旅游需求与市场分析PPT(44张)
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旅游者的需求和动机
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1993年以前，中国旅游业发展速度较慢，国内旅游收入占 GDP的1.5%以下。
1993年，我国人均GDP达到2939元人民币，折合300多美元， 旅游业出现了一次"井喷"式的发展。
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（3）旅游动机的多源性
1、社交的、尊重的和自我完善的需要 2、基本智力的需要 3、探索的需要 4、冒险的需要 5、一致性需要 6、复杂性需要 7、多样性需要
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高级需求
自我实现需要 尊重需要
社交需要
安全需要 生理需要
低级需求
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要点：
人的需要按重要性和层次性排成顺序。 多数人的需求，符合上述序列层次，但少数人也存在 例外的特殊情况 当人的低层次需要得到满足后才会追求高一层次的需 要 人的需求，在不同时期和环境，有所不同，而且是变 化发展的
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不同人群五种需求的差异
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诱因理论
观点 ①诱因是指能满足个体需要的刺激物，它具有激发或诱使个 体朝向目标的作用。 ②诱因有积极和消极之分。 ③赫尔的修改公式：P＝D×H×K（K，诱因） ④诱因与驱力分不开，它由外在目标所激发，只有当其成为 个体内在的需要时，才能推动个体的行为。
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唤醒理论
观点（赫布和柏林） 人们总是被唤醒，并维持着生理激活的一种水平， 不太高，也不太低。
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ERG理论
奥尔德弗(Alderfer) 1969年提出 生存需要( Existence ) 关系需要( Relation ) 成长需要( Growth )
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和马斯洛理论有两点不同:
1、各种需要可同时存在。 2、如果高层需要受到抑制而未能满足，那么 满足低层次需要的愿望就更为强烈。
市场营销培训课程PPT(共 44张)
显性机会与隐性机会 显性市场机会——指未得到满足且容易被发现的存量需
求； 隐性市场需求——由于消费需求连带和替代的作用，处
于不明朗状态的增量需求。 如：汽车销售量和保有量上升导致汽车保险、汽车维修
业发展，这是显性机会。 但，与之同时，汽车的洗车服务则是隐性的。是个人自
理还是专业服务，是个体手工还是机器自动，是设 在城乡结合部还是加油站边上，这些都不太明朗。
0-2 市场机会分类
环境机会与公司机会 环境机会——因经济、技术、社会文化等
环境的变化而产生的尚未满 足的消费需求。如转基因技 术、出国热等等。 公司机会——符合企业经营目标，便于发 挥竞争优势的环境机会才是 企业的市场机会。
0-2 市场机会分类
行业机会与边缘机会 行业机会——由某一行业、某种产品来满
总体机会与局部机会 环境机会中涉及不同的空间范围，形成了总 体机会与局部机会。 如全球气温升高和厄尔尼诺现象。 前者形成全球范围的某些产品、某些行业的 市场机会，如空调器。 后者则主要涉及南北半球的中纬度地区的局 部机会。 又如：休闲需求带来的市场机会是总体的， 旅游需求带来的市场机会是局部的。
0-2 市场机会分类
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标 例：美国航空公司拟研究“在3万英尺高 空提供电话通讯服务” 数据：波音747飞机从东海岸到西海岸飞 行途中，每航次电话成本1000美元，每 次电话收费25美元，则每航次至少40人 通话才保本
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标
“去探索你能够发现空中旅客所需的一切”？ “研究是否有足够多的乘客在飞行中愿意付足电话费， 而使公司能够保本提供这项服务”？ 美航的研究目标：“在飞行中提供电话服务会因日益增 加的偏好给美航创造利润，这项费用与公司可能作出 的其他投资相比是合算吗？ 问题：航空公司乘客在航行中通电话的原因？哪些乘客 喜欢在航行中通电话？有多少乘客可能打电话？价格 的影响？这一新服务增加多少乘客？这项服务的影响
求； 隐性市场需求——由于消费需求连带和替代的作用，处
于不明朗状态的增量需求。 如：汽车销售量和保有量上升导致汽车保险、汽车维修
业发展，这是显性机会。 但，与之同时，汽车的洗车服务则是隐性的。是个人自
理还是专业服务，是个体手工还是机器自动，是设 在城乡结合部还是加油站边上，这些都不太明朗。
0-2 市场机会分类
环境机会与公司机会 环境机会——因经济、技术、社会文化等
环境的变化而产生的尚未满 足的消费需求。如转基因技 术、出国热等等。 公司机会——符合企业经营目标，便于发 挥竞争优势的环境机会才是 企业的市场机会。
0-2 市场机会分类
行业机会与边缘机会 行业机会——由某一行业、某种产品来满
总体机会与局部机会 环境机会中涉及不同的空间范围，形成了总 体机会与局部机会。 如全球气温升高和厄尔尼诺现象。 前者形成全球范围的某些产品、某些行业的 市场机会，如空调器。 后者则主要涉及南北半球的中纬度地区的局 部机会。 又如：休闲需求带来的市场机会是总体的， 旅游需求带来的市场机会是局部的。
0-2 市场机会分类
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标 例：美国航空公司拟研究“在3万英尺高 空提供电话通讯服务” 数据：波音747飞机从东海岸到西海岸飞 行途中，每航次电话成本1000美元，每 次电话收费25美元，则每航次至少40人 通话才保本
2-2 市场信息研究过程（续）
确定问题和研究目标
“去探索你能够发现空中旅客所需的一切”？ “研究是否有足够多的乘客在飞行中愿意付足电话费， 而使公司能够保本提供这项服务”？ 美航的研究目标：“在飞行中提供电话服务会因日益增 加的偏好给美航创造利润，这项费用与公司可能作出 的其他投资相比是合算吗？ 问题：航空公司乘客在航行中通电话的原因？哪些乘客 喜欢在航行中通电话？有多少乘客可能打电话？价格 的影响？这一新服务增加多少乘客？这项服务的影响
旅游行业市场需求分析
旅游行业市场需求分析随着人们生活水平的提高和休闲观念的改变，旅游行业成为了一个蓬勃发展的行业。
人们对于旅游的需求逐渐增加，市场上的旅游产品也变得更加多样化。
本文将对旅游行业市场需求进行分析，以帮助企业更好地了解消费者需求并制定相应的市场策略。
一、市场需求的背景近年来，随着人们生活水平的提高，旅游已经成为了人们休闲娱乐的重要方式。
经济发展和交通便利的推动下，人们对于旅游的需求呈现出了爆发式增长的趋势。
尤其是年轻人对于旅游的兴趣日益浓厚，他们希望通过旅游来放松身心、领略不同的风景和文化。
此外，老年人的健康意识增强，他们也开始重视旅游的益处，并且愿意花费一定的资金来满足自己的旅游需求。
二、旅游市场的主要需求1. 探索和体验需求：许多旅游者渴望探索未知的风景名胜和文化遗产。
他们希望通过旅游来获取新的体验和收获精神上的满足。
因此，旅行社或者旅游目的地可以通过开发与自然风光、传统文化或者特色美食相关的旅游产品来满足这部分人群的需求。
2. 休闲和放松需求：随着现代人工作压力的不断增加，越来越多的人开始将旅游作为休闲娱乐的方式。
他们希望通过旅游来放松身心、远离城市的喧嚣。
因此，一些度假目的地可以提供高品质的度假酒店、温泉疗养等服务来满足这部分旅游者的需求。
3. 文化交流和学习需求：旅游不仅是放松身心的方式，也是了解不同文化的机会。
许多旅游者希望通过旅行来了解其他地区的历史、文化和传统。
因此，旅行社可以设置文化交流活动、提供导游讲解、举办传统文化体验等来满足这部分旅游者的需求。
4. 游乐和娱乐需求：对于一些家庭来说，旅游更多的是为了带给孩子们快乐的时光。
这部分旅游者更注重景点的游乐设施、主题乐园、亲子活动等。
因此，旅游企业可以注重设计和推出家庭游、亲子游等产品，满足这部分消费者的需求。
5. 特色和个性需求：随着个性化消费的兴起，一些旅游者希望通过旅游来展示自己的特色和个性。
他们偏好与众不同的旅游产品，如探险旅游、摄影旅行、主题旅游等。
旅游产品定价策略1课件(共44张PPT)《旅游市场营销教程》(中国旅游出版社)
第七章 旅游产品定价策略
第一节 旅 游产品定价概述
一、旅游产品价格的形式 形式：单项产品价格 组合产品价格 销售组合产品时，一定要明确告知消费者组合产品的内容
二、定价目标 顾名思义，定价目标就是定价所要达到的目的。定
价目标受企业营销目标的指导。 现实经济生活中常见的定价目标有三类九种：
（一）第一类：利润导向的定价目标 1、最高利润目标 不是从单件产品获得最高利润 2、满意利润目标 3、目标收益率 比如，饭店在为客房定价时，经常
如此低的价格如何做到？旅行社坦承存在购物回扣和自费项目，如去三亚，旅游团 要进多个购物点，旅行社可以从每位旅客身上拿到20元的人头费；去泰国，则要游客 先同意参加一些自费项目。
业内表示，目前正在构建和打造诚信旅游，“价格战”死灰复燃对旅游业并不是 一个好苗头。但迫于市场不景气，旅行社也是迫不得已。
7、以应对或避免竞争为目标 中小企业较多采用。表现为尽量使本企业产品价格与竞争 对手相近 8、以非价格竞争为目标 凭借非价格竞争优势定价相对较高
根据客房年投资回收率限倒推价格
（二）第二类：销售导向定价目标 4、以最大销售量为目标 薄利多销
长城饭店云台餐厅
案例：长城饭店——五星级饭店开大众午餐
1999年夏，北京长城饭店的云台餐厅开出了周末百姓午餐。近200种的菜式每 一款均为18元，软饮一杯5元，茶水免费．不收服务费，还有古典音乐琴瑟和弦伴宴， 使工薪阶层也能以普通餐厅的价值享受到五星级饭店的服务及美食。
旅游产品的成本中，固定成本占的比例往往较大。因 此，随着接待量的增加，单位产品的总成本快速下降。故酒 店、航空公司、出租车公司等企业都会千方百计地提高设施 利用率。
2、旅游企业战略 3、有关该产品的其他策略 有关同一产品的所有决策应该相互呼应，相互一致
第一节 旅 游产品定价概述
一、旅游产品价格的形式 形式：单项产品价格 组合产品价格 销售组合产品时，一定要明确告知消费者组合产品的内容
二、定价目标 顾名思义，定价目标就是定价所要达到的目的。定
价目标受企业营销目标的指导。 现实经济生活中常见的定价目标有三类九种：
（一）第一类：利润导向的定价目标 1、最高利润目标 不是从单件产品获得最高利润 2、满意利润目标 3、目标收益率 比如，饭店在为客房定价时，经常
如此低的价格如何做到？旅行社坦承存在购物回扣和自费项目，如去三亚，旅游团 要进多个购物点，旅行社可以从每位旅客身上拿到20元的人头费；去泰国，则要游客 先同意参加一些自费项目。
业内表示，目前正在构建和打造诚信旅游，“价格战”死灰复燃对旅游业并不是 一个好苗头。但迫于市场不景气，旅行社也是迫不得已。
7、以应对或避免竞争为目标 中小企业较多采用。表现为尽量使本企业产品价格与竞争 对手相近 8、以非价格竞争为目标 凭借非价格竞争优势定价相对较高
根据客房年投资回收率限倒推价格
（二）第二类：销售导向定价目标 4、以最大销售量为目标 薄利多销
长城饭店云台餐厅
案例：长城饭店——五星级饭店开大众午餐
1999年夏，北京长城饭店的云台餐厅开出了周末百姓午餐。近200种的菜式每 一款均为18元，软饮一杯5元，茶水免费．不收服务费，还有古典音乐琴瑟和弦伴宴， 使工薪阶层也能以普通餐厅的价值享受到五星级饭店的服务及美食。
旅游产品的成本中，固定成本占的比例往往较大。因 此，随着接待量的增加，单位产品的总成本快速下降。故酒 店、航空公司、出租车公司等企业都会千方百计地提高设施 利用率。
2、旅游企业战略 3、有关该产品的其他策略 有关同一产品的所有决策应该相互呼应，相互一致
旅游行业市场调研与预测PPT
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汇报人：XX
单击添加目录项标题 旅游市场调研 旅游行业未来发展展望
旅游行业概述 旅游市场预测 结论与建议
添加章节标题
章节副标题
旅游行业概述
章节副标题
旅游行业的定义与分类
添加标题
定义：旅游行业是指以 旅游者为服务对象，提 供旅游旅游产品和服务
调研目的与意义
了解市场需求：了解消费 者对旅游产品的需求和偏 好，以便更好地满足市场
需求。
发现潜在市场：通过调研 发现新的旅游市场和潜在 消费者，为市场拓展提供
依据。
优化产品与服务：根据调 研结果，优化旅游产品和
服务，提高竞争力。
预测市场趋势：通过对历 史数据和市场现状的分析， 预测未来旅游市场的发展 趋势，为决策提供依据。
0 4
预测结论与建议
旅游市场将持续增长
短途旅游和个性化旅游将 更受欢迎
线上旅游平台将发挥更大 作用
旅游企业应加强创新，提 高服务质量，满足消费者
需求
旅游行业未来发 展展望
章节副标题
旅游行业的发展趋势
消费升级：随着人们生活水 平的提高，对旅游品质的要 求也越来越高，高端定制旅 游、主题旅游等个性化旅游
旅游行业的竞争格局
竞争者众多：旅游行业竞争激 烈，包括旅行社、酒店、景区 等
市场集中度低：旅游市场分散， 没有一家企业能够占据主导地 位
竞争策略：各企业采取不同的 竞争策略，如价格战、服务战、 品牌战等
跨界竞争：互联网企业、房地 产企业等跨界进入旅游行业， 带来新的竞争压力
旅游市场调研
章节副标题
时间序列分析：通过历史数据预测未来趋势 回归分析：建立自变量与因变量之间的关系模型 神经网络模型：模拟人脑思维，进行非线性预测 支持向量机模型：通过寻找最优超平面进行分类和预测 决策树模型：通过构建决策树进行分类和预测 随机森林模型：通过集成多个决策树提高预测准确性
单击此处添加副标题
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旅游行业概述 旅游市场预测 结论与建议
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旅游行业概述
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旅游行业的定义与分类
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定义：旅游行业是指以 旅游者为服务对象，提 供旅游旅游产品和服务
调研目的与意义
了解市场需求：了解消费 者对旅游产品的需求和偏 好，以便更好地满足市场
需求。
发现潜在市场：通过调研 发现新的旅游市场和潜在 消费者，为市场拓展提供
依据。
优化产品与服务：根据调 研结果，优化旅游产品和
服务，提高竞争力。
预测市场趋势：通过对历 史数据和市场现状的分析， 预测未来旅游市场的发展 趋势，为决策提供依据。
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预测结论与建议
旅游市场将持续增长
短途旅游和个性化旅游将 更受欢迎
线上旅游平台将发挥更大 作用
旅游企业应加强创新，提 高服务质量，满足消费者
需求
旅游行业未来发 展展望
章节副标题
旅游行业的发展趋势
消费升级：随着人们生活水 平的提高，对旅游品质的要 求也越来越高，高端定制旅 游、主题旅游等个性化旅游
旅游行业的竞争格局
竞争者众多：旅游行业竞争激 烈，包括旅行社、酒店、景区 等
市场集中度低：旅游市场分散， 没有一家企业能够占据主导地 位
竞争策略：各企业采取不同的 竞争策略，如价格战、服务战、 品牌战等
跨界竞争：互联网企业、房地 产企业等跨界进入旅游行业， 带来新的竞争压力
旅游市场调研
章节副标题
时间序列分析：通过历史数据预测未来趋势 回归分析：建立自变量与因变量之间的关系模型 神经网络模型：模拟人脑思维，进行非线性预测 支持向量机模型：通过寻找最优超平面进行分类和预测 决策树模型：通过构建决策树进行分类和预测 随机森林模型：通过集成多个决策树提高预测准确性
旅游行业发展与消费群体分析PPT课件( 17页)
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16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，
但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。
•
17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。
市场策略
目标市场策略
竞争策略
传播策略
广西财经学院
营销0841班
第一小组
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目标市场策略
一级市场 二级市场
南宁市—核心客源市场 区内—客源市场的重要组成部分
三级市场
区外及东南亚各地 ——重要客源补充市场
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第一小组
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竞争策略
农业商可园务趣参典服味与范务性性及周强强样全板
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第一小组
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竞争对手分析总结与评析
商务服务
大王滩
乡村大世界
最强劲的竞争对手
观光休闲
花花大世界 良凤江
八桂田园
消费者局限 性
渠道不畅通
宣传力度不 足
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营销0841班
第一小组
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对于价格方面不是特别敏感2953145412611172890742326312051015202530生态环境文化氛围娱乐项目接待设施生态环境交通文化氛围服务娱乐项目旅游产品接待设施可参与性返回xx乡村大世界2007年建设国家级aaa旅游景区距市中心约15公里占地1000多亩大型度假生态园乡村大世界优劣势xx乡村大世界突出商务服务资源利用不充分淡季市场开发不足宣传力度不够自然条件优越特色商旅服务品牌活动劣势优势返回竞争对手分析大王滩主要竞争对手花花大世界八桂田园大王滩商务服务周全消费局限性主题活动单一交通不够便利自然环境优越专一性强设施齐全花花大世界趣味性强设备不完善资金缺乏交通不够便利园区具有独特性植物品种娱乐项目较多良凤江景区可参与性强知名度较低资源单一景观不具特色活动设置丰富互动活动多针对性宣传八桂田园农业园典范及样板娱乐设施单一消费的局限性政府大力扶持独具乡土气息交通便利竞争对手分析劣势优势竞争对手分析总结与评析商务服务观光休闲乡村大世界最强劲的竞争对手大王滩花花大世界八桂田园消费者局限渠道不畅通返回市场策略目标市场策略传播策略竞争策略目标市场策略一级市场三级市场二级市场xx市核心客源市场区内客源市场的重要组成部分区外及东南亚各地重要客源补充市场竞争策略做精商务服务疏通客源渠道开发系列主题活动客户关系管理完善服务设施提升服务品质开发农家乐四季果蔬采摘园等一系列节庆活动建立客户数据库进行针对性服务开设专车接送游客
2024年旅游行业市场分析与趋势预测报告PPT模板
地域分布：不同地域的消 费者在旅游消费上的差异
旅游消费者行为习惯
旅游决策：消费者在旅游决策中更倾向于使用互联网进行信息搜索和预订 旅游消费：消费者在旅游消费中更倾向于选择个性化、定制化的旅游产品和服务 旅游体验：消费者在旅游体验中更倾向于追求深度体验和互动性
旅游分享：消费者在旅游分享中更倾向于通过社交媒体分享自己的旅游经历和感受
市场规模：2024年全球旅游市场规模预计将达到1.5万亿美元 游客数量：预计2024年全球游客数量将达到15亿人次 旅游目的地：亚洲、欧洲、美洲等地区是主要的旅游目的地 旅游方式：自由行、跟团游、定制游等旅游方式越来越受到欢迎 旅游消费：旅游消费结构正在发生变化，文化体验、美食、购物等成为新的消费热点
亚太地区将成为 全球最大的旅游 市场
欧洲和北美地区 也将保持稳定的 增长趋势
旅游行业的竞争格局
竞争主体：旅行社、酒店、景区、在线旅游平台等 竞争方式：价格战、服务战、品牌战等 竞争程度：激烈，行业集中度低 竞争趋势：线上线下融合，个性化、定制化服务成为竞争焦点
旅游市场分析
章节副标题
旅游市场现状
04
旅游产品与服务创新案例
定制化旅游：根 据游客需求定制 行程，提供个性 化服务
主题旅游：针对 特定主题，如美 食、文化、探险 等，设计旅游产 品
共享经济模式： 如Airbnb、Uber 等，提供住宿、 交通等共享服务
虚拟现实技术： 通过VR技术，让 游客身临其境地 体验旅游目的地
旅游产品与服务创新趋势
跨界融合趋势：旅游行业 将更加注重与其他行业的 跨界融合，包括旅游+文化、 旅游+体育等
中国旅游行业发Βιβλιοθήκη 趋势旅游消费升级：随着人们 收入水平的提高，旅游消 费需求呈现个性化、品质 化和多元化趋势，旅游产 品和服务将更加丰富和高
现代旅游-课件(共44张PPT)
制定各类旅游设施的建设标准和技术规范，确保设施的质量和安全符 合国家和行业标准。
设施管理维护
建立健全的旅游设施管理制度和维护机制，确保设施的正常运行和良 好状态，提高设施的使用效率和寿命。
设施更新改造
根据市场需求和技术进步，对老旧旅游设施进行更新改造或升级换代， 提高设施的竞争力和吸引力。
06
旅游交通运输与安全保障
《旅行社条例》
规范旅行社的设立、经营、服务和管理行为，维护旅游市 场秩序和旅游者合法权益。
《导游人员管理条例》
明确导游人员的资格条件、职责权利、行为规范和管理制 度，提高导游服务质量。
行业标准及规范介绍
01
《旅游景区质量等级的划分与评定》
对旅游景区进行质量等级划分和评定，推动旅游景区提升服务质量和管
绿色旅游成为主流
环保意识的提高将使绿色旅游成为未来旅 游发展的重要方向，如生态旅游、低碳旅 游等。
学生自我评价与提升方向
知识掌握程度
通过课程学习，我对现代旅游的基本概念、理论 和方法有了较深入的了解，但在某些方面仍需加 强，如旅游规划的具体操作等。
学术素养培养
通过课程学习和阅读相关文献，我对旅游研究的 学术规范和研究方法有了初步了解，但在独立思 考和创新能力方面还需加强。
人文历史类旅游资源
古迹与遗址
包括古代建筑、遗址、石窟等，如故宫、长 城、秦始皇兵马俑等。
博物馆与艺术馆
包括各类博物馆、艺术馆和历史文化展览馆， 如故宫博物院、卢浮宫等。
宗教文化场所
包括寺庙、教堂、清真寺等宗教建筑和场所， 如布达拉宫、圣彼得大教堂等。
历史文化名城与街区
包括具有历史文化价值的城市和街区，如丽 江古城、南京夫子庙等。
设施管理维护
建立健全的旅游设施管理制度和维护机制，确保设施的正常运行和良 好状态，提高设施的使用效率和寿命。
设施更新改造
根据市场需求和技术进步，对老旧旅游设施进行更新改造或升级换代， 提高设施的竞争力和吸引力。
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旅游交通运输与安全保障
《旅行社条例》
规范旅行社的设立、经营、服务和管理行为，维护旅游市 场秩序和旅游者合法权益。
《导游人员管理条例》
明确导游人员的资格条件、职责权利、行为规范和管理制 度，提高导游服务质量。
行业标准及规范介绍
01
《旅游景区质量等级的划分与评定》
对旅游景区进行质量等级划分和评定，推动旅游景区提升服务质量和管
绿色旅游成为主流
环保意识的提高将使绿色旅游成为未来旅 游发展的重要方向，如生态旅游、低碳旅 游等。
学生自我评价与提升方向
知识掌握程度
通过课程学习，我对现代旅游的基本概念、理论 和方法有了较深入的了解，但在某些方面仍需加 强，如旅游规划的具体操作等。
学术素养培养
通过课程学习和阅读相关文献，我对旅游研究的 学术规范和研究方法有了初步了解，但在独立思 考和创新能力方面还需加强。
人文历史类旅游资源
古迹与遗址
包括古代建筑、遗址、石窟等，如故宫、长 城、秦始皇兵马俑等。
博物馆与艺术馆
包括各类博物馆、艺术馆和历史文化展览馆， 如故宫博物院、卢浮宫等。
宗教文化场所
包括寺庙、教堂、清真寺等宗教建筑和场所， 如布达拉宫、圣彼得大教堂等。
历史文化名城与街区
包括具有历史文化价值的城市和街区，如丽 江古城、南京夫子庙等。
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天行程1500公里
自驾者需要什么？
汽车 自购 租车
自驾者需要什么？
地图 地图是人们生活必需品 中国地图出版的异化 某些部门垄断赢利的工具 信息过时
自驾者需要什么？
道路，标识系统 道路收费太多，阻碍自驾车旅游 标识系统差，担惊受怕 高速公里缺乏人文关怀，车祸频繁
如英国度假营，既提供传统的旅游胜地具备的一切 设施，又不断开辟和发展新的风景区域，组织大群 游人观赏，建造特别设计的低消费接待设施，并经 常就地提供娱乐和其它服务。
另一种解释：到巴黎去做乞丐；到切尔诺贝利体验 核污染或去伊拉克和阿富汗访贫问苦
短暂旅游者 浪漫的周末 购物旅行 探亲访友旅行 健康农庄或健康温泉旅游 特殊兴趣活动 特殊节事旅游 不固定的、放松性的短暂旅游
提前计划和预定；最后一分钟购买。
小结：
旅游业不同细分市场之间是相关联的。
旅游营销者应认识到：旅游市场是不 同质的，且各有特点；但又存在重叠 性的集合体。
二、自驾车细分市场－－中国视角
自驾车旅游－－你准备好了吗？！！
保继刚教授美加10万里自驾车旅游经历：
美国33个州，加拿大4个省 最长一次连续45天环美国一周，最多一
二楼3房2厅套房四天三晚1050元 1、接机事宜：连续入住3天以上（含3天）则提供免费接机 服务！
2、用车事宜：第一天用车费用：150元/天，第二天以后都 是120元/天，（备注：此优惠仅仅适用于连续2天使用车辆的 嘉宾）
3、连续入住达五晚的嘉宾，免费享用小区游泳池。
不用说——地球人都知道是我们家的车，您来就归您了
小结：自驾车旅游特性
自驾车旅游在选择对象、参与程序和体验自由等方面 给旅游者提供了伸缩空间，其本身具有自由化与个性 化、灵活性与舒适性、选择性与常年性等内在特点， 与传统的参团方式相比具有本身的特点和魅力。表现 为：
嘿嘿！这就是咱家的房间阖环境！还过得去吧！
老巴——说两句： 为答谢各位新老顾客对我的关照、支持、厚爱，值此暑
假来临之际，为了更好的为咱们家庭来海南三亚旅游提供方 便，我结合我的房间优势(主要以套房为主)和车辆（我有一 辆新的瑞风商务9座车）的优势，本着省钱、便捷原则，特 作出如下暑假优惠套餐－－幸福家庭系列优惠套餐：
自驾者需要什么？
经济型酒店、露营地、汽车旅馆
自驾者需要什么？
预定系统 旅行社 800电话 信息中心（游客中心）
自驾者需要什么？
好玩的地方
自驾者需要什么？
一个综合性的部门帮助 American Automobile Association (AAA)
自驾车旅游的特性：
市场有限，也吸引少量非信徒
“雪鸟”旅游市场
较长的逗留时间 退休人士居多
旅行目的：避寒、降低取暖费、促进健康、 交友
少数民族旅游市场
西方国家的少数民族群体拥有自己的旅游模 式和旅游设施
缺少可自由支配收入 由专门的旅行社提供服务，脱离主流市场
残疾旅游者市场
大多被拒绝给予享受旅游产品的权利
残疾的程度不同：行动问题，视力问题，听 力问题等
美国和斯堪的纳维亚之间的旅行可能性高
社会旅游
主要发生在欧洲，是基于公民的社会权利或每个人 的社会福利，所以会以一些津贴或国家支持的形式 开展。
形式多样：温泉旅游、低收入者支付度假产品、非 营利度假中心
享乐旅游者市场
同性的年轻人群体，追求4s＋Sangria 目的：获得身心愉悦和社会交往 晚睡晚起
崇尚自由，需要简单的自助式餐饮和经济实 惠的住宿设施
不良后果：酗酒引起打架斗殴，性病和艾滋 病传播
“路过新加坡做个享乐者”
胡椒酱般的夜生活 在酒店里夜泳 新加坡最好的SPA
真正的背包客（Backpacker），具备以下特质： 凡事DIY，绝不假手他人。 尝试各种旅游方式，绝不随波逐流。 勇于接受各国食物，绝不依赖家乡味。
青年旅馆、民宿、廉价饭店是歇脚的首选，站着、坐着、躺 着、趴着都睡得着。
随遇而安，行前虽然有详细的行程规划，但也可能高兴起来 随时翻案。
安全 方便 经济 好玩
自驾车旅游时代已经来临
我们－中国准备好了吗？！！
为进一步促进广东自驾游产业健康、有序发展，广东 从2007年10月３１日起开始试行《自驾车旅游目的地 服务规范》
《规范》重点对自驾车旅游目的地的交通、资源、环 保、安全、便利、人气、服务等方面指数提出了具体 标准和要求，如高速公路与主要景区、景点距离不超 过５０公里，有已投入运营、年接待量在１０万人次 以上的旅游度假功能区
一般由国内旅游市组成 时间有限 大多为自发性决策 以汽车为主要交通工具 也有国际范围的
修学旅游市场
在大学期间的学生互换项目 年轻人在国外参加语言学校 为度假活动所设定的主题
宗教旅游
古老、唯一而独特
麦加朝圣：任何一个有经济实力、有体力的 穆斯林都期望至少经历一次
第五章 旅游需求和市场
不同旅游细分市场的需求特点 自驾车细分市场分析－－中国视角 旅游业不同部门的消费者行为市场状况
一、不同旅游细分市场的需求特点
家庭旅游市场
不同国家，家庭的结构和形式不同；单亲家庭日益增多。
婴儿时期 幼儿时期 学龄前及小学时期 青少年时期
巴哥送爽:豪华套房4天3晚1050元
背包旅游者市场
享用的旅游产品是独立的、单项的而不是包价旅游 产品；
拥有使旅游花费降到最小的愿望；
偏爱那些令人疲倦的旅行路线；
旅行的逗留时间要比通常旅游假期长。
背包旅游市场是一个真正的国际市场。阅读相同的旅 游指南、使用相似的住宿设施、游览同样的旅游吸引 物、偏好远程的旅游目的地。
外文能力不一定强，但擅于比手划脚或以图画与人交谈。 荷包看得很紧，为了完成旅途，甚至可以一边玩一边打工。
大背包、太阳眼镜、运动鞋是标准配备，积极、勇敢、大方 是基本精神。
探亲访友旅游市场
社会性动机强 学生是主力军之一 国内为主，也有国际范围内
短途旅游者或一日游的旅游市场
自驾者需要什么？
汽车 自购 租车
自驾者需要什么？
地图 地图是人们生活必需品 中国地图出版的异化 某些部门垄断赢利的工具 信息过时
自驾者需要什么？
道路，标识系统 道路收费太多，阻碍自驾车旅游 标识系统差，担惊受怕 高速公里缺乏人文关怀，车祸频繁
如英国度假营，既提供传统的旅游胜地具备的一切 设施，又不断开辟和发展新的风景区域，组织大群 游人观赏，建造特别设计的低消费接待设施，并经 常就地提供娱乐和其它服务。
另一种解释：到巴黎去做乞丐；到切尔诺贝利体验 核污染或去伊拉克和阿富汗访贫问苦
短暂旅游者 浪漫的周末 购物旅行 探亲访友旅行 健康农庄或健康温泉旅游 特殊兴趣活动 特殊节事旅游 不固定的、放松性的短暂旅游
提前计划和预定；最后一分钟购买。
小结：
旅游业不同细分市场之间是相关联的。
旅游营销者应认识到：旅游市场是不 同质的，且各有特点；但又存在重叠 性的集合体。
二、自驾车细分市场－－中国视角
自驾车旅游－－你准备好了吗？！！
保继刚教授美加10万里自驾车旅游经历：
美国33个州，加拿大4个省 最长一次连续45天环美国一周，最多一
二楼3房2厅套房四天三晚1050元 1、接机事宜：连续入住3天以上（含3天）则提供免费接机 服务！
2、用车事宜：第一天用车费用：150元/天，第二天以后都 是120元/天，（备注：此优惠仅仅适用于连续2天使用车辆的 嘉宾）
3、连续入住达五晚的嘉宾，免费享用小区游泳池。
不用说——地球人都知道是我们家的车，您来就归您了
小结：自驾车旅游特性
自驾车旅游在选择对象、参与程序和体验自由等方面 给旅游者提供了伸缩空间，其本身具有自由化与个性 化、灵活性与舒适性、选择性与常年性等内在特点， 与传统的参团方式相比具有本身的特点和魅力。表现 为：
嘿嘿！这就是咱家的房间阖环境！还过得去吧！
老巴——说两句： 为答谢各位新老顾客对我的关照、支持、厚爱，值此暑
假来临之际，为了更好的为咱们家庭来海南三亚旅游提供方 便，我结合我的房间优势(主要以套房为主)和车辆（我有一 辆新的瑞风商务9座车）的优势，本着省钱、便捷原则，特 作出如下暑假优惠套餐－－幸福家庭系列优惠套餐：
自驾者需要什么？
经济型酒店、露营地、汽车旅馆
自驾者需要什么？
预定系统 旅行社 800电话 信息中心（游客中心）
自驾者需要什么？
好玩的地方
自驾者需要什么？
一个综合性的部门帮助 American Automobile Association (AAA)
自驾车旅游的特性：
市场有限，也吸引少量非信徒
“雪鸟”旅游市场
较长的逗留时间 退休人士居多
旅行目的：避寒、降低取暖费、促进健康、 交友
少数民族旅游市场
西方国家的少数民族群体拥有自己的旅游模 式和旅游设施
缺少可自由支配收入 由专门的旅行社提供服务，脱离主流市场
残疾旅游者市场
大多被拒绝给予享受旅游产品的权利
残疾的程度不同：行动问题，视力问题，听 力问题等
美国和斯堪的纳维亚之间的旅行可能性高
社会旅游
主要发生在欧洲，是基于公民的社会权利或每个人 的社会福利，所以会以一些津贴或国家支持的形式 开展。
形式多样：温泉旅游、低收入者支付度假产品、非 营利度假中心
享乐旅游者市场
同性的年轻人群体，追求4s＋Sangria 目的：获得身心愉悦和社会交往 晚睡晚起
崇尚自由，需要简单的自助式餐饮和经济实 惠的住宿设施
不良后果：酗酒引起打架斗殴，性病和艾滋 病传播
“路过新加坡做个享乐者”
胡椒酱般的夜生活 在酒店里夜泳 新加坡最好的SPA
真正的背包客（Backpacker），具备以下特质： 凡事DIY，绝不假手他人。 尝试各种旅游方式，绝不随波逐流。 勇于接受各国食物，绝不依赖家乡味。
青年旅馆、民宿、廉价饭店是歇脚的首选，站着、坐着、躺 着、趴着都睡得着。
随遇而安，行前虽然有详细的行程规划，但也可能高兴起来 随时翻案。
安全 方便 经济 好玩
自驾车旅游时代已经来临
我们－中国准备好了吗？！！
为进一步促进广东自驾游产业健康、有序发展，广东 从2007年10月３１日起开始试行《自驾车旅游目的地 服务规范》
《规范》重点对自驾车旅游目的地的交通、资源、环 保、安全、便利、人气、服务等方面指数提出了具体 标准和要求，如高速公路与主要景区、景点距离不超 过５０公里，有已投入运营、年接待量在１０万人次 以上的旅游度假功能区
一般由国内旅游市组成 时间有限 大多为自发性决策 以汽车为主要交通工具 也有国际范围的
修学旅游市场
在大学期间的学生互换项目 年轻人在国外参加语言学校 为度假活动所设定的主题
宗教旅游
古老、唯一而独特
麦加朝圣：任何一个有经济实力、有体力的 穆斯林都期望至少经历一次
第五章 旅游需求和市场
不同旅游细分市场的需求特点 自驾车细分市场分析－－中国视角 旅游业不同部门的消费者行为市场状况
一、不同旅游细分市场的需求特点
家庭旅游市场
不同国家，家庭的结构和形式不同；单亲家庭日益增多。
婴儿时期 幼儿时期 学龄前及小学时期 青少年时期
巴哥送爽:豪华套房4天3晚1050元
背包旅游者市场
享用的旅游产品是独立的、单项的而不是包价旅游 产品；
拥有使旅游花费降到最小的愿望；
偏爱那些令人疲倦的旅行路线；
旅行的逗留时间要比通常旅游假期长。
背包旅游市场是一个真正的国际市场。阅读相同的旅 游指南、使用相似的住宿设施、游览同样的旅游吸引 物、偏好远程的旅游目的地。
外文能力不一定强，但擅于比手划脚或以图画与人交谈。 荷包看得很紧，为了完成旅途，甚至可以一边玩一边打工。
大背包、太阳眼镜、运动鞋是标准配备，积极、勇敢、大方 是基本精神。
探亲访友旅游市场
社会性动机强 学生是主力军之一 国内为主，也有国际范围内
短途旅游者或一日游的旅游市场