眼镜店工作总结怎么写
眼镜销售工作总结怎么写7篇
眼镜销售工作总结怎么写7篇篇1一、引言本报告旨在回顾和分析本年度眼镜销售工作的成果与不足，梳理销售过程中出现的各类问题及其解决方案，同时为未来的销售工作提供策略指导。
二、工作内容概述1. 产品线管理：本年度，我负责了多款式眼镜的销售工作，涵盖了青少年、中年及老年群体，包括但不限于近视眼镜、老花眼镜以及时尚潮流镜框等多个细分领域。
2. 市场调研：开展了全面的市场调研，分析消费者的购买偏好、消费习惯以及潜在需求，为销售策略的制定提供依据。
3. 营销活动策划：组织了多次促销活动，包括节假日促销、新品上市推广等，提高品牌知名度和市场份额。
4. 客户关系维护：加强与客户的沟通与联系，通过提供优质服务增强客户满意度和忠诚度。
三、重点成果1. 销售额增长：本年度总销售额同比增长XX%，实现了销售业绩的稳步增长。
2. 新客户拓展：成功拓展XX%的新客户，主要得益于有效的市场调研和营销策略。
3. 品牌推广：通过线上线下多渠道宣传，品牌知名度得到显著提升。
4. 客户满意度提升：通过加强客户服务，客户满意度提高至XX%，有效提升了客户复购率和口碑传播。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：市场竞争激烈，消费者对眼镜品牌的选择多样化。
解决方案：加大品牌宣传和推广力度，提高品牌知名度和美誉度；同时，加强与客户的沟通与服务，增强客户粘性。
2. 问题：部分促销活动效果不佳，投入产出比失衡。
解决方案：调整活动策划方案，更加注重活动的针对性和创新性，同时加强活动后期的数据分析与总结，为下一次活动提供改进方向。
3. 问题：部分客户对价格敏感，影响购买决策。
解决方案：优化产品定价策略，结合市场情况和客户心理，制定合理的价格体系；同时，通过优惠券、折扣等方式减轻客户的价格压力。
五、自我评估/反思过去的一年里，我在眼镜销售工作中取得了一定的成绩，但也存在不少问题和不足。
在销售策略、客户关系维护以及市场调研等方面还有待进一步提高。
在未来的工作中，我将加强学习，不断提高自己的专业素养和综合能力，为公司创造更大的价值。
眼镜店员工个人工作总结7篇
眼镜店员工个人工作总结7篇篇1作为眼镜店的一名员工，我已经在店里工作了一年多的时间。
回顾这一段时间的工作，我深感收获颇丰，不仅学到了很多专业知识和技能，也结识了一群志同道合的同事。
现在，我将对自己这段时间的工作进行总结，以便更好地了解自己的工作状态和进展。
一、工作经历和成果在眼镜店的工作中，我主要负责接待顾客、解答咨询、帮助顾客选购适合的眼镜以及进行后续的售后服务等工作。
通过这段时间的工作，我不仅对眼镜的种类、品牌、性能等方面有了更深入的了解，也掌握了很多与顾客沟通的技巧和方法。
在接待顾客方面，我总是以微笑和热情的态度迎接每一位顾客，主动询问他们的需求，并根据他们的需求推荐合适的眼镜。
同时，我也会认真倾听顾客的意见和建议，并及时反馈给店内管理人员，以便我们不断改进服务质量。
在解答咨询方面，我始终保持耐心和细致的态度，认真回答每一位顾客的问题。
无论是关于眼镜的选择、佩戴方法还是售后服务等方面的问题，我都会尽我所能给予专业的建议和帮助。
在帮助顾客选购眼镜方面，我会根据顾客的需求和预算，推荐最适合他们的眼镜。
同时，我也会向他们介绍眼镜的性能、品牌、价格等方面的信息，以便他们能够做出更明智的购买决策。
在售后服务方面，我总是及时解决顾客遇到的问题，并提供周到的服务。
无论是眼镜调整、维修还是退换货等问题，我都会尽快给予处理，并确保顾客满意。
二、工作感受和体会这段时间的工作让我深刻体会到了服务行业的不易。
作为一名服务人员，我们不仅要具备专业的知识和技能，更要具备热情周到的服务态度。
同时，我也意识到了竞争的激烈性。
在眼镜市场上，各大品牌和商家都在不断推出新的产品和服务，以吸引更多的消费者。
因此，我们必须要不断学习和提高自己的能力，才能更好地适应市场的发展和变化。
三、未来计划和展望未来，我计划继续在眼镜店工作下去，并不断提升自己的专业知识和服务水平。
同时，我也希望能够通过自己的努力和积累经验，成为一名优秀的眼镜销售员。
眼镜销售工作总结怎么写5篇
眼镜销售工作总结怎么写5篇篇1一、引言在过去的一年中，我在眼镜销售行业里不断摸索和学习，取得了一些可喜的成绩。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析工作经验和收获，并探讨未来可能的发展方向。
二、工作总结1. 销售业绩在过去一年中，我积极参与销售工作，通过不断努力和客户维护，成功实现了销售目标。
在销售过程中，我注重客户需求，提供个性化的产品推荐和解决方案，赢得了客户的信任和满意。
同时，我也积极参与团队销售，与同事共同完成销售任务。
2. 产品知识学习眼镜销售行业需要不断学习新知识，以适应市场的变化和客户需求。
在过去一年中，我注重学习眼镜产品的相关知识，包括各类眼镜的适用场合、款式、材质等。
这些知识的学习使我更好地为客户推荐产品，提供了更专业的服务。
3. 客户服务在眼镜销售行业中，客户服务至关重要。
在过去一年中，我注重提高客户服务质量，通过良好的沟通和细致的服务，赢得了客户的认可和好评。
同时，我也积极参与客户回访，了解客户需求和反馈，为后续销售提供了有力支持。
三、经验总结1. 市场需求分析在销售过程中，我深刻认识到市场需求分析的重要性。
通过深入了解客户需求和市场趋势，我们可以更好地制定销售策略，提供更符合客户需求的产品和服务。
因此，在未来的工作中，我会更加注重市场需求分析，以做出更明智的决策。
2. 产品推荐技巧产品推荐技巧是眼镜销售行业的关键。
通过学习优秀的推荐技巧和方法，我可以更好地向客户介绍产品特点和优势，提高销售成功率。
因此，在未来的工作中，我会不断学习和改进产品推荐技巧，以提高销售效果。
3. 团队合作团队合作是眼镜销售行业不可或缺的一部分。
通过与同事的密切合作和沟通，我们可以共同完成任务，实现销售目标。
因此，在未来的工作中，我会更加注重团队合作，积极与同事沟通交流，共同推动团队的发展。
四、未来展望在未来一年中，我计划继续深入学习眼镜产品的相关知识，提高自己的专业水平。
同时，我也将注重市场需求分析，以制定更明智的销售策略。
眼镜销售工作总结范文6篇
眼镜销售工作总结范文6篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为眼镜销售部门的一员，经历了许多挑战和机遇。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期更好地为未来规划方向。
二、工作内容概述1. 负责眼镜销售团队的日常管理，包括员工培训、绩效考核、市场调研等方面的工作。
2. 针对客户需求，提供专业的眼镜选购咨询服务，为客户提供个性化的眼镜配置方案。
3. 与市场营销部门紧密合作，制定并执行各类促销活动，提高销售业绩。
4. 深入了解市场动态和行业趋势，为销售策略提供建议。
三、重点成果1. 成功带领团队完成年度销售目标，销售业绩同比增长XX%。
2. 在专业咨询服务方面，获得客户好评，提高了客户满意度和忠诚度。
3. 推出多项创新促销活动，有效吸引新客户，提高品牌知名度。
4. 深入了解客户需求，优化产品组合，提高了产品竞争力。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：市场竞争加剧，同行竞争激烈。
解决方案：加强市场调研，了解客户需求，提供个性化服务，同时加强产品差异化宣传，提高自身竞争力。
2. 问题：部分客户对价格敏感。
篇2一、引言在过去的一年中，我作为眼镜销售团队的一员，经历了许多挑战和学习。
本文将对我过去一年的工作进行总结，分析销售数据、客户反馈以及市场趋势，以评估我们的销售表现并找出改进方法。
二、销售数据回顾1. 总体销售情况：在过去一年中，我们的眼镜销售总额为XX万元，相较于去年增长了XX%。
其中，线上销售额占XX%，线下销售额占XX%。
2. 销售渠道分析：线上销售主要依赖于电商平台，而线下销售则主要通过专卖店和商场专柜。
其中，电商平台的销售额增长迅速，占总销售额的XX%。
3. 销售产品类型：我们销售的眼镜类型包括近视镜、远视镜、太阳镜等。
其中，近视镜的销售额占比最大，达到XX%。
三、客户反馈总结1. 客户需求：客户对眼镜的需求主要集中在视力矫正和时尚搭配两个方面。
其中，视力矫正需求占XX%，时尚搭配需求占XX%。
眼镜店员工年终工作总结7篇
眼镜店员工年终工作总结7篇第1篇示例：眼镜店员工年终工作总结一年一度的年终总结又到了眼前，眼镜店的员工们经历了一年的辛勤工作和努力拼搏，值得总结和回顾。
在过去的一年里，眼镜店员工们经历了各种挑战和困难，但是他们始终坚守初心，无私奉献，为顾客提供优质的服务和产品。
眼镜店员工在过去的一年里深入贯彻了企业的核心价值观，将“客户至上”作为服务宗旨，努力满足顾客的需求。
无论是在选购眼镜的过程中，还是在配镜调试的过程中，员工们都以专业、细致的态度为每一位顾客提供了良好的服务体验。
他们不仅熟悉各种眼镜的品牌和款式，还关注顾客的个性化需求，为每位顾客量身定制适合自己的眼镜。
眼镜店员工在过去的一年里注重团队合作，共同努力为店铺的发展和客户的满意度做出了积极贡献。
在忙碌的工作中，员工们相互协作，相互支持，共同克服困难，解决问题。
大家积极参加团队活动，互相学习进步，形成了良好的工作氛围和团队精神。
大家互相尊重，互相信任，为企业的发展和壮大奉献了自己的力量。
眼镜店员工在过去的一年里不断提升自身的专业技能和知识水平，不断学习和进步。
他们积极参加各种培训和学习机会，提高自己的综合素质和专业水平。
通过学习掌握了更多关于眼镜的知识和配镜技巧，为更好地为顾客提供服务打下了坚实的基础。
员工们在工作中也不断总结经验，积累方法，不断改进自己的工作方式和方法，提高工作效率和质量，为企业的发展和客户的满意度做出了积极贡献。
眼镜店员工在过去的一年里能够主动承担责任，努力克服困难，积极适应变化。
在日常工作中，员工们时刻保持乐观向上的态度，主动解决问题，勇于挑战自己，不畏困难，不退缩。
无论是面对繁忙的客流还是技术难题，员工们都全力以赴，积极应对，最终取得了一个又一个的胜利。
他们以实际行动践行了企业的价值观和使命，展现了员工的责任感和担当精神。
眼镜店员工在过去的一年里总体表现出色，为企业的发展和顾客的满意度做出了突出的贡献。
在新的一年里，相信他们会继续努力奋斗，不断进步，为企业的发展和壮大继续做出更大的成绩和贡献。
眼镜工作总结报告范文9篇
眼镜工作总结报告范文9篇第1篇示例：眼镜工作总结报告一、工作内容二、工作成绩在工作中，我认真对待每一位客户，耐心倾听他们的需求，提供真诚的建议和服务。
通过不断学习和积累，我深入了解了不同类型的眼镜和适合不同人群的眼镜款式，提高了自己的销售技巧和眼镜知识。
在我的努力下，眼镜店的销售额和客户满意度都得到提升，为眼镜店的发展做出了贡献。
三、工作经验在眼镜工作中，我学到了很多宝贵的经验。
首先是要注重团队合作，眼镜店是一个集体，只有大家团结协作，才能更好地为客户提供优质的服务。
其次是要保持学习和进步，眼镜行业的发展速度很快，只有不断学习和更新知识，才能跟上行业的步伐。
最后是要坚持诚信经营，眼镜是关乎客户视力健康的产品，我们要以客户利益为先，做好售后服务，提高客户的信任度和忠诚度。
四、展望和规划在未来的工作中，我将继续努力学习和进步，不断提升自己的眼镜专业知识和销售技巧，为更多客户提供更好的眼镜服务。
我也希望通过不断努力和创新，为眼镜行业的发展和进步贡献自己的力量。
我相信，在大家共同努力下，眼镜行业会更加繁荣和兴盛。
总结：眼镜工作对我来说不仅是一份工作，更是一种责任和使命。
我将以饱满的工作热情和积极的工作态度，不断提升自己的专业水平和服务水准，为眼镜行业的发展贡献自己的力量。
希望通过共同努力，让更多人享受到优质的眼镜产品和服务，保护眼睛健康，促进社会和谐发展。
【完】。
第2篇示例：眼镜工作总结报告一、行业概况眼镜行业包括眼镜生产、销售、配镜等多个环节。
目前，眼镜行业已经形成了一个完整的产业链，从原材料采购到生产加工再到产品销售及售后服务，为消费者提供了全方位的服务。
据统计，在眼镜行业从事相关工作的人数已超过百万人，行业市场规模不断扩大，发展态势良好。
二、工作内容及特点三、工作成绩及反思在过去一段时间的工作中，我积极学习行业知识，提高了自身的专业素养，取得了一定的成绩。
通过努力提高销售额和服务质量，不断拓展客户群体，有效促进了店铺的业绩增长。
眼镜行业工作总结报告范文(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里，我国眼镜行业在市场需求的推动下，取得了显著的成果。
作为眼镜行业的一员，我有幸参与其中，见证了行业的繁荣与发展。
现将我在眼镜行业一年的工作情况进行总结，以期为今后的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 市场调研与分析在过去的一年中，我主要负责市场调研与分析工作。
通过对眼镜市场的深入研究，我发现以下特点：（1）消费需求多样化：消费者对眼镜的需求不再局限于单一的近视镜、老花镜，而是逐渐向功能性、时尚性、个性化方向发展。
（2）品牌竞争激烈：随着眼镜市场的不断扩大，越来越多的品牌进入市场，竞争愈发激烈。
（3）电商渠道崛起：随着互联网的普及，电商平台逐渐成为眼镜销售的重要渠道。
针对以上特点，我及时调整市场调研策略，提高调研数据的准确性，为公司制定合理的市场策略提供有力支持。
2. 产品研发与推广在产品研发方面，我积极参与新产品研发项目，针对市场需求，提出以下建议：（1）推出具有时尚、个性化特点的眼镜产品，满足年轻消费者的需求。
（2）研发具有保健功能的眼镜，如防蓝光、抗疲劳等，关注消费者健康。
（3）提高产品质量，确保产品耐用性和舒适度。
在产品推广方面，我主要负责以下工作：（1）制定产品推广计划，包括线上线下活动、广告投放等。
（2）与销售部门、渠道商保持密切沟通，确保推广活动顺利进行。
（3）收集市场反馈，及时调整推广策略。
3. 客户服务与维护在客户服务方面，我注重以下工作：（1）提高服务质量，确保客户在购买过程中得到满意的服务。
（2）建立客户档案，定期回访，了解客户需求，提高客户满意度。
（3）处理客户投诉，及时解决问题，维护公司形象。
4. 团队协作与个人成长在过去的一年里，我积极参加团队活动，与同事保持良好沟通，共同推进眼镜行业的发展。
同时，我也注重个人成长，通过学习、实践，提高自己的专业素养。
二、工作亮点与成果1. 成功研发多款新品，满足市场需求，为公司创造可观的经济效益。
2. 制定并实施有效的市场推广策略，提高公司品牌知名度和市场份额。
眼镜工作总结报告范文6篇
眼镜工作总结报告范文6篇篇1一、引言本报告旨在总结我在眼镜行业的工作经历，包括工作内容、工作成果、遇到的问题及解决方案等方面。
通过总结过去的工作，反思自身不足，为未来的职业发展提供明确的方向和规划。
二、工作内容概述1. 负责门店的日常运营与管理，包括销售、客户服务、员工培训等。
2. 负责眼镜验光和配镜服务，确保顾客获得清晰的视觉体验。
3. 推广眼镜品牌，提高品牌知名度和市场占有率。
4. 分析与研究市场动态和竞争对手，制定销售策略。
5. 参与产品研发，优化产品结构和质量。
三、重点成果1. 成功提高门店销售额，增长率达到XX%。
2. 提升了眼镜验光和配镜服务水平，获得了顾客的高度认可。
3. 扩大了品牌知名度，成功打入了多个新的市场领域。
4. 建立了完善的员工培训体系，提高了团队整体素质。
5. 推动了产品创新，研发出多款受欢迎的新产品。
四、遇到的问题和解决方案1. 市场竞争激烈：通过深入了解市场需求和竞争对手情况，调整销售策略，加强与客户的沟通和服务，提高了市场份额。
2. 客户服务水平参差不齐：建立标准化的客户服务流程，加强员工培训，提高服务水平。
3. 产品结构单一：参与产品研发，推动产品创新，丰富产品线。
4. 线上线下融合问题：积极拥抱互联网，开展线上销售和服务，实现线上线下融合。
五、自我评估/反思在过去的工作中，我始终坚持以客户为中心，努力提高服务水平。
然而，我也意识到自己在某些方面仍有不足。
例如，在应对市场变化和竞争压力时，我需要更加灵活和主动；在产品研发方面，我需要加强与技术团队的沟通与合作，以便更好地满足市场需求。
六、未来计划1. 深入学习眼镜行业的新技术、新趋势，提高自身专业素养。
2. 加强与竞争对手的竞争与合作，共同推动行业发展。
3. 拓展线上线下销售渠道，提高品牌知名度和市场占有率。
4. 加强团队建设，提高团队整体素质和服务水平。
5. 积极参与产品研发，推动产品创新，满足客户需求。
七、总结过去的一年里，我在眼镜行业取得了一定的成绩，但也遇到了不少问题。
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眼镜店工作总结怎么写前言：为了完成学校有关社会实习活动的要求，提高自己的实习能了，积累一些基本的销售知识，以便于以后更好的学习市场营销等专业课程，我利用寒假时间到亨达利眼镜专卖店进行了为期二十天的眼镜销售实习活动。
现将此实习活动的有关情况报告如下。
在这二十天下，我主要进行的是眼镜销售工作。
从活动结束后单位领导的评语中可以看出，这次实习活动我总体表现尚可，基本能达到实习的预计目的。
但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这短短的二十天里，虽然我对眼镜的知识的了解很少很少，销售成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感确良好。
首先，只有付出才会有回报。
由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实习的前面两天就常常碰壁，俗语说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售，怎么怎么难，自己都不以为然，然而等自己站到柜台，那与顾客抹嘴皮子的时候，才知道销售的难度要远比自己想象的难多了!因为不理解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时搞得到后来自己都不懂的说了些什么天书，而且往往事倍功半，磨破了嘴还是无功而返，为了搞好销售我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格，性能与及一些销售的基本常识之外，晚上还猛啃眼镜方面的书籍、杂志，到一两点钟，这样几天下来尽管很累，但总算摸到了一些门道。
在接下来的日子里工作就好做多了。
有时我的的销售量甚至比老员工还好!作为一个销售行业，我们的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求，这一点我深有感触，在实习初期我就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不够好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。
在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍。
在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西!我当时很生气，就冲她瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。
后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有这前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老电员传授的一些经验，我终于成功了的卖出了第一副眼镜!这样到时间结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!沟通技术的应用，通过顾客需要调查，融及顾客的购买问题，顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决需求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的。
看到别人如此上进，我确实觉得自己好差劲，这个社会有许多我们在课本里学不到的知识，要大胆去尝试，但不要盲目的去模仿别人走过的路!要走出一条属于你自己风采的路来，那样大家才会对你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母怀里的小baby了，你会发现生活是如此美好的!实习时间：20**年7月25日—8月24日实习目的：提高实践能力，增强销售技能。
本次生产实习活动为期三十天，主要是进行的是眼镜销售的工作。
这次实践活动中自我感觉表现尚可，基本能达到实习的目的，但由于以前缺少工作经验，实习机会少，在实习的过程中仍有很多细节问题需要改进提高。
在这一个月里，虽然我对眼镜知识的了解不算很深入，成绩也不是很好，但却也收获颇丰，感触良多。
只有付出才会有回报。
由于上学的原因，我大部分时间都呆在学校里，没有任何销售经验，在实践的前面两天就常常碰壁。
俗话说“不当家不知柴米贵”，以前听人家说销售如何的难，自己都不以为然.然而等自己站到柜台那与顾客磨嘴皮的时候，才知道销售的难度要远比自己想象中的难多了!由于不了解眼镜的专业知识，在介绍的一些性能时结结巴巴，给客人留下了很不好的印象。
为了搞好销售，我除了白天主动跟一些老的店员了解各种眼镜的价格、性能与及一些销售的基本常识外，晚上还要学习一些书本上关于眼镜的知识，尽管这几天很累，但总算摸到了一些门道，在接下来的日子里工作就好做多了。
有时我的销售量甚至比老员工还好!对销售有了一定的了解，掌握了一些基本的销售技巧。
无论哪个销售行业，目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。
这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。
这一点我深有感触，在实践的初期我就就是因为态度不够好，服务不够耐心而错过了很多顾客!在开始上班的时候，由于态度不好和缺少耐心，动不动就发脾气，常常一天下来一副眼镜都卖不出去。
在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的所有品牌逐一给他介绍，在介绍的过程中，他一直频频点头，我心里暗自高兴，原来卖东西不过如此!可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了!我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被老板看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调服务态度的重要性。
后来又遇到了几个这样的顾客，但因为有前车之鉴，我一直努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些经验，我终于成功的卖出了第一副眼镜!这样到实践结束的时候，成绩还很不错，老板直夸我进步快!在当营业员以前的培训中，比较注重的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发现如果不掌握一定的销售技巧，仅仅依靠良好的服务态度和礼仪是不能成功的完成交易的.在向顾客推销眼镜时我就发现，同样一副眼镜，往往不一样的介绍方式就会收到不一样的效果.比如有一次，有一位先生看中了一副太阳镜，却嫌弃镜片稍微大了点，而店里又没有小一点的，()我只能一个劲的跟他说他戴起来很好看，但他就是犹豫不决，眼看生意就要泡汤了，这时意味老店员走过来说：先生，这副眼镜是专门为成功男士设计的，镜片大一点戴起来就显的大气了!那先生听了二话没说就付款了!这就是销售技巧的成果.以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些销售技巧：(1)通过顾客需求调查，触及顾客的购买问题。
顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;(2)了解顾客购买心理，通过对顾客问题原因专业化的表达，使顾客产生信任;既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生强烈关注，最终造成顾客的购买兴趣;(3)掌握对从众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让销售朝对卖方有利的方向发展;(4)应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后寻找顾客提问原因，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。
(1)了解顾客购买的思维方式，根据营销理论中的排除法，顾客会购买价格两个极端的商品，通过体验销售，不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品;(2)加强主题，突出三个卖点，提供正面的展示或负面不良的暗示，使顾客积极参与到产品的性能体验中来。
销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议，例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。
售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。
尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准;不要贬低竞争对手，(XX年工程技术实习报告)在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;承认顾客提及的事实，转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。
倾听的要点：急于辩解等于火上浇油;分析的要点：证实你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次;引导的要点：不要争论，重在引导;转移的要点：立场转移，事态转移;解决要点：答复异议，努力成交。
(1)掌握成交缔结的技巧，在多数销售中，营业员如何控制销售过程的发展，在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结，对不同的顾客应该采取不同的方法。
(2)成交的要诀：多看、少说;一问一答;不急不忙;保持态度。
现在的市场由于竞争激烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。
因此，要想让顾客在第一时间购买自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。
我就有过很多这样的经历，有很多顾客往往已经看上了一些产品，但因为价格等原因而迟迟不肯出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的想法。
1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求;2、巡视型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。
通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客的目的;3、旁观型顾客需求：七嘴八舌型的销售形态。
可以通过抓主要及共同的要点，分析需求，逐步帮其缩小需求范围。
此外，在这次实践当中，我还养成了许多好的习惯。
比如，注意细节的习惯，销售工作的成败往往系于一些不经意的细节当中，一句话，一个微笑，都可以改变销售的结果!总结的习惯，在每一次销售成功之后，我都要认真回想一下这次销售的整个过程，品位其中的每个细节并从中总结经验。
总的来说，这次生产实习活动的收获实在是太多了，不是短短的几页纸就能说完了。
经过这次生产实习，我的动手和用脑能力得到了一定的提高，对社会生活的认识有了进一步加深，这一切都将会对我今后的学习生活产生深远的影响。
我想，在今后的学习生活中一定会表现得更好。
我们苏州医药科技学校24名同学在学校的组织下到苏州中化药品工业有限公司进行为期六个月的实习，实习是对一个应届毕业生来说非常重要的经历，同学心里都清楚大家这次远行不轻易，每个人的工作热情都很高，也非常重视这次实习。
苏州中化药品工业有限公司(简称苏州中化，sccpc)是由台湾中国化学制药股份有限公司(简称台湾中化，ccpc，占%的股份)与中国医药(集团)公司(占%的股份)共同投资的综合性制药企业。
是台湾在大陆投资最早的也是迄今为止规模最大的制药企业。
苏州中化于**年4月正式成立，位于苏州国家高新技术产业开发区，占地万平方米，总投资5500万美元。
是全国首批gmp认证企业，并先后通过了iso9001质量管理体系认证和iso14001环境管理体系认证。
公司成立以来，建立了全国性的销售网络，在全国主要大、中城市都设有联络机构，并与有实力的商业密切合作，不断拓展自身的业务，业绩高速成长。
苏州中化将秉承台湾中化“诚实无私、友爱互助、夜以继日、研究发展、造福社会人群”的经营理念，集海峡两岸的力量，为振兴中华民族的药业而不懈努力。
(1)了解药厂厂区布局，车间布局，熟悉相关原则;(2)熟悉药品生产工艺流程(从原料到成品)，学习各车间物料流程，加强gmp知识和安全知识的学习，把理论与实践相结合;(3)了解各部门日常工作，亲自体验，并自我总结;(4)提高沟通及人际关系处理能力;(5)体验上班族生活。
丰富专业知识，积累工作经验，为以后走上工作岗位打基础;(6)找到自身不足之处，早日弥补，增强自己适应社会能力。