电子商务师三级_培训计划
电子商务培训计划及方案
一、指导思想为贯彻落实国家电子商务发展战略，提高我国电子商务从业人员的专业素质，推动电子商务产业的快速发展，特制定本培训计划及方案。
二、培训目标1. 提高电子商务从业人员的专业知识和技能，使其能够胜任电子商务相关工作；2. 培养一批具有创新精神和实践能力的电子商务专业人才；3. 推动电子商务产业的技术创新和应用，提升企业竞争力；4. 促进电子商务产业链上下游企业之间的交流与合作。
三、培训对象1. 电子商务企业员工、创业者；2. 大专院校电子商务专业学生；3. 对电子商务感兴趣的各界人士。
四、培训内容1. 电子商务基础理论：电子商务概述、电子商务模式、电子商务法律法规等；2. 电子商务技术：网站建设、网络营销、搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销等；3. 电子商务实践：电子商务运营、电子商务数据分析、电子商务项目管理等；4. 电子商务行业动态：跨境电商、O2O、短视频直播电商等。
五、培训方式1. 线上培训：利用网络平台，提供在线课程、直播讲座、互动交流等服务；2. 线下培训：举办专题讲座、研讨会、实操演练等活动；3. 校企合作：与企业合作，开展实习、实训、项目实战等实践活动。
六、培训时间1. 线上培训：根据学员需求，全年滚动开班；2. 线下培训：每月举办一期，每期3-5天。
七、培训师资1. 邀请国内外知名电子商务专家、学者授课；2. 邀请具有丰富实践经验的电子商务企业高管、项目经理授课；3. 邀请具有丰富教学经验的教师授课。
八、培训费用1. 线上培训：免费；2. 线下培训：根据培训内容和时长，收取一定的培训费用。
九、考核与认证1. 学员完成培训课程，通过考核，可获得培训证书；2. 学员在实践项目中表现优异，可获得优秀学员证书。
十、培训效果评估1. 定期对学员进行问卷调查，了解培训效果；2. 对培训课程进行优化，提升培训质量；3. 建立学员档案，跟踪学员职业发展。
通过本培训计划及方案的实施，为我国电子商务产业培养一批高素质、高技能的专业人才，助力我国电子商务产业的快速发展。
电子商务师培训计划
《电子商务师》培训计划一、编制说明本培训计划依据《电子商务师》标准编制，适用于电子商务师职业技能培训。
二、培训目标通过培训使学员了解电子数据交换电子商务的基本概念和业务流程；了解物流配送的基本概念；掌握计算机与网络的操作使用；掌握网上单证的制作与相关操作；能熟练使用IE浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理；熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级；掌握网上发布商品信息和商业广告的操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付。
三、培训模块课时分配1、网络使用48（课时初级班）36（课时中级班）2、网络营销16（课时初级班）20（课时中级班）3、电子交易36（课时初级班）44（课时中级班）总课时：100（课时）四、培训要求与培训内容模块1网络使用1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）了解电子数据交换电子商务的基本概念和业务流程（2）掌握计算机与网络的操作使用（3）熟练使用IE浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理（4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1职业道德与计算机基础知识1.2电子数据交换电子数据交换基础1.3网络操作与使用（2）技能实训内容2.1计算机操作系统、局域网的应用2.2电子数据交换案例2.3常见网络工具的配置与使用2.4 Frontpage 2000的基本操作2.5 HTML的应用3、培训方式（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
（2）技能实训：实训室中相应的系统平台和实际应用软件操作练习。
模块2网络使用1、培训要求通过本模块技术培训，使培训对象能够（1）掌握网上发布商品信息和商业广告的操作（2）了解网络营销的基本知识和主要工具运用2、培训主要内容（1）理论教学内容1.1网络营销基础（2）技能实训内容2.1网络商务信息的收集、整理与应用的操作3、培训方式建议（1）理论教学：要求培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
三级电子商务师教学大纲
2.网络安全和电子商务交易安全的管理制度
3.相关法律、法规基础知识
2.能够合理选用电子商务物流配送系统
1.物流配送基础知识
四、网站管理
（一）网站运营管理
1.能够完成域名申请的全过程
2.能够处理网站运行中的常见故障
3.能够对网站运营状况提出评估报告
4.能够提出网站运营管理制度
1.网站运营管理知识
（二）网络安全管理
1.能够提出网络安全和电子商务交易安全管理制度
2.能够发现电子商务商情分析报告涉及本网站权益的有关问题，并提出处理建议
4.电子商务商情分析基础知识
（二）网络采购
1.能够制定网上采购流程
2.能够组织实施网上采购
1.企业B-B、B-C交易模式
2.网络交易中心交易流程
3.供应链管理基本知识
（三）网络促销ห้องสมุดไป่ตู้划
1.能够根据企业目标制定网站推广计划
2.能够策划多种类型的网站促销活动
3.能够分析评估网站营销活动的效果
1.针对购买动机的营销方法
三级电子商务师教学大纲
职业功能
工作内容
技能要求
相关知识
一、网站规划与建设
（一）网站功能设计
1.能够根据电子商务系统的整体规划进行网站功能设计
2.能够撰写功能设计的实施方案
1.电子商务网站设计知识
2.电子商务网站投资概算
3.电子商务英语词汇（三）
（二）网站内容实施
1.能够制定网站内容建设的工作流程
2.能够筛选、审批信息内容
2.针对购买过程的营销方法
3.针对不同环境的营销方法
（四）客户服务
1. 能够根据企业目标选择网站客户服务系统
电子商务师培训教学计划
电子商务师培训教学计划引言：随着互联网的迅猛发展，电子商务行业呈现出蓬勃的增长态势，对于电子商务专业人才的需求也日益增加。
为了培养具备电子商务专业知识和技能的人才，本文设计了一份电子商务师培训教学计划，旨在提供系统、全面的培训内容和教学方法，确保学员能够在电子商务领域获得专业素养和实践能力。
一、课程目标本教学计划旨在培养电子商务师的核心能力，具体目标如下：1. 掌握电子商务的基本概念和最新发展趋势。
2. 熟悉电子商务平台的运营和管理。
3. 理解电子商务的法律法规和知识产权保护。
4. 学习电子商务的市场分析和营销策略。
5. 掌握电子商务的数据分析和决策支持技术。
6. 提高电子商务项目管理和团队合作能力。
二、课程设置1. 电子商务基础知识- 电子商务的定义和特点- 电子商务的发展历程- 电子商务的关键技术2. 电子商务平台运营与管理- 电子商务平台的类型和选择- 电子商务平台的运营模式- 电子商务平台的评估与优化3. 电子商务的法律法规与知识产权保护 - 电子商务的法律法规概述- 电子商务合同与交易纠纷解决- 知识产权保护在电子商务中的重要性4. 电子商务市场分析与营销策略- 电子商务市场分析方法与工具- 电子商务市场的竞争分析- 电子商务的营销策略与实施5. 电子商务的数据分析与决策支持技术 - 数据分析在电子商务中的应用- 电子商务决策支持系统的建设与应用- 电子商务数据隐私与安全保护6. 电子商务项目管理与团队合作- 电子商务项目管理的基本概念- 电子商务项目的规划和执行- 有效团队合作在电子商务项目中的重要性三、教学方法1. 理论授课：通过讲解电子商务理论知识，培养学员对电子商务的全面认识和理解。
2. 案例分析：通过分析电子商务实际案例，加深学员对电子商务应用与解决问题的能力。
3. 专家讲座：邀请电子商务行业专家，分享行业动态和实践经验，拓宽学员的视野。
4. 实践操作：让学员亲自操作电子商务平台，锻炼实际应用技能。
电子商务师培训计划
电子商务师培训计划一、培训背景随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为了现代商业的重要方式之一。
电子商务师作为电子商务行业的从业者，需要具备丰富的专业知识和实践技能。
为了提升电子商务师的专业能力，我们制定了本培训计划，旨在为电子商务师提供系统全面的培训。
二、培训目标1.了解电子商务的发展历程和重要意义；2.掌握电子商务的基本概念和核心理论；3.掌握电子商务的相关技术和工具；4.了解电子商务的运营模式和市场策略；5.提升电子商务师的实践能力和创新意识。
三、培训内容1.电子商务基础知识（1）电子商务的概念和特点；（2）电子商务的发展历程；（3）电子商务的重要意义和作用。
2.电子商务技术和工具（1）网站建设和运营；（2）电子支付和结算；（3）电子商务安全技术；（4）数据分析和挖掘技术。
3.电子商务运营和管理（1）电子商务的运营模式；（2）电子商务的营销策略；（3）电子商务的物流配送；（4）电子商务的客户服务管理。
4.案例分析和实践操作结合真实案例，讲解电子商务的成功经验和失败教训，进行实操操作，提升学员的实践能力和创新意识。
四、培训方式1.课堂授课采用专家授课和互动讨论的形式，传授电子商务的相关知识和实践经验。
2.案例分析组织学员进行实地考察和案例分析，帮助学员了解实际运营情况并提升分析和解决问题的能力。
3.实操操作提供实际的电子商务平台进行操作，让学员掌握相关技术和工具的使用方法。
五、培训师资我们将邀请国内外知名电子商务专家和成功企业家担任培训讲师，他们将为学员分享自己的经验和心得。
六、培训对象本培训计划主要面向从事电子商务行业的职业人士和正在学习电子商务的学生。
七、培训评估我们将建立科学有效的考核体系，对学员的学习成果进行定期评估，帮助学员及时找到自己的不足之处并进行改进。
八、培训效果1.学员将全面掌握电子商务的相关理论和技术知识；2.学员将具备电子商务的实际操作能力；3.学员将对电子商务的市场运作有更深入的理解和实践经验。
电子商务师培训(三级)教学计划与大纲
雨润学校助理电子商务师培训（三级）教学计划与大纲一、本课程的性质及在整个专业培养方案中的地位、作用和总体目的、对象、要求：●总体目标通过培训，使学员能够进行网页制作，网络商务信息收集与交换，网络营销，电子交易，物流信息管理，网络采购和电子商务安全管理的操作，达到助理电子商务师的从业标准。
●理论知识学习要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象掌握HTML语言、语法相关知识，掌握动态网页制作所设计的多媒体、视频、音频相关知识，掌握文件传输、点对点通信等相关内容，掌握网络商务信息采集流程、网络商务信息采集需求分析、信息存储介质、商务信息分类、存储和管理相关知识，理解数据库基本知识，网络发布信息渠道和更新相关知识，网上调研、调研报告和网络促销相关知识，掌握网上商店生成系统、网站推广等相关知识，掌握订单处理、电子合同签订等相关知识，清楚知道电子支付、售后服务相关知识，掌握物流信息收集与分析、物流信息应用、采购业务流程编制相关知识，了解供应商管理相关知识，掌握文件加密、交易安全管理和安全工具使用等相关知识。
●技能操作要求依据《电子商务师国家职业标准》助理电子商务师的要求，通过培训，使培训对象能够使用HTML语言制作标签、进行页面布局、文字设置和表格设置，能够制作动态网页，能够使用软件工具编辑图象和能够在网页中使用视频和音频元素，能够使用下载工具下载文件和文件传输工具收发文件，分析和处理商务信息并对其进行存储和维护，能够撰写调研计划书和报告，制订简单的网站推广计划，对定单进行必要的处理和草拟电子合同，能够采集商务信息，编制网上商店商品引进流程和电子商务安全管理。
完成本课程学习任务后，学生会利用网络进行信息的搜集与整理，在网上开店的实战中，学会利用网络营销手段进行产品的宣传与推广，能够处理订单，并利用各种手段与客户进行沟通交流：熟练使用阿里巴巴等平台进行企业网络采购与销传，学会利用移动商务进行管理。
电子商务师培训计划
电子商务师培训计划一、培训背景与目标随着互联网和电子商务行业的迅猛发展，电子商务师成为当今商业领域的重要职业。
电子商务师不仅需要掌握传统商业知识，还需要具备与时俱进的互联网技能和商业逻辑。
为了满足企业和个人对电子商务师的需求，我们特别制定了电子商务师培训计划。
本培训计划旨在通过系统化的课程学习和实践培训，提供全面而专业的电子商务知识和技能，培养学员成为具备战略眼光和创新思维的电子商务专业人才。
我们将通过严格的培训流程和优质的教育资源，为学员的职业发展和企业的业务拓展提供有力的支持。
二、培训内容1. 电子商务基础知识- 电子商务概述与发展趋势- 电子商务模式与分类- 电子商务法律法规与政策2. 电子商务平台与技术- 互联网基础知识- 电子商务平台与应用- 移动电子商务技术与趋势3. 电子商务运营与管理- 电子商务市场调研与策划- 电子商务产品与供应链管理- 网络营销与品牌推广4. 电子商务数据分析与决策- 数据分析与预测- 电子商务运营数据监控与分析- 数据驱动的决策与优化5. 电子商务安全与风险管理- 电子商务安全基础- 电子商务风险与防范- 网络支付与消费者权益保护三、培训方式与流程1. 培训方式- 线下授课：由专业讲师亲自授课，课堂互动学习，提供现场实践机会。
- 在线学习：提供录播课程和在线学习平台，方便学员根据自己的时间和地点进行学习。
2. 培训流程- 基础课程学习：学员将系统学习电子商务的基础知识和技能，包括理论学习和案例分析。
- 实践项目：学员将参与真实的电子商务项目，通过实际操作和团队合作提升实践能力。
- 综合评估：通过考试和项目评估的方式，对学员的学习成果进行评估和认证。
四、培训师资力量本培训计划将邀请行业内资深的电子商务专家、企业高管和学者担任讲师，他们拥有丰富的实战经验和独到的专业见解。
他们将通过传授实用技能和分享成功案例，帮助学员深入了解电子商务行业的最新发展和挑战。
五、培训成果与证书完成培训计划后，学员将获得电子商务师培训证书，该证书是对学员知识和实践能力的认可和肯定。
电子商务师培训方案
电子商务师培训方案一、培训目标：通过本次培训，培养学员对电子商务的基本理论和实践操作有全面的认识，并具备独立进行电子商务工作的能力。
具体目标包括：1.理解电子商务的概念、发展历程、主要模式和关键要素；2.掌握电子商务的基本操作技巧，包括网店开设、商品发布、线上支付、物流管理等；3.熟悉电子商务的市场分析和竞争对手调研方法，能够进行市场规划和竞争策略制定；4.具备电子商务平台的运营和管理能力，包括流量运营、转化率提升和用户体验优化等；5.能够进行电子商务项目的规划和实施，包括项目目标确定、资源配置和风险管理等；6.了解电子商务法律法规和合同管理，具备合规运营和维权能力。
二、培训内容：1.电子商务基础知识-电子商务的定义和发展趋势-电子商务的主要模式和分类-电子商务的关键要素和成功案例分析2.电子商务平台搭建-网店开设和平台选择-商品发布和库存管理-线上支付和订单管理-物流管理和售后服务3.电子商务市场分析-市场调研和竞争对手分析-用户需求分析和目标市场选取-市场规划和产品定位4.电子商务运营管理-流量运营和用户转化率提升-用户体验优化和平台运维-数据分析和营销推广5.电子商务项目管理-项目目标确定和资源配置-风险管理和团队协作-项目实施和效果评估6.电子商务法律法规-知识产权保护和商标注册-合同管理和消费者权益保护-电子支付和数据安全保护三、培训方式：1.线下面授：从业培训机构提供专业讲师和现场教学环境，学员通过听课和实际操作的方式进行培训。
2.线上远程教育：利用互联网技术搭建在线学习平台，学员可以随时随地通过网络学习相关知识和技能。
四、培训周期：根据培训内容和学员基础情况，建议培训周期为2个月，每周安排2次课程，每次2小时。
五、培训评估：1.学员考试：定期进行电子商务理论和实践操作的考核，通过考试来评估学员的学习效果。
2.案例分析：要求学员完成一份电子商务项目案例分析报告，对学员的综合能力进行评估。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
《电子商务师》（三级）培训计划
一、编制说明
本培训计划依据《电子商务师三级》标准编制，适用于电子商务师（三级）职业技能培训。
各培训机构可根据本培训计划及培训实际情况，在不少于总课时的前提下编写具体实施的计划大纲和课程安排表。
同时，还应根据具体情况布置一定的课外作业时间和课外实训练习时间。
推荐教材仅供参考，各培训机构可根据培训实际情况选择。
二、培训目标
通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，培训对象能够掌握电子商务的基本知识、能够进行网店搭建与管理、熟悉网络营销、具备网上交易的能力。
三、建议培训模块课时分配
1、基础知识40课时
2、网店搭建与管理70课时
3、网络营销70课时
4、网上交易50课时
总课时：230课时
四、培训要求与培训内容
模块一基础知识
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务的基本知识。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1商品学知识
商品的基本概念
商品质量
商品标准
商品分类
商品保管
商品包装
1.2电子商务相关法律法规
电子商务交易安全的法律保护
电子商务参与各方的法律关系
电子商务主要法律机制的构建与完善
合同法
广告法
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容通过案例教学方法，达到教学目的。
模块二网店搭建与管理
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握网店搭建的方法，具备网店商务、商品信息发布、维护管理的能力，能够网站经营数据进行统计。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1网店搭建基础知识
电子商务网站知识
网店建立
1.2网店日常管理
网站信息安全管理
网站数据库管理
网站经营数据分析
1.3顾客消费心理
消费心理学基础知识
消费动机
消费者态度
消费者行为
网络消费者特征
1.4库存控制与配送
库存控制
配送管理
1.5客户服务
客户服务基础知识
客户服务工作的内容
客户服务人员的职责
客户服务数据
客户投诉处理
（2）技能实训内容
2.1店铺管理
使用网上商店生成工具开设网上商店
网店信息内容的撰写和维护
网店信息的存储和管理
网站经营数据的统计
2.2商品信息管理
编辑商品信息
配置商品的属性、类别及附加信息
使用商品发布模板进行商品陈列
2.3配送管理
在库商品信息查询
商品出入库、电子配货、电子检货、发货、交付操作
2.4客户服务管理
处理客户投诉反馈
异常订单（退换货等）的处理
整理客户常见问题解答
客户服务信息数据的统计整理
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容通过案例教学方法，达到教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展案例实训，一名实训老师可以带教15名学员
模块三网络营销
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务网络营销实施的方法，具备实施网络调研、执行网络促销、网络广告投放、实施短信邮件群发推广和软文推广的能力。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1网络市场调研
网络市场调研知识
用EXCEL统计调研问卷
统计分析知识
统计指标
统计调查的方法
1.2网络广告
网络广告知识
网络广告类别
1.3网站推广
网站推广基础知识
网站推广的基本方法
交换链接
搜索引擎优化（SEO）基础
1.4站内营销
站内营销基础知识
网络促销
电子邮件群发
短信群发
软文推广
新闻及广告的撰写
（2）技能实训内容
2.1网络市场调研
制作、发布、回收网络调研问卷
回收问卷的统计整理
2.2网络广告的发布与管理
在目标网站、网站联盟上发布网络广告
交换链接
将网站或商品信息登录到搜索引擎上
跟踪和统计网络推广给网站带来的流量和销量
2.3网络促销
设置赠品和礼品
组合捆绑销售的商品
设置限时优惠活动
发起团购优惠活动
配置积分规则
2.4群发推广
群发电子邮件
群发短信
客户数据的基本处理
2.5网络软文推广
撰写简单的软文
在论坛、博客和SNS等上发布、管理软文
及时回复访客留言
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容通过案例教学方法，达到教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展案例实训，一名实训老师可以带教15名学员
模块四网上交易
1、培训要求
通过本模块技术培训，使培训对象能够掌握电子商务B2B交易、网上采购及电子合同、电子支付的知识，具备网上采购、洽谈、进行网上支付的能力。
2、培训主要内容
（1）理论教学内容
1.1网络采购
网络采购知识
采购合同知识
招投标知识
网络商务沟通
1.2电子合同
电子合同知识
电子合同的操作
1.3电子签名及身份认证
身份认证
电子签名基础知识
1.4电子支付
电子支付工具知识
电子支付操作
（2）技能实训内容
2.1网上采购
在网上收集商品信息
在网上发布商品采购信息
对采购信息进行分类处理
编制网上采购合同的主要条款
2.2电子合同处理
按照电子合同操作流程进行操作
电子合同的身份认证和电子签名的操作
2.3网上支付
网上支付工具
网上支付
3、培训方式建议
（1）理论教学：除一般常规课堂教学方式外，部分培训内容通过案例教学方法，达到教学目的。
（2）技能实训：本模块建议可开展案例实训，一名实训老师可以带教15名学员
五、推荐教材
《电子商务师》（三级）董鑫编中国劳动和社会保障出版社2013年3月《电子商务师》（三级）鉴定指导手册 2013年3月。