连锁超市岗位说明书
连锁超市岗位说明书
岗位名称运营经理岗位代码所属部门运营部岗位等级直属上司运营经理管辖人数1、工作职责1)拟订所属地区商铺年度、月度经营计划和花费估算达成进度，并落实推动实行。
2)负责对所属门店运营管理工作的检查、指导和查核。
3)负责达成本地区的销售、收益指标。
4)负责指导和帮助门店依据地域差别选择商品品类、确立商品定位和陈设要求。
5)负责对所属门店的运营及商品问题进行汇总反应及追踪解决。
6)负责依据企业有关规定和规范要求对门店进行指导、监察和赏罚。
7)负责对所属地区门店的经营状况剖析和各项花费剖析，目标减费增效。
8)负责敦促和指导门店做好规范服务工作，提升服务质量，及有关服务质量和商质量量的投诉办理。
9)对商铺固定财产核算及商铺需求的评估和使用保护。
10)有对人事部门的建议权。
11)对人员的有关培训。
2、平时工作1)按期检查商铺、指导和查核；2)对商铺的销售、收益指标的制定与监察；3)督导平时工作的指导与管理；4)商铺的管理工作，并进行对商品品类的管理；5)负责敦促和指导门店做好规范服务工作。
3、工作关系1)向谁报告工作：总经理2)监察：督导及各商铺3)指导：督导及各商铺4)合作者：商品部与配送中心5)外面关系：有关说明直属上司运营经理管辖人数1、工作职责1)拟订所属商铺年度、月度经营计划落实和推动反应建议；2)设定店长绩效目标并实行查核评估；3)剖析商铺运营中的问题急时反应并提出解决建议，提升经营业绩；4)按期走访商铺稽核商铺平时管理状况巡逻及办理商铺违规行为；5)辅助店长解决商铺管理中的问题实时办理顾客投诉；6)按期达成商铺各项稽核工作（如：清点、卫生、价签、陈设、服务礼仪等）；7)参加新店开业指导，现场人员商品陈设，系统操作工作；8)商铺清点监控与指导，对清点消耗进行剖析反应；9)市场信息、顾客建议的采集与反应；10)传达落实总部各项指令；11)对人员的有关培训；12)对人力资源部门的建议。
2、平时工作12)按期走访商铺，检查商铺的平时理状况（附：《巡逻表》）13)按期达成商铺各项稽核工作（附：《稽核反应表》）14)安排不按期查岗（依照《排班表》）15)按期走访加盟店坐淡（实行《反应建议表》）16)对进行走访商铺发现问题及建议急时反应及提出解决建议（实行《反应建议表》）。
超市人员岗位说明书
超市人员岗位说明书
【篇一】
1.保证生鲜食品的品质良好，包装完好;
2.保证人员、销售区域、设备、操作间、冷库等区域的清洁卫生达标;
3.指导对冷库、冷柜和其它设备的正确使用和合理保养;
4.安全操作，安全用电、煤气;
5.订货合理、及时，补货及时，排面美观丰满;
6.控制损耗和库存量，提高销售业绩;
7.组织实施盘点，并做盘点分析;
8.调查市场、了解竞争对手，及时调整商品结构与品项。
【篇二】
1、负责店内员工招募工作，对部门缺员进行推荐;
2、负责执行及规划员工培训工作;
3、考核员工的绩效，并提出改进的建议;
4、负责档案的整理、记录、收集、存档和保管工作;
5、确保有关人事规定遵循政府有关部门的劳动法规;
6、落实员工薪资核发及福利金、奖金等的正确发放;
7、协助各部门人事及预算的控管;
8、负责监督检查店内各部门、员工执行规范的情况。
【篇三】
1)根据国家有关规定及公司的商品验收标准，对商品进行验收
2)坚持双人验收原则，合理安排待验商品的验收位置
3)根据单据流转程序的规定在有关单据上签名确认
4)负责收货区暂存商品的安全
5)必须验完一个供应商的全部商品后才依次验收其它供应商的商品。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是大众化零售业的一种形式，为顾客提供各种日常生活所需的商品。
超市岗位涵盖了采购、销售、仓储、能源管理等多种职能。
本岗位说明书旨在详细描述超市各岗位的职责和要求，确保员工了解自己的工作职责以及超市的运营要求。
二、岗位职责1. 收银员收银员是超市中的前台工作人员，主要职责包括：- 进行商品结算和交款工作；- 协助顾客查询商品信息、提供商品推荐等服务；- 处理顾客的退换货要求；- 维护收银区域的整洁和安全。
2. 促销员促销员是超市的销售人员，主要职责包括：- 主动与顾客沟通，了解顾客需求并提供适当的产品推荐；- 负责陈列和排列商品，提升产品的吸引力；- 参与促销活动的执行和宣传，提高销售额；- 处理顾客的投诉和问题，提供满意的解决方案。
3. 仓库管理员仓库管理员是超市后勤人员，主要职责包括：- 负责接收、分拣和储存货物，确保货物安全；- 根据超市的陈列需求，及时调拨货物至各个销售区域；- 进行库存盘点和记录工作，确保货物数据准确无误；- 维护仓库的清洁和整洁，确保仓库的安全运作。
4. 店长店长是超市的管理人员，主要职责包括：- 监督和管理超市日常运营，确保顺利进行；- 制定并执行销售目标和策略，提高超市销售额；- 对员工进行绩效评估和培训，提升工作效率；- 处理客户投诉和问题，并提供满意的解决方案。
三、岗位要求1. 收银员- 具备一定的数学计算和记账能力；- 能够利用收银机和POS机进行准确的结算；- 具备良好的服务态度和沟通能力；- 具备一定的抗压能力，能够面对快节奏的工作环境。
2. 促销员- 具备良好的销售技巧和推销能力；- 具备一定的产品知识和理解能力，能够准确推荐和解答顾客疑问；- 具备良好的沟通和协调能力，能够与团队合作并实现销售目标；- 具备较强的应变能力和适应能力，能够灵活应对各类促销活动。
3. 仓库管理员- 具备良好的组织和计划能力；- 具备一定的货物分类和储存知识；- 具备较强的细致和耐心，能够准确记录货物信息；- 具备较高的安全意识，能够确保仓库环境和货物的安全。
超市职务岗位说明
超市职务岗位说明超市职务岗位说明一、岗位名称：收银员岗位职责：1.负责商品销售收银工作，确保货款的准确计算和保管；2.维持和改善收银区工作环境，保持收银台的整洁；3.向顾客提供优质的服务，如回答顾客关于商品价格和优惠活动等问题；4.协助顾客处理退换货事宜，并按照公司规定执行退换货流程；5.协助进行现金清点和收银记录的汇总工作；6.积极推广超市会员卡、优惠券等活动，提高顾客购买的积极性；7.严格按照公司规定执行收银操作流程和各项政策，确保收银工作的准确性和合规性；8.配合上级主管完成其他临时性工作。
任职要求：1.男女不限，年龄18-35岁；2.具备收银员工作经验者优先考虑；3.工作细心、认真负责，具备较强服务意识和团队合作能力；4.具备良好的数字分析和计算能力，熟悉使用POS机、收银系统等相关工具；5.具备一定的应变能力和抗压能力，能够处理突发情况；6.具备良好的沟通能力和客户服务技巧，能够与顾客高效沟通。
二、岗位名称：导购员岗位职责：1.负责了解和掌握商品的相关信息，包括价格、品牌、使用方法等；2.向顾客提供专业的购物咨询和服务，帮助顾客选择合适的商品；3.维护和管理商品陈列区域，保持商品整洁有序；4.积极推广超市活动和促销信息，提高顾客购买的积极性；5.了解顾客的需求和喜好，及时反馈顾客的意见和建议；6.协助上级完成商品盘点和货架管理工作；7.配合上级主管完成其他临时性工作。
任职要求：1.男女不限，年龄18-35岁；2.具备一定的销售经验和沟通能力，有超市导购相关经验者优先；3.具备良好的服务态度和团队合作精神；4.熟悉相关商品知识，能够迅速了解新产品和品牌；5.具备较强的语言表达能力和销售技巧；6.工作细致、耐心，能够处理日常工作中的繁琐细节。
三、岗位名称：清洁工岗位职责：1.负责超市的日常卫生清洁工作，包括地面、货架、收银台等区域的清洁；2.按照公司要求进行卫生保洁用品的采购和领用，确保清洁工作的顺利进行；3.及时发现并报告超市内部的卫生问题，待工作人员处理；4.维护店内设备的清洁和修缮，如灯具、洒水器等；5.协助上级主管完成其他相关工作。
连锁超市职务说明书
连锁超市职务说明书目录一、采购部1、采购经理2、采购主管3、采购助理二、生鲜部1、生鲜经理2、生鲜主管3、生鲜员工三、食品部1、食品经理2、食品主管3、百货部家电测试员4、理货员三、收货部1、收货经理2、收货主管3、接单员4、录入员5、确认员6、收货员7、退换货员四、前台部1、前台部（顾客服务部）经理（一）收银部1、收银主管2、收银员3、总收室出纳（二）客服部1、客服经理2、客服主管3、前台接待4、广播员5、退换货员6、赠品发放员职务说明书职位名称：采购经理说明书编号NO：职务说明职位名称说明编号NO：职务说明职务说明职位名称：生鲜主管说明书编号NO:职位名称：生鲜员工说明书编号NO：------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------职位名称：食品/百货经理说明书编号NO：职务说明书职位名称：食品/百货经理说明书编号NO：食品组长职责职务说明书职位名称：百货部家电测试员说明书编号NO：职务说明书职位名称：理货员说明书编号NO：职务说明书职位名称：收货经理说明书编号NO：职务说明书职位名称：收获主管说明书编号NO：职务说明书职位名称：接单员说明书编号NO：职务说明书职位名称：录入员说明书编号NO：职务说明书职务说明书职务说明书职务说明书。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市岗位是指在超市销售和服务领域从事各类工作的职位。
超市岗位涵盖了销售、收银、货物管理、客户服务等多个方面，旨在为顾客提供优质的购物体验和服务。
二、销售员销售员是超市中最常见的岗位之一，主要职责包括：1. 为顾客提供热情、周到的服务，帮助顾客挑选商品；2. 维护商品陈列的整洁和规范性；3. 掌握商品信息，能够对顾客提供合理的推荐和建议；4. 能够高效处理顾客的退换货事项；5. 熟悉超市的促销活动，积极向顾客宣传相关信息。
三、收银员收银员是保障超市订单结算的关键岗位，主要职责包括：1. 熟练掌握POS机等收银设备的操作；2. 准确计算商品价格和找零；3. 确保订单信息准确无误，并及时录入系统；4. 维护良好的支付环境，保障付款流程的顺畅；5. 能够礼貌地对待顾客的支付问题和投诉。
四、货物管理货物管理人员负责超市内货物的仓储、配送和陈列，主要职责包括：1. 对货物进行验收、分类和入库；2. 保障货物仓库的清洁和整齐，确保货物安全；3. 根据销售情况进行货物摆放和补货；4. 协助销售员和收银员完成商品上架和货架陈列；5. 负责货物的调拨和配送工作。
五、客户服务客户服务员是提供优质服务的重要一环，主要职责包括：1. 主动为顾客提供商品咨询、导购等相关服务；2. 解答与商品购买、退换货等相关问题；3. 处理顾客的投诉和疑虑，并尽力解决；4. 维护超市出入口环境的整洁和安全；5. 协助顾客寻找遗失物品。
六、其他要求1. 身体健康，具备良好的团队合作精神；2. 具备较好的沟通和表达能力；3. 工作细致、耐心，能够承担一定的工作压力；4. 遵守超市相关规章制度，保持岗位所需的仪容仪表。
总结：超市岗位是一个团队协作的工作环境，需要不同岗位的员工共同努力，提供优质的购物和服务体验给顾客。
希望每一位员工在自己的岗位上尽职尽责，为超市的发展做出贡献。
超市职位说明书
超市职位说明书一、职位概述超市是一个零售行业的大型商店，为顾客提供各种日常生活用品和食品。
超市职位包括销售人员、收银员、库存管理员等。
二、销售人员销售人员是超市的前线工作人员，主要职责包括：1. 热情接待顾客，了解客户需求，并提供专业的产品知识和建议；2. 维持陈列货物的干净、整齐和充足供应，并定期更新商品；3. 在促销活动中积极参与和推销相关产品；4. 处理投诉和问题，确保顾客满意度。
三、收银员收银员是超市重要的职位之一，主要职责包括：1. 与顾客进行友好、高效的结账服务；2. 确保收银台的现金和银行卡交易安全；3. 检查商品价格的准确性，并打印或输入发票；4. 处理顾客的退换货事务；5. 维护收银台的整洁和工作区域的安全。
四、库存管理员库存管理员负责管理和保管超市的库存，主要职责包括：1. 接收、检查和确定新到货物的数量和质量；2. 将货品及时上架，并确保货品有序、整齐；3. 跟踪商品的销售情况，做好进货计划并与供应商保持联系；4. 定期清点库存，确保库存准确无误；5. 处理库存中的损耗、过期和破损商品。
五、职位要求1. 对顾客友好和乐于助人；2. 具备良好的沟通和团队合作能力；3. 善于解决问题，能够处理投诉和纠纷；4. 具备较强的数学和计算能力，对数目和货币有较高的敏感度；5. 具有耐心和耐力，能够在繁忙和压力下工作；6. 具备良好的时间管理能力和工作效率；7. 具备相应的职业素养和形象，遵守店铺规章制度。
六、薪酬福利1. 根据职位和绩效提供具有竞争力的薪酬；2. 提供灵活的工作时间安排和轮班制度；3. 提供员工购物折扣和福利待遇。
七、职业发展超市提供良好的职业发展机会和培训计划，包括：1. 在岗培训，了解产品知识和销售技巧；2. 提供晋升机会和管理培训，发展为销售主管、库存主管等职位；3. 提供与相关行业进行交流和学习的机会。
八、申请方式有意应聘者请将个人简历发送至公司邮箱，通过初步筛选后会有面试机会。
超市岗位说明书
超市岗位说明书一、岗位概述超市是一个为顾客提供各类日常商品和服务的零售场所。
超市岗位主要分为收银员、导购员、理货员和店员等多个类别，每个岗位在超市的日常运营中都有其特定的职责和工作内容。
二、收银员1.职责：收银员是超市的核心岗位之一，主要负责为顾客提供结账服务。
具体职责包括：- 准确、高效地收取顾客购物款项；- 检查商品价格和数量的准确性；- 维护良好的服务态度，解答顾客咨询。
2.工作要求：- 具备良好的计算能力和数字敏感度；- 熟悉收银机器的操作和维护；- 具备团队合作精神，能够高效地应对快速变化的工作环境。
三、导购员1.职责：导购员是负责提供商品推荐和协助顾客购物的岗位。
具体职责包括：- 主动地引导顾客，向其介绍商品特点和优势；- 协助顾客解决问题，提供专业的购物建议；- 维护商品陈列的整洁和有序。
2.工作要求：- 具备良好的沟通技巧和亲和力；- 熟悉各类商品的特点和用途；- 具备团队合作精神，能够协助其他岗位工作。
四、理货员1.职责：理货员是负责货物摆放和货架管理的岗位。
具体职责包括：- 按照超市规定的陈列标准，将货物摆放整齐、有序；- 及时补充货物，保持货架的充足和良好的陈列效果；- 定期检查货物质量，确保商品无过期或破损。
2.工作要求：- 具备良好的体力和耐力，能够胜任搬运货物的工作；- 对商品陈列有较强的审美能力和整理整齐的要求；- 具备团队合作精神，能够与其他岗位协调工作。
五、店员1.职责：店员是超市运营中的多功能岗位，其具体职责包括：- 提供顾客查询商品信息和解答顾客问题；- 协助管理和维护超市的整体运行；- 解决顾客投诉和问题。
2.工作要求：- 具备良好的沟通和服务意识，能够快速响应顾客需求；- 熟悉超市布局和商品位置，能够为顾客提供准确的指引；- 具备团队合作精神，能够协助其他岗位的工作。
六、总结超市作为一个提供各类日常商品和服务的零售场所，需要不同岗位的员工共同努力来保障超市的正常运营。
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8)新开门所有设备能正常运转；
9)员工的相关培训。
2.日常工作
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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岗位名称
拓展员
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拓展部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
10)传达落实总部各项指令；
11)对人员的相关培训；
12)对人力资源部门的建议。
2、日常工作
12)定期走访店铺，检查店铺的日常理状况（附：《巡查表》）
13)定期完成店铺各项稽核工作（附：《稽核反馈表》）
14)安排不定期查岗（依据《排班表》）
15)定期走访加盟店坐淡（实施《反馈意见表》）
16)对进行走访店铺发现问题及建议急时反馈及提出解决意见（实施《反馈意见表》）。
2)根据审查结果，编制供应商报表的及时性和准确性。
3)根据采购部签合同编制签合同编制
4)整理供应商到期结算报表保证日报表、周报表准确性。
5)配送部各种票据核对。
6)门店各种票据的审核。
7)核对门店销售数和实存数。
8)服务态度。
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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岗位等级
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总经理
管辖人数
1.工作职责
1)录入帐务（会计科目、记账凭证）准确性。
2)审核供应商付款通知单准确性。
3)每月计提各项费用，手工登帐是否完成。
3、工作关系
6)向谁报告工作：
7)监督：
8)指导：
9)合作者：
10)外部关系：
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岗位名称
盘点员
岗位代码
所属部门
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岗位等级
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营运经理
管辖人数
1、工作职责
1)配合总部各部门做好各门店的库存管理；
2)及时控制损耗，并指导门店库存管理；
3)及时处理门店的票据及不规范的库存。
11)财务专用章保管。
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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岗位名称
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总经理
管辖人数
1.工作职责
1)录入现供应商应收、应付款的审核及时性、准确性（按合同条款）
8)传达落实总经理各项指令；
9)对人员的相关培训；
10)对人力资源部门的建议。
2.日常工作
1)每天淘汰2种商品，并制作表格标明原因；
2)调整5种商品，并做问题商品销售跟踪表；
3)整理商品促销信息，制定销计划上；
4)调查5种商品的均价，做出其它超市价格表；
5)店铺品类分析，对商品的规划。
3、工作关系
1)向谁报告工作：
6)商品品类价签的打印；
7)店铺日常系统与硬件的维护。
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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拓展部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)负责开业前期按进度表协助督核各部门开店工作进度；
2)开店前的各项筹备工作；
3)协助工程设备部做好开店前的工程验收工作及提出需求；
4)指导新开门店商品陈列；
5)跟踪首批商品到货情况，解决缺货问题；
6)跟踪新开店各类证照、店照开前到位，确保门店顺利开业；
4)定期走访店铺稽核店铺日常管理状况巡查及处理店铺违规行为；
5)协助店长解决店铺管理中的问题及时处理顾客投诉；
6)定期完成店铺各项稽核工作（如：盘点、卫生、价签、陈列、服务礼仪等）；
7)参与新店开业辅导，现场人员商品陈列，系统操作工作；
8)店铺盘点监控与指导，对盘点损耗进行分析反馈；
9)市场信息、顾客意见的收集与反馈；
5)外部关系：
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岗位名称
信息
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所属部门
信息部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)电脑系统的维护与保养；
2)电脑服务器数据的安全、完整；
3)前后台通信的畅通；
4)信息资料入柜及往来单据的处理的准确性；
5)电脑硬件与收银机相关硬件的维护；
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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岗位名称
制定员
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所属部门
商品部
岗位等级
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采购主管
管辖人数
1.工作职责
1)负责配送商品采购主办完成供应商的管理，提供供应商借货情况数据分析
2)负责与供应商联系淘汰商品的清库工作
2.日常工作
1)
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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岗位名称
出纳
岗位代码
所属部门
财务部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
1)录入现金日记帐与银行日记帐准确性。
2)门店营业款与门店上转流水数据是否一致，并及时划转。
3)负责每日库存商品数量低于下限及数量为零的商品的信息跟踪及反馈，并做出原因说明，向部门经理提交确认
4)按时完成库存商品周转及库存商品缺断货的分析报告，向采购主管及部门经理提供
。
2.日常工作
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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编制人员
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11)商品研发岗位职责
12)类别商品的年度采购计划、实施及达成
13)类别商品的年度销售额计划、实施及达成
14)类别商品的年度毛利率计划、实施及达成
15)类别商品的年度促销计划、实施及达成
16)类别商品的年度通道利润计划、实施及达成
17)洽谈签订购销合同及合同档案的管理
18)商品需求、商品竞争力的市场调查
岗位名称
营运经理
岗位代码
所属部门
营运部
岗位等级
直属上级
营运经理
管辖人数
1、工作职责
1)制定所属区域店铺年度、月度经营计划和费用预算完成进度，并落实推动实施。
2)负责对所属门店营运管理工作的检查、指导和考核。
3)负责完成本区域的销售、利润指标。
4)负责指导和帮助门店根据地区差异选择商品品类、确定商品定位和陈列要求。
1)制定所属部门类别商品采购、类别毛利率及类别促销计划；
2)设定部门内绩效目标并实施评估；
3)洽谈签订购销合同，及合同档案和管理；
4)商品需求、商品竞争力的市场调查；
5)商品经营全过程的数据分析及报告；
6)协助店铺商品规划，新开店铺的商品规划；
7)供应商结算审核及确认，对是否结算做出意见处理，并上报部门经理对问题供应商进行结算干预，直至问题解决。
2、日常工作
1)日盘
2)小盘（类别盘点）
3)负库存处理，及丢失处理；
4)大盘
5)生鲜盘点的规范。
3、工作关系
1)向谁报告工作：
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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岗位名称
商品部经理
岗位代码
所属部门
商品部
岗位等级
直属上级
总经理
管辖人数
1.工作职责
2)监督：
3)指导：
4)合作者：
5)外部关系：
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审核采购主管
岗位代码
所属部门
商品部
岗位等级
直属上级
商品部经理
管辖人数
1.工作职责
1)采购计划的制定、实施及考核；
2)年度毛利率计划的制定、实施及考核；
3)年度商品更新率计划的制定、实施及考核；