物业环境部工作总结
物业环境卫生工作总结范文(3篇)
物业环境卫生工作总结范文（3篇）物业环境卫生工作总结范文（精选3篇）物业环境卫生工作总结范文篇1服务中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通服务处。
业主入住之后，只需一个电话，服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、防疫工作封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进行安全管理；快递接收并配送到业主家；配合做好隔离户管理；每天做好防疫消毒工作；公司领导现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导带队指导检查防疫工作。
2、费用收缴工作由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费用。
服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
3、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
为了了解过去两年每一户的维修情况，服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟进。
4、验收交楼工作在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。
对于工程问题，通知施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。
5、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。
物业环境部月度工作总结(5篇)
物业环境部月度工作总结（5篇）物业环境部月度工作总结1八月份是我们一年中最热的时候，俗称“三伏天”，这个月又是高温，又是大旱，又是暴雨，我们的人员、房屋和绿化也经受了多重洗礼。
既要保证设施设备正常运行，又要组织力气准时解决业主投诉问题，各岗位都满负荷运转，保证了各小区的正常运行。
一、综合状况1、物业费征收状况：本月共收取物业费xxx元〔截止8月xx 日〕，目标任务xx万元，占月度打算任务的xx%。
累计完成xxxxxx 元，占全年打算xxx万元的xx%。
2、接待业主投诉状况：本月共接待业主投诉xx起，已处理回复xx起〔渗漏水已过保修期〕。
其中：渗漏水xx起，已处理xx起，剩余xx起已上报领导审核定夺；程控门投诉xx起，已修理xx起，待处理x起〔等待配件〕。
楼道灯修理xx起，已处理x起，待处理x 起〔线路问题待查〕。
其它投诉xx起，已处理并准时回复。
特约服务x起。
二、重点工作1、客服部对丁香园小区樟树蚧壳虫、女贞霉菌病进行了两次灭杀防治，病虫害基本消退，枯黄落叶现象得到有效遏制。
2、对丁香园小区xx处垃圾桶进行了移位，划线留出了通道，缓解了车位停车与垃圾清运之间的冲突。
3、客服部修理房屋防水x处，暴雨期间积水疏通排水管xx处。
天干期间，丁香园绿化浇水x次，新安里浇水x次。
丁香园绿化全面除草x次。
4、人事调整后，秩序管理部整肃了门岗形象，加大了夜晚巡查的力度，加强了小区的平安和车辆停放的管理工作。
5、加强用电分析工作：客服部抽出两人帮助进行小区水电表抄录，各责任区责任人按时抄表后，对屯电较多的住户进行了统计归档，以便中心执行以电控费。
6、丁香园门岗设施设备进行了维护保养，更换了进口道闸，新安里修理了电动伸缩门。
7、组织了员工学习制度，主动参与公司制度考试，考前仔细预备，考后针对试题进行了系统讲解，让各项制度深化人心。
8、顺当完成了首届“xxxx杯”青少年游泳竞赛活动，为日后组织社区联谊活动积累了珍贵的阅历。
物业环境部工作总结（范文六篇）
物业环境部工作总结（范文六篇）本站小编为你整理了多篇相关的《物业环境部工作总结(范文六篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《物业环境部工作总结(范文六篇)》。
第一篇：物业环境部上半年工作总结我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后，接管xx物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。
历时x个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。
在这x个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。
因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。
我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。
具体情况如下：一、规范行为。
强化内部管理，自身建设质量提高管理处员工统一着装，挂牌上岗。
对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。
员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。
员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。
二、规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。
建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。
客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。
每月对住户来电来访进行月统计。
接待来电来访共计xxx件，其中住户咨询xxx件，意见建议xx件，住户投诉xx 件，公共维修xx件，居家维修xx件，其它服务xx件，表扬xx件。
办理小区xx门禁卡xxx张，车卡xx张，非机动车张。
建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计xx 盒。
同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。
物业绿化部年终工作总结范文（通用6篇）
物业绿化部年终工作总结物业绿化部年终工作总结范文（通用6篇）时间总是这样的快，眨眼间，一年就这样毫无声息的走了，回望过去一年的工作，收获的不仅岁月，还有成长，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？那么如何把一年一度的总结写出新花样呢？以下是小编为大家收集的物业绿化部年终工作总结范文（通用6篇），希望能够帮助到大家。
物业绿化部年终工作总结1本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物业公司，担任xx项目保洁主管职务，在20xx年x月x日因工作需要，调回xx二期担任保洁主管职务，同年x月，接受公司领导安排，全面管理xx二期保洁和绿化工作，在接近两年的时间里，我在工作中严格要求自己，努力学习公司制度和相关的物业管理知识，对公司现在的基本状况和组织结构，以及企业理念、服务模式都有了比较全面的了解与认识，对xx房产未来的发展和前景充满信心。
在日常的工作中，我秉承着xx物业“因为您的需要而存在，因为您的满意而精彩”的服务宗旨，为了给xx二期业主创造优良的居住环境。
我在网上和保洁专业管理书籍中查阅了大量保洁绿化管理的专业知识，进一步提升了自己的管理能力和处理突发事件能力。
带领着部门员工共同努力，圆满完成了公司下达的各项计划指标和工作任务。
环境管理工作是普通的，却是物业服务管理行业中不可缺少的重要环节，它体现着物业企业的最基本和最直观的企业形象，同时也能通过良好的外部环境，让业主、客户从视觉感观上留下第一好的印象。
俗话说：进门看环境卫生，坐前摸摸板凳是否有灰尘。
这就是人们审视环境卫生状况的习惯心理常态。
为了企业形象和业主的基本需求，我部门制定了以下的工作标准：一、在总结去年工作的基础上优化环境管理细则和操作规程，再细化日常的工作内容，把不同的`工作区域，不同的工作岗位进行责任划分，明确责任人，这样更能提高工作质量，提高对各区域卫生和绿化责任人的考核标准。
为了达到提高我部员工以后的工作质量和自身素质的目的，在以往每周培训一次的工作基础上，我通过日常的工作的总结和以往结累的工作经验，制定了以下培训方案：1、按标准培训，在岗为部门员工做示范，推行理论联系实际的在岗操作的方法进行培训。
物业环境部工作总结
物业环境部工作总结本月，物业环境部在全体员工的共同努力下，取得了一系列显著成绩，现将工作总结如下：一、环境清洁工作。
本月，环境清洁工作取得了明显进步。
我们加强了对公共区域的定期清扫和消毒工作，保障了居民生活环境的整洁和卫生。
同时，我们也加强了对垃圾分类和处理的宣传教育工作，提高了居民的环保意识，有效减少了垃圾处理压力。
二、绿化养护工作。
本月，我们加强了对小区绿化的养护工作。
及时修剪了树木和花草，保持了小区绿化的整洁和美观。
同时，我们也加强了对植物病虫害的防治工作，确保了植物的健康生长，提升了小区绿化质量。
三、设施维护工作。
本月，我们加强了对小区设施的维护工作。
及时修复了公共设施的损坏，提高了设施的使用率和安全性。
同时，我们也加强了对电梯、水电设备等的检查和维护工作，确保了小区设施的正常运转，为居民提供了安全便利的生活环境。
四、环境卫生宣传工作。
本月，我们加强了环境卫生宣传工作。
通过张贴宣传标语、举办环保知识讲座等方式，提高了居民的环保意识，营造了良好的环境卫生氛围。
同时，我们也加强了对居民投诉的及时处理和解决工作，提升了居民满意度和对物业工作的认可度。
总的来说，本月物业环境部在各项工作中取得了明显成绩，但也存在着一些不足和问题。
下个月，我们将继续加强各项工作的管理和执行力度，努力提升小区环境的整体质量，为居民提供更加优质的生活环境。
同时，我们也将不断改进工作方法，提高服务水平，让居民满意，让小区更美好。
希望全体员工继续保持饱满的工作热情，团结合作，共同努力，为小区环境的改善和提升贡献自己的力量！物业环境部。
XXXX年XX月XX日。
物业上半年工作总结(环境部)5篇
物业上半年工作总结（环境部）5篇篇1一、引言上半年，环境部作为物业管理的重要组成部分，围绕提升小区环境质量、优化服务流程、强化安全管理等方面开展了一系列工作。
本总结报告旨在回顾过去半年的工作成果，分析存在的问题，并提出下半年的工作计划。
二、工作内容概述1. 环境卫生管理（1）定期清扫小区公共区域，确保道路清洁、绿化带整洁。
（2）组织季节性大扫除活动，动员业主参与，共同维护小区环境。
（3）加强垃圾分类宣传与监管，提高业主的环保意识。
2. 绿化美化工作（1）进行季节性花卉种植与更换，打造优美的小区绿化环境。
（2）对绿化区域进行定期养护，确保绿植生长良好。
（3）开展盆景展示活动，丰富小区文化内涵。
3. 公共设施维护（1）对小区内的健身设施、儿童游乐设施进行定期检修与保养。
（2）及时响应业主关于公共设施损坏的报修申请，确保设施正常运行。
（3）对小区照明设施进行优化升级，提高夜间照明质量。
4. 安全管理工作（1）加强小区消防安全检查，确保消防设施完好无损。
（2）对外来人员进出进行严格管理，加强小区安全巡逻。
（3）组织安全知识培训，提高物业人员的安全防范意识。
三、重点成果1. 成功举办了三次垃圾分类宣传活动，有效提高了业主的垃圾分类意识。
2. 实现了小区绿化率超过XX%，为业主创造了良好的居住环境。
3. 完成了一系列公共设施升级改造工作，得到业主的好评。
4. 安全生产零事故，全年未发生重大安全事故。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：部分业主对垃圾分类不够重视。
解决方案：加大宣传力度，通过举办垃圾分类知识竞赛等活动提高业主参与度。
2. 问题：小区部分绿化区域存在植被枯死现象。
解决方案：加强绿化养护工作，及时更换枯死植被，优化种植结构。
3. 问题：部分公共设施老化严重，维修难度大。
解决方案：制定详细的维修计划，争取资金支持，逐步更新改造老旧设施。
五、自我评估/反思在过去的半年里，环境部在各个方面取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
2024年物业环境部的工作总结
2024年物业环境部的工作总结
2024年物业环境部工作总结：
在2024年，物业环境部全体成员共同努力，取得了一系列的重要成果和进展。
以下是2024年物业环境部工作的总结：
1. 提升维修与保养服务：我们深入整理和优化了维修与保养服务流程，加强了与外包公司的合作，提高了维修与保养的效率和质量。
同时，我们增加了维修与保养人员的培训和技能提升计划，确保他们具备专业知识和技能，为业主提供更好的服务。
2. 加强物业设施管理：我们对物业设施进行了全面的巡查和检修，及时发现和解决设施故障和问题。
此外，我们还制定了设施维护计划，定期进行设备的维护和保养，提高设施的使用寿命和性能。
3. 推进环境保护工作：我们积极组织和开展环境保护宣传活动，加强居民的环保意识，并提供垃圾分类指导和培训。
我们还与相关部门合作，制定了垃圾分类管理制度，确保小区内的垃圾得到正确分类和处理。
4. 强化安全管理工作：我们加强了小区的安全巡逻和监控系统的维护，及时发现和处理安全隐患。
我们还加强了安全培训，提高了居民的安全意识，确保小区的安全和秩序。
5. 改善公共区域环境：我们着重改善小区的公共区域环境，增加绿化植物的种植和维护，提升了小区的美观度和舒适度。
我们还进行了公共区域的清洁和卫生管理，确保小区的环境整洁和卫生。
总的来说，2024年物业环境部在提升服务质量、加强设施管理、推进环境保护、强化安全管理和改善公共区域环境等方面取得了显著
的成绩。
我们将继续努力，不断提升工作水平，为居民提供更好的物业环境管理服务。
2024年物业环境部的工作总结范本（2篇）
2024年物业环境部的工作总结范本尊敬的领导、各位同事：大家好！我是物业环境部的成员，今天非常荣幸能够为大家总结一下2024年我们物业环境部的工作。
回顾过去的一年，随着社会的不断进步和发展，我们物业环境部也面临了诸多挑战和困难。
但是，在大家的共同努力下，我们克服了困难，取得了一些成绩。
接下来，我将从四个方面总结我们物业环境部工作的情况。
一、服务管理方面在服务管理方面，我们物业环境部一直致力于提供高效、便捷、贴心的服务。
我们通过引入智能化设备和信息化系统，改善了物业管理的效率和质量。
我们建立了24小时客户服务中心，提供全天候的服务咨询和故障报修。
同时，我们也加强了对物业设施的监管和维护，确保了物业环境的安全和舒适。
在2024年，我们进一步加强了客户关系管理，开展了多种形式的客户满意度调查，听取了客户的意见和建议，并积极改进我们的服务。
我们制定了服务质量标准，建立了服务评估体系，并对服务人员进行定期培训和考核，提升了服务水平和质量。
二、环境保护方面作为物业环境部，我们的主要职责是维护和改善物业环境。
在2024年，我们进一步加强了环境保护工作，减少了能源的消耗和废物的产生。
我们推行了垃圾分类制度，提倡节约用水和节约用电，组织了环境保护宣传和教育活动，增强了居民对环境保护的意识和行动。
同时，我们还加强了绿化和景观的管理，进行了植树造林和花坛设置等工作，美化了小区的环境，提高了居民的生活质量。
我们还积极与社区和居民进行沟通和合作，共同建设美丽环境。
三、安全管理方面安全管理是我们物业环境部的重要工作之一。
在2024年，我们进一步完善了小区的安防设施，更新了监控系统和门禁系统，加强了对小区的安全巡查和管理。
我们组织了消防演练和安全培训活动，提高了居民的安全意识和应急能力。
同时，我们还建立了应急管理机制，制定了应急预案和应急处置方案，提高了应对突发事件的能力。
在过去的一年里，我们及时处理了各类安全隐患，确保了小区的安全和稳定。
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物业环境部工作总结篇一：环境管理工作总结通辽京汉物业服务有限公司环境管理部---XX年工作总结为了全面回顾XX年的各项工作，认真总结经验，吸取教训，确保XX年各项目标工作的顺利开展，下面将通辽京汉物业公司环境管理部一年时间的工作做总结如下：一、小区物业环境管理小区物业环境管理工作是一项综合性、社会性很强的工作，担负着小区的美化环境 ,景欢美化，草坪树木维护及修剪任务，这项工作责任重大，同时肩负着对小区业主的关心，关爱的光荣使命，要想把这项工作做好，只有达到小区居民的生活井然有序、幸福安康、后顾无忧、安居乐业，我们全体绿化人员是这样想的，同时也用这种思想和精神指导工作的实践。
二、小区概况及服务工作范围京汉通辽绿地面积为12万平方米，共有住户1804户，一期1000户，二期562户;三期242户.小区内绿化面积超过%，内有一条景观溪谷，业主出入中为电子智能化挡车杆，小区内实行封闭管理，24小时闭路监控运行，并设有各种文体娱乐设施，为业主的安居乐业提供了舒适的生活环境,于XX年11年春季由北京碧清园园林绿化有限公司种植完成,12年物业公司全面接管后进行补植。
小区內种植主要品种冷季型草坪、大叶黄杨及乔木.红瑞木球.柏树墙.梧桐树.垂柳;元宝枫;京桃’榆树;金叶榆;山楂;国槐;五征凤球,珍珠梅,色带,云杉;榆叶梅;丁香;樱桃;灌木;梓树;棘树;榆树墙;火炬;李子树;云杉球;绿篱等.12年春季按照集团领导要求,在圆区种植花果梨树950棵.一年来，我们全体凭借自己热心真诚，全身心地的投入小区建设规划工作中，主要做了十项工作。
一是抓员工的思想教育及培训，每月两次业务培训，以培训来促使满意度的提升。
二是建立了一整套的科学管理制度，比如说：严谨的操作流程，及各项管理制度的考核，为了给业主提供方便，专门设立了客户服务回访及投诉电话，回访率98%，24小时为业主服务，对业主的投诉做到高度重视，随时发现问题随时解决，基本做到了让居民满意，全年草坪修剪超过次,树木及丶花草平均10天浇一次透水;在冬季修剪的基础上进行复剪,使树木型达到美观.养护修率和合格率基本达标，三是绿化更新改造,根据圆区存在问题绿化班对圆区绿化进行了部分改造,草坪播种更新、坡度改造、宿根花卉分栽、树坑修整、树木整理。
四是在绿化修剪提倡人过地净、全员保洁；，五是按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不的养护计划，为小区提供一个优雅的环境。
六是清洁卫生实行责任制，有专职清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。
七是对小区垃圾日产曰清，定期进行卫生消毒灭杀；维修维护，八是强化卫生管理，采用划分卫生责任区。
常年工作与突击性大扫除相结合，搞卫生和灭害除病相结合等办法，使小区的各个角落保持整齐、洁净，为小区居民提供一个优美干净的生活学习环境。
九是加强队伍建设，造就一支思想好、作风硬、技术精的环境管理队伍，首先抓岗位责任制落实，明确职责范围和奖惩标准及阿米巴方案落实。
要求对领导负责，对自已所担负的工作负责，兢兢业业，一丝不苟，保质保量做好本职工作。
十是抓勤俭节约，耍坚持过紧日子的思想，精打细算.。
通过一年来的实践，我们的深深的体会到，要想做好工作，让居民满意，领导的科学决策，正确的指导，是我们做好工作的关键所在，建立健全各项制度，明确工作职责，是我们环境员工做好工作的基本保证，通过认真总结我们全体人员在执行力方面还有欠缺，严谨的管理还要加强，执行制度方面更要加强，要号召全体员工要以业主的需要就是我们的责任，所以在今后的工作中，需要发扬上年的优点，积极改正缺点及时总结经验教训，认真领会各级领导的意图和指导，不断创新管理机制，改进工作方式，提高管理意识和执行力及管理水平，恪尽职守，扎实工作，把阿米巴推行工作扎实有效常期抓下去,做到让各级领导满意，居民满意的环境管理队伍。
篇二：物业公司环境管理工作总结物业公司环境管理工作总结我们在公司领导正确的战略方针下完成了XXXX年的工作。
XXXX年，是环境管理部学习的一年，整顿的一年，稳固的一年。
为了不断提高加强部门的整体工作绩效，部门在专业技能，仪容形象，内部纪律，内部沟通，班组调整、制度规章，成本控制方面加强了管理，使其达到专业统一。
在这一年里，环境管理部全体员工都付出了努力，各部门都给予了大力的协助和配合，才使得环境管理部的工作日趋完善，在此，非常感谢大家，希望大家以后能一如既往地支持我们，将不胜感谢。
XX年，我部将在进取中学习、稳固中创新的思路下结合公司的整体发展目标和公司的战略方针的指引下进行工作。
现在，我把05年的工作总结和06年的工作计划进行简述如下，望各位领导及同事给予指正：一、部门接手总结1、刚接手部门管理时，一切还要进行熟悉了解掌握。
特别是内部纪律、专业水平、管理制度等都不太理想，尤其在内部纪律方面，其团队精神严重影响了团队的建设和发展。
针对内部纪律的问题，接手后坚决杜绝了以前的挑拨离间、谣言惑众、无事生非等影响团队建设的事件发生，一旦发现苗头马上解决在萌芽状态，坚决做到杀一儆百，已警后患。
在管理方面力求做到公平公正，事件力求调查全面，接手以来在这几方面加大了力度进行管理调整。
现在一切基本正常。
2、配合编制了《员工守则》，在管理制度、培训考核、工作技能、员工职责等方面不断进行了完善，但还有不足和待修定的章节待进一步整理。
3、在培训方面加大了力度，加强了基层管理的管理培训和技能培训。
加强了员工的技能培训、仪容仪表、礼节礼貌、制度规章、考核等培训。
4、本部在基层领班管理方面进行了调整，辞退一名领班，从内部提拔了两名领班。
进行了合理地分配和调到适合领班自身的实际能力的工作岗位，使其更好的发挥所长。
5、在沟通协调方面，本部与各部门及员工方面加大了沟通协调力度，摸清员工心中所想，观察员工心态。
多与员工进行沟通交流谈话。
有问题为他们及时沟通解决。
实施以来起到了良好的效果。
把每位员工当着兄弟姐妹一样去看待，真诚地关心他们，帮助他们，让他们不断增强企业主人翁精神，使其感受到团队愉悦的工作环境，教会他们怎样巧妙的完成工作。
为他们作好后勤服务保障，才能更好的提高工作效率。
6、在物料控制方面，本部与经营部联系了多家物料供应商，进行了“择优”选取，谁质量过硬价格又便宜就用谁。
我部在日常使用上也加强了严格的控制管理，力求把物料成本降到最低。
二、部门管理总结1、在负二层清洁值班室内设立了员工意见箱，积极听取民意，征求各方意见和建议，以不断完善部门工作。
2、在巡视检查管理方面，制定了重点卫生区域点、加强了巡视检查力度。
跟进了平时较差员工的督导力度，加强了重点卫生区域点巡视力度。
3、在员工管理方面采取了强制性的推动力和非强制性的引发力两种管理形式。
强制性的推动力是运用了公司的各项规章制度，让员工有章可循，有一定约束机制。
非强制性的引发力是给予员工真诚的关心与帮助，了解他们的思想动态和具体情况尽所能的进行帮助。
我们意识到只有做好员工的服务工作，员工才能更好地为公司创造效益。
我们服务好员工，员工服务好客户，客户产生经济效益的循环体系。
4、在部门文化方面，设立了黑板报，宣传栏，丰富了员工的文化生活，改善了员工的休息环境和值班环境。
5、为了加强员工工作的积极性，实施了每月先进员工奖励评比。
6、本年度在入室有偿服务方面，基本比较稳定，除个别因搬迁终止合同外，合同续签99%。
7、年度共招聘62名员工，共离职59名，本部按编制35人。
8、年度共培训员工32次（自5月起）。
三、成本控制总结1、在物料成本控制方面，实行了员工成本使用情况统计观察表，实行先进评选表彰。
出入库严格控制把关，实行责任制管理。
从本部新接手之前的每月3900多元的物料费用控制到现在的每月3400多元的物料费用（入室清洁不断增加的情况下，物料不增反减），每月节省500多元，每年能为公司节省6000多元，这些都与全体员工的共同努力是分不开的。
在入室作业不断增加的情况下物料成本不增反减需要严格的控制管理才能达到。
2、在消杀工作方面，聘请外面专业杀虫公司费用又太贵（按面积算至少元/平米），所以由我部自己进行消杀工作，大大降低了费用。
3、在人员控制方面，每天全上午基本所有的员工都在进行入室作业，35人确实很紧张，按正常编制的话至少需要38人，现在入室作业共23家，每天上午至少有23人投入到入室作业中去，但还要保证大楼公共区域的卫生，这对员工和管理都有一定的难度，其中全天还要一人协助水站工作。
但我们还是能坚持完成它。
四、清洁业务的开发总结1、在原有的清洁内容的基础上开发了地毯清洗，楼内地毯清洗业务空间较大。
且成本较低，每100平米最低收费150元（市场价每平米3元），清洁时间1小时左右，成本不到50元，且风险较小。
2、现入室有偿服务共23户，并一直合作愉快。
五、XX年工作设想1、加强物料成本控制，试行“成本自控、级级管理”的控制管理体系主管先拟订控制计划指标，再把成本控制指标交给领班进行控制，之后再把指标交给员工进行控制。
层层分解指标，实行级级控制管理。
充分调动每个员工当家理财的积极性，不断增加企业主人翁精神。
2、在内部成立质量监督检查小组：监督检查小组由部门主管，领班，员工组成。
第一加强了工作质量监督，第二保证了物料控制的管理过程。
当日参加监督检查的员工的工作岗位由机动人员替补。
监督检查在每天下午2点进行。
同时也加强了巡视管理力度。
也能提高加强每个员工的工作意识和质量意识。
3、每月评出《成本控制工作评比》先进奖10 名，从物料控制费用200元中抽出给予奖励，每人20元。
以便提高集体员工的积极性。
六、XX年工作计划1、加强与员工的沟通交流：与每个员工每月至少保持两次面对面交流沟通，以便了解掌握员工思想状态，使其更好的做好工作。
2、巩固入室有偿服务：保持及提高入室作业的卫生质量。
每月循环对入室清洁房间的高位及玻璃定期清洁一次，以便巩固继续合作率。
3、配合经营部开发有偿清洁业务。
4、设立内部质量监督检查小组，加强工作检查力度。
5、提高培训效果，除正常的业务培训外，让员工也参加“讲课”，讲讲自己的工作心得及体会，讲讲自己的打工历程和未来的人生目标计划。
以锻炼员工的讲话能力、胆量、口才，同时也加强员工彼此之间的沟通，增进互相了解的机会。
6、明确岗位责任制，在清洁值班室墙面设立工作岗位图。
7、设立流动红旗，每月随先进员工的评比结果把红旗插到工作岗位图上，以便时时激励员工工作的积极性。
8、XXXX年物料费用每月再控制400元（配合控制设想试运行），全年能节省控制4800元。
物料费用由XX年的3400元，计划XX 年再控制到3000元/月（每月控制节省费用400元，每年控制节省4800余元）。
3000元中不含入室作业费用。