观 D.企业决策观 B?
① 定位企业道德水准 ② 提供稳定持久的行为对、错标准，并作为解决利益冲突的
基础
基本依据 社会伦理规范，包括国家、集体、个人三者利益兼
顾、诚实、守信。。。。
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企业伦理守则的指导原则
① 处理内部利益关系 ② 处理外部关系 ③ 明确利益相关者的优先次序 社会利益相关者优先
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3、企业管理中的道德规范
当· 斯密称为( ) A.自然人 B.道德人 C.经济人 D.社会人 C
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三、企业文化与企业形象建
设
1、企业文化
0093（2019.7，简答题，P178） 27．企业文化包括哪些内容？ 0189（2009.7，名词解释题） 24．企业文化
企业内共同追求的信念和价值观
包含的四个方面
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伦理关系：经过人的自觉意识、主体意识的自我规 定，体现了好坏善恶正邪价值取向的人与人、人与 世界的客观必然性关系。
企业伦理与道德决策
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
尊重客户：企业应尊重客户的利 益和需求，提供优质的产品和服 务
尊重法律：企业应尊重国家的法 律法规和政策规定，合法经营
01
企业伦理与道德决策的实践
员工管理中的伦理与道德决策
招聘与选拔：确保员工具备道德价值观和伦理意识 培训与发展：提供伦理与道德方面的培训，提高员工意识 奖励与惩罚：建立激励机制，鼓励员工遵守道德规范 监督与报告：建立监督机制，确保员工遵守企业伦理与道德规范
环境保护与可持续发展中的伦理与道德决策
环境保护是企业伦理与道德决策 的重要方面
环境保护与可持续发展中的伦理 与道德决策实践案例
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
可持续发展是企业伦理与道德决 策的长期目标
环境保护与可持续发展中的伦理 与道德决策对企业和社会的影响
01
企业伦理与道德决策的挑战与应对
企业面临的伦理与道德挑战
市场营销中的伦理与道德决策
遵守法律法规：确保营销活动合法合规，不违反相关法律法规和行业规 范
诚信经营：坚持诚信原则，不虚假宣传、不误导消费者，树立企业良好 形象
尊重消费者权益：保护消费者隐私、不泄露个人信息，提供安全、可靠 的产品和服务
社会责任：关注社会公益事业，积极参与环保、慈善等公益活动，回馈 社会
重要性：公正原则是企业道德决策的 核心，它有助于建立企业信誉，增强 员工归属感，促进企业可持续发展。
实施方法：企业应建立公正的决策机制， 充分听取不同观点，寻找共同的解决办 法！
诚信原则
添加 标题定义：诚信原则是源自业道德决策的核心，指企业在经营 活动中应遵循诚实、公正、透明的原则，遵守法律法规 和商业道德规范。
管理学中的商业伦理和道德决策
管理学中的商业伦理和道德决策在管理学中，商业伦理和道德决策是一个至关重要的主题。
随着全球化和商业竞争的加剧，企业和管理者们面临着许多道德和伦理问题。
在这篇文章中，我们将探讨商业伦理的定义、重要性以及管理者应如何进行道德决策。
商业伦理可被定义为商业实践中的道德规范和原则。
它强调了企业在追求经济利益的同时，应该遵守社会和道德价值观。
商业伦理的核心价值包括诚信、公正、责任和持续发展。
这些价值在企业管理中扮演着重要的角色，它们有助于企业维护声誉、获得消费者信任和保持可持续增长。
商业伦理在管理学中占据重要地位。
首先，商业伦理有助于建立和谐的工作环境。
当企业遵守道德规范并关注员工的福利时，员工会感受到公正和尊重，工作积极性和满意度也会提高。
这将有益于企业的运营效率和绩效。
其次，商业伦理有助于维护企业声誉。
企业的声誉是其最宝贵的资产之一。
诚信和透明的商业实践能够提升消费者的信任度，赢得他们的忠诚度。
与此相反，如果企业违背商业伦理，进行不公平和欺骗性的行为，将会引发消费者的不信任和负面口碑，给企业带来巨大的损失。
第三，商业伦理有助于提高企业的社会责任感。
管理者和企业应该认识到，他们不仅是盈利组织，还是社会的一员。
在追求经济利益的同时，企业应该考虑到社会和环境的福祉。
这意味着企业需要遵守法律和法规，关注员工权益，重视环保和可持续发展等社会责任。
管理者在面临道德决策时，需要考虑伦理和利益之间的平衡。
道德决策需要基于伦理原则和道德价值观。
首先，管理者应该明确道德决策的目标和影响。
他们需要考虑到各个利益相关者（如股东、员工、消费者和社会）的权益，并制定出最佳的决策方案。
其次，管理者应该重视透明和沟通。
在道德决策过程中，沟通对于凝聚组织内外部的共识非常重要。
管理者应该向利益相关者解释和展示决策的合理性和合法性，并接受相关意见和反馈。
此外，管理者还需要建立切实可行的道德准则和规范。
这些准则和规范将为管理者在面临道德决策时提供指导和支持。
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二 伦理导向下的企业经营与管理 特征
1、有明确的价值观和伦理观 价值观：人们判断某种行为、事物的好坏、善恶、
对错以及是否有价ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ大小的总的看法和根本观点 企业价值观不是单个人有价值或价值大小的简单之
和，而是企业推崇的并为企业全体员工所认同的价 值观。
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二 伦理导向下的企业经营与管理 特征
价值观在内容上分为三个领域：P162
ABCDE
0028（2019.7，简答题，P162） 28.伦理导向下的企业经营与管理特征有哪些？
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三 现代经济伦理的发展与现代企 业伦理观念的树立P166
1、经济学研究中的伦理问题 2、管理学研究中的伦理导向
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1、经济学研究中的伦理问题
日益活跃的市场推动生产力发展，也导致社会负效 应
任的行为应该是做什么?为什么?
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食品含避孕药的岂止黄瓜？!
避孕黄瓜是指一些在种植时被添加植物激素的黄瓜。 这种涂抹了激素的黄瓜顶端一般都有一个明显的 “瘤”。
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本章目录
第一节 伦理导向下的企业经营与管理 第二节 企业决策层的伦理观念与道德观 第三节 企业行为与道德评价 第四节 企业决策中的伦理关系
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(1)海因兹应该偷药吗?为什么? (2)他偷药是对的还是错的?为什么? (3)海因兹有责任或义务去偷药吗?为什么? (4)人们竭尽所能去挽救另一个人的生命是不是很
重要?为什么? (5)海因兹偷药是违法的。他偷药在道义上是否
错误?为什么? (6)仔细回想故事中的困境，你认为海因兹最负责
5
第一节 伦理导向下的企业 经营与管理
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一 企业伦理导向与企业使命
企业的难题：利润与灵魂（竞争Vs.伦理） 20世纪上半个世纪：利润企业的基本需求 20世纪下半个世纪：探索走出唯利是图 21欧美成功企业，成功源于企业普遍遵从伦理标准，
寻求企业和社会发展，重新研究企业社会价值，重 新定位企业使命。
企业领导不仅仅承担企业设计企业整体发展， 解决问题的职责，影响人们为组织和集体目标 做贡献的过程，更重要的，领导与员工发生联 系，品德的影响更重要。
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2、领导者存在的道德问题 不仅仅有专业能力还要有良好的道德品质 不道德经营与领导不道德水平有关
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3、领导者拥有高尚道德品格的重要性 （1）领导者的品德是企业最直观的教科书，使企
不以经济合理性为满足，进而追求经济存在、经济 行为作为实现社会发展终极目标和手段是否具有伦 理合理性。
德国的马克思韦伯《新教伦理与资本主义精神》 阿玛提亚· 森 《论伦理学与经济学》 厉以宁《及经济学的理论问题》&《超越市场超越
政府-论道德力量在经济中的作用》
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2、管理学研究中的伦理导向
以唤醒人们的良知和羞耻感、内疚感，从而实现自 我控制和社会控制的理性目标。 企业和员工不做某事，不仅仅因害怕惩罚，还因为 那是不道德的。反之，做做某事是因为道德的，不 仅仅因为能得到奖赏。
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4.履行道德责任
伦理导向的企业，利益和损失面前想到的是企业对 社会、他人履行的社会责任、伦理责任和环境责任。
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2.超越法律（P164）
法律，是企业和成员必须共同遵守的最低道德规范。 法律与道德的关系 法律调节违法行为，一般道德行为不追究 道德调节范围广。
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3.强调自律
非伦理导向下企业关系的是合法的情况下能做什么。 伦理导向下的企业具有自律的特征。 道德的约束通常是通过社会舆论和内心信念等手段，
业的心理支柱和精神领袖（倪润峰、张瑞敏、李 东升、柳传志等） （2）在企业营销道德战略的创建中，领导者首先 成为一个道德的人是非常关键的基础因素，要保 持企业的道德化标准，首先领导者的道德品质要 高标准 （3）在企业经营活动中，企业领导人必须进行伦 理理性和道德性思考，因此，企业领导者具有高 尚的道德品质是企业的经营活动道德化的基本必 要条件
海因兹偷药
在欧洲，一名妇女得了一种特殊的癌症，快要死了。医 生说只有一种药或许能挽救她的生命。这种药就是本城 药剂师最近刚发明的一种药剂。每一剂药的成本是400 美元，药剂师要价4000美元。患病妇女的丈夫名叫海 因兹，他找到他所认识的每一个人去借钱并尝试了每一 种合法的手段，但他最终也只能筹到总共2000美元， 仅够药价的一半。他告诉药剂师说他的妻子快死了，求 药剂师将药便宜些卖给他或者让他以后再付钱。但是药 剂师说：“不行，我发明这种药就是要用它赚钱。”所 以，在走投无路的情况下，海因兹感到绝望并考虑砸开 药店为他妻子偷药。于是他在晚上撬开了药店的门为妻 子偷来了药。结果，他被药剂师告到了法院
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伦理关系：经过人的自觉意识、主体意识的自我规 定，体现了好坏善恶正邪价值取向的人与人、人与 世界的客观必然性关系。
企业经营活动中，更为重要的大量的价值判断都是 关于应该不应该和对或错的，既是善或恶的。
道德善恶观是价值观的中心内容。 企业伦理观是企业价值观的中心内容。
非伦理企业导向下的企业有没有价值？
伦理内容在管理中的体现 中国学者陈炳富的《企业战略管理》 美国学者詹姆斯提出的企业伦理 日本第四届世界管理咨询会的六个要求 一个全伦理指导下的管理。
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第二节 企业决策层的伦理观念与 道德建设
一、企业决策层的伦理观念 二、企业的社会责任与道德角色 三、企业文化与企业形象建设
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一、企业决策层的伦理观念P170 1、道德型领导者 核心地位
CASE：锦湖轮胎
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5.追求卓越
追求卓越≠利润最大化
直接追求利润最大化往往与利润最大化无缘。
一个企业单纯追求“只要守法就行”的原则，就不
大可能去积极的从事“应该做、鼓励做的事情”， 也就放弃了对卓越的追求。
追求卓越＝追求伦理
伦理导各下的企业经营与管理特征包括（ ）
A、有明确的价值观和伦理观 B、超越法律 C、 强调自律 D、履行道德责任 E、追求卓越
真假 善恶 美丑
真假美丑存在和作用不可替代。 评判中常常会涉及善恶观 伦理角度的价值观主要表达为道德上的好坏、善恶、
正邪、正当与不正当。
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0040（2019.7，单项选择题，P163） 7.企业价值观的中心内容是【 】 A.道德善恶观 B.企业伦理观 C.社会责任观 D.企业决策观 B?