输赢之摧龙六式(整理)
《输赢》读后感500字 输赢读后感总结(3篇)
《输赢》读后感500字输赢读后感总结(3篇)《输赢》读后感500字输赢读后感总结篇一还记得周锐传授给团队的摧龙六式吗？把这些销售技巧在情境中生动形象地表现出来真是太直观太有用了。
初出茅庐的钱世伟将其学以致用，解决了三板斧，得以打败了死对头宏贯唐勇。
方威也巧妙地把这些用在了追求赵颖的身上。
周锐和林佳玲招标会议上短短几分钟的产品介绍，让崔国瑞承受刘丰等人众多压力依然支持捷科方案，几分钟介绍的背后他们要整理多少数据，付出多少努力，没有谁能随随便便成功。
整篇文章不知道大家有没有留意到，捷科是这边是周锐、林佳琳、方威、肖芸，团队作战。
惠康那边一直是骆伽一人在游说，能力再强也抵不过团队的力量。
刘丰正是整篇文章的关键人物，也是对这个订单分配有着主要决定权。
想要赢订单搏人心必然会采取一些手段，骆伽触犯了法律，但她的公关策略确实值得每个销售人员学习。
而相对于捷科这边来说在得不到主要人物的支持下，采取各个人员击破的方法，整个团队行动，在刘丰还是决定主导权的情况下，得不到就毁掉，刘丰的下场有点悲惨也算是得到了应有的惩罚。
方威这种不到不到最后一刻永不言败的劲头，值得每个人学习。
这个社会是人脉和关系的社会，这个确实不错，但要想把这个关系走得顺走得漂亮，甚至突破关系人脉的枷锁，还要看你的勇气和胆识，在方威身上我看到了这样的大无畏的精神，看到了他输赢决战中漂亮的身影，由衷的赞佩。
《输赢》读后感500字输赢读后感总结篇二《输赢》读后感：商战之中，如何获得最终的胜利？都说商场如战场，在这个残酷的世界里，各路公司高手云集，为了争夺最后的订单而展开殊死搏斗，在这场拼实力，拼关系的斗争中，怎么样才能获得最终的胜利？或许《输赢》这本书，告诉了我们一些道理。
《输赢》这本商战小说主要说的是，捷科、惠康两家国际跨国it 企业，为了争夺经信银行的一个大单，各出奇招，不择手段，捷科公司的销售总监周锐在受到内外双重压力之下，通过团队的通力合作，得到了与惠康决一死战的机会。
《输赢》读书笔记领悟
《输赢》读书笔记领悟1几天来看完《输赢》这本小说，感触颇多，好久没有这么痛快地读完一本书了。
周锐的沉稳老练、方威的机敏及敢想敢干、林佳玲的专业及观察力、骆伽的执著与处事、赵颖的内心矛盾、刘丰的表里不一;神秘的泡泡龙、漫画色彩的崔龙、认真的崔国瑞、两面派的杨露......每个人物都刻画的那么真实，那么形象鲜明形形色色的人，演绎营销战场上的悲与喜----输不是一个开始，赢又何尝是结束。
一个团队最重要的是信任，最缺乏的竟也是信任。
因业绩的高低赤膊相向或冷嘲热讽，因感情问题欺骗对方，紧要关头为求自保而逃之夭夭......《输赢》，带给我的不只是文学上的享受，更多的是心灵的启迪和知识的学习积累，与其去评价其文学价值，到不如去研究它的实用价值，特别是对我们这些在销售领域里摸爬滚打的人，作为一名销售人员，刚好结合自己在市场中的一些体会，谈几点感受。
第一：强烈的团队意识一头狼带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狼。
勇敢，自信，不屈，团队，这就是周锐的性格的写照，一个充满了激情与智慧，责任和勇气的领头狼，在困难面前勇往直前，在敌人面前绝不退缩，带领着自己的团队驰骋疆场。
在一个一盘散沙的局面下接受重任的周锐，采取了一系列有效的方面，加强纪律，整顿士气，重整旗鼓，扬长避短，充分发挥每个个体的主观能动性，用了一周的时间重整了团队士气，让每一位成员的才能与角色相匹配，团队成员必须具备履行工作职责的胜任能力，并且善于与其他团队成员合作，这样一下子将团队的潜力激发出来，取得初步的胜利，他在后面说出了这样的一段“当每个个体都主动的去为自己的目标奋斗的时候，他们的力量是无法抵抗的，话：他们虽然会遇到挫折，但是只要有坚强的团队，失败并不可怕。
暂时失败之后，只要舔舔伤口聚拢在一起，还可以向另外一个方向冲去”。
的确，在今天这个竞争异常激烈的社会中，在这个科技飞速发展的信息时代，我们每一个个体的作用都显得有限了，毕竟一个人的能力精力是有限的，所以团队协作就显得更加重要了。
《输赢》读书笔记
《输赢》读书笔记《输赢》读书笔记1《输赢》是一本小说，是中国第一部可用于培训的精彩商战小说。
内容夹杂了，惊心动魄的销售故事，催人泪下的情感大戏。
非常现代真实，好久以来已经很久没有这么完整的看过一本书了。
好多书理论形太强，除非必要的学习，你是完全看不进去的。
本书里即教会了你如何面对客户，了解客户。
又教会了你如何选择生活，给我们这些80年代性情浮躁的年轻人上了一堂教育课阿。
“是选择片刻的激情，还是选择长久的平淡生活呢?”这句话好想再说给自己听一样。
也是我在这本书里记忆最深刻的一句话。
这是本书中不为一时冲动，毅然选择与家庭破败，身体残疾的未婚夫结婚的空姐赵颖所说。
有时爱情最重要的不是见到他热血沸腾，不是一时的浪漫;更是一种责任。
一旦负担起这种责任，你是不能放下的，你不得不承担。
“有时不能做喜欢的事情，因为你只能去做不得不作的事情”真理就是真理!当赵颖在结婚典礼上看到车里方威那失落的面孔，他曾犹豫。
“我是爱你的，但是，国峰离开我什么都没有了，甚至没有活下去的勇气;而方威过一段时间就恢复了心情，只是人生的一次失恋”所以她的选择是对的，选择加入国峰那破败不堪的家，撑起这个家。
刘丰的贪污招供，也真地证明了，她的选择是正确的，这是责任一个让这个家有希望的重大责任。
我最喜欢的人物就是赵颖：不为名不为利，难得的善良理智;一定会好人有好报!最重要的主角色是被捷克中国去老总调到北京的周锐，虽然身陷被人设计的层层陷阱，但坚守自己的原则;已有一个抱着“赢”的决心。
但是，曾经的爱人，也是对手珞伽的死让他在享受了一年的成功辉煌之后悟到：“我们千方百计不择手段的赢，而不管自己是否喜欢。
我们都成了输赢的奴隶，忽略了人生中真正重要的事情。
”但是，人真正喜欢做的事情是什么呢?只是不在乎输赢吗?没有人喜欢做输家，只是在浴血之战后，都想隐居山林过舒坦日子。
又是一个轮回，回到了以前的生活。
还是以前的生活好啊。
人最重要的是想好：你想要什么，连狗都知道他要的是一块骨头，你难道连狗都不如吗?输赢真的不重要，重要的是：我想要什么，我真的要这些吗?有时间希望大家和我共同分享这本《输赢》，真得很好!《输赢》读书笔记2小说以两大夸国企业争夺银行的超级订单为背景，生动的讲述了销售高手周锐、方威以银行的订单争夺为主线，冲刺销售目标而引发的公司内部斗争、团队建设、业务攻关以及幕后较量，深刻呈现了当代社会状况下业务销售人员的生存环境和现状。
输赢讲解
顾问式销售SPIN SITUATION--------对客户的现状进行提问 PROBLEN----------对客户遇到的问题提问 INPLICATON------暗示客户解决方案 NEED-PAY OFF—让客户明白解决问题带来的益处，促使客户下决心采购
有一天早上，老太太看到儿媳妇有妊娠反应，高兴的手舞足蹈，多年的夙愿将要实现了。下面是她们之间的一段对话。 老太太就问儿媳妇：“几个月了？” 儿媳妇答道：“大概有三个月了。” 老太太问：“你现在最想吃什么？” 儿媳妇道：“我现在最想吃李子，特别是酸李子。” 老太太说：“我生小强的时候与你一样，最想吃李子，特别是酸李子。” 儿媳妇诧异道：“真的！” 老太太道：“真的，妈会骗你吗？妈把手头上的家务处理一下，马上去买酸李子。” 儿媳妇道：“妈，谢谢您。” 老太太道：“谢什么，一家人不说两家话。” 过一会儿，老太太手提一只购物袋，满面笑容地来到第一家水果店，见到一个年轻的店主就问：“有李子卖吗？”店主见有生意，马上迎上前说： “老太太，买李子啊？您看我这李子又大又甜，还是刚进来的，新鲜得很呢！”没想到老太太一听，竟扭头走了。店主很纳闷：奇怪啊，我今天哪里 不对，哪里得罪老太太了？肯定是老太太有病，今天真倒霉。 老太太来到第二家水果店，见到一位三十岁左右年龄的店主，也问了一个同样的问题："有李子卖吗？"第二位店主马上迎上前说："老太太，您 要买李子啊？""是啊！"老太太应道。"我这里李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？"店主问道。"我想买一斤酸李子。"老太太说。于 是，第二位店主就给老太太称了一斤酸李子，老太太付了钱，手提酸李子就回去了。 儿媳妇见到酸李子，高兴的劲儿无法用语言来形容，一会儿就把一斤酸李子消灭干净。老太太看在眼里，喜在心头，对儿媳妇说：“佳佳，没关 系，我明天再去买，这次多买点。” 第二天，老太太早早把家务事情做好，又手提购物袋，出门去购买酸李子了。老太太心想，今天换一家水果店试试，她就来到了第三家水果店， 见到一位四十岁左右的中年店主，下面是她们之间的一段对话。 老太太问："有李子卖吗？" 第三位店主马上迎上前说："我这里的李子有酸的也有甜的，您是想买酸的还是想买甜的？" 老太太答道："我想买一斤酸李子。" 第三位店主一边给老太太称李子，一边问道："在我这儿买李子的人，一般都喜欢甜的，可您为什么要买酸的呢？" 老太太答道："哦，最近我儿媳妇怀上孩子啦，特别喜欢吃酸李子。" 店主满脸笑容地对老太太说："哎呀！那要特别恭喜您老人家，快要抱孙子了！有您这样会照顾的婆婆，可真是您儿媳妇天大的福气啊！" 老太太客气道："哪里！哪里!怀孕期间当然最要紧的是吃好、胃口好、营养好啊！" 店主用十分关心的语气道："是啊，怀孕期间的营养是非常关键的，不仅要多补充些高蛋白的食物，还要多吃些水果。听说多吃些维生素丰富的 水果，生下的宝宝会更聪明些！" 老太太诧异道："是吗？哪种水果含的维生素更丰富些呢？" 店主道："很多书上说，猕猴桃含维生素最丰富！" 老太太问："你这儿有猕猴桃卖吗？
销售宝典-输赢之摧龙六式PPT版
体验法
通过让客户亲自体验产品或服 务，了解客户的反馈和需求，
从而更好地满足客户。
反馈法
通过收集客户的反馈意见和建 议，不断改进产品或服务，满
足客户的需求和期望。
了解客户需求的重要性
提高销售成功率
提升客户忠诚度
了解客户的需求和期望，能够更好地 满足客户，提高销售的成功率。
了解客户的需求和期望，能够更好地 满足客户的期望，提高客户的忠诚度。
04
摧龙六式三：产品介绍
产品介绍的方法
直接展示
强调卖点
对比分析
引用证据
通过现场演示、产品试 用等方式，让客户直接 体验产品的特点和优势。
突出产品与众不同的卖 点，让客户意识到产品
的独特价值。
通过与竞品的对比，凸 显产品的优势和差异化。
提供权威的第三方证明、 用户口碑等证据，增加 客户对产品的信任感。
及时响应
对客户的咨询和问题，及时给予回应和解答， 确保客户满意度。
定制服务
根据客户需求，提供定制化的售后服务方案， 满足个性化需求。
售后服务的重要性
维护客户关系
优质的售后服务能够维护良好的客户 关系，提高客户满意度和忠诚度。
提升品牌形象
良好的售后服务有助于提升品牌形象， 增加客户对品牌的信任和认可。
建立信任的重要性
提高客户忠诚度
只有建立了信任关系，客 户才会愿意长期合作，并 推荐给其他人。
促进销售增长
有了信任基础，客户更愿 意购买你的产品或服务， 从而促进销售增长。
降低销售成本
不需要花费大量时间和精 力去获取客户的信任，可 以集中资源开展更有价值 的工作。
建立信任的案例分析
案例一
某保险公司的销售代表通过深入了解客户的保障需求，提供了专业的保险计划， 并确保售后服务的质量，成功建立了客户信任，实现了长期合作。
《输赢》读后感(精选多篇)
《输赢》读后感想 ( 精选多篇 )花了短短 1 个月，欣了一部既惊又刺激的文章 >。
从中我了一个在人生道路上走雨雨的秀人物 ---- 周，也了一个情狂的傻小子---- 方威。
在他身上我悟到了，人是需要在不停的完满，不停的冲自己，才能自己走向自己的最巅峰。
每一个人的一世都是曲折不平的，能碰到一个自己真切的人真的很不简单，既然了她，就不要放弃她，要永关心她，呵她，照她，疼她，她从心里感觉到。
是的的力量大于任何西，大于任何物金。
因此我从中学到了，我会好好的去，好好的呵，好好的珍惜，好好的支持，好好的有⋯⋯⋯⋯⋯一个秀的人，是有着一批很大的伍支持着他，才能称的上他的秀。
周他就是一个有极管理能力的人，从一个属于自己的地被排到陌生的地方展，他向来就是沉着自在，自不息，没有一点怨言。
而是努力找新的市展，当他自己的争手是自己的初恋女友又感觉自己的力，他碰到了曲折，碰到了硬的手。
在的情况下，而且在入的陌生市，他了从基本功做起，先客，做好机人的关系，不停从中认识更多的系，好等等，就一步一步的前着。
可知道她在以前就做好了人的关系，靠非法手段获取了大的支持。
当周看事情已入没法下手的候，他的得力手下得了一个重要信息，就是从喜的女孩哪里得路。
就在，周特别矛盾，第一是自己的事，其次是自己的恋人。
可很想拉她一把，又没有法解⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯ . 想了许久许久，于是向她了然事情的整个程。
叫她赶快走开。
但是太晚了。
周抵达新地方，有自己的一批人，有以前的一批人！ 2 形成了反差，怎么呢？他是做的，先自己的人跟自己做，向全公司立下目，而且答 3 个月内超在的伍；以前的人是依照以前的方式走，才愿意留下来，而且所有的人。
所有人都以他是了，但他心里很清楚自己在做的什么，若是不上必然自己，自己根本没有立足之地。
也所有人都心甘情愿的跟自己展，在从外处来的伍都是才愿意跟他来。
就在他 3 个月最后一天，任没完成，要开除他的候，出了奇景，就是上一段到的。
《输赢》读后感
《输赢》读后感因为羊皮卷没有看，但是《输赢》这部小说在大四寒假的时候看完了第一次了解这部小说的时候是在高三听收音机的时候里面讲过这部小说，就是评书一类的将这个故事，那时候就听了之后就决定要看了，但是一直没有看，借寒假期间把他看完了，感受还是颇多的。
这是一部可用于销售培训的精彩商战小说有这样一些人，他们巧妙布局，不择手段，为了赢取订单，可以舍弃一切，为了不输给对手，宁愿做嗜血的豺狼，大呼过瘾，也让你觉得历历在目。
这部小说里面情场角逐与商场竞争的精彩演绎，销售技巧与精彩故事的完美融合全面透视大单背后的真相。
这是中国第一部可用于培训的商战小说，是所有销售人员的屠龙宝刀，《输赢》的确是本销售培训的精彩商战小说，每次商场竞争的精彩演绎都能让我怦然心动。
一本真正的好书应该从头到尾都让读者酣畅淋漓，《输赢》的结尾却多少有些让我失望，感觉作者忍耐力不够，最终被自己设计的情节套牢，虎头蛇尾。
可是好书终归是好书，至少我学到很多销售技巧，正如介绍所言“个人和团队、能力和手段、原则与变通、交易与规则都得到了最鲜活的展示”，除此而外，有很多感情片断让我潸然泪下。
文章主旨：“人生本是过程，结果并不重要”，拿出来与大家共勉。
《输赢》让我留下深刻印象的有三个人：周锐，骆伽和方威和周锐的销售绝招“摧龙六式”。
毫无疑问，周锐是个成功的管理者，人是最难管的，可是周锐做到了。
他的沟通能力，洞察力，亲和力让他成为销售精英。
周锐把自己多年销售经验提练成“摧龙六式”：第一式也就是销售人员最常面对的，存在一个项目，做销售的第一步要怎么做，不少的销售人员会直接冲锋陷陈，结果战死沙场。
兵家有云：知已知彼方可百战不贻，这就是周锐的摧龙六式的第一式收集和分析资料并发展内线第二式就是建立关系，并发展关系。
客户关注产品，关注产品，同时也关注彼此之间的关系与利益。
这就是为什么做业务的人很多人都是拿亲戚、朋友先下手，因为彼此之间已经很信任了，做起来成功的机会也就大了很多第三式就是引导并掌握需求。
《输赢》读书笔记
《输赢》读书笔记《输赢》读书笔记1小说以两大夸国企业争夺银行的超级订单为背景，生动的讲述了销售高手周锐、方威以银行的订单争夺为主线，冲刺销售目标而引发的公司内部斗争、团队建设、业务攻关以及幕后较量，深刻呈现了当代社会状况下业务销售人员的生存环境和现状。
商场如战场，销售是现实生活中最残酷，同时也是最伟大的职业，正因在有人成功的时候，就意味着有人失败，就像在战场上，一场胜利的战争往往会建立在牺牲了成千上万人的基础之上。
由于条件的限制，我也没有得到什么专业的训练和培训就走上了销售这条路，凭着自我的悟性和一点经验在惨烈的竞争中奋斗，输赢之间殊为不易，透过阅读此书，方知自我为什么不能成功，什么是销售精英，高手中的高手。
以前对付客户的方式无非是请客吃饭，给佣金，就像书中所说的三板斧，读了此书，豁然开朗，茅塞顿开，精辟而实用。
需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售人员必需满足这五个要素才能够成功赢取订单，再加上销售前的收集资料情报就构成了成功的六个关键要素，每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招，称为摧龙六式，这是向客户销售的基本流程，尚需以内功心法为基础，并以销售技巧为辅，销售人员方能够纵横天下，摧枯拉朽，笑傲商场。
书中对销售情景的描述，一看就是销售精英所为，读罢让人热血沸腾，找到了自我的好多不足之处，骆伽、方威都是我们销售人员的榜样，在经信银行订单大局已定的状况下，方威仍然毫不放下，寻找机会，最终彻底扭转乾坤，绝处逢生，笑到最终。
虽然不是每个人都能够遇到国家总理，但他不到最终一刻决不放下的心态永远值得我们学习。
在我国现行法律法规还不是怎样完善，以及存在各种各样的行业潜规则的状况下，无论你怎样会推销产品，做了多么好的演讲或方案，招标时的表现多么突出，都不完全足以制胜，正因左右结果的人和因素太多了。
所以，书中骆伽的形为虽以触犯了国家法律，但在现实状况中，她的业务流程，攻关策略，仍然值得我们借鉴。
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《输赢》之摧龙六式自九二年开始我的销售生涯，屈指算来已有十四年。
前八年在一线冲锋陷阵，摧城拔寨，后六年在IBM和戴尔这样世界级的公司潜心钻研中外顶尖的营销理论和方法，并有幸在清华大学（继续教育学院和职业经理训练中心）和北大（经济管理学院）等学府与各行各业的总裁班学员探讨销售方法，既深入联想、NOKIA、中国移动等大型公司的基层销售部门，也为各行各业的中小型公司担任培训和咨询工作。
我一直希望能够将所得的销售方法融入一个大型案例之中，这是写这本小说的动机。
我深知商场如战场，销售是现实生活中最残酷同时也是最伟大的职业。
由于条件的限制，大多数的销售人员却在没有得到足够的训练前，就被匆匆送上战场，凭着自己的悟性和天赋在惨烈的竞争中厮杀，输赢之间殊为不易。
我将八年的销售经历和六年的钻研心得总结出来，录于本书最后，希望指导后来有缘之人少走弯路。
需求、信赖、价值、价格和体验是客户采购的五个关键要素，销售团队必须满足这个五个要素才可以成功赢取订单，加上销售前的收集资料就构成了成功销售的六个关键的步骤。
每个步骤又包含四个具体的行为，共计六式二十四招。
第一式客户分析第二式建立信任第三式挖掘需求第四式呈现价值第五式赢取承诺第六式跟进服务摧龙六式是向大型客户销售的基本流程，尚需以内功心法为基础，以销售技巧为辅，销售团队方可纵横商场，摧枯拉朽，战无不胜。
第一式客户分析销售团队的销售费用、时间和精力等资源有限，可是客户却无限，因此销售团队必须全面完整地收集客户资料并进行分析，才可以找到真正目标客户并制定销售计划。
开始标志锁定目标客户结束标志判断并发现明确的销售机会1、发展向导：最了解客户资料的人一定是客户内部的人，向导是客户内部认可我方价值愿意透露资料的个人。
在发展向导时，应该坚持由先易后难、由低级别到高级别、由点到面的顺序，逐渐在客户内部建立起情报网，源源不断地提供客户资料。
在没有销售机会的时候，销售人员的重点就是维系这些线人的关系，逢年过节发条短信就可以低成本的维护线人关系。
2、收集资料：客户信息包括客户资料和客户需求两个部分，客户关心需求并非资料，因此销售人员应该在接触客户前事先收集资料，才可以应对无误。
资料是已经发生的结果，因此基本固定不变，而需求会在采购中不断变化。
客户资料通常包括：3、组织结构分析：销售以人为本，销售人员在销售前，应该先将可能与采购相关的客户挑出来，分析他们在采购中的作用，必须避免在不了解情况时盲目开始销售。
在组织架构分析时，销售人员应该从下面三个维度进行分析：4、判断销售机会：如果有明确的销售机会，销售人员就应该立即将销售推进到下个阶段，如果暂时没有机会，销售将依然维持在客户分析的阶段，因此判断是否存在销售机会是个重要的分水岭。
四个方面的问题可以帮助销售人员评估销售机会：存在销售机会吗？我们有解决方案吗？我们能赢吗？值得赢吗？第二式建立信任客户关系分成认识、约会、信赖和同盟由低到高的四个阶段。
当销售人员发现客户内存在明确销售机会时，采取销售组合迅速推进客户关系。
不同的客户有不同的性格特点，因此推进客户关系的前提是识别客户沟通风格。
客户的沟通风格可以大概分成分析型、进取型、表现型和亲切型四种类型。
开始标志判断并发现明确的销售机会结束标志与关键客户建立良好的客户关系1、客户关系发展阶段：2、判断客户行为特点及沟通风格我们将客户分成四种行为类型。
了解客户类型有助于确定客户在特定的某一时刻的行为方式，使我们能够对他人的行为做出恰如其分的回应。
虽然各种行为类型之间各有不同，但是它们并无好坏之分。
四种类型之间还有相当多的共性和重叠，每人在不同时期里的所作所为都可能属于四种行为类型中的任何一种。
第三式挖掘需求需求是客户采购中核心的要素，需求的定义是：客户为了解决达到客户的愿景中遇到的问题和障碍的解决方案以及方案中包含的产品要求。
销售人员必须全面、完整、深入和有共识地掌握客户需求和需求背后的需求。
开始标志与关键客户建立约会以上的客户关系结束标志得到客户明确的需求（通常是书面形式）1、完整清晰和全面的了解客户需求：（1）目标和愿望：客户近期的目标，例如经营目标，主要包括客户的增长、盈利和资产效率的目标。
（2）问题：在客户达成目标的过程中，客户已经或者可能遇到的与己方产品和服务相关的障碍。
（3）解决方案：帮助客户解决面临的问题以及达到目标的方法。
包含问题分析、整体解决方案、步骤、产品服务的使用时间等等。
（4）产品和服务：在客户的解决方案中需要采购的产品和服务。
（5）采购指标：解决方案中对产品和服务的特点的详细的和量化的要求。
2、判断客户采购阶段：第四式呈现价值销售不仅仅是与客户之间的游戏，销售做的再好，但是竞争对手只要好一点点，就可能前功尽弃。
呈现价值的关键在于竞争策略，竞争策略则产生于竞争分析。
开始标志得到客户明确的需求（通常是书面形式）结束标志开始商务谈判1、竞争分析：逐一列出己方的优势和劣势，分析己方优势能够满足哪些客户的哪些需求，寻找自己劣势对哪些客户产生什么样的影响。
2、竞争策略：分析自己的优势对哪些客户有益处，自己的劣势对哪些客户有不好的影响。
针对每个客户制定行动计划，将优势向客户解释清楚，对于劣势应该找到解决方案，与客户进行沟通。
当客户做出采购决策时，使得支持者抛出己方益处。
3、制作建议书：对于大型采购，销售团队往往要向客户提供建议书，建议书应该以客户需求为核心并包含以下内容：（1）客户的背景资料，现状和发展趋势，尤其要强调客户面临的发展机遇，调动起客户的希望。
这部分应该尽量简洁，控制在一个段落以内。
（2）问题和挑战：描述客户遇到的问题和挑战，要将深入透彻地介绍客户的问题是什么，以及对客户前景带来的负面影响。
（3）解决方案：包括方案概述，产品介绍，实施计划和服务体系四个部分，全面清晰完整地描述整个解决方案，重点阐述方案是怎么解决客户问题的。
（4）报价：针对方案中所有的产品和服务的报价，并进行分类和汇总，便于客户理解、计算和确认。
（5）资信文件：可以证明公司具备投标资格的文件，通常包括营业执照、产品说明书，公司介绍等等。
4、呈现方案：在大型采购的招投标中，向客户介绍方案是十分重要的环节，销售人员应该掌握有利的销售呈现技巧。
在整个过程中，包含了以下步骤：第五式赢取承诺价格始终是客户关注的焦点，销售人员在这个阶段中与客户围绕价格和其他承诺达成一致。
通常对于简单的产品销售和大型采购，销售人员有不同的销售步骤。
开始标志开始商务谈判结束标志签署协议1、简单产品销售：通常适用于销售周期较短金额较小的采购之中，客户不必要为了这样的采购举行正式的谈判。
（1）识别购买信号：客户详细询问价格、服务条款，产品功能等行为都是明确的即将购买的信号，销售人员应该迅速识别购买信号推进销售进展。
（2）促成交易：采用暗示的方式在避免客户反感的情形下自然地促进客户承诺购买，常用的方法包括直接建议法、选择法、限时促销法、总结利益等方法。
（3）Upsale：从客户实际需要出发，提议客户购买一些相关产品，为公司创造最大化的销售收入和盈利。
2、谈判：与客户针对价格、付款条件、到货时间、服务条款等达成一致。
谈判包括分工和准备、了解立场和利益、妥协和交换、让步、脱离谈判桌和达成协议六步。
（1）分工和准备：在谈判前，应该事先对谈判的参与者进行分工，明确每人的职责，然后确定己方在谈判中最底线以及预期的满意结果。
（2）立场和利益：销售人员要不要陷入价格的纠缠，而应该首先了解客户在谈判桌上需要得到的利益是什么，以及这些利益的重要顺序，掌握整个谈判的框架，这是妥协和交换并达成双赢协议的基础。
这些内容通常包括：价格和相关费用、产品配置、付款方式、使用期限、到货和安装日期、技术支持和服务、赔偿条款等等。
（3）妥协和交换：在谈判中应该秉持求同存异的原则，先在双方容易妥协的地方进行交换，以达成双赢和互利的结果。
妥协和交换的原则是用我方认为不重要但是对方认为很重要的条款交换我方认为很重要对方却认为不重要的条款，最终达成各取所需的双赢协议。
（4）寻找对方底线和让步：谈判是双方各自让步的结果，让步的方式和幅度还直接对客户产生暗示的作用，左右以后谈判的过程。
让步的原则是让步的幅度应该逐渐减小，因此客户经理可以按照以下的幅度逐渐让步。
（5）脱离谈判桌：在谈判桌上双方处于针锋相对的立场，因此谈判经常会陷入僵局，任何一方都不愿意让步，在面临僵局的时候应该注意以下原则：僵局可能导致谈判破裂，也往往是客户让步的前奏。
在面临僵局的时候，己方应该进行协商统一立场，避免随意的让步和妥协；无论面临什么样的僵局，都应向对方表现出善意和愿意协商的态度；理想的协议很难在谈判桌上达成，获得脱离谈判桌的关键是摆脱双方对立的重要手段。
（6）达成协议：漫长的艰苦的谈判终于到了最后的步骤，双方可能已经筋疲力尽。
客户仍然要保持耐心，与对方逐一确认谈判成果，并记录成文，取得对方书面承诺。
第六式跟进服务签订合同并非销售的最后一步，在这个阶段，销售人员还应该达成三个重要目标：确保客户满意度留住老客户；利用满意的老客户进行转介绍销售；确保回收账款。
开始标志签署协议结束标志客户支付全部账款1、巩固满意度：向老客户销售的费用和时间通常可以减半，利润却可以提高，巩固客户满意度是保留客户的基础。
消除客户不满意的隐患，才能巩固最基本的客户满意度。
因此销售人员应该监控从到货、产品验收、开始使用、处理投诉的客户体验全过程，确保客户满意度。
2、索取推荐名单：利用公司的促销政策，请求满意的老客户提供潜在客户的推荐名单，并介绍成功之后客户能够得到的益处。
转介绍销售：向老客户推荐的新客户开始新的销售循环，逐渐在自己的客户圈中形成良好口碑。
3、回收账款：造成应收账款的原因通常有三种，对于不同的原因有不同的解决方法：（1）恶意欺诈：对于恶意欺诈，一旦出现应收账款，即使打赢官司也难以拿回全部应收账款，应对方法是加强售前的信用审查，例如营业执照和对方账户交易情况，都可以判断出客户的信用情况，对于信用有疑问的客户可以请专业财务风险公司介入，规避风险。
（2）由于己方的原因造成的应收账款（推迟交货，产品验收故障等等）：应该立即与公司协商解决方法，尽量减少客户损失，然后才可以取回账款。
（3）客户不愿意支付：客户通常不会按照欠款时间支付款项，而是优先支付催款管理严格的公司，因此公司应当按照以下方法强化应收账款管理：对于逾期时间短金额少的客户，财务正常催收；对于逾期时间长金额少的客户，升级信函催收层级；对于逾期时间短金额大的客户，销售人员上门催收；对于逾期时间长金额大的客户，销售人员应与公司协商采取特殊的收款方式。