医院后勤质量考核标准
中医医院医院后勤科室考核标准
及时完成日常维护工作，保证临床正常运转。维护不到位引起临床投诉一次扣5分，影响临床工作扣10分，因重大失误导致医疗事故扣20分。
6、环境卫生，绿化、医院秩序
医院就医坏境混乱，院内乱停乱放一次扣2分。脏乱差一次扣2分，限期不整改扣5分。
中医医院医院后勤科室考核标准
考核内容
考核方法与扣分标准
扣分
1、认真履行岗位职责，遵守劳动纪律
迟到一人扣1分，迟到达半小时扣2分；经查擅离职守扣5分；旷工与擅离职守，另行处理。
2、认真完成本职工作，不推诿、拖延。
隶属本职工作，推诿、拖延造成矛盾、后果的 每次扣 5 分；岗位职责履行不认真， 经上级领导指出仍不改正的，发现一次扣 10 分；
3、爱护医院名声，维护医院荣誉
工作不认真造成医院或上级领导点名批评的 每次扣 5 分，造成较大影响的扣 10 分，造成 成医院损失（500 元以下）的每次 扣 10 分，造成较大损失（500 元至 1000 元） 的扣 20 分，造成严重损失（1000 元至 2000 元）的扣 50 分，重大损失（2000 元以上）扣100分， 并由院委会研究做留用查看、撤职或开 除处理。
医院后勤管理绩效考核标准
医院后勤管理绩效考核标准后勤管理绩效考核标准考核项目：科室负责人的任务完成情况考核内容：按时完成医院交给的各项任务，抓好和管理好本科室的工作。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：科班组的工作制度、管理制度、人员职责、操作规程考核内容：制度齐全，并认真执行。
坚守工作岗位。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：服务精神宗旨考核内容：树立后勤为临床服务的精神宗旨，一切为临床科室服务，不得推诿、难，做到随叫随到。
维修及时热情主动。
工作现场清洁。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：档案管理考核内容：建立电器档案、保卫档案、消防安全档案和社会综合治理档案。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：记录填写考核内容：认真填写工作日志、交接班记录。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：设备维护考核内容：保证全院电器设备的良好运转；认真做好运转设备的日常维护；加强医院的安全管理。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：节约措施考核内容：节水、节电、节煤、节约电器材料，树立“增收节支”思想。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：物品管理考核内容：物品（办公用品、电视机、电暖气、电风扇、被褥等）摆放整齐，登记明确，账务相符，交接有手续清楚，丢失一件扣2分。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：水暖维修考核内容：勤检查，及时发现安全隐患防患于未然。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
考核项目：职业道德建设考核内容：加强职业道德建设，不断提高自身素质，以适应新形势要求。
考核方法及评分标准：不符合要求每项扣1分，扣分合计。
医院后勤保障部门考核标准
考核项目
分值
蓍核标准
考核方法
扣分标准
得分
日常工作
20
1、强化为一线服务的意识，满足临床医技科室的正常需求，确保职工及患者满意。
2、各项维修跟踪到位，确保住院楼的整体形象。
3、后勤保障维修人员着装整齐，须持上岗证上岗，严格按施工程序施工。不得违规操作，保质保量按时完成各项工作。
制度执行情况
20
1、所属人员严格执行作息时间和请销假制度，不得无故迟到、早退，上班时间确保在岗在位，不得外出办私事。
2、各施工单位严格执行国家的法律法规，认真执行医院的各项规章制度，维护好医院的形象。
3、牢固树立“百年大计，质量第一”的理念和“主人翁”精神，施工内容明确，对所有材料有把关、有认价，提高节约意识。
4、后勤保障部门人员应强化工作意识，对所有的工作有布置、有落实、有检查、有反馈。
检查及投诉。
平时检查及投诉。
明察暗访及投诉。
平时检查及投诉。
对维修不到位的根据工作内容每项扣5分。
质量不合格的坚决予以返工，并视情节根据工程质量扣5分。
维修人员证件不齐全，发现后扣科室5分。
检查安排的工作内容，无特殊原因不能完成的扣科室5分。
未实行招标采购或高成本采购扣6分。
发现审批不到位、账目不清扣6分。
受检科室：后勤保障科室
考核部门：院办室
后勤保障
30
1、后勤科室保证全院水、电、暖、气物资供应、维修和部分物品及时下发下送。
2、工作人员熟练掌握本职技能，严格执行安全操作规程，树立为临床一线服务的思想。
3、对医院办公用品、印刷品、棉织品、办公用具的采购保管供应及时到位保证供应，并做好后勤物资的会计业务工作。
医院后勤工作量化考核方案
医院后勤工作量化考核方案目录一、考核方案概述 (1)1. 考核目的和意义 (2)2. 考核范围及对象 (3)二、考核指标体系构建 (4)1. 考核指标设计原则 (5)（1）科学性原则 (6)（2）全面性原则 (7)（3）可行性原则 (8)（4）动态性原则 (8)2. 考核指标内容 (9)（1）基础管理工作 (10)（2）医疗服务保障工作 (11)（3）安全防范工作 (12)（4）卫生保洁工作 (14)三、考核实施流程 (15)一、考核方案概述本考核方案旨在对医院后勤工作进行全面、客观、公正的量化评估，以提高后勤服务质量，保障患者和医务人员的工作环境和生活条件。
通过对后勤工作的各个方面进行量化考核，可以更好地了解后勤工作的实际运行情况，为医院管理层提供有针对性的改进措施，从而提高整体工作效率和满意度。
考核目标：明确后勤工作的总体目标，包括提高服务质量、降低运营成本、优化资源配置等方面。
考核指标：根据后勤工作的具体内容，设定一系列可衡量的指标，如设备维护率、环境卫生状况、物资采购效率等。
考核方法：采用定期检查、随机抽查、数据分析等多种方式，对后勤工作的各项指标进行考核。
考核标准：根据各项指标的重要性和紧迫性，制定相应的评分标准，确保考核结果客观、公正。
考核周期：根据医院实际情况，确定考核周期，如每月、每季度或每年一次。
考核结果运用：将考核结果作为评价后勤工作绩效的重要依据，对表现优秀的部门和个人给予奖励和表彰，对存在问题和不足的部门和个人提出改进要求和措施。
通过本考核方案的实施，有助于推动医院后勤工作的持续改进，提升医院整体服务水平，为患者和医务人员创造一个更加舒适、安全、高效的工作环境。
1. 考核目的和意义医院后勤工作的量化考核旨在通过科学、客观、公正的方式，对医院后勤部门员工的工作绩效进行准确评估。
此方案旨在明确考核标准，提高员工的工作积极性和效率，确保医院各项工作的顺利进行。
具体目的包括以下几点：提高后勤服务效率：通过对员工的考核，推动提高工作效能和问题解决速度，保障医院正常运转。
医院行管后勤科室9S管理考核标准
现场查看，一处不符合扣1分
5.有库房管理规章制度并执行（3分）
节能降耗
20
1.有节能降耗和控制成本的计划、措施及目标，并落实到相关科室及班组（10分）
查阅资料，现场查看，计划、措施及目标一项不符合扣1分，未落实扣7分
2.照明开关有使用标识（2分）
3.无手机聊天、吃零食、大声喧哗等现象（3分）
4.接人待物礼仪规范（3分）
“9”S文档
2
1.9S纳入科室日常管理，有开展工作记录（1分）
查阅资料，一处不符合扣1分
2.有自评检查及改进记录（1分）
工作亮点
3
开展9S管理，工作有创新、亮点及支撑材料（3分）
查阅资料，现场查看，一处亮点加1分，无亮点此项不得分
合计
100
备 注：合格为85分
科 室：___________
检查人：__________ 检查时间：______年_____月____日
3.洗手池、垃圾桶（7分）
（1）洗手台无杂物，洗手池干净，无污迹
（2）洗手液、擦手纸管理规范
（3）台面下柜子清洁、干燥，无杂物
（4）垃圾桶内外洁净，定位放置，标识清晰
（5）垃圾桶周围无水果皮等垃圾，桶内垃圾不超过九成满
现场查看，一处不符合扣1分
4.盆景装饰（2分）
（1）有盆景美化环境
（2）有维护、无枯叶，花盆底盘无污垢
现场查看，一处不符合扣1分
3.水龙头设有节约用水标识（2分）
4.空调有使用状态观测标识（红丝带）（2分）
5.空调开启时确保关闭门窗，减少冷气、暖气外泄（1分）
6.空调温度设置，夏季24℃-26℃，冬季18℃-22℃（1分）
医院后勤质量考核标准
医院后勤质量考核标准检查时间：年月日项目总分检查标准扣分得分扣分原因100分工作制度201、按中心要求配置人员，配置缺少，不符合要求扣3分.2、有水电气空调设备的操作规范，人员配置合理，职责明确，持证上岗。
不符合要求扣3分。
3、值班人员统一着装，挂牌服务，熟悉各设备的性能及具体位置。
不符合要求各扣2分。
4、工作中服从安排，不得带情绪上岗，不随地吐痰，不在病房大声喧哗，不在大楼内抽烟，不在工作时间会客，不迟到早退，不擅自调班，换班、不脱岗串岗，不扎堆聊天，不在值班室闲坐，不在大楼里闲逛。
不符合要求扣3分。
5、有完善的规章制度及各类人员的岗位职责(包括每日维修、巡查；节假日及夜间值班等规章制度及人员岗位职责)。
遵守医院、中心各项规章制度。
不符合要求扣4分。
科室病区维护内容301、报修电话畅通，接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语。
不符合要求扣5分。
2、每日巡查台账健全，记录完善。
不符合要求扣4分。
3、有完善的报修、时间记录及处理时间、结果的记录，台账清晰。
不符合要求扣5分。
4、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况。
对重大事件有分析、讨论、反馈、改进措施、总结的过程。
台账详细、清晰。
不符合要求每项各扣5分。
5、服从、及时完成用户的要求;服务态度和蔼，杜绝发生任何冲突;接到报修电话及时赶到现场处理，若不能及时修复，先做好应急处理，耐心向科室、病区做好解释并报告相关人员。
一项不符合要求扣2分；有病区科室投诉，扣5分。
设备维护301、对水电气空调等相关设备定期检查、定期维护保养，台账清晰。
一项不符合要求扣4分。
2、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员24小时值班，有完整的交接班记录。
一项不符合要求扣2分。
3、有完善的各类设备维修、抢修记录及处理结果。
一项不符合要求扣2分。
4、保障安全、有序、到位，无安全事故。
有安全事故发生扣30分。
医院后勤绩效考核标准考核明细
后勤工作
（50分）
爱岗敬业，严格执行各项制度；按时按序完成的任务；服务态度好；做好相关工作
1、爱岗敬业，自觉完成本职工作任务，完成工作质量不高则相应扣分。
2、需按时按序完成的任务，凡拖延一天扣1分。
3、领导或上级检查工作时，如发现本职工作未完成，发现一次，则扣1分。
4、缺乏服务意识，服务态度差，医生、患者反响较大，每一次扣1分。
下列情况之一者当事人扣除50%绩效考核总分值
1、正常工作活动中，出现纠纷和事故者，由于当事人原始记录不全，证据不足，举证不力造成的经济损失。
2、工作不尽力，玩忽职守等，造成医院严重经济损失，在院内外造成不良影响Q
3、因门窗未按要求锁好而被盗（除现有条件无法防范外）造成的损失。
奖励
目标
任务
数
工作数量
家庭医生服务团队
5、工作不尽力，玩忽职守等，造成医院严重经济损失，在院内外造成不良影响，每一例扣2分。
6、水电管理员每天必须到住院部和门诊楼进行消防、水电检查，发现问题及时汇报、维修，违者扣1分。
7、工作不到位，造成水、电供应失误，造成影响一次扣5分。
8、医疗废弃物、各种垃圾处理不及时，每次扣1分。
责任扣除项目
行为规范
1、参加家庭医生服务团队工作加1分。
性绩
效工
2、家庭医生服务团队签约率约工作达标，完成85沆每超额完成5队加1分，完成100%,加5分。
资考
核项
资历
工作年限
个人在单位工作年限
工作年限5-10年加1分，11-20年加2分，工作20-30年加
4分，30年以上加5分。
目
取得职称
按个人取得的职称级别给
医院后勤保障工作量化考核方案
医院后勤保障工作量化考核方案LEKIBM standardization office【IBM5AB- LEKIBMK08- LEKIBM2C】医院后勤保障工作量化考核方案（讨论稿）科室：后勤保障科2018年6月12日医院后勤保障工作量化考核方案为进一步完善医院后勤管理，增强后勤执行力，切实提高工作效率，确保后勤各项工作落实到位，促进医院全面、健康、可持续发展，参照二级甲等医院标准要求，特制定本方案。
一、考核原则结合后勤保障工作现状，实行量化考核，根据后勤保障科服务质量、工作落实、工作量、学习培训等情况实行全面绩效考核管理。
考核实行后勤工作质量检查和满意度调查方式进行，本方案力求通过量化考核，提高后勤人员的服务能力、服务水平、满意度，调动后勤人员工作积极性，提高后勤整体服务能力，以最终达到满足临床服务需求和患者满意的目的。
二、考核领导小组组长：副组长：成员：三、考核内容：院区公共绿化、维稳护院巡逻、安全纠纷秩序维护、门岗安保值班、后勤日常巡查维护服务、职工宿舍物业管理服务、水暖电维修、土木门窗维修、特种设备操作维护管理(氧气、负压、电梯、锅炉、)、层流设备操作维护管理、污水处理设备操作维护管理、发电机操作维护管理、消防值班及设备设施操作维护、国旗护卫、医院及各部门领导安排的其他临时性工作等。
后勤科现有工作人员13人（其中：科长1人、家属区专职门岗卫生员1人、其他后勤服务人员11人）；持上岗证情况：电梯管理员上岗证1人、电梯管司机上岗证2人、消防管理员上岗证2人、压力容器管理员上岗证2人，其他10人无上岗证。
后勤工作服务面广，工作量大，人员少、工作人员素质、能力良莠不齐，为维持日常后勤保障服务，后勤人员各工种只能穿插兼职，细化工作责任区、责任人。
（附表一、附表二、附表三）（一）、公共部分考核（1）、严格遵守医院各项规章制度。
除按时参加医院升国旗、早操、晨会、培训等活动外，科室要认真组织晨交班工作安排等，做好晨交班、值班记录、日巡查、日维护保养、日维修等各项记录（查记录）。
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设备维护
30
1、对水电气空调等相关设备定期检查、定期维护保养，台账清晰。一项不符合要求扣4分。
医院后勤质量考核标准
检查时间：年月日
项目
总分
检查标准
扣分
得分
扣分原因
100分
工作制度
20
1、按中心要求配置人员，配置缺少，不符合要求扣3分.
2、有水电气空调设备的操作规范，人员配置合理，职责明确，持证上岗。不符合要求扣3分。
3、值班人员统一着装，挂牌服务，熟悉各设备的性能及具体位置。不符合要求各扣2分。
4、工作中服从安排，不得带情绪上岗，不随地吐痰，不在病房大声喧哗，不在大楼内抽烟，不在工作时间会客，不迟到早退，不擅自调班，换班、不脱岗串岗，不扎堆聊天，不在值班室闲坐，不在大楼里闲逛。不符合要求扣3分。
5、有完善的规章制度及各类人员的岗位职责(包括每日维修、巡查；节假日及夜间值班等规章制度及人员岗位职责)。遵守医院、中心各项规章制度。不符合要求扣4分。
2、水电气空调等设备关键部位和机房有规范的警示标识;张贴和悬挂操作规范和设备的原理图;作业人员24小时值班，有完整的交接班记录。一项不符合要求扣2分。
3、有完善的各类设备维修、抢修记录及处理结果。一项不符合要求扣2分。
4、保障安全、有序、到位，无安全事故。有安全事故发生扣30分。
5、各类设备间干净、整洁，无杂物，符合规范要求。不符合要求扣5分。
环堆积。不符合要求扣2分。
2、办公区域地面有污渍、纸屑、烟头各扣2分。
3、办公区域门、窗等有污渍、积灰各扣2分。
安全管理
8
1、有完善的安全管理制度。不符合要求扣8分。
总分
检查情况：
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科室病区维护内容
30
1、报修电话畅通，接报修电话态度和蔼、文明礼貌用语。不符合要求扣5分。
2、每日巡查台账健全，记录完善。不符合要求扣4分。
3、有完善的报修、时间记录及处理时间、结果的记录，台账清晰。不符合要求扣5分。
4、对于突发、重大事件有记录事件的时间、问题、原因、抢修过程、处理人员签名、上报情况。对重大事件有分析、讨论、反馈、改进措施、总结的过程。台账详细、清晰。不符合要求每项各扣5分。