(会议发言)当前区政务服务中心的实际运作情况
政务服务中心会议领导讲话
政务服务中心会议领导讲话
尊敬的各位领导、各位同事：
大家好！
今天，我们在政务服务中心举行了一次重要的会议，我非常高兴能够与大家在此相聚。
今天我们聚集在这里的目的是，探讨我们在政务服务中心工作的表现，了解我们到目前为止的工作成果以及面临的挑战，同时，我们还将商讨未来的工作目标以及需要完成的任务。
我们的中心致力于向民众提供最优质、最完善的政务服务。
为此，我们一直在不断地努力和提高自己，使我们的服务变得更加高效和公正。
在过去的一年里，我们取得了一些重大的成就，例如我们的在线服务功能不断完善，我们为民众提供的政府服务也更加便捷。
我们的工作频道和资讯也是同步更新，使得民众更加了解我们充满活力和创新的运营模式。
同时，我们还建立了一个完整的管理员系统，拥有强大的数据统计和分析能力，我们可以从中了解民众对我们服务的反馈，并对不足之处作出改进，以创造更好的服务体验。
尽管我们取得了这些成就，也面临着日益严峻的挑战。
我们不仅要维护高效的服务，同时还要强化数据架构，增强我们的信息安全和隐私保护机制，使其和我们的服务同样牢固。
在这个不断变化的世界中，我们必须要做好各种应对措施，以应对未来的发展。
因此，我呼吁我们全体员工共同致力于提高政务服务质量，使我们的服务在实现更高效的同时保证高度的公正性。
我们需要持续提高我们的专业素养，加强我们的团队协作，积极采用各种新的技术手段升级我们的服务和数据保护，从而更好地回应日益增长的社会期望。
最后，再次感谢大家今天的参与和对我们中心的支持，让我们一起矢志前行，为公众提供更好的政务服务。
谢谢大家！。
政务服务工作领导发言稿
今天，我们在这里召开政务服务工作会议，共同探讨和部署政务服务工作。
在此，我代表政务服务工作领导小组，向长期以来关心和支持政务服务工作的领导和同事们表示衷心的感谢！同时，也希望大家能够认真领会会议精神，切实履行职责，为推动政务服务工作再上新台阶贡献力量。
首先，回顾过去一年，在市委、市政府的坚强领导下，我们紧紧围绕政务服务工作总体要求，以提高服务质量、优化服务流程、提升服务效能为目标，取得了显著成效。
具体表现在以下几个方面：一、政务服务环境持续优化。
我们深入推进“放管服”改革，简化行政审批流程，减少审批环节，提高审批效率。
同时，加大政务公开力度，让群众办事更加透明、便捷。
二、政务服务效能显著提升。
通过推行“一窗受理、一次办好”等改革措施，政务服务效能得到显著提升。
截至今年，全市政务服务事项网上可办率已达100%，群众办事满意度不断提高。
三、政务服务队伍建设不断加强。
我们加强政务服务队伍建设，提高工作人员业务素质和服务水平。
通过开展培训、考核等手段，确保政务服务工作有序开展。
然而，我们也清醒地认识到，政务服务工作还存在一些不足，如部分业务流程仍需优化、服务意识有待提高、信息化水平有待提升等。
针对这些问题，我们将采取以下措施：一、深化“放管服”改革。
继续推进简政放权，优化审批流程，提高政务服务效能。
二、加强政务公开。
进一步加大政务公开力度，让群众办事更加透明、便捷。
三、提升服务意识。
加强政务服务队伍建设，提高工作人员业务素质和服务水平，为群众提供优质、高效、便捷的政务服务。
四、加快信息化建设。
推进政务服务信息化建设，实现政务服务数据共享，提高政务服务效能。
五、强化监督考核。
加强对政务服务工作的监督考核，确保各项工作落到实处。
最后，我希望全体政务服务工作者要以此次会议为契机，进一步提高政治站位，强化责任担当，切实履行职责，为推动政务服务工作再上新台阶、助力我市高质量发展做出新的更大贡献。
【当前区政务服务中心的实际运作情况汇报】政务平台建设情况汇报
【当前区政务服务中心的实际运作情况汇报】政务平台建设情况汇报一、政务中心的主要职能及优势政务服务中心是贯彻《依法行政实施纲要》和《行政许可法》的重要载体。
《依法行政实施纲要》总的要求是按照执政为民的宗旨，把推进依法行政、建设法制政府作为建设社会主义政治文明的重要内容，既规范和约束行政权力，保护公民、法人和其他组织的合法权益，又保障和督促行政机关严格依法履行职责，实施有效行政管理，维护公共利益和社会秩序，把推进依法行政与深化行政管理体制改革、转变政府职能有机地结合起来。
“行为规范，运转协调、放权便民、公正透明、廉洁高效”是建立法治政府的基本目标。
《依法行政实施纲要》提出到2010年建成法制政府。
政务服务中心基本具有上述5个基本优势：(一)行为规范。
在政务服务中心受理的所有行政审批事项都经过部门法制机构、政府法制机构、政务服务中心逐项审核，不仅法律依据充分，而且审批事项全部实行了服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、法律依据、办结时间的“六公开”，基本做到了行为规范高效、公开便民，有效杜绝了“吃拿卡要”和乱收费行为的发生。
另外，按照省委、省政府关于“有依据的行政审批事项必须纳入政务服务中心集中受理，没有依据的一律取消”的规定，我区经过4次清理保留了243项行政审批，一经公布，政务服务中心就立即严格对照，认真执行，凡属取消的一律停止，保障了政务服务中心行政审批行为的合法有效。
（二）运转协调。
将所有面向社会行使行政审批职能的部门都集中到政务服务中心，在部门之间遇到职责和执行规定有冲突时，政务服务中心可以从中协调，这使得部门之间的工作运转协调，衔接更加便捷。
区政务服务中心曾遇到此类问题，有些部门在办理审批事项时，都说须先办理其他部门的许可事项，以其他部门的许可为前置条件。
当事人感到这是行政机关相互推诿扯皮，“神仙打仗，百姓遭殃”。
这种问题如果没有政务服务中心这种机制，解决起来很难，而靠政务服务中心联办机制解决起来就非常便捷。
政务中心运行和整改情况汇报
政务中心运行和整改情况汇报尊敬的领导：我是××政务中心××部门的××，负责政务中心的运行和整改工作。
在过去的一段时间里，我认真组织部门内的工作人员，积极开展各项工作任务，取得了一定的成绩，现将工作情况向您汇报如下。
一、政务中心的运行情况政务中心自开展业务以来，始终把服务群众、提高效能作为工作的核心目标，并充分发挥政务中心的中介和协调作用，努力推进政务服务的现代化。
1.业务运行顺利：政务中心各项业务运行平稳，接待了大量前来办事的群众。
在人流高峰期，为了缩短办事时间，我们增加了窗口人员，加强了工作力度，确保了群众办事的顺利进行。
3.现代化办公设备：政务中心更新了办公设备和系统，提高了工作效率和信息管理能力。
我们采用了电子政务系统，实现了各部门之间的信息共享和数据互通，减少了群众重复办事的次数，提高了办事效率。
二、政务中心的整改情况在工作中，我们也发现了一些问题和不足之处。
针对这些问题，我们及时开展了整改工作，取得了一定的成效。
1.人员培训：为了提高工作人员的业务水平和服务能力，我们开展了培训课程，邀请专家学者进行专题讲座，提高工作人员的业务素质。
同时，我们鼓励工作人员参加业务技能考核，并建立了奖励机制，激励大家提升自身能力。
2.优化服务流程：通过对办事流程的分析和优化，我们大幅缩短了办事时间。
在群众反映强烈的热点问题上，我们加强对相关政策的宣传，提供详细的办事指南，使群众能够更快地理解和办理相关手续，减少了不必要的沟通环节。
3.加强监督和反馈机制：我们建立了监督和反馈机制，定期听取群众意见和建议，及时调整工作中的不足之处。
同时，我们也加强了对工作人员的日常管理，对工作责任进行明确，提高了工作的针对性和有效性。
总结在运行和整改过程中，政务中心取得了一定的成绩，服务群众的能力和效能得到了提升。
但是，我们也意识到还存在诸多问题，需要进一步改进和完善。
政务大厅运转情况汇报
政务大厅运转情况汇报尊敬的领导：根据政府工作安排，我对政务大厅的运转情况进行了全面的汇报。
自从政务大厅开展服务以来，我们始终秉承“便民、高效、诚信、规范”的服务理念，努力为广大市民提供优质、便捷的政务服务。
现将运转情况汇报如下：一、服务水平持续提升。
政务大厅全面推行“一窗受理、一次办结”，实现了政务服务“最多跑一次”。
同时，我们加强了队列管理，优化了服务流程，大大缩短了市民办事等候时间。
通过引入智能化设备和信息化系统，提高了服务效率，为市民提供了更加便捷的办事体验。
二、窗口服务效率明显提高。
我们加强了窗口工作人员的培训和管理，提高了他们的业务水平和服务意识。
在保证服务质量的前提下，我们进一步提高了办事效率，确保了市民办事“零等待”。
同时，我们还加强了窗口服务的规范化管理，确保了服务流程的规范和透明。
三、智能化设备应用效果显著。
政务大厅引入了自助服务终端和智能取号系统，极大地方便了市民的办事需求。
市民可以通过自助终端完成部分业务办理，大大缩短了办事时间。
智能取号系统则有效减少了排队等候时间，提高了服务效率，受到了市民的一致好评。
四、服务态度和风貌得到市民认可。
政务大厅全体工作人员严格执行“文明待人、热情服务”的工作要求，得到了市民的一致好评。
我们注重服务态度和工作风貌的建设，努力营造良好的服务氛围，确保市民在政务大厅办事感受到温馨、便捷的服务。
五、存在的问题和改进措施。
在工作中，我们也发现了一些问题，如部分服务窗口仍存在服务不规范、服务态度不够友好等情况。
针对这些问题，我们将进一步加强对窗口工作人员的培训和管理，确保他们的服务质量和态度。
同时，我们还将进一步完善智能化设备的应用，提高服务效率，让市民办事更加方便快捷。
综上所述，政务大厅的运转情况总体良好，服务水平持续提升，得到了市民的认可和好评。
我们将进一步加强服务管理，不断提高服务水平，为市民提供更加优质、高效的政务服务。
特此汇报。
政务大厅全体工作人员。
行政服务中心工作会议讲话稿
行政服务中心工作会议讲话稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！首先，我代表行政服务中心全体同事，对今天能够召开这次工作会议表示由衷的感谢和由衷的祝贺！工作会议是我们交流、讨论、总结与规划的重要平台，也是激发团队活力和促进工作效能的重要途径。
在这个场合，我想借此机会，与大家一起回顾过去的工作，分析现状，展望未来，共同努力，推动行政服务中心的高质量发展。
回首过去，我们可以看到，行政服务中心成立以来，始终坚守“服务至上”的原则，全力为公司部门和员工提供高效、优质的行政服务。
在过去的一年中，各位同事辛勤工作，付出了大量的心血和汗水。
我们在各项工作中取得了一定的成绩，但也面临着一些问题和挑战。
首先是工作效率。
作为行政服务中心，我们的工作要求高效、快速地响应各个部门的需求。
但是，在实际工作中，我们发现有些流程繁琐，工作效率不高的情况。
这给了我们一个警示，我们要不断优化工作流程，提高工作效率，减少不必要的环节和时间浪费，让服务更加高效。
其次是团队协作。
团队是行政服务中心得以顺利运作的基石。
但是，我们也面临着团队合作存在不足的问题。
有时候，我们可能会因为沟通不足、合作不够默契而产生问题，甚至出现人事冲突。
因此，加强团队建设，提高团队协作能力是我们亟待解决的任务。
只有团结的团队才能做出优秀的工作。
此外，随着公司的发展，我们也需要不断提升自身的专业素质。
行政服务中心作为一个专业的部门，我们需要了解和掌握包括法律法规、行政管理、劳动人事等方面的知识。
只有不断学习和积累，才能保持我们在各项工作中的专业水准，并满足公司和部门的需求。
针对以上问题和挑战，我希望全体同事能够共同努力，形成合力，解决问题。
我提出以下几点期望：一、注重细节，追求卓越。
作为行政服务中心的一员，我们需要细心、细致、细节入微。
只有这样才能做出精细、专业的工作。
我们要立足当前，注重细节，精益求精，追求卓越，不断提高工作质量，争取达到更高水平。
二、加强沟通，建立良好的工作关系。
政务服务讨论会发言稿范文
大家好！今天，我很荣幸能够在这里参加政务服务讨论会，与大家共同探讨政务服务改革与发展的问题。
在此，我谨代表XX部门，就当前政务服务工作中存在的问题及改进措施，发表以下几点意见。
一、当前政务服务工作中存在的问题1. 事项办理效率低。
部分政务服务事项办理流程复杂，审批环节过多，导致群众办事时间长、成本高。
2. 信息公开程度不够。
部分政务信息未及时公开，导致群众知情权、参与权、表达权、监督权难以保障。
3. 服务态度有待提高。
个别窗口工作人员服务意识不强，对群众诉求反应迟钝，办事效率不高。
4. 政务服务体系建设不完善。
部分地区政务服务设施不足，线上线下服务融合度不高，给群众带来不便。
二、改进措施及建议1. 优化事项办理流程。
简化审批环节，推进“一窗受理、一次办好”，提高办事效率。
积极推广“互联网+政务服务”，实现政务服务事项“网上办、掌上办、就近办、一次办”。
2. 加大信息公开力度。
建立健全政务信息公开发布制度，及时公开各类政务信息，保障群众知情权、参与权、表达权、监督权。
3. 提升服务态度。
加强窗口工作人员培训，提高服务意识，树立良好形象。
建立群众满意度评价机制，定期开展满意度调查，及时发现和解决服务问题。
4. 完善政务服务体系建设。
加大政务服务设施投入，提升政务服务设施水平。
推进线上线下服务融合，实现政务服务“一网通办、一次办好”。
5. 加强政策宣传。
充分利用各类媒体，广泛宣传政务服务改革成果，提高群众对政务服务的知晓率和满意度。
三、总结政务服务改革是一项长期而艰巨的任务，需要我们共同努力。
在今后的工作中，我们将以此次讨论会为契机，进一步深化政务服务改革，不断提升政务服务水平，为群众提供更加便捷、高效、优质的政务服务。
最后，感谢各位领导、各位同仁的关心和支持，让我们携手共进，为政务服务改革贡献力量！谢谢大家！。
在全市行政服务大厅工作会议上的讲话范文（二篇）
在全市行政服务大厅工作会议上的讲话范文各位领导、同事们：大家好！在这次全市行政服务大厅工作会议上，我很荣幸能够发表讲话。
首先，我要向各位领导和同事们表示最诚挚的感谢，感谢大家对行政服务工作的不懈努力和付出。
我们所从事的行政服务工作，是党和政府为民众创造良好生活环境的重要组成部分。
行政服务大厅作为政府与民众沟通的桥梁，承载着各项政策落地、民生事务办理等重要功能，对市民的生活质量和满意度有着直接的影响。
因此，我们的责任非常重大，需要我们全力以赴，提供高效、便捷的服务，使市民能够感受到党和政府的亲切关怀。
过去的一年，我们在行政服务工作中取得了一些成绩。
我们加大了改革力度，推动了行政审批事项的精简和优化，通过互联网+等技术手段，实现了在线办理的便利性。
同时，我们也不断提升了服务质量，优化了服务流程，改善了服务环境。
这些工作在一定程度上提高了市民的满意度，体现了政府服务的现代化水平。
我要向全体同事致以最高的赞扬和感谢，你们的辛勤付出和专业精神让我们得以取得这些成绩。
然而，我们也面临着一些问题和挑战。
首先，我们要正视一些服务流程繁琐、审批周期长的问题。
这些问题导致了市民的办事成本增加，也降低了我们的效率。
我们要通过进一步的优化和改革，加快服务流程，缩短审批周期，提高办事效率。
其次，我们要加强队伍建设，提高员工的综合素质和专业水平。
只有人才储备充足，服务能力才会更上一层楼。
最后，我们也要加强与其他部门的沟通协调，充分发挥各方资源的优势，为市民提供更优质的服务。
为了更好地解决问题和挑战，我提出以下几点建议：第一，加大投入，优化设施。
行政服务大厅是我们与市民直接接触的场所，它的环境和条件直接影响着我们的形象和服务质量。
因此，我们要在设施建设上加大投入，提升服务大厅的档次和舒适度，让市民有更好的办事体验。
第二，加强培训，提高素质。
作为服务型行业的从业人员，我们需要不断学习和提高自己的素质。
我建议我们加强培训，提供更多的学习机会，让每位员工都能不断提升自己的专业能力和综合素质。
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当前区政务服务中心的实际运作情况在行政体制改革的进程中，行政审批制度改革推进的力度在逐步加大。
全国各级行政机关对行政许可执法形式的积极有效探索，催生了一种普遍崇尚的新形式的诞生，那就是设立行政服务中心大厅。
各地纷纷建立这样一个平台，其重要理念就是执法亦即服务，把行政许可执法以服务的方式送到广大人民群众身边。
充分体现了党和政府执政理念的转变。
2 0 0 4年7月1日实施的《行政许可法》使这种做法和理念得以进一步规范和确认。
在这种背景之下，____(省、市、区、县)委、区政府在经过几年探索之后，按照高效、便民的模式于2 0 0 4年2月成立了____(省、市、区、县)政务服务中心，同年6月8日完成服务大厅筹建工作并正式将全区2 5个执法主体部门共3 3个具体承办单位纳入到中心实行集中统一受理行政审批业务，从而拉开了为公民、法人或其他组织提供一站式服务的序幕。
近一年来，在区委、区政府和区直有关部门的支持、配合下，我们按照应进必进、与时俱进、注重实效、规范服务的要求，初步开创了政务服务中心的新局面。
现就一年来的运行情况向各位领导和同志们作一汇报。
一、政务中心的主要职能及优势政务服务中心是贯彻《依法行政实施纲要》和《行政许可法》的重要载体。
《依法行政实施纲要》总的要求是按照执政为民的宗旨，把推进依法行政、建设法制政府作为建设社会主义政治文明的重要内容，既规范和约束行政权力，保护公民、法人和其他组织的合法权益，又保障和督促行政机关严格依法履行职责，实施有效行政管理，维护公共利益和社会秩序，把推进依法行政与深化行政管理体制改革、转变政府职能有机地结合起来。
“行为规范，运转协调、放权便民、公正透明、廉洁高效”是建立法治政府的基本目标。
《依法行政实施纲要》提出到____年建成法制政府。
政务服务中心基本具有上述5个基本优势：(一) 行为规范。
在政务服务中心受理的所有行政审批事项都经过部门法制机构、政府法制机构、政务服务中心逐项审核，不仅法律依据充分，而且审批事项全部实行了服务内容、申报材料、办事程序、收费标准、法律依据、办结时间的“六公开”，基本做到了行为规范高效、公开便民，有效杜绝了“吃拿卡要”和乱收费行为的发生。
另外，按照省委、省政府关于“有依据的行政审批事项必须纳入政务服务中心集中受理，没有依据的一律取消”的规定，我区经过4次清理保留了2 4 3项行政审批，一经公布，政务服务中心就立即严格对照，认真执行，凡属取消的一律停止，保障了政务服务中心行政审批行为的合法有效。
（二）运转协调。
将所有面向社会行使行政审批职能的部门都集中到政务服务中心，在部门之间遇到职责和执行规定有冲突时，政务服务中心可以从中协调，这使得部门之间的工作运转协调，衔接更加便捷。
区政务服务中心曾遇到此类问题，有些部门在办理审批事项时，都说须先办理其他部门的许可事项，以其他部门的许可为前置条件。
当事人感到这是行政机关相互推诿扯皮，“神仙打仗，百姓遭殃”。
这种问题如果没有政务服务中心这种机制，解决起来很难，而靠政务服务中心联办机制解决起来就非常便捷。
（三）放权便民。
鉴于区级部门对部分事项不具有法定审批权、不利于提高办事效率的实际，市政府对这部分事项采取“下放权限”、“委托审批”、“派员审批”、审批”等四种方式予以解决。
从而使全部审批事项的办理能够实现“办事不出区”的目的。
同时要求各部门对派出工作人员充分授权，减少往返送批环节，提高行政效能，极大地方便群众办事。
（四）公正透明。
所有的审批及服务项目，其项目名称、办事程序、法律政策依据、申办条件、审批期限、收费标准等6个方面内容必须全面向社会公开，提高工作透明度，让广大人民群众充分享有知情权。
政务服务中心有两个主要目标，一是将各部门的审批、许可事项集中办公，方便群众办事；二是公开透明，加强监督。
政务服务中心是代表政府对各部门是否严格依法行政实施监督的机构，实际是从机制、体制上发挥监督作用。
（五）廉洁高效。
各地的政务服务中心在工作基本上都杜绝了“吃、拿、卡、要”，但投诉还是有的，主要是针对未按期办结受理事项、窗口工作人员态度生硬、窗口工作人员未严格按规定履行一次性告知义务造成办事群众多次往返跑路等问题的投诉，这说明政务服务中心能控制并明显减少“吃拿卡要”的现象。
究其原因：一是有监督，就是办事群众可以向政务服务中心或其他部门、机构投诉，打消了办事群众向经办部门投诉的顾虑。
政务服务中心收到投诉后，及时与有关部门进行沟通，有关部门会非常重视，处理也会非常及时，这同办事群众直接向经办部门投诉的情况是不一样的。
如果有关部门不及时处理投诉，政务服务中心就会催促。
有关部门若拒不处理或者处理不了，政务服务中心就会报请政府来处理，这对各部门是最有效的督促。
政务服务中心是贯彻依法行政纲要和行政许可法的重要载体，反映在只要行政许可事项及其收费取消或调整，政务服务中心就能及时有效地落实，这与过去是不一样的。
如果没有政务服务中心这种机构，没有把所有行政许可事项统一纳入政务服务中心集中办理、集中监督的机制，落实行政许可事项及其收费取消或调整肯定是不能及时到位的。
二、当前的实际运作情况在从2 0 0 4年6月8日至今的近一年时间里，区政务服务中心管委会办公室按照区委、区政府的决策要求，大胆工作，锐意进取，强化管理，狠抓落实，使实际运作状况达到区委、区政府的当初决定建设政务服务中心的初衷。
我们可以从以下几个主要方面看出目前的实际运作状况。
(一)应进部门全部进入中心。
我区具有法定行政审批执法权的部门现共有3 1个，涉及到2 4 3个行政审批项目。
经过审定，除粮食局、广电局、农经局、档案局、统计局、烟草局等6个部门因其有9个项目基本属于“备案”类或极少发生业务的事项，暂不进入中心外，另2 5个执法主体部门已全部进入中心窗口，占总数的8 1％。
可以说，根据我区的实际情况，应进部门已全部进入中心。
(二)审批项目大多“应进已进”。
25个进驻中心的部门共有2 3 4个审批项目。
根据实际情况，我们确定公安分局3项、民政局2项共5项暂可不进入中心，仍实行就近或原地办理。
那么，最终审定进入中心窗口办理的审批项目为2 2 9项。
从近一年受理办件情况看，实际上只有1 9 4个项目在中心办理占8 5％，另有少数单位共3 5个项目名义上进入中心，实际上却仍在原单位受理承办，个别单位至今一个项目都未进入中心办理。
(三)各项内容已经广泛公示。
为使社会各界和广大人民群众全面了解中心的服务内容。
中心已通过编印《服务指南》、《项目手册》、设置电子触摸查询系统、幕墙显示系统、制作公示牌等多种形式把2 3 4个审批项目名称、办事程序、法律(政策)依据、申办条件及要求、审批期限、收费依据及标准等各项内容进行了广泛公示。
服务对象通过以上任何一个途径就能全面了解到希望知晓的内容。
(四)管理协调工作步入正轨。
区政务服务中心管委会办公室作为中心日常管理协调机构，在内部管理和工作协调中投入了很大精力。
一是制定了内部管理必需的1 5项制度。
在人员选派、办件管理、工作纪律、绩效考评、技术安全、责任追究、督查协调等各方面进行了规范并坚持定期检查落实。
二是完善了组织机构，通过建立4个协管小组强化了内部层级管理，通过区委批准成立了党的组织，强化了工作人员的思想作风建设。
三是坚持部门协调日常化。
通过窗口办件及时了解各部门的执法守纪状况，发现部门有审批项目“应进不进”、“明进暗不进”以及工作人员乱收费，甚至吃、拿、卡、要等情况，及时督查、沟通、协调、予以纠正。
在一定程度上遏制了“双轨运行”现象和不作为、乱作为的执法行为的发生。
到2 0 0 5年四月底止，中心共受理了审批及服务事项9 5 5 4 0件，办结9 2 8 1件，办结率9 7％，其中即办件3 7 2 0件，占受理数的3 9％，无一受到群众投诉。
这充分表明，中心的内部管理和协调运行状况是良好的。
(五)联办项目至今尚无一例。
从理论上讲，我区联办件的数量应占有相当的比例，某一项审批申请需要2个以上部门承办的事项是较多的。
现实运行中，至今没有出现一件是通过联合办理的事项。
一些部门工作人员仍停留在过去分散受理审批的旧有思维方式之中。
对集中统一原则的认识不深刻、不全面，使本应作为联办件的审批事项依然处于分散办理状态，导致办事效率不能提高和服务对象多次往返申办。
(六)市批项目仍需上报办理。
在进入中心的2 29个审批项目中，有1 6 0个项目的审批权不在本区。
对于这部分项目，市政府已发文明确以下放、委托、派人等四种形式实现办事不出区的高效、便民措施。
但到目前为止，我区相关部门受理的此类项目基本上仍然要通过专办人员报送到相关上级部门审批，委托、派人等方式还只是文件上的提法，似乎没有专门机构落实此事，中心对这类项目的办理显得力不从心。
有些申办人员干脆自己往返市、区间托关系、找门路办理。
三、存在的问题及其原因政务服务中心作为改革的新生事物，各方面的完善和发展还存在一个循序渐进的过程。
目前，政务服务中心还面临一些困难和问题。
（一）是一些部门对政务服务中心的工作仍然重视不够，认识有待提高。
其表现在：1、个别部门对已经纳入政务服务中心集中受理的行政审批事项，仍存在在原单位受理的现象；2、一些部门在减环节、压时限，提高办事效率上还须进一步加大力度，提高效能；3、对应在政务服务中心银行窗口“扎口”缴纳的行政事业性收费，仍有个别部门在原单位收取；4、个别单位行政审批事项已进入“中心”，但一年来，一项审批项目也未在服务中心受理审批；5、一些单位没有严格按照规定选派窗口工作人员，对服务质量有一定影响。
（二）是行政审批项目需要进一步精简，效率有待进一步提高。
1、行政审批项目偏多。
一些项目一年来，没有一个申办的业主；2、项目审批的前置条件多、涉及的部门多、内部科室多、分管领导多、申报材料多；3、个别项目办理的承诺时限长至30天到1年；4、部门对窗口授权不够。
一些能够当场办结的审批项目仍要拿回单位签字盖章,即办率较低；5、文件和项目的管理不能络化。
个别部门，又没有及，登录上报都需工作人员手工操作或两头跑，为进一步缩短时限，提高办事效率，造成一定的困难；6、市、区个别部门两级权限划分不清，不是抢办就是推诿；7、联办业务没有进入“中心”办理。
（三）是政务服务中心对违反审批管理有关规定的监督还存在一定的困难。
目前，政务服务中心对各部门以及各部门派驻的窗口工作人员的管理，除了考核评优外，尚缺乏更有效的手段。
对一些项目在办理过程中审批机关及其工作人员的不规范行为，政务服务中心监督起来难度较大。
这些存在的问题带来的结果是，区政府投入近2 0 0万元建设的政务服务中心未能从根本上全面达到高效、便民的重要要求。
造成现实状况中存在的问题不在于我们所选择的模式有什么缺陷，而在思想和行动因素上，主要可以概括为以下几个方面：其一，一些部门领导思想认识不高。