2020眼镜店年终工作总结【精品】
眼镜店店长年终总结报告6篇

眼镜店店长年终总结报告6篇第1篇示例:眼镜店店长年终总结报告一、工作回顾在过去的一年里,我们眼镜店团队经过共同努力,取得了一系列成绩。
我们不仅实现了销售目标,还提升了服务质量,增加了客户满意度。
通过团队的密切合作,我们不断优化管理流程,提高效率,为客户提供更优质的服务。
在市场竞争日益激烈的环境中,我们保持了店面的竞争力,赢得了更多的客户信赖和认可。
二、销售业绩在过去的一年中,我们店铺的销售业绩稳步增长。
通过加强市场拓展、提升产品推广力度,我们成功吸引了更多的顾客,完成了销售目标。
我们还不断开发新的销售渠道,扩大了销售范围,提高了销售额。
在未来的工作中,我们将进一步深挖客户需求,优化产品结构,提升销售效率,实现更高的销售业绩。
三、服务质量提高服务质量是我们工作的重点之一。
通过加强客户关怀和培训员工技能,我们成功提升了服务质量。
我们注重细节,关注客户反馈,及时处理问题,保证了客户的满意度。
我们还不断创新服务方式,提供更个性化的服务,赢得了客户的口碑和信赖。
在未来的工作中,我们将进一步提升服务水平,满足客户需求,打造更加优质的服务品牌。
四、团队建设我们店铺的团队精诚合作,共同成长。
在过去的一年中,我们团队密切协作,相互支持,共同努力,共同进步。
通过定期培训和团建活动,我们增强了团队凝聚力,提高了团队执行力,实现了更好的工作效果。
在未来的工作中,我们将继续加强团队建设,提升团队协作能力,共同为店铺发展做出更大的贡献。
五、展望未来在新的一年里,我们将更加注重客户服务,不断提升服务质量。
我们将深入挖掘客户需求,优化产品结构,提高销售业绩。
我们将加强团队建设,提升团队凝聚力,实现更好的团队成绩。
我们相信,在大家的共同努力下,我们的眼镜店将取得更大的发展,迎来更加美好的未来。
过去的一年是我们眼镜店取得成绩的一年,也是我们团队共同努力的一年。
在新的一年里,我们将继续保持团队合作,不断进取,为客户提供更优质的服务,实现更高的业绩,为眼镜店的未来发展贡献力量。
眼镜店员工年终工作总结7篇

眼镜店员工年终工作总结7篇第1篇示例:眼镜店员工年终工作总结一年一度的年终总结又到了眼前,眼镜店的员工们经历了一年的辛勤工作和努力拼搏,值得总结和回顾。
在过去的一年里,眼镜店员工们经历了各种挑战和困难,但是他们始终坚守初心,无私奉献,为顾客提供优质的服务和产品。
眼镜店员工在过去的一年里深入贯彻了企业的核心价值观,将“客户至上”作为服务宗旨,努力满足顾客的需求。
无论是在选购眼镜的过程中,还是在配镜调试的过程中,员工们都以专业、细致的态度为每一位顾客提供了良好的服务体验。
他们不仅熟悉各种眼镜的品牌和款式,还关注顾客的个性化需求,为每位顾客量身定制适合自己的眼镜。
眼镜店员工在过去的一年里注重团队合作,共同努力为店铺的发展和客户的满意度做出了积极贡献。
在忙碌的工作中,员工们相互协作,相互支持,共同克服困难,解决问题。
大家积极参加团队活动,互相学习进步,形成了良好的工作氛围和团队精神。
大家互相尊重,互相信任,为企业的发展和壮大奉献了自己的力量。
眼镜店员工在过去的一年里不断提升自身的专业技能和知识水平,不断学习和进步。
他们积极参加各种培训和学习机会,提高自己的综合素质和专业水平。
通过学习掌握了更多关于眼镜的知识和配镜技巧,为更好地为顾客提供服务打下了坚实的基础。
员工们在工作中也不断总结经验,积累方法,不断改进自己的工作方式和方法,提高工作效率和质量,为企业的发展和客户的满意度做出了积极贡献。
眼镜店员工在过去的一年里能够主动承担责任,努力克服困难,积极适应变化。
在日常工作中,员工们时刻保持乐观向上的态度,主动解决问题,勇于挑战自己,不畏困难,不退缩。
无论是面对繁忙的客流还是技术难题,员工们都全力以赴,积极应对,最终取得了一个又一个的胜利。
他们以实际行动践行了企业的价值观和使命,展现了员工的责任感和担当精神。
眼镜店员工在过去的一年里总体表现出色,为企业的发展和顾客的满意度做出了突出的贡献。
在新的一年里,相信他们会继续努力奋斗,不断进步,为企业的发展和壮大继续做出更大的成绩和贡献。
视光门店年度总结范文(3篇)

第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了一年一度的总结时刻。
在过去的一年里,视光门店在全体员工的共同努力下,取得了丰硕的成果。
现将本年度的工作进行总结,以期为下一年的工作提供借鉴和改进。
二、工作回顾1. 市场拓展本年度,视光门店加大市场拓展力度,积极与周边社区、学校、企事业单位合作,开展各类眼健康讲座、义诊活动,提高了门店的知名度和美誉度。
同时,门店还通过网络平台,拓宽销售渠道,吸引更多顾客。
2. 门店运营在门店运营方面,我们坚持以顾客为中心,优化服务流程,提高服务质量。
具体表现在以下几个方面:(1)加强员工培训,提高员工综合素质,确保为顾客提供专业、贴心的服务。
(2)优化门店环境,营造舒适、温馨的消费氛围。
(3)关注顾客需求,推出个性化、多样化的产品,满足不同顾客的需求。
3. 产品研发本年度,视光门店加大产品研发力度,推出多款符合市场需求的近视镜、老花镜、太阳镜等。
同时,加强与知名眼镜品牌的合作,引进更多优质产品。
4. 营销活动为了吸引更多顾客,门店开展了一系列促销活动,如满减、优惠券、买赠等。
这些活动不仅提升了门店的销售额,还增加了顾客的满意度。
三、存在的问题1. 顾客满意度仍有提升空间,部分顾客对服务质量、产品价格等方面存在质疑。
2. 员工流动性较大,影响了门店的稳定运营。
3. 市场竞争激烈,部分产品销售面临压力。
四、改进措施1. 提升服务质量,关注顾客需求,为顾客提供个性化、定制化的服务。
2. 加强员工培训,提高员工的专业素养和团队协作能力,降低员工流动性。
3. 深入市场调研,了解竞争对手动态,调整产品结构,提高产品竞争力。
4. 拓展多元化营销渠道,提升门店知名度,增加顾客粘性。
五、展望未来新的一年,视光门店将继续秉承“以人为本、服务至上”的经营理念,不断提升自身实力,为广大顾客提供更优质的眼镜产品和服务。
我们坚信,在全体员工的共同努力下,视光门店必将迎来更加辉煌的明天!第2篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
眼镜店员工年终工作总结8篇

眼镜店员工年终工作总结8篇篇1在过去的一年里,我们眼镜店在领导的指导下,全体员工团结一心,以饱满的工作热情和奋发向上的精神状态开展工作,取得了一定的成果。
在年终之际,我对自己过去一年的工作情况进行总结,目的是为了吸取教训,弥补不足,更好地完成今后的工作。
一、顾客至上,优质服务作为眼镜店的一名员工,我们深知顾客是上帝的道理。
因此,在接待每一位顾客时,我们都以最饱满的热情和最专业的态度去对待。
我们始终坚持以顾客为中心,以优质服务为宗旨,为顾客提供全方位的服务。
无论是配眼镜、修眼镜,还是其他与眼镜相关的问题,我们都尽心尽力地为顾客解决。
二、不断学习,提高业务水平眼镜行业是一个技术含量较高的行业,需要我们不断学习新知识、新技能来适应行业的发展。
在过去的一年里,我积极参加了公司组织的各种培训和学习活动,不断提高自己的业务水平和专业技能。
同时,我也积极向同事请教和学习,不断充实自己,争取成为一名优秀的眼镜店员工。
三、团结协作,共同进步我们眼镜店是一个团结协作的团队,只有共同努力,才能取得更好的成绩。
在过去的一年里,我与同事们共同完成了许多工作任务,不仅提高了工作效率,还取得了显著的工作成果。
我们相互支持、相互鼓励、共同进步,为公司的发展做出了积极贡献。
四、存在不足及改进措施虽然我们在过去的一年里取得了一定的成绩,但我们也存在一些不足之处。
首先,我们在与顾客沟通时有时会出现语言不当或沟通不畅的情况;其次,我们在处理一些复杂问题时有时会缺乏耐心和细心;最后,我们在工作中有时会存在一些粗心大意的情况。
针对这些问题,我们将进一步加强员工之间的沟通和协作,提高服务水平和工作效率;同时加强自身的学习和提高专业技能水平以更好地为顾客服务。
五、未来展望在未来的工作中我们将继续以顾客为中心以优质服务为宗旨为顾客提供全方位的服务同时不断学习新知识新技能以适应行业的发展在未来我们将继续发扬团结协作的精神共同为公司的发展做出积极贡献同时我们也期待着在未来的工作中能够得到领导的指导和同事的帮助共同成长进步在新的一年里我们将以更加饱满的热情和奋发向上的精神状态迎接新的挑战创造更加优异的成绩篇2一、引言随着年度的结束,作为一名眼镜店员工,我有责任对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
眼镜店年终总结范文8篇

眼镜店年终总结范文8篇第1篇示例:眼镜店年终总结让我们来看一下眼镜店在这一年的销售情况。
在市场竞争激烈的情况下,眼镜店能否保持甚至增加销售额是一个关键的指标。
通过对比去年同期的销售数据,我们发现今年眼镜店的销售额有了明显的增长。
这得益于我们引进了一些新款式的眼镜,提高了产品的多样性和时尚性。
我们还推出了一些优惠活动,吸引了更多的顾客,增加了店内的客流量。
销售额的增长为眼镜店的经营注入了新的活力,也为我们未来的发展打下了良好的基础。
眼镜店的服务质量也是我们需要关注的重点。
在这一年中,我们着重加强了员工的培训和服务意识的提升。
员工们不仅更加熟练地掌握了眼镜产品的知识和销售技巧,更加注重了对顾客的耐心和细致的服务。
在这个过程中,我们接待了大量的新老顾客,他们对我们的服务表示了高度的认可。
也有一些顾客对我们的服务提出了一些建议和意见,我们将认真对待并且努力进行改进,让我们的服务更加完善。
眼镜店在品牌形象的建设上也取得了一些成绩。
我们通过在社交媒体上的宣传和活动举办,提高了我们眼镜店的知名度和美誉度。
在合作伙伴的支持下,我们还成功举办了一些眼镜文化交流活动,受到了广大眼镜爱好者的关注和热情参与。
这些活动不仅仅促进了我们店内的销售,更加深了我们和顾客之间的情感联系。
在未来的经营中,我们将继续扩大我们的宣传力度,提升我们的品牌形象,为更多的人带来优质的眼镜产品和服务。
不过,随着市场环境和顾客需求的不断变化,眼镜店也面临着一些挑战和问题。
竞争对手的崛起和网络购物的冲击,都给我们的经营带来了一些压力。
对于一些高端客户的需求,我们的产品线还有待扩展和改进。
这些问题都需要我们认真对待,积极寻求解决的办法,以期更好地应对未来的挑战。
眼镜店在这一年的经营中取得了一些成绩,也遇到了一些问题。
在新的一年里,我们将继续凭借着优质的产品和服务,提升我们的品牌形象,加强内部管理,努力解决存在的问题,为顾客带来更好的体验,更全面的服务。
眼镜销售年度总结报告(3篇)

第1篇一、前言随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高,眼镜行业逐渐成为消费市场的新宠。
在过去的一年里,我司眼镜销售团队在激烈的市场竞争中,通过不懈努力,取得了一定的成绩。
现将本年度眼镜销售工作总结如下:二、销售业绩概述1. 销售总额:本年度眼镜销售总额达到XXX万元,同比增长XX%。
2. 销售量:眼镜销售量达到XX万副,同比增长XX%。
3. 市场份额:在眼镜市场占有率方面,我司眼镜品牌的市场份额达到XX%,较去年同期提升XX%。
三、销售亮点1. 产品创新:本年度我司推出多款具有竞争力的眼镜产品,满足了不同消费者的需求。
其中,XX系列眼镜销量尤为突出,成为本年度销售明星。
2. 渠道拓展:积极拓展线上线下销售渠道,与多家知名电商平台、眼镜零售商建立合作关系,扩大销售网络。
3. 团队建设:加强销售团队培训,提升销售人员的业务能力和服务水平,提高客户满意度。
四、存在的问题1. 市场竞争激烈:眼镜行业竞争日益激烈,部分消费者对价格敏感,导致部分产品销售困难。
2. 销售渠道单一:目前销售渠道主要集中在一线城市,二三线城市市场拓展不足。
3. 售后服务有待提高:部分消费者反映售后服务存在一定程度的滞后,影响品牌形象。
五、改进措施1. 加大产品研发力度:持续关注市场需求,加大产品创新力度,推出更多符合消费者需求的眼镜产品。
2. 拓展销售渠道:积极拓展二三线城市市场,扩大销售网络,提高市场占有率。
3. 提升售后服务水平:加强售后服务团队建设,提高售后服务质量,提升客户满意度。
4. 加强品牌宣传:加大品牌宣传力度,提升品牌知名度和美誉度。
六、展望展望未来,我司眼镜销售团队将继续努力,不断提升自身实力,抓住市场机遇,为实现公司眼镜业务的发展目标而努力。
我们相信,在全体员工的共同努力下,我司眼镜业务必将取得更加辉煌的成绩!七、结语本年度眼镜销售工作取得了一定的成绩,但同时也暴露出一些问题。
在新的一年里,我们将认真总结经验,改进不足,以更加饱满的热情投入到工作中,为公司眼镜业务的持续发展贡献力量。
眼镜连锁店年底工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里,我国眼镜连锁店在市场竞争中砥砺前行,不断追求创新与突破。
现将本年度工作进行全面总结,以期为下一年的发展提供借鉴和参考。
二、经营概况1. 销售业绩本年度,我国眼镜连锁店整体销售业绩稳步增长。
得益于品牌效应、产品创新和优质服务,销售额较上年同期增长20%。
其中,镜框、镜片销售占比分别为55%和45%。
2. 门店布局本年度,我国眼镜连锁店进一步优化门店布局,新增门店50家,覆盖全国20个省份。
同时,对现有门店进行升级改造,提升购物环境和服务质量。
3. 品牌建设本年度,我国眼镜连锁店持续加大品牌宣传力度,通过线上线下渠道开展各类活动,提升品牌知名度和美誉度。
品牌知名度较上年提升15%,消费者满意度达到90%。
三、工作亮点1. 产品创新本年度,我国眼镜连锁店推出多款具有市场竞争力的新产品,如轻量化、抗蓝光、防雾等功能性镜片,以及时尚、舒适、高品质的镜框。
产品创新为公司业绩增长提供了有力支撑。
2. 服务升级本年度,我国眼镜连锁店全面升级服务流程,优化顾客体验。
引入智能化设备,实现自助验光、配镜等功能;增设售后服务热线,提供724小时咨询服务;开展专业眼镜护理课程,提升顾客满意度。
3. 人才培养本年度,我国眼镜连锁店重视人才培养,开展内部培训、外部招聘等多种方式,提升员工综合素质。
现有员工中,具备专业资质的占比达到80%,为公司的可持续发展奠定了人才基础。
四、存在问题1. 市场竞争加剧随着眼镜行业的快速发展,市场竞争日益激烈。
部分竞争对手在价格、产品、服务等方面具有优势,对我国眼镜连锁店构成一定压力。
2. 区域发展不平衡我国眼镜连锁店在部分区域发展较快,但在其他地区仍存在市场空白。
如何优化区域布局,实现全国范围内的均衡发展,成为公司面临的重要课题。
3. 渠道拓展受限目前,我国眼镜连锁店主要依靠实体门店进行销售。
在互联网电商迅速发展的背景下,如何拓展线上渠道,实现线上线下融合发展,成为公司亟待解决的问题。
眼镜店老板年度总结(3篇)
第1篇尊敬的顾客们,亲爱的员工们:转眼间,又到了一年一度的总结时刻。
在这一年的时间里,我们的眼镜店在大家的共同努力下,取得了显著的成绩。
在此,我代表全体员工,向各位顾客表示衷心的感谢,同时也对自己在过去一年的工作进行一个全面的回顾和总结。
一、经营成果1. 销售业绩稳步提升。
在过去的一年里,我们眼镜店的销售业绩实现了稳步增长,这与顾客的信任和员工们的辛勤付出密不可分。
2. 产品质量得到认可。
我们始终坚持以顾客需求为导向,引进国内外知名品牌的眼镜产品,确保产品质量,赢得了顾客的广泛好评。
3. 品牌知名度提高。
通过参加各类行业展会、公益活动以及线上推广,我们眼镜店的品牌知名度得到了显著提升。
4. 服务水平不断提升。
我们注重员工培训,提高员工的专业素质和服务意识,确保顾客在购物过程中享受到优质的服务。
二、团队建设1. 人才引进与培养。
在过去的一年里,我们成功引进了一批优秀人才,并通过内部培训,提升了员工的专业技能和综合素质。
2. 团队凝聚力增强。
通过举办各类团队活动,增进员工之间的沟通与交流,提升了团队凝聚力。
3. 员工福利待遇提高。
我们关注员工福利,为员工提供具有竞争力的薪酬待遇,让员工感受到企业的关爱。
三、市场拓展1. 线上线下同步发展。
我们积极拓展线上业务,通过电商平台、微信公众号等渠道,拓宽销售渠道,提高品牌知名度。
2. 深耕本地市场。
我们关注本地市场需求,针对不同消费群体,推出具有针对性的产品和服务,赢得了广大顾客的喜爱。
3. 建立合作伙伴关系。
与多家知名企业、医疗机构建立合作关系,共同推广眼镜产品,扩大市场影响力。
四、未来展望在新的一年里,我们将继续秉承“顾客至上、品质为本”的经营理念,努力实现以下目标:1. 提升品牌形象,扩大市场份额。
2. 加强团队建设,提高员工综合素质。
3. 深化线上线下融合,拓展销售渠道。
4. 积极参与公益活动,回馈社会。
最后,再次感谢各位顾客在过去一年里的支持与厚爱。
眼镜店年终总结(精选5篇)
眼镜店年终总结(精选5篇)眼镜店年终总结篇1时光飞逝,转眼间在视光工作已经半年。
驻足回望这半年里自己所得的成绩,只能是份合格的试卷。
下面是我对这半年工作的小结与个人想法。
由于自己是外地人,刚刚来到公司视光眼镜上班,大部分精力是放在如何处理人际关系,怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中,而暂缓学习专业知。
在工作中,由于没有专业系统的学习与培训,专业知识很局限,所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转,其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。
但面对工作,我个人认为,只要是身为公司的一份子,无论身处什么岗位,身兼什么职务,只要公司需要,就要尽自己的一份力。
我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针,求实发展,不断进取。
当你以真诚之心待人,当你用友善之心对人,并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要,你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。
作为一名视光的员工,“诚信”这两个字对我们是很重要的!1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标,好高骛远、急功近利,是不诚信销售的思想源头。
2、认真学习,全面掌握眼镜的材质等。
3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品,一是一,二是二,知之为知之,不知为不知。
踏实诚信的人,更容易赢得户客长期的青睐,而业绩更是水涨船高。
而夸大、失实的产品宣传,往往会万别的。
4、尊重客户意愿,聆听客户需求。
客户是千姿百态的,其需求也是千差。
5、尊重其他竞争品牌的产品,彰显专业素养和气度。
一花独放不是春,万紫千红才是春,只有竞争,才能让顾客更受益。
公司在不断成长,我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。
眼镜店年终总结篇2**年就要过去了,在居安逸的六个月时间里,感悟到了太多,也学到了太多。
从开始的保洁到现在的店长,其中也经历了许许多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。
我们怀疑过,畏缩过,但庆幸的是现在的我们坚持了下来。
在此我就这段时间的工作心得和一些问题进行一下总结。
眼镜店年终总结范文6篇
眼镜店年终总结范文6篇第1篇示例:尊敬的眼镜店领导、同事们:光阴荏苒,转眼间又到了一年的尾声。
在这一年里,我们一起携手共进,努力奋斗,在眼镜行业取得了一定的成绩。
在这辞既不留恋的时刻,我们不妨来回顾一下眼镜店这一年的工作、成绩和不足,以便更好地总结经验,展望未来。
一、工作回顾今年,眼镜店在各项工作中取得了一定的进展。
我们在产品推广方面进行了多次促销活动,吸引了更多客户。
定期维护、跟新陈旧的设备,提高了工作效率和服务质量。
在员工管理上,建立了更加完善的激励机制,激发了员工工作积极性。
我们也着力加强与客户的沟通和互动,提升了客户满意度和忠诚度。
二、工作成绩在眼镜店的共同努力下,今年我们取得了一定的成绩。
销售额稳步增长,客户数量不断增加。
通过团队合作,我们拓展了新的市场,开发了更多新客户。
产品质量得到了客户的认可,口碑逐渐传播,品牌影响力有了相应提升。
在员工培训方面,我们也取得了一定的成绩,员工的专业素质和服务意识有了明显提高。
三、工作不足在工作成绩的背后,也存在一些不足之处。
在产品品种和款式方面,需要进一步多样化,满足不同客户的需求。
在服务质量方面,还需要不断提升,加强售后服务和客户关怀。
在人员配备方面,也需要进一步完善,提高工作效率和服务水平。
在管理制度和流程方面,需要进一步规范和完善,提高工作效率和团队协作。
四、未来展望回顾过去,展望未来。
在新的一年里,眼镜店面临着更多机遇和挑战。
我们将进一步加强团队合作,提升服务质量,拓展新市场,开发新客户。
我们也将不断学习和进步,不断总结经验,不断创新和改进,为眼镜店的可持续发展,为客户提供更优质的服务。
让我们携手并肩,共同努力,共同奋斗,共同迎接新的挑战,共同创造更美好的明天。
愿眼镜店在新的一年里再创辉煌!祝眼镜店一切顺利!谢谢!第2篇示例:眼镜店年终总结一年又快过去了,眼镜店的一年也即将画上句号。
回顾这一年来的经营情况,我想我们眼镜店在这一年中取得了不俗的成绩,也遇到了不少挑战和困难。
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眼镜是视力保健用品,眼镜质量的优劣直接关系到广大群众尤其是青少年的身体健康。
眼镜店的促销可谓五花八门,几乎有、月月有、年年有,每家都有。
本文是眼镜店年终工作总结,仅供参考。
一、工作初期
我还清晰记得刚开始从事眼镜零售店门店验光服务的第一个星期,由于顾客佩戴不适出现的三个投诉。
顾客在我“专业”的验光操作下,反应的不是不清楚就是不舒服。
当时真的很痛苦,有无奈、有自责、有愧疚、有退缩的想法,可仔细想想,又能退到哪里去呢?父亲辛苦把我的四年大学供给下来,现在想去告诉他,我想改行,我不想再在本专业做下去了。
在进入社会还不到半个月就想将自己抽离已经花费4年时间一直在努力的专业,怎么去面对家人?又怎么面对自己?真的是没有选择,后来勇敢地走到门店经理面前,告诉他,我要对我出现的错误负责(对于公司造成的损失,应该由我自己来补偿),他只是笑笑说“你先忙去吧”,他没有责怪我。
我鼓励自己,那些错误是为了让我能更好的成长。
于是我每天不停的学习验光的知识,每天学,坚持半年后,有了很大的变化。
二、两年半后的我现在的我,不再迷茫于验光的错误,也不再惧怕验光的错误,而是进了一大步:
1、根据顾客的生活状态、工作情况以及用眼习惯进行光度的调整;
2、能推测到顾客在新眼镜佩戴时出现的状况;
3、能很顺畅的给顾客进行视功能检测、帮助顾客解决日常的用眼不适的问题;
4、能给青少年配镜给予近视控制的建议。
三、开始学习视光学时,就以为视光学毕业的学生从事的就是简单的验配眼镜。
工作至今,发现视光学不单单是简单的验光配镜。
视光学学校学习是集中在各类光学和验配的学习,但进入社会后,情况就发生了很大的变化。
眼,是人身体器官的一个部位。
它的好坏涉及到人身体是否健康、涉及到人生活是否方便。
温州医学院视光学站上有这么一句话:人获得外界信息的途径有五个途径:用眼睛看、用鼻子闻、用嘴巴尝、用手摸、用耳朵听。
而通过“用眼睛看”所获得的信息在这五种途径中所占比率高达85%。
也就是说,眼睛在我们获得信息的器官中起得作用是最大的。
相应的作为视光工作者的我们,责任也就更重大了:
1、帮助屈光不正的顾客解决视觉问题,要去教育给顾客保护眼睛的知识;
2、主动学习视功能检查的,主动学习和创新青少年近视减缓知识;
3、了解视光行业的新新产品,能帮助顾客选择到合适的产品;此外,随着专业工作的积
累,还要不断的提升自己的其他能力:将自己的学习经验传给新同事,同时学习和了解眼镜行业的产品管理、人员管理以及活动促销的策划、市场活动的开展等。
四、工作展望以及自我价值实现的步骤通过工作来提升自己的能力,通过能力的提升来实现自己在视光行业的工作价值:
1、勇于接受工作上的高难度挑战;
2、不断学习新的视光知识、努力创新视光知识;
3、学习更多的中医学知识和了解时政、经济信息,不断扩大自己跟顾客的交流内容;
4、学习货品的采购和店铺的陈列知识;
5、进一步学习管理知识,将自己锻炼成为一个视光行业的综合性人才。
时光飞逝,转眼间在视光工作已经半年。
驻足回望这半年里自己所得的成绩,只能是份合格的试卷。
下面是我对这半年工作的小结与个人想法。
由于自己是外地人,刚刚来到公司视光眼镜上班,大部分精力是放在如何处理人际关系,怎样融入陌生而难以沟通的工作环境中,而暂缓学习专业知。
在工作中,由于没有专业系统的学习与培训,专业知识很局限,所以工作基本是在医院(义诊)、眼镜的销售以及销售部流转,其中不免会有与同事工作上意见的碰撞。
但面对工作,我个人认为,只要是身为公司的一份子,无论身处什么岗位,身兼什么职务,只要公司需要,就要尽自己的一份力。
我一贯坚持“专业服务、精益求精、优质服务、顾客至上”的质量方针,求实发展,不断进取。
当你以真诚之心待人,当你用友善之心对人,并且总能站在他人的角度去理解和思考对方的感受和需要,你的真实与诚恳一定会为你带来信任和回报。
作为一名视光的员工,“诚信”这两个字对我们是很重要的!
1、为自己订立循序渐进、切实可行的业务目标,好高骛远、急功近利,是不诚信销售的思想源头。
2、认真学习,全面掌握眼镜的材质等。
3、以严谨务实、认真负责的态度介绍产品,一是一,二是二,知之为知之,不知为不知。
踏实诚信的人,更容易赢得户客长期的青睐,而业绩更是水涨船高。
而夸大、失实的产品宣传,往往会吓跑你最有价值的顾客。
4、尊重客户意愿,聆听客户需求。
客户是千姿百态的,其需求也是千差万别的。
5、尊重其他竞争品牌的产品,彰显专业素养和气度。
一花独放不是春,万紫千红才是春,
只有竞争,才能让顾客更受益。
公司在不断成长,我个人的也要随着公司的成长节奏而不断提升自己。
为了完成学校有关社会实习活动的要求,提高自己的实习能了,积累一些基本的销售知识,以便于以后更好的学习市场营销等专业课程,我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。
现将此实习活动的有关情况总结如下:在这二十天下,我主要进行的是眼镜销售工作。
从活动结束后单位领导的评语中可以看出,这次实习活动我总体表现尚可,基本能达到实习的预计目的。
但由于以前缺少工作经验,实习机会少,在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里,虽然我对眼镜的知识的了解很少很少,销售成绩也不是很好,但却也收获颇丰,感确良好。
首先,只有付出才会有回报。
由于上学的原因,我大部分时间都呆在学校里,没有任何销售经验,在实习的前面两天就常常碰壁,俗语说"不当家不知柴米贵",以前听人家说销售,怎么怎么难,自己都不以为然,然而等自己站到柜台,那与顾客抹嘴皮子的时候,才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识,在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书,而且往往事倍功半,磨破了嘴还是无功而返,为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格,性能与及一些销售的基本常识之外,晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志,到一两点钟,这样几天下来尽管很累,但总算摸到了一些门道。
在接下来的日子里工作就好做多了。
有时我的的销售量甚至比老员工还好!
其次,对销售有了一定的理解,掌握了一些基本的销售技巧:良好的服务态度是销售成功进行的前提。
作为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求,这一点我深有感触,在实习初期我就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候,由于态度不够好和缺少耐心,动不动就发脾气,常常一天下来一副眼镜都卖不出去。
在上班的第一天,我就遇到了一位顾客,我把店里的所有品牌逐一给他介绍。
在介绍的过程中,他一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西!我当时很生气,就冲她瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。
后来又遇到了几个这样的顾客,但因为有这前车之鉴,我一直努力保持面带微笑,再加上老电员传授的一些经验,我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候,成绩还很不错,老板直夸我进步快!
沟通技术的应用,通过顾客需要调查,融及顾客的购买问题,顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决需求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进,我确实觉得自己好差劲,这个社会有许多我们在课本里学不到的知识,要大胆去尝试,但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来,那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母怀里的小baby了,你会发现生活是如此美好的!。