电商运营专员月度绩效考核表
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跨境电商-运营各岗位绩效考核
维持6个
掉排名1个扣1分； 维持1个加0.5分； 提升1个E档加2分； 提升1个C档加4分；
每增加一个A类加4
月
本月度上新三个月内实现盈亏 A类1个 分，每减少一个A类扣
平衡的新品数量
且B类2个 4分；
每增加一个B类加2
准确率在80%-120%为
月
每周实现的销售实绩与提供的 销售预测比；
80%-120%
为0分，主管绩效减半；
运营部经理 财务部总监 财务部总监
合计得分
评分
0.0
3.9 3.0 2.0
考核 方法
KPI
运营专员XX月绩效目标与对策评估表
考核维度
销售目标达成率 毛利率
Listing排名维护 业绩指标
新品成功运营数量
销售预估准确率
权重
15% 15% 20%
30%
20%
目标描述
周期
定义
目标/基 准
财务部总监 财务部总监
合计得分
评分
考核 方法
KPI
运营主管XX月绩效目标与对策评估表
考核维度
新品成功运营数量
Listing排名维护 业绩指标
团队销售目标达成 率
团队毛利率
销售预测准确率
标准 因子
30%
25% 20% 10% 15%
目标描述
周期
定义
目标/基 计分标准 准
每增加一个A类加4
分，每减少一个A类扣
季度平均销售额/
截止本月度已上新半年且实现
月
盈亏平衡的新品（A/B类）数 量占比；上新成功率=上新成
功运营数量/上新总数量*100%
70%
每增加5%加2分； 每降低5%扣2分； 当月无上新不得分
【电商运营经理】绩效的考核评分表
电商运营经理考核评分表（月度）考核期间：年月赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。
二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。
（二）考核工资标准：将员工每月应发工资总额的10％作为绩效考核工资，根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。
其中，年薪制员工考核工资标准为：年薪÷12×80％×10％；置业顾问考核工资标准为：基本工资×10％。
（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。
（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。
即：1、公司总经理考核副总经理、总工程师（其中，总工程师的考核结合分管副总意见）；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由集团公司财务审计部负责考核，公司提供相关参考依据。
三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。
图表1四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。
各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。
图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100％发放，并按本人当月考核工资标准的10％另行发放奖励工资。
电商商务运营人员月度绩效考核表
不满意
2个报告 【40,60） 推迟0.5小时 【40,60） 出错4~5次 【40,60） 50%完成 【40,60） -
非常不满意
1个报告以下 【0,40） 推迟1小时 【0,40） 出错5次以上 【0,40） 50%以下完成 【0,40） -
自评得分 上级评分
100
100
100
100
100
参加0次培训
-
-
100
备注：1、自评分仅做参考，以上级评分为最终结果；2、非常满意、非常不满意需提供案例材料；3、目标达成率指月度计划及日常工作量（参照具体岗位量化表）。
三、行为绩效
10.严格认真 评分范围
行为绩效评估衡量标准
1.严格认真履行岗位职责， 2.发现他人的工作疏 4.工作出现问题，但能 5.由于不严格、不认证， 3.按本岗位要求做，未 发现隐患，并预先采取措施 漏，告知对方并协助其 够积极补救，不推卸责 导致工作出现疏漏，并没 出现工作疏漏 避免问题发生 补救 任 有及时补救 （80,100】 （70，80】 【60,70】 【40,60） 【0,40）
被考核人 绩效面谈
改进方面
面谈日期： 面谈结果： □完全或基本达成一致 分歧点： 被考核人签字：
□存在分歧 直接上级签字：
电子商务运营人员月度绩效考核表
部门： 一、整体评价 考核标准
1、需求方满意度 评分范围 2、团队满意度 评分范围 3、自我满意度 评分范围
姓名： 需求方、团队和自我评价三方整体考评 非常满意
提前按质按量完成 （80,100】 非常配合 （80,100】 非常好 （80,量完成 【60,70】 一般 【60,70】 一般 【60,70】
日期： 非常不满意
电商运营人员薪酬绩效考核标准表
本文件自 年 月 日起执行。有效期至 年 月 日。
本方案实施对象签名确认： 日期：
被评估者： 直接主管：
薪资发放时间
1.基础工资+岗位工资+补助工资于次月15日发放；
2.季度分红（项目整体净利润的5%）每季度发放一次，发放时间为第二个季度第一个月的20日发放；
3.年度分红（项目整体净利润的10%）每年发放一次，发放时间为年度春节前发放；
4.季度、年度分红，如中间出现亏损，亏损部分分红下期核算分红扣回，如下期核算应亏损，项目合伙人应退回亏损部分分红。
4.负责合作团队年度和月度工作计划和执行；
5.负责合作项目团队的组织和参加公司召开的销售会议；
6.负责合作项目的重点客户的谈判、沟通；
7.负责合作项目客户的评估；
8.负责合作项目与公司相关部门及时协调以完成和改善工作；
9.负责合作项目品牌产品,实现产品的品项销售要求和有效形成对竟品的打击影响；
10.负责合作项目所在渠道的长期可持续发展；
岗位职责
1.乙方负责运营团队和商务团队的组建，学习培训，团队月度、季度、年度销售指标的分配与达成，日常销售团队人员工作的组织管理等责任；
2.负责合作品牌产品的电商运营和渠道招商分发、以实现生意目标(销量、回款利润等)，达成公司招商渠道业务长期可持续发展；
3.负责合作品牌天猫、京东、拼多多等电商平台店铺的运营组建，可实现持续发展；
人
姓名
岗位
监
薪资结构
基础工资+岗位工资+补助工资+分红
岗位薪酬
+标
岗位薪酬
1.基础工资2380元
2.岗位工资7620元
3.补助工资10000元
总计：20000元
本方案实施对象签名确认： 日期：
被评估者： 直接主管：
薪资发放时间
1.基础工资+岗位工资+补助工资于次月15日发放；
2.季度分红（项目整体净利润的5%）每季度发放一次，发放时间为第二个季度第一个月的20日发放；
3.年度分红（项目整体净利润的10%）每年发放一次，发放时间为年度春节前发放；
4.季度、年度分红，如中间出现亏损，亏损部分分红下期核算分红扣回，如下期核算应亏损，项目合伙人应退回亏损部分分红。
4.负责合作团队年度和月度工作计划和执行；
5.负责合作项目团队的组织和参加公司召开的销售会议；
6.负责合作项目的重点客户的谈判、沟通；
7.负责合作项目客户的评估；
8.负责合作项目与公司相关部门及时协调以完成和改善工作；
9.负责合作项目品牌产品,实现产品的品项销售要求和有效形成对竟品的打击影响；
10.负责合作项目所在渠道的长期可持续发展；
岗位职责
1.乙方负责运营团队和商务团队的组建，学习培训，团队月度、季度、年度销售指标的分配与达成，日常销售团队人员工作的组织管理等责任；
2.负责合作品牌产品的电商运营和渠道招商分发、以实现生意目标(销量、回款利润等)，达成公司招商渠道业务长期可持续发展；
3.负责合作品牌天猫、京东、拼多多等电商平台店铺的运营组建，可实现持续发展；
人
姓名
岗位
监
薪资结构
基础工资+岗位工资+补助工资+分红
岗位薪酬
+标
岗位薪酬
1.基础工资2380元
2.岗位工资7620元
3.补助工资10000元
总计：20000元
电子商务公司月度绩效考核评估表
拟制：
审核：
批准：
表
上 级 复 评 小 组 评 定 平 均 得 分
月 日 .01.30 ）
个人自评 签名
主管复评 签名
绩效小组 终评签名
总分：
分
项目 配分
具 体 考 核 内 容（概 要）
（满分160分）
个 人 自 评
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19
5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分 5分
了解公司产品种类．品名．用途．主要构造．价格及售后服务 掌握网店业务管理的各项功能并使用相关的网店进销存管理软件 熟练掌握并通过各种网络渠道介绍并促成公司产品的销售指标 通过网络或电话沟通了解客户需求，推介产品，寻求销售机会 建立客户销售台帐．按时报送月度销售．款项报表及业务状态 遵守执行公司网销客户＂先收款．后发货＂的原则并负终端责任 积极拓展多种渠道收集和分析客户信息，努力提升沟通技巧 积极寻求开发新老客户的业务机遇，保留信息交流及零距离沟通 配合部门主管积极进行公司产品推广活动的策划与活动文案编写 运用各种互联网资源及网络推广手段提高网站访问量及广告传播 做好电子商务专员的日常工作事务，及下单生产的后续工作跟进 提升对顾客沟通能力，接待售后客户，售后服务及后续信息跟进 以身作则自觉遵守公司各项规章制度和营销财务制度 老客户关系维护及二次开发；建立客户数据库并进行分析和联系 了解快递物流的渠道，尽赶把产品送到顾客手中，满足顾客需求 是否有迟到早退旷工？当月是否请事假病假？ 能否以身作则遵守公司（车间）各项规章制度？ 工作积极主动，自觉自愿完成本职（管理）工作？ 工作认真负责，遵守公司原则做好份内各项工作？ 是否注重各个工作（生产）环节的资源节（管）控？ 处事（为人）宽以待人．公平公正．一视同仁？ 善于拓展思路，本职（管理）工作有所提升（潜力） 能独立自我（掌控部属）开展（完成）各项工作？ 工作事先策划，创益性地展开的工作（领导）计划？ 果断分析和判断不足（失误），善于改进（自我完善 能主动与其它部门（人员）进行有效工作沟通协调？ 岗位（工作）经验丰富，独立（指导部属）完成工作 （个人）部门完成工作效益与预定效益达成的比例？ 工作（生产）完成任务与预定目标计划的比例？
运营岗月度绩效考核表
优秀
良好尚可较差本月评价1策划能力6421优秀2实施能力6421较差3工作效率6421尚可4责 任 心6421优秀
5沟通协调64216用户分析64217运营报告64218团队协作5421良好9媒体开拓542110预算控制6421尚可11异业合作642112竞品分析642113工作态度642114工作纪律642115执 行 力642116考勤情况642117
合理化建议
6
4
2
1
良好
较差
序号
考核内容
考核标准
一. 本期工作中突出业绩
优秀
二. 本期工作中待改进项目
考核结果
尚可
按时、保质完成部门交办各项事务考核期内请假、迟到次数不超5次为公司提出合理化建议，酌情加1-6分当月考核得分合计
0分费用整体可控，在预算范围内对外项目洽谈，拟定合作方案
了解竞品情况，每月提交竞品分析报告品廉行端，言行诚信
严格落实财务制度，不利用职务谋取私利沟通顺畅，乐于与他人合作定期完成APP、后台用户行为分析每周提交运营报告，数据准确，有指导性部门内部关系和谐，不固执己见线下活动、会议能够露出品牌，每次1分考核尺度
策划内容系统，具有较好可操作性实施有力，疏漏少，活动结果符合预期工作效率高，能高效完成工作任务忠于职守，工作细心踏实运营岗（月度）绩效考核表
员工姓名：直接领导：
所属部门：
考核周期：________年 _____月
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电商运营专员绩效考核表
四
个人 2、工作时间总因私事离岗扣10分/次； 素养 3、上班聊天、玩游戏、上与工作无关的网站
10
、吃东西等，扣2分/次
安保部
4、着装不当扣2分/次；
1、做好日工作记录，每少一次记录扣2分
五
其他 工作 2、做好月计划小结，未完成扣10分/次
15
电商部
附工作日记， 部门领导签字 之后交至行政
部
合
计
100 得分：
2023 年 月份综合考核表
考核日期：
年月 日
职务：电商运营专员
姓名:
序号
考核 项目
考核要求
考核 扣分 考核 考核 分值 栏 得分 部门
考核人
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ备注
1、每月迟到、早退扣2分/次，旷工本月绩效
一
出勤 考核为0分； 管理 2、正常出勤天数每月不少于26天，每少一天
10
扣3分/次,半天扣1.5分/次
1、有效流量引入(10分)：博客微博管理与营 销(2分)、论坛社区推广(2分)、问答系统推广 (2分)、通讯工具(2分)、淘宝客(2分)
提交各数据至总 经办电商部
提交方案报告至 总经办电商部
6、各项指标分析与调查：流量分析、商品分 析(10分)
1、完成领导交代的其他任务，未接受扣5分/
三
工作 次； 态度 2、协助其他部门开展工作，如有投诉，扣5分
5
/次；
电商部
提交方案报告至 总经办电商部
1、个人办公范围内卫生不合格,办公用品摆放 不整齐，下班未关电脑，扣2分/次；
行政部
2、排名与上月比较下降扣10分(10分)
3、活动报名参与（活动、促销、合作）(10分)
电商运营-淘宝店长(天猫运营)月度绩效考核表
岗位绩效考核表
岗位称呼： 电商局部经理岗位在职人员姓名：
职
责
一
拟订本店季度目标，并且分层为月，周，日方案〔25%〕
局部评价
义务
内容
1.拟订月发卖目标，并拟订月发卖方案〔5%〕
〔方案落实到每周，每天并拟订安插方案〕
2.针对目标列出实施方案落实到每周每天〔10%〕
3.理解 理睬当月目标与方案实施过程中所碰着成果，延迟做出应策〔10%〕
4.拾掇整理和分析快递与发货部的交接成果，提出有效定见反响到客服部主管上面。(6%)
职
责
四
担当老客户关连维护促进重复置办机率〔15%〕
局部评价
义务
内容
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。(4%)
2.整出差异级别的老顾客，对差异级别的顾客做出相应的维护。(4%)
3.拾掇整理和分析在客户关连处理中的成果和改良方法，提出有效定见反响到客服部，针对店里贵宾顾客做不活期的回访(3%)
4.逢营销活动或节日〔生日〕向老顾客发以短信或 祝贺或通知(2%)
5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%)
算计评分
最终得分
岗位在职人员签名： 局部经理签名：
日期：201 年 月 日
4.担当汇集市场和行业信息(7%)
职
责
三
担当局部店铺运营形状，协和谐操持各岗位人员〔25%〕
局部评价
义务
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出妥当的调整与对策〔8%〕
2.监督并辅导客服义务举动〔6%〕
3.配兼并辅导美工优化店铺笼统，广告图制造(5%)
〔如货源，资金周转，其他硬件设置装备摆设〕
岗位称呼： 电商局部经理岗位在职人员姓名：
职
责
一
拟订本店季度目标，并且分层为月，周，日方案〔25%〕
局部评价
义务
内容
1.拟订月发卖目标，并拟订月发卖方案〔5%〕
〔方案落实到每周，每天并拟订安插方案〕
2.针对目标列出实施方案落实到每周每天〔10%〕
3.理解 理睬当月目标与方案实施过程中所碰着成果，延迟做出应策〔10%〕
4.拾掇整理和分析快递与发货部的交接成果，提出有效定见反响到客服部主管上面。(6%)
职
责
四
担当老客户关连维护促进重复置办机率〔15%〕
局部评价
义务
内容
1.建立老顾客群，帮派，掌柜说等与客户互动的SNS。(4%)
2.整出差异级别的老顾客，对差异级别的顾客做出相应的维护。(4%)
3.拾掇整理和分析在客户关连处理中的成果和改良方法，提出有效定见反响到客服部，针对店里贵宾顾客做不活期的回访(3%)
4.逢营销活动或节日〔生日〕向老顾客发以短信或 祝贺或通知(2%)
5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%)
算计评分
最终得分
岗位在职人员签名： 局部经理签名：
日期：201 年 月 日
4.担当汇集市场和行业信息(7%)
职
责
三
担当局部店铺运营形状，协和谐操持各岗位人员〔25%〕
局部评价
义务
内容
1.每天不定时观察店铺数据，量子，直通车，钻展的消耗，做出妥当的调整与对策〔8%〕
2.监督并辅导客服义务举动〔6%〕
3.配兼并辅导美工优化店铺笼统，广告图制造(5%)
〔如货源，资金周转，其他硬件设置装备摆设〕
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当当网__月份运营绩效考核表
姓名：
序号
1 指标项 （评分规则：1-5 顶，满分*完成率） 2 3 4 5 基础项 (评分规则：无法忍 受，2分；有待改 进，4分；及格，6 分；优秀，8分；卓 越,10分） 6 7 8 9 10 11 12 加分项 13 14 15 16 17 18 19 20 扣分项 21 22 23 24 25 26 27 合 计
职位：
子账号名称:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------总经理审批：
当当网__月份运营绩效考核表
姓名： 职位：
考核项目
月销售额完成率（月目标____元，实际为____元，完成率____%） 转化率目标完成率（月目标____%，实际完成_____%，完成率____%） 投入产出比达成率（月目标______%，实际为______%，完成率____%） 流量目标完成率（月目标_________UV，实际完成_________UV，完成率____%） 活动报名完成率（月目标_____%，实际完成_____%，完成率______%） 店铺运营能力 责任心 工作积极性 工作严谨度 工作效率及效果 学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次 加班（须申请）：+0.5分/h 全勤：+3分 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分） 迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十） 无故旷工：-10分/天 本职工作未按时完成：-1分/项 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次 未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份 兼职：发现一次-10分 擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次 工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-2~10分/次 【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝 【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分） 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次 合-----------------------------------------------------------------------------------------------------总经理审批：
满分标准
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 / / / / / / / / / / / / / / / / 100
实际得分
----------------------------------------------------
姓名：
序号
1 指标项 （评分规则：1-5 顶，满分*完成率） 2 3 4 5 基础项 (评分规则：无法忍 受，2分；有待改 进，4分；及格，6 分；优秀，8分；卓 越,10分） 6 7 8 9 10 11 12 加分项 13 14 15 16 17 18 19 20 扣分项 21 22 23 24 25 26 27 合 计
职位：
子账号名称:
------------------------------------------------------------------------------------------------------------总经理审批：
当当网__月份运营绩效考核表
姓名： 职位：
考核项目
月销售额完成率（月目标____元，实际为____元，完成率____%） 转化率目标完成率（月目标____%，实际完成_____%，完成率____%） 投入产出比达成率（月目标______%，实际为______%，完成率____%） 流量目标完成率（月目标_________UV，实际完成_________UV，完成率____%） 活动报名完成率（月目标_____%，实际完成_____%，完成率______%） 店铺运营能力 责任心 工作积极性 工作严谨度 工作效率及效果 学习积分：主动学习并分享、组织团队培训：+1分/次 积极建言献策，获公司采用并产生良好效益的：+1分/次 加班（须申请）：+0.5分/h 全勤：+3分 总经理特别加分（奖励表现突出的同事，额度：2-10分） 迟到或早退：-1分/10分钟（计算方式四舍五入取整十） 无故旷工：-10分/天 本职工作未按时完成：-1分/项 上班玩游戏或看与工作无关网关、视频：-5分/次 未在规定时间递交计划/总结、报表等：-1分/份 兼职：发现一次-10分 擅自泄露公司资料及运营数据给外部人员：-10分/次 工作上的沟通不诚信、撒谎、欺瞒，视情节严重扣：-2~10分/次 【重大失误】误删宝贝（尤其是爆款的）：-10分/宝贝 【重大失误】误操作造成店铺扣分：-1分/0.2分（淘宝罚分） 【重大失误】误操作导致宝贝降权：-5分/宝贝 【重大失误】误操作导致整店降权：-10分/次 合-----------------------------------------------------------------------------------------------------总经理审批：
满分标准
10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 / / / / / / / / / / / / / / / / 100
实际得分
----------------------------------------------------