护工工作手册

临床支持工作人员工作职责1.在医院总务科、物业公司管理主任的双重领导和医院护理部、病区护士长指导下,从事所在科室的各项临床支持工作。

2.服从所在科室的具体管理,如考勤、排班、工作任务分配等。

3.巡视病区,发现安全(如消防、保卫、防盗、医闹等)隐患或差错苗头应及时向总务科、物业公司管理主任和病区负责人(护士长)报告。

4.协助护士做病区管理(具体内容由病区护士长指定),清洗、消毒便器,负责出院、死亡病人病室的整理和终未消毒工作。

5.及时做好病区（顾客、工作人员）饮水供应，协助配餐员做好配膳工作，必要时协助顾客进食。

6.完成本班顾客检查、治疗时接送,护送新入院顾客至病房,负责接送手术病人。

7.负责收送病区各种标本,及时补充所需各类标本容器。

8.传递医疗、护理、行政文件。

9.负责运送密闭药品、制剂、消毒剂，请领各种表格。

10.协助护士清点卫生被服，负责科室卫生被服及所需物品的运送。

11.负责病区保洁员非正常上班时间所在科室的卫生工作保持环境的清洁、有序。

12.禁止在科室冲凉、洗衣物、煲食物或吃东西。

13.禁止在上班时间与病人或家属签订任何服务协议（例：特护）。

14.负责科室的氧气运送及管理。

15.遵守公司的其它各项规章制度。

护工工作指导一、护工的工作内容和注意事项1、工作内容·做好晨间护理，打开水，整理床单。

·更换消毒液·擦拭床旁桌及治疗室台面，做好出院终末消毒。

·更换、清点被服、患者服。

·送急检标本，取结果报告单。

·护送病人做检查、治疗。

·处方、更重治疗单划价、出院结算等。

·取、送各种消毒物品。

2、注意事项·送急检标本，划价跑单要严格查对，做到准确，及时无误。

·更换消毒液要注意配制方法正确，浓度正确。

·护送危重病人治疗，检查须有病护人员陪同。

·去送消毒物品要注意有菌核无菌分别放置。

·建立被服台帐，做到日清月点。

·擦拭毛巾要做到一桌一巾一用一消毒，放置交叉感染。

二、护工管理作业规程1、目的规范护工管理程序，确保工作有序，安全运行。

2、适用范围适用于医院各科室护工岗位的管理。

3职责·护工按各自岗位工作程序具体实施日常工作。

·部门主管按标准每天督促检查工作质量，负责协调解决随时出现的问题。

·部长负责质量抽查，定期征求科室对护工的意见，做好协调及监督指导3、作业程序·护工管理：由医辅部及所在科室实行双重管理，护工必须遵守医院和公司的各项规章制度及操作规程。

·护工配备：科室根据需要提出书面申请，报请医护部和院领导审批，医辅部根据批件向管理处、公司人事部门提出招聘护工的申请，可由公司人事部门或本本门双向提供人选，经科护长面试同意后，部门组织岗前培训并到科室试工三天，考核合格录为正式员工。

·科护士长负责护工的考勤、质量考核、班次安排、工作内容布置及内、外勤分工等。

对工作表现差或不满意的护工，科室有权提出辞退、换人。

·凡是适用单位提出辞退的护工原则上不再做重新安排（特殊情况例外），做辞工处理。

·护工工作质量监控：由医辅部门下发《医辅护工工作质量标准及考核评分记录表》到科室进行考核；医辅部门每天坚持巡查，管理处不定期抽查，并在月末召开部内员工大会进行质量讲评，重点加强过程质量控制。

·护工奖罚：医辅部门检查回收科室考核表，分数低于85分者或由部巡查、管理处抽查时发现问题未及时改正者或在医院里接受大型检查中因护工工作部到位而扣分者，根据情况斟酌与当月的浮动工作挂钩。

受到医院、患者表扬的适当给与奖励。

·护工考勤：由护士长掌握，病、事假、调休、报加班等要由科护士长提出意见，部里再做出决定。

·医辅部门要掌握在岗护工的基本情况、岗位分布及人员流动情况并登记在册，每月护工明细由各科护士长签字后上报公司。

·护工要参加管理处及部里召开的各种会议及租住的各种活动。

·医辅部门负责护工的培训，要教育员工牢固树立以病人为中心、为病人服务、为一线服务的思想、要根据临床工作的特点和需要进行有计划、有针对性的培训，重点是临床的知道，尤其是非专业性护工要加强专业知识及相关规章制度的培训，以适应医疗、护理工作的需要。

三、病区护工作业规程1、目的明确工作内容，规范程序，确保质量。

2、适用范围适用于病区护工工作。

3、职责·病区护工在护士长及护士指导下进行工作。

·病区护工按岗位工作内容及流程具体实施日常工作。

·部长（主管）负责护工工作的检查、协调指导。

4、作业程序·在护士长领导下和护士指导下进行工作。

·认真执行各项规章制度和操作流程，严格执行查对制度，严防差错事故发生，分内勤、外勤护工，有分工又要互相合作。

·负责完成病人晨间生活护理和为病人打开水2次/日（早上、下午各1次）‘协助生活不能自理及卧床的病人进食、起床活动、皮肤护理、递送便器和整理个人卫生等（内外勤写作）·做好病人入院前的准备工作和出院后床单位的整理及终末消毒工作；协助护士做好被服、家具管理。

（内勤）·保持病室整洁，物品摆放整齐划一，定点定位，床头桌、餐桌、氧气台面做到一桌一巾一用一消毒；保持床铺凭证，创下无杂物、无便器（内勤）·及时收集、登记大小便标本，急检标本立即送检；递送各种治疗单划价、记账，特殊检查预约和出院病历结算等（外勤）、·护送一般病人做各项辅助检查和治疗，特殊危重病人必须有医护人员陪同（外勤）·按要求配制和及时更换浸泡物品的消毒液并加盖，整理备用物品。

（外勤）·随时更换患者的脏被服和病人服，污被服不能随便乱扔乱放。

（内勤）·认真与洗衣房清点收送给科室的洗涤物品。

（内外勤合作）·确保医疗安全，一般情况下不允许护工取药，绝对不允许转抄医嘱等一些技术性工作，特殊急诊情况下协助取药时，必须经护士再次核对无误后执行。

（外勤）四、急诊科护工作业规程1、目的规范急诊科护工工作，使抢救工作紧张有序进行，忙而不乱，分秒必争，为抢救病人赢得时间。

2、适用范围急诊科护工工作3、职责·急诊科护工按岗位工作程序具体实施日常工作。

·急诊科护工组长对各岗位工作进行抽查、指导。

·部长/主管对急诊科护工工作进行抽查、强化管理。

4、作业规范·在科护士长的领导下合护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度合技术操作规范，严防差错事故发生。

·协助护士接待急诊病人、搬运病人及做好留观病人的生活护理。

·整理更换输液区、抢救室、留观出院病人床单位的整理，做好终末消毒处理。

经常保持床头桌、氧气台面每天擦拭，做倒一桌一巾一用一消毒。

·每周清洁冰箱、微波炉一次，注意节能。

·负责清洗输液区、治疗室毛巾、止血带，按要求配制、更换消毒液，并用消毒液擦拭手术室、抢救室、换药室、治疗室台面及柜、车等。

·按要求取送各种消毒物品及浸泡消毒瓶，并贴好标签。

·协助护士清领液体及一次性用品，收空瓶、网套、输液卡、注射证等。

·整理浸泡后的一次性用品送毁形、登记。

·每周更换值班床单、被套及椅套。

·为留观病人打开水，护送一般留观病人做检查、住院等，护送危重病人须有医护人员陪同。

·做好抢救后床单的整理及将抢救无效死亡者送至太平间。

·及时清点登记更换脏被服、工作服等，不许乱扔、乱放，不落地。

五、ICU护工作业规程1、目的规范ICU护工工作程序，做好无陪人监护病人的生活起居及基础护理。

2、适用范围ICU护工工作3、职责·ICU护工按岗位工作程序具体实施日常工作。

·护士长/护士对ICU护工工作进行监控、指导。

·部长/主管随时征求科室对ICU护工的意见，及时改进工作。

4、作业规程·在科护士长及护士指导下进行工作，要严格执行各项规章制度和技术操作规范，严防差错事故发生。

·认真做好监护病人的生活起居和基础护理工作，如：喂饭、擦澡、洗头、递送便器、翻身扣背等晨晚间护理，预防合并症发生。

·保持病室整洁，用消毒液擦拭床旁桌、餐桌、床栏等，做到一桌一巾一用一消毒。

·及时清点登记更换脏被服及患者服、工作服等，不许乱扔、乱放，不落地。

·做好病人入院前准备工作机出院后床单的终末处理，保持外门清洁。

·按时取、送各种消毒物品，注意消毒隔离，防止交叉感染。

·认真查对，随时做好处方、各项化验检验单的划价、记账。

·登记、送病危通知单，会诊单、出院病历，必要时取药。

·及时送检病人的化验标本并取回报告单。

·协助病人进行探视管理。

·协助清洁工搞好便器浸泡消毒。

六、手术室护工作业规程1、目的闺房手术室各岗位护工工作程序，明确责任，使辅助性工作井然有序，确保医疗安全。

2、适用范围适用于手术室各岗位护工工作3、职责·手术室各岗位护工按工作程序具体实施日常工作·护士长/护士对手术室护工工作进行监控、指导。

·部长/主管/组长随时抽查和征求科室对护工的意见，及时改进工作。

4、作业规程·在护士长领导下合护士指导下进行工作，严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故。

·严格按各区域要求进行工作，增强无菌观念，遵守无菌技术操作原则。

·手术室外勤护工：A、负责每日送、取敷料包和器械包消毒。

完成清点、收发、登记敷料和器械工作。

B、负责整理、回放、清点、登记男、女更衣室的手术衣、裤及污敷料送至污梯口。

C、及时送手术标本到病理科并做好核对和登记。

D、做好麻醉费用单、病理收费单、手术收费单的分类和记账。

E、协助护士清领物品，随时整理无菌间及台面上的敷料。

·手术室敷料间护工A、严格执行查对制度，负责接当日的第一台或接送接台手术的病人。

B、负责配制浸泡一次性物品的消毒液并处理前一日用过的一次性注射器、手套、针头及吸引器管等。

C、协助护士做好术后器械的刷洗、烘干、上油等项工作。

D、负责补充各手术间内的各类物品，负责敷料的打包。

E、认真清点洗衣房送回的敷料，按要求制作手术用的各种敷料，清洗用过的毛刷、小毛巾等。

F、负责统计前日的手术量、抄录次日手术的安排。

G、负责煮沸锅的清洁，定期换水，为术中准备热盐水。

H、负责门铃、电话传达及真理护士站台面，更换值班室的被服等。

·手术室门卫护工A、负责更鞋间的清洁工作，如：地板、台面、衣柜、鞋柜等每天三次。