业务部管理制度.doc
业务部安全管理制度
一、总则为加强业务部安全管理，保障员工生命财产安全，提高工作效率，确保公司业务顺利进行，特制定本制度。
二、安全责任1. 业务部负责人为部门安全第一责任人，对本部门的安全管理工作全面负责。
2. 各岗位员工应遵守本制度，履行自身安全责任，积极参与安全管理。
三、安全教育培训1. 业务部定期组织安全教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前，必须参加公司统一的安全教育培训，合格后方可上岗。
3. 员工应根据岗位要求，参加相应的专项安全培训。
四、安全检查与隐患排查1. 业务部定期开展安全检查，确保各项工作符合安全要求。
2. 员工在日常工作中应发现安全隐患，及时上报，并参与整改。
3. 对排查出的安全隐患，应制定整改计划，明确责任人、整改措施和整改期限。
五、消防安全管理1. 业务部应配备必要的消防设施，并定期检查、维护。
2. 员工应掌握消防器材的使用方法，提高火灾应急处置能力。
3. 严禁在办公区域吸烟，禁止存放易燃易爆物品。
六、交通安全管理1. 员工外出办事应遵守交通规则，确保行车安全。
2. 驾驶车辆时，应保持车况良好，严禁酒后驾车。
3. 出行前，应告知部门负责人行踪，确保通讯畅通。
七、网络安全管理1. 员工应遵守网络安全规定，不得随意泄露公司机密信息。
2. 严禁在办公区域使用非法软件、下载不明来源的文件。
3. 定期对办公设备进行安全检查，防止病毒、木马等恶意软件入侵。
八、突发事件应急处置1. 业务部应制定突发事件应急预案，明确应急处置流程。
2. 员工应熟悉应急预案，提高应急处置能力。
3. 发生突发事件时，员工应迅速采取应急措施，确保自身和他人的安全。
九、奖惩措施1. 对在安全工作中表现突出的员工，给予表彰和奖励。
2. 对违反安全规定的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职等处分。
3. 对造成安全事故的员工，依法承担相应责任。
十、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由业务部负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
公司业务部内控管理制度
第一章总则第一条为加强公司业务部的内部控制，规范业务操作流程，防范经营风险，提高业务效率，根据《企业内部控制基本规范》及相关法律法规，结合本部门实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司业务部所有员工，旨在确保业务活动的合规性、安全性和高效性。
第二章组织架构与职责第三条业务部内设以下岗位：部门经理、业务员、客服专员等。
第四条部门经理负责全面管理业务部工作，包括制定业务计划、组织实施、监督执行、风险控制等。
第五条业务员负责具体业务操作，包括客户开发、业务洽谈、合同签订、售后服务等。
第六条客服专员负责客户关系维护，包括客户咨询、问题解答、投诉处理等。
第三章内部控制原则第七条权力制衡原则：业务流程中，权力分配合理，避免权力过于集中，防止滥用职权。
第八条职责明确原则：各部门、各岗位职责分明，确保业务活动有序进行。
第九条事前控制原则：对业务活动进行事前评估，预防风险发生。
第十条事中控制原则：对业务活动进行实时监控，确保业务合规性。
第十一条事后控制原则：对业务活动进行总结分析，不断改进和优化。
第四章业务流程控制第十二条客户开发与维护1. 业务员通过多种渠道收集潜在客户信息。
2. 对潜在客户进行初步筛选，确定目标客户。
3. 业务员与目标客户进行洽谈，了解客户需求。
4. 根据客户需求，制定合理的业务方案。
5. 客户确认方案后，签订合同。
第十三条业务执行1. 业务员根据合同约定，执行业务操作。
2. 客服专员跟进业务进度，确保客户满意度。
3. 部门经理对业务执行情况进行监督。
第十四条财务管理1. 业务员按照合同约定，收取款项。
2. 财务部门对款项进行核对，确保资金安全。
3. 财务部门定期编制财务报表，进行财务分析。
第十五条客户服务1. 客服专员负责解答客户咨询，处理客户投诉。
2. 客服专员定期收集客户反馈，改进服务质量。
第五章风险控制第十六条风险识别1. 业务部定期识别业务风险，包括市场风险、操作风险、信用风险等。
业务部安全生产管理制度
第一章总则第一条为加强我部门安全生产管理，保障员工生命财产安全，预防安全事故的发生，提高工作效率，根据国家有关安全生产法律法规和公司相关规定，特制定本制度。
第二条本制度适用于业务部全体员工及各部门与业务部相关的合作人员。
第三条业务部安全生产管理工作遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持“以人为本、全员参与”的原则。
第二章组织与管理第四条业务部设立安全生产领导小组，负责本部门安全生产工作的组织、协调、监督和检查。
第五条安全生产领导小组职责：（一）贯彻执行国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度；（二）组织制定本部门安全生产管理制度和操作规程；（三）组织开展安全生产教育培训和演练；（四）检查、督促各部门落实安全生产责任制；（五）处理安全生产事故，提出事故处理意见；（六）完成公司领导交办的其他安全生产相关工作。
第六条业务部各部门负责人为本部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作的组织实施。
第三章安全生产责任制第七条业务部全体员工应遵守国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度，自觉履行安全生产责任。
第八条安全生产责任制包括以下内容：（一）建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全责任；（二）落实安全生产措施，确保生产设备、设施、场所安全；（三）加强安全生产教育培训，提高员工安全意识；（四）开展安全隐患排查治理，及时消除安全隐患；（五）严格执行安全生产操作规程，确保作业安全；（六）发生安全生产事故时，立即启动应急预案，妥善处理事故。
第四章安全生产教育培训第九条业务部应定期开展安全生产教育培训，提高员工安全意识和技能。
第十条安全生产教育培训内容包括：（一）国家安全生产法律法规和公司安全生产规章制度；（二）安全生产基本知识、技能和操作规程；（三）事故案例分析及预防措施；（四）应急救援和逃生知识；（五）其他与安全生产相关的知识。
第五章安全生产检查与隐患排查第十一条业务部应定期开展安全生产检查，及时发现和消除安全隐患。
公司业务部管理规章制度
公司业务部管理规章制度第一章总则第一条为加强公司业务部的管理，规范工作流程和人员行为，提高工作效率和岗位能力，制定本规章制度。
第二条全体公司业务部员工必须遵守本规章制度，严格执行，不得有违规行为。
第三条业务部指定一名主管，负责业务部的日常管理，包括协调业务部各个职能部门的沟通交流、组织会议、监督工作进展等。
第四条业务部员工应积极主动，力求提高自身业务水平，注重自我学习和培训，提高工作效率和服务质量。
第五条业务部所有工作均遵循客户至上的原则，以客户满意度为工作目标，不断提升客户体验。
第二章业务流程第六条业务部根据公司的销售策略和市场需求，制定年度销售计划，并按照计划进行销售工作。
第七条业务部工作流程包括市场调研、客户开发、销售方案设计、合同签订、销售跟踪和售后服务等环节。
第八条业务部各职能部门应加强沟通合作，形成工作协同，保证销售流程的顺畅进行。
第九条业务部应建立客户档案，包括客户信息、购买记录等，便于跟踪客户需求并进行精准销售。
第十条业务部应制定销售业绩考核制度，定期对员工进行绩效评估，根据评估结果进行奖励或处罚。
第三章人员行为第十一条业务部员工应保持良好的职业形象，不得有任何损害公司声誉的行为。
第十二条业务部员工应保守客户信息和公司商业机密，不得泄露给外部或利用于个人利益。
第十三条业务部员工应尊重客户，礼貌待人，耐心解答客户问题，积极向顾客推广公司产品。
第十四条业务部员工应具备良好的团队合作精神，积极配合其他职能部门进行工作交流与协作。
第十五条业务部员工应定期参加培训，提高自身业务水平和销售技巧，不断提升个人能力。
第十六条业务部员工应遵守公司工作时间规定，不得私自外出或迟到早退，保证工作的正常进行。
第四章奖惩措施第十七条对于表现优异的业务部员工，公司将给予相应的奖励，如薪资提升、岗位晋升、奖金等。
第十八条对于违反规章制度的业务部员工，公司将依据违规程度采取相应的处罚措施，包括口头警告、书面警告、降职甚至辞退。
业务部安全管理制度
一、总则为加强业务部安全管理，保障公司财产和员工人身安全，预防事故发生，提高业务部整体安全管理水平，特制定本制度。
二、安全管理目标1. 实现安全生产零事故，确保公司财产和员工人身安全。
2. 提高业务部员工的安全意识，普及安全知识，增强安全技能。
3. 建立健全安全管理制度，形成长效机制。
三、安全管理职责1. 部门经理：负责本部门安全管理工作，组织实施本制度，确保各项安全措施落实到位。
2. 安全管理员：负责本部门日常安全检查、隐患排查、事故处理等工作。
3. 员工：严格遵守安全规章制度，自觉维护安全生产环境。
四、安全管理制度1. 安全教育培训（1）新员工入职前，必须接受公司统一的安全教育培训，考试合格后方可上岗。
（2）定期组织员工参加安全知识培训，提高员工安全意识。
（3）针对特殊工种，开展专项安全培训，确保员工掌握相关安全技能。
2. 安全检查与隐患排查（1）每月至少进行一次全面安全检查，对发现的安全隐患及时整改。
（2）设立安全隐患举报箱，鼓励员工积极参与隐患排查。
（3）对重大安全隐患，实行挂牌督办，确保整改到位。
3. 安全操作规程（1）严格执行操作规程，确保生产过程安全有序。
（2）操作人员必须穿戴好个人防护用品，如安全帽、手套、防护眼镜等。
（3）非操作人员不得擅自进入危险区域。
4. 事故报告与处理（1）发生事故或险情，立即停止作业，及时上报。
（2）对事故原因进行调查分析，制定整改措施，防止类似事故再次发生。
（3）对事故责任人和相关责任人进行严肃处理。
5. 应急预案（1）制定应急预案，明确应急组织、职责、程序和措施。
（2）定期组织应急演练，提高员工应对突发事件的能力。
（3）确保应急物资储备充足，确保应急响应迅速。
6. 环境保护（1）严格执行国家环境保护法律法规，确保生产过程中不产生污染。
（2）加强废水、废气、固废等污染物的处理，确保达标排放。
（3）加强绿化工作，改善生产环境。
五、奖惩措施1. 对严格遵守安全规章制度、积极参与安全管理工作的员工，给予表彰和奖励。
业务部管理制度范本
业务部管理制度范本一、总则第一条为了规范业务部的管理，提高工作效率，确保公司目标的顺利实现，特制定本制度。
第二条本制度适用于业务部的全体人员，包括业务经理、业务员及相关支持人员。
第三条业务部应遵循公司的发展战略，以市场为导向，积极拓展业务，努力提高业务水平和业绩。
第四条业务部应严格遵守国家法律法规，诚实守信，公平竞争，维护公司的合法权益。
二、组织结构第五条业务部设有一位业务经理，负责部门的整体工作。
第六条业务部设有多位业务员，负责各自业务领域的工作。
第七条业务部可根据工作需要，设置相关支持人员，如助理、文员等。
三、业务管理第八条业务部应根据公司的经营计划，制定业务目标和计划，并报公司领导审批。
第九条业务员应按照业务计划，积极开展业务活动，确保业务目标的实现。
第十条业务员应定期向业务经理汇报业务进展情况，业务经理应给予及时的指导和帮助。
第十一条业务部应建立客户档案，对客户的需求、合同、付款等情况进行详细记录。
第十二条业务部应加强业务风险管理，对潜在的风险进行评估和预防，确保业务的安全。
四、人员管理第十三条业务部人员应具备较强的业务能力和沟通能力，能够适应市场需求。
第十四条业务部人员应定期参加培训，提高自身素质和业务水平。
第十五条业务部人员应遵守公司的考勤制度，按时上下班，保证工作积极性。
第十六条业务部人员应遵守公司的职业道德，严禁泄露公司机密和客户信息。
五、绩效考核第十七条业务部应建立科学的绩效考核体系，对业务员的工作绩效进行定期评估。
第十八条绩效考核结果应作为业务员薪酬、晋升、培训等方面的依据。
第十九条业务部应鼓励业务员积极完成任务，对优秀业务员给予奖励和晋升机会。
六、沟通与协作第二十条业务部应加强与公司其他部门的沟通与协作，共同推进公司的发展。
第二十一条业务部应积极参与公司的各项活动，增强团队凝聚力和向心力。
第二十二条业务部人员应保持良好的职业道德，互相尊重，互相学习，共同进步。
七、附则第二十三条本制度自颁布之日起生效，如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
培训机构业务部管理制度
一、总则为了规范培训机构业务部的运作，提高工作效率，保障业务质量，确保业务部门内部管理有序，特制定本制度。
二、组织架构1. 业务部设部长一名，负责业务部门的全面工作，对培训机构领导负责。
2. 业务部下设市场拓展组、客户服务组、业务协调组，分别负责市场拓展、客户服务、业务协调等工作。
三、岗位职责1. 部长职责：（1）负责业务部门的日常管理工作；（2）组织制定业务部门工作计划，并监督实施；（3）协调部门内部工作，确保各部门间信息畅通；（4）对业务部门的员工进行考核、培训和奖惩。
2. 市场拓展组职责：（1）负责市场调研，了解行业动态，收集客户需求；（2）制定市场拓展计划，拓展潜在客户；（3）组织参加各类行业展会、论坛等活动，提高培训机构知名度；（4）负责与合作伙伴建立良好关系，拓展合作渠道。
3. 客户服务组职责：（1）负责客户咨询、报名、报名后的跟进等工作；（2）处理客户投诉，及时解决客户问题；（3）收集客户反馈，为培训机构改进服务提供依据；（4）建立客户档案，定期回访客户，提高客户满意度。
4. 业务协调组职责：（1）负责协调业务部门内部工作，确保业务流程顺畅；（2）协助各部门完成业务目标，提高整体业务水平；（3）监督业务流程，确保业务质量；（4）收集和整理业务数据，为领导决策提供依据。
四、工作流程1. 市场拓展：（1）收集市场信息，分析行业趋势；（2）制定市场拓展计划，报部长审批；（3）执行市场拓展计划，拓展潜在客户；（4）跟踪客户需求，提供优质服务。
2. 客户服务：（1）接收客户咨询，提供详细解答；（2）处理客户报名，确保报名流程顺畅；（3）跟进报名后的学员，了解学员需求；（4）处理客户投诉，及时解决问题。
3. 业务协调：（1）协调各部门工作，确保业务流程顺畅；（2）监督业务流程，确保业务质量；（3）收集和整理业务数据，为领导决策提供依据；（4）组织业务培训，提高员工业务水平。
五、考核与奖惩1. 对业务部门员工进行定期考核，考核内容包括工作态度、工作业绩、团队协作等方面；2. 对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行培训和指导；3. 对严重违反制度、影响业务部门正常运作的员工，视情节轻重给予处罚。
业务部工作管理制度
业务部工作管理制度业务部工作管理制度一、制度目的为了规范业务部门工作，提高工作效率，保障员工合法权益，确保企业经营顺利进行，特制定本制度。
二、制度范围本制度适用于公司业务部门所有员工。
三、制度制定程序本制度经公司法务部门审核并征询员工代表意见后，由业务部门领导签发并在公司网站及部门内部发布执行。
四、相关法律法规及公司内部政策规定根据《劳动合同法》、《劳动法》、《劳动保障监察条例》、《行政管理法》等相关法律法规及公司内部政策规定，业务部门制定以下管理制度。
五、制度内容1. 业务部门工作流程与职责划分：明确员工在业务部门内的职责和工作流程，确保工作有序进行。
2. 工作任务分配与时间安排：明确各部门工作任务量与时间要求，并制定合理的工作计划和时间表，确保工作任务在规定时间内完成。
3. 工作报告和信息汇报：要求员工按照规定时间定期向上级领导提交工作报告，确保上级领导及时了解工作进展情况。
4. 工作质量控制与评估：建立评估机制，按照一定的标准对业务部门工作进行定期评估，确保工作质量达到标准要求。
5. 工作安全与环境保护：加强员工安全意识，确保员工工作时注意劳动安全，合理使用劳动保护用品。
同时，关注环境保护，保证在工作过程中不对环境造成污染。
6. 保密协议与职业道德规范：要求员工加强保密意识，对公司商业秘密进行保密，同时严格遵守职业道德规范。
七、责任主体1. 业务部门领导：全面负责业务部门工作，对业务部门工作负有最终责任。
2. 业务部门员工：按照制度要求认真履行岗位职责，保证工作质量。
八、执行程序1. 全员培训：在制度发布前，业务部门领导将系统地向全员进行培训。
2. 日常执行：员工按照制度要求开展日常工作，上级领导监督落实。
3. 定期检查：定期对制度执行情况进行检查、评估和反馈。
九、责任追究对于违反本制度的员工，将按照公司相关制度进行处罚，严重者也会受到法律责任追究。
以上是业务部工作管理制度的具体内容，为保障企业的稳定运营和员工合法权益，希望员工能够认真遵守制度要求，切实履行工作职责，确保公司的长远发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
业务部门管理制度一、行政制度二、部门人员岗位职责及考核办法1、业务主管A岗位职责a.市场调研根据企业既定的营销目标，组织相关人员进行调研，全面了解市场需求情况，着重了解客户的需求，并编写市场报告。
b．市场策划根据市场调研的结果，确定企业的目标市场，并进行分解，与相关部门进行研究、论证，报告领导审批c．编制销售线路战略规划依据公司总体营销计划，组织编制战略规划，制定详细的策略，报上级领导批准后组织实施。
d．业务费用控制根据规划及市场状况，编制业务费用预算，报上级领导批准组织实施，严格对预算进行控制。
e．业务过程管理及时了解下属的工作进度，监督检查计划的执行情况和费用的使用情况，针对过程中存在的问题，及时解决。
f．客户关系维护经常与客户进行沟通联系，发现客户需求后，耐心解答客户各类问题，对重要客户进行必要的公关工作，并向分管副总请示。
g．合同管理会同事业部、财务部等相关部门，进行合同会审，调查客户的资信度，控制企业对客户提供的赊账额度，经领导审批后，与客户签订合同，及时安排入场工作。
h．业务团队建设业务团队的组建、培训、指导，锻炼和培养高素质、高效率的业务队伍，对部门人员进行绩效考核、评估，建设高效的管理系统。
B 岗位权限a.对业务部职员的管理权及处理建议权；b.业务员1天请假批准权，超过1天的由分管副总批准；c.与其它部门的协调权；d.对合同评审权；e.业务招待费一次性支出在100元以下的审批权，；f.对业务职员奖惩建议权。
C 考核办法(以下酌情扣分)a.没有市场调研和策划b.违反费用开支c.工作中出现失误d.因个人原因丢失客户e.本部门考核工作不到位f.其他工作没有满足要求2.业务职员A 岗位职责a.牢固树立企业意识，深入领会企业方针、目标。
b.及时掌握用户需求情况，为顾客提供优质、快捷的服务，经常与用户进行沟通了解情况，提供咨询，签订供需合同。
c.积极主动、热情全面的宣传公司服务内容，主动洽谈承接业务，争取更多的顾客和市场。
d.严格执行公司下达的各项指标。
e.依法进行业务联系和拓展工作。
f.注意收集和分析市场信息并及时反馈给相关领导，作为经营决策的输入。
g. 建立客户档案数据库,按照公司相关规定对客户进行逐一建档，分类管理，建立客户管理数据库。
B 岗位权限a.规定范围内的报价权C 考核办法考评内容如下：a.营销计划完成率；b.新市场开拓；c.与客户沟通情况；d.工作日志完成情况；e.安全团结等其他情况。
3.业务助理A 岗位职责a．客户接待对上门的客户要热情接待；电话来访的客户做好电话记录，并及时报价，超出权限的及时请示主管。
b．客户服务了解、熟悉客户业务情况；经常与客户、业务员沟通了解客户需求，按照统一编号建立客户业务档案；对客户意见及时反馈，并做好记录，及时处理，超出权限范围的及时向上级领导汇报；c．客户业务分析每个季度对公司业务进行统计对比分析，并向主管报送分析报告。
B岗位权限a. 在规定范围内的报价权C 考核办法a.接待:客户投诉,没有做好电话记录b.客户接待管理:没有建立客户档案,客户档案不全,客户意见没有及时反馈c.没有对自已负责的业务进行统计分析三、业务工作流程制度业务工作流程图四、 业务制度1、客户档案整理与建立 A 收集客户资料a.有关客户最基本的原始资料，包括客户的名称、地址、经济类型、注册资本金、规模、产品、研发实力等，还有同行对手的跟进情况、优劣分析等。
这些资料是客户管理的起点和基础，需要通过对客户的访问来收集、整理归档形成的。
b.企业相关人员（如：负责人、联系人、技术评估、财务审核、使用者及其他对项目有影响的人）的资料：姓名、性别、联系方式、社会关系、年龄、能力、经历背景等了解客户对方案的意见考察客户实际资信，取得客户资料 制作合作方案c.项目情况：包括实地考察情况、收费情况、客户评价d.联系记录：时间、公司人员和哪个联系人谈了什么事情，结果如果，下次预约等B 客户档案的分类整理客户信息是不断变化的，客户档案资料就会不断的补充、增加，所以客户档案的整理必须具有管理的动态性。
根据程序，可以把客户档案资料进行分类、编号定位并活页装卷。
a.档案信息必须全面详细。
客户档案所反应的客户信息，是我们对该客户确定一对一的的重要依据。
因此，档案的建立，除了客户名称、地址、联系人、电话这些最基本的信息之外，还应包括它的经营特色、行业地位和影响力、资金实力、商业信誉、与本公司的合作意向等这些更为深层次的因素。
b.档案内容必须真实。
这就要求业务部的调查工作必须深入实际。
c.对已建立的档案要进行管理。
对客户档案按照行业、营业规模等进行细分，同时参考历史合作记录C 客户档案的更新每月统计各业务部项目情况，及时更新客户档案资料2.工作日报、周报、月报及后续计划1、日报：当天工作内容、第二天工作计划、其他（报表中必须要有：拜访客户情况、联系人（部门、职位、姓名）及联系电话、花费时间、项目进展等内容）。
2、周报：本周工作总结、项目情况、下周工作计划。
3、月报：本月工作概述、工作进度、工作总结、下月工作计划。
3、客户拜访跟踪流程客户拜访跟踪流程图4.例会制度为进一步加强项目部人员的交流与学习，便于及时掌握大家的工作动态，发现当前存在的问题，提高各项工作的周密性与计划性，保障项目部工作有序、高效的进行，特制定本例会制度：A 例会时间：每周一下午5：30分B 例会地点:新街口办公室C 参加人员：业务部所有成员D 例会内容;a.汇总上周或上月的工作进展情况。
b.上周或上月汇总问题的解决情况,和下周所需解决的问题。
c.公司制度及精神的执行落实情况。
d.上周（月）工作汇报和下周（月）工作部署情况。
E例会要求a.业务部成员及领导应严格执行，自觉遵守例会制度，确保每周例会的正常进行。
b.实行例会严格请假制度，上级不在时，会议由下一级主持召开。
c.参加例会人员不得无故缺席、迟到，不得中途退场，开会期间，必须遵守会场纪律，关闭手机等通信工具或调至振动状态，讲普通话，并保持会场卫生。
1）制定部门培训计划；2）制定部门专业课程的培训大纲；3）收集并提供相关专业培训信息；4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；部门培训每月至少一次，侧重于业务技术，可采取讲课或讨论的形式。
培训时间不少于1小时。
补充：（1）..制作完整的企业文化统一模板。
包括公司主营业务，合作案例，注册资金，成立年份，企业规模。
（2）加强业务人员综合能力1、学会调整自己的心态。
任何行业的市场业务工作初期都会遇到很大的困难，包括业务上的和个人心理上的等等，所以，做好业务首先要保持积极、乐观且主动、勇敢的心态。
只有自己喜爱这一行，而且能产生强大的动力，才能在比较快的时间里推动你跨过起步的困难阶段。
2、了解产品体系和业务流程。
思考业务体系、流程背后的原因，想清楚为什么要这么设计和安排，这样有助于你加深记忆，也为你在这一行的后期发展打基础。
3、成立小团队，树立标杆。
在团队中找一个有能力给你指导而且愿意指导你的人，可以是你的领导，也可以是团队的优秀成员；同时，选择一个业务好的同事，观察他的工作，在自己的工作实践中去赶超。
4、投资书籍和音像产品。
书不必买太多，参考资深同行的意见，买一本两本就可以了，关键还是要自己能下功夫去读透。
此外，在网上观看一些市场、销售类的培训课程，虽然现在这类培训课程良莠不齐，但是经常看，同时结合自己的工作问题去思考，还是能有不少启发的。
5、在实践中思考和成长。
首先要主动投入更多业务工作，任何工作能力的提升都离不开真正的实践。
可以准备一个便携的小笔记本，在工作中遇到的问题，以及自己的不足，都记下来——这还不够，更重要的是留出时间来思考这些问题的解决办法，这些方法也写下来，以此要求自己反思自己的工作。
（3）.加强商业谈判技巧1.确定谈判态度首先需要根据谈判对象与谈判结果的重要程度来决定谈判时所要采取的态度。
如果谈判对象对企业很重要，比如长期合作的大客户，而此次谈判的内容与结果对公司并非很重要，那么就可以抱有让步的心态进行谈判，即在企业没有太大损失与影响的情况下满足对方，这样对于以后的合作会更加有力。
如果谈判对象对企业很重要，而谈判的结果对企业同样重要，那么就抱持一种友好合作的心态，尽可能达到双赢，将双方的矛盾转向第三方，比如市场区域的划分出现矛盾，那么可以建议双方一起或协助对方去开发新的市场，扩大区域面积，，将谈判的对立竞争转化为携手竞合。
如果谈判对象对企业不重要，谈判结果对企业也是无足轻重，可有可无，那么就可以轻松上阵，不要把太多精力消耗在这样的谈判上，甚至可以取消这样的谈判。
如果谈判对象对企业不重要，但谈判结果对企业非常重要，那么就以积极竞争的态度参与谈判，不用考虑谈判对手，完全以最佳谈判结果为导向。
2、充分了解谈判对手正所谓，知己知彼，百战不殆，在商务谈判中这一点尤为重要，对对手的了解越多，越能把握谈判的主动权了解对手时不仅要了解对方的谈判目的、心里底线等，还要了解对方公司经营情况、行业情况、谈判人员的性格、对方公司的文化、谈判对手的习惯与禁忌等。
这样便可以避免很多因文化、生活习惯等方面的矛盾，对谈判产生额外的障碍。
还有一个非常重要的因素需要了解并掌握，那就是其它竞争对手的情况。
比如，一场采购谈判，我们作为供货商，要了解其他可能和我们谈判的采购商进行合作的供货商的情况，还有其他可能和自己合作的其它采购商的情况，这样就可以适时给出相较其他供货商略微优惠一点的合作方式，那么将很容易达成协议。
如果对手提出更加苛刻的要求，我们也就可以把其他采购商的信息拿出来，让对手知道，我们是知道底细的，同时暗示，我们有很多合作的选择。
反之，我们作为采购商，也可以采用同样的反向策略。
3、准备多套谈判方案为避免被对方带入误区，多准备几套谈判方案，先拿出最有利的方案，没达成协议就拿出其次的方案，还没有达成协议就拿出再次一等的方案，即使我们不主动拿出这些方案，但是心中可以做到有数，知道向对方的妥协是否偏移了最初自己设定的框架，这样就不会出现谈判结束后，仔细思考才发现，自己的让步已经超过了预计承受的范围。
4、建立融洽的谈判气氛在谈判之初，最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来，给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展，而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心，化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息，或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨，达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
5、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流，所以，语言要简练，避免出现不该说的话，但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错，哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语，哪些话题是危险的，哪些行为是不能做的，谈判的心里底线等。