400客服培训心得
客服培训心得体会范文（精选5篇）
客服培训心得体会范文（精选5篇）当我们经过反思，有了新的启发时，就十分有必须要写一篇心得体会，这么做能够提升我们的书面表达能力。
那么心得体会怎么写才恰当呢？下面是小编收集整理的客服培训心得体会范文（精选5篇），希望能够帮助到大家。
客服培训心得体会1本周星期二梦洁家纺的两位工作人员给我们做了一次关于双11实习的准备工作的培训，在这次培训中我们学习到了很多知识，也有很大的收获。
两位工作人员给我们介绍了梦洁的历史以及梦洁现在的一些经营情况。
还提出了此次双11的营业额目标是1亿，其中客服占比40%，也就是4000万，让我感觉我们的压力还是蛮大的。
在培训之前我没有很详细的去了解梦洁，所以对于他们的产品并不是很了解，但是梦洁的工作人员要求我们要去了解和熟悉他们的主要产品，所以我觉得我的准备工作做的不充足，没有做好一个客服应做的事。
在这次培训中，我们也做了很多笔记，以前觉得客服工作很简单，只是在网上跟客户聊聊天，介绍下产品。
但是经过这次培训之后，发现要做好客服这个岗位也是很难的，需要做很多准备工作，并且要有很强的专业技能。
首先，她们给我们介绍了客服要有良好的素质，需要具备良好心态，应变能力，承受能力，调节能力，支持能力。
像我自己有时候会很难控制自己的情绪，调节能力还需要多多提升。
而且万一有特殊情况出现我们要能够及时的处理以及冷静地应对。
另外，遇到一些不讲理的顾客，客服还需要忍耐与宽容的对待顾客。
对待顾客不要轻易承诺，答应了就要做到。
如果有顾客投诉，还需要勇于承担责任。
并且要尽量让客户满意，保持店铺的动态评分都在4。
8以上，不要出现中差评，这个要求让我们都感到很担心，生怕遭到投诉，或者差评，拉低了店铺的动态评分，也让我们更加的感受到了客服服务的重要性。
客服还需要很多的专业技能，首先良好的交际能力必不可少，还要丰富的行业知识及经验，要善于观察客户，了解客户的需求，揣摩客户的心理，引导客户下单，从而达到销售的效果。
关于客服培训心得体会（3篇）
关于客服培训心得体会客服是企业与顾客之间的桥梁，客服团队对于提供良好的客户体验和维护企业形象起着至关重要的作用。
而客服培训则是提升客服团队素质和能力的重要途径之一。
在参与客服培训的过程中，我不断学习和积累经验，以下是我对客服培训的心得体会。
首先，客服培训需要注重基础知识的学习。
客服工作在实际操作中需要掌握一定的专业知识，包括产品知识、服务流程等。
在培训过程中，我意识到只有深入了解企业的产品和服务，才能更好地回答顾客的问题和解决顾客的困扰。
因此，在培训中我特别注重对产品知识的学习，通过与产品部门的沟通和学习，加深了对产品的理解和认知。
其次，客服培训还需要注重沟通技巧的培养。
作为客服人员，良好的沟通技巧对于解决问题和提供服务至关重要。
在培训过程中，我学到了很多有关沟通技巧的知识，如倾听技巧、语言表达技巧等。
通过模拟演练和实际操作，我逐渐掌握了如何与顾客进行有效的沟通，并且学会了倾听顾客的需求，帮助他们解决问题。
我发现，通过良好的沟通，可以有效地建立与顾客的关系，提高顾客的满意度。
此外，客服培训还需要培养良好的心理素质。
客服工作时，经常面对各种各样的顾客，有的顾客情绪激动、有的顾客抱怨不已，而作为客服人员，我们需要具备良好的情商和心理素质，以应对各种情况。
在培训中，我学到了一些应对紧急和冲突的技巧，如冷静思考、情绪管理等。
这些技巧帮助我更好地处理顾客的抱怨和不满，并且保持良好的心态，不受外界情绪的影响，提供高质量的服务。
同时，客服培训还需要培养团队合作和解决问题的能力。
在客服团队中，不同的人拥有不同的专长和经验，而要更好地为顾客提供服务，需要团队成员之间的合作和配合。
在培训中，我们进行了一些团队合作的训练和活动，通过学习和交流，我们互相帮助、共同进步。
此外，培训还注重培养解决问题的能力，通过分析和解决实际案例，提高了我们的问题解决能力和创新思维。
最后，客服培训需要注重实践和反思。
只有把所学知识和技巧运用到实践中，才能真正提升自己的能力。
客服培训心得体会总结(汇总20篇)
客服培训心得体会总结(汇总20篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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400客服工作总结
400客服工作总结一、引言作为一名400客服工作人员，我在过去一段时间中积累了丰富的经验和技巧。
在这篇文章中，我将总结我的工作成果和心得体会。
二、工作内容作为400客服，我的主要工作职责是处理来自客户的咨询、投诉和问题解决。
我通过电话、邮件和在线聊天等渠道与客户进行沟通，并提供解答和支持。
1. 电话沟通在接听电话时，我始终保持耐心和友好的态度。
我仔细倾听客户的问题，并快速准确地给予回复和解决方案。
同时，我也尽力与客户建立良好的沟通关系，关注客户的感受，并提供相关建议。
2. 邮件沟通在处理邮件咨询时，我注重清晰准确的表达。
我努力回答客户的问题，并提供详细的解决方案。
对于复杂的问题，我会在邮件中使用图表和说明来解释，以确保客户能够理解并按照指引操作。
3. 在线聊天与客户进行在线聊天的过程中，我迅速回复客户的消息，并确保信息的准确性。
我经常使用预设的回复来应对常见问题，以提高工作效率。
同时，我也注重与客户保持良好的沟通氛围，给予他们充分的支持和关心。
三、解决问题的能力作为400客服人员，解决问题是我工作中最重要的能力之一。
下面是我在这方面的总结：1. 分析问题当客户向我提出问题时，我首先会仔细分析问题的性质和原因。
我会通过与客户的对话，了解问题发生的背景和具体情况。
通过这种方式，我能够更好地理解客户的需求，并提供相应的解决方案。
2. 寻找解决方案我总是通过深入了解公司的产品和服务来寻找解决方案。
在处理问题时，我会参考公司的知识库和相关文件，以获得更准确、全面的答案。
如果问题超出我的能力范围，我会迅速与团队成员或上级进行沟通，以寻求帮助和支持。
3. 有效沟通在解决问题的过程中，我注重与客户之间的有效沟通。
我通过口头和书面的方式向客户解释解决方案，确保他们能够理解和接受。
我也会与团队成员和其他部门及时沟通，以确保问题能够得到妥善解决。
四、团队合作作为400客服团队的一员，团队合作对于工作的顺利进行至关重要。
400客服工作总结
400客服工作总结在过去的一段时间里，我有幸担任公司的400客服工作岗位，这是一项非常具有挑战性和充满使命感的工作。
通过与客户的交流，我学到了很多关于服务和沟通的重要经验，同时也遇到了各种各样的问题和挑战。
在本文中，我将总结一下我在400客服工作中的经验和教训，以及我认为可以改进的方面。
首先，我认为沟通是400客服工作中最重要的技能之一。
良好的沟通能力可以帮助我与客户更好地理解彼此，并及时解决问题。
通过准确地聆听客户的需求和问题，我可以更好地针对性地提供解决方案。
此外，耐心和友好的态度也是有效沟通的关键要素。
当面对愤怒或不满的客户时，我始终保持冷静并尽力帮助他们解决问题，以确保他们得到满意的解决方案。
其次，我发现知识储备和技能的不断提高对于做好400客服工作至关重要。
作为客服人员，我需要熟悉公司提供的产品或服务，并对相关流程和信息有清晰的了解。
这样，当客户提出问题时，我可以迅速作出准确的回答和指导，给他们提供及时的帮助。
除此之外，技巧性的回答和问题解决能力也需要不断提升，以应对各种复杂的情况和困难。
此外，对于400客服工作而言，团队合作也是不可或缺的。
作为团队的一员，与同事之间的协作和配合对于提供卓越的客户服务至关重要。
定期与团队成员开展沟通和协作，分享工作中遇到的问题和解决方案，可以加深我们的理解和互相学习。
此外，在高峰时段和繁忙时间，团队之间的相互支持和合作也是关键，以确保客户得到及时的响应和解决问题的帮助。
然而，基于我在400客服工作中的经验和反思，我还发现了一些需要改进的方面。
首先是我在处理客户抱怨和冲突时的处理能力。
尽管我一直保持耐心和友善的态度，但有时面对激动的客户，我可能会感到挫败或情绪波动。
因此，我认识到我需要进一步提高自己的情绪管理能力，以更好地处理挑战性的客户情况。
其次，我也意识到需要更加注重对客户反馈的重视和处理。
客户的反馈可以帮助我们了解自己的优势和不足之处，从而改进并提高服务质量。
客服培训心得体会感悟(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间我已经完成了为期一个月的客服培训。
在这段时间里，我不仅学到了丰富的专业知识，更深刻地体会到了客服工作的重要性和自身成长的必要性。
以下是我对这次客服培训的心得体会和感悟。
一、客服工作的重要性1. 客户是企业的生命线客户是企业发展的基石，没有客户，企业就失去了存在的意义。
而客服作为企业与客户沟通的桥梁，肩负着维护客户关系、提升客户满意度的重任。
因此，客服工作的重要性不言而喻。
2. 客服是企业的形象代表客服人员是企业形象的直接体现，他们的言行举止直接关系到企业的声誉。
一个优秀的客服人员，不仅能够解决客户的问题，还能传递出企业的关怀和责任感，从而提升企业形象。
3. 客服是企业的利润源泉优质的服务能够吸引更多客户，提高客户忠诚度，从而为企业带来更多的利润。
而客服人员作为利润的创造者，他们的工作直接关系到企业的经济效益。
二、客服培训的收获1. 专业知识的积累通过培训，我学习了客户服务的基本理论、客户心理分析、沟通技巧、投诉处理等方面的知识。
这些知识为我今后从事客服工作奠定了坚实的基础。
2. 实践经验的积累在培训过程中，我们有幸参与了模拟演练、案例分析等环节，通过实际操作，加深了对所学知识的理解。
同时，与同事们的互动交流，让我学会了如何在团队中协作，共同为客户提供优质服务。
3. 个人能力的提升培训过程中，我认识到自己在沟通、表达、应变等方面的不足，并努力改进。
在培训老师的指导下，我逐渐掌握了这些技能，为今后更好地胜任客服工作打下了基础。
三、感悟与反思1. 热情服务，客户至上在客服工作中，我们要始终保持热情，用心对待每一位客户。
只有将客户的需求放在首位，才能赢得客户的信任和满意度。
2. 沟通技巧，关键在于倾听倾听是沟通的基础，只有真正倾听客户的需求，才能准确把握问题，提供针对性的解决方案。
在沟通过程中，我们要学会换位思考，站在客户的角度考虑问题。
3. 持续学习，不断提升客服工作涉及面广，需要不断学习新知识、新技能。
客服培训心得体会感悟（五篇）
客服培训心得体会感悟作为客服人员，在培训过程中，我获得了许多宝贵的经验和心得。
以下是我在客服培训中的体会和感悟，希望能对其他客服人员有所帮助。
1. 提升沟通能力客服工作的核心是与客户进行有效的沟通。
培训中，我学到了很多沟通技巧和方法。
例如，要积极倾听客户的需求和问题，理解他们的情绪和立场，并用简单明了的语言回答问题。
另外，我也学习到了通过肢体语言和声音语调来传达自信和专业的形象。
这些沟通技巧不仅在客服工作中起到了积极的作用，也在我平时的生活中有所帮助。
2. 做好情绪管理客服工作中经常会遇到一些不满和抱怨的客户，这很容易引起自己的情绪波动。
在培训中，我们学习到了情绪管理的技巧。
例如，深呼吸、放松肌肉、寻求支持等等。
掌握了这些技巧后，我发现自己能够更好地控制自己的情绪，提高工作效率和客户满意度。
3. 了解产品知识作为客服人员，了解和掌握所服务的产品知识是非常重要的。
在培训中，我们被要求熟悉公司的产品，了解其功能、特点和使用方法。
通过学习，我发现自己对产品的了解更加全面，能够更好地解答客户的问题和提供专业的建议。
4. 团队合作在客服工作中，团队合作是至关重要的。
培训中，我们经常进行小组讨论和团队活动，学习如何与他人合作和协调。
通过与团队成员的密切合作，我提高了自己的团队意识和沟通协作能力，并且意识到团队的力量是无限的。
5. 坚持学习和自我提升客服工作是一个不断学习和提升的过程。
培训中，我意识到只有不断学习和积累经验，才能成为一名优秀的客服人员。
因此，我会积极主动地阅读相关书籍和资料，参加培训课程和研讨会，不断提升自己的专业知识和技能。
6. 培养耐心和细心在客服工作中，我们经常需要处理一些复杂和烦琐的问题，需要耐心细致地解答客户的疑问和解决他们的问题。
在培训中，我们进行了一些模拟情景训练，让我逐渐培养了耐心和细心的能力。
我意识到只有充分了解客户的需求，并耐心地解决他们的问题，才能获得客户的信任和满意。
7. 保持积极态度培训中，我们被要求保持积极的态度，无论遇到怎样的困难或压力。
400电话客服工作总结8篇
400电话客服工作总结8篇400电话客服工作总结篇1一、业务方面做一行爱一行，这绝对是没问题的，在工作上面我希望自己能够有一个保障这些都是非常有必要的，我想不管是什么问题，都应该有一个合适的态度，做电话客服我就非常清楚这一点，我觉得只有在工作当中遇到问题，然后解决这才是上上之策，过去这一年来我总是在不断的回顾工作，我认为这是一个非常轻松地状态，在工作当中完善好这些。
业务方面，一年来我兢兢业业，不敢偶遇什么怠慢，我想只有让自己加强思想建设，长期的处在一个稳定的工作状态下学习，业务方面也会有所提高，我一直希望自己不仅仅是一名电话客服，我更加希望自己为公司能够带来实质性的建议，这些都是需要丰富的工作经验积累，我在朝着这个方向努力着。
二、不断学习学习怎么做好一份工作是非常不容易的，虽然说在客服这份工作上面我有足够多的工作经验，毕竟这几年来我都是处在一个积极的工作状态下，我能够看到在哪些方面我还需要提高，所以我希望自己能够有所收获，学习就是一个不错的途径，周围有很多优秀的同事，我总是能够受到同事们的影响，把握住机会这才是非常关键的，我希望自己能够在工作当中有所成长，其实这就已经让我有一个非常好的学习环境了，一年来我向别的同时积极的取经，当然我会花时间去消化，这些都是一定的，我愿意话足够的时间去消化这些内容。
三、不足之处我虚心的接受这些简单的内容，虽然也有不足的地方，可一直在纠正，在工作当中我希望能够有一个好的状态，这可以是学习，过去这一年来，我觉得自己在打电话的时候不够耐心，沟通的时候也是会因为这些出问题，主要就是自己带入了一些个人情绪，我会把这些缺点纠正的。
400电话客服工作总结篇2在来到xx公司工作已经过去了一年的时间，回首这一年来到xx 公司作为一名电话客服的工作，既有颇多感慨，有颇多收获的地方，也有很多需要改进的地方。
现在就来将我这一年的电话客服工作做如下总结：一、完成的工作作为一名电话售后客服，我每天的工作除了接听来自客户的产品售后问题的电话之外，我还要主动的去给我们的客户打回馈电话，询问他们使用产品的体验，并争取获得他们的好评。
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400客服培训心得
篇一：客服岗前培训心得
客服岗前培训心得
短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。
带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。
短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。
拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。
整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。
背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难倍，相信队友，是合作的基础。
三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准
备。
曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不
断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。
第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。
记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。
最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。
周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。
短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。
我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。
其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。
尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。
总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营----我们的新家和家里的每一位新成员。
感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。
这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步....... 篇二：客服培训心得体会
客服培训心得体会
我从一开始就没有后悔来这里上班，在这里我真的成长了很多很多，学会和别人相处，关心别人，爱护每一个家人，我真的很感谢公司和各位领导能给我们这次内训的机会，这三天我真的会到了很多！
内训的前一天的晚上我怎么也睡不着，真的不知道是期待内训的来临还是害怕内训的来临，那一晚怀着不知道什么滋味在凌晨3点多睡着了。
很快到了早上心情很激动的来到了内训现场，这时候我知道自己害怕了，怕自己扛不住会睡着，可是当我第一次走进会场的那一瞬间，我心中的害怕不知道跑到哪里去了，看见王总站在台上激情的跳着，我心中的激情也开始燃烧，不受控制的想台上跑去，兴奋的跳着蹦着，这个时候我在想他们说内训有多么可怕，我看不是只是他们没有用自己的思维去理解，当我跨进内训地点的时侯我就要学到很多是我没有的知识，我是那么的开心·兴奋！
当刘经理在上客服这课时，让我知道了不管在哪里客服是很重要，尽管人们无处不享受各种客服，但又有多少人能把客服做的想海底捞一样了，或做的比他们更好了，这个社会是个服务的社会，每个人享受
的服务都不一样了，但是现在我知道不管别人怎么去做他的服务，但是每一个来公司的客人我都会对客人微笑·鞠躬·说话，只有让客人认可你他才会在你这里消费。
第一天的内训最让我难忘的就是信任倒，我想每个人都往不了自己站在上面的那一刻，我是8队的，我的队长也是我十几年的好兄弟，他带领着我们10个人，当信任倒开始的时候我们队是女生先倒的，看见我们队的那些勇敢的女生们，一个个的倒下她们是那么的相信我们，我在下面用出了全身的力气接着她们，我是男的中第一个倒的，当我站在那上面的时候，说真的我真的很害怕，我长这么大真的没有什么让我害怕过，站在上面看不见背后的队员们能不能接住我，我的全身都在颤抖，我这时犹豫了，真的很害怕，当我说出；我的家人你们准备好了吗？他（她）们是那么的一致回答我我们时刻准备着，我又一次硬着头皮说；我相信你
们,``````````````当我又一次的说出我倒了，这时我真的不知道在想什么眼睛一逼到了下去，我眼睛睁开时他们把我慢慢的晃了起来，这时我知道了我成功了，没有失败，我的眼泪一下子湿了眼眶，鼻子是那么的酸，我不是感到自己多么的棒，而是那些女生是那么的勇敢，让我不能不放下男生的尊严去佩服她们，到最后我们拿了第一名，这第一我知道拿到是那么的不容易，我们11个人是那么的团结在一起，谁也不会放弃谁，因为没有谁我们都拿不到这第一名。
当第二个游戏的时候我就错了，而且犯了一个很大的错误，我是那么的自私，那么的要强，好胜，而伤害了我身边的每一个人，我每次出的都是红牌，我真的不敢去面对那些我对他们出了红牌的人，在工作
上·朋友·家人，我对你们出了那么多次的红牌你们一次次的原谅我，我真的知道自己错了，对不起。
当周老师讲演讲的时候我真的是用心用心在用心去听了，因为我好怕站在那个台上会让我无法呼吸，真的好恐怖，我一直都在对自己说什么时候才能找到我人生中第一个上去的舞台了，我不知道还有多久，我不管站上去的原因我想周老师说的很对我就是对自己没有信心，打不开心扉，永远躲在那扇门的后面却不敢把门打开去面对那一切，我相信在听了这课我会劲我最大的努力在最短的时间里找到
我的第一个舞台勇敢的站上去面对大家，不会让周老师失望，也不会让大家失望的。
当妮总监和我们说销售时，我又很多不懂，因为我本来就不是很懂销售，销售看起来简单，有人会说不就是买东西吗，有什么难的，但我不这么觉得，要用华丽的语言说服顾客，等等，当总监把销售说完后我真的是头大，什么都不懂，但是我相信我可以慢慢的去学习，去积累知识。
在下一个环节中是报数，小小的报数，就有这么难，可知我们从来就没有在乎过报数，在公司里每天早上开晨会都在报数，但又有谁去认真的报数了，我猜是没有的，也没有人在报数的时候紧张害怕，当这个环节开始的时候我们是一次次的报错，失误，当报数有惩罚的时候每个人是那么的紧张，害怕报错，说真的这些小事只要我们在平时用心去在乎每一件小事就像报数一样，当你在面临这个的时候我相信你不会在害怕紧张，所以说在生活中很多小事都要用心去做，不要等它来临时在去害怕。
内训的最后一天，这天晚上每个人是那么的激动紧张每个人盼望的心态都不一样，有人在为这天的PK紧张，有人在想最后一晚熬过去后天网上就可以睡好觉了，等等。
在我们进场的时候们每个人都知道今晚的内训内容是PK有三个环节每个人都知道二个，一个是演讲，一个是背诵，还有一个没有人知道，当王总在宣布还有一个是吃西瓜的时候很多人都傻了，当吃西瓜开始的时候每个人都拼命的吃，吃都后来也吃不进了，在这个环节里我真的是放开了肚皮再吃，在全场我敢说我吃的最快最多最狠，我要是排第二，我相信没有人难排第一。
最后我们队拿了第三的好成绩。
让我也非常的满意。
在下面的二个PK环节中我真的我羡慕他(她）敢站在那个讲台上去，不管成功与否，我相信他们是最棒的，他们站在台上说出自己的心声是那么的让人感动，我的眼泪也一直在往下流，真的好感人，就像王总说的一样“真感情好文章”
三天的内训很快就过去了，当第二太难去公司上班，快下班的时候有位家人问我，说你有没有感觉好像少了什么啊，我说是的，少了内训给我们带来的激动和兴奋了，今晚就没有那样的激情过一夜了，说真的我真的好期待下次的内训快点到来，我真的学到了很多，有人说我被洗脑了，我想他们在内训的期间是抱着无所谓的态度过来的，要是这样还不如在家里睡觉，既然来了得到学到，所以我们队的队名就是得学队，虽然我们在最后没有拿到第一，但我们也付出了，拿到了第三名，也很不错了，分数第几并不重要，重要的是我们在这三天里24个小时是否真正的得到学到了，这才是第一，我相信每个家人都。