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订单管理中心
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需求发布 运输方案推荐
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订单API
运力管理 运输追踪 运营管理 结算管理
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流程管理 支付管理 报表管理 监控管理
…
第三方系统API
…
能力支撑
监控
数据
设备 状态
数据 …
物联网
数据
行为 数据
数据 …
大数据
信息
等候 数据
数据 …
GIS
安 全
智 慧 城
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智能存储
智能数据中心
数据中心网络
市
运输调度系统 火灾报警系统
票务系统 门禁系统
动车存车场
办公自动化系统
隧道设备监控
电源及环境监控
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商业管理系统
安全 加固
网络 安全
应用 安全
业务引擎层 技术中台
运输管理业务模型－规则－算法
电商运营中心组织架构及岗位职责_新版
电商运营中心组织架构及岗位职责随着电子商务的快速发展，电商运营中心的重要性也日益凸显。
电商运营中心是负责电商平台运营和管理的核心部门，其组织架构和岗位职责的合理配置将直接影响到电商平台的运营效果和商业价值。
本文将分析电商运营中心的组织架构以及各岗位的职责。
一、电商运营中心组织架构1. 总负责人总负责人是电商运营中心的核心领导，负责制定和实施电商运营策略，协调各岗位之间的工作关系，保障整个运营中心的顺利运作。
总负责人需要具备丰富的电商运营经验和战略眼光，能够对市场趋势进行准确判断，并及时调整运营策略。
2. 运营经理运营经理是电商运营中心的重要职位，负责制定和执行电商运营计划，监督运营活动的实施情况，达成销售目标。
运营经理需要具备良好的团队管理能力和市场分析能力，能够合理安排资源，优化产品和服务的运营效果。
3. 数据分析师数据分析师负责对电商平台的数据进行统计和分析，为决策提供数据支持。
数据分析师需要具备较强的数据处理能力和数据挖掘能力，能够从海量数据中发掘有价值的信息，并为业务决策提供科学依据。
4. 运营专员运营专员是电商运营中心的基础岗位，主要负责电商平台日常的运营工作，包括商品上架、订单处理、售后服务等。
运营专员需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效地处理各类运营事务，保障用户体验。
5. 市场推广市场推广岗位负责电商平台的市场宣传和推广工作，包括制定推广方案、管理广告投放和营销活动等。
市场推广人员需要具备较强的市场洞察力和创意能力，能够根据产品特点和目标用户进行精准推广，提升品牌影响力和市场份额。
6. 客服专员客服专员是电商运营中心的重要一环，负责处理用户的投诉、建议和售后服务等，保障用户的满意度和忠诚度。
客服专员需要具备良好的沟通技巧和服务态度，能够妥善处理各类问题，解决用户的疑虑。
7. 仓储物流电商运营中心还需要配置一支专业的仓储物流团队，负责商品的入库、出库和配送等工作。
仓储物流人员需要具备良好的仓储管理和物流配送能力，确保商品及时到达用户手中，并保证库存的准确性和安全性。
京东智慧物流组织架构设计
京东智慧物流组织架构设计
随着电商市场的快速发展，物流成为电商行业中的重要环节。
京东作为中国最大的自营电商之一，其智慧物流系统的建设和优化非常重要。
为了提高物流效率和服务质量，京东智慧物流组织架构需要进行科学合理的设计。
首先，京东智慧物流组织架构应该包含三个层级：战略层、管理层和执行层。
战略层主要负责物流战略的制定和规划，以及对整个物流系统的监控和评估。
管理层则负责物流中心的运营管理和各个物流环节的协调。
执行层则是物流系统的基础，负责具体的物流运作和服务。
其次，京东智慧物流组织架构应该注重信息化和人性化。
通过信息化建设，可以实现物流信息的实时监控和数据分析，提高物流效率和服务质量。
同时，在物流系统中加入人性化的设计，可以更好地满足顾客的需求和提升顾客的满意度。
最后，京东智慧物流组织架构还应该注重人才的培养和引进。
在物流系统中，需要具备专业的物流知识和管理技能的人才，以及熟悉信息技术和电商业务的人才。
此外，还需要注重员工的培训和激励措施，建立良好的人才管理体系。
总之，京东智慧物流组织架构设计需要科学合理，注重信息化和人性化，同时也需要注重人才的培养和引进。
只有这样，才能更好地实现物流效率和服务质量的提升，进一步促进京东的发展和壮大。
- 1 -。
电商物流配送中心功能区规划布局优化
电商物流配送中心功能区规划布局优化在互联网信息技术不断向前发展的大环境下，电子商务在提供便捷性与高水平服务方面给人们的平凡生活带来了积极的影响。
因为信息技术的迅速发展，互联网社会触及人们生活的各个领域。
网络化这一大优点使政府和企业对物流行业的发展越来越感兴趣。
即使中国物流行业起步较晚，但得益于电子商务的快速推广，物流行业也获得了良好的发展机会。
物流与电子商务是相互促进的关系。
物流是电子商务的基石，同时也是电子商务的促进者。
目前中国的基本情况是电子商务发展很快，物流发展相对落后。
物流行业和电子商务应该同时发展的问题是流通问题，流通问题的核心是配送中心。
是否需要把重点放在建设配送中心上对于电子商务和物流配送中心的进一步发展是非常值得探讨的事。
电商物流配送中心内部功能区域的低水平规划设计，影响了供应链整体的运营效率和服务水平，阻碍了公司的发展进程。
在这种情况下，需要优化A公司配送中心内部功能区域的布局，从而达到提高工作效率和积极性的目的，同时也提高了对顾客的服务水平。
二、研究的目的和意义对电商物流配送中心功能区进行合理的布局规划是为了减少公司的物流运营成本，进行服务升级，从而最大化提高客户的满意度。
进一步加强了公司的核心竞争力，也提高电商物流配送中心的效率和服务。
因此本文从低配送成本，高效率的角度出发，来探讨电商物流配送中心各功能区内布局规划的现状，并提出其存在的问题，在此基础上通过设施布局优化的方法得到合理的布局方案。
这对于电商物流企业的配送中心来说，一方面有助于创立新的工作机制和建立良好的管理秩序，另一方面确保了电商物流的配送中心能够高效运作，提高配送作业效率。
由于影响电商物流配送中心的作业效率的因素繁多，也相对复杂。
所以对电商物流配送中心功能区的布局所存在的问题进行优化研究从而使配送作业效率更加快捷的方法至关重要。
电商物流配送中心内部功能区的合理布局在物流系统规划中有着重要实践意义。
以提高其配送效率为出发点，不断优化电商物流配送中心的各个功能区布局，从而提高电商物流企业的竞争力。
电商运营中心组织架构及岗位职责
2016电商运营中心组织架构及岗位职责12运营中心组织架构3运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。
◆推广部职能●根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。
4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。
5◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营，根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人●钻展专员， 1人●美工主管， 1人●美工， 5人●策划主管， 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服， 4人6运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：●岗位职责：78◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监●主要职责：✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，✓控制运营成本，提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，✓合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训。
9◆项目运营岗位职责：●行政隶属：✓直接上级：运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况，✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
电商组织架构及岗位说明
组织架构及
J-JU 岗位说明1.0
第一章组织结构框架
买手淘客专员
订单处理专员
仓库管理员
人事行政专员
跟单员
采购员
第二章职能模型
直通车/ 钻展
专员
网页设
计师
客户关系
专员
运营专员
用户体验师客户服务
专员
修图排版师
产品助理
第三章部门职能说明书
目录
决策委员会部门职能说明3
执行委员会部门职能说明4
产品中心部门职能说明5
用户体验设计中心部门职能说明6
市场运营中心部门职能说明7
客户运营中心部门职能说明8
仓储物流中心部门职能说明9
行政中心部门职能说明书10
决策委员会（）部门职能说明书
执行委员会（）部门职能说明书
产品中心（）部门职能说明书
市场运营中心（）部门职能说明书
客户运营中心（）部门职能说明书
仓储物流中心（）部门职能说明书
行政中心（）部门职能说明书
第四章岗位职责说明书
目录
决策委员会岗位职能说明书
执行委员会岗位职能说明书
产品中心岗位职能说明书
用户体验设计中心岗位职能说明书
市场运营中心岗位职能说明书
客户运营中心岗位职能说明书仓储物流中心岗位职能说明书
、决策委员会岗位职能说明书
决策委员会主席岗位说明书
决策委员会委员岗位说明书
、执行委员会岗位职能说明书
执行委员会主席岗位说明书
执行委员会委员岗位说明书
、产品中心岗位职能说明书
买手岗位说明书。
电商物流仓储规划方案
电商物流仓储规划方案一、引言最近几年电子商务非常热门，发展速度很快，而且呈越来越快的发展趋势。
中国电子商务研究中心8月19日发布的数据显示，2013年上半年中国网络零售市场交易规模达7542亿元，同比增长47.3%。
预计到2013年年底，全国网络购物交易额有望达17412亿元。
2013年上半年中国网络零售市场交易规模占社会消费品零售总额的6.8%，年底有望突破7%。
纵观发达国家电子商务的发展轨迹，中国电子商务在社会消费品零售总额中的比重还有进一步上升的空间。
电子商务的快速发展，其配套设施服务也需跟上，而其中最重要的非仓储、配送等物流服务莫属。
电子商务间的竞争，最终转变为后端物流之争，谁的物流服务好，谁将赢得更多客户。
与传统零售相比，电子商务对仓储配送物流的依赖度更高，高达60%。
电商物流主要分仓储、配送两大环节，其中，配送环节也即最后一公里配送，目前绝大多数还是依赖于现有的快递公司如“四通一达”等，仅有少数的大型电商公司在自建配送体系。
仓储环节则主要负责按照客户订单从仓库里拣选正确数量的正确商品进行打包，然后交接给配送团队进行配送，大多数还是电商公司自己管理运作的。
如何提高电商物流服务，赢取更多客户，对电商公司而言，更多能够改善的是在仓储环节，配送环节服务的提高则主要依赖于快递公司。
本文主要从电商物流的仓储环节展开，就仓储物流的规划及信息系统的若干要点进行探讨，希望能够给各位读者带来一些借鉴意义。
二、电商仓储物流和传统零售物流的对比分析电商仓储因为其行业所具备的一些特点，比如直接面向消费者，其客户就是最终的消费者，因此需要仓库能够非常精准地按照客户订单进行拣选打包，对仓储物流的订单生产效率及准确性方面要求都非常高。
传统行业，仓储物流的服务对象主要是门店，相比之下，配送给门店的拣货准确性方面没有电商行业的苛刻。
同时，对各门店的配送频率、配送时间，甚至退货时间等，基本都是按照预先计划好的；各门店下单要货的商品以及数量方面，也与电商客户有很大的差别。
京东快物流运营体系PPT课件
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二、青龙系统作业流程
• 物流无疑是京东的核心竞争力之一，在每一个 用户的订单处理背后，如何实现看似简单的发 货与收货，实际上在这背后隐藏着一套复杂的 物流系统，京东称之为“青龙”。青龙系统的 核心要素包括：仓库、分拣中心、配送站、配 送员。实现的流程如下：
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1、仓库负责根据客户订单安排生产，包括免单打印、拣 货、发票打印、打包等。它是一个个订单包裹生成的地 方。
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• 预分拣流程 • 预分拣系统的算法逻辑如下：
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五、青龙的龙骨：核心子系统
• 如果说预分拣系统是京东物流快的心脏，那青 龙的核心子系统，则扮演着龙骨的角色。整个 的青龙配送系统是由一套复杂的核心子系统搭 建而成。在各个环节当中有相应的技术进行配 合。
Contents
1
京东快物流概述
青龙系统作业流程
3
青龙系统的模块构成
4 青龙系统支撑快物流运营体系的核心 5 青龙的龙骨：核心子系统
6 青龙系统从1.0到3.0的升级蜕变 过程
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一、京东快物流
2015年，中国的大电商平台格局已定，各大平台开始 重视的方向已经从过去的价格战转向最后一公里和 O2O的布局。移动电商、社交电商时代的到来，O2O 成为每一家平台布局的重点。O2O不是卖货、不是物 流，而是综合的服务体验，是线上社群经济+线下社区 经济的重要结合。当然，上市一周年的京东，在2015 年初就开始倾注重要战略布局：启动京东到家O2O平 台，布局京东到家O2O物流服务。负责O2O战略的京 东副总裁邓天卓曾透露“京东到家会让京东和京东物 流产生颠覆性的改变”，这种颠覆性的变化是让京东 传统的物流升级到快物流服务，而这快物流后台的核 心就是京东物流的内核——青龙系统。
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部门2019年编制在编缺编电商运作部110电商仓储部1391381新业务发展部303单据室871中心合计151********年电商运作部组织结构图
电商运作高级经理
【XXX】
19年编制/在编：1/1
电商仓储部
18/19年编制/在
编：146/146
电商仓储副经理
【XXX】
19年编制/在编：1/1
新业务发展部
19年编制/在编：
3/0
新业务项目主管
【空缺】
19年编制/在编：1/0
项目专员
【空缺】
19年编制/在编：1/0
项目文员
【空缺】
19年编制/在编：1/0
JIT运作主管
【XXX】
19年编制/在编：1/1
运作专员
【XXX】
19年编制/在编：1/1
运作专员
【XXX】
19年编制/在编：1/1
理货员
16年编制/在编：16/16
理货员
16年编制/在编：17/17
JIT运作部
19年编制/在编：
35/35
B2C运作主管
【XXX】
19年编制/在编：1/1
运作专员
【XXX】
19年编制/在编：1/0
理货员
19年编制/在编：
10/0
B2C运作部-ODF
19年编制/在编：
10/0
B2C运作主管
【XXX】
19年编制/在编：1/2
库维专员
【XXX】
19年编制/在编：1/1
运作专员
【XXX】
19年编制/在编：1/1
理货员
19年编制/在编：
10/30
理货员
19年编制/在编：
10/30
B2C运作部-DSLR
19年编制/在编：
20/60
收发主管
【XXX】
19年编制/在编：1/1
收发专员
【XXX】
19年编制/在编：
1/1
收发专员
【XXX】
19年编制/在编：
1/1
理货员
19年编制/在编：
23/15
理货员
19年编制/在编：
10/10
收发部
19年编制/在编：
33/25
单据室
19年编制/在编：8/7
单据主管
【XXX】
19年编制/在编：2/2
单据专员
【空缺】
19年编制/在编：2/0
单据文员
19年编制/在编：
4/5。