郑开马拉松志愿者笔试参考
志愿者培训 PPT课件
赛道
起点赛道\起点.bmp 全程路线赛道\全程路线图.bmp 5公里赛道\5公里.bmp 半程终点赛道\半程终点平面图.bmp 全程终点赛道\终点.bmp
郑开马拉松志愿服务
志愿者招募 志愿者岗位职责 志愿者个人素质及礼仪
一、招募机构 共青团河南省委员会青年志愿者工作部、中国郑开国际马拉松赛组委会
二、志愿者的权利 1、了解2011中国郑开国际马拉松赛志愿者工作政策； 2、在岗位确定之前表达对服务岗位的意愿； 3、获得与所从事的赛会志愿服务活动相关的必要条件或者保障； 4、参加志愿者评比表彰； 5、注册志愿者，服务时间计入志愿服务时数； 6、对志愿者工作提出意见和建议； 7、申请退出志愿服务。 三、志愿者的义务 1、遵守中华人民共和国法律法规和主办方制定的相关规定； 2、履行经本人签署的志愿服务承诺； 3、参加主办方统一安排的选拔、培训和相关活动； 4、服从主办方的指挥和调配，服从所在团队的管理确保规定的岗位服务时间； 5、遵守相关工作的保密制度； 6、因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向郑开国
际马拉松赛组委会提出申请，征得同意后方可退出； 7、珍惜和维护郑开国际马拉松赛的声誉，不得利用志愿者身份从事与赛会志愿
服务活动宗旨、目的不符的行为。
志愿者的定义
志愿者：不为物质报酬，基于良知、信念 和责任，志愿为社会和他人提供服务和帮助 的人。
志愿者精神 奉献 友爱
互助 进步
志愿者的应具备的素质
郑开国际马拉松志愿者培训 领跑中原 爱心马拉松
2012年3月22日
1、郑开国际马拉松概括 2、马拉松赛事中的礼仪及个人修养 3、马拉松赛事中的突发事件的简单处理
郑开马拉松志愿者笔试参考
志愿者服务的要求1、服从命令，听从指挥；2、明确任务，坚守岗位；3、警民互动，密切协作；4、讲究方法，文明执勤；5、佩带标志，维护形象；6、吃苦耐劳，勇于奉献。
马拉松志愿者的任务在民警的统一组织指挥下，主要维护赛道交通和治安秩序，确保比赛线路畅通和运动员安全，并当好啦啦队和其他保障任务。
具体任务：（一）配合民警管理好警戒线，警戒标志，防止警戒标志被观众移动或挤倒；（二）协助医务人员做好参赛运动员途中的救助工作；（三）劝导和阻止行人，车辆横穿赛道；（四）维护观看群众的秩序，当好啦啦队；（五）积极主动协助公安机关处理突发事件特殊情况的处理办法（一）当遇到群体性突发事件或不法分子破坏，闹事时，立即向执勤民警报告，果断处置，确保比赛路线畅通。
（二）当遇到观众超越警戒线或横穿赛道影响运动员比赛时，应该及时制止。
（三)当遇到沿线两侧楼房上人员向比赛路线抛掷物品时，应立即制止，对不听劝阴的，应立即控制，移送执勤民警查处。
（四) 当遇到运动员突中发生摔倒、休克等意外情况时，应立即协同医务人员，将其撤离赛道并协助进行抢救。
志愿者概念：（即“义工”），是指利用业余时间，不为任何报酬参与社会服务的人。
是指那些具有志愿精神，在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。
中国青年志愿者服务日 3.5青年志愿者主题口号“爱心献社会、真情暖人心”中国青年志愿者精神“奉献、友爱、互助、进步”志愿者的权利1、了解2010中国郑开国际马拉松赛志愿者工作政策；2、在岗位确定之前表达对服务岗位的意愿；3、获得与所从事的赛会志愿服务活动相关的必要条件或者保障；4、参加志愿者评比表彰；5、注册志愿者，服务时间计入志愿服务时数；6、对志愿者工作提出意见和建议；7、申请退出志愿服务。
志愿者的义务1、遵守中华人民共和国法律法规和主办方制定的相关规定；2、履行经本人签署的志愿服务承诺；3、参加主办方统一安排的选拔、培训和相关活动；4、服从主办方的指挥和调配，服从所在团队的管理，确保规定的岗位服务时间；5、遵守相关工作的保密制度；6、因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向郑开国际马拉松赛组委会提出申请，征得同意后方可退出；7、珍惜和维护郑开国际马拉松赛的声誉，不得利用志愿者身份从事与赛会志愿服务活动宗旨、目的不符的行。
体育赛事志愿者管理考核试卷
3.培训的重要性在于提升志愿者的专业素养和服务能力。必要的培训内容有：赛事知识、服务技能和安全知识。
4.管理和激励措施包括明确职责、提供培训和支持、建立反馈机制和实施激励政策，以提高团队凝聚力和工作效率。
1.体育赛事志愿者的基本要求是具备良好的______和______。（）
2.志愿者招募的原则包括公开透明、______和______。（）
3.体育赛事志愿者的培训内容包括______、______和服务技能等。（）
4.志愿者在服务过程中应遵守的礼仪有穿着整洁、______和使用文明用语。（）
5.提高志愿者积极性的措施包括表扬优秀志愿者、提供______和开展团队活动。（）
C.个人原因（如家庭、学业等）
D.组织方管理不善
20.以下哪些做法有助于提高体育赛事志愿者服务的整体效果？（）
A.明确志愿者职责和期望
B.提供充分的信息和沟通
C.关注志愿者的个人发展
D.定期收集反馈并改进管理
请将答案填写在答题卡上，每题至少选择两个选项，少选、多选、错选均不得分。
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述体育赛事志愿者在赛事组织中的重要作用，并列举三项志愿者应具备的基本素质。
2.描述体育赛事志愿者招募的基本原则，并说明如何确保招募过程的公平性和透明度。
3.论述体育赛事志愿者培训的重要性，并提出三项你认为必要的培训内容。
4.结合实际情况，探讨如何有效地管理和激励体育赛事志愿者团队，以提高志愿服务质量和工作效率。
对郑开马拉松的建议
对郑开马拉松的建议作为郑开马拉松的参赛者和热爱者，我有几点建议，希望能够为这个活动的顺利进行做出一些贡献。
首先，关注比赛路线的安全性。
郑开马拉松作为一项体育盛事，必须确保参赛选手的安全。
我建议在比赛路线上加设更多的安全措施。
比如，在有可能出现拥堵的路段设置过道，给累积人流压力缓解的空间；在交叉路口增设交警引导，确保参赛选手顺利通过；在容易发生意外的弯道处设置警示标志和护栏，降低风险。
通过这些措施，可以更好地保障选手的安全，提升比赛的质量。
其次，加强比赛组织与协调。
在郑开马拉松中，比赛组织和协调能力是非常重要的。
我建议加强对工作人员的培训，提高其应变能力和处理紧急情况的能力。
在比赛日当天，工作人员应当做到耐心、细心地处理各种问题，确保选手顺利参赛。
此外，协调好比赛过程中的各个环节也很关键，包括起点、终点的布置、随赛车辆的安排以及赛后的领奖仪式等。
只有经过精心组织和协调，才能够形成一个完美的比赛环境，给选手和观众留下美好的印象。
还有，加强宣传工作。
郑开马拉松已经成为一个具有影响力的品牌活动，但是宣传工作仍然可以进一步加强。
我建议加大宣传力度，通过多种渠道（例如社交媒体、地铁、电视等）推广赛事，并吸引更多的参赛者和观众。
同时，也可以采取一些创新的宣传方式，例如邀请明星运动员或者知名人士来参赛，或者与慈善机构合作，将比赛与公益事业紧密结合起来，增加赛事的社会影响力。
通过宣传工作的加强，郑开马拉松将会走向更大的舞台，吸引更多的关注和支持。
最后，注重赛事的环保和可持续发展。
郑开马拉松作为一项大型体育活动，对环境的影响不可忽视。
我建议在比赛过程中加强环保工作，如提倡参赛选手使用可持续材料制作的水杯，减少塑料垃圾的产生；在比赛路线两侧放置垃圾桶，方便选手和观众丢弃垃圾；组织清理队伍负责比赛结束后的场地清理，确保环境整洁。
此外，还可以通过开展环保行动宣传活动，提高参赛者和观众的环保意识，倡导绿色出行和可持续生活方式。
郑开国际马拉松比赛策划书
郑开国际马拉松比赛志愿者服务策划书一、活动背景中国郑开国际马拉松赛是河南省目前唯一常设的大型国际体育赛事，赛事由中国田径协会、河南省体育局、郑州市人民政府、开封市人民政府共同主办现已成功举办4届.中国郑开国际马拉松赛组委会志愿者是协助郑开马拉松组织方开展组委会日常工作、报名工作、接待、志愿者报到、培训、在岗管理、调配、宣传、激励、后勤等方面工作的长期志愿者.组建一支热情、规范、高效的组委会志愿者队伍是保障郑开马拉松赛各项工作的顺利开展的有利保证. 2011年3月27日在两座古城郑州和开封之间展开志愿者的系列活动也将陆续展开.二、活动目的通过此次大型赛事现场志愿者服务活动让志愿者们在活动中了解更多的专业知识包括马拉松的专业知识、紧急情况下的急救知识.加强各个志愿者团队的交流与合作为以后更好的开展大型赛事现场志愿服务提供经验.更重要的是带动志愿者自己身边的家人朋友参与到体育运动之中从而达到全民健身的效果.三、活动单位主办单位：郑开国际马拉松赛组委会协办单位：华北水利水电学院青年志愿者协会四、活动时间及地点时间：3月27日举行比赛3月1——26号做活动的前期准备工作地点：郑卞高速公路五、宣传方案1、3月1日，校青协以文件形式通知各院青协活动的具体事宜，然后各院青协向院内人员介绍，宣传郑开马拉松。
2、宣传部负责在校园内悬挂“郑开马拉松赛志愿者招募”宣传条幅，在展板栏上张贴海报。
3、信息部在白鹭论坛张贴有关郑开马拉松的信息，供同学们了解。
4、外联部负责和广播站联系，让广播站在每天的广播中播放郑开马拉松的信心（时间：3月1日至3月5日）。
六、活动参与人员第一组织者：主席：王云霄、徐刚、徐齐、宋月第二组织者：各部部长参与人员：校及院青协干事和部分学生共计总人数110人七、活动经费预算1、车辆： 2辆，每辆150元计300元2、报名表：500份每份0.1元计50元3、条幅： 8条每条40元计320元4、马克笔8支、胶带4卷计20元总计 690 元八、活动具体流程（一）招募工作为了组建一支热情、规范、高效的组委会志愿者队伍保障郑开马拉松赛各项工作的顺利开展，校青协将面向全校征集110名志愿者.具体选拔条件如下：1.身体素质好思想健康有良好的团体意识和合作精神；2.具有较强的组织、计划、沟通、协调能力和较好的口头与书面表达能力；3．必须年满18周岁1、报名（3月2日）1）各院将每班推选的三个人员名单上报校青协2）在文体中心前展开志愿者报名活动3）让所有报名人员认真填写活动报名表，为面试之用2、志愿者初次面试（3月4、5日，文体中心前）1）当天早上10：30前，在文体中心前准备好桌椅以备面试之用2）上午11：00面试开始，负责面试的人员认真的让同学们填写详细资料，以保证面试过程不出现任何问题3）按照报名顺序依次进行面试4）下午2:30面试结束，相关人员负责整理桌椅，并留人打扫卫生。
体育运动赛事志愿者招募与培训考核试卷
E.获得比赛奖金
12.以下哪些是志愿者在赛事中的重要作用？（）
A.提升赛事形象
B.保障赛事顺利进行
C.增进国际交流
D.提高个人知名度
E.促进社区和谐
13.以下哪些情况可能需要志愿者协助处理？（）
A.选手受伤
B.设备故障
C.观众冲突
D.比赛延期
E.媒体采访
14.以下哪些是志愿者在选择岗位时可以考虑的因素？（）
B.学习财务知识
C.掌握外语技能
D.参与体能训练
20.以下哪个方面，是志愿者在培训过程中需要重点关注的？（）
A.个人形象
B.团队协作
C.知识掌握
D.应急处理能力
（以下为答案部分，请自行填写）
答案：
1. D
2. B
3. C
4. D
5. A
6. C
7. C
8. C
9. A
10. C
11. C
12. C
13. D
D.赞助商服务志愿者
12.在培训过程中，以下哪种表现是合格的？（）
A.缺席培训课程
B.不积极参与讨论
C.认真听讲，做好笔记
D.与其他志愿者发生冲突
13.作为一名志愿者，以下哪个时间段不需要履行职责？（）
A.比赛期间
B.培训期间
C.比赛结束后
D.非工作时间
14.以下哪种情况，志愿者可以接受参赛者的礼物？（）
C.张贴比赛规则
D.限制观众人数
E.提供医疗急救服务
7.以下哪些情况可能导致志愿者被取消资格？（）
A.擅自离岗
B.迟到早退
C.不尊重参赛者
D.违反赛事规定
E.积极参与培训
马拉松志愿服务活动面试经典问答
马拉松志愿服务活动面试经典问答近期通过广马组委会志愿者报名筛选，进入面试环节。
结合广大网友们的力量及本人的过往经验，总结了面试经典问答，供有需要的小伙伴参考。
1、一般是先做个简单的自我介绍。
各位面试老师好，我叫XXX，今年XX岁，目前在XXX单位从事XX工作。
我性格开朗，自信热情，工作中做事稳重、细心，有责任心，能充分发挥主观能动性，富有团队合作精神和集体荣誉感。
本次活动我报名的意向岗位为：博览会及补给站岗位，主要负责的工作是提前将号码布做好分类，博览会当天为选手派发号码；赛事当天为选手提供饮水、用水、食品及维护现场秩序。
在我以往的志愿服务中有类似的活动经验。
另，在今年5月份我还参加了急救知识培训，如遇到突发事件，我能冷静的应对。
如果能面试成功的话，我相信我能保质保量的完成本次服务工作。
我的介绍完毕。
2、是否有志愿者方面的经历？你对志愿者是如何认识的？答：有的。
在上大学时，每年春运正值寒假期间，每当这时都会有大批的摩托车大军北上返乡过年，途径我们粤北服务站休息，我都会参加该服务活动，主要工作是为返乡人员提供一些简单的补给，并疏导交通；参加工作后，我积极响应公司党委及社区的号召，参加各类志愿服务活动，如：慰问社区老人10余次、协助街道核酸检测、接种疫苗、交通疏导等志愿服务活动。
3、你对志愿者的理解？答：我觉得志愿是“送人玫瑰，手有余香”。
我们都知道，志愿服务强调“志愿性”，是利用自己的时间、技能、资源、爱心，为社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
对于志愿者而言，提供志愿服务是自觉自愿的行为，是志愿以自己的热情和爱心去主动帮助他人，而不是完成行政命令或组织任务。
4、请问您参加本次志愿者招募是出于什么考虑呢？答：首先，我很喜欢志愿服务活动，我觉得能在工作、生活外的业余时间丰富自己的人生经历，体验不一样的生活，锻炼自己的能力。
其次，我很享受志愿服务的过程，当看到某件事因为我的服务而得以完成，某个人因为我的服务而得以满足，这比任何奖励都要打动我。
对话式采访稿：一样的郑开马拉松,不一样的青春盛宴
一样的郑开马拉松，不一样的青春盛宴——与三位参与郑开马拉松的大学生面对面片头：铁打的军营流水的兵，郑开马拉松就如同这个军营，在带动全民运动的同时，迎接了一批又一批的莘莘学子，让他们为梦奔跑。
我们在见证郑开马拉松的同时，郑开马拉松已成为我们成长中的试金石，带给我们拼搏，教会我们奉献，让我们为青春，留下了浓墨重彩的一笔。
李纯，尹佳丽，何晴她们是新联学院三名普通的学生，因为让运动融入生活的信念，让他们相遇一起。
他们分别以运动员，志愿者，大学生记者三种不同的身份参与马拉松运动，用青春挥洒汗水，用梦想点缀希望。
今天我们有幸采访到这三位同学。
（一）我们采访的第一位同学--李纯，也是第一次参与郑开国际马拉松。
他是以运动员身份参与到马拉松，我们来听一听对他的采访。
记者：我仅代表个人欢迎你参与到马拉松这个大家庭，第一次参加郑开马拉松，报的五公里小马拉松，为什么会想要参加运动量这么大的马拉松？李纯：受到学校宣传的蛊惑吧，呵呵。
这次学校有很多的宣传，会有开放的赛道，景色很好。
也想挑战一下，看看自己体力怎么样。
记者：你说咱们学校开展了很多宣传活动，都参与到了那些？李纯：有“马拉松开讲了！”然后有同学教兔斯基健身操，很有意思。
我们班还组织了一场知识竞赛，也了解了郑开马拉松的历史。
学校设立了郑开马拉松咨询处，相对于去年，感觉学校今年更重视了。
记者：经过了这么多的了解，现在你对郑开马拉松是一个什么期待？李纯:我觉得会是一场很有意思的比赛。
我们教心理学的老师说，他去年参见的时候，从鸣枪到他跑过起点已经过了三分钟，有很多人参加，所以很期待。
记者：那对比赛中自己有什么期待？李纯：希望能坚持到最后，跑完比赛，然后能够欣赏到郑州CBD的风景，给自己一个美好的回忆，也算参加过国际赛事的人了，呵呵。
记者：我也预祝你，在比赛中取得好的成绩，坚持到最后，我在终点等着采访你。
（二）2013年郑开国际马松运动员的服装是靓丽红色的，比赛当天现场就是红色的海洋。
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郑开马拉松志愿者笔试
参考
SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-SANYHUASANYUA8Q8-
志愿者服务的要求
1、服从命令，听从指挥；
2、明确任务，坚守岗位；
3、警民互动，密切协作；
4、讲究方法，文明执勤；
5、佩带标志，维护形象；
6、吃苦耐劳，勇于奉献。
马拉松志愿者的任务
在民警的统一组织指挥下，主要维护赛道交通和治安秩序，确保比赛线路畅通和运动员安全，并当好啦啦队和其他保障任务。
具体任务：
（一）配合民警管理好警戒线，警戒标志，防止警戒标志被观众移动或挤倒；（二）协助医务人员做好参赛运动员途中的救助工作；
（三）劝导和阻止行人，车辆横穿赛道；
（四）维护观看群众的秩序，当好啦啦队；
（五）积极主动协助公安机关处理突发事件
特殊情况的处理办法
（一）当遇到群体性突发事件或不法分子破坏，闹事时，立即向执勤民警报告，果断处置，确保比赛路线畅通。
（二）当遇到观众超越警戒线或横穿赛道影响运动员比赛时，应该及时制止。
（三)当遇到沿线两侧楼房上人员向比赛路线抛掷物品时，应立即制止，对不听劝阴的，应立即控制，移送执勤民警查处。
（四) 当遇到运动员突中发生摔倒、休克等意外情况时，应立即协同医务人员，将其撤离赛道并协助进行抢救。
志愿者概念：（即“义工”），是指利用业余时间，不为任何报酬参与社会服务的人。
是指那些具有志愿精神，在不为物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力的人和人群。
中国青年志愿者服务日 3.5
青年志愿者主题口号“爱心献社会、真情暖人心”
中国青年志愿者精神“奉献、友爱、互助、进步”
志愿者的权利
1、了解2010中国郑开国际马拉松赛志愿者工作政策；
2、在岗位确定之前表达对服务岗位的意愿；
3、获得与所从事的赛会志愿服务活动相关的必要条件或者保障；
4、参加志愿者评比表彰；
5、注册志愿者，服务时间计入志愿服务时数；
6、对志愿者工作提出意见和建议；
7、申请退出志愿服务。
志愿者的义务
1、遵守中华人民共和国法律法规和主办方制定的相关规定；
2、履行经本人签署的志愿服务承诺；
3、参加主办方统一安排的选拔、培训和相关活动；
4、服从主办方的指挥和调配，服从所在团队的管理，确保规定的岗位服务时间；
5、遵守相关工作的保密制度；
6、因特殊原因需提前退出志愿者工作岗位的，应提前三天以书面形式向郑开国际马拉松赛组委会提出申请，征得同意后方可退出；
7、珍惜和维护郑开国际马拉松赛的声誉，不得利用志愿
者身份从事与赛会志愿服务活动宗旨、目的不符的行。
赛事由中国田径协会、河南省体育局、郑州市人民政府、开封市人民政府共同主办。
2014第八届中国郑开国际马拉松赛将于3月30日在郑汴新区鸣枪开跑，今年的赛事共设男、女全程马拉松，男、女半程马拉松四个竞赛项目和全民参与的十公里马拉松和五公里小马拉松（包含亲子马拉松及情侣马拉松）项目。
其中全程、半程马拉松以及10公里马拉松在郑东新区郑开大道举行，五公里马拉松项目将在在郑东新区CBD商务内环举行。
它和北京马拉松、厦门马拉松形成了一北、一中、一南之势。
竞赛项目：马拉松（ 42.195公里）、半程马拉松（ 21.0975公里）、小马拉松（ 5公里）、情侣马拉松（ 5公里）、亲子马拉松（ 5公里）
2009年中国郑开国际马拉松赛主题口号祖国万岁爱心马拉松
2010年中国郑开国际马拉松赛主题口号两岸九城，爱心马拉松
2011年中国郑开国际马拉松赛主题口号五年郑开感谢有你
2012年中国郑开国际马拉松赛主题口号领跑中原爱心马拉松
2013年中国郑开国际马拉松赛主题口号郑能量开心跑
2014年中国郑开国际马拉松赛主题口号让运动融入生活
郑开马拉松对河南的影响及意义
1.逐步培养了群众热爱运动的精神
2.极大的促进全民健身事业的发展
3.掀起一股关注河南、走进河南的热潮
4.马拉松运动的开展鼓舞了全社会的发展热情为中原崛起注入了精神动力。
5.提升两座城市的品味与知名度，彰显两座城市的魅力。
中国郑开国际马拉松赛五大特色
一、最具东方文化魅力的马拉松
郑开马拉松赛道地处中原，背靠黄河，这里是中华文明的摇篮，是东方文明的发祥地。
二、最平坦开阔的马拉松赛道
郑开快速通道宽100米，双向十个快车道，道路平坦笔直，是最理想的马拉松赛道，有利于选手创造出优异成绩。
三、最具人气的马拉松
立足河南的郑开国际马拉松，选择了拥有一亿人的中部大省，自然拥有更多关注的目光、发达的交通、便利的物流和广泛的群众参与性。
四、最具唯一性的马拉松
这是世界上唯一连接两座古都的马拉松赛事，这是世界上唯一让马拉松复古，回到原生态的赛事，这是世界上唯一全程直线，最艰难的马拉松赛事。
五、最具发展前景的马拉松
马拉松精神和郑开两城市精神完美结合,马拉松文化与东方文化精髓相融合，河南的崛起、经济的腾飞、社会的和谐、民风的淳厚、便利的交通、优越的地理条件、神秘的东方文明、博大精深的中原文化，都让郑开国际马拉松注定是最有前景的马拉松赛事。
“郑开国际马拉松
爱心基金” 爱心马拉松的基金将主要用于以下两个方面：1.资助贫困学校建立操场，购买体育器材，完善体育设施，使每个孩子都能得到体育锻炼，拥有健康的身体；
2.资助家庭贫困但热爱体育、具有体育天赋的孩子接受正规体育训练，培养明日体育之星。
郑州新区白沙服务区，终点设在我市的金明广场
志愿者是指志愿贡献个人的时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。
志愿工作具有志愿性、无偿性、公益性、
组织性四大特征有些人片面地认为从事志愿工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把志愿工作看成一种单方面的施予；把志愿者当作“廉价劳动力”；认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加志愿工作。
其实，每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的能力，同样，每个人都有促进社会繁荣进步的义务及责任。
参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。
在服务他人、服务社会的同时，自身得到提高、完善和发展，精神和心灵得到满足，因此，参与志愿工作既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，同时也“乐己”。
参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。
志愿服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉近人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。