布草间管理制度
布草间管理制度
布草间管理制度布草间是酒店质量管理的重要组成部分，良好的布草间管理制度能够保证酒店的客房布草清洁卫生，更好地满足客户的需求和期望。
下面就是一份关于布草间管理制度的建议，供酒店参考。
一、布草间的管理职责酒店应指定专人，负责布草间的卫生整洁及布草管理等工作，并且要加强督导，确保落实到位。
二、布草间的管理规范1、布草间的环境与仓储应保持干净整齐，定期清洗布草箱、储物柜、墙面等。
2、管理人员应制定布草的使用计划，保证布草的更替及定期检查，确保其清洁卫生。
3、使用过的布草如床单、被套、浴巾等应及时清洗，不允许重复使用，以确保每一位客人的安全和健康。
4、每一个客房布草使用后应分类清洗，并标注日期，定期回收检查，以确保清洁质量。
5、对使用过的布草的清洗采用专业的清洗方式，完整运用洗衣机、干衣机、蒸汽熨斗等设施进行彻底清洁。
6、在由于特殊原因需要用手洗时，严格遵守工艺流程，并用刷子、漂白粉、消毒剂等必要物品进行清洗作业。
7、操作员在清洗布草时，需佩戴消毒过的手套，采用不断开口的塑料袋进行安全保洁，避免交叉感染。
8、成套布草，从收集、清洗、烘干、折叠、储藏等全方位进行统一管理和档案管理。
9、布草中发现积存污垢、破损、裂口、霉变等影响使用的应及时彻底清洗、修补或送至专门单位加以清洗、修复、报废。
三、用人标准1、管理人员：熟悉布草洗涤管理规范，具备纺织品、过程管理方面的专业知识，有一定的管理经验。
2、操作人员：具备到位的操作技能，经过专业培训，掌握严格的作业规范和操作流程。
以上纯属个人建议，每家酒店实际情况不同，管理制度应该根据实际需求和情况进行相应的调整。
总之，在酒店管理中，布草间的管理制度应该得到充分的重视和落实，保证每个客人的使用和入住体验，提高酒店管理水平和服务质量。
酒店布草间规章制度
酒店布草间规章制度第一章总则第一条为了规范酒店布草间的管理，保障酒店布草的质量，维护酒店的形象，特制定本规章制度。
第二条酒店布草间是指专门用于存放和管理酒店布草的房间，包括床单、口罩、被套、毛巾等物品。
第三条酒店员工必须严格遵守本规章制度，严格执行相关操作规程，做到规范操作。
第四条酒店布草间是酒店的重要部分，员工必须爱护设施设备，不得私自挪用或破坏。
第二章布草的出入管理第五条酒店布草间必须设有专门保管布草的柜子或架子，并在每次布草进出时要进行登记管理。
第六条布草的出入必须由特定人员负责，禁止未经批准的人员进入布草间。
第七条布草的出入必须按照指定的程序进行，不得擅自改变或违规操作。
第八条布草的清洗、熨烫、储存必须符合卫生标准，做到干净整齐。
第三章布草的保养管理第九条酒店布草必须定期检查，发现问题要及时处理或更换，确保布草的质量。
第十条员工在使用布草时必须注意避免污损或破坏，如有损坏需及时上报。
第十一条布草必须做好分类管理，避免混乱或错用，保证使用的干净整洁。
第十二条布草在使用过程中如发现有污渍或异物，必须及时清洗或更换，严禁弃用。
第四章布草的储存管理第十三条布草必须储存在干燥通风的环境中，避免潮湿或发霉。
第十四条布草柜必须保持整洁、干净，不得放置杂物或食物。
第十五条布草的储存位置必须合理规划，避免混乱或堆积过多。
第十六条布草间必须定期清理消毒，保持环境清洁卫生。
第五章布草的库存管理第十七条布草的库存必须按照一定规则进行盘点，确保数量准确。
第十八条布草的库存必须做好记录，及时更新，做到有进有出。
第十九条布草的库存必须根据需要定期更新，淘汰老化或损坏的布草。
第二十条布草的库存必须做好防盗防损措施，避免丢失或被盗。
第六章备品备件的管理第二十一条酒店布草间必须保持充足的备品备件，保证客房用品的供应。
第二十二条备品备件必须按照规定标准储存，定期检查保养。
第二十三条备品备件必须做好记录，及时更新数量，不得缺少或超额。
布草间卫生管理制度
布草间卫生管理制度一、概述布草间是医院中存放、清洗、消毒及配送清洁布草的场所，对于医院的卫生管理至关重要。
布草间卫生管理制度的实施，能够确保医院的布草卫生安全，减少病菌传播的风险，保障患者和医务人员的健康安全。
二、布草间卫生管理制度的原则1. 卫生第一，预防为主：以卫生安全为首要原则，预防病菌传播的发生。
2. 规范操作，严格执行：对布草间的操作流程、消毒程序进行规范，确保执行到位。
3. 定期检查，持续改善：建立定期检查制度，对布草间的卫生管理情况进行评估，并及时改进。
4. 全员参与，责任到位：建立布草间卫生管理小组，明确各个岗位的责任，确保卫生管理责任到位。
三、布草间卫生管理制度的具体要求1. 布草间的日常清洁工作1.1 保持布草间内环境整洁，定期进行地面、墙壁、台面的清洁和消毒。
1.2 布草间内的垃圾及时清理，垃圾桶定期清洁并消毒。
1.3 布草间内的设备、器具要定期清洁和消毒，确保布草的清洁卫生。
1.4 布草间内的空气要保持流通，定期通风换气。
1.5 避免布草间内存放过量非必要的物品，减少尘埃和细菌滋生的环境。
2. 布草的分类与储存2.1 布草要进行分类，根据不同用途进行区分存放。
2.2 布草要保持干燥，避免潮湿，以防霉菌滋生。
2.3 不同类型的布草要分开存放，避免交叉污染。
2.4 储存的布草要进行定期更换，避免过期使用。
3. 布草的清洗与消毒3.1 布草的清洗要进行分类，严禁混洗不同类型的布草。
3.2 清洗过程要进行严格的洗涤程序，包括浸泡、清洗、漂洗、甩干等环节。
3.3 清洗的水温要控制在适宜范围内，以保证病菌的彻底清除。
3.4 清洗后的布草要确保干燥，防止细菌再次滋生。
3.5 清洗完成后的布草要进行消毒处理，采用有效的消毒剂进行处理。
4. 布草的配送与使用4.1 配送的布草要进行包装，保证卫生安全。
4.2 配送的布草要及时送到指定的使用地点，避免交叉污染。
4.3 布草的使用要依据科室的需要，严禁乱用乱放。
2023年布草间卫生管理制度
2023年布草间卫生管理制度一、引言布草间是指床上用品更换、洗涤和存放的房间，是一个非常重要的环境，直接关乎到人们的卫生健康。
为了保障人们的生命安全和身体健康，制定科学、合理的布草间卫生管理制度是必不可少的。
下面，我将就2023年布草间卫生管理制度进行详细阐述。
二、制度内容1. 布草间内部环境管理（1）布草间应保持干燥、整洁、通风良好的环境，要定期清洁墙壁、地面、家具等，保持卫生。
（2）建立有效的垃圾分类制度，垃圾桶要有防臭措施，每日清理。
（3）布草间应配备充足的照明设备，确保清洁工作的可见度，避免工作人员及用户因光线不足而发生意外。
（4）定期对布草间进行彻底消毒，要采取科学的消毒方法，确保布草间内的细菌、病毒等致病微生物得到有效控制。
2. 布草间布草管理（1）建立完善的布草采购制度，要选择质量好、安全可靠的布草产品，并建立供应商负责制度，确保产品的质量和安全。
（2）建立布草更换周期，根据布草的使用情况和卫生标准，制定合理的更换周期，确保床上用品的清洁和舒适。
（3）制定布草使用规范，明确布草的使用方法和注意事项，如要求用户有条件在室内使用布草，避免污染。
（4）建立布草清洗管理制度，定期对布草进行清洗，确定清洗方法、时间和使用的清洗剂，确保清洗效果和洗涤品的安全性。
3. 布草间员工管理（1）对布草间工作人员进行规范培训，使其具备必要的布草卫生管理知识和技能，严格要求其遵守工作纪律和操作规范。
（2）建立考核制度，对布草间工作人员的工作表现进行定期考核，倡导优胜劣汰，提高整体管理水平。
（3）加强员工的健康管理，配备必要的个人防护用品，定期进行身体健康检查，确保员工的健康状况。
三、制度宣传与监督1. 制度宣传（1）布草间卫生管理制度应向所有的布草间工作人员进行宣传，确保其对制度的理解和遵守。
（2）通过内部会议、培训等形式，向所有员工普及布草间卫生管理制度的重要性，并强调守法执行的意义。
2. 监督控制（1）建立布草间卫生管理制度的督查机制，设置专门的监督检查人员，定期对布草间的卫生状况进行检查，发现问题及时处理。
布草间管理制度
布草间管理制度1. 管理范围本制度适用于公司内所有布草间，包括但不限于酒店客房、洗衣房等。
2. 管理标准2.1 布草管理1.布草应按照类别、颜色、尺寸等分类存放，分类标准明确可行。
2.布草数量、品种、色彩鲜明，无污渍、褶皱、磨损、损伤和异味。
3.布草应进行分类清洗、消毒、烫平、堆栈或装袋，必须经过专业人员处理。
4.布草管理人员必须了解足够的品牌，规格，颜色和布草类型，以确保其使用和拣选。
2.2 布草间管理1.布草间应保持干燥、清洁、无异味。
2.布草间要定期进行翻新和维修，检查布草和其他设备的使用情况并进行修复或更换。
3.布草间要定期清理陈旧的布草，以维护良好的质量和数量。
4.布草间必须配备必要的设备、器具、工具，如布草车、手推车、清洗工具等，以满足日常工作需求。
5.布草间必须建立固定操作流程，明确每个人员分工和职责。
2.3 布草库房管理1.布草库房要定期进行清洁和消毒，保持库房内干燥，通风良好，并定期检查库房设备状况，确保设备可靠。
2.布草库房必须配备必要的设备、器具、工具，如货架、手推车、清洗工具等，以满足日常工作需求。
3.布草库房必须建立固定操作流程，明确每个人员分工和职责。
3. 布草管理的责任1.布草官员应确保布草间管理制度的有效实行，布草间和库房的管理和工作任务的完成，以及工作任务和质量的检查。
2.布草管理人员应按照制度要求负责管理布草间和库房的工作，以及工作任务和质量的检查。
3.所有员工必须遵守布草间管理制度，并保证工作任务的质量和数量。
4. 使用纠纷的处理1.如发现布草使用质量问题，应第一时间通知布草间管理人员或上级，做好记录。
2.如发现布草遗失或破损，布草间管理人员应及时查找并做好记录，并向上级报告。
3.如出现使用纠纷，公司应根据情况进行调查并依据相应的管理规定处理。
5. 维护责任1.由布草管理人员每天检查布草的使用情况以及使用的情况，定期做好布草的保养和修复工作，及时更新布草的台帐，以保证布草的使用质量。
布草间管理制度
布草间管理制度
是指规范布草间使用和管理的一系列规定和制度。
布草间是指酒店、宾馆、医院、健身房等场所提供给用户更换衣物、洗漱和休息的场所。
以下是常见的布草间管理制度内容：
1. 使用规定：明确布草间的使用目的、使用时间、使用对象等。
例如，只允许入住客人使用，不得超时使用，严禁在布草间吸烟等。
2. 清洁管理：规定布草间的清洁频率和方式。
要求定时清洁布草间的地面、洗手台、镜子、马桶等设施，保持干净整洁，并定期更换床单、毛巾等布草。
3. 行为规范：明确布草间的行为规范，如禁止损坏布草间设施，禁止乱扔垃圾，禁止滥用水电设施等。
4. 设施设备维护：规定布草间设施设备的维护责任和维护标准。
例如，通风设施、照明设备、水电设备的维护和保养等责任。
5. 安全管理：制定布草间的安全管理制度，确保用户在使用布草间时的安全。
例如，安装监控摄像头，加强巡视检查，确保布草间周围的安全等。
6. 管理责任：明确布草间的管理责任部门和责任人。
指定专人负责布草间的日常管理和维护，及时处理用户提出的问题和投诉。
7. 用户权益保护：规定用户在使用布草间时的权益和保护措施。
例如，保护用户的隐私权，禁止非法获取用户个人信息等。
布草间管理制度的实施可以提高布草间的使用效率和服务质量，保障用户的权益和安全，并提升场所的形象和竞争力。
布草间卫生管理制度
布草间卫生管理制度布草间是指医疗机构中对布料进行清洗、消毒、熨烫以及贮藏的场所，也是传染病防控工作中的重要环节。
布草间卫生管理制度是医疗机构进行布草间管理的一项规章制度，其目的是确保布草间卫生环境符合卫生要求，保障医疗机构的医疗质量和患者的健康安全。
以下是一份布草间卫生管理制度的例文，供参考：一、布草间的基本要求1.布草间应位于医疗机构的洁净区域，并与不洁区进行有效隔离，禁止与卫生间直接相连。
2.布草间的面积应适当，能容纳所需的布料及相关设备，布草应分类存放，不同种类的布草应分区放置。
3.布草间的设计、装修及设备设施应符合卫生要求，并经定期检查和维护保养。
4.布草间应设有清洗区、消毒区、熨烫区、贮藏区等功能区域，各区域之间要有明确的隔离措施，并经常进行清洁消毒。
二、布草的领用与登记1.布草的领用应按照医疗机构的需要进行计划，确保医疗工作的正常运行。
2.布草的领用人员应经过相关培训，熟悉布草的使用规范和消毒要求，确保正确操作。
3.布草的领用应按照领用单进行登记记录，包括布草种类、数量、领用人员、领用日期等信息。
4.布草领用后，应进行检查，如有破损、污染等情况应及时处理，并进行记录和报告。
三、布草的清洗与消毒1.布草应定期进行清洗消毒，清洗周期根据布草的种类和使用情况确定，一般每周或每两周进行一次。
2.布草的清洗消毒应遵循相关操作规程，采用适当的清洗剂和消毒剂，并按照正确的操作方法进行清洗消毒。
3.清洗消毒后的布草应通过脱水机进行脱水，然后进行熨烫，确保布草的质量和卫生状况。
4.清洗消毒后的布草应专用袋装好，并进行标识，记录清洗消毒的日期和操作人员。
四、布草的贮藏与管理1.布草的贮藏区应干燥、通风且洁净，禁止与污染物直接接触，防止虫蚀、霉变等现象发生。
2.布草贮藏区应分类存放，不同种类的布草应有明确的标识，避免混用。
3.布草的贮藏时间应按照相关规定进行控制，过期的布草应及时淘汰并销毁。
4.布草贮藏区应定期进行清洁消毒，并保持整洁。
酒店布草管理规章制度_酒店布草间日常管理和卫生管理制度
酒店布草管理规章制度_酒店布草间日常管理和卫生管理制度酒店中良好的布草管理规定是保证酒店卫生的关键部分，制定好布草间日常管理和卫生管理制度很重要。
店铺为你整理了酒店布草管理规章制度，希望你喜欢。
酒店布草管理规章制度篇一一、布草交接管理1、酒店根据各包房按固定数量将所有布草分配到每个包房;2、楼层有指定的布草管理员管理该楼层的布草，并对布草的数量及洗涤质量负责，如有遗失，先追究该楼层布草管理员的责任。
3、各包房的布草分开管理，分别计数。
如包房之间发生布草借用，必须做好记录并及时归还。
4、洗涤部门人员分别到各楼层收取脏布草，按包房分开清点，并单独填写收取数量;洗涤部门人员根据各楼层送洗的脏布草数量，配送相同数量的干净布草到各楼层。
如洗涤部门有部分布草未能及时返还，应清晰注明布草拖欠数量及归还期限，并有双方签名确认。
5、每天上早班后由布草管理员组织早班服务员清点的所有包房布草，认真记录并核对数量是否与固定配备数相符。
如有差异，及时查找原因，并报告酒店主管。
6、每周由酒店主管清点或抽查一次布草数量。
7、脏布草回收袋装好，不可直接堆放在地上。
二、布草送洗管理1、洗涤部门收送布草须避开酒店营业高峰期。
注意洗涤部门人员在酒店范围内活动必须严格遵守酒店规章要求。
2、清点脏布草时应避开客人的视线，用垫布垫好，不可直接在走廊清点脏布草。
3、收取布草时，各楼层分开点数。
负责清点布草的服务员先将服务员工作表上记录的布草使用情况汇总，协同洗涤部门人员一起分拣布草并现场清点、记录，服务员将清点数量与汇总情况一一核对，看是否相符。
数量及状况确定后，双方责任人签名确认。
4、布草有严重污迹的打个结做标记并单独存放，告知洗涤部门做特别处理，并做好记录。
三、布草收回管理1、根据洗涤部门送回干净布草的时间，安排各包房服务员固定配备数补充布草。
酒店任何员工不能以任何理由占用客用布草。
2、洗涤部门送回的布草，由酒店派人按双方约定的验收及质量标准进行检查;如发现有质量问题要及时退洗或要求赔偿，并做好记录。
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五、布草间管理制度（一）布草间管理制度1、干净的布草应分类摆放整齐。
2、布草配入标准：A 洁白无发黑、无染色、无褪色；B 柔软无发硬、无残留异味；C 无起毛、无脱边、无破损。
（二）布草清点流程1、布草交接管理：A 改变布草领用制度的第一天，库管服务员逐一对布草车上的布草进行清点并登记；对所有空房内的布草配置数量确认均符合标准数量配备；由库管填写第一次领用单（数量为布草本上的数量），且服务员签字确认。
由主管写所有客房内布草配置数量明细单（包括标准、大床、圆床、棋牌室、特价房、套房）并写明日期，由所有服务员和主管、店长、库管签字确认。
B 从第二天开始每天，服务员从库房领布草与库管合适数量后签字确认；当天换下来的脏布草清点数量并与客房清洁报告中换上的新布草数量核对必须吻合。
把脏布草放入各自布草间内，下班时清点脏布草加上车上干净布草和布草架上的布草应该等于前一天剩余干净布草加上当天领用布草的数量。
C 烛光每天早上要把前一天每位服务员换下的脏布草数量（清洁报告中布草数量）统计出来并签字注明日期交给库管，库管清点脏布草后与此核对看是否相符，如相符，由库管签字确认且注明日期后归档留存；如不符，当时找服务员、主管共同查找相差在哪，如确认是丢失，应在此单上注明丢失品种和数量，三人共同签字确认后归档留存；库管在丢失布草本上做好记录，以便月底盘点时再次核对；经月底盘点确认是丢失，由该服务员赔偿。
2、布草送洗流程管理A 洗涤公司收取脏布草时，库管要看好洗涤的收取员当面数清，在提前写好的布草出库单上双方签字确认后给对方一联，存根联留存。
B 布草有严重污迹的打个结做好标记并单独存放，告知洗涤厂做特别处理，并做好记录。
3、布草收回管理A 洗涤公司送回干净布草后，由库管和洗涤公司人员共同清点数量;B 库管对洗涤质量每次进行验收；如发现有质量问题要及时退洗或赔偿，并做好记录，验收完毕，双方共同在验收单上签字确认。
以验收单注明的类别及数目作为依据。
验收单一式两份，各自留存一份。
C 干净布草入库时按规定叠好，每十块或自定义数量摆放整齐，以便领用。
D 洗涤公司丢失或人为损坏布草时照价赔偿。
4、布草报损流程A 服务员发现客人或者洗涤公司破坏布草时要及时通知主管。
主管视布草损坏程度和损坏时间要求赔偿。
如服务员知情不报或疏忽大意未报，客人或洗涤公司应时间过久不能赔偿时有服务员赔偿。
B 布草破损、发黑严重的经缝补后仍无法使用的，申请报废。
C 布草报废须填写报损单，将报废原因记录清楚，每月月底盘点时统一交总经理处理。
D 已经报废的布草与可用布草分开存放，可用作抹布或废布。
5、关于报废布草使用和处理规范A 所有报废布草必须用红色油笔在布草正中间工整的注明“报废品”三个字以示区分。
B 部分报废品经裁剪处理后可用作抹布，但需要清晰注明“抹布”字样；凡是注明“报废”字样的布草，可以在下雨或下雪天铺在地毯上面吸水，遮盖家私等其他用途；凡是未经裁剪处理的废布草一律不能做抹布使用，此项会纳入检查项目，一经发现从重处分。
6、布草间的管理A 布草间严禁放置其他与工作无关的物品。
B 布草间由各自服务员和库管专人负责，闲杂人员不得入内。
C 布草间确保做到人走灯灭及时锁门，坚决杜绝安全隐患。
六电气设施安全操作规程1、当电路出故障时，应采取下列措施：（1）通知维修人员，立即采取应急措施，不要擅自处理。
（2）通知客人，表示歉意。
2、酒店一切电气设施（电脑、前台服务器、电视、空调、热水壶等）要有专人管理，其他人不准擅自操作，否则一切事故责任自负，并追究有关人员责任。
3、电气设施的安装、维修等必须由电工操作，所有电气设施必须有接地等保护措施，严禁私自接线、使用。
4、使用人员要严格按照产品使用说明规定要求操作，否则出现一切后果责任自负。
5、各种电气设施要严格按规定电压、功率等标准运行，严禁载附和使用，防止跑电、漏电等情况发生，定期检查，发现问题及时找电工处理。
6、电气设施环境要保持干燥，不得潮湿，严禁用湿手开启使用电气设施。
7、楼层配电室门经常要锁好，不用设备要关掉开关；雷天设施要注意短路。
七安全管理制度1、员工进出酒店，主管人员保留随时检查随带物品的权利。
员工不得携带行李、包裹离酒店。
2、酒店配有标准的消防设施。
每一位员工都必须了解并熟悉正确使用灭火器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。
3、火灾预防：*遵守有关场所禁止吸烟的规定。
*严禁把烟蒂或其他燃烧留在楼梯内、房间、过道或纸篓里。
*酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其他易燃物品，以杜绝易燃源。
*不准在灶台或高瓦数点灯附近放置易燃爆物品。
*盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。
*任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。
*如果发现电线松动、磨损、遮断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告维修部门，以便及时修复。
八、会员卡、小商品提成，客房清洁卫生提成办法：会员卡每销售一张提成5元，谁销谁提；小商品按每月总销售额的10%提成，由前台三人和服务员四人平均分配；客房清洁卫生基数为每班每人10间脏房，如当天分配不足10间脏房，但加续住房超过10间时，以实际清洁总数从第11间开始每间按1.5元提成；如当天分配脏房超过10间时，按实际清洁脏房数从第11间起每间按2.5元提成，同时按实际清洁续住房数量按每间1.5元提成。
九、客房服务员标准服务管理制度1、不戴工牌、工牌佩戴位置不正确或佩戴歪斜者；2、服装穿戴不整齐或不干净者；3、不按标准服务语言向客人服务者；4、碰到客人或同事不问好者（要问早上好或上午好或下午好或晚上好）5、不让客人先上、下电梯者；6、不按标准手势敲门和不按标准语言与客人自报身份者；7、与客人抢路和与客人抢电梯、楼梯者；8、不回答客人问候和询问者；9、对客人询问酒店房价、房型、会员制度、服务范围等酒店相关内容说不知道、不清楚或说错者；10、不知道、不熟悉消防通道或说停电后客人通行线路者以上行为前两次口头警告处分，从第三次起每发现一次给予记过处分一次，记过处分在季度绩效工资分配时，每一次记过处分扣除每人平均绩效工资的5%，三个月累计次数达到10次以上者，视情节给予换岗、辞退处分。
十、前厅接待标准服务管理制度；1、不戴工号牌、工号牌佩戴位置不正确或佩戴歪斜着；2、服装穿着不整齐或不干净者；3、前台电话铃响超过三次未接听者；4、对客人的询问说不知道或不明白或者不回答者；5、不站立微笑接待客人者；不向经过前台的客人站立面对客人微笑问好（问候语：早上好、下午好、晚上好）；6、对酒店房型、房价、会员制度和酒店优惠活动不清楚或不完全清楚者；7、对电脑系统操作不熟练，经常出错者；8、不按前台接待程序办理入住登记和退房结算者。
9、不按前台接待标准服务者。
10、不熟练、不知道停电后或电梯检修时客人应走消防通道线路者；11、对小商品价格不熟记和不查看保质期以及保质期到期日前一周不通知库管而带来损失者；12、前台现金与账单必须一对一核对，收取现金必须面对客人唱收唱付一遍后用点钞机验钞，不论有多少人等到办理，一定要按顺序按程序一一办理，否则出现差错责任自负；13、未得到楼层服务员查房结果通知或不通知服务员查房办理完毕退房手续后客人损坏物品或丢失物品时由当班接待赔偿；14、押金不足房价的1.5倍未催缴押金或催缴后未交而交接本上未写明者；15、对未经主管或店长允许不上传入住客人身份证者；16、不积极主动向客人介绍会员体制销售会员卡者；17、对夜审后入住客人不及时加收手工房金移交下一班次者；18、下雨天不向客人主动说明雨伞借用服务（办理借用押金手续，押金50元）者；19、当班时发现或发生的重要事件、需对下一班提醒的事件、需下一班办理的时间未在交班表上写明者；20、对客人提出的正常的酒店服务项目拒绝服务或不及时服务者；对以上行为的惩罚办法：以上行为前两次口头警告处分，从第三次起每发现一次给予记过处分一次。
记过处分在季度绩效工资分配时，每一次记过处分扣除每人平均绩效工资的5%；三个月累计数超过十次者，视情节给予换岗辞退处分。
十一、前台卫生管理制度1、前台负责的卫生区域为一层大堂和电梯以及门外停车场；2、电梯轿箱、电梯地毯、门口地毯卫生由保安在每天早上6：30之前清理干净；清洁方法见第四条，平时由接待负责。
3、停车场每日早上6：30之前将大堂门口能清扫的场地清扫干净，并用喷壶喷洒水湿润。
4、大厅地面卫生标准详见第四条，清洁时间为每日早上6：30之前一次，平时视卫生情况由前台接待自己掌握，尘推布要经常洗涤、经常喷油；5、大厅吧台、上网台、家具、物品、展架、冷藏柜内外、电器、电脑设备等卫生清洁次数和标准见第四条。
第一次清洁时间为每日早上6：30分之前，平时视卫生情况自己掌握，由前台接待负责。
6、大厅卫生间清洁、消毒次数和卫生标准详见第四条，由保安负责在早上6：30之前完成。
以上一至六条主管每天检查并记录，未做到位次数一周内累计超过两次时，每增加一次给予记过处分一次。
7. 大堂墙面、门玻璃每周清洁一次，遇到雨天风天适当增加次数。
清洁标准见第四条，由前台接待负责。
主管每周检查并记录，月累计未做到位次数超过两次时，每增加一次给予记过处分一次。
8、顶棚每月清洁一次，由保安、前台接待、店长共同完成，清洁标准见第四条。
以上卫生检查由主管平时检查，店长抽查。
每半月由总经理组织检查小组检查时发现不合格处罚超过一处时，给予主管和店长各自记过处分一次。
9、每记过一次，扣除季度绩效工资平均值的5%，三个月累计次数超过十次者，视情节给予换岗、辞退处分。
十二、奖惩条例（一）、季度奖励：每季度受到处分者所扣除的绩效工资酒店不提留一分，全部按工作成绩比例再次分配给每一位员工。
再分配时店长不参加分配。
（二）、优秀员工：按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。
奖金1000元。
（优秀员工设客房部一名，前厅部一名，行政一名）（三）、嘉奖、晋升：酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。
（四）纪律处分的种类1、纪律处分为警告。
罚款、停薪、辞退或开除。
纪律处分由部门主管发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送店长负责归档。
2、失职行为分为甲类和乙类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发工资3、凡发生甲类失职时，第一次警告，第二次扣除一天基本工资。
4、凡发生乙类失职时，每次扣除两天基本工资，情节特别严重者将会被辞退。
（五）甲类处分1、上班迟到、下班早退2、仪表不整洁：A、留长发；B、手脏；C、站立姿势不正；D、手插口袋；E、衣袖、裤脚卷起；F、不符合仪表仪容规定；3、擅离工作岗位或到其他本门闲荡；4、损坏工作服火把工作服穿出酒店外；5、不遵守打电话的规定；6、违反员工餐厅规定；7、工作时听收音机、录音机或看电视（休息或工作需要除外）8、上班做私事、看书报和杂志；9、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入宾馆；10、将酒店文具用于私人之事；11、在公共场合大声喧哗活在客人可以看到和听到的地方做不雅的习惯动作；12、在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情；(六）乙类失职1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡；2、对客人和同事不礼貌；3、因粗心大意损坏酒店财产；4、隐瞒事故；5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证；6、拒绝执行管理员/部门主管的指示；7、上班时打瞌睡；8、违反安全规定；9、涂改工卡；10、在酒店内喝酒；11、进入客房（工作例外）；12、对客人说辱骂性和无礼的话13、未经同意改换班次、休息天或休息时间；14、超过工作范围与客人过分亲密；15、在除了指定位置以外的其它场所吸烟；16、不报告财产短缺；17、在酒店内乱丢东西；18、不遵守消防规定；19、损坏公物；20、工作表现差或工作效能差；21、不服从主管或上司的合理合法命令；22、擅自配置酒店范围内任何钥匙；23、发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉；24、在酒店内危害任何人员、殴打他人或互相打架；25、向顾客所要小费或其他报酬，做不道德的交易；26、泄露酒店机密情况，欺辱他人；27、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料；28、违犯店规，造成重大影响或损失；29、在酒店内赌博或者观看赌博；30、故意损坏消防设备；31、触犯货架任何刑事罪案；32、遗失、复制、未经许可使用总钥匙；33、旷工；。