企划部美工岗位操作手册
企划部岗位实操手册
目录第一部分人力资源管理基本规划一、企划部组织构架二、部门职能说明书三、部门内岗位职能说明书第二部分部门管理制度一、考勤制度二、日常工作要求三、沟通管理制度四、工作推进管理制度五、企划活动预算管理第三部分企划部工作流程一、各岗位每日工作流程二、企划活动工作流程1、商场大型活动流程2、企业文化活动流程3、商户促销活动流程三、商场美陈工作流程1、商场美陈布置流程2、商户美陈布置流程四、美术设计工作流程五、企划类宣传物品制作流程六、商场广告位租赁流程七、媒体发布及舆情工作流程八、耗材申购和领用流程九、市场调研管理第四部分企划部晋升制度第五部门企划部相关表格附件第一部分人力资源管理基本规划一、企划部组织框架二、部门职能说明书部门名称企划部直属上级总经理部门职能作业项目评估指标1、负责整体项目CIS系统的策CIS视觉系统规范手册整体vi系统是否规范划、完善、监控工作；2、负责项目年度企划营销活全年营销企划计划书活动完成率投入产出率动，整体预算及媒体宣传全年企划预算预算执行情况3、负责项目各类广告位的布局广告位管理规范广告收益指标达标率规划及收费标准的制定广告租赁资规范4、建立并维护项目整体美陈及四季美陈布置方案商业氛围是否达标终端，保证项目商业氛围促销活动美陈布置方案5、对异业及商家的资源整合商家活动整合企划创收异业资源整合计划6、负责整体市场调研总结，对市场调研报告市场报告完成率于经营提供有效市场数据支撑7、与媒体保持良好的业务往年度框架媒体发布合作协议全年无任何负面新闻来，维护公关形象及美誉度活动组织计划三、部门内岗位职能说明书企划部经理职能说明书1、负责公司市场营销计划的制定及监督实施。
2、推行网上营销概念，开展网上营销活动。
3、组织实施大型团购活动，提高整个商场的销售额。
4、负责公司企业形象VI、CI设计、品牌推广及监管。
5、制定公司各阶段企划方案，包括软性和硬性的宣传。
6、负责促销和活动的策划及宣传制作及制作成本。
美工岗位说明书 (2)
美工岗位说明书一、岗位概述美工是指在广告、媒体、设计公司等机构从事平面设计、插画、排版、图形处理、动画制作等工作的专业人员。
美工岗位要求具备一定的艺术素质和创意能力，能够将设计理念转化为视觉形象，为企业产品、品牌提供视觉传达和营销支持。
二、岗位职责1. 制定设计方案：根据客户需求和项目要求，与团队成员合作，制定创意设计方案，包括平面设计、插画、排版、图形处理等。
2. 设计平面广告：负责设计公司宣传资料、产品广告、海报、展示板等平面广告物料，确保视觉效果达到预期效果。
3. 进行品牌设计：参预公司品牌形象设计，包括标志设计、VI设计、包装设计等，保证品牌形象的一致性和专业性。
4. 进行网页设计：根据客户需求，进行网页设计和制作，包括界面设计、交互设计等，提供用户友好的网页设计方案。
5. 进行动画制作：根据项目需求，进行动画制作，包括2D动画、3D动画等，提供生动有趣的动画效果。
6. 图片处理和修饰：对产品照片进行后期处理和修饰，提高照片的质量和美观度。
7. 跟进项目发展：与项目经理、客户沟通，及时了解项目发展，确保设计方案按时交付。
8. 学习和创新：关注行业最新设计趋势和技术，不断学习和创新，提升自身设计能力和水平。
三、任职要求1. 教育背景：具备相关美术、设计专业本科及以上学历。
2. 技术能力：熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件，熟悉网页设计、动画制作等相关技术。
3. 设计能力：具备良好的美术基础，有较强的创意能力和审美观念，能够将设计理念转化为视觉形象。
4. 团队合作：具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成项目。
5. 时间管理：具备良好的时间管理能力，能够合理安排工作进度，按时完成任务。
6. 抗压能力：能够在工作压力下保持积极的工作态度，应对各种挑战和变化。
四、薪资待遇根据个人能力和经验面议，公司提供具有竞争力的薪资待遇和福利待遇。
美工岗位说明书
美工岗位说明书一、岗位背景美工，即美术设计师，是指担任对产品、广告、图片等进行美术设计、平面设计等工作的专业人员。
他们通过运用色彩、构图、排版等美术原理和技术手段，为企业、机构、个人等提供视觉表达方面的服务，帮助宣传品更加出色，加强品牌形象的传播。
二、岗位职责1. 制作平面设计：负责设计公司品牌标志、宣传册、海报、展示板等各类平面设计，确保设计效果达到企业要求。
2. 进行排版设计：负责宣传物料的文字、图片、图形等元素的排版设计，确保版面有较好的整体效果。
3. 图片处理和优化：负责对图片进行选取、处理和优化，确保图片在各类媒体和平台上的表现效果最佳。
4. 滤镜和特效设计：负责为宣传品添加各种滤镜、特效等，以强化宣传品的视觉效果和吸引力。
5. 图片和设计物料管理：负责管理和维护公司的设计物料库，确保设计素材的有效性和可用性。
6. 参与团队合作：与其他相关职能部门和团队成员密切配合，共同完成项目设计任务。
7. 掌握设计趋势：关注设计领域的最新动态和趋势，提出创造性和有推动力的设计方案。
三、任职要求1. 学历：美术相关专业本科及以上学历，有相关工作经验者优先考虑。
2. 熟练掌握设计工具：熟练使用Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件，对电脑操作和图形处理有一定的了解。
3. 具备良好的审美能力：具备扎实的美术功底，对色彩、构图、排版等有较高的审美追求。
4. 较强的创意能力：能够独立思考，提出具有创造性和实施性的设计方案。
5. 团队合作能力：具备良好的沟通能力和协作精神，能够与不同背景的团队成员和相关部门紧密合作，共同完成项目。
6. 抗压能力和执行力：能够在较高的工作压力下保持良好的心态，按时高质量地完成设计任务。
四、职业发展1. 初级美工：从事平面设计等基础工作，熟练掌握设计软件和基本设计原理，增强对企业品牌形象的理解和表达能力。
2. 中级美工：能够独立设计和完成较为复杂的设计任务，具备较高的审美能力和创意能力，对企业品牌形象进行深入思考和推动。
美工岗位说明书
美工岗位说明书美工岗位说明书一、岗位概述美工是广告、设计及印刷等领域内的一个具体职位，主要负责美术设计、平面设计、图形编辑、美术排版等工作。
岗位要求有良好的美术素养，熟练掌握Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件。
主要工作内容涵盖平面设计、网页设计、UI设计、海报设计、插画设计等。
二、职责和任务1.负责各种平面设计、网页设计、UI设计、海报设计、插画设计等的设计和制作工作；2. 执行公司和客户下达的设计任务，并完美地完成设计内容，保证设计质量；3. 根据公司的宣传需求，对公司形象、产品和服务进行形象设计，命名和标志等方面的美术设计；4. 根据客户要求，进行海报设计、宣传单设计、各种宣传画册或其他宣传资料的制作；5. 对公司的产品形象和市场特征进行分析研究，为设计提供有针对性的建议；6. 联合公司其他相关部门，参与和负责公司品牌形象和推广策略相关的设计工作；7. 根据公司和设计团队的管理要求，对工作流程进行规范化管理，并保持及时有效的沟通协调；8. 对新媒体的设计和创意进行探究和分析，不断探究和拓展媒体版图。
三、资格要求1. 具有较高的美术水平，以及2年以上设计经验；2. 熟练掌握Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，熟悉前端HTML/CSS布局及前端工程化；3. 熟悉广告、设计、印刷等行业工作及流程，具备良好的设计理论知识，对设计趋势、流行元素有深入了解，具备较好的创意和判断能力；4. 作品设计具有创新性和独特性，具有从事企业形象策划和品牌设计的能力，擅长海报、宣传画册、广告设计、网站、APP设计、小程序和视频类设计等领域；5. 具备良好的沟通和表达能力，团队合作能力和较强的独立分析和解决问题的能力。
四、薪资待遇美工岗位通常会根据经验、资质、专业技能等因素进行综合评估，给予相应的薪资报酬。
公司对高水平高端的设计师会提供优厚的薪资待遇和更长远的职业发展阶梯，以激励、留住和发掘优秀的美工人才。
美工岗位说明书
美工岗位说明书一、岗位概述美工是指在广告、设计、传媒等行业中，负责进行平面设计、图形制作和美术创作的专业人员。
岗位要求具备良好的审美能力和创意思维，能够将客户需求转化为具有艺术感和视觉冲击力的设计作品。
二、岗位职责1. 制定设计方案：根据客户需求和项目要求，制定创意设计方案，并与相关部门进行沟通和协调。
2. 图形设计制作：负责平面设计、海报设计、品牌标识设计等工作，使用设计软件进行图形制作和编辑，确保设计作品符合品牌形象和市场需求。
3. 图片处理和修饰：对产品图片进行处理、修饰和优化，确保图片质量和视觉效果。
4. 布局设计和排版：负责网页、宣传册、画册等设计的布局和排版，确保信息传达清晰、结构合理。
5. 色采搭配和字体设计：根据设计要求，进行色采搭配和字体设计，营造出符合品牌形象和市场需求的视觉效果。
6. 参预创意策划：与团队成员共同参预项目的创意策划和内容构思，提供专业的美术指导和建议。
7. 设计文件管理：负责设计文件的整理、存档和管理，确保设计文件的完整性和安全性。
三、任职要求1. 学历要求：本科及以上学历，美术、设计相关专业优先。
2. 技术能力：熟练掌握Photoshop、Illustrator、InDesign等设计软件，熟悉平面设计、图形制作和排版技巧。
3. 创意能力：具备良好的审美能力和创意思维，能够独立完成设计方案和创意作品。
4. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与团队成员和客户进行有效的沟通和合作。
5. 抗压能力：具备一定的抗压能力，能够在工作压力下保持良好的工作状态和高效的工作效率。
6. 团队合作：具备良好的团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成项目任务。
7. 工作经验：有相关行业工作经验者优先考虑。
四、薪资待遇根据个人能力和经验，公司将提供具有竞争力的薪资待遇。
同时，公司还提供完善的福利待遇，包括五险一金、带薪年假以及培训发展机会等。
五、发展前景美工是广告、设计、传媒等行业中不可或者缺的重要岗位，具有较好的职业发展前景。
美工岗位说明书
美工岗位说明书一、岗位概述美工是指在广告、设计、传媒等行业中从事平面设计、图形设计、插画绘制等工作的专业人员。
美工岗位需要具备良好的审美能力和创意思维，能够将设计理念转化为视觉形象，为公司产品或品牌提供美观、吸引人的视觉效果。
二、岗位职责1. 根据公司需求，负责平面设计、图形设计、插画绘制等工作。
2. 制定设计方案，包括设计构思、色彩搭配、版面设计等，并与相关部门进行沟通和协调。
3. 使用设计软件（如Photoshop、Illustrator等）进行设计和编辑工作，确保设计效果符合要求。
4. 根据市场需求和公司品牌形象，设计和制作各类宣传资料，如海报、宣传册、展示板等。
5. 参与公司产品包装设计，确保产品外观符合市场需求和品牌形象。
6. 跟踪设计项目进度，保证设计作品按时完成并交付相关部门。
7. 不断学习和掌握新的设计技术，提高设计水平和创意能力。
三、任职要求1. 本科及以上学历，平面设计、美术等相关专业背景。
2. 具备良好的审美能力和创意思维，对设计趋势和市场需求有敏锐的洞察力。
3. 熟练掌握设计软件，如Photoshop、Illustrator等，能够熟练操作和运用各种设计工具。
4. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与相关部门进行有效的沟通和协调。
5. 具备较强的抗压能力和工作责任心，能够按时完成设计作品，并保证设计质量。
6. 具备良好的学习能力和自我驱动力，能够不断学习和掌握新的设计技术和创意理念。
四、福利待遇1. 薪资待遇：根据个人能力和经验面议。
2. 五险一金：提供完善的社会保险和住房公积金。
3. 节假日福利：享受国家法定节假日休假及福利待遇。
4. 健康保障：提供全面的健康体检和健康保险。
5. 职业发展：提供良好的晋升机会和培训发展计划，帮助员工实现个人职业目标。
五、工作环境1. 公司办公环境舒适，提供先进的办公设施和工作工具。
2. 团队氛围融洽，注重员工的交流和合作。
3. 公司重视员工的职业发展，提供良好的晋升机会和培训计划。
美工操作手册p
美工操作手册
第一条为使公司的管理规范化，公司形象得到较好的提成和维持，根据企业管理的一般要求，结合公司具体情况，特制订本规定。
第二条行为准则
1、以饱满的精神和积极的心态向客人提供快捷、礼貌的优质服务，随时保持愉快的心情。
2、保持工作台附近的干净、整洁、有序，做好电脑以及相关设备的保养工作，不得使用电脑做与工作无关的事情。
第五条客户回访及网络宣传
1、对有意向但没有达成交易的顾客进行跟进，及时提供咨询。
2、根据上级安排的回访任务，准备好回访客户的资料并做好提纲。
6、工作中不断完善批发客户资料，与客户之间建立良好的沟通关系，收集客户信息和用户意见，对公司形象提升提出参考意见。
7、对工作中出现的问题做好笔记并进行工作总结。
第四条客户接待
1、网上客户的接待，咨询电话的接听工作、在线客服相关内容的处理工作，对话要大方和蔼。
2、要有职业化工作态度和客户服务意识，熟知网络各种最新流行语，并经常使用网络礼貌用语（亲，您好，请问，请稍等，让您久等了，不好意思）。
j、针对性的向客户发一些图片，对于有潜力挖掘的客户发送产品宣传资料。
k、协助客户所需，做好服务，回答客户询问，记录客户的资料。一旦出现不清楚或无法确定的问题应该及时向主管或相关人员求助，不可擅自作主或糊弄客户。
6、处理客户投诉
a、详细的记录好客户提出的意见和建议，确认投诉重点及顾客的要求，及时反馈相关部门，并做出处理和上报。
3、查看并管理网站后台，对新注册的用户进行核实并给予相对应的权限。增加新产品，添加整理完整的产品规格，并做入系统。
4、查看网站后台及支付宝专区买入与卖出的交易记录，是否有未处理的订单、买家未付款或者未发货等记录，若出现还未解决的应该及时解决，昨天的交易记录的评价情况，对特殊情况作出紧急处理。
美工部工作流程及规范
美工部工作流程及规范美工部工作流程及规范企划部美工日常工作流程及规范一、早班、中午上班后巡场（0.5小时1小时）早班、中午查场：早晨广播操完毕后及中午上班后外围巡场，检查外墙的各喷绘悬挂情况及其他宣传品的粘贴情况，并做好记录。
二、巡场要求1、有一份巡场记录，记录出现的问题，每位员工掌握自己的巡场记录。
2、完成对于出现的问题提出的解决方案，并当日提交部门主管。
3、对于紧急问题，及时与部门主管电话沟通相关事宜。
4、对发现的问题须跟踪解决，由部门主管指定相关责任人。
三、开门查场并动手整改相关问题（当天的重要工作）1、开店后进入店内巡场，对店内公共区域的宣传品，装饰物品影响公共安全及美观的，需及时优先采取措施，马上着手解决。
2、对各专柜进行查场，并按商场管理规定处理相关事宜。
3、当超市、家电有大型活动书写POP时，每天必须保证有1人进行外围及店内有关公共设施的宣传品的巡场。
四、巡场工作中解决问题原则1、优先解决安全问题，价格问题，再解决店面形象问题2、先解决当前问题，再解决后置问题3、无把握当天解决的问题及时汇报至部门主管处4、责任区域问题由主管负责人负责解决5、公共区域由值班人员负责解决6、需团队共同应对的，由主管负责组织7、重特大问题立即电话告知部门主管五、POP书写的有关规定1、POP接收应专人负责，数量及内容要求清晰明确。
2、POP书写应在规定的时间内完成，以便POP使用方及时领用。
3、POP申请单字句不清者，可在对方领取时询问清楚再书写，以减少和杜绝POP浪费。
4、POP书写通知单递交时，应仔细审查活动内容，以便正确书写。
5、美工书写失误需重新书写时不得让对方再申请领取POP而应由本部门向行政部申请。
6、POP书写应简洁突出重点，排版时力求体现促销活动诉求点。
7、POP书写及打印流程：由楼层各专柜填写POP卡申请单（一式两份）-----本区域主管人员审核签字、留申请单一份、发放POP卡-----由专柜人员到美工部留另一份申请单（美工部审核签字签收）-----美工部书写打印-----专柜人员领取已书写打印POP并在原申请单签字确认领取-----美工保留POP申请单7天8、楼层大型活动POP书写打印流程：活动开始前三天-----由各楼层区域主管统计参加活动专柜（一式两份）-----各楼层区域活动内容统一打印A4纸张交给美工部书写打印（美工审核签字并签收）-----美工书写打印-----区域管理人员领取已书写打印POP并在原申请单签字确认领取-----美工保留POP申请单7天六、POP书写值班员的有关规定1、POP值班员当日在POP书写量大的情况下可不参加现场查场（须与部门主管沟通后方可执行）2、POP书写以每日专人值班为主，其余人员以美工制作或其他协作和分配的工作为主。
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第一章企划部美工岗位操作指南一、岗位概述企划，就定义来讲指的是为理性决策提供按效益化原则设计的方案。
规避风险和追求效益最大化是企划的两大功能。
企划部门其实是企业内部小型的咨询部门。
企划是一个战略系统，广义上牵涉到企业的发展战略、品牌战略；狭义上牵涉到企业的营销管理、广告策略和市场管理。
从某种意义上说，企划必须是企业内部全体管理班子的事，企划人、企划部门仅仅是一个牵头组织者。
因此，企划工作必须在企业运营过程中实现系统管理，全员企划。
大到企业发展方向的制定，小到区域市场促销活动的执行，必须积极调动企业管理层、全体员工来参与、执行。
1.岗位名称:企划部美工2.直属部门:企划部3.直属上级:企划部主管4.适用范围:商场企划部美工二、岗位职责1.提高商场各类促销活动的平面设计、制作水平。
2.负责设计商场形象、活动等平面。
3.负责商场形象、活动等平面。
4.负责商场大厅内的布置。
5.负责接待媒体、广告公司来访人员，洽谈报纸、路牌、礼品等广告事宜。
6.负责验收商场内厂商装修是否符合企划要求规范。
7.负责审阅厂商广播稿及商场活动的拍照。
8.负责商场活动期间POP海报的书写及宣传活动。
9.负责收集竞争对手的广告平面。
10.不定期对红星的竞争伙伴进行试调。
11.负责为厂商绘制所有POP及公司宣传海报。
12.统计并布置一些墙体、灯箱广告、横幅的资料收集。
13.及时修改各楼层厂商指示标志，并修改各楼层平面图纸。
14.统计所有厂商活动，并审核一些相关资料。
15.每天巡视商场、检查POP、吊旗、腰线、灯杆刀旗等。
16.为新进驻厂家、更换品牌或重新装修等厂家进行企划方面验收。
三、主要工作1.做好商场巡查工作。
2.POP书写及商场内部广告的设计。
3.厂家入场装修、验收、审核工作。
4.文件的校对及收发。
5.制作各种指示牌6.商场装饰布置7.监督、监看公司所做的宣传媒体（如：电视、报纸、路牌、车体等），同时关注竞争伙伴的相关宣传媒体情况，并做好报样等资料的收集工作。
8.协调、处理外来人员商场内拍照、摄像工作9.协调、处理厂家的促销活动工作10.监督员工、营业员文明用语11.做好每次企划活动的现场拍照、存档工作。
四、辅助工作1.熟知商场场地（品牌）调整情况。
2.顾客服务：解答顾客咨询，对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的其它工作人员，直到问题解决。
3.协调和其他部门间的关系，以利于更好地开展工作。
4.协助其它部门做好临时性的拍照工作。
5.完成本部门领导交办的其他任务。
五、工作细则1.每日工作流程（以下时间以冬令时间为例，执行夏令时间时，按相应工作时间顺延）2.每周工作⏹汇总本周工作情况，做好周工作总结.⏹参加部门例会，明确下周工作计划。
⏹填写工作周报。
⏹完成市场调研和顾客访问。
3.每月工作⏹参加月总结会，明确下月工作计划。
⏹将填写好的员工周报交给部门经理。
⏹及时向部门经理汇报本岗经济费用情况。
⏹上报本人当月考核的自评。
⏹因故未能打卡，按异常打卡有关规定执行。
4.每年工作⏹参加上半年和年终总结会，明确下一年度的工作目标。
⏹积极参与年终评优活动。
⏹按公司规定参加各级培训。
⏹做好个人年终总结、制定下年度责任目标。
⏹积极向“第一家居”报投稿。
六、企划部美工岗位绩效考核文件1.5S考核方案（见附录一）3.6.1ABC考核方案（略）3.6.2绩效考核方案（以集团公司最新360度绩效考核标准为准）第二章企划部工作流程细则一、广告发布流程1．报纸广告⏹提前确定刊登日期和版面。
⏹确定刊登内容。
⏹企划部美工设计广告画面内容。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核画面内容。
⏹确定刊登内容并发至广告公司定稿。
⏹发布广告。
⏹收集当期报纸广告。
2．电视广告⏹确定电视广告发布时段。
⏹确定电视广告发布内容。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核广告发布方案。
⏹确定方案内容并联系广告公司制作广告片。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核广告片效果。
⏹发布电视广告。
⏹定期监看电视广告。
2．户外广告⏹选定户外广告牌发布位置。
⏹与广告发布公司签订广告发布合作合同。
⏹企划部美工设计广告发布画面。
⏹由中心企划部经理及中心领导审核画面内容。
⏹发布户外广告。
⏹验收户外广告发布情况，定期检查户外广告牌。
二、促销活动实施流程1．中心领导及中心企划部经理确定促销活动基本形式。
2．中心企划部经理拟写促销活动要求，企划部美工人员拟写促销活动方案（包括活动细则、店内公告、活动协议、广播稿、部门工作推进表等）。
3．由中心企划部经理审核初稿内容，并提出修改意见。
由中心总经理进行最终审核。
4．促销活动方案确定后，审核活动细则、厂家协议等内容并最终确定。
5．企划部美工开始设计报稿内容及店内平面宣传，联系广告公司修改电视广告片。
6．确定媒体投放计划，报纸平面及店内平面宣传由中心企划部经理初步审核并报送中心总经理进行确认后发给各报纸媒体进行广告宣传。
7．下发已确定的促销活动方案、活动细则、厂家协议等内容，依次下发给：⏹区域中心各店店长⏹区域中心所属财务部、店长办、家具建材部文员⏹区域中心办公室、营销部（仅下发活动方案）。
8．由区域中心各店店长办组织各部门召开活动协调会，确定各部门的活动分工、签订厂家协议及现场人员安排。
9．区域中心企划部负责将制作好的店内拉网、大门横幅、巨幅、写真KT板等内容，摆放到位。
10．活动开始后，由区管理中心企划部负责收集报样、统计促销活动销售。
11．统计活动销售数据及商场客流车流，总结本次活动所带来的影响和效果。
三、DM单页/商品信息手册制作发布流程（见图4-1）1．确定招商方案。
2．招商，收集厂家资料。
3．根据厂家数量进行排版、设计画面。
4．认真审核样稿画面，核对各厂家资料。
5．由企划部经理及中心领导审核签字确认。
6．定稿，交印刷公司印刷并发放。
四、厂家张帖/展示物审批流程（见图4-2）1．厂家填写书面申请（包括活动日期、展示位置等）。
2．交给楼层主管然后报企划审核画面。
3．画面符合企划要求后，楼层安排具体位置进行展示。
五、广告、环境布置设计、制作流程（见图4-3）1．市场调研，了解各大商场布置情况。
2．确定本商场装饰布置形式。
3．市场比价，购买或定做装饰品。
4．制作装饰物并悬挂样式待领导审核。
5．确定后，开始装饰布置。
六、1．2．⏹⏹⏹七、召集商场中层管理人员讨论确定活八、九、进入活动第一阶段：策划活动图1．根据商场拟订的会议精神，企划部召开内部活动策划动员会，确定参与活动的各类资源。
2．资源主体—人员组成⏹企划部现有工作岗位编制⏹相关媒体联络人（负责人、设计师）1．资源主体—费用组成⏹根据活动内容确定资金投入预算⏹资金预算分布情况、分布数额⏹活动结束后，实际费用统计十、资源主体—办公设备⏹办公硬件：办公软件：十一、确定企划部各岗位工作进行精细分工，建立工作模块⏹各岗位工作阶段点⏹各岗位工作时长⏹各岗位活动进展里程碑标志⏹确定资源投入的工作耗费成本（如果有条件）⏹确定资源投入及资源占用性价比（如果有条件）十二、以MicrosoftProject为工具，对以上工作内容建立活动周期进程，全程实现电子监控和定时报警十三、由企划部经理完成活动框架制订⏹依据活动初步方案编写详细活动方案⏹依据活动初步方案编写厂商协议⏹依据活动初步方案编写预算分析报告⏹依据活动初步方案制订人员安排方案⏹将以上形成的文档内容，在全部完成后提交商场总经理批阅⏹商场总经理批阅后转至策划人员岗位，如需修改重新执行以上步骤十四、美工人员按照工作流程安排完成美工工作模块⏹依据活动方案完成广告宣传的文案制作部分⏹依据活动方案完成商场活动期间的广播稿⏹将图案汇总后报送商场总经理批阅⏹将活动期间需要书写的商场POP提前确定内容并书写⏹将以上形成的文档，在全部完成后转至策划人员岗位十五、策划人员汇总活动详细文档⏹将活动文档装订成册，报送商场总经理备案⏹整理最终活动方案，填写活动上报表⏹活动文档报送集团营运中心批阅并备案十六、活动方案批阅后进入活动第二阶段：活动筹备1．制定广告投放计划和投放预算：投放时间、投放内容、投放频率报送商场总经理批阅将广告投放计划和投放预算经商场总经理批阅后报送集团区域中心批阅2、涉及电视媒体投放的提前确定投放脚本内容3、向广告设计公司发出会议通知，邀请设计人员参加会议确定各报纸投放广告的内容和设计风格4、将广告公司的设计稿件经过初选后报送商场总经理批阅将广告公司的设计稿件经商场总经理批阅后报送集团区域中心批阅5、按照计划进行广告投放同时进行：6、根据活动的规模确定内部招商方案7、由商场总经理授意，总经办下达会议通知，召集商场中层管理人员布置具体活动细节和各岗位人员安排⏹与建材部、家具部讨论内部招商方案，并确定最终招商价格；企划部负责为参加活动的厂商统一设计并制作宣传内容⏹与安保部、物业部讨论活动布置、礼品安全，并协调确定最终责任人⏹与财务部讨论相关礼品采买、财务收支流程，并协调确定最终责任人8、根据会议结果，商场办公室提供部门工作衔接表、主要责任人、联系方式并交企划部备案十七、活动筹备结束后进入活动第三阶段：活动开始1．活动前涉及礼品采买的由财务部安排采购人员进行比价和采买2．企划部将广告图形文件交指定广告公司制作成布标、条幅、印刷品等，并在活动开始前安装完毕4．广告公司制作的布标、条幅、印刷品等，直接由广告公司交仓库管理人员核对入库5．企划部根据广告公司递交的费用清单、入库单进行费用申报6．企划部在活动期间负责核查各岗位是否人员到位7．活动期内需要安排文艺演出，由企划部负责联系演艺人员并在演出活动开始一天前布置完成演出会场8．企划部做好活动过程的监控工作⏹做好与活动相关的各类报表⏹及时统计财务收款和礼品发送情况，数据来源：财务部⏹及时统计客流量、车流量，数据来源：安保部9．企划部做好同期同行业开展活动的调研工作，并对活动形式、活动效果密切关注，及时填写周报上报商场总经理和集团营运中心十八、活动结束后进入活动第四阶段：总结活动1．活动结束，当天营业结束后撤除全部与活动有关的布标、条幅、印刷品2．厂商宣传有特殊期限要求的可以顺延3．从财务部获得活动的财务收支情况和礼品发放情况，企划部负责完成活动分析报告并呈交商场总经理批阅4．填写各类报表对活动情况进行报告并呈交集团区域中心十九、应急事件处理机制应急事件处理：主要指在一切工作已经准备好或已经就绪的情况下，活动的主要参与因素发生变化，而不得不更改活动计划以适应新的变化。
机制的建立有助于更快、更好地适应计划的变化。
变更元素的内容如下：1．活动开始的时间发生变更2．已经确定的方案发生变更3．活动参与组织的人员发生变更变更元素第1、2项发生后，立即成立由商场总经理主持、商场副总经理、企划部全体人员参加的应急处理小组，商讨活动方案并当天确定最终活动方案。