2020年国家开放大学电大考试《企业文化》题
2020电大试题答案---企业文化
企业文化一填空1、企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_企业整体价值观念_、企业精神、企业伦理道德规范__和__企业风貌与形象__。
2、.国外学者都从观念形态的角度来界定企业文化，把企业文化的价值观念体系和职工群体意识作为企业文化的重点和核心。
3、企业文化的价值分为__经济价值和社会价值__。
4、虽然没有明文规定的规章制度，但他们有共同的形成基础和联系纽带，自然地联合成一个系统，是配合默契的群体。
这个特征是指非正式群体的整体性。
5、从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即__员工个人价值观_、_群体价值观__和__整体价值观_。
6、社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于_个人需要与团体利益、_个人的处世方式__和团体的发展动力_。
7、从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即__基本存在的焦虑_、__与工作相关的次生性焦虑__和__深层焦虑__。
8、企业伦理道德的特征在于它与__社会伦理道德 __具有一致性，与__规章制度_紧密相连，具有__稳定性和连续性。
9、_正向积累__是企业文化自我完善的过程，创造出来的是健全的、优良的企业文化。
10、企业文化积累是指企业文化特质的保存以及企业文化新特质不段增长的发展过程。
11、日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是强调经营理念重要性二是重视团队精神的发挥_。
12、美国企业强调以个人为中心的价值追求，在企业组织管理中突出强调对人的尊重和信任__。
13、企业文化选择的客观标准就是企业的基本价值观。
P11014、德国的企业文化观最早源于1914年R.戴特策的《经营科学》，该书提出的经营理念是_人本位的经营理念。
15、企业文化经过法律环境的熏陶便产生出企业__制度文化__。
16、企业成员是在__文化传播___中使群体的行为得到协调，才产生出共同的信念与目标。
17、反向积累是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。
2020-2021学年开放教育《企业文化》练习及答案
开放教育《企业文化》期末考试复习资料单选题1、BI的作用就在于它是企业理念的（）表现。
A．系统B．动态C．科学D．静态参考答案：B2、12、企业文化作为一种稳定的管理方式是在（）企业实现的。
A．美国B．英国C．日本D．中国参考答案：C3、20、企业价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象称为（）。
A．理念形象B．经营管理形象C．产品形象D．服务形象参考答案：A4、5、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（）。
A．美国的巴纳德B．法国的法约尔C．美国的泰罗D．美国的威廉.大内参考答案：A5、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。
A．制度保证B．教育保证C．精神保证D．物质保证参考答案：D6、（）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。
A．社会责任B．科学求真C．企业凝聚力D．和谐的人际关系参考答案：C7、13、企业文化理论是企业管理理论的（）里程碑。
A．第三座B．第四座C．第二座D．第五座参考答案：B8、16、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（）。
A．形态特征B．载体基础C．主体内容D．发展机理参考答案：C9、VI的作用就在于它是企业理念的（）表现。
A．动态B．静态C．科学D．系统参考答案：B10、CI是一种（）。
A．精神资本积累B．文化资本积累C．信息资本积累D．物质资本积累参考答案：B11、（）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。
A．符号层B．行为层C．制度层D．理念层参考答案：D12、19、企业文化的外显形态和载体是（）。
A．企业伦理道德B．企业价值观C．企业形象D．企业精神参考答案：C13、10、企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分，这种企业文化的特征称为（）。
A．亚文化属性B．客观属性C．"两分"属性D．本质属性参考答案：C（）是CI的灵魂。
2020年国家开放大学电大《企业文化》作业及答案
•A)企业价值观•B)企业精神•C)企业道德观•D)企业形象•A)员工个人价值观•B)群体价值观•C)整体价值观•D)企业价值观参考答案：C•A)交往性礼仪•B)工作惯例礼仪•C)生活惯例礼仪•D)纪念性礼仪•A)精神保证•B)制度保证•C)教育保证•D)物质保证参考答案：D收起解析解析：无•A)MI •B)BI •C)DI •D)VI•A)MI •B)BI •C)DI •D)VI塑造企业形象的过程实质上是处理（）的过程。
•A)企业与顾客关系•B)企业与政府关系•C)企业与社会关系•D)企业与员工关系•A)企业楷模•B)企业家•C)企业领导者•D)企业创始人•A)企业生存•B)企业发展•C)企业继承•D)企业创新•A)企业文化积累•B)企业文化传播•C)企业文化冲突•D)企业文化创新•A)企业价值革命•B)企业管理革命企业精神革命•D)企业人事革命•A)美国的泰罗•B)美国的巴纳德•C)法国的法约尔•D)美国的威廉.大内•A)企业创始人•B)企业领导•C)企业投资者企业楷模•A)心理定势•B)心理强化•C)从众心理•D)认同心理•A)员工对企业文化的认同•B)员工对领导的敬畏•C)员工的从众心理•D)员工对文化行为的模仿•A)历史性原则•B)社会性原则•C)个异性原则•D)一致性原则•A)方向•B)层次•C)结构•D)时间参考答案：B收起解析•A)团结一致•B)艰苦朴素•C)大众家居•D)提高效率•A)韩国•B)中国•C)法国•D)美国参考答案：C收起解析解析：无•A)追求利润目标•B)超越利润的社会目标•C)长期奋斗•D)质量领先•A)客体内容•B)主体内容•C)形态特征•D)载体基础•E)发展机理参考答案：B C D E收起解析解析：•A)客观性原则•B)个性化原则•C)整体性原则•D)条理性原则•E)战略性原则•A)企业文化的教化功能是否正常发挥作用•B)企业文化的维系功能是否正常发挥作用•C)企业文化的激励功能是否正常发挥作用•D)企业文化的导向功能是否正常发挥作用•E)企业文化的约束功能是否正常发挥作用参考答案：A B C•A)榜样作用•B)聚合作用•C)领袖作用•D)舆论导向作用•E)调和作用•A)理念的“人性化”•B)方式的“科学化”•C)方式的“软性化”•D)目标的“明确化”•E)目标的“社会化”•A)企业宗旨•B)企业整体价值观•C)企业精神•D)企业伦理道德•E)企业形象•A)成长型企业文化•B)目标型企业文化•C)成熟型企业文化•D)竞争型企业文化•E)衰退型企业文化•A)强人文化•B)拼搏与娱乐文化•C)娱乐文化•D)赌博文化•E)过程文化•A)强调经营理念的重要性•B)强调经营方式的重要性•C)重视团队精神的发挥•D)重视领导精神的发挥•E)重视创新精神的发挥•A)精神氛围•B)物质氛围•C)制度氛围•D)感情氛围•E)理想氛围•A)目标原则•B)共识原则•C)一体原则•D)卓越原则•E)绩效原则•A)符号层是企业文化的外在表现和载体•B)符号层是制度行为层和理念层的物质基础•C)制度行为层是理念层得以实施的保障•D)理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础•E)制度行为层是企业文化的核心和灵魂•A)价值观的形成•B)行为规范的落实•C)建立领导小组•D)建立完善的企业文化制度•E)反思企业文化建设的成败•A)一致性原则•B)针对性原则•C)合理性原则•D)可操作性原则•E)简洁性原则•A)文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才•B)实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队•C)使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成•D)加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络•E)领导者无需遵守价值观和各项行为规范•A)健全员工民主参与机制•B)开展丰富多彩的文化活动•C)领导以身作则，廉洁自律•D)打破现有利益分配格局•E)在员工中发现、宣传模范人物•A)审慎原则•B)持续原则•C)系统原则•D)创新原则•E)辩证原则•A)理念引导•B)制度规范•C)行为约束•D)法律规定•E)道德约束•A)群策群力•B)没有边界•C)全员决策•D)集中讨论•E)层级管理•A)显性文化冲突•B)价值观冲突•C)制度文化冲突•D)经营思想与经营方式冲突•E)人力资源方面的冲突企业文化积累•B)企业文化选择•C)企业文化整合•D)企业文化变革•A)个性精神•B)团体精神•C)实践性•D)稳定性•A)人格升华式名人名言式•C)单一警句式•D)复合多句式•A)科学•B)系统•C)动态•D)静态•A)日本•B)美国•C)英国•D)中国•A)企业精神•B)企业伦理道德观•C)企业价值观•D)企业形象•A)公共关系形象•B)产品形象•C)服务形象•D)经营管理形象•A)凝聚功能•B)协调功能•C)激励功能•D)约束功能•A)个异性•B)共识性•C)非强制性•D)相对稳定性•A)主体内容•B)形态特征•C)载体基础•D)发展机理•A)凝聚功能•B)导向功能•C)激励功能•D)约束功能•A)企业目标和愿景•B)核心价值观•C)企业哲学•D)企业宗旨•A)历史性原则•B)社会性原则•C)个异性原则•D)一致性原则•A)引导作用•B)凝聚作用•C)约束作用•D)辐射作用•A)系统性原则•B)辩证性原则•C)团队领导原则•D)全员参与原则参考答案：D•A)情境感染力•B)全员在参与中“同化”•C)寓教于乐•D)以身作则•A)破除•B)涵化•C)定格•D)再破除参考答案：B收起解析解析：•A)理念层次•B)社会层次•C)制度行为层次•D)符号层次•A)大众•B)通用•C)现代•D)丰田参考答案：A收起解析解析：无•A)解冻•B)变革•C)再冻结•D)清除•A)《Z理论》•B)《日本企业管理艺术》•C)《企业文化》•D)《成功之路》•E)《追求卓越的管理》参考答案：A B C D收起解析解析：•A)经济价值取向•B)利润价值取向•C)社会价值取向•D)伦理价值取向•E)政治价值取向•A)稳定性•B)有序性•C)系统性•D)复杂性•E)不确定性参考答案：A B D E•A)个异性•B)整体性•C)对象性•D)效用性•E)相对稳定性与可变性•A)共生楷模•B)单项楷模•C)群众楷模•D)全能楷模•E)领导楷模•A)调查研究•B)定格设计•C)实践巩固•D)完善提高•E)事后反馈•A)科学化原则•B)个性化原则•C)民族化原则•D)概括化原则•E)系统化原则•A)塑造英雄楷模•B)组织象征性活动•C)领导者示范作用•D)运用激励方法•E)组织学习•A)从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手•B)从企业外部面临的主要矛盾入手•C)从企业内部面临的主要矛盾入手•D)从总结企业的优良习惯入手•E)从总结企业的优良传统入手•A)一般制度•B)特殊制度•C)企业风俗•D)企业风气•E)行为规范•A)物质纽带•B)感情纽带•C)思想纽带•D)利益纽带•E)行政纽带•A)要根据企业的特点，建立相应的测量维度•B)编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议•C)每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征•D)题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句•E)开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题•A)入世精神•B)伦理中心•C)中庸之道•D)个人主义•E)先义后利•A)现代化原则•B)个性化原则•C)合理化原则•D)一致性原则•E)传承性原则•A)有利于提高员工素质•B)有利于促进企业文化建设•C)要从企业实际出发，量力而行•D)要尽量多功能，提高使用率•E)美观、创新和个性化•A)持有者的姓名•B)身份•C)联系方式•D)背景介绍•E)座右铭•A)健全员工民主参与机制•B)开展丰富多彩的文化活动•C)领导以身作则，廉洁自律•D)打破现有利益分配格局•E)在员工中发现、宣传模范人物•A)普遍尊重员工•B)注重务实能力•C)劳资关系融洽•D)基于责任的质量文化•E)重视企业兼并重组过程的文化整合•A)正确认识文化差异•B)尊重驻在国文化•C)求同存异•D)管理人员本土化•E)加强冲突管理•A)识别文化差异•B)高度重视文化的作用•C)控制和利用文化差异•D)防范和化解文化冲突•E)文化整合，文化融合参考答案：A C D E一、单选题•A)企业价值观•B)企业精神•C)企业道德观•D)企业形象•A)经济价值取向•B)社会价值取向•C)伦理价值取向•D)政治价值取向企业文化作为一种稳定的管理方式是在（）企业实现的。
2019-2020年电大考试《企业文化》作业及答案
窗体底端
窗体顶端
5(2分)
在CI的组成部分中，（）是CI的战略执行层面，犹如企业的“手”。
A)
MI
B)
BI
C)
DI
D)
VI
参考答案：B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
6(2分)
（）对企业形象的塑造有支持与稳固的功能。
A)
MI
B)
BI
C)
DI
D)
VI
参考答案：B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
7(2分)
窗体顶端
3(2分)
（）是指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。
A)
交往性礼仪
B)
工作惯例礼仪
C)
生活惯例礼仪
D)
纪念性礼仪
参考答案：C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
4(2分)
在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。
A)
精神保证
B)
制度保证
C)
教育保证
D)
物质保证
参考答案：D
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
11(2分)
（）是企业最深层的文化革命。
A)
企业价值革命
B)
企业管理革命
C)
企业精神革命
D)
企业人事革命
参考答案：A
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
12(2分)
最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（）。
国家开放大学2020年《企业文化》期末复习大纲
一、单选题1、中国企业文化建设的必然趋势是（）.A ,提高质量B.效益优先1C.和谐管理D.科学发展观 2、杰克 韦尔奇在通用上任后，以（）的学习过程在GE 掀起了一场文化革命。
A.渐进学习模式B.室例教学模式C.角色扮演模式D.克顿维尔式格力空调在巴西投资,充分尊重巴西企业文化，培养了一支忠于企业的优势队伍。
对于组织内文化的差异采取的解决的模式是（）。
A.凌越B.妥协C 融合D .消除 〃海尔是海”的价值观体现了现代新型企业价值观的（）特点。
A.吸收了西方文化的特色B.中国传统文化的积淀C.开拓创新D,对中国传统文化的改造 5、在企业兼并重组中的文化整合，由隼团总部“空降”的干部不宜太多，管理人员尽量本土化，该做法遵循的是文化整合的（）。
A,尊重差异原则3、 4、B.有效沟通原则rc.兼容并蓄原则「D.因地制宜原则6X IBM公司的第一条管理原则是（）。
'A.尊重人B.冒险精神「C.创新精神D.不惜一切为顾客服务7、西方发达国家的管理人员，习惯于在法律环境比较完善的环境中开展经营，以法律条文为行动依据。
而东方的企业管理,则习惯于按照上级的指令、文件来决策和行事。
这是（）方面的文化冲突。
A.显性文化B.价值观rc.制度文化D.人力资源8、兰德公司跟踪调查20年500家长寿大公司，认为长寿公司的特点是（）.A.追求利润目标rB.超越利润的社会目标C.长期奋斗D.质量领先9、美国人说话往往直接切入主题，而中国人则喜欢先寒暄两句.这是（）方面的文化冲突.A .显性文化B.价值观rc.制度文化「D.人力资源10、()的组织内文化差异与冲突的解决方式，可以在短期内形成统一的组织文化,不利于博采众长，因其他文化遭到压抑，而极易使员工产生反感.CA .凌越「B.妥协「C.融合.「D消除11、为了本企业的利益，会不惜一切手段的做法是()。
「A.不道德经营模式「B.道德经营模式「C.非道德经营模式rD,反应型经营模式12、整合企业价值观，形成共同价值观为基础的企业理念体系，是企业文化结构的()层次.rA.理念层次rB.社会层次c C.制度行为层次rD.符号层次13、奥利拉进入诺基亚后，提出()的核心理念，使得亏损的诺基亚起死回生。
2020年国家开放大学电大《企业文化》考试题题库
在企业文化建设中坚持亲密性原则，是由人的（）决定的。
•A)社会属性•B)自然属性•C)科学属性•D)原始属性•A)交往性礼仪•B)工作惯例礼仪•C)服务性礼仪•D)纪念性礼仪参考答案：C收起解析解析：无3(2分)•A)目标•B)精神•C)一体•D)共识•A)精神保证•B)制度保证•C)教育保证•D)物质保证参考答案：D收起解析解析：无•A)文化资本积累•B)信息资本积累•C)物质资本积累•D)精神资本积累•A)理念形象•B)产品形象•C)服务形象•D)经营管理形象参考答案：B收起解析•A)无形性与有形性相统一•B)抽象性与具体性相统一•C)吸收性与排他性相统一•D)经济性与社会性想统一•A)企业文化积累•B)企业文化传播•C)企业文化冲突•D)企业文化创新参考答案：C•A)积累•B)冲突•C)整合•D)变革•A)个异性•B)共识性•C)非强制性•D)相对稳定性•A)维系功能•B)导向功能•C)激励功能•D)约束功能•A)理念层•B)制度层•C)行为层•D)符号层•A)导入•B)变革•C)制度化•D)评估总结•A)能够量度出不同企业之间的文化差别•B)能够反映企业文化特征•C)维度相互独立，满足统计检验的要求•D)以上说法都不正确•A)历史性原则•B)社会性原则•C)个异性原则•D)一致性原则•A)管理模式•B)经营理念•C)企业哲学•D)企业精神•A)《企业文化的评估与管理》•B)《企业文化》•C)《企业不败》•D)《日本企业的管理艺术》参考答案：A收起解析解析：无18(2分)•A)团结一致•B)艰苦朴素•C)大众家居•D)提高效率•A)移植•B)嫁接•C)合金•D)并存参考答案：C收起解析解析：无•A)凌越•B)妥协•C)融合•D)消除•A)《Z理论》•B)《日本企业管理艺术》•C)《企业文化》•D)《成功之路》•E)《追求卓越的管理》•A)企业主体的品德•B)企业的服务行为•C)企业外部的人际关系•D)企业经营的客体•E)企业内部的人际关系•A)依属与权力•B)形成共识•C)亲密性、角色差异和同伴关系•D)创造性与稳定性•E)生存与发展•A)发展意识•B)用户意识•C)负债经营意识•D)利润意识•E)信誉意识参考答案：A B C D E收起解析解析：无25(3分)•A)科学管理•B)系统管理•C)行为科学•D)现代管理•E)企业文化理论•A)科学管理•B)系统管理•C)行为科学•D)现代管理•E)企业文化理论•A)提倡集体主义管理•B)提倡着眼于人的管理方式•C)提倡着眼于物的管理方式•D)日本企业的激励制度主要是着眼于团体•E)日本企业的激励制度主要是着眼于个人•A)交往性礼仪•B)工作惯例礼仪•C)生活惯例礼仪•D)纪念性礼仪•E)服务性礼仪•A)精神氛围•B)物质氛围•C)制度氛围•D)感情氛围•E)理想氛围•A)制约功能•B)向导功能•C)激励功能•D)教化功能•E)凝聚功能•A)企业目标与愿景•B)核心价值观•C)企业哲学•D)企业宗旨•E)企业精神参考答案：A B C D E收起解析解析：•A)企业内外部环境和经营特点•B)企业的管理水平和特色•C)企业文化的建设情况•D)逐项分析核心价值观、风俗等企业文化的各个方面•E)企业文化的设计原则•A)价值观的形成•B)行为规范的落实•C)建立领导小组•D)建立完善的企业文化制度•E)反思企业文化建设的成败•A)社会环境•B)产业和行业发展状况•C)利益相关者•D)企业内部因素•E)以上都不正确•A)反应企业文化•B)内容充实详细•C)方便查阅•D)及时补充和更新•E)内容可以一成不变•A)领导者过于自信，认为自己不需要别人的帮助•B)领导者认为企业文化是高层的变革，普通员工根本不懂•C)在宣传上投入不足•D)员工对未知文化心存疑虑•E)员工的选择性信息加工，忽视构成挑战的信息参考答案：A B C D E收起解析解析：•A)领导者形象•B)员工形象•C)产品形象•D)服务形象•E)环境形象•A)企业经营危机•B)企业主文化与亚文化的冲突•C)群体文化与个体文化的冲突•D)领导者主动调整以适应外部环境的变化•E)高层管理者的更迭•A)总体原则•B)利弊原则•C)取舍原则•D)创新原则•E)舍弃原则•A)正确认识文化差异高度重视文化的作用•C)高度重视人的工作•D)坚持先进文化的强势地位•E)恰当处理文化冲突参考答案：B C D E收起解析解析：无具有特定性质、特定任务、特定宗旨以及时代要求和发展方向的个别企业就是企业精神的载体，这是企业精神基本内涵中的（）。
国家开放大学电大企业文化考题题库及答案
题目1
正确
获得3.00分中的3.00分
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题干
德鲁克认为：日本的成功在于他们正确地解决了企业的行为准则问题。
(判断题) 选择一项：
对
错
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答对了
题目2
正确
获得3.00分中的3.00分
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题干
企业文化是企业管理理论的一个新的里程碑。
(判断题)
选择一项：
对
错
反馈
答对了
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
企业文化是一门年轻的实践性较强的综合学科。
( )
选择一项：
对
错
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答错了
题目4
正确
获得3.00分中的3.00分
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题干
马斯洛的《激励与个人》一书是泰勒制阶段的产物。
(判断题) 选择一项：
对
错
反馈
答错了
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
企业文化着眼欲2/3比重的有形管理。
(判断题)
选择一项：
对
错
反馈
答错了
题目6
正确
获得3.00分中的3.00分
标记题目
题干
无形性与有形性相统一是企业文化的本质特征。
(判断题) 选择一项：
对
错
反馈
答错了。
国家开放大学2020年春季学期电大考试《企业文化》作业及答案
企业文化的约束功能是否正常发挥作用
参考答案：ABC
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
24(3分)
企业楷模的作用表现为（）。
A)
榜样作用
B)
聚合作用
C)
领袖作用
D)
舆论导向作用
E)
调和作用
参考答案：ABDE
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
25(3分)
企业管理变化的三大趋势是（）。
A)
理念的“人性化”
无
窗体底端
窗体顶端
9(2分)
企业文化的选择必须从一切是否有利于（）的角度来考虑。
A)
企业生存
B)
企业发展
C)
企业继承
D)
企业创新
参考答案：D
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
10(2分)
（）是企业文化整合的前提条件。
A)
企业文化积累
B)
企业文化传播
C)
企业文化冲突
D)
企业文化创新
参考答案：B
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
11(2分)
（）是企业最深层的文化革命。
A)
企业价值革命
B)
企业管理革命
C)
企业精神革命
D)
企业人事革命
参考答案：A
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
12(2分)
最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（）。
A)
美国的泰罗
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物质资本积累
D)
精神资本积累
参考答案：A
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解析：
无
窗体底端
窗体顶端
6(2分)
（）是企业形象的物质基础。
A)
理念形象
B)
产品形象
C)
服务形象
D)
经营管理形象
参考答案：B
收起解析
解析：பைடு நூலகம்
无
窗体底端
窗体顶端
7(2分)
在企业文化的从属特征中，区分和衡量企业文化优劣的标志之一的是（）。
A)
无形性与有形性相统一
A)
积累
B)
冲突
C)
整合
D)
变革
参考答案：B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
10(2分)
企业文化强调文化的"认同"，强调人的自主意识和主动性，通过启发人的自觉意识达到自控和自律，这种企业文化的本质特征就是（）特征。
A)
个异性
B)
共识性
C)
非强制性
D)
相对稳定性
参考答案：C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
A)
提倡集体主义管理
B)
提倡着眼于人的管理方式
C)
提倡着眼于物的管理方式
D)
日本企业的激励制度主要是着眼于团体
E)
日本企业的激励制度主要是着眼于个人
参考答案：ABD
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
28(3分)
企业文化礼仪的类型主要有（）。
A)
交往性礼仪
B)
工作惯例礼仪
C)
生活惯例礼仪
D)
纪念性礼仪
E)
C)
行为科学
D)
现代管理
E)
企业文化理论
参考答案：ACD
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
26(3分)
企业管理理论的四座里程碑分别是（）。
A)
科学管理
B)
系统管理
C)
行为科学
D)
现代管理
E)
企业文化理论
参考答案：ACDE
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解析：
无
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27(3分)
日本企业团队精神在具体的经营管理活动中，主要表现在（）。
3(2分)
（）是企业文化的本质。
A)
目标
B)
精神
C)
一体
D)
共识
参考答案：D
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解析：
无
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4(2分)
在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。
A)
精神保证
B)
制度保证
C)
教育保证
D)
物质保证
参考答案：D
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解析：
无
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5(2分)
CI是一种（）。
A)
文化资本积累
B)
信息资本积累
参考答案：A
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解析：
无
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13(2分)
企业文化实施的( )阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度。
A)
导入
B)
变革
C)
制度化
D)
评估总结
参考答案：C
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解析：
无
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14(2分)
对企业文化测量维度的最基本的要求是( )。
A)
能够量度出不同企业之间的文化差别
B)
能够反映企业文化特征
B)
妥协
C)
融合
D)
消除
参考答案：C
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解析：
无
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二、多选题
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21(3分)
下面哪四本书被公认为企业文化理论的奠基之作。（）
A)
《Z理论》
B)
《日本企业管理艺术》
C)
《企业文化》
D)
《成功之路》
E)
《追求卓越的管理》
参考答案：ABCD
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解析：
无
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22(3分)
企业伦理道德是通过（）等方面来体现的。
A)
《企业文化的评估与管理》
B)
《企业文化》
C)
《企业不败》
D)
《日本企业的管理艺术》
参考答案：A
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解析：
无
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18(2分)
瑞典宜家经营哲学中最重要的组合部分是由创始人英格瓦﹒坎普拉德确立的，他在创始之初，提出了（）的思想。
A)
团结一致
B)
艰苦朴素
C)
大众家居
D)
提高效率
参考答案：C
解析：
无
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24(3分)
企业家的职业意识除了企业家精神中所蕴涵的创新、冒险和竞争意识外，具体还包括（）。
A)
发展意识
B)
用户意识
C)
负债经营意识
D)
利润意识
E)
信誉意识
参考答案：ABCDE
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解析：
无
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25(3分)
企业管理理论的前三座里程碑是（）。
A)
科学管理
B)
系统管理
B)
抽象性与具体性相统一
C)
吸收性与排他性相统一
D)
经济性与社会性想统一
参考答案：C
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解析：
无
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8(2分)
（）是企业文化整合的直接条件。
A)
企业文化积累
B)
企业文化传播
C)
企业文化冲突
D)
企业文化创新
参考答案：C
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解析：
无
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9(2分)
企业文化的选择往往通过（）来实现的。
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在企业文化建设中坚持亲密性原则，是由人的（）决定的。
A)
社会属性
B)
自然属性
C)
科学属性
D)
原始属性
参考答案：A
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解析：
无
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2(2分)
（）主要是指在营销服务中接待顾客的礼仪。
A)
交往性礼仪
B)
工作惯例礼仪
C)
服务性礼仪
D)
纪念性礼仪
参考答案：C
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解析：
无
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解析：
无
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16(2分)
最能体现企业文化管理属性的是( )。
A)
管理模式
B)
经营理念
C)
企业哲学
D)
企业精神
参考答案：A
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解析：
无
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17(2分)
美国企业文化专家斯坦雷﹒M.戴维斯在（）著作中提出：“不论是企业的缔造者本人最先提出主导信念，还是现任总经理被授权重新解释主导信念或者提出新的信念，企业领导者总是文化的活水源头。”
服务性礼仪
参考答案：ABCDE
A)
企业主体的品德
B)
企业的服务行为
C)
企业外部的人际关系
D)
企业经营的客体
E)
企业内部的人际关系
参考答案：ABCDE
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解析：
无
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23(3分)
团体发展的过程包括（）。
A)
依属与权力
B)
形成共识
C)
亲密性、角色差异和同伴关系
D)
创造性与稳定性
E)
生存与发展
参考答案：ACDE
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C)
维度相互独立，满足统计检验的要求
D)
以上说法都不正确
参考答案：B
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解析：
无
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15(2分)
企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的( )。
A)
历史性原则
B)
社会性原则
C)
个异性原则
D)
一致性原则
参考答案：C
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解析：
无
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19(2分)
（）跨文化管理的类型最适合强强联手或弱弱联合。
A)
移植
B)
嫁接
C)
合金
D)
并存
参考答案：C
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解析：
无
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20(2分)
格力空调在巴西投资，充分尊重巴西企业文化，培养了一支忠于企业的优势队伍。对于组织内文化的差异采取的解决的模式是（）。
A)
凌越
11(2分)
企业文化像一条无形的纽带，维系着企业的正常运行，这种"纽带"功能就是企业文化的（）。
A)
维系功能
B)
导向功能
C)
激励功能
D)
约束功能
参考答案：A
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解析：
无
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12(2分)
( )是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。
A)
理念层
B)
制度层
C)
行为层
D)
符号层